在當今數位時代,如何快速建立智能助理來提高工作效率,成為企業面臨的一大挑戰。本文將詳細介紹如何使用 Copilot Studio,並介紹其強大的功能和應用場景。讓你輕鬆打造功能強大的智能助理,無需技術背景也能上手。
▍什麼是 Copilot Studio?
Copilot Studio 是微軟推出的一個低代碼平台,讓用戶可以輕鬆建立和管理基於 AI 的智能助理。Copilot Studio 整合了自然語言處理(NLP)和無代碼圖形界面的工具。它能幫助企業快速構建智能助理,解決從簡單問題回答到複雜業務流程自動化的多種需求。無論是銷售、客服,還是內部人力資源管理,都能輕鬆應用這款工具 。
▍為什麼選擇 Copilot Studio?
● 低代碼門檻:不需要編寫代碼,即使是非技術人員也能輕鬆上手。
● 多渠道支持:可在網站、移動應用、Microsoft Teams 等多種平台上運行。
● 強大的分析功能:內建分析工具,實時監控和優化 Copilot 的性能。
▍如何使用 Copilot Studio?
➤ 進入 Copilot Studio:
● 在 Microsoft Teams 應用中,搜尋並添加 Power Virtual Agents 應用(這是 Copilot Studio 的前身)。
● 開啟應用進入 Copilot Studio 主頁。
➤ 建立你的 Copilot:
● 點擊「Start now」(立即開始),選擇或創建一個管理 Copilot 的團隊。
● 根據需求設定 Copilot 的回答範圍和內容,例如,為人力資源部門設置回答員工假期、福利等常見問題 。
➤ 設計對話流程:
使用圖形化界面設計對話流程,無需代碼。添加各種問題和回答,設定不同的回答邏輯,使 Copilot 能根據用戶的提問給出合適的回應 。
➤ 測試你的 Copilot:
在發布之前,先在 Copilot Studio 中測試你的 Copilot。模擬用戶提問,觀察 Copilot 的反應並進行調整 。
➤ 發布你的 Copilot:
當你對 Copilot 的表現滿意後,將其發布到不同的平台,如企業內部網站、Microsoft Teams 等 。
➤ 監控和優化:
利用 Copilot Studio 的分析工具,監控 Copilot 的性能。查看會話量、解決問題效率等關鍵指標,根據數據進行優化 。
▍Copilot Studio 的應用場景
● 資訊維運機器人:
資訊人員經常需要查詢電腦的 IP 位址。以往需要手動輸入指令,但現在可以利用 Copilot Studio 創建一個聊天機器人,透過 GPT 的知識庫自動生成正確的指令,如「IP Config」,幫助快速查詢並進行維護工作。
● 整合不同服務:
Copilot Studio 能將原本分散的企業服務整合到一個界面上。可以設定機器人來啟動不同的自動化流程,查詢數據,這樣可以跨越多個業務系統,提升流程自動化的效率 。
● 超自動化:
Copilot Studio 不僅限於簡單的自動化,它能解決更複雜的商業問題。它內建了多種預設連接器,只需要簡單設置就能實現自動化操作,例如自動發送電子郵件。
● 優化檔案搜尋:
Copilot Studio 內建生成式 AI,企業可以簡單設置資料來源,如 SharePoint 或 OneDrive,快速增強聊天機器人的回覆能力,節省客製時間。
● 結合 UpGPT 解決方案:
安然科技提供的 UpGPT 解決方案,幫助企業更好地管理 Copilot Studio 的知識庫。企業可以為不同部門建立和管理專屬的知識庫,上傳各種格式的文件,支持多種語言,AI 會自動識別並轉換語言。
● 建立多渠道機器人:
企業可以使用 Copilot Studio 與 UpGPT 創建不同用途的機器人。對外的客服機器人可以連接到 LINE、FB、IG 等平台;對內的服務機器人可以在 Teams 上運行。
Copilot Studio 是一款功能強大且易於使用的工具,無需編程背景也能輕鬆建立智能助理。它的多渠道支持和強大的分析功能,能幫助企業提高效率,優化用戶體驗。無論是資訊維運、自動化流程,還是優化檔案搜尋,Copilot Studio 都能為你提供全面的解決方案。現在就開始使用 Copilot Studio,打造屬於你的智能助理吧!