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邱騰穎 Gavin T. Chiu

資深人資襄理

03/01 08:00

人資是勞方,還是資方?|我要當HR!
今天來探討一個許多人資心中共同的痛,那就是:總是被其他同事視為「資方打手」……。究竟人資是勞方還是資方?如何看待這則經典大哉問呢?
【人資的立場矛盾源自勞資雙方的競合】
以前在勞工系學習的時候,有一本聖經等級的教科書,書名叫「勞資關係:平衡效率與公平」,至今仍是勞工領域及高普考勞工行政的必讀入門書籍(推薦有志擔任人資者閱讀)。書名取得很有藝術,白話說,勞資關係就是教如何同時顧及雇主(營運效率)與勞工(勞動權益)的需求,達到雙贏局面的一門學問。
身為工作者的您肯定在想:怎麼可能?
相信我,人資也常常是這麼自我懷疑。
一方面,雇主與勞工擁有共同利益,就是努力提升企業盈餘,進而共享經營成果;但另一方面,員工的薪酬福利同時也是企業的人事成本,成本愈高對營收的影響就愈大,兩方面之間要如何均衡,考驗勞資雙方的智慧。
當兩方面無法取得均衡時,雇主認為人資處理人事事務,應該著眼於如何達到企業經營利益最大化;勞工認為身為人資,應該幫忙員工向雇主反映問題跟爭取權益。因此,人資簡直是一塊不可口的夾心餅乾。
【人資的雙重法律身分】
從客觀的角度來看,首先,人資當然是「勞方」,人資也受到雇主所聘用,付出勞務換取報酬(領老闆的薪水做事);也要投保勞保、提撥勞退;公司內部一切人事制度也都與其他員工共同遵守。
但是與此同時,人資某種程度也是「資方」,因為法律課予人資有關雇主的責任。根據勞動基準法第2條第1項第2款,雇主是指「僱用勞工之事業主、事業經營之負責人或代表事業主處理有關勞工事務之人」,其中人資就屬於「代表事業主處理有關勞工事務之人」,因此,人資在其職責範圍內,適用勞基法中對於雇主的義務要求。
綜合以上,人資明明也是勞工,卻要一起承擔雇主的責任。更別說,人資也不被容許加入企業工會,較難獲得集體勞動權的保障(主管人員是工會法明文禁止加入;基層人資人員則是因為身分而不會被工會所接納。即使可以加入,老闆不會原諒您、工會會員也不會信任您)。
【見樹又見林,轉換心境】
一路讀下來,人資不就很可憐、很不值得入行嗎?究竟人資應該如何理解自身的立場或角色?在執行職務時的思考點,到底要站在雇主的角度,還是勞工的角度?或許,讓我們跳脫人資的框架,從廣義的專業工作者觀點切入,比較能夠獲得解答。
事實上,如果想在企業環境工作,把事情做對、做好,並有所成就或深受重用,無論任何職務,都應該把自己的思考邏輯提升到雇主的決策高度。這就是常見的「要時時從老闆 / 主管的角度看事情」。換言之,從老闆 / 主管的角度看事情,才有機會做出老闆 / 主管希望看到的成果。
以上的工作技巧,也同樣適用在人資這項職務上。偏偏,人資的職責就是貫徹雇主在人力資源管理上的決策與制度,所以視不同雇主對人力資源管理的哲學,以及每位員工對事物看法的差異,有時的確不免會站在勞方的對(立)面。
也因為如此,當人資最有挑戰、也是最有成就感之處,即是在貫徹雇主的人力資源管理決策與制度時,能夠融入人性關懷、顧及員工權益。
現今的人力資源管理者,已進階至「策略夥伴」(Business Partner) 的層次,就如同顧問一般,提供雇主人資決策方向建議。人資可以致力在基於企業營運效益的前提下,建議雇主採取促進員工福祉的人力資源管理制度措施,也說服員工接受、信賴公司所推行的政策,例如:提供優於法令的婚育友善假別日數、設計彈性工作制度、導入員工協助方案等,不只能讓員工安心工作、兼顧工作與生活平衡、提升歸屬感與生產力,也能讓雇主品牌增值,有利企業招募人才及優化ESG表現,進而提升企業競爭力,最終反映出好的營收成果。
如此,才有機會讓人資化解內心的自我矛盾,發揮專業價值,並協助企業邁向所謂「平衡效率與公平」的勞資關係。
