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邱騰穎 Gavin T. Chiu

人資副理|104Giver職涯引導師 第003202410063號

03/01 08:00

人資是勞方,還是資方?|我要當HR!
今天來探討一個許多人資心中共同的痛,那就是:總是被其他同事視為「資方打手」……。究竟人資是勞方還是資方?如何看待這則經典大哉問呢?
【人資的立場矛盾源自勞資雙方的競合】
以前在勞工系學習的時候,有一本聖經等級的教科書,書名叫「勞資關係:平衡效率與公平」,至今仍是勞工領域及高普考勞工行政的必讀入門書籍(推薦有志擔任人資者閱讀)。書名取得很有藝術,白話說,勞資關係就是教如何同時顧及雇主(營運效率)與勞工(勞動權益)的需求,達到雙贏局面的一門學問。
身為工作者的您肯定在想:怎麼可能?
相信我,人資也常常是這麼自我懷疑。
一方面,雇主與勞工擁有共同利益,就是努力提升企業盈餘,進而共享經營成果;但另一方面,員工的薪酬福利同時也是企業的人事成本,成本愈高對營收的影響就愈大,兩方面之間要如何均衡,考驗勞資雙方的智慧。
當兩方面無法取得均衡時,雇主認為人資處理人事事務,應該著眼於如何達到企業經營利益最大化;勞工認為身為人資,應該幫忙員工向雇主反映問題跟爭取權益。因此,人資簡直是一塊不可口的夾心餅乾。
【人資的雙重法律身分】
從客觀的角度來看,首先,人資當然是「勞方」,人資也受到雇主所聘用,付出勞務換取報酬(領老闆的薪水做事);也要投保勞保、提撥勞退;公司內部一切人事制度也都與其他員工共同遵守。
但是與此同時,人資某種程度也是「資方」,因為法律課予人資有關雇主的責任。根據勞動基準法第2條第1項第2款,雇主是指「僱用勞工之事業主、事業經營之負責人或代表事業主處理有關勞工事務之人」,其中人資就屬於「代表事業主處理有關勞工事務之人」,因此,人資在其職責範圍內,適用勞基法中對於雇主的義務要求。
綜合以上,人資明明也是勞工,卻要一起承擔雇主的責任。更別說,人資也不被容許加入企業工會,較難獲得集體勞動權的保障(主管人員是工會法明文禁止加入;基層人資人員則是因為身分而不會被工會所接納。即使可以加入,老闆不會原諒您、工會會員也不會信任您)。
【見樹又見林,轉換心境】
一路讀下來,人資不就很可憐、很不值得入行嗎?究竟人資應該如何理解自身的立場或角色?在執行職務時的思考點,到底要站在雇主的角度,還是勞工的角度?或許,讓我們跳脫人資的框架,從廣義的專業工作者觀點切入,比較能夠獲得解答。
事實上,如果想在企業環境工作,把事情做對、做好,並有所成就或深受重用,無論任何職務,都應該把自己的思考邏輯提升到雇主的決策高度。這就是常見的「要時時從老闆 / 主管的角度看事情」。換言之,從老闆 / 主管的角度看事情,才有機會做出老闆 / 主管希望看到的成果。
以上的工作技巧,也同樣適用在人資這項職務上。偏偏,人資的職責就是貫徹雇主在人力資源管理上的決策與制度,所以視不同雇主對人力資源管理的哲學,以及每位員工對事物看法的差異,有時的確不免會站在勞方的對(立)面。
也因為如此,當人資最有挑戰、也是最有成就感之處,即是在貫徹雇主的人力資源管理決策與制度時,能夠融入人性關懷、顧及員工權益。
現今的人力資源管理者,已進階至「策略夥伴」(Business Partner) 的層次,就如同顧問一般,提供雇主人資決策方向建議。人資可以致力在基於企業營運效益的前提下,建議雇主採取促進員工福祉的人力資源管理制度措施,也說服員工接受、信賴公司所推行的政策,例如:提供優於法令的婚育友善假別日數、設計彈性工作制度、導入員工協助方案等,不只能讓員工安心工作、兼顧工作與生活平衡、提升歸屬感與生產力,也能讓雇主品牌增值,有利企業招募人才及優化ESG表現,進而提升企業競爭力,最終反映出好的營收成果。
