104學習精靈

Q哥的職涯心得分享室

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吳振興 Jeff 知識長

生產處 經理|104Giver職涯引導師 第003202310007號

02/07 12:15

【最容易踩雷的7句話!你也曾說過嗎?】
在職場工作,當彼此開始出現爭執時,這時情緒難免會受到挑戰,當下我們可能會忍不住說出一些「真心話」,但這些話很容易造成別人誤解,或是在無意間留下壞印象,影響我們的職場發展。並在這裡提出來,分享一些自己聽過或遭遇過的情境。
1. 別找我,這又不關我的事
我們都希望分工明確,但事實上模糊的任務界線也是常態,有時主管會因為人手不足或時間緊迫,要求你處理一些不在職責範圍內的事情。往往我們的反應往往決定了別人對我們的看法。曾有一位同事被指派協助一個他不熟悉的領域,當下他直截了當地說:「這又不關我的事。」主管立刻對他產生了深刻印象,或許我們可以換一種方式應對。
試著這樣說:我可以協助先處理部分工作,但等人力增補後,我會和他們交接進度,確保任務順利完成。後續也要將此項目加入到工作績效內,確保其他人能清楚看見。
2. 這又不是我的問題,我是聽某某說的才這樣做
在工作出現問題時,最重要的是想辦法解決問題,當下選擇先釐清問題,容易破壞了團隊信任,也讓自己看起來沒有肩負責任的勇氣。過往我曾見過一位同事在會議中為了躲避責任,指著另一位同事說:「這是其他人的溝通問題,跟我無關。」這話讓在場的人都非常尷尬,團隊氣氛瞬間變得緊張。
試著這樣說:看起來專案遇到了一些溝通問題,我們可以來看看問題出在哪裡,然後找到解決方案。如何避免同樣的問題再次發生。讓團隊討論的焦點從找戰犯,重回一起嘗試解決問題。
3. 好啊,隨便你們想怎麼做,出事不要找我
當意見分歧時,就算你的決定才是對的,但這句話聽起來充滿了冷漠與無所謂,這種發言對專業形象是一種傷害。曾有一次我在專案討論時聽到同事這樣說,結果整個團隊的士氣都因此低落,因為大家會覺得他對這個專案不在乎。
試著這樣說:我對這個方案有不同的看法,但我尊重團隊的決定,只是希望我們能確認所有細節都考慮到位,確保方案順利執行。用這樣的方式表達你的不同意見,但不會讓人覺得你再搞對立,能讓團隊促進正向的討論氛圍。
4. 這才不是我的錯,是主管給的訊息不完整
口頭的討論,很容易會出現雙方認知不同,當遇到問題時,直接將責任推到主管身上,無疑是極具危險性的言行。這不僅會損害你與主管的信任關係,還會讓你在未來的工作中失去更多發揮的機會。
試著這樣處理:如果主管真的很常出現訊息遺漏,建議定期建立幾個確認點,主動去找主管更新並留下文件紀錄,讓主管知道你的狀況,同時不會受到攻擊,這樣就算之後不用特別講出來,主管心中也清楚是自己有錯,這對職場中的人際關係非常重要。
5.閉嘴,你根本什麼都不懂
當你在會議上遇到不同意見時,情緒失控地直接反駁,只會破壞合作氛圍,甚至影響未來的合作機會。有一位同事在討論中因為急躁,對其他人的意見不耐煩,說:「你根本不知道自己在說什麼。」這句話讓會議氣氛變得非常緊張,對方也因此感到不被尊重。
試著這樣回覆:我覺得我們對這個問題的理解可能有點不同,我們能否再討論一下,看看有沒有更合適的解決方案?用更尊重的語氣來處理分歧,能讓大家都保有面子,找到最佳的合作方式,避免啟動對人不對事。
6. 不要試了,這樣做很蠢,根本就沒有用
直接否定別人的努力,除了讓人覺得你消極負面之外,也會讓人對你產生距離感。當有人提出新的方法或建議時,我們應該給予充分的尊重,而不是一味地否定。
試著這樣說:這個方法聽起來有一定的道理,但我擔心在實際操作中可能會遇到一些問題,我們能否再討論一下,看如何優化這個方案?透過先尊重對方的想法,再表現出願意一起尋找更好的解決方案。
7. 這個太簡單了,這樣這樣就好,根本不需要花那麼多時間
這句話聽起來充滿了自大與不尊重,尤其當他人已經投入大量心血時,這樣的評論會大大傷害對方的自尊。有一次同事在準備一份重要報告到很晚,另一位同事隨口說:「這麼簡單的東西,你為什麼花那麼多時間?」讓正在準備報告的同事感到非常沮喪。
可以試著這樣說:你是否有遇到一些困難,需要與你一起討論嗎?表達尊重與肯定,能讓對方感受到你的支持,而不是批評。能與同事建立更好的信任關係,團隊合作更加順暢。
【言語是把雙面刃,可以用來溫暖人心,也可以在心頭上插一刀】
職場中如何有效管理自己的情緒和言行,往往決定了我們能走多遠。即便在壓力下,保持冷靜及理性,更有意識的去調整自己的表達方式,才能在團隊間贏得更多的信任與尊重。讓每一次溝通都是個加分的機會。
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吳振興 Jeff 知識長

