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在人資管理中,核心在於有效規劃和運用企業的人力資源,包括招募、培訓、績效評估與員工關係管理。具備此技能能協助企業吸引並留住優秀人才,提升組織效率與員工滿意度,進而促進公司目標達成。熟悉勞動法規及薪酬福利設計,也是保障企業與員工權益的重要環節。整體而言,這項能力是企業永續經營與競爭力提升的關鍵。
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HRM 學習推薦

吳沛杰

產品經理

06/08 23:05

2026 企業人資系統怎麼選?從出勤、排班、薪資到稽核管理的 HR 數位化指南
企業導入人資系統時,很多人第一個問題會問:「哪一套 HR 系統比較好?」但實際上,這個問題沒有標準答案。
因為不同規模、不同產業、不同管理階段的企業,需要的人資系統並不一樣。
小型企業可能只想先解決打卡、請假與薪資計算;中型企業開始重視簽核、報表與流程效率;大型企業或集團公司,則必須進一步考慮多據點、多班別、複雜薪資、權限控管與稽核紀錄。
所以,選人資系統前,企業真正要問的不是「哪一家最有名」。
而是:「我們現在的人資管理問題,究竟複雜到什麼程度?」
01|人資系統不是只有打卡,企業要看流程是否能串起來
過去許多企業導入人資系統,是從打卡或請假開始。但當員工人數增加後,HR 會發現真正耗時的不是單一功能,而是資料之間無法串接。
例如,員工打卡資料要人工匯出,再比對請假、加班與排班紀錄;月底計薪時,HR 還要回頭確認班表、工時、津貼與異常紀錄。
如果公司有多門市、多廠區、多班別,這些人工比對工作很容易變成管理風險。
因此,一套適合企業長期使用的人資系統,不應只是「可以打卡」或「可以請假」,而是要能把出勤、排班、薪資、簽核、報表與紀錄留存串成完整流程。
尤其當企業面臨勞檢、薪資爭議、內部稽核或上市櫃治理需求時,系統能不能留下清楚紀錄,就會成為重要關鍵。
02|不同企業規模,適合的人資系統也不同
30 人以下企業:先解決基礎行政效率
30 人以下企業通常人資人力有限,甚至由老闆、行政或會計兼任人事工作。這個階段最重要的是降低日常行政負擔,例如員工資料、打卡、請假、薪資計算與基本報表。
這類企業不一定需要一開始就導入大型系統,但需要一套容易上手、能快速建立人事流程的工具,避免所有資料都散落在 Excel、LINE 或紙本表單中。
30–200 人企業:開始重視流程整合
當企業成長到 30–200 人,人資工作會開始從「記錄資料」變成「管理流程」。
例如請假需要主管簽核、加班需要審核、薪資需要依不同規則計算,部門主管也會需要即時掌握出勤與人力狀況。
這個階段如果仍只靠單一打卡工具,HR 可能還是要花大量時間整理資料。因此,企業應開始評估出勤、薪資、簽核、報表是否能整合在同一套系統中。
200 人以上企業:多據點、多班別與複雜薪資是重點
200 人以上企業通常會遇到更複雜的管理情境,例如多據點、多班別、輪班、跨店支援、加班規則、津貼計算、權限控管與歷史紀錄查詢。
