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「人際溝通：該角色負責促進公司內部及外部的有效溝通，確保信息流通順暢，以支持業務決策與團隊協作。主要目標在於建立正向的溝通環境，增強員工的參與感與滿意度。此職位要求具備優秀的口頭與書面表達能力，擅長跨部門協作，並能因應多元的文化背景進行調整。此角色需具備解決衝突的能力，了解台灣特有的企業文化，能靈活運用人際關係技巧，以促進多方之間的理解與合作。」
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    吳振興 Jeff 知識長

    管理主管

    10/13 11:50

    【你不是金魚腦，而是沒給腦子一個整理的出口】
    還記得上學時，睡覺前會提醒自己很多次，明天記得要帶哪些東西，事實上也確實成功很多次，但我發現只要早上有突發狀況(起的比較晚，又或是突然有其他的事情亂入)，那就會忘記該帶的東西，而且屢試不爽。
    而等到出社會後，因為要做的工作更多了，甚至有很多是一早就要趕快處理的，所以為了要整理好思緒，晚上就要花更多的時間及心力去思考步驟，除了延誤了睡覺的時間，煩躁的心也影響了睡眠的品質。
    但就跟小時候一樣，原本那些自認為記得很清楚的內容，只要早上一個突發事情亂入，就又開始變得漏東漏西，最後就是上班後還要再重新思考一次。
    其實這也是很多人都會遇到一個狀況：腦子裡塞滿一堆想法，像衣服亂成一團丟在地板，越看越亂，不僅心情也變得很鬱悶。也可能會去抱怨為何會有這麼多的事情在煩著自己。但這並不是思緒太多的問題，而是我們沒有找到「整理的出口」。
    寫下來，就是最簡單卻最有力量的方法。
    【金魚腦不是因為記得少，而是因為想太多腦袋亂】
    心理學上有個概念叫「工作記憶容量」，意思是人的大腦就像一張小白板，當下能同時處理的資訊有限。如果把所有待辦、擔心、靈感都塞進去，白板很快就會被寫滿，剩下的內容就會互相擠壓、打架，最後只會讓情緒更加崩潰。
    所以很多人會以為「金魚腦」是自己記憶力差，其實是因為白板已經寫了太滿，導致自己都搞不清楚重點在哪了。
    所以金魚腦不是你能力不好，而是你沒有把白板上的東西「先搬下來」。
    【把代辦事項寫下來，就像把衣服掛好】
    其實這就像是當你把衣服都亂丟在地上，就會覺得房間很亂；但如果把衣服一件件掛起來，就算數量一樣多，視覺上也清爽很多有規律。
    思緒也是一樣的。
    把思緒寫下來的過程，有時並不單單只是單純記錄，而是幫大腦「釋放壓力」。因為當你把資料具象化，這些資料就不會形成情緒，無限循環在腦子裡轉圈圈。
    這也是為什麼很多人寫日記或列清單之後，會覺得心中的工作焦慮會有所改善。
    【想想看你也是這樣嗎？】
    有位年輕主管，剛接手團隊時，每天工作時腦子裡轉不停，常常要想著十幾件事：專案進度、員工情緒、主管交辦、還有家裡家人的一些事情。結果下班回到家，整個人情緒還是很焦躁，常常覺得「我怎麼這麼沒用、怎麼很多事情都記不起來做不好」。
    後來他試著在每天睡前花15分鐘，把腦袋裡的事情全部寫下來，甚至不用分大小順序，就只是「全部倒出來，然後再把重要事項圈起來」。每天早上就把這張紙帶過去公司。
    過了一個月，他發現白天面對狀況時，腦袋比較不會亂，因為那些事情已經「有一個地方安放」，腦袋的白板有更多空間去思考如何解決問題。
    這時候心情也慢慢變得比較穩定，不再被那種無形的壓力壓著喘不過氣。
    【那我要怎麼開始？三個簡單流程】
    1. 隨手記錄，不要注重格式
    因為首要重點是「把腦袋的東西放下來」，所以不用糾結寫得漂不漂亮，不管是紙本、手機備忘錄還是便利貼都可以，我個人是偏愛A4廢紙，因為紙張空間大可以放開來寫，然後也沒有欄位的限制，拿來畫心智圖或是寫流程都很方便，一張寫不夠就拿兩張拼起來。
    2. 先不分輕重大小全部放出來，再開始慢慢整理
    一開始可以不分類，就像只是把衣服從行李箱拿出來。等數量多了，再按照工作、負責人、日期去分類，然後挑選緊急重要的先進行，完成的進度也可以補充或劃掉，這樣會讓自己的思緒更清晰。
    3. 定期整理回顧，找到長期改善的方向
    每週花一點時間回頭看過往的資料，會發現很多當下覺得很大的事，其實只是個小波浪。也能從中看見自己在乎的重點，以及一些重複性可以縮減的流程，這會幫助自己更清楚工作的優先順序。
    【不要輕忽寫下來，對於心理層面的力量】
    很多時候，我們心中的焦慮不是因為事情多，而是覺得事情好像多到自己快要掌控不住了。可是一但選擇把這些想法及項目寫下來，內心就會有一種「事情開始被具象化看見」的感覺。
    就像有人在旁邊對你說：「沒關係，我已經有幫你記著，所以你不用一直在心裡背著它。」
    這份安全感，就是最寶貴的改變。
    【適時的釋放，拯救那個已經超重負載的大腦】
    把代辦事情寫下來，並不會因此就能夠解決所有問題，而是幫自己多一個紓壓出口。腦子是用來思考及解決問題，不是用來大量存放問題。當學會用紙筆或任何工具來安放這些想法，你就會發現原來自己可以更冷靜、更有力量地面對一天工作的挑戰。
    因為真正的整理，不是強迫自己總是把腦袋塞得滿滿，然後埋怨自己為何無法記住每一件事情，情緒更是大受打擊。
    而是讓這些資料可以被合適的紀錄，讓自己的腦袋有多的空間去思考，內心也才有機會去冷靜應對。
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    【你不是金魚腦，而是沒給腦子一個整理的出口】
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    從我到我們-人際溝通篇
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    吳振興 Jeff 知識長