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課程介紹 畢業於東吳大學法律研究所,曾任臺灣多家企業人力資源處經理、總監的吳小米老師,將透過自身在市府勞動權益講座、企業內訓、大專校院的授課經歷,以 大量職場真實案例思考與解析 ,帶領學員發現建立制度時的問題關鍵,使學員能快速建立符合企業需要且又符合法規的基本制度 。 課程不只是心法,亦會以圖像式介紹法律、制度的因果關係與架構,並涵蓋實例題,教大家如何計算資遣費及相關費用 (新舊制算法不同), 完全沒法律背景的學員也能輕鬆上手! 如果您是一名需要身兼人資的會計、法務、老闆,這堂課將能帶您了解勞資制度與勞動法,學會判斷適當的解決辦法,並能自己完成勞資制度的建立。 如果您是人資或是對人資工作有興趣者 ,這堂課將以理論結合實務、法條與日常工作的案例,帶您掌握勞動法的特定主題,以應對員工與老闆的疑難雜症。 上完此堂課,學員將…… 能瞭解 勞動法背後的原理、原則 能瞭解 勞資制度的面向與架構 能瞭解 制度與勞動法的連動關係 能辨識 實際案例中的關鍵要素 能推論 實際案例的可能解法 能判斷 多種解法中,哪一個是較適當的 能列舉 勞資制度的面向與架構 能發現 艱難勞動案件中,問題的卡點 能解釋 艱難案件中的問題點 能修正 勞資制度內容用以呼應艱難的實務案件 感到贊同 勞資制度建立與否的重大影響 感到驗證 勞資制度可以被有效的建立 感到有潛力 能自己完成勞資制度的建立 課程大綱 一、勞動契約 一定要簽勞動契約嗎? 勞動契約有哪些類別? 如何判定是否是勞動契約? 勞動契約應檢視的內容有哪些? 二、資遣 什麼情形可以資遣員工? 到底好聚好散的資遣要怎進行? 資遣費及其他費用有算對嗎? 資遣一定要通報嗎? 資遣後還需要做什麼? #本章節會有實例題教大家如何計算資遣費及其他相關費用(新舊制算法不同) 三、調動 公司能隨意調動員工嗎? 員工有權拒絕調動嗎? 員工不配合是資遣還是解僱? 調動要有書面嗎? 四、假別 各種假別重點解析 哪些原因可以留職停薪? 我只能用公司的系統請假嗎? 部份工時員工有什麼假? 五、職業災害 職災如何判定? 災保法上路你知多少? 職災流程制定好爭議沒煩惱 六、工時、例休假及加班 彈性工時是什麼? 例假休假傻傻分不清處 國定假日調移要員工同意嗎? 加班費計算 適合對象 企業雇主 需要身兼人資的工作者(如會計、法務) 沒有勞動法概念的入門者 有勞動法概念,但不知如何應用者 教師介紹 吳小米 學歷 東吳大學法律研究所 現職 勞動法講師 企業勞資制度諮詢顧問 職涯規劃師 心理牌卡引導師 心靈療癒師 工作經歷 華岡興業基金會副執行長 貳樓餐飲集團人力資源處總監 瓦城餐飲集團人力資源員工關係經理 港商SaSa美妝台灣區人力資源部經理/法務經理 全聯福利中心管理部人事課副課長 典律國際法律事務所法務 銀行法務 講授經歷 國泰人壽災保法講座 施華洛世奇勞動法課程 優實勞安管顧勞動法課程 Curves女性運動勞動法課程 英特內軟體勞動法令課程 聯新國際醫院培訓課程 路易莎培訓課程 元晶科技培訓課程 婦女展望協會法令課程 桃園監獄防詐騙講座 尹甸基金會系列課程 志光公職系列課程 煙波飯店探索課程 勞動部銀髮中心課程 台北、新北、桃園、新竹、台中市府勞動權益講座 勞動部各分署法令課程 大專院校勞動相關法令講座 致理科大講師 台師大人力資源所客座講師 專業證照 就業服務乙級 勞工安全甲種業務主管 急救人員 教育訓練管理師認證 TTQS人才發展品質管理訓練 GCDF職涯發展諮詢師 SCPC國際職業策略規劃師 BCC國際認證專業教練 NGH催眠師 Theta Healing療癒師及導師
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中華人資協會
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03/25 00:00

