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陳晨涓

大學兼任講師│品牌管理顧問│前企業部門主管

04/13 20:00

做好顧客關係管理也是在做行銷
♟️品牌管理 🎁行銷自己
🌍brand 🎯marketing 🚀career
💪職涯 👊履歷 👌求職
🐳brandmarketingcareer
要做好行銷是方方面面,構面很大。
「顧客關係管理」跟行銷又有何關聯呢?
品牌面對顧客的反應、回饋、抱怨、詢問、請求協助,處理方式對顧客是產生拉力還是推力?
倘若讓顧客感到反應無效甚至被阻攔,恐將不再反饋,企業將無法瞭解顧客心聲,有進步的機會;甚至被蒙蔽,第一線運作狀況不明,易衍生組織管理弊端,尤其不利連鎖門市管理。
「顧客關係管理」仰賴與顧客互動的洞察。
大缺工時代,員工難找,流動率又高,又擔心新進人員搞不清楚狀況得罪顧客.......,令企業相當苦惱。加上也沒有資源建置CRM系統,是否就無法做好顧客關係管理?
其實還是可以從最基本的「管理面」著手。當顧客服務管理機制越完善,才能維繫好顧客關係,無形中也將幫助品牌行銷。
🎯其他文章,請瀏覽官網 https://brandmarketingcareer.com/
#行銷 #marketing #品牌經營與管理 #品牌行銷 #顧客關係管理 #顧客服務 #門市服務 #業務服務 #企業管理 #企業制度 #企業文化
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06/11 10:09

