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「溝通能力:負責建立與維護內部及外部的有效溝通渠道,確保資訊的準確傳遞與理解,促進團隊協作與服務導向。主要目標包括提升員工參與感、優化工作流程以及增進客戶滿意度。所需技能包括優異的口頭與書面溝通技巧、深入的跨部門協作能力,以及敏銳的問題解決能力。在台灣職場中,需特別注意不同文化背景的員工需求以及團隊成員之間的溝通風格,以建立良好的工作氛圍。」
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黃家慶

顧問 講師 教練

2022/09/23

穿著Prada的惡魔 . 如果我的主管問我 :[那你懂我的意
穿著Prada的惡魔
.
如果我的主管問我 :[那你懂我的意思了嗎?]
我如果懂了,就會把重點整理歸納跟她確認;
如果我還不懂,就趁機會再問清楚,然後執行重點,
如果我是高管特助或高階幕僚,
主管把管理權放給我,
她對我交代工作完之後,
問我 [你懂我的意思嗎?]
而且這陣子好幾次,
有可能是我這陣子,
真的還有什麼地方沒做好,
使得她有幫我私下善後好幾次了...
也有可能,我主管最近被她的"主管"盯,
所以她心情不好,
才會希望我這個特助,
更全方面的盡善盡美 完善的 幫她 分憂解勞!
.
提問者的產業和職業,
讓我想到
穿著Prada的惡魔 ...
.
一個人,要養成好習慣和壞習慣,
(如果先撇開靈魂宗教之說),
習慣養成,都需要環境和時間造成...
主管那句會讓提問者反感的話,
是只會對提問者說嗎?
還是也會對其他人
下屬 平級
甚至 她的上級 也會這樣說?
建議也回想一下,
*主管開始講這句話大概是從甚麼時候開始的?
...
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吳振興 Jeff 知識長