生產處 經理|104Giver職涯引導師 第003202310007號

02/06 12:15

【學習的核心:不是靠自己摸索,而是去找到答案!】
我曾經遇過一種情況,為了一個問題苦思不解時,無意間卻發現這個問題其實早就有人解決了?更令人驚訝的是,對方解決的方式還非常簡單、清晰,讓我忍不住想問:「早知道有這個方法,我幹嘛花那麼多時間自己思考摸索?」
這就是為什麼我們要刻意學習的原因。 因為世界上幾乎絕大多數的一般問題,都曾經有人遇過、思考過,甚至很多都已經找到了答案。而我們真正要做的,不是無止境地自己摸索,而是去找到這個答案,然後學會它。
1. 我所以為的「無解」,只是因為還不知道答案在哪裡
大腦有一個特性,當自己認為某個問題「沒有解法」時,這時候很容易就會選擇放棄,或是一直困在自己的思考框架裡打轉,卻找不到突破口。
☆你覺得「這個市場沒機會」,可能有人已經找到切入點,悄悄賺了一大筆錢。
☆你覺得「這個技術太難懂」,可能已經有人整理了一套簡單易學的方法,讓新人也能快速上手。
☆你覺得「這個問題我怎麼想都想不通」,可能有人可以用簡單幾句話就點破盲點。
【關鍵不是問題難不難,而是你有沒有找到合適的資源。】
所以當你感到卡關時,先別急著放棄,試試看問自己:「這個問題,有沒有可能已經有人解決過?」
2. 為什麼聰明人不會選擇死撐,而是主動找答案?
「他們之所以被認為是聰明,是因為懂得把努力用在最有效率的地方。」
真正厲害的人,當他們遇到問題時,不會浪費太多時間自己摸索,而是第一時間去找,那些已經解決過這個問題的人學習,或是找尋相關的資源去了解。
這不代表他們懶惰投機,而是因為他們知道:自己摸索,可能要花好幾個月甚至幾年,還不一定能找到正確答案。
【如果有人已經解決過這個問題,那麼最快的方法就是向對方學習。】
像很多創業家、投資人、技術專家,都有一個共通點,他們很會找答案! 他們不會硬碰硬地自己「試錯理解」,而是想辦法找到最有效率的解法,然後迅速學習及應用。
所以當我們遇到問題時,可以先問自己:「這件事有沒有誰做得比我好?」如果有,那就趕快去學他的做法,而不是自己在原地苦惱。
【高手不見得比你聰明,他們只是更會找答案而已。】
3. 「站在巨人的肩膀上」,是最快的成長捷徑
很多時候,我們習慣用自己過往的重複經驗來解決問題,但其實已經有無數人走過這條路,犯過相同的錯,甚至找到了更好的做法。所以最好的成長方式,不是「自己從零開始摸索到100」,而是「站在巨人的肩膀上」,學習那些已經成功的人,取得60分的基礎後再把這些知識應用到自己的問題上。
例如:
☆職場問題 → 你可以向資深前輩請教,看看他們當初是怎麼克服類似挑戰的。
☆創業困難 → 你可以找已經成功的創業家,看看他們會如何解決你遇到的瓶頸。
☆學習新技能 → 你可以上課、請教專家,而不是自己花大量時間「試錯」。
【如果你知道有捷徑,為什麼不走?】這世界上幾乎所有的問題,都有人解決過,你只需要去找到那個答案及對的人!
4. 如何有效找到「那些已經解決過這個問題的人」?
找到答案,並不是隨便問身旁朋友就能解決,關鍵是你要找到真正有經驗的人。
☆ 去找那些「已經做出成果」的人,而不是只會講理論的人。
☆ 參加相關的社群、論壇,看看是否有人分享過類似經驗及解法。
☆ 爭取機會直接向專家請教,看看成功人士如何處理這類問題,省去自己摸索的時間。
很多人遇到問題,會覺得「這個世界好難」,但事實上你人生中90%的困難,可能都已經有人幫你解決過了!
5. 我們真正要做的,不是抱怨問題,而是學習解法,當我們遇到問題時,可以有兩種選擇:
1. 抱怨問題很難,然後一直卡在那裡。
2. 開始找答案,學會解決問題的方法,然後突破自己。
很多時候,成功與失敗的差距,不是誰更聰明,而是誰更願意主動學習。真正的高手,不是沒有遇過難題,而是當難題出現時,他們比別人更快找到答案,然後行動起來。
所以當你下次遇到困難時,試著告訴自己:「這個問題,一定有解決方法,我只需要找到它!」
【人生沒有過不去的難題,只有還沒找到的答案!】
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吳振興 Jeff 知識長

