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「市場調查企劃與執行：負責制定市場調查計畫，深入分析市場需求與競爭狀況，以支持公司策略決策與產品開發。主要責任包括設計調查問卷、執行實地調研、數據分析及報告撰寫，確保調查結果具備可行性與實用性。需具備優秀的溝通技巧與跨部門協作能力，熟悉台灣市場動態，並善於運用數據分析工具。該職位面臨的挑戰包括快速變化的市場環境及消費者行為，須隨時調整策略以符合當地文化與需求。」

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

10/19 00:23

企業舊品牌轉型變革的要領

快速變化的市場環境中，許多舊品牌企業面臨著前所未有的挑戰。消費者需求的多樣化、科技的迅速進步以及新興競爭者的崛起，迫使傳統企業不得不重新審視其經營模式，並進行必要的轉型與變革。然而，轉型並非一蹴而就，而是一個充滿挑戰的過程，舊品牌企業的轉型是一場長期且艱鉅的挑戰，但同時也是一次重生與再創輝煌的契機。在這個過程中，企業需要以開放的心態面對變革，以創新的思維重塑品牌價值，以數位化技術驅動業務發展，並始終將消費者需求放在首位。唯有如此，才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地，並開啟全新的成長篇章。

一、重新定位品牌價值

舊品牌企業往往擁有深厚的歷史和文化積澱，這既是優勢，也是挑戰。在轉型過程中，企業需要重新審視其核心價值，並將其與當前市場需求相結合。例如，傳統品牌可以透過強化其歷史故事來突出「經典」與「品質」的形象，同時融入創新元素，以吸引年輕一代消費者，品牌價值的重新定位不僅僅是口號或廣告語的更新，而是需要深入了解目標客群，並在產品設計、服務體驗以及溝通方式上全面落實。例如，一家以製造高品質家電聞名的傳統企業，可以進一步強調其產品的環保性與智能化，從而符合現代消費者對可持續發展和科技便利性的追求。

二、擁抱數位化轉型

數位化已成為所有行業不可忽視的趨勢。對於舊品牌企業而言，數位化不僅僅是建立一個電子商務平台或開發一個手機應用程式，而是需要全方位地整合數位技術到業務流程中。例如，運用大數據分析消費者行為，精準預測市場趨勢；利用人工智慧（AI）提升供應鏈效率；或者透過社群媒體進行品牌互動與行銷，數位化轉型還需要改變內部組織結構與文化。例如，傳統企業可能需要引進具備數位技能的人才，並鼓勵員工接受新的工作方式。同時，高層管理者也需要具備數位領導力，以確保整個組織能夠順利實現轉型目標。

三、創新產品與服務模式

舊品牌企業的產品或服務可能曾經在某段時間內占據市場主導地位，但隨著市場需求的變化，過去的成功模式可能無法再持續吸引消費者。因此，創新成為轉型中的核心任務之一。

創新不僅僅是推出全新的產品，而是要在產品設計、功能、包裝以及服務模式上進行全方位的探索。例如，某些傳統食品品牌可以嘗試推出健康、有機或素食選項，以符合現代消費者對健康飲食的需求。同時，也可以考慮採用訂閱制或會員制等新興商業模式，增加顧客黏性。

四、加強客戶體驗

在競爭激烈的市場中，提供卓越的客戶體驗是建立品牌差異化的重要途徑。舊品牌企業應該從消費者的角度出發，重新設計整個客戶旅程，確保每一個接觸點都能帶來正面的體驗。

例如，在零售業中，可以透過結合線上與線下渠道，為顧客提供無縫銜接的購物體驗；在服務業中，可以利用人工智慧聊天機器人或即時客服系統，提升顧客服務效率。此外，也可以透過定期收集顧客反饋來優化產品與服務。

五、培養組織內部變革能力

轉型成功的關鍵在於企業內部是否具備足夠的變革能力。這包括領導層對變革的支持、員工對新事物的接受度，以及整個組織對風險和挑戰的適應能力，經營管理需要以身作則，展現對轉型的承諾與決心，透過培訓和內部溝通，使員工了解轉型的重要性以及他們在其中扮演的角色。

