破解溝通困境，掌握人心的職場溝通術
身為職場一份子的你，不管是在上對下、下對上，或者對同事、對客戶，一個好的溝通方式絕對是達成目標、脫穎而出的利器之一。
本課程由擁有多年授課經驗的趙祺翔老師，為你解構溝通邏輯、掌握人心，讓溝通成為你在職場無往不利的最佳實力。
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【求職-36】9年的工作經歷，想要提高薪資，我到底該怎麼做？
【遇到問題】
算是運氣好嗎？相較身旁認識的親戚朋友，往往換了好幾份工作。我第一份工作就做了九年，直到現在還在職中。職務內容主要是工程師。但目前遇到的問題是，遇到有升遷加薪機會時，主管往往會選擇升其他比我晚進的同事不升我，目前40k，讓我很心寒。
近期有去兩三間面試，一間提出試用期42k過了之後會再往上調，我其實不大懂自己九年到底值多少錢⋯⋯當然也知道自己想去的地方，未必會使用到原有公司的技能（例如不同專業技能）所以在談薪水的時候總是處於有點弱勢，但我是不打算再待在原本的地方了，因為原本的公司應該也不會因為我提離職而加薪，在發問之前也有先看過各大網站文章，例如怎麼談薪水或是轉職要如何描述自己的專長為自己加分，或是可以盡量以年薪或其他福利去綜合評估與了解等等，但總覺得越看越茫然⋯⋯瞬間對未來充滿不確定性，覺得有點難過。想請問我該怎麼辦
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【建議作法】
關於已經有9年工程師工作經驗的您，建議可以透過【104 薪資情報】來當作個參考點，但還是會因為個人的表現而有所差異，如果您認為自己具備【行銷企劃主管】的能力，當然就可以找更高的職位及薪資結構，並提供相關連結給您參考。
至於您有提到因為擔心技能不足，會影響到薪資的調漲幅度，關於這部分會建議您逆向思考，如果您有自信學習能力強，可以快速學會新公司所需的技能，那為何要認為自己會弱勢，反而應該要趁現在主動了解新公司的技能需求，並且預先進行準備，製作自己對於該技術的瞭解報告，才能主動讓主管相信您的能力及表現，順利取得想要的工作機會。
但對於您有提到，【主管選擇升其他比我晚進的同事不升我，原本的公司應該也不會因為我提離職而加薪】，這裡其實隱藏了一個比較大的問題，您有9年的工作經驗及表現，主管卻寧願升其他的同事，代表自己是否還有不足的部分，譬如：【工作能力及效率？】、【工作命令的配合度？】、【與其他成員的友好度？】。若後續您想要朝向更高的職位前進，就必須要在離職前，與主管進行深談，確實掌握問題點在哪，才能避免您在下一份工作中，又遇到一樣的問題，這是最不樂見的。
就算是我自己已經有15年的工作經歷，也還是覺得未來有很多不確定性，但這是很正常的，其重點就是要盡可能的收集身邊可用的情報，然後在面試中完整的去呈現自己的能力及績效，接下來就是看公司內部的決定了。
未來雖然有很多不確定性，但我們仍然要很清楚自己想要的是什麼，並且專心去朝向目標前進，這樣才不會茫然無助。
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老闆不說，誰敢猜？職場溝通地雷，小心踩！
在職場中，溝通就像是一場永無止境的麻將局。你以為自己打出了一張好牌，結果可能讓對家胡了個清一色。而在這場職場麻將中，最容易被「詐胡」的，往往就是那些默默做事的部屬們。
讓我們來聊聊小芳的故事吧。小芳是間科技公司的行銷專員，剛入行兩年，幹勁十足。有一天，她接到了一個重要任務：為公司的新產品策劃一場線上發表會。老闆只給了她一句話：「要創新，要有亮點。」
