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「人際溝通:該角色負責促進公司內部及外部的有效溝通,確保信息流通順暢,以支持業務決策與團隊協作。主要目標在於建立正向的溝通環境,增強員工的參與感與滿意度。此職位要求具備優秀的口頭與書面表達能力,擅長跨部門協作,並能因應多元的文化背景進行調整。此角色需具備解決衝突的能力,了解台灣特有的企業文化,能靈活運用人際關係技巧,以促進多方之間的理解與合作。」
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吳振興 Jeff 知識長

經理

06/10 13:39

【工作溝通,說對順序,比說對內容更重要】
在工作溝通時,兩人溝通是最常會遇到的,但有時候我們會有一個思考盲區,就是說出我認定的事實,而溝通就是重複去講到對方願意接受,但有時候不是你說得不夠好或是有錯,而是他根本不想聽 ,沒有產生「接受訊息的動機」,這時後效果一定是打折扣的。
【溝通不是單純講重點,要讓對方先想聽 】
「你有曾經被對方打斷發言過嗎? 」,又或是「對方一直講,完全不給你發言的機會。」我自己有過經驗,這時後哪怕對方講的大多是對的,心裡也會有些不舒服。
在溝通中為了要搶時間,我們往往會急著第一時間,丟出心中的「 正確訊息」,有時甚至會中斷對方的發言,或是想要反覆強壓觀點,但大多數時候都會適得其反。
關鍵在於要先抓住對方的注意力。讓對方感覺到這個重點跟他有關,甚至對他的利益有幫助。舉例可以問一些開放性問題,「你覺得最近這件事困擾你的點是什麼?」,或分享自己一個相關的經驗,讓對方感到自己是主動參與討論,而不是都被動接受。
【對話中要為彼此留空間,不要一直急著搶話,讓對方先說出他的版本,會讓他覺得「你有在聽我說話」】
【威嚇能夠取得急效,但同理心才是溝通的橋樑】
再談到「站在對方的角度看事情」是溝通中的黃金法則。透過先理解對方的處境,然後再提出自己的看法,可以有效減少對方的抗拒。當對方感受到被理解時,對你的話也會更願意聆聽。
舉個生活上的例子:
有一對情侶,【A】有天下班後見面吃飯,滿臉疲憊。
【B】關心地問:「你今天工作還好嗎?」
【A】淡淡地說:「就工作很累。」
這時【B】若急著給建議:「你這樣對身體不好,你要不要跟主管談一下,讓他減少你的工作量,分給其他同事。」
【A】有點無奈地說:「因為最近幾個專案都比較趕,過了就好了。」
【B】再接著說:「你就是這樣,很累又不跟主管講,下班又擺一張臉,我是在關心你。」
明明是情侶間關心的話語,聽起來卻好像哪裡怪怪的,因為【A】此刻並不想要解決方案,只是想要放空、但【B】則感到不解,認為自己是在幫忙,為何對方卻不領情。兩人的需求不同,造成了溝通的斷層。
但【B】如果換個方式問:「我聽得出來你今天很累,你有特別想要吃什麼或聊聊天,我都很樂意喔。」 也許可以得到全然不同的答案。
【當你理解了對方的需求,溝通就不再是說服,而是連結。】
【不要直接給答案,讓對方參與決策】
要讓對方真的接受並認同某個想法,不如先給他一點空間,讓他自己探索或參與決策的過程。不一定要馬上把所有正確答案講出來,因為一旦人覺得是被強壓灌輸,就會更想要去找出其中的問題點進行反駁。
同樣的,如果能讓對方自己主動說出一些推導或結論,就會感覺到這是自己的想法突破,對這個結果的認同感也會更高。不僅僅在工作上,放到生活裡、小孩教育也一樣適用。當你讓對方一起參與,而不是只做聽眾,這段關係也會變得更有彈性、更有共識。
「溝通的目的,不是為了要證明誰對誰錯,而是為了建立共識,拉近彼此之間的關係。」
不論是職場主管、前線同仁、或只是想與家人有更好關係的人,當我們開始學著從對方的角度出發,才不會只是單向的輸出,而是雙向的理解與支持。而這樣的溝通,才真的能改變一段關係的溫度。
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產品