如此,才有機會讓人資化解內心的自我矛盾,發揮專業價值,並協助企業邁向所謂「平衡效率與公平」的勞資關係。
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非人資主管必備的人資管理
1.人才管理素養與領導管理團隊的技巧 2.人資整體概念於   1)策略思維之人力資源規劃   2)效率對焦之人才招募甄選   3)適才適性之人才訓練發展   4)明確目標導向之績效管理   5)公平激勵留才之薪酬管理 您擔任部門主管,具備豐富專業能力經驗於特定的專業領域,對於所屬人員的專業能力管理,也有相當程度的掌握!  然而,隨著不同世代的價值觀差異、留才大不利、找才更不易的情況下: 1.如何因應企業發展策略,有效人才招募 2.如何進行人才績效管理?目標與評核機制該如何建立? 3.人才訓練發展該如何開展? 4.薪酬該如何制定,才能有效留才? 5.人才梯隊養成及人才職涯發展之機制,該如何進行? 以上已然是非人資主管的您,所必須正視與解決的重要課題! 本課程透過人資管理者之策略思維角度,探索人才之4D管理模式,協助您掌握人才發展之制度規劃要領與管理技巧,以達到有效之選用育晉留五才管理! 本課程分為五個單元,包括: 1.管理大不同 2.主管管理力 3.人資管理之必要行動-人力資源規劃與招募甄選 4.人資管理之必要行動-訓練發展與績效管理 5.人資管理之必要行動-薪酬管理 *更多104推出的系列的主管課程>> ‧主管不可不知的薪酬二三事  ‧主管須知的績效與用人管理​  ‧主管必備的選才及面談技巧​  ‧主管應做的人才培育及發展​ 
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中階主管必學的6件事
1.知識一:勝任職務 (1)如何做一位稱職的中階主管 2.知識二:管理能量 (2)如何做好部門的經營 (3)如何打造獨立作戰的團隊 (4)如何帶領團隊完成任務 (5)如何運用管理技能提升執行力 3.知識三:向上提升 (6)如何成功邁向高階主管之路 一、基礎介紹 (一) 這堂課適合那些人?1.28-45歲 (已有工作經驗且想進修者)2.中階主管---製造業:廠長、課長、組長...等。---服務業:經理、主任、店長...等。3.基層人員想升遷者4.中階主管欲晉升高階主管者5.對管理工作有興趣---專案經理、學生、想當管理顧問的人。6.中小企業與新創企業的老闆(二)這堂課能學到什麼?1.知識一:勝任職務(1)如何做一位稱職的中階主管2.知識二:管理能量(2)如何做好部門的經營(3)如何打造獨立作戰的團隊(4)如何帶領團隊完成任務(5)如何運用管理技能提升執行力3.知識三:向上提升(6)如何成功邁向高階主管之路(三)補充說明(1)有專屬社團,能與老師和團隊成員一同討論。(2)完整的課程講義提供下載。(3)購買課程後可以重複觀看。 二、本課特色 三、免費試看 1.第一章 如何做一位稱職的中階主管(1)單元一:扮演好承上啓下的角色(2)單元二:達成交付的任務2.第二章 如何做好部門的經營(1)單元一:規劃好部門的工作計畫(2)單元二:善用團隊分工落實執行(註冊以後,點選播放器即可觀看內容!) 四、精選內容 1.認識管理者該具備的職責與定位 2.教您擬訂計畫程序並以實例說明 3.學會擬定人力計畫打造傑出團隊 4.學會做好「領導」團隊與「溝通」技巧 5.12項常用的管理技能,實例解說不藏私地傳授給你! 6.終究要邁向高階管理者之路! 五、補充說明 1.講師介紹
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