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數據管理 學習推薦

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蔡明淳

作者

04/06 08:32

不懂數據也可以做行銷!《解讀數據的技術》讀後心得
「大數據」這個詞流行好幾年了,不懂數據還能做生意、做行銷嗎?韓國星巴克第一數據科學家車賢那說,當然可以!
「一個數據科學家怎麼可以這樣說……」你心裡一定會怎麼想吧?但想想,以前沒有使用數據輔助行銷,熱賣的商家依然大有人在,他們不是靠數據成功,而是靠著對市場與消費者的敏銳嗅覺與優秀的產品而成功。
現在你不使用數據做生意依然沒問題,產品就服務的本質依然優先於數據。但是隨著各種搜集數據、整理數據的技術越來越發達,店家有沒有導入數據應用在行銷及營運上,彼此的差距在未來會越來越大。
當銷量下滑時,其他店家靠數據能在一小時內找出問題,迅速調整策略,使業績回升。但你只能不斷開會開會,猜測問題在哪,找不到應對方式,就這樣又過了一個月……你覺得哪一個店家在未來能活得更長更久呢?
最近我看日劇《明察小會計》,其中有一集負責展示中心的約聘社員,為了在工作上有更多貢獻,自掏腰包購買佈置展示中心的小雜貨。被主角會計森若小姐發現後,告訴她下次要記得報帳。
這位約聘社員委屈地說,自掏腰包難道不行嗎?(她可能覺得在為公司省錢)
接著森若對她說,因為她的付出,的確讓展示中心的人潮及業績提升,如果這筆錢不報公帳,公司就無從得知業績上升的原因,未來也難以複製成功。(因為沒有紀錄)
我覺得這個橋段很適合拿來解釋搜集數據的重要性,為什麼行銷工作要紀錄流量、人潮、訂單數、客戶購買的資訊,乃至個人為什麼要記帳、紀錄體重……都是如此。
我很喜歡《解讀數據的技術》作者車賢那在書中所寫的:「數據分析的角色,就是要用合理的方式證明理所當然的事。」
做行銷最怕帶著成見,而數據就是北極星,能證明我們已經知道的事,指引我們發現未知的洞見。
然而數據不是越多越好,毫無目的獲取數據,或是未經處理的數據,就像一盤珠子散落在盤子上,無法成為一條美麗的珍珠項鍊。
偏偏數據感覺牽扯到數學,看了就很頭痛!之前我整理過同一個作者的六一本書《使用數據的技術》讀後心得,趁連假時看了前一本《解讀數據的技術》。《使用數據的技術》有完整的數據建構使用方法及案例;《解讀數據的技術》則是幫助我們建立對行銷及數據的認知,裡面提到非常多行銷的眉角,與初入行銷的人容易有的錯誤認知。
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郭昌恩

電商經理

02/21 23:19

電商小編真的不是人幹的!先做好這些心理準備,再來投履歷
現在的產業百百種,幾乎每個產業都有自己的小編,需要的技能也不見得完全一樣,今天來跟大家聊聊目前最夯的網路購物產業,也就是電商小編。
電商市場大概是近年來最被提及的產業之一,由於沒有實體店面,大量的行銷資訊全部都得透過互聯網以及社群渠道,這反而使得數位行銷格外重要,小編當然也是不可或缺的靈魂人物,我們就來看看身為一個電商小編,需要有怎樣的能力以及心理準備。
1. 產品以及活動的包裝能力
電商渠道的小編,每天都會接觸到大量的產品資訊以及活動折扣,小編必須把比較單調的折扣活動、產品下殺,轉化成比較活潑的宣傳圖文,身為一個小編,每天煩惱的問題就是,同樣都是打折,該如何把打折這件事情講得讓人印象深刻?
由於電商產業的高度競爭性,這些折扣跟活動變化極快,如果你今天待的是一個電商平台,其變化速度更是驚人。可能今天你還在推銷食品,明天必須切換身份講寢具用品,即便你今天是個女生,你可能還是得硬著頭皮去講一個刮鬍刀有多好用(即便你自己沒用過)
這其實非常考驗一個電商小編的能力。在最短的時間內,如何能了解這個產品的特性、競爭的優缺點,如果今天對於產品的認知不夠,自然你也想不到好的文案打中消費者。
再來,電商渠道的活動可說是層出不窮,大的活動龐雜到有好幾百件商品打折,光是活動的主標副標就讓人頭昏眼花,小的活動可能又有複雜的遊戲規則,這時候小編就得擔任公司的化妝師,協助公司把這些活動用最淺顯易懂的方式跟粉絲溝通,進一步為公司達到更棒曝光度,有時候光是跟其他部門開會理解活動內容,可能就得花上半天的時間,更別說還必須作圖想文案或者排程貼文了。
2. 分析數據的思考能力
電商產業顧名思義就是網路購物,既然是一個購物行為,就會牽扯流量、下單數,這時候你的KPI就不會僅僅只有粉絲團的觸及人數跟按讚人數這麼簡單,通常電商小編還必須考慮所謂的「轉換率」。
小編必須進一步分析每篇貼文或者直播帶來多少訂單,僅僅追求高觸及跟高互動是不夠的,如果今天訂單數過低,可能還得接受老闆的質疑,有的電商公司甚至會把營收業績轉換成小編的某種KPI。
不管是週報或者月報,小編必須有條理地向老闆說明粉絲團的經營概況,同時也得兼顧訂單的轉換情況,你可能得透過廣告文案及預算的調整、圖片的設計甚至是尋求外部的網紅達到最佳的訂單營收。在這個情況下,電商小編如果沒有一定的數字敏銳度,很容易就沒辦法達成公司的目標。
3. 打雜的狀況三不五時就會發生
如果是規模較小的電商公司,身為一個電商小編,你可能還得兼顧回覆客訴的情況。由於沒有一個實體店面或者正式的客訴渠道,通常客人遇到問題會透過粉絲團來詢問,這種時候小編必須肩負起客服的角色,除了必須安撫客人外,還得協助客人了解訂單狀況、出貨進度,如果沒有高EQ或者良好的溝通能力反而會應付不過來。
除了回覆客訴,有時候還得協助公司在其他的平台上下架,甚至有時候訂單一多還得幫忙出貨,也就是說不只行銷端的事情,營運端的事情很多時候也需要小編支援。
4. 下班時間不是你的下班時間
雖然身為一個小編,使用手機早已成為生活的一部分(好啦,不是小編其實也是)不過這點在電商產業中格外明顯。
如果下班時間遇到緊急客訴,或者公司的活動或系統臨時有什麼狀況,身為一個電商小編必須隨時注意,並協助公司與粉絲溝通,有時甚至得緊急作圖發文,這非常考驗一個小編的危機處理能力以及速度,如果稍有一個閃失,可能就會影響公司當天的業績甚至是評價。
看完以上幾點,你可能會覺得電商小編真的是一件苦差事,確實,身為一個電商小編,他的任務特別龐雜,要考慮的事情也會特別多,但同時他也是踏入行銷領域最好的大門,很多電商產業的小編最後會嘗試踏入行銷領域或者品類管理,這都歸功於擔任小編時期包山包海的工作內容。
如果你現在就是一個電商小編,好好把握現在的時刻,藉由這個階段可以吸收更多行銷或者品類的知識,這都會成為你職涯中不可或缺的養分。
如果你還沒踏入這個產業,目前對電商小編這個職位有興趣,那麼你要先做好心理準備,因為他可能要做的事情比你想像的還要不一樣。
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Meiko微課頻道

