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「激勵團隊:負責提升團隊士氣與協作效率,透過制定激勵計畫與目標,幫助成員發揮潛能,達成公司策略目標。需具備優秀的溝通技巧,以促進跨部門合作,並善於辨識個別成員需求,提供適切支持。面對台灣職場中的文化挑戰,如多樣性與團隊凝聚力,需具備敏銳的社交能力與人際關係管理能力,確保團隊在變化中穩定發展。」
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激勵團隊 學習推薦

林閔政

就業服務講師 / TTQS輔導顧問

2024/09/25

就業服務乙級什麼是非法規??????
非法規重點解讀(行職業、勞動統計、就業諮商與職業輔導)
一、職業選擇理論
二、職業生涯發 展理論
三、職業探索決 策理論
四、職業發展主 動建構理論
五、社會認知生 涯理論
六、生涯選擇的 獨特理論
(職業輔導之父”帕森斯/人職匹配(特質因素)
金茲伯三階段 幻想、 嘗試 、現實(Ginzberg) /
格林豪斯五階段理論 準備、進入 職業初中後(Greenhaus)/
葛佛森設限與妥協理論/職業抱負(Gottfredson) /
鐵德曼及歐哈瑞/二階(預期和實踐)七次階
舒伯(super)/生涯彩虹理論/職涯五階/
何倫 /六大性格類型論、職業組合卡(RIASEC的一致性)
凱力( Kelly)/個人建構理論 cpc(慎思、明辨、行動)
沙維卡斯(Savickas)/生涯建構理論 /敘事取向生涯諮詢 生涯適應力
皮亞傑(Piaget )/同化與調適的平衡
班都拉(Bandura) /社會學習理論
克朗伯茲( Krumboltz)/ 生涯選擇四因素。決定七步驟
蘭特、布朗和海克凱特(Lent, Brown, & Hackett)/社會認知生涯理論
布朗((Brown)價值基礎生活角色選擇論
史旺 (Swain)生涯黃金三角形
彼得森(G. Peterson)訊息處理層面金字塔/CASVE
明尼蘇達工作適應理論 /四人格特質適應
※這部份內容難記,儘可能理解,每一個人名都有選擇題庫的內容。(記不住,就算了)
就業服務乙級架構圖非法規
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外貿協會培訓中心(高雄)

培訓中心

2024/07/09

2024/08/20「企業管理勞動法令應用實務」(線上直播)
企業管理員工要關注哪些勞動法令?
如何激勵新世代員工?
如何招募適合人才並安排合適的工作?
機器人能取代優秀人才嗎?AI機器人能替代體力勞動員工嗎?
勞檢後有哪些相關處理作業?
處理勞資爭議要準備什麼資料?
如何建立勞、資互惠互利的工作環境?
讓馬翠華老師以實務經驗帶您如何在法規之下完善處理勞資議題,歡迎踴躍報名「企業管理勞動法令應用實務」(線上直播)課程!
✅ 【上課時間】2024年8月20日(二)09:00~16:00
✅ 【課程費用】新臺幣3,000元(含學費、講義、稅金)
✅ 【上課方式】線上直播
●早鳥(7月29日前完成報名流程)、2~4人團報:2,700元/人
●績優廠商/中堅企業員工、5人(含)以上團報、ITI特約廠商:2,550元/人
(績優廠商/中堅企業員工報名時務必於報名表註明公司統編與全名始享有優惠)
(歡迎有意簽特約廠商來信/電洽詢)
★★★滿10人開班,請收到開課通知後再進行繳費作業。
現在就立即點選下方連結報名去
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BIM顧客服務管理師
12/6前報名繳費85折優惠1.上課日期:1/10(六)、1/11(日)、1/17(六)、1/18(日) 2.考試日期:1/24(六)10:00~12:00BIM(Behavior Image-Service Manager)顧客服務管理師由台灣服務禮儀品質管理協會(Taiwan Service Proprieties Quality Management Association)所導入,特色以「行為改造」為教學重點,強調以「會做」為先,再輔以心理思維建置。採以循序漸進,由外而內,由內而外引導設計之完整服務禮儀品質管理系統課程。授課採互動、討論、演練、錄影、視覺化等方式教學,深入淺出、內容吸收轉化容易。傳授「Know How」更告訴大家 「Know Why」,讓同仁知其然,更知所以然。 專業服務管理人才養成:BIM顧客服務管理師---→CSIM服務稽核管理師---→SQMM服務績效管理師 BIM顧客服務管理師: 教學內容 1. 服務理念與顧客關係 何謂服務,服務是什麼?個人服務與組織服務定義為何,該如何做才能創造令人滿意感動的服務,建立忠誠的顧客關係 2. 表情與聲音管理 創造良好的第一印象,是建立顧客關係的重要條件,親切的表情及溫暖的聲音將為顧客帶來完美的服務印象 3. 儀態禮儀表達管理 專業形象是服務業必要條件,服裝穿著、色彩搭配、從容不迫的姿態與姿勢,將為您達到專業形象加分的效果 4. 問候應對進退管理 實況演練與顧客相見時必須注意的國際禮儀及標準問候、應對禮儀,並做好握手禮、鞠躬禮等 5. 容貌服裝管理 外在形象整理、髮型設計及彩妝搭配,服儀注意事項能幫助您在與顧客交流時專業形象的展現 6. 電話接待禮儀管理 電話溝通與接待是商務談判上一項很重要的溝通技巧,從聲音表現、說話語速、委婉暗示等練習,將為您達到有效率的溝通效果 7. 溝通對話禮節管理 語言溝通及非語言溝通都是訊息傳達的重要工具,談判策略及演練讓您在顧客關係培養上無往不利 8. 顧客抱怨處理管理 顧客抱怨處理已是服務業從業人員必備條件,如何在談判過程中取得雙贏局面,將是業務人員必備的一堂重要課程 一、 課程時數總計:24小時,(實際進行課程,可依需求調整) 二、 課程進行包含理論、演練、討論、分組、等四種方式進行 加 值 力: 1.改善服務應對不足問題 2.提升個人職場服務應對能力 3.熟悉優質服務應對技巧 4.熟悉貼心服務能力 5.提升個人服務敏感度的觀察力 6.拓展個人人際能力,提升職場服務競爭力
文大推廣部
羅羅王

