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「人際溝通：該角色負責促進公司內部及外部的有效溝通，確保信息流通順暢，以支持業務決策與團隊協作。主要目標在於建立正向的溝通環境，增強員工的參與感與滿意度。此職位要求具備優秀的口頭與書面表達能力，擅長跨部門協作，並能因應多元的文化背景進行調整。此角色需具備解決衝突的能力，了解台灣特有的企業文化，能靈活運用人際關係技巧，以促進多方之間的理解與合作。」
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    吳振興 Jeff 知識長

    管理主管

    11/10 12:30

    【當忙碌不等於產出，我們真的有在工作嗎?】
    在職場裡，我們會看到一種奇特的現象，有些人每天忙到天昏地暗，卻沒有看到產出成果；而有些人看起來不急不徐，但每次開會報告時，總能提前交出長官要的關鍵進度。
    如果是在技術性裝忙，那就另當別論。但如果是發生在自己身上，又找不出問題出在哪，真的會讓人欲哭無淚。
    而我以前也有段時間陷入這種迷失，還記得我剛換到一個新的技術職工作，因為還在學習新的製程及適應新單位，為了不要讓人覺得我在混，那時候就覺得只要讓自己一直都很忙，每天到處巡巡看看，就好像代表自己很認真有在做事。
    但事實卻狠狠打了我好幾巴掌，單純的忙碌不代表成果，有時只是引擎空轉的假象。因為能夠產出價值的關鍵，往往不在「努力」的多寡，而在「忙碌」的方向是不是對的。
    【為什麼我們有時會陷入「假性忙碌」？】
    心理學上有個現象叫做「行動幻覺」，意思是人會因為自己「有在做事」，就誤以為自己「有在往正確的道路前進」。
    就像是花很多時間在回信、改報告、優化圖表、然後對一些細節吹毛求疵，但實際上最重要的專案及任務，卻一點都沒進展，那逐漸累積的工作就會壓的自己越來越喘不過氣。
    這種「沒做在點上」的忙碌，最容易讓人陷入空轉。因為看起來自己每天都有在做事情，但卻發覺未完成的工作越來越多。
    先問自己現在手上在忙的，是我想做的？還是我該做的？如果做這件事無法讓你更快速接近任務成果或是推進專案，那就算再花更多的時間，也只是自我耗能不是建立成果。
    【思考工作改變，從「作業導向」走向「價值導向」】
    有時候我們會把「有完成事情」當成「有完成工作」，但這兩者其實完全不同。
    #「作業導向」的人，專注在把手邊想到的待辦作業一個一個劃掉
    #「價值導向」的人，則會先區分每個代辦事項對整體任務的價值。
    舉個簡單的例子，同樣是要整理專案簡報，
    「作業導向」的人，可能會花很多時間去調版面、改格式、加資料，讓報告看起來很精美，內容很豐富
    「價值導向」的人，會花時間去思考長官想聽什麼、邏輯是否嚴謹、數據是否清楚正確，要表達的核心重點是否有呈現出來。
    當我們把工作焦點放在「輸出影響力」而不是「完成作業量」，你的工作效能自然會開始變得更有力量。
    【不可諱言的，「假裝忙碌」也是一種自我心理防衛機制】
    就像我在電視上看到的劇情，情侶的一方因為對於對話感到尷尬，就開始讓自己去做其他事情變得忙碌，這時候往往不是不知道該做什麼，而是「不敢」面對困難的那一個問題。所以會想要用忙碌掩飾焦慮，用細節填滿空白，因為這樣可以讓自己暫時覺得安全。
    在工作中我們也可能會遇到類似的狀況，
    當某人心裡不想做一份報告時，可能會一直「反覆在修文件的文字」；
    當主管交代的新專案，內容不太懂時，同仁可能會「看一堆研究資料卻不進行行動」。
    但這並不是代表自己在工作上懶惰，而是變成是一種「心理逃避」。人會下意識地逃開讓自己焦慮的任務，卻用進行大量的瑣事來說服自己「我有在努力」。
    選擇停下來問自己，我是不是正在用忙碌，逃避真正重要的事？當能誠實面對這個問題，才是脫離空轉的第一步。
    【三個動作讓「忙碌」變成「有效能」】
    想讓工作真正有產值，不是變成讓自己變成超人去擠出更多時間，而是要建立「有效能的節奏」。
    1. 釐清優先順序
    每天開始上班前，先對焦主要的工作任務，列出三件「今天一定要完成」的事。不求多，只求準。這樣大腦會自動聚焦在成果上。
    2. 設定界線與節奏
    工作中很容易被外務干擾，當發現自己被訊息、會議、突發事件牽著走。就要趕快拉回來主要任務，給自己完整思考的空間。
    3. 每天快速回顧反思
    問自己：「今天做的幾件事情，是否真的有讓我往完成專案前進？」「哪些事情其實只是讓我覺得自己在動？」
    【時間有捨才有得，要學會『讓時間花在最重要的成果上』】
    當事情累積越來越多時，什麼都想完成就等於什麼都完成不了，要做的多又要做的好反而是過度理想化，適時放掉一些個人的堅持完美，也才能夠空出更多的時間，去完成那些更為重要的任務。
    【工作上最重要的不是要忙，而是要做的清醒】
    職場上的忙碌，其實是一面鏡子。它照出你對工作掌握的清晰度，也映出你內心的焦慮程度。如果自己每天都會被瑣事淹沒，不是代表你沒能力，而是提醒自己該回頭看看，這些努力有沒有用在真正重要的地方。
    學會辨別哪些事該做、哪些該放、哪些該優先，該優先做的就不能去逃避，你的時間才能夠真正被使用，努力也才會開始有價值。
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    【當忙碌不等於產出，我們真的有在工作嗎?】
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    11/29 00:00