管理主管

2024/08/09

【尊重意見不同的同事,但不用強迫自己接受他】
在職場中,我們不可避免地會遇到各式各樣的同事。無論是否與他們合得來,我們都應該學會尊重他人,而不用強迫自己去喜歡每個人。這種態度並非疏遠,而是一種理性且成熟的應對方式。
1. 尊重是基本的職場素養
尊重同事是每個人在職場中應該具備的基本素養。即使對方的個性或工作方式與我們不合,我們仍應該保持禮貌、並以專業態度來處理工作。尊重是雙向的,當你尊重別人時,別人也更容易尊重你。
2. 理解差異,避免個人情緒干擾
每個人都有不同的背景、經歷和價值觀,這些差異會影響他們的行為和處事方式。我們不必強迫自己去喜歡或認同所有同事,但理解並接受這些差異能讓我們更好地處理人際關係。當你能包容和理解他人,你會發現工作變得更加順暢。
3. 尋找共同點,建立合作基礎
與其專注於彼此的不同,不如試著尋找與同事間的共同點,這有助於建立合作的基礎。無論是共同的工作目標、興趣愛好,還是對某項專案的看法,找到共通之處可以幫助你們更有效地合作並減少摩擦。在這樣的基礎上,你們工作會更加愉快。
4. 以尊重化解衝突,減少摩擦
在工作中遇到意見不合或衝突時,嘗試用尊重的態度來解決問題,而不是情緒化或對抗性地反應。比如在討論中你可以這樣說:「我理解你的觀點,但我有不同的想法,我們可以再討論看看。」這樣的表達方式不僅能化解衝突,還能促進更好的合作。
5. 知道適當的距離感
有時候,並非每個人都喜歡社交,保持適當的距離反而能讓工作關係更為和諧。我們不需要強求自己與每個人都建立深厚的私人關係,而是找到一個彼此都舒適的相處方式。適當的距離能幫助我們在保有專業態度的同時,避免不必要的摩擦和誤解。
總結來說,尊重同事是一種職場智慧,而不強求自己去喜歡所有人則是一種自我保護。我們可以在工作中與人保持良好的關係,同時也保有自我,這樣才能在職場上更加游刃有餘地應對各種挑戰。
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說服術簡報課:矽谷創業家教妳一開口就拿到資源
誰需要這門課? 想順利提案的專業人士 想激發團隊創造力的領袖人物 想獲取大量資源的創業家 想要一開口就能拿到資源的人 想帶出學生熱情的的教育家 期待能站上講台的明日之星 你將可以學到 當機器可以快速學習、精準預測、迅速判斷,你還有什麼機器無法取代的優勢? 奇點大學前校長Neil Jocobstein說:「機器可以判讀人類情緒,但機器沒有人類情緒。」 說服力、簡報力讓你能撼動對方的情緒,讓他想要立刻和你展開合作,讓你獲得發揮才華、建立價值的機會。 進行過上千場英文簡報、翻譯了簡報與談判技巧專書、從事教學且親上火線十餘年的連續創業家Renee, 將在這堂課翻轉你的觀念,讓你知道真正充滿說服力的溝通方式應該要點燃對方的想像力、引爆對方的好奇心。讓人再也不願意維持現狀,迫不亟待想要擁有你描述的一切! 教你看心--說服力 唐鳳已經證實了政令宣導的說服力不如一張迷因梗圖。 你還在想著怎麼用事實與數據改變對方的想法和行為嗎? 上乘的說服術是打進對方心坎裡,讓他的心去說服他的腦,讓他覺得錯過你就只能懊悔。 我們在課堂中會先給大家基礎的腦神經科學與心理學科普知識,再剖析豐富的案例和實戰經驗,讓你也能在簡報中應用這些大腦無法抗拒的道理。 別再只是說故事--簡報力 每位大師每位作者都強調「說故事」很重要,你是不是也聽膩了? 所有寫手、文案、行銷人拼命說故事的結果,傳唱了小農、小商、職人、匠人的故事,你聽完之後花過多少錢支持他們的品牌? 簡報的技巧在於精鍊地說一個精采的故事嗎?不,重點在讓聽眾入神、津津有味。 想知道你的簡報要如何發揮作用力?我們來上課吧! 解決痛點 我明明提供了大量的事實和資訊。有清楚的圖表和數據,為什麼提案還不成功? 我要怎麼製造誘因,讓人覺得這是他必須把握、不容錯過的機會? 簡報結束後就沒下落、沒後續怎麼辦? 這次好不容易成功了,未來怎麼建立長期的合作、互動? 非學不可的理由 全球化、自動化、人工智慧掀起巨浪,疫情衝擊、遠距工作模式又改寫職場版圖。 科技影響我們日常工作與人機合作的程度可說是前所未見、歷史的高峰。 知名溝通大師Carmine Gallo說:「如果有一項最關鍵的能力,決定未來成敗,那就是說服力。」 在自動化、人工智慧、遠距工作三股力量讓所有人焦慮時,能以簡報的方式傳遞說服力,並且跨越語言的障礙,你就擁有絕對的競爭優勢! 老師介紹 葉妍伶 老師 (Renee) 可譯語言服務會議顧問公司創辦人 Girls in Tech台灣分會會長 Facebook女性創業輔導計畫 SheMeansBusiness發起人 她這一輩子都在當翻譯。 擔任專業會議口譯員的時候讓中英文的講者觀眾可以互相理解;前兩年去矽谷創業,將用戶的需求詮釋成電腦語言;這兩年在Girls in Tech TW鼓勵、輔導更多女性創造自己的未來。 口譯經歷 曾為現任與歷任中華民國、新加坡、帛琉、史瓦濟蘭等國元首、中華民五院院長、國防部部長與總長、美國國防部、美國北太平洋司令部、財星五百大企業總裁提供專業口譯服務。 iPhone發表會直播同步口譯、天才大臣唐鳳於美國在台協會專題演講The Fake News Invasion同步口譯。 簡報經歷 創業期間憑簡報能力成功募資,向媒體提案獲得曝光版面外,曾擔任精品香水、精品化妝品、精品鞋款、國際建築競圖比賽、藝術獎提案等簡報人,為客戶獲獎無數。 新聞報導 衙門內口譯員到勇闖矽谷創業 葉妍伶:比起失敗,我更害怕原地踏步! Our Four Favorite Companies At The 500 Startups Batch 12 Demo Day 9 notable young companies from the 500 Startups demo extravaganza 「翻譯社」與貓守城堡的創辦者,創立app阿福管家守護50萬家庭 阿福管家 舊電話變身 網絡鏡頭 婚禮前愛犬失蹤 嚇出創業靈感 狂犬病來襲 廠商推免費 GPS 救命吊牌保命 專家推薦 悠遊卡股份有限公司董事李佳憲:「翻譯有人只見於形而非達意,Renee 的商務即時口譯讓人驚艷,傳達內容更甚於期待,除融入企業文化更能同理母語人士的文化用語習慣,精準達意而非流於形的專業,印象深刻值得推薦。」 