7 0
邱騰穎 Gavin T. Chiu

資深人資襄理

02/01 08:00

人資證照是必要的嗎?人資證照有加分效果嗎?|我要當HR!
「當人資有必要考取證照嗎?」「人資證照對找工作或升遷有加分嗎?」這是一個時常被討論到的議題。本文來討論有關人資證照的效力問題。
【人資「證照」是什麼】
中文「證照」是一個相對廣義的詞彙,在工作領域,它可以用來指涉除了學歷以外各種可供證明知識技能程度的文件,我們大致將證照區分成兩種,用英文表示分別是「license」跟「certificate」。
license 用白話說就是「法定資格」,也就是要從事什麼職業,就一定要考到的證照。像是律師、會計師、心理師、職業安全衛生管理師等,因為這些證照具法定效力,通常由國家舉行或委辦考試,唯有取得資格才能依法從事特定業務,找相應工作的錄取率自然就比缺乏資格的人要高出許多。
certificate 則是「註記特定事實的證明」,我們所探討的人資證照就是屬於這一類。當我們獲頒任何一張人資證照時,該證照代表持證者已經通過授證機構所規範的認證標準(例如修畢指定課程、通過指定測驗、繳交指定報告⋯⋯),具備這張證書所表彰的專業程度。
但是,因為沒有法定效力,就算不取得證書,還是可以從事人資工作。因此,也才會有「人資證照是否有效」的討論產生。大多數人詢問這個問題時,背後含意是:「企業招募人資人才,在評估人選的時候,到底會多看重人資證照?」
【人資「證照」在臺灣就業市場的效力】
學者曾經做過一項「人力資源管理師認證體系規劃研究」,雖然已是民國 93 年的研究,但是對應現況卻還是驚人地相符,包括「不同機構之間缺乏統一的專業項目分類標準跟考評方式」、「不同機構之間即使是相同的專業項目,認證內容也缺乏一致性」、「已具備相關知能者不可以跳過課程直接考試」等等。
當時採用專家訪談,專家的(反對)意見也還值得參考:
-企業界對認證態度不積極、不重視 HR 認證
-取得認證資格與就業之相關性低
-HR 實務經驗比訓練重要
-HR 能力很難訓練
當然,研究中也有列出認證的優點,且研究結論是肯定認證的必要性,但「由法令支援或政府主導認證作業」是專家最大的共識,而這件事目前尚未發生,目前僅有「就業服務乙級技術士」(就服乙級)是由政府頒發的技術士證照,但是對人資而言,就服乙級仍舊屬於 certificate ,因為國家並沒有規定只有就服乙級技術士才能從事人資工作。因此就服乙級在應徵人資工作上,並不一定能有效加分(視遇到的面試官而定)。
【人資「證照」vs. 人資「學歷」vs. 人資「經歷」】
另一個常討論的話題是,應徵人資到底是「證照」、「學歷」還是「經歷」重要?
這必須要回歸人力資源管理這項職業的特殊性。在企管領域的「五管」裡面,相較於其他四管能透過高度專業化、科學化管理,「人性」卻是難以掌控的。處理人資議題,需要的是對人的敏感度、同理心與智慧,也強調情商的重要性,而這些都難以透過制式的教育訓練養成,唯有憑藉個人特質與經驗累積。因此,企業選才首重工作經歷與個人特質,是很合理的考量。
至於學歷與證照相比,一來學校訓練的完整度與公信力遠高於證照課程,二來臺灣已經有不少人資相關系所,就業市場上有很多本科系人才可供選擇。同樣都是無經驗的應徵者,學歷的效果還是高於證照。
我認為,人資證照可能從以下的情境較能發揮功效:
■非人資科系新鮮人透過人資證照建立第二專長,結合兩項專長創造跨領域優勢(例如:資訊 + 人資、會計 + 人資)。
■在職人資想要補充非所轄職能的其他功能,藉此創造職務轉調的機會(例如:訓練人員取得薪酬證照)。
至於無經驗者(新鮮人或轉職者)想要透過證照進入人資領域工作,可能要從證照課程的附加價值著手(例如:從課程中認識講師、同學及機構承辦人員,進而透過人脈介紹人資職缺或內部推薦)。
【在臺灣能取得的國內外人資證照一覽】
【結論】
對於人資證照,請不要抱著錯誤期待,它最多只能成為加分項目,不會成為是否錄取工作或晉升職務的決定性因素;然而,它仍是一項有效的進修管道,因為它還可以帶來 5 大效益:
■成本效益:用低於在職專班與學分班的價格、時間及心力,取得人資能力佐證。
■人際效益:有機會拓展跨產業、跨公司、跨階層的同業人脈。
■視野效益:取得目前職務上難以接觸到的國內外最新規範、知識、技能與趨勢。
■資歷效益:在履歷或公司內部人事資料上,展現自己的學習力與獨特性。
■自我效益:取得證照的成就感、自我肯定、對人資職涯信念的正增強。
無論如何,只要願意投資自己、提升自己的價值,在職場上終有一日會獲得回饋。
註:本文完整內容,請見我的個人網站:
【人資】人資證照是必要的嗎?人資證照有加分嗎?在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理(上)
【人資】人資證照是必要的嗎?人資證照有加分嗎?在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理(下)
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學習精靈

05/20 00:00

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