這時候,人資系統不能只看操作介面是否簡單,而要進一步確認系統是否能支援企業制度。
尤其是餐飲、製造、零售、物流、醫療與多據點服務業,排班、出勤與薪資若無法串接,很容易造成月底計薪壓力與管理誤差。
集團與上市櫃企業:稽核、權限與長期擴充更重要
如果企業已經進入集團管理、上市櫃治理或跨區營運階段,人資系統就不只是行政工具,而是內部管理基礎建設。
這類企業除了出勤、薪資與排班,更需要重視權限控管、簽核紀錄、報表留存、稽核軌跡、跨公司管理、地端部署或客製化流程。
選型時,也要思考系統是否能支援未來組織擴張,而不是只解決眼前問題。
03|人資系統推薦前,企業應該先評估 7 個重點
第一,出勤、排班與薪資是否能串接。
如果三者分散在不同工具,HR 仍然要人工比對,系統價值就會被打折。
第二,是否支援多據點與多班別管理。
對餐飲、零售、製造與服務業來說,這往往比單純打卡更重要。
第三,薪資規則是否能依企業制度設定。
不同公司有不同津貼、加班、輪班、請假與計薪規則,系統彈性會影響導入成效。
第四,是否具備簽核流程與權限控管。
當組織變大,主管、HR、財務與高階管理者看到的資料權限應該不同。
第五,是否能留下報表與稽核紀錄。
企業面對勞檢、爭議或內部查核時,紀錄是否完整會影響管理風險。
第六,是否能隨企業規模擴充。
小公司今天需要的是效率,大公司未來需要的是制度與治理。
第七,是否有導入顧問與產業經驗。
人資系統不是買了就好,導入時能不能理解企業制度,也會影響後續使用成效。
04|常見 HR 系統類型比較
目前市面上的人資系統,大致可以分成幾種類型。
輕量打卡工具:適合小型團隊,優點是導入快、操作簡單,但如果企業需要薪資計算、簽核流程與稽核紀錄,就要進一步確認功能是否足夠。
雲端 HR SaaS:適合中小企業,使用彈性高、維護成本較低,適合希望快速數位化的公司。但若企業制度較複雜,仍需確認客製化與長期擴充能力。
排班差勤系統:適合餐飲、零售與門市型企業,能協助處理班表與出勤問題。不過企業在評估時,也要確認排班資料是否能銜接薪資、報表與後續管理流程。
完整 HRM 系統:適合中大型企業,通常能支援人事、出勤、薪資、簽核與報表等完整流程,導入前需要較完整的制度盤點。
集團或客製化系統:適合上市櫃、跨區或制度複雜的企業,重點在權限、稽核、整合、地端部署與長期擴充。
05|常見人資系統品牌與適合情境
企業在評估人資系統時,可以依自身需求比較不同品牌與產品定位。
NUEIP 常被中小企業列入評估,適合重視雲端差勤、排班與日常人事流程的企業。若企業已進入多據點、多班別、複雜薪資或集團治理階段,建議進一步確認薪資規則、權限控管、報表留存與長期擴充能力。
104 企業大師適合已經使用 104 招募服務、希望將招募與基礎人事流程串接的企業。若企業重點不只在招募,而是出勤、排班、薪資、簽核與稽核整合,則可同步評估完整 HRM 系統。
Femas HR 較常被用於門市、餐飲與服務業的排班出勤情境。企業在評估時,可進一步確認排班資料是否能順利銜接薪資計算、主管簽核、報表管理與後續稽核需求。