06/13 12:46

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學習精靈

11/29 00:00

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吳振興 Jeff 知識長

經理

06/09 11:47

【財富是你身邊5個好朋友的平均?真的是這樣嗎?】
「你的財富是你最常接觸的五個朋友的平均」,這句話大家可能都聽過。但我個人覺得有點偏頗,因為財富是個結果,影響財富累積有很大層面,是來自於個人邏輯思維及價值觀,如果有人因為誤會這句話,進而費盡心思去結交那些有錢朋友,那得到的影響及幫助應該是有限的。
所以我會選擇這樣去描述,「你未來的樣子,是你願意接觸那些人的思維平均。」、「我身邊的人,是用怎樣的眼光看人生?」如果一直困在熟悉的小圈圈,想法就會變得單一,久了也會失去突破自己的可能性。
【不要去羨慕著其他人的成就,先去試著了解自己朋友的思維方式】
所謂的好朋友,通常都是個性相近且彼此相處愉快的,但相處過程中如果我們沒有把握機會去向他們學習,分開後終究還是兩個不同的個體,一個人進步的關鍵,不是朋友做什麼工作、賺多少錢,而是他們平常怎麼看待挑戰、學習、選擇和價值觀。
我們可以嘗試用這些問題去確認
🔔 成長導向:當你提出一個新想法,他們是說「你應該會失敗」還是「我們怎麼試試看」?
🔔 反脆弱性思維:當你想提升自己,他們是說「這樣太累了吧」還是「這個主意聽起來不錯」?
🔔 價值創造導向:當你說想離開舒適圈,他們是說「你這樣已經很好了」還是「你值得更好的生活」?
思維決定行為,行為累積出結果。如果你的朋友圈總是以保守、否定、嘲諷的方式回應新的可能,那麼久而久之,你也會開始縮小自己的眼界與想像。
【圈子不是要換掉,而是「升級」與「打開」】
如果發現自己現有的圈子需要改變,這裡要說得更清楚一點,不是直接拋棄現有的老朋友,而是要有意識地讓自己打開新圈子。朋友圈可以有不同層次,就像一棟大樓,不是每一層樓都要住,但你可以學著搭電梯上去看看風景。
提出幾個建議可以去嘗試的方式:
🔔 參加跨領域社群:認識與自己不同背景的人,可以增加環境的刺激,重新理解「選擇」與「思維」的多元。
🔔 主動追蹤高質量內容:所謂的好朋友並非一定要在身邊,有些人即使你不認識他,但他寫的內容、做的事能帶給你價值觀上的影響,那也是一種「非實體圈子的陪伴」。
🔔 一年安排一次「破圈行動」:參加工作坊、異業合作、跨部門專案,刻意製造「自己不習慣」的場景,才會長出新的能力。
【朋友可以影響你的思維及財富,而你可以選擇你的朋友】
我們從國小到出社會,這段過程中一定會遇到很多人,也有機會結交到摯友,這是很難能可貴的友誼,但在成長這部分,若我們沒有把握機會,學習身旁朋友好的思考,又或者是讓自己身處難以學習的環境,勢必也會限制了自己的成長。
破圈的目的,不是要你捨棄過去,而是選擇為自己創造更多可能的視角。人生有時不是輸在不努力,而是輸在一開始就沒看見其他的方向。
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學習精靈