    管理主管

    10/07 11:49

    【搭向夢想的階梯，永遠都不會等你準備好】
    不管是在生活或職場裡，很多人可能都有這種經驗，腦袋裡想過無數次「等我準備好了就可以開始」、「等狀況更好時我再出手」，結果時間一年一年的過去了，回頭看看自己卻還停留在原地。但轉頭看那些已經開始進行的朋友，雖然過程走的跌跌撞撞，又或者進度緩慢有點可笑，但卻真實持續累積著前進的成果。
    這其實是告訴我們，不完美的行動，比完美的空想更為重要。
    【為什麼人會想要等到準備好再出手】
    有些人會在腦子裡建構一個很美的成功藍圖，包含著成功後的美好成果及眾人的讚美，但卻也因為怕出錯、怕失敗別人看笑話，所以讓自己遲遲不敢動手。
    但現實是再漂亮的想法，如果沒有付諸行動，就只是一張沒有價值的草圖。
    【要思考VS過度思考】
    這時候可能會有人跳出來說，自己是在「深思熟慮」，確實妥善的思考會讓人更有計畫的去執行任務，但如果過度思考，就會不知不覺就掉進了「永遠都準備不夠」的迴圈。思考到底是藥還是毒，差別在於使用的劑量。
    檢測自己是否過度思考的狀況有三種：
    1. 重複假設：腦中一直模擬「如果事情怎樣」的情境，卻不敢實際行動。
    2. 放大風險：持續看到未來失敗的可能，卻忽略成功的機會。
    3. 自我責備：過度糾結於過去的錯誤，把小事放大成否定自己的理由。
    長期下來，這種過度思考會消耗一個人的信心和能量，甚至讓人陷入焦慮。
    【行動所帶來的，其實是被看見及機會】
    就像是一開始提到的朋友們，因為已經開始行動，就能夠被看見，也有機會收到一些專業人士的建議及指導，這樣他就能夠更快發現自己需要改善的地方，也能夠縮短學習的時間。
    就像是一位年輕老闆，想開發一個APP產品。花了半年時間在紙上規劃功能、問卷收集需求、模擬市場反應，結果產品始終還在規劃中。結果另一位同行則直接用現有工具拼湊改出一個「半成品」，雖然很粗糙但卻能收到第一批使用者的反饋。
    幾個月後，老闆還在規劃放大收集市場回饋，同行已經把產品改了二次，內容也越來越符合需求。過程雖然忙碌混亂，但卻有機會進行調整和改善。這就是「動起來」的重要性。
    1. 設定時間界線：給自己一個「思考期限」，例如：這個問題我最多花 30 分鐘分析，然後就行動。這能避免無限循環。
    2. 聚焦可控範圍：問自己：「這件事裡，我能掌握的是什麼？」如果超出可控範圍就放下。不要浪費力氣在自己無法決定的變數上。
    3. 小步行動逐步調整：先做出小的測試或決定，不要一開始就要完美。持續行動會帶來新的資訊，幫助你調整後續的作法，那怕與先前規劃有所不同。
    【行動是唯一可以帶來心理層面的轉變】
    以前我有遇到一份困難的報告，心裡就覺得很排斥，然後就一直放著，但繳交的期限不斷逼近，排斥與焦慮的心情互相折磨著我，後來我還是選擇開始去做。
    很多人會以為「行動是需要勇氣」，其實更精準的說法是「行動會創造更多的勇氣」。
    因為當我開始動手時，那怕只是做了開頭的兩頁，也會帶來一種「我已經有在往前」的感覺。這種感覺能逐漸抵消焦慮與不安，讓心裡踏實下來。
    反而什麼都不做，腦子裡的壓力會越來越龐大，焦慮也會被放大，最後讓人更不敢開始直接選擇開天窗。
    【能夠帶著你走向夢想的階梯，不一定要「完美」】
    有些人在努力的過程中，可能會陷入另一個陷阱，就是一邊做一邊嫌自己「能力怎麼這麼差」、「怎麼表現及結果不如預期」，但事實上這些都只是你朝向目標的過程。
    就像是下方圖畫裡的梯子，有人用著拼湊出歪歪斜斜的梯子，卻成功翻過牆，另一邊有人卻準備要釘出一個完美的梯子，最後卻沒有完成。
    最後且最重要的的差別在於，不是誰的梯子比較漂亮，而是誰真的翻過了牆。
    如果到今天，你還覺得自己很多事情做得很不完美，可以先拍拍自己，因為你已經走在那些還在空想的人前面。追求夢想的行動不需要過程好看，因為時間會替你帶來想要的成果。
    所以不管是工作、生活、還是你想達成的夢想，與其等到一切都到位完美才出手，不如現在就開始動手，哪怕只是很小的一步。
    因為真正的成長，都是從那些「看起來不完美」的嘗試開始的。
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    【搭向夢想的階梯，永遠都不會等你準備好】
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    口語基本要素、口語表達基本要求 ● 林志成老師《免費視頻課程》口才與人際溝通（2）
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