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5/30開始報名7/1前完成報名繳費,雜費減免2000【本班各科目上課方式採實體面授課+同步網路課+非同步網路課】 ■亞洲企業與華人經濟【遠距教學】(3學分)—吳錦錩老師【7/13~9/8每週六、日09:10~12:00】 【實體上課日期:7/13、7/20、7/27、8/10、8/17、8/24、9/7(共7次)|同步網路課:8/11、8/31 】 亞洲企業與華人經濟是以大中華經濟圈為主要對象的課程,探討華人經濟定義與歷史回顧、亞洲國家發展概況、區域經濟發展政策、經濟型態與產業結構、亞洲企業國際化型態與趨勢、華人企業領導風格與亞洲企業型態,以及將焦點放在中國大陸經貿研究、台商赴中國大陸經營策略理論與實務、海峽兩岸分工與產業競合,最後則是探討全球區域經濟整合趨勢對於大中華經濟圈的影響與未來發展,以培養學習者因應全球區域經濟整合趨勢之能力。 本課程教學範圍鎖定大中華經濟圈及東南亞五國。前者包括:中國、日本、亞洲四小龍(台灣、香港、新加坡、南韓),後者則含括泰國、馬來西亞、越南、菲律賓、印尼五國。具體而言,本課程能增進學生對於國際化經營專業知能、國際視野與進行跨文化管理,亦同時幫助學生瞭解在跨文化環境中如何進行管理決策與提高良好的人際技能。 ■國際行銷管理(遠距教學)(3學分)--李永恒老師【7/13~9/8每週六、日13:10~16:00】 【實體上課日期:7/13、7/20、7/27、8/3、8/10、8/17、8/24、9/7(共8次)|同步網路課:8/11、8/31 】 國際行銷管理聚焦在了解全球行銷並以此角度來探討相關題材。同時就環境與策略的觀點,作為探究全球性議題,並說明國際行銷相關的種種概念與全球企業環境下的主要分析工具,進而將行銷應用於國際市場。學習者可從而理解競爭策略在不同國家市場中的影響,且有助於了解及分析其他國家或區域在文化和環境上的獨特性,亦能了解從全球觀點來看國際行銷管理的重要性。
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國企組、人資、財金組5/30~7/1前繳費,雜費減免2000高度競爭的時代,積極追求「更好」、專業不斷躍升的人,才有能力看見並掌握未來。深知國際觀點對企業發展的重要性,中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班自成立以來,即以「為企業培育具國際管理視野的中高階專業經理人」為育才目標。由學界與業界菁英組成教學團隊,透過實務導向的課程結構,與個案研討的....■衝突管理與談判專題(3學分)—許重愽/副教授【每週六、日:09:10~12:00】 任何有人的地方,衝突(conflict)都是無法避免的存在。衝突來自於相互倚賴的雙方在互動中,察覺彼此矛盾的目標和達成各自目標的干擾,而解決衝突的最佳方法就是談判(Negotiation)。 談判的目的在於透過雙方的協調來解決問題,其結果將能創造出雙贏的局面,讓雙方都能從中獲得利益。 ■人工智慧與商業應用專題(3學分)—戴惟天/助理教授【每週六、日:13:10~16:00】 本AI課程旨在提供學生全面實用的視角,包括應用、理解和實踐AI技能,讓學生工作時能運用AI解決問題。課程從IT演進和AI時代的歷史背景開始,幫助學生建立AI基礎理解,並深入探討企業組織和應用AI技術。通過學習,掌握AI的基本概念、工具和應用領域,具備實際操作AI工具和演算法的能力。
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全球品牌與行銷碩士在職學位學程碩士學分班
5/30開始報名7/1前完成報名繳費,雜費減免2000元本學位學程提供完整的行銷管理知識架構。行政院於101年7月所核定之「黃金十年國家願景」計畫中指出「品牌創新」與「全球運籌管理」是我國產業在現有國際競爭市場中得以突破困境的兩項重要升級與加值點,因此,本學程除了在基礎行銷學理、各項研究方法及工具的學習,更將凸顯兩大發展主軸:「品牌與創意行銷」與「全球運■數位行銷傳播(3學分)---田寒光/教授【7/13~9/8每週六、日09:10~12:00】 從數位科技對行銷傳播造成的變革,到廣告、公關、媒體服務、網路整合服務代理商等產業如何進行數位行銷傳播。 數位科技改變了傳播訊息內容的產製、傳輸、呈現與儲存,同時提供許多新的媒體載具與行銷工具給行銷傳播產業。數位科技的特性使得行銷傳播產業運作的思維與方式與以往大不相同。 ■新媒體行為分析(3學分)--陶聖屏/教授【7/13~9/8每週六、日13:10~16:00】 本課程引導學生瞭解國內外新媒體發展現狀和前景,同時探究使用者在手機、遊戲、消費、行銷、社群等行為分析與心理洞察。通過本課程的學習,使學生掌握新媒體的特性,並能運用消費者行為理論, 分析新媒體受眾的變化,行銷方式的變化, 以及對品牌形象的影響。進一步能具備靈活運用相關知識進行新媒體行銷、新媒體廣告、新媒體傳播的策劃與執行能力。 ■行銷科技(3學分)—張郁婷/助理教授【7/16~9/12每週二、四19:10~21:35】 本課程融合AI技術與行銷策略,培養學員創新行銷能力。學習利用AI撰寫引人入勝文案、設計視頻與音樂、運用沉浸式行銷與社群互動、數據分析與SEO優化。並透過案例分析與設計思維,探討如何提升品牌參與度與影響力。