MAYOHR 適合重視組織管理、員工服務與人資流程整合的企業。若企業有複雜排班、薪資規則、跨區據點、地端部署或上市櫃稽核需求,建議在導入前確認系統彈性與整合深度。
Swingvy 適合希望快速導入雲端人事、請假與薪資流程的新創或中小型企業。若企業制度較複雜,或需要多據點、多班別、稽核紀錄與客製化流程,則需確認是否符合長期管理需求。
飛騰雲端則適合希望從小型企業一路擴充到中大型組織的人資管理需求。對 30 人以下企業來說,可先從出勤、請假、薪資等基礎流程數位化開始;當企業成長到 30–200 人,則可進一步整合簽核、報表與管理流程;若進入 200 人以上、多據點、多班別、複雜薪資、上市櫃治理或跨區管理階段,也能透過更完整的方案支援後端流程串接。
也就是說,飛騰雲端不只是單一打卡或請假工具,而是可依企業規模與管理複雜度,逐步支援出勤、排班、薪資、簽核、報表與稽核紀錄的人資系統。
06|飛騰雲端適合哪些企業?
飛騰雲端是台灣長期深耕人資管理系統的 HR 解決方案服務商,產品規劃涵蓋小型企業、中小企業、大型企業與集團企業等不同階段,可依企業規模與管理複雜度,提供對應的人資管理方案。
飛騰雲端產品線包含雲助理、雲老闆、標準版與客製化方案。
30 人以下企業可從雲助理開始,先解決出勤、薪資與基礎人事流程數位化。
30–200 人企業可評估雲老闆,進一步整合出勤、薪資、簽核與管理效率。
200 人以上企業可評估標準版,處理多據點、多班別、複雜排班與大型組織管理需求。
集團或制度複雜企業則可評估客製化方案,支援地端部署、流程客製、權限控管與跨區管理。
整體來看,飛騰雲端的優勢在於產品線可依企業成長階段逐步延伸,從小型企業的基礎人事數位化,到中大型企業的流程整合,再到上市櫃與集團企業的稽核治理需求,都能找到對應方案。
對餐飲連鎖、製造業、多據點服務業、上市櫃公司與集團型組織來說,若企業重視長期擴充、制度彈性、出勤薪資整合與稽核管理,飛騰雲端就值得列入人資系統選型時的優先評估名單。
07|結論:選人資系統,不只看品牌,更要看企業管理階段
企業在評估人資系統時,不能只看品牌知名度、介面是否好上手,或單一功能是否便宜。
真正影響導入成效的關鍵,是系統能否符合企業目前的管理階段,並支援未來組織成長後的流程擴充。
如果企業只是剛開始數位化,打卡、請假與員工資料管理會是第一步;如果企業已經進入 30–200 人的成長階段,就要開始重視出勤、薪資、簽核與報表是否能整合。
若企業規模超過 200 人,或已經面臨多據點、多班別、複雜薪資、上市櫃治理與跨區管理需求,則應把權限控管、稽核紀錄、系統整合與長期擴充能力列入選型標準。
因此,選擇 HR 系統時,與其問「哪一套人資系統最好」,不如先問:「我的企業現在處在哪個管理階段?未來 3 到 5 年會不會遇到更多據點、更多班別、更複雜薪資與更高的稽核要求?」
當企業需要的不只是打卡、請假或排班,而是完整串接出勤、排班、薪資、簽核、報表與稽核管理時,像飛騰雲端這類可依企業規模分流、支援不同管理複雜度的人資系統,就值得列入優先評估名單。
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邱騰穎 Gavin T. Chiu