生產處 經理|104Giver職涯引導師 第003202310007號

02/05 10:31

【小心,別讓這4種類型的成員侵蝕團隊】
身為團隊管理者,大家都希望能夠直接帶領一個優秀團隊。但事實上這非常難遇到,大多數優秀的管理者,都是從改善團隊的氣氛、管理特別異常的成員、培養成員的能力、強化成員的優點開始,其中有些成員會對團隊造成不利影響。如何去找出這些成員並且加以管理改善,這就是每個主管及專案負責人的重要課題。
1. #不負責任型成員
個人認為這是最重要的,當在一個人無法承擔起自己的職責,面對責任時總是推卸或找藉口,團隊的運作就會出現問題。有些管理者會選擇減少他們的工作量跟責任,但接下來一定會嚴重破壞,其他同仁想要積極前進的動力,不得不去正視。
#試著這樣做:
1. 明確職責:確保每位成員了解自己的責任與衡量標準,減少模糊地帶。
2. 直接溝通:如果發現推卸責任的情況,第一時間進行約談要求改善。
3. 獎懲機制:對於能夠負責到底的成員給予獎勵,對於屢次推卸責任者給予懲罰。
2. #負面思考型成員
負面思考不僅會影響個人的表現,這個態度同時也會渲染到整個團隊,就個人以往的經驗,通常是成員並沒有實質的成績累積,所以才會否定自己的能力,如果可以透過讓他們取得一些小的成果,並且給予明確的鼓勵,是可以有效改善的。
#試著這樣做:
1. 階段成功:需要考量成員能力安排合適的任務,避免出現未做先投降。
2. 定期鼓勵:透過給予稱讚,來提供成員的正向思考力量。
3. #消極抗拒變革型成員
現在的外在環境變動太快,團隊需要保持靈活性,才能應對不斷變化的市場需求。抗拒改變的成員會拖慢團隊的適應速度。心中會抱持「過往都是這樣做」、的心態,「不想要用新系統」,雖然短期看不出影響,但長期累積後效率就會遠遠低於其他人,成為團隊的短板。
#試著這樣做:
1. 說明好處:用數據或案例說明新作法的優勢,提升接受度。
2. 足夠支援:這類型成員可能在學習上本來就較弱,需要主管更多的關心與支援,材能夠降低適應壓力。
3. 強調好處:提供其他成員改善後的差異,減少學習抗拒感。
4. #缺乏團隊合作精神型成員
擔任主管時間越久,就越能感受到一個人力量有限,團隊的力量才是無限的。如果過程中只都關心自己、不願分享資訊或資源,無視團隊的成員,就算擁有非常關鍵的能力或技術,也是管理者的頭痛人物。
#試著這樣做:
1. 強化合作:透過團隊任務、協作獎勵等,讓成員習慣互相支援。
2. 開放資源:設立公開的回報機制,讓成員有機會互相學習及討論。
在現在普遍缺工的情況,面對人力不足對於每個團隊都是考驗,會想說能用就用是合理的。但對於那些會嚴重影響團隊士氣的成員,有時需要作出艱難的決策,來辨別哪些成員不適合留在團隊中。
團隊的成長與成功,其實是需要每一位成員的共同努力與互相支持,所以任何影響團隊協作與效率的因素,都應該是主管要優先關心及改善的。
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吳振興 Jeff 知識長

