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邱騰穎 Gavin T. Chiu

人資副理

07/14 15:47

人資應徵者，不要再說「因為我喜歡與人互動」了｜我要當HR！

【請問您為什麼應徵人資？】

這些年有幸可以協助他人進行人資職涯諮詢，得以一窺大家對於人資這份職業的「想像」，特別是新鮮人、非本科系學生或想要轉職的社會人士，之所以把人資當作求職目標的動機是什麼？其中，最常見卻又最令人困惑的應徵動機，莫過於「因為我喜歡幫助他人」或「因為我喜歡與人互動／相處」了。

■人資不是慈善事業

人資在組織內的核心任務是「助人」或「與人互動／相處」嗎？恐怕不是。老闆當然不是花錢請人資來「助人」或「與人互動／相處」的。「與人互動／相處」只是執行人資職務時的附隨行為，「助人」只是完成人資職務後的附加效果。身為人資，當然可以將「幫助員工解決問題及成長」當作志業，但這屬於個人志向；從公司的角度，聘用人資的根本用意在於「從人才面協助組織達成營運目標」。

退一步言之，即使應徵者真的是因為嚮往能在工作中「助人」或「與人互動」，那也實在有太多比人資更加合適的職業了。舉凡各種類型的服務人員、導遊領隊、業務、教師、社工……在工作時間接觸人群的比率都比人資高，也都能夠滿足這份嚮往。既然如此，為何一定要選擇人資呢？

■秉持喜歡人的心來當人資，小心被人性背叛

先前的文章也有提到，人資時常是資方與勞方之間的夾心餅乾。有人的地方就有江湖，當事涉個人權益時，人是什麼都做得出來的。無良慣老闆壓榨員工的案例時有所聞，而人資就是老闆的劊子手，這無須多提；反過來說，少數員工也會無所不用其極爭取他們認為理所當然的權益，並且敵視人資。當人資秉持愛心，用協助及解決問題的角度在對待同仁時，換得的是各種不配合、不理性、情緒勒索、協商好的事到最後都反悔不算數……等等。在事情不順利的時期，人資心中「喜歡與人互動」的成分，又會剩下多少呢？

（先前的文章看這裡：）

https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_dbc55e6f-1f9d-4ab0-9017-e412fdf3149e

當公司決策跟您助人的心意相違背時，您是否能夠將政策貫徹到底？當遭受同仁不合理的要求、對待或漠視時，您是否能夠繼續堅持初衷？

■看不到的是其他幕後工作

人資這項職業有時會區分為許多不同的職務內容，與人互動占工作時間的比重也有所差異。從事招募、訓練、員工關係等功能的人資，比較有機會透過面對面接觸的方式滿足「幫助員工解決問題及成長」的成就感；相對地，從事績效考評與薪酬管理等功能的人資，可能就比較少需要與員工直接互動，甚至礙於職務內容的機密性，盡量不要與同事有太過深入的交流；至於處理勞資事務的人資，更是要面對諸如勞資爭議、申訴或訴訟處理等負向人際問題。因此，並不是每一種人資功能都能享有和諧的人際互動。

此外，「與人互動」的行為只有人資在服務員工（也就是「內部顧客」）時會發生，在人資的日常業務中，有很大一部分的占比是在獨立處理文書業務，視職位不同可能包含人事規章修訂、差勤資料維護、人資系統優化、薪資計算、企畫撰寫、獎項或補助申請等等。對於外向、喜歡與人接觸的人而言，同時也必須能夠耐得住從事縝密的文書工作，才有辦法勝任人資職務。

【什麼是加分的「應徵動機」？】

總而言之，我認為人際互動是身為人資的職業技能，甚至可以作為職能強項，但不該是從業動機。應徵者能夠在履歷或面試呈現的內容很有限，必須字字斟酌、「精準打擊」。假設應徵者能夠端得上檯面的應徵動機只有「喜歡與人互動」，不僅無法達到加分效果，更可能會讓面試官懷疑是否對這份工作有些不切實際的想法。

對於本科系畢業生或原本就是人資從業者而言，撰寫一個合理的應徵動機不是難事，原則上就是發揮本職學能，追求在人資領域想達成的職涯目標；至於非本科系畢業生或想轉職成人資的求職者，如果缺乏具有加分效果的真實應徵動機可供撰寫，建議可從以下角度切入：

1. 與既有能力相結合

說明您原本就具備的能力，在人資領域中看到了什麼切入點，能夠發揮跨領域整合的效果，並且能夠幫助公司達成目標。

例如：「我原本是資訊人員，在了解到人資數位化是未來的趨勢後，希望能透過自己的資訊專長擔任數位人資的角色，協助公司分析人力資源數據、優化人資系統，讓人資部門的決策與業務執行能夠朝向智慧化、效率化發展」或者「我原本是補教老師，過往致力於幫助學生達成學涯目標；得知貴公司正在應徵具備安排教育訓練計畫、擔任內部講師、製作數位教材等能力的教育訓練人員，這些都是我擅長且具備豐富經驗的技能，故希望未來能夠加入貴公司，協助員工提升職能，強化工作表現，進而幫助公司提升業績」。

如果沒有跨域整合事例可以撰寫，也可以找出過去在學涯或職涯過程，有沒有任何與人資職務內容相似的經驗。

2.從個人經驗出發

說明您從什麼地方注意到人資這份職務的價值，進而吸引您願意投入這項職業。

例如：「尚未畢業時，曾經參與校園博覽會，在與企業人資互動過程，深深被人資們招募人才的熱情、為求職者解答問題的服務態度及為公司樹立品牌的專業形象所吸引，我認為招募領域的人資專家可以成為公司的門面，並為公司建立堅實的團隊，這就是我想做的志業，也因此成為招募人員是我的目標」。