專業電腦講師

02/10 22:10

G01:從辦公室團購訂單學習Google試算表(上)
►單元主題:從辦公室團購訂單學習Google試算表(統計函數、邏輯判斷、鎖住保護、共用與權限)
►描述:
大家在辦公室有沒有常常團購呀~~
偶爾當一次團主,就讓Meiko覺得統計訂購數量真的是一件很困擾的事情,突然覺得團主真是辛苦,所以就決定來錄個影片,看看能不能讓團主在計算上可以更輕鬆一些。
由於團購訂單比較傾向共編模式,因次採用Google試算表比較合適,有Google帳號的你應該就可以馬上來試試看囉~~
►此影片錄製使用版本:Google試算表
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小編

2021/11/16

Excel VBA新手入門-從基礎到爬蟲實例應用
以大量貼切簡例與實用範例學習Excel VBA程式設計,介紹Range、Sheet、Worksheet、Workbook、Window、Application、控制項、圖表、樞鈕分析與網路爬蟲,並經由動手設計程式,增進獨立思考和解決問題的能力。
.打好程式設計基礎:由淺入深按部就班介紹VBA程式的基本語法,讓讀者由新手入門踏上程式高手的坦途。
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.規劃實用範例運用:依各章內容,設計適當的範例操作,搭配詳細的程式碼解說,充分了解程式語法和物件成員特性。
.提供綜合活用範例:第11~15章設計眾多的活用範例,來綜合運用本書前面所學,使讀者可以融會貫通,進而解決工作上的問題。
看更多書籍介紹:
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小編

2021/03/18

Excel工作現場實戰寶典第二版
活學活用,真正解決工作現場的問題
坊間的Excel課程幾乎都是功能導向,著重在各種工具和函數的用法介紹,但卻沒有告訴我們觀念性的東西,以致於學習效果事倍功半,因而浪費學員們許多寶貴的時間和金錢。本書就是為了幫助您活學活用,能夠靈活變通,解決工作現場的問題而生。
觀念重於技巧,效率才是王道
「觀念重於技巧」是學好Excel的不二法門。如果能夠先了解Excel的重要觀念,比較不會用錯工具,或者繞遠路來解問題;有了正確的觀念之後,您將會發現,過去感到困難無解的問題,都會變得豁然開朗,製作報表也可以變得更加快速且正確,節省大量的時間。
解決企業現場的報表處理難題
一般市面上的的Excel工具書,大多數只做功能面的介紹,面對企業的客製化報表,經常束手無策。王老師長年協助企業做Excel課程的規劃以及進行面對面的教育訓練,特別以學員經常提出的問題,來作為範例的藍本,希望能夠幫助讀者真正解決工作現場的問題。
本書特色:
.詳細介紹全新的「動態陣列」函數,功能強大,用法簡單
.充份掌握Excel重要的觀念和精髓,大幅提昇工作效率
.詳細介紹三種「下拉式選單」的設計技巧,大幅提昇報表建置的效率
.詳細說明每項重要工具的使用時機和操作技巧
.詳細介紹「資料分析」的各種方法和重要技巧
.詳細介紹「樞紐分析」配合數位儀表板的應用技巧
.詳細剖析函數的使用技巧,清楚了解函數執行過程的演變
.介紹函數與樞紐分析表的驗算方法和技巧
.企業實務案例解析,以及用函數繪製甘特圖的技巧
本書介紹:
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