生產處 經理|104Giver職涯引導師 第003202310007號

02/04 10:13

【從我知道->我做到,自律是關鍵】
回想起20幾年前,網路是撥接,拿的是只能玩貪食蛇的黑白手機,出去玩還要有人拿紙本地圖找位置時,因為資訊取得難度高,那時候平庸的人,就算是非常非常的努力,與聰明的人之間的差距,還是很難被消弭的。
但回到20幾年後的現在,一台手機就能讓你與世界連線,想到任何問題AI馬上就能回答,也很難看到有人拿地圖找點,旅遊規劃APP按一按就搞定,這個資訊爆炸的世界,平庸的人與聰明的人之間差距,是否有縮小了呢?
可以說有,也可以說沒有,在這個資訊氾濫的時代,我們每天看線上書、聽講座,刷短影音,不管是學習各項新技能還是新知識,已經算是易如反掌。但真正能改變生活的人卻好像沒有變的更多?
因為【知道】與【做到】之間,隔著一條叫做【行動】的鴻溝,而想要跨過行動的鴻溝,就需要搭建一座叫做【自律】的橋,裁能夠跨過重重阻礙,到達對岸。
(知識+行動)x自律=改變命運
過往的我是平庸的,但感謝這個進步的世界,也感謝願意朝向自律的自己,讓我有機會可以逐漸追上那些聰明的人,讓自己的未來過得更好。
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吳振興 Jeff 知識長