人資副理|104Giver職涯引導師 第003202410063號

2024/03/01

人資是勞方,還是資方?|我要當HR!
今天來探討一個許多人資心中共同的痛,那就是:總是被其他同事視為「資方打手」……。究竟人資是勞方還是資方?如何看待這則經典大哉問呢?
【人資的立場矛盾源自勞資雙方的競合】
以前在勞工系學習的時候,有一本聖經等級的教科書,書名叫「勞資關係:平衡效率與公平」,至今仍是勞工領域及高普考勞工行政的必讀入門書籍(推薦有志擔任人資者閱讀)。書名取得很有藝術,白話說,勞資關係就是教如何同時顧及雇主(營運效率)與勞工(勞動權益)的需求,達到雙贏局面的一門學問。
身為工作者的您肯定在想:怎麼可能?
相信我,人資也常常是這麼自我懷疑。
一方面,雇主與勞工擁有共同利益,就是努力提升企業盈餘,進而共享經營成果;但另一方面,員工的薪酬福利同時也是企業的人事成本,成本愈高對營收的影響就愈大,兩方面之間要如何均衡,考驗勞資雙方的智慧。
當兩方面無法取得均衡時,雇主認為人資處理人事事務,應該著眼於如何達到企業經營利益最大化;勞工認為身為人資,應該幫忙員工向雇主反映問題跟爭取權益。因此,人資簡直是一塊不可口的夾心餅乾。
【人資的雙重法律身分】
從客觀的角度來看,首先,人資當然是「勞方」,人資也受到雇主所聘用,付出勞務換取報酬(領老闆的薪水做事);也要投保勞保、提撥勞退;公司內部一切人事制度也都與其他員工共同遵守。
但是與此同時,人資某種程度也是「資方」,因為法律課予人資有關雇主的責任。根據勞動基準法第2條第1項第2款,雇主是指「僱用勞工之事業主、事業經營之負責人或代表事業主處理有關勞工事務之人」,其中人資就屬於「代表事業主處理有關勞工事務之人」,因此,人資在其職責範圍內,適用勞基法中對於雇主的義務要求。
綜合以上,人資明明也是勞工,卻要一起承擔雇主的責任。更別說,人資也不被容許加入企業工會,較難獲得集體勞動權的保障(主管人員是工會法明文禁止加入;基層人資人員則是因為身分而不會被工會所接納。即使可以加入,老闆不會原諒您、工會會員也不會信任您)。
【見樹又見林,轉換心境】
一路讀下來,人資不就很可憐、很不值得入行嗎?究竟人資應該如何理解自身的立場或角色?在執行職務時的思考點,到底要站在雇主的角度,還是勞工的角度?或許,讓我們跳脫人資的框架,從廣義的專業工作者觀點切入,比較能夠獲得解答。
事實上,如果想在企業環境工作,把事情做對、做好,並有所成就或深受重用,無論任何職務,都應該把自己的思考邏輯提升到雇主的決策高度。這就是常見的「要時時從老闆 / 主管的角度看事情」。換言之,從老闆 / 主管的角度看事情,才有機會做出老闆 / 主管希望看到的成果。
以上的工作技巧,也同樣適用在人資這項職務上。偏偏,人資的職責就是貫徹雇主在人力資源管理上的決策與制度,所以視不同雇主對人力資源管理的哲學,以及每位員工對事物看法的差異,有時的確不免會站在勞方的對(立)面。
也因為如此,當人資最有挑戰、也是最有成就感之處,即是在貫徹雇主的人力資源管理決策與制度時,能夠融入人性關懷、顧及員工權益。
現今的人力資源管理者,已進階至「策略夥伴」(Business Partner) 的層次,就如同顧問一般,提供雇主人資決策方向建議。人資可以致力在基於企業營運效益的前提下,建議雇主採取促進員工福祉的人力資源管理制度措施,也說服員工接受、信賴公司所推行的政策,例如:提供優於法令的婚育友善假別日數、設計彈性工作制度、導入員工協助方案等,不只能讓員工安心工作、兼顧工作與生活平衡、提升歸屬感與生產力,也能讓雇主品牌增值,有利企業招募人才及優化ESG表現,進而提升企業競爭力,最終反映出好的營收成果。
如此,才有機會讓人資化解內心的自我矛盾,發揮專業價值,並協助企業邁向所謂「平衡效率與公平」的勞資關係。
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邱騰穎 Gavin T. Chiu