六、異業聯盟與外部資源合作

舊品牌企業在轉型過程中，不必單打獨鬥與新創公司、科技公司或其他行業領袖合作，可以幫助企業快速獲取新的技術和資源。例如，可以考慮與科技公司合作開發創新產品，或者透過併購新創企業來補足自身關鍵能力，也可以參與產業聯盟或加入政府支持的創新計畫如SBIR補助或天使計畫等，以獲得更多資金與政策支持。

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/03 14:35

寵物照護美容學程認知⼼理學教學綱要

教學綱要：寵物照護美容學程 - 認知心理學

一、課程簡介

1. 認知心理學的基本概念與重要性

2. 認知心理學在寵物照護與美容中的應用

二、課程目標

1. 理解寵物行為與心理的基本原理

2. 掌握寵物在不同情境下的心理反應

3. 提升寵物美容師與照護人員的心理學應用能力

三、課程內容

1. 認知心理學基礎

- 認知心理學的定義與範疇

- 記憶、學習與感知的基本概念

2. 寵物心理與行為分析

- 寵物情緒的辨識與解讀

- 常見寵物行為問題及其心理原因

- 寵物壓力管理與舒緩技巧

3. 寵物美容中的心理應用

- 寵物在美容過程中的心理需求

- 如何減少寵物在美容過程中的焦慮

- 建立寵物與美容師之間的信任

4. 互動與溝通技巧

- 寵物主人與美容師的溝通策略

- 如何教育主人了解寵物心理需求

四、教學方式

1. 理論講解與案例分析

2. 小組討論與角色扮演

3. 實際操作與觀察記錄

五、評量方式

1. 課堂參與與討論表現

2. 個案分析報告

3. 實務操作評估

六、課程資源

1. 相關書籍與文獻資料

2. 實驗影片與案例分享

3. 寵物行為專家講座

七、學習成果

1. 能夠運用認知心理學知識提升寵物照護品質

2. 增強寵物美容過程中的溝通與互動能力

3. 促進寵物主人對寵物心理的理解

參考資料

1. https://www.slideshare.net › slideshow

詹翔霖副教授-消費者行為-大葉大學-企管系 | PDF - SlideShare

2. https://www.slideshare.net › slideshow

詹翔霖副教授 09消費者人格、自我概念與生活型態

3. https://www.scribd.com › presentation

顧客心理學消費者行為研究文化大學詹翔霖老師 | PDF - Scribd

4. https://www.linkedin.com › posts

消費者心理-行銷組合運用詹翔霖副教授掛布條「宣布老闆去搶婚」 …

5. https://chanrs.pixnet.net › blog › post

消費者行為學-詹翔霖副教授－心靈整型師｜痞客邦

6. https://nabi.104.com.tw › posts

人的盡頭就是神的起頭-詹翔霖副教授螺旋式的改變模式 - 管理知識學院

7. https://www.slideshare.net › slideshow

詹翔霖副教授 01 消費者行為導論 | PPT - SlideShare

8. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward

產業消費心理學-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師

9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward

折扣與促銷對消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖

10. https://www.slideshare.net › slideshow

詹翔霖副教授 04消費者動機、涉入與價值觀 | PPT

11.https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward

產業消費心理學-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師寵物經濟

12. https://blog.udn.com › chanrs

零售門市主管班-運用排隊心理學「從眾效應」反效果-詹翔霖副教授

13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward

消費者心理學的基本原理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師

14. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward

消費者心理學的新趨勢與挑戰-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖

15. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward

馬斯洛分析消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師

16. https://blog.udn.com › chanrs

產業消費心理學-寵物照護與美容系教材圖檔

17. https://blog.udn.com › chanrs

同理心地圖TA消費者行為分析目標客戶（Target Audience） - 詹翔霖

18. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward

社會與文化對消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖

19. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post

102.10.31-成功大學企管系-消費心理學-詹翔霖教授

20. https://www.slideshare.net › slideshow

中小企業管理實務班第42期、企業行銷經理班第35期成功大學

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