生產處 經理|104Giver職涯引導師 第003202310007號

02/03 12:16

【不要選錯人生順序,我希望vs我努力】
過完年後的開工第一天,經過9天的充電,感覺才算是新的開始,這幾天剛好與親戚聊到【機會vs努力】這個話題,像是準備好了才去做,擁有很多後才去付出,但其實很多時候我們可以換個角度去思考,透過打破原本的思維,才能夠真正脫胎換骨。
【1. 努力堅持才有希望,不是有希望才堅持】
每個人生命中遇到的挫折真的是不經其數,但有些人遇到挫折時會懷疑自己、認為自己做不到,但也有些人選擇不想太多持續堅持作對的事情,反而能夠意外做到自己認為不可能做到的。
以跑步來說,我第一次跑10公里路跑時,其實當下狀況也不理想,因為小腿開始抽痛的關係,看著許許多多的年長跟年輕人,不斷的在身旁超越,當下心裡的洩氣油然而生,也想說乾脆放棄算了,但最後還是堅持完賽,雖然成績不理想,但我可以說我完成了一件我原本認為做不到的事。
【2. 我做了才能學會,不是我會了才做】
就如同路跑一樣,面對過往沒有做過的事,講出「我不會」、「我沒做過」都是很正常的,但事實上每次進步都是從行動開始,想學游泳就要先跳進水裡,想學路跑就要先走上道路,過程中難免會吃水感到疲累,一開始也無法掌握訣竅,如果總是想做自己熟悉的事情,就無法體會到學到更多的快樂。
工作中也是一樣,就像是接一項新專案或是學習新工具,做那些其他人不想或不願去做的事情,並且允許自己犯錯,隨著時間累積的能力及經驗,就是別人搶不走的珍貴寶藏。
【3. 承擔後才會成長,不是成長後才去承擔】
試想一下如果我們犯錯後都選擇否認逃避,這個世界會變成怎樣?因為承擔責任不想犯相同錯誤,這些壓力才能讓我們,迫使自己找到更多解決辦法,甚至激發出自己未曾注意到的潛力。所以成長不是時間久了就成做到,而是選擇承擔責任中獲得到。
【4. 感恩後才會擁有更多,不是擁有多了才感恩】
有些人會認為,我現在過的生活並不好,所以也沒有什麼值得感謝跟感恩的。但事實上感恩是種正向能力,當學會珍惜當下所擁有的一切,無論是同事的幫助、家人的陪伴、甚至是一點小確幸,心態也會變得更正向。
我自己在空閒的時間,也會參與104 BeAGiver的活動,不管是到大學進行履歷健檢+職涯引導、還是到高中進行學科分享,一方面也是將自己的經驗分享給更多人,同時也從他們身上得到更多的新體驗,讓心靈感到富足。
我們很容易看到其他人外在的成就及美好,但通常都看不到他們背後的努力與堅持,如何讓自己在學習過程中不斷主動爭取及堅持,重新排列自己的優先選項,才能夠進而發現更多自己的未來可能性,勇敢踏出第一步,讓我們迎接屬於自己的新機會。
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吳振興 Jeff 知識長

生產處 經理|104Giver職涯引導師 第003202310007號

01/24 09:24

【過完這個年,學習從下班後找回自己開始】
你是不是也有過這樣的感受,忙碌了一天好不容易回到家了,也沒有急事要處理,本應該就此啟動【在家模式】,開關卻切換不了,腦袋中還惦記著那些未做完的資料,然後時時察看通訊軟體的工作訊息進行回覆。才發現在自己的心中,那道工作與生活的界線已經模糊。
【下班前一定要整理好代辦清單】
以前這是我遇到最大的問題,為了想要利用時間,回家後還在思考哪些工作要怎麼規劃,以及明天要先做什麼。當下花時間想的時候總感覺很美好,也覺得記憶深刻不用筆記,但往往一覺醒來就又都東漏西漏,變成上班還要再對一次。
後來就養成個習慣,重要工作及代辦都要在下班前梳理並記錄,雖然這樣有時會延後到下班時間,但因為在公司資源充足,有問題也可以馬上確認,反而比起在家用腦袋想效率會高很多,不再把工作思緒帶回家。
【下班後從啟動在家模式開始】
就如同先前有寫過,上班前的開工模式,當然下班後也要啟動在家模式,可以用一個固定的流程,例如換上居家服、放個輕音樂、坐在沙發上沉思5分鐘,建立一個習慣的流程,建立今日工作結束了的儀式,可以更有效的從工作模式進行分離。
【下班就別讓通訊軟體支配生活】
現在人最大的干擾,大概是通訊軟體的訊息傳遞,大量的訊息提示聲,就會讓我們不斷想要去進行確認,然後又陷入追加工作的狀態。
我後來是選擇這樣做。
1. 下班後將訊息通知改為靜音:將立即確認改為統一時間再進行確認,這樣可以有效避免工作訊息,持續影響到下班後的情緒。
2. 非緊急工作項目:有時候同事或主管,會趁還記得的時候,留訊息進行通知紀錄,但非緊急情況可以先回明天處理,這樣可以避免被干擾,也能讓對方了解到你的應對。
3. 腦袋突然想起工作:就算開始學習將公司留在公司,但初期還是會有很多訊息,這時就要放下想要思考的念頭,把它紀錄在手機的代辦事項中,並且告訴自己:這件事情沒有急著要現在去想,請留給明天更有精神的自己。
【為何我們要下班後找回自己】
在職場中的這10幾年,我有看過一些很優秀的夥伴,上班下班都在努力工作,但最後其中一些人因為逼自己真的太緊了,反而引發了更大的心理或身體反彈,我自己本身也有遇過,也讓我開始思考要改變。
至於下班後的思緒,可以用來陪伴家人又或是學習自己喜歡的項目,反而讓我覺得壓力變小許多,也更容易去建立工作與生活的界線,或許現在的做法並不完美,但卻是適合我的。
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吳振興 Jeff 知識長