文大推廣部
ATLearning超級主管進階課
1. 認知超級主管於"三合一主管"角色的成就 2. 打造高績效團隊應掌握的八項任務 3. 建立商業敏銳度與策略思維 4. 掌握對內對外關鍵對話的溝通要訣 ATLearning超級主管進階課針對企業中、高階主管於組織運營及團隊領導能力的養成,精選全球百大企業對內部專業經理人在領導力精進的重要面向:打造高效能團隊、擴大業務成就、優化主管級溝通功力,並萃取其中的關鍵知識與實務技巧,提供給企業主管自主進階學習的完整系列課程,賦能學員成為成功的經理人。 ※企業主管初階課程請參閱 ATLearning企業主管必修課  課程單元: 前言:超級主管的超級成就 單元一:打造高效能團隊1.高效能團隊從體質開始養成2.參與式領導造就團隊向心力3.共同承擔4.「願景領導」促進「志同道合」5.優質溝通6.打破自我禁錮的壞毛病7.任務為重8.人盡其才9.反應敏捷 單元二:擴大業務成就1.強化業務的策略意義2.掌握業務模式3.提升業務價值4.參與策略規劃5.活用PDCA 單元三:超級主管的溝通密技1.輔導場合的溝通利器:教練式對話2.掌握教練式對話的成功關鍵3.掌握關鍵對話4.社交風格模型的管理應用(上)識別對方的社交風格5.社交風格模型的管理應用(下)迎合對方與影響對方 曾怡鈞 講師介紹: 重要事蹟: · 美商維新企業管理咨詢有限公司大中華區顧問長 (Wilson Learning Center –Director of Solution Group/Great China Region) · 裕隆企業集團執行長特別助理 · NISSAN Taiwan日產進口車事業部主管 授課經歷 · 金融保險業:安聯人壽、怡安保經、平安保險集團(中國)、中德安聯人壽、Diebold迪堡金融、花旗集團、上海銀行、AIA友邦保險(上海)、FTC Kaplan金融培訓中心、GMAC通用汽車金融公司、永豐金控、三菱東京、富邦金控..等 · 醫療業:羅氏大藥廠、諾和諾德、台灣必治妥施貴寶、Johnson & Johnson Med 強生醫療、Roche Diagonsis羅氏診斷、GSK葛蘭素藥廠、英商壯生和壯生、Metronic美敦力醫療器械、拜耳、台灣費森尤斯卡比、台灣默克..等 · 科技業:仁寶電腦、Garmin台灣航電、HP惠普科技、遊戲橘子、戴爾、微軟、AMD超微半導體、和信超媒體、PTC 參數科技、Schneider施耐德、台灣索尼、宇瞻科技、晶兆成、科林研發..等 · 製造業:大陸工程、台橡股份、SECCO上海賽科石油化工、飛利浦、日立、米其林、利樂包、賀利氏、台灣應用材料、台灣賀利氏材料、日立化成 · 其他:Lexus和泰汽車、資生堂、奧迪福斯、台灣賓士、亞太電信、Pepsi百事飲料、長江商學院(行政人員培訓)、Sinotrans中國外運、全虹、遠通電收..等
104人資市集
觀光事業學系碩士學分班
5/30開始報名7/1前完成報名繳費,雜費減免2000本所碩士在職專班教育目標是為觀光休閒產業培育具備旅遊產品開發或餐旅行銷管理能力之專業管理人才,課程規劃著重休閒旅遊管理及餐飲旅館管理兩大專業領域,是全台進修觀光領域知識的第一品牌!課程特色主要讓學生體驗多元的學習模式,教學強調理論與實務並重,加強學生邏輯洞析與決策執行力。並邀請具有實務專長之專家學者■ 全球行銷與航空聯盟合作關係(3學分)---張潤全/副教授級專業技術人員【每週六、日09:10~12:00】 今曰航空公司如欲進行全球行銷,必須借助參加航空聯盟以共組聯合航網,擴大會員之間彼此的航線及航班,在空地勤服務維修各方面互通有無,節省成本。如此做法對旅客也形成了更好的全球性服務。本課程除了深入研究三大航空聯盟外,也會探討低成本航空及貨運聯盟之發展及其服務等。 ■ 生態旅遊產品設計暨市場分析(3學分)---盧堅富/助理教授 【每週六、日13:10~16:00】 生態旅遊強調永續觀光資源之保存。這些觀光資源包含人文與自然生態資源,如何兼顧景觀保存、生態保育與觀光遊憩活動,將是生態旅遊所追尋之主要目標。本課程將介紹生態旅遊遊程之規劃與設計技巧,並介紹國內外之成功案例如賞鯨、鳥類攝影旅遊等特殊興趣旅遊。 ■ ESG永續發展與管理實務(3學分)---張雅萍/助理教授【每週二、四19:10~21:35】 本課程旨在讓學生深入理解ESG管理在全球的趨勢與發展,涵蓋理論基礎、實踐框架及多領域應用。課程將探討ESG對企業財務、環境影響、社會責任及治理結構的重要性,並提供策略以應對未來可持續性挑戰,幫助學生將這些知識應用於商業實踐中。
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05/05 00:00