典範法律事務所所長蘇仙宜:「葉妍伶觀察力敏銳,細緻的使用語句,打開聽者的三觀,進入善意溝通的境界。」 《LeadBest Consulting Group》產品長鄭敬錞高度肯定:「Renee 擁有一種精煉用字的英語溝通超能力,字字到位,絕無贅言,你一定要來聽聽她的簡報...」 華人雞尾酒教父及3次世界調酒冠軍-Aki Wang「體驗過Renee的簡報,你才會知道溝通不是片面的傳遞訊息,而是在平行時空裡發揮影響力的一門藝術。」 財團法人婦女權益促進發展基金會資深研究員李立璿博士:「妍伶的專業素養與柔性溝通技巧,讓她無論身處團隊中任何位置,都能以同理心獲得夥伴們的信任和支持。而除了展現無形的影響力,她有效率的溝通協調技巧更讓人印象深刻。」 AeroJones Aviation Technology Germany GmbH & Co.KG Chief Operations Officer宋健龍:「邏輯鬆散的溝通過程,可以在不知不覺中被Renee整理到條理分明。」 Technmoi創辦人與Founder Institutes Taipei Co-Director Claire Chang:「好的英文簡報,不是會說英文就可以,還需要組織力與邏輯。透過Renee的分享,讓英文簡報不再是枯燥無味的單字組合,而是強大的語言滲透。」 月亮杯群眾募資計畫發起人凡妮莎暨 Renee的即時口譯客戶:「我認為簡報技巧除了語言天份,邏輯思維,還需要有一顆善良正面的心,Renee都具備了,而且每一樣都做的很好。她就是這樣好的一位講師!!」 小公關職場大人學專欄作家Paula Hsiao:「Renee集結優秀的創業家、口譯員、雙語主持人、社群領袖......等多種身分於一身,我看過Renee發揮她拳拳到肉的說服力,成功吸引投資人的青睞。也看過她用真誠懇切的說服力,吸引更多女性投入科技領域或是女性科技社群的行列。後來才知道,她長年擔任國內外企業高階主管、政府高層的口譯員,貼身學習這些優秀的大人物的說服技巧,進而發揮在自己的工作與生活中。 如果你想要讓別人對你的提案快速說YES,不妨可以聽聽Renee如何拆解培養說服力的各種招數,一探那些大人物們說話技巧養成的奧秘吧。」 怡安保險經紀人 行銷暨行政協理白佩華:「Renee是我職業生涯中合作對象中,中英文翻譯,主持,以及演講方面最專業,最全方位的夥伴。」 SLP教母,Startup Leadership Program Taipei 及 暖和Nuan創辦人劉芝妤:「溝通從『心』出發,我認識Renee很多年了,在她還沒幫阿福管家在矽谷成功募資前就認識了。Renee的溝通藝術的精髓,除了那些基本的理性要素和功課外,她最擅長的是從『心』打動你,至於打動的眉角,就請上課吧!她的故事和信任感,並不是天馬行空捏造的,而是深入觀察佐以細節提出讓人認同的觀點!每次跟Renee聊天,都像看電影一樣很有畫面。要成功說服人就是要挖一個個讓人心甘情願跳進去的坑呀~~」 課程大綱 預計 180 分鐘、三大階段、11 單元 在這堂課程中將結合理論與實作,並分為三個階段,預計有 11 個單元,課程長度預計 180 分鐘,塑造讓聽眾無法抗拒的溝通方式! 說服力讓你更有機會得到你夢想中的工作,打造職涯,創立公司,激勵團隊,讓人打從心底相信你的構想,用創新的方式解決一個固有的問題。透過簡報式溝通,你能憾動別人的靈魂,你能成長茁壯,勇敢地帶領大家邁向未來。讓我們攜手一步一步全力發揮潛能,成就不凡。 第一階段:培養說服力 Opening 「不靠權威、不講道理,讓對方自己說服自己」 我們會提供許多溝通工具和火藥,讓你在不同的情勢、面臨不同的對手時可以運用不同的戰術來改變對方的觀點和行為。將來你可以向上發揮說服力,影響老闆和主管,也可以向外發揮說服力,影響同事和客戶。 說服力≠頭頭是道、以理服人。腦中負責決策的區塊其實不受到語言中樞影響,卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍說:「大家常誤以為說服力,就是練嘴皮子!但其實『說服力』就是一種『讓人相信』的能力。」我們會從基礎讓大家明白大腦決策的關鍵。 大腦模型「認識大腦:認清聽者的決定和數據事實沒有關係」 在溝通、提案、議價的過程中,別人也會試著說服你改變立場、調整方向、修改價格。這個單元會教你破解對方的溝通術,進一步挖掘對方的需求,以子之矛攻子之盾。 第二階段:鍛鍊簡報力(寫故事) Map「建立高品質關係,提升說服力」 Mask「溫柔而堅定,不被別人左右的溝通術」 Mobilizations -1「創造亮點、產生共鳴」 Mobilizations -2「簡報貴在精不在長」 我們會透過實作讓同學練習精準寫作,讓表達更洗鍊,在這個注意力難以集中的數位時代裡,聽得津津有味,在簡報過程中幻想自己在你擘畫的未來裡,榮景無限,在簡報結束之後迫不急待地想要和你合作,化構想為現實。 第三階段:發揮簡報力(說故事) Mirrors-1「彩排、彩排、彩排,愈毒舌的觀眾能磨練出愈厲害的講者」 Mirror-2「職場裡的魔鏡」 閉門彩排或是找完全沒聽過內容的「門外漢」來盲彩都很重要。彩排的人不是坐在台下聽完說「好」或「不好」而已,簡報者要把彩排的人都當成任務編組,事前就要確認評分的標準才能得到言之有物的建議。我們在課堂中會協助大家訓練自己的彩排委員,建立團隊, 一起在練習和彩排的過程中增加舞台魅力。 Mindfulness-1「控制迷走神經與交感神經,上台前不再焦慮緊張的吐納法」 Mindfulness -2「擺脫投影片的束縛,站上舞台就是蠱惑人心的吹笛手」 結語:「一起洗腦吧」 所謂「大將之風」就是能在登場之前就掌握全局。清楚空間、格局、音量、燈光、講者站位、觀眾角度。除了不要讓投影機的燈光刺眼或麥克風頻率等因素影響了自己的表現,還要主掌簡報的節奏與脈動,不依賴畫面就能順利傳遞訊息。
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吳振興 Jeff 知識長