小芳心想：「好啊！終於有機會大展身手了！」於是她開始埋頭苦幹，廢寢忘食地構思企劃。她想到了一個超酷的點子：邀請一群網紅來做直播宣傳，還要搞個線上抽獎活動。這樣既能吸引年輕族群，又能增加互動性，簡直是一石二鳥啊！
小芳興奮地把企劃書交給了老闆。誰知道老闆看完後，臉色立刻變得跟苦瓜一樣。「這是什麼東西？我們是正經的B2B公司，不是在賣零食耶！你這樣搞，我們的企業形象要往哪擺？」
小芳當場傻眼了。她結結巴巴地說：「可是...可是您不是說要創新、要有亮點嗎？」
老闆嘆了口氣：「創新是要在我們的客戶群裡創新，不是去搞些花裡胡哨的東西。唉，算了，你先回去重做吧。」
小芳垂頭喪氣地走出辦公室，心裡委屈極了。她明明已經很努力了，為什麼還是搞砸了呢？
這個故事聽起來是不是很熟悉？在台灣的職場中，這種情況可說是司空見慣。溝通不良，往往會導致雙方都不愉快，但最後吃虧的，通常都是部屬。
問題出在哪裡呢？讓我們來解剖一下：
1. 指令不明確：老闆只說「要創新，要有亮點」，但沒有說明具體的方向和限制。這就像是告訴你要煮一道「好吃的菜」，但沒說是要中餐還是西餐。
2. 缺乏中間溝通：小芳在整個策劃過程中，都沒有跟老闆確認方向是否正確。這就像是閉著眼睛走路，走到哪算哪。
3. 預設立場：小芳認為「創新」就是要做些與眾不同的事，而老闆心中的「創新」可能是在現有框架下的小改變。這種認知差異，如果不及時澄清，就會造成嚴重的誤會。
4. 不敢問、不敢說：可能是因為怕被認為能力不足，小芳沒有主動詢問更多細節。這在台灣的職場文化中很常見，我們總是害怕問「笨問題」。
5. 缺乏回饋機制：如果公司有定期的進度報告或檢討會議，或許就能及早發現問題，避免做了一堆白工。
那麼，我們該如何避免這種情況呢？以下有幾個小撇步，不妨試試看：
1. 確認再確認：接到任務時，不要怕麻煩，多問幾個問題。「您說的創新是指哪方面的創新？」「有什麼特別需要注意的地方嗎？」多問不吃虧，少問吃大虧。
2. 階段性報告：不要等到全部完成才Show成果。可以時不時跟長官報告一下進度，順便確認方向是否正確。
3. 建立共識：在開始工作前，先和上司討論一下對於「創新」、「亮點」等關鞵概念的理解。你的火箭科技可能是別人眼中的過時產品。
4. 善用書面紀錄：重要的指示或討論結果，最好用email或即時通訊軟體記錄下來。這不只是為了保護自己，更是為了確保雙方的理解一致。
5. 培養同理心：試著站在老闆或客戶的角度思考。他們真正在乎的是什麼？需求點在哪裡？
6. 勇於表達：如果覺得某些指示不清楚或有疑慮，要勇於提出。記住，問問題不會讓你顯得無能，反而會讓人覺得你認真負責。
回到小芳的故事。如果她能在一開始就和老闆多溝通幾句，確認清楚「創新」的定義和範圍，也許就不會鬧出這樣的笑話了。又或者，如果她在策劃過程中，不時向老闆報告進度，也許就能及時修正方向，避免做了一場無用功。
職場溝通就像是在玩一場沒有規則書的遊戲，每個人都在邊玩邊學。作為部屬，我們或許無法改變整個遊戲規則，但我們可以學會更好的玩法。記住，主動溝通不是示弱，而是展現你的專業和負責任的態度。
下次當你接到一個模糊不清的任務時，不妨試著多問幾個問題，多做幾次確認。也許一開始會覺得有點彆扭，但相信我，這絕對比做完一堆白工要好得多。畢竟在職場這個大舞台上，溝通不只是一種技能，更是一門藝術。掌握了這門藝術，你就能在職場中游刃有餘，不再當那個「永遠吃虧的部屬」了。
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