04/28 00:00

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06/12 16:49

如何產出好的 Prompt?讓 AI 成為你真正的幫手+ 五種常用 Prompt 範本
近年來,AI 工具如 ChatGPT、Claude、Gemini 等快速進入我們的工作與生活,不論是寫文案、總結報告、規劃行程,甚至是撰寫程式碼,只要下對指令(prompt),AI 幾乎無所不能。
但問題來了:為什麼我問的問題,AI 給的回答總是不夠精準?
這時候,你可能缺的不是一個更聰明的 AI,而是一個更好的 prompt。
本篇文章將帶你一步步掌握「好 prompt」的四大原則 + 五種實用範本 + 常見錯誤避雷指南,幫助你從「AI 使用者」進階成「AI 操控師」。
一、什麼是 Prompt?
Prompt,簡單來說就是你對 AI 下達的「指令」或「提問內容」。
它的形式可能是:
一段文字(例如:「請幫我寫一封推薦信」)
一個問題(例如:「如何向上管理主管?」)
一組指令(例如:「用表格整理優缺點,並推薦最適合的解法」)
Prompt 就像你對 AI 下達的任務說明書,越清楚、越有邏輯,AI 才越能對症下藥。
二、好 Prompt 的 5大原則:CLEAR
我們建議用以下的「CLEAR」五字訣,來檢查你的 prompt 是否足夠明確:
C - Context(情境)
提供背景資訊,讓 AI 理解你的角色、目的與任務脈絡。
➤ 例:「我是一位求職中的社會新鮮人……」
L - Language(語氣與格式)
指定你想要的語氣風格、格式形式或語言版本。
➤ 例:「請用輕鬆幽默的語氣」、「請用英文回答」
E - End Goal(輸出目標)
說清楚你想要的最終結果,讓 AI 知道你是要報告、表格、文案還是清單。
➤ 例:「我要一篇 500 字的部落格草稿」
A - Action(動作)
告訴 AI 你要它「做什麼」——例如撰寫、比較、總結、建議等。
➤ 例:「請幫我比較這三個方案的優缺點」
R - Rules(規則)
有特定限制或格式規範的話要明講,例如字數、語氣、格式或禁用詞。
➤ 例:「限制在 200 字內」、「不要使用專業術語」
三、五種常用 Prompt 範本
以下是五個實用的 prompt 模板,無論職場、學習還是生活應用都相當好用:
1. 會議紀錄整理 Prompt
「我是一名專案經理,以下是我們產品開發部門的會議紀錄。請幫我整理成正式內部報告,內容分為三段:1. 會議摘要(限 100 字內)、2. 決策事項(條列式)、3. 待辦事項(包含負責人與期限)。語氣請保持正式精簡。」
2. 專案建議書撰寫 Prompt
「我是一位行銷專案負責人,目前正在提報一個新品行銷提案,目標是提升產品曝光率。請幫我撰寫一份約 500 字的專案建議書草稿,包含以下四段:1. 專案背景、2. 行銷目標、3. 執行方式、4. 預期效益。語氣請保持專業、有說服力,採用第三人稱,不用提及預算細節。」
3. 表格資料統整 Prompt
「以下是三個工具的特性說明,請幫我整理成 5 欄表格(項目名稱、說明、優點、風險、建議採行對象),表格格式適合投影片簡報中使用,內容限於 20 字以內/欄,語氣請精簡明確,避免冗詞。」
4. Email 撰寫 Prompt
「請幫我撰寫一封給內部人資主管的 Email,主旨是:申請部門教育訓練預算。語氣正式但親切,內容包含三段:1. 教育訓練目的與效益、2. 執行時程與預估費用、3. 對團隊發展的幫助。結尾請加入敬語與簽名,整封信字數控制在 250 字以內。」
5. 方案比較分析 Prompt
「我是一位採購經理,正評估三個軟體工具供應商,目的是選出性價比最佳的方案。請幫我以表格形式,從五個面向(功能完整性、價格、技術支援、使用便利性、風險)比較三者,並以條列方式給出建議首選及選擇理由,語氣請保持客觀分析。」
四、避免 3 個常見錯誤
◆問題太模糊:「幫我寫一下這個」,寫什麼?給誰看?用途是什麼?AI 根本抓不到重點。
◆輸出格式沒說清楚:你想要清單、表格、段落還是流程圖?請先講清楚。
◆一次問太多:AI 回答會變散亂。先拆解問題,一步步來,效果更好。
Prompt 是一種新時代的溝通力
AI 工具不會自動變成你的超能力,會提問、懂得溝通,才是未來的關鍵能力。
把 prompt 當作你對 AI 的「任務設計」,越清楚,AI 越能「幫你幫到點上」。
從今天開始,練習寫好 prompt,就是你打開 AI 潛力寶庫的第一步!
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