人資副理|104Giver職涯引導師 第003202410063號

2024/01/18

人資要如何有效學習法律?|我要當HR!
【人資為何需要學習法律?】
説人資是一門與法律為伍的專業領域,在實務面上是一點也不為過。不管身處哪一個功能單位(function),業務上都會涉及到法律規範:
1. 招募甄選人員:選才過程必須符合就業平等,避免觸犯法定歧視項目。
2. 訓練發展人員:必須清楚有哪些法定訓練課程,例如性騷擾防治、職業安全衛生等。
3. 薪酬福利人員:了解發給員工的錢屬於工資/非工資、應稅/免稅很重要,也必須知道勞健保與勞退相關規定。
4. 員工關係人員:不只勞資會議、職場不法侵害等事項皆須依法辦理,要是所屬企業有成立工會,更要熟悉勞動三法(工會法、團體協約法、勞資爭議處理法),才有能力因應工會事務。
我們常常聽到,人資應該學好勞動基準法(勞基法)。事實上,勞基法只是人資實務涉及的眾多法規之一,舉凡勞動法體系的性別平等工作法、就業服務法、勞工保險條例、勞工職業災害保險及保護法⋯⋯等,以及勞動法體系外的個人資料保護法、勞動事件法、全民健康保險法⋯⋯等,都與人資業務息息相關。
多如牛毛的法令規章,究竟要如何有系統、有架構地學習呢?
【人資要如何學習法律?】
■自學,可以嗎?
首先,比較不推薦自己看書、看法條學習法律,因為這樣既無法讀得透徹,也缺乏效率。
自己讀法條,只看法條字面無法了解這些規定會對實務面產生什麼影響。再加上,很多規範或限制是來自主管機關的行政規則、函釋,以及大量法院判決,這些資料沒有經過系統性的彙整,形同大海撈針。
至於自己找書來看的缺點,則在於市面上的法律書籍大致區分為兩種,一種是寫給老闆或勞工看的科普書,對需要用在工作上的人資而言稍嫌粗淺;一種是勞動法領域學者寫的專書,內容又太艱澀且不一定與應用有關,很難買得到適用於人資實務的書籍。
因此,先由師父領進門(報名課程),後續修行再看個人(自我進修),會是較有效率的作法。
■從入門到進階
完全沒有接觸過人資相關法令的學習者,可以選擇報名基礎課程(指能夠讓初學者了解人資相關法令「種類」的課程),譬如104人資市集開設的104初階人資學程,內含人資入門與進階法規課程項目,能初步認識人力資源管理相關法規。
除上述學程外,也可以善用勞動部「產業人才投資方案」訓練課程(暱稱3年7萬)的補助資源,找找看居住地附近有沒有適用的勞動法令課程,可以用實惠的價格學習相關知識。
進一步,可以參加由專業人資機構(如中華人力資源管理協會)辦理的證照課程,這些課程有以下優點:
1. 有系統、有架構、偏重實務的學習。
2. 課程或工作中遇到的問題,有老師可以詢問。
3. 同學就是人資人脈,未來有實務問題都可以互相交流。
4. 取得證照後,由於機構具一定程度公信力,在求職上或有加分效果。
打下基礎後,可以挑戰考取「就業服務乙級技術士檢定」(就服乙級),檢定內容包含十多項人資相關法令,對於熟記法規條文而言是有效的。
最後,除了系統性的法律學習,有時候在工作中遇到實務問題,需要的是主題式(或解題式)的資訊協助。現在網路上充斥著各種資料,其實最準確的資訊,只要直接上勞動部與各縣市政府勞工局處的網站,就可以找得到。這些官方網站都會有QA頁面可供查詢,以勞動部及雙北政府的網站最為詳盡,由於勞動法令是全臺灣一體適用,因此即使查的是非所在地縣市政府官網的資訊,也都可以參考。
需要專人解答,也可以直接電洽勞動部或事業單位所在地勞工局處的諮詢專線,就可以獲得主管機關的見解。
■從進階到深入
具備基礎知識後,進一步深入學習的重點如下:
1. 了解工作上會面臨到的實戰問題,以及如何解決。
2. 隨時更新最新立法、修法趨勢。
可以透過每天瀏覽「法務部全國法規資料庫」及「勞動部勞動法令查詢系統」,檢視最新法規訊息及動態,確認最新法規異動,進一步檢視公司內部規章是否符合規定。
如果選擇付費上課,可參加由法律事務所開設的課程,因為人資的法律戰場不僅在於應付實施勞動檢查的「主管機關」,還有進入訴訟階段的「法院」,而律師是協助處理勞資爭議案件的主要角色,也最能看透門道。
■從深入到精熟
不管進修得多勤勞,要達到精熟的境界,還是必須在實務中不斷應用!當然,除非是第一線處理勞資議題的人員,否則不會時時刻刻都在思考法律問題;重點是,必須在業務中致力落實法令遵循,所學才能發揮價值。
【人資的法律知識要學習到什麼程度?】
畢竟法令遵循只是人資在決策或執行業務時的考量之一,人資專業的核心仍然是透過吸引、激勵與留置人才,協助公司達成業務目標。因此,人資學習法律知識的目標應該是:「如何在符合法令規定的前提下,讓人力資源管理發揮最大效益」。
為了達成學習目標,人資的法律知識程度應該要足以在辦理一項業務時,做到以下分析:
1. 這項業務背後涉及到哪些法令規章?
2. 這項業務的執行方式合規嗎(或有哪些法律風險)?
3. 不同的決策會產生的法律效果是什麼(或法律風險高低)?
4. 在合規(或所能承擔的最大法律風險)下,對公司營運最有利的決策或作法是什麼?
而這些分析,也是人資能夠在日常工作中實踐法令遵循的心法。
註:本文完整內容,請見我的個人網站:
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