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    從我到我們-人際溝通篇
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    傑夫的職涯解題教室
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    吳振興 Jeff 知識長

    管理主管

    10/27 11:47

    【為什麼熱情總只有三分鐘，是因為缺了燃燒三要素】
    在幫助夥伴進行職涯諮詢時，有遇過一種狀況是我覺得很可惜的，那就是有著優秀背景的夥伴，因為無法找到自己想要的工作內容，然後就在很多公司之間遊走，到最後年紀逐漸增加，但內心又更加徬徨，因為不知道自己的熱情及方向在哪裡。
    小時候我對於很多事物都很有興趣，一開始都會很有熱情，但同時很快就會熄滅放棄，再換到其他的項目，這也讓父母非常頭痛，長大後也還是有受到一些影響，並沒有一直待在相同的產業中，但慶幸的是最後有想通一些概念，也讓自己真正走出自己想要的路。
    熱情燒完了，還能再點燃嗎？
    (Google資料)燃燒的三元素，又稱為火焰三角，是指任何燃燒反應都必須具備的三個基本要素：
    1. 熱能（溫度）：：將燃料加熱到其燃點（開始燃燒所需的最低溫度）的能量來源。常見的熱源包括火花、火焰或高溫表面。 
    2. 燃料（可燃物）：任何可以被燃燒的物質，例如木材、紙張、汽油、天然氣等。
    3. 氧氣（助燃物）：一種能與燃料發生化學反應以產生燃燒的氧化劑。空氣中約有21%的氧氣，足以支持燃燒。 
    【熱情就像是熱能，可以是瞬間的強大能量，但無法持久】
    每個人都曾有過那種「滿腔熱血」的時刻。就像是剛開始學一項技能、進入新工作、或嘗試新的挑戰時，總是帶著幹勁與期待。
    而這就像是個「燃點」，讓熱情開始燃燒的瞬間。這可能是一句話、一個新環境、一個人、或是一個讓你覺得「原來我能做到」的時刻。在那個當下熱情會像火花一樣，很亮、很熱，讓人感覺到非常的正向有動力。
    但隨著時間過去，現實的壓力、失敗的經驗、甚至別人的質疑，都可能像一盆冷水，把那股熱情澆得只剩一絲微光。
    【燃料就是薪柴，是需要持續補充的】
    從這裡開始就是很多人會遇到的狀況，這裡的薪柴指的是你的能力、知識、習慣、韌性而和毅力，很多人在用熱情點燃手邊的薪柴後，因為開始承受了學習挫折、時間壓榨、任務失敗、薪柴自然會被現實「逐步燒光」，但自己卻誤以為是因為熱情退去，其實是因為自己的薪柴存量本來就不足。
    所以當一個人說：「我對這件事失去了熱情」，通常不是真的已經不喜歡了，而是本身存備的薪柴量就遠遠不足，又或是沒有持續補入新的柴。而補柴的方式可能是學習新的角度、找到新的挑戰方法，不是熱情不見了，而是自己忘了加柴。
    【環境與人群，就是你的助燃物】
    火光再旺，燃料再多，如果沒有氧氣最後也會熄滅。而對人來說這些「氧氣」就是身邊的支持與鼓勵。
    這就會提到團隊氣氛的重要性，如果一個團隊領導只會卸責批判，同事互相勾心鬥角的環境，很大的情況就會剝奪掉大量的氧氣助燃物，想當然也很難讓人願意久待，就算待著久的那些人，往往也會因為氧氣不足而呈現要燒不燒的擺爛狀態。
    【火可以變小，但不可以熄滅】
    在職場探索的過程中，人真的很難做到持續讓熱情火焰越燒越旺的狀態，因為這表示需要不斷添加薪柴甚至增加木柴數量，同時也需要環境的配合，它可能會有一段維持期，甚至也會有萎縮期，就像是熱情會退燒本是人之常情，但「怎麼面對退燒」卻是關鍵。
    而我們可以嘗試這樣做。
    1. 承認熱情退了沒關係
    很多人會因為「熱情退去不再有動力」而自責，甚至是想要趕快找到其他項目來進行調整，但事實是所有人都會遇到倦怠期。承認「我現在有點累」並不是一種過錯，而是讓自己可以重新調整的第一步。
    2. 找出一些讓你有感的「小火苗」
    重新點燃熱情，不一定要靠大事件或大成功。可能是一場對話、一次個人小突破，或是某個被別人需要的瞬間。那些小小的火光，往往比大爆炸更能夠讓人維持長久的燃燒。
    3. 用毅力維持溫度，而非只靠激情
    真正能夠成功走遠的人，不是都永遠只靠著熱情，而是靠著自己日經月累所累積的大量薪柴及毅力，這樣就算在疲憊的時候，也能夠繼續慢慢前進。
    【從滿腹衝勁到自我懷疑，謹記燃燒三要素】
    很多人都會經歷從「我覺得這份工作不錯」到「我難道還要繼續嗎？」的過程。
    覺得身體累了、灰心了、甚至開始懷疑自己是不是該換一條路。
    但當你學到了能用「薪柴+毅力」去維持那團火焰，而不是靠著不斷找尋新的興趣時，就會發現真正的熱情，不是那種瞬間展現出來的熱度，而是一股能持續穩定的溫度。
    因為「我不再期待每天都被熱情點燃，但我學會讓這股火焰不熄滅，並且逐步成長。」
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    【為什麼熱情總只有三分鐘，是因為缺了燃燒三要素】
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    04/28 00:00

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    口語基本要素、口語表達基本要求 ● 林志成老師《免費視頻課程》口才與人際溝通（2）
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