暫不提供

2023/08/16

當一天職場小能手,敲一下「責任鐘」
在職場,每個人都應該像和尚敲鐘一樣,對工作應該盡職盡責。然而,偶爾我們也會遇到一些同事,對於工作的態度似乎不夠認真,就像忘了敲「責任鐘」一樣。讓我們一起來看看這個情境,探討職場同事對工作不盡責的情況。
話說在一個忙碌的辦公室裡...
有一天,辦公室裡的同事們都在忙碌地埋首於工作中。然而,有一位同事,我們稱他為小明,卻常常顯得懈怠。他經常遲到,總是拖延完成任務,有時甚至對於重要的事項不屑一顧。這種情況,讓辦公室氣氛逐漸變得不和諧。
敲響「責任鐘」,喚醒盡職的重要性
「當一天和尚敲一天鐘」,正是提醒我們每天都要保持盡職盡責的工作態度。對於職場同事來說,這個比喻也同樣適用。小明的不盡責態度,不僅影響了他自己的工作表現,更對整個團隊造成了壓力。像和尚每天敲鐘一樣,我們每個人也應該每天「敲響責任鐘」,提醒自己對工作的認真負責。
揭示「不盡責」的迷思
職場中的每個環節都是一個大時鐘,需要每個人的努力和認真投入才能夠正常運作。然而,有些同事卻可能因為種種原因,忽視了他們應有的職責,表現出不盡責的態度。這種情況有時被忽視,卻往往會帶來不良的後果,影響整個團隊的效率和和諧。
奴性之影:不負責的行為
奴性並非必然,然而在一些情況下,某些同事似乎選擇了「奴性」,對工作不盡責。他們或遲到、或敷衍塞責,似乎在等待指令,缺乏主動性和負責心。這樣的態度不僅影響個人形象,也可能蔓延至整個團隊,讓辛勤工作的同事感到沮喪和困惑。
「和尚敲鐘」的啟示
「當一天和尚敲一天鐘」是一句古老的諺語,體現了持續不斷的修行和專注。同樣地,職場中的每個人也需要對工作保持持續的專注,以確保任務的完成和團隊的成功。我們可以將「敲鐘」視為提醒,提醒我們始終不忘初衷,保持對工作的敬意和負責態度。
「裝乖」的力量:從內而外
「裝乖」並非虛偽,而是一種內心的自律。就像和尚保持靜默,培養內心的平靜,我們在職場中也能以「裝乖」的方式,培養出專業和負責的態度。這並不是要讓人變成奴性,而是強調對工作的敬意和堅持,不因一時的懈怠而影響整個環境。
當一天職場小能手,敲一下「責任鐘」
在現代職場,每個人的工作都彼此相關,彼此影響。一個人的不盡責可能會拖延整個團隊的進度,甚至對組織造成損害。這就需要我們每個人都像和尚一樣,定期地「敲響責任鐘」,提醒自己要保持對工作的專業態度和責任感。
如何引導不盡責的同事回歸正軌呢?以下是一些方法:
1. 建立互助文化: 鼓勵團隊成員相互協助,共同解決困難,確保工作能夠順利進行。
2. 設定明確目標: 為每個任務設定明確的目標和時間表,確保大家都理解任務的重要性。
3. 專業發展: 提供持續的培訓和專業發展機會,讓同事感受到個人成長的價值,進而提升工作動力。
4. 定期反饋: 和不盡責的同事進行開放而專業的對話,闡明工作影響並提供改進建議。
責任的重要性
在職場中,每個人都需要認識到自己的工作不僅關乎個人,更關乎團隊和組織的整體成效。就像和尚每天敲鐘提醒自己修行,我們每個人也應該每天都「敲響責任鐘」,提醒自己始終保持對工作的專業態度和責任感。
在現代職場中,專業精神是取得成功的關鍵之一。無論工作的性質如何,我們都應該始終如一地對待工作,保持專業態度。這不僅能夠提升個人的職業發展,還能夠促進團隊的協調和合作,最終實現組織的目標。讓我們一起「敲響責任鐘」,在職場中燃起專業精神的火花,為成功之路鋪平道路。
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