生產處 經理|104Giver職涯引導師 第003202310007號

01/23 12:51

【工作中規定與彈性,我們該如何進行選擇?】
定規定是為了要減低或避免風險產生,但當遇到特殊狀況時,100%的遵守規定是否就一定是正確的,這個答案往往見仁見智沒有標準答案,到底哪時候要照規定還是可以有彈性,這是我們在職場工作中,最容易感到困惑的部分。
1. 規定的核心是用來防止風險,但什麼是風險是由人決定的
規定存在的目的是用來避免風險,但現實中往往出現特殊狀況,死守規定反而是讓人不解的,這時候最優先考量的應該是實際需求,才能夠做出合適的判斷。
例如:公司規定病假以外,其他假別都要前一天申請。但同仁遇到家人重病需要臨時請假,這作業雖然與規定不符,也可能造成後續管理上的問題,但多數主管應該都會給予准假,因為這把尺也是主管在管理上的一個應用性。
2. 規定的重點是幫助進行管理,不是沒有討論空間
規定之所以存在,大多數是基於公司過往的經驗所設計,但規定是死得,當實際的時空背景改變,我們就應該要透過應變方法去做因應,才能真正符合工作需求。
例如:公司規定設備需求申請,要完成3道線上簽核後才能執行,但有個案件非常緊急,要等待主管回來線上簽核,可能需要幾個小時,這時先用通訊軟體取得相關主管同意後先進行,也是工作中會遇到的應變作法。
3. 規定的彈性應考量公平性,因為成員都在看
當主管願意給予一些規定上的彈性,就要嚴格看待公平性,若這些彈性都只針對特定員工,就容易有失公允,反而容易出現對立或是派系。
例如:公司規定同仁不能遲到,但某位員工常常遲到幾分鐘,主管卻認為這是彈性沒有管制,反而讓其他同仁感到不平,到後來團隊遲到風氣越來越嚴重,主管反而更難以管理。
4. 當規定難以遵守時,就該請示主管
有些員工可能會因為規定在那邊,就不敢進行請示要求彈性,結果不僅工作無法如期完成會遭受責罵,又或者是讓自己工作情緒更難過,這些應該都是有機會避免的。
例如:第一點提到的同仁一樣,當家人重病時若同仁還礙於提前請假規定,最後可能會讓自己更痛苦,工作時也無法專心,這對於公司、主管、個人來說都沒有正向的幫助。
就如同最開始所提到的,規定的目的是為了要降低或避免風險,這應該是主要大原則,當特殊情況發生時,表示規定可能無法完全適用(公司也不可能為了那些特例無止盡的增加規定),所以主管與同仁在了解並尊重規定的情況下,適時在需要時後提出彈性做法,應該就是建立完善決策的關鍵要素。
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吳振興 Jeff
生產處 經理|104Giver職涯引導師 第003202310007號
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發起人簡介
1. 科技、製造、外商等17年專業高階經理人 2. 化工科背景,從工程師->基層主管->高階主管工廠管理經驗 3. 1,000人次履歷健檢、面試、職涯諮詢、職涯轉換建議、求職方向諮詢、工作效率優化、個人興趣探索 4. 通過104職涯引導師認證 5. 個人網頁:https://vocus.cc/salon/waoolwu 5. 合作邀約、預約諮詢:66123456@yahoo.com.tw ...更多