管理主管

2022/07/18

【求職-36】9年的工作經歷,想要提高薪資,我到底該怎麼做?
【遇到問題】
算是運氣好嗎?相較身旁認識的親戚朋友,往往換了好幾份工作。我第一份工作就做了九年,直到現在還在職中。職務內容主要是工程師。但目前遇到的問題是,遇到有升遷加薪機會時,主管往往會選擇升其他比我晚進的同事不升我,目前40k,讓我很心寒。
近期有去兩三間面試,一間提出試用期42k過了之後會再往上調,我其實不大懂自己九年到底值多少錢⋯⋯當然也知道自己想去的地方,未必會使用到原有公司的技能(例如不同專業技能)所以在談薪水的時候總是處於有點弱勢,但我是不打算再待在原本的地方了,因為原本的公司應該也不會因為我提離職而加薪,在發問之前也有先看過各大網站文章,例如怎麼談薪水或是轉職要如何描述自己的專長為自己加分,或是可以盡量以年薪或其他福利去綜合評估與了解等等,但總覺得越看越茫然⋯⋯瞬間對未來充滿不確定性,覺得有點難過。想請問我該怎麼辦
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【建議作法】
關於已經有9年工程師工作經驗的您,建議可以透過【104 薪資情報】來當作個參考點,但還是會因為個人的表現而有所差異,如果您認為自己具備【行銷企劃主管】的能力,當然就可以找更高的職位及薪資結構,並提供相關連結給您參考。
【 104 薪資情報-各種類型工程人員】:📌 https://is.gd/4QTbkR
【 104 薪資情報-各工程師薪資水平】:📌 https://is.gd/oZhrWc
至於您有提到因為擔心技能不足,會影響到薪資的調漲幅度,關於這部分會建議您逆向思考,如果您有自信學習能力強,可以快速學會新公司所需的技能,那為何要認為自己會弱勢,反而應該要趁現在主動了解新公司的技能需求,並且預先進行準備,製作自己對於該技術的瞭解報告,才能主動讓主管相信您的能力及表現,順利取得想要的工作機會。
但對於您有提到,【主管選擇升其他比我晚進的同事不升我,原本的公司應該也不會因為我提離職而加薪】,這裡其實隱藏了一個比較大的問題,您有9年的工作經驗及表現,主管卻寧願升其他的同事,代表自己是否還有不足的部分,譬如:【工作能力及效率?】、【工作命令的配合度?】、【與其他成員的友好度?】。若後續您想要朝向更高的職位前進,就必須要在離職前,與主管進行深談,確實掌握問題點在哪,才能避免您在下一份工作中,又遇到一樣的問題,這是最不樂見的。
就算是我自己已經有15年的工作經歷,也還是覺得未來有很多不確定性,但這是很正常的,其重點就是要盡可能的收集身邊可用的情報,然後在面試中完整的去呈現自己的能力及績效,接下來就是看公司內部的決定了。
未來雖然有很多不確定性,但我們仍然要很清楚自己想要的是什麼,並且專心去朝向目標前進,這樣才不會茫然無助。
文章連結:https://pse.is/49j42r
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【求職-34】求職難道只看學歷,經歷完全不重要?未來該怎辦?
【求職-35】努力了近10年,35歲突然被資遣,未來怎麼辦?
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