【寫在最後：不喜歡與人互動，也可以當一位好人資】

人資這項職業給人的印象就是必須「善於與人相處」，才能夠做好工作。或許正是這樣的印象，使得許多應徵者將「善於與人相處」寫入履歷或在面試中提及，認為這樣很「人資」、很可以加分。

但這些看似天生「人格特質」的因素，其實是能夠透過教育訓練加以具備的「職能」。諸如「對人的敏感度」、「溝通」、「協調性」、「同理心」等等，性格開朗合群的人當然能夠在這些職能單元的表現上占優勢；但性格內向的人一樣可以學習如何具備及運用這些能力。他們不須十分擅長，只須培養到足以應付工作的程度即可，因為他們要把力氣留在他們真正能夠發揮價值的地方，例如對數字的敏感度（人事預算規劃、薪酬管理…）、對法律的掌握（人事規章制定、勞資事務處理…）、對資訊科技的理解（商業分析、系統導入、工作流程自動化…）。在具規模的大型企業中，人資擔任各式各樣的角色，並不是只有擅長人際互動者贏者全拿；只要有相應的一技之長，都有機會貢獻屬於自己的獨特價值。

找出這項獨特價值，作為應徵亮點。不要再說「因為我喜歡與人互動」了！

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●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章：

https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b

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【最後的最後】

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白眼塔羅 | 職場上看不到的事

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2023/09/02

職場12星座前輩相處的技巧：處女座吹毛求疵？天蠍座控制欲強？

在職場中，我們經常需要與不同性格和風格的人共事，這當中包括了各種星座的同事。與12星座前輩相處，每個星座都有其獨特的特質和優點，同時也可能存在一些挑戰。讓我們一起來看看如何注意這些星座前輩的眉角，以及應對的建議。

1. 白羊座 (3月21日 - 4月19日)

注意眉角：白羊座的人充滿活力和決心，但可能顯得急躁和衝動。

應對建議：與他們一起工作時，要給予他們一些空間，同時也表現出你的決心和積極性，以獲得他們的尊重。

2. 金牛座 (4月20日 - 5月20日)

注意眉角：金牛座的人通常穩重可靠，但可能固執和保守。

應對建議：與他們合作時，要展現你的堅持和耐心，同時也應該願意接受他們的建議和意見。

3. 雙子座 (5月21日 - 6月20日)

注意眉角：雙子座的人機智多才，但可能善變和缺乏耐心。

應對建議：與他們合作時，要表現出靈活性，但也要確保你的溝通方式清晰且簡明扼要。

4. 巨蟹座 (6月21日 - 7月22日)

注意眉角：巨蟹座的人情感豐富，但可能情緒化且需要關心。

應對建議：與他們一起工作時，要表現出同情心和理解，同時也要確保你的工作進展穩定。

5. 獅子座 (7月23日 - 8月22日)

注意眉角：獅子座的人自信且有領導力，但可能需要被讚美和肯定。

應對建議：與他們合作時，要尊重他們的意見，同時也要在適當的時候給予讚美和支持。

6. 處女座 (8月23日 - 9月22日)

注意眉角：處女座的人細心和有組織，但可能顯得吹毛求疵和挑剔。

應對建議：與他們一起工作時，要展現出你的細節意識，同時也應該願意接受建設性的反饋。

7. 天秤座 (9月23日 - 10月22日)

注意眉角：天秤座的人友善和公正，但可能優柔寡斷和追求平衡。

應對建議：與他們合作時，要表現出你的合作精神，同時也要幫助他們做出決策。

8. 天蠍座 (10月23日 - 11月21日)

注意眉角：天蠍座的人強烈且充滿熱情，但可能隱秘且具有控制欲。

應對建議：與他們一起工作時，要保持坦誠的溝通，同時也要尊重他們的隱私。

9. 射手座 (11月22日 - 12月21日)

注意眉角：射手座的人冒險和樂觀，但可能缺乏細節關注。

應對建議：與他們合作時，要提供清晰的目標和計劃，同時也應該尊重他們的探索精神。

10. 魔羯座 (12月22日 - 1月19日)

注意眉角：魔羯座的人有野心且負責任，但可能顯得冷漠和過於嚴肅。

應對建議：與他們一起工作時，要展現出你的專業態度，同時也要讓他們看到你的努力和成果。

11. 水瓶座 (1月20日 - 2月18日)

注意眉角：水瓶座的人創意和獨立，但可能不太情感化。

應對建議：與他們合作時，要鼓勵他們的獨立思考，同時也要表現出你的創意和靈感。

12. 雙魚座 (2月19日 - 3月20日)

注意眉角：雙魚座的人敏感和富有同情心，但可能缺乏決斷力。

應對建議：與他們一起工作時，要表現出理解和支持，同時也要提供明確的方向和目標。

總之，與不同星座的前輩相處需要理解他們的獨特特質，同時也要展現出自己的優點和尊重。建立良好的職場關係，不僅有助於個人成長，還能促進團隊的合作和成功。所以，不論你的前輩是哪個星座，都可以通過適當的態度和溝通來實現和諧的職場環境。

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不擅長數學的我怎麼拿15級分 | 分享5個小建議 | 學測

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