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陳晨涓

大學兼任講師│品牌管理顧問│前企業部門主管

04/12 20:00

Marketing is 凡接觸到市場都要留意
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「行銷」是.....?
一般對「行銷」的認知是甚麼?文案?美圖?很炫的影音?
的確,這都是行銷常討論到。
屢次跟顧問輔導的企業聊起時發現,很多人忽略「行銷」構面中,有一個很核心面向是:凡接觸到市場都要留意,因為已經在行銷了。
教學相關主題課程時,也會跟學員討論,更瞭解「行銷」是甚麼?
「行銷」是一門很活的科目,既藝術又科學。
想做好品牌、做好行銷,要留意的細節不少;能挹注行銷效益的點線面可是非常多。
經營品牌做好行銷,別忘了:凡接觸到市場都要留意。
想一想接觸到市場的點線面有哪些呢?😊
→延伸閱讀【從事行銷職務者,務必關心「市場」】https://reurl.cc/g457gb
🎯其他文章,請瀏覽官網 https://brandmarketingcareer.com/
#行銷 #marketing #品牌經營與管理 #品牌行銷 #數位行銷 #通路 #媒體公關 #4P行銷 #行銷市場 #行銷企劃
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9小時前

Sketch設計工具,初學者必學的五個功能!使用方法介紹
Sketch 是一個廣受設計師喜愛的 UI/UX 設計工具,其強大的功能使設計過程更加高效。本文將介紹初學者必學的五個功能,包括畫板、符號、共享樣式、插件和原型製作,幫助你快速掌握 Sketch 並創作出色的設計作品,以下是初學者必學的五個功能及其詳細介紹:
1. Artboards (畫板):
✴︎ 功能介紹:Artboards 是 Sketch 中用來設置和組織不同頁面或設計構件的工具。它們可以看作是設計的畫布,可以幫助設計師在一個文件中管理多個頁面的設計。
➤ 使用方法:點擊工具欄中的 “Artboard” 工具,然後在畫布上拖動創建一個新的 Artboard。可以根據需要調整大小或選擇預設的設備尺寸(如 iPhone、Android 等)。
2. Symbols (符號):
✴︎ 功能介紹:Symbols 是 Sketch 中的一個強大功能,可以讓設計師創建可重複使用的設計元件,如按鈕、導航欄等。當 Symbols 被修改時,所有引用該 Symbols 的地方都會同步更新。
➤ 使用方法:選擇你想要創建成 Symbols 的元件,然後右鍵選擇 “Create Symbol”,或者使用快捷鍵 Command + Option + K。這些 Symbols 可以在不同頁面中重複使用。
3. Shared Styles (共享樣式):
✴︎ 功能介紹:Shared Styles 允許設計師為文本或圖層設置一個統一的樣式,並在整個設計文件中應用這些樣式。當共享樣式更新時,所有使用該樣式的元素都會同步更新。
➤ 使用方法:在右側屬性面板中設置圖層或文本的樣式,然後點擊樣式選擇器並選擇 “Create Shared Style”。這樣就可以在其他圖層或文本中應用這個樣式。
4. Plugins (插件):
✴︎ 功能介紹:Sketch 支持大量的插件,可以擴展其功能並提高設計效率。插件可以幫助自動化任務、生成假資料、優化資產管理等。
➤ 使用方法:在 Sketch 的頂部菜單欄中選擇 “Plugins”,然後選擇 “Manage Plugins” 來安裝和管理插件。你可以從 Sketch 插件市場下載各種插件。
5. Prototyping (原型製作):
✴︎ 功能介紹:Sketch 提供了基本的原型製作功能,可以讓設計師創建互動流程,模擬用戶在應用或網站中的操作。這些互動可以幫助測試設計和獲得用戶反饋。
➤ 使用方法:選擇你想要設置互動的元素,然後點擊右側屬性面板中的 “Prototype” 標籤,設置連接到另一個 Artboard 的互動。可以設置觸發事件(如點擊、滑動)和過渡動畫。
學會這五個功能可以大大提升你在 Sketch 中的設計效率和創意實現能力,幫助你快速上手並創建專業的設計作品。
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