8堂敏捷式自我修練課｜高效溝通x成長思維
這是一堂市場上唯一在談「個人敏捷思維力」的課程，敏捷不再只是一種工作法！有別於應用於團隊領導的scrum、敏捷開發、專案管理，敏捷協會創會理事長─黑手阿一Yves，首次傳授敏捷式自我修練法，與你分享如何將Agile敏捷精神落實在兩大境界─個人全方位提升與創造他人高效關係的敏捷溝通力。
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從TA溝通分析的角度 看電影雨人Rain Man
雨人Rain Man是1988年由湯姆克魯斯Tom Cruise以及達斯丁霍夫曼Dustin Hoffman主演的一部電影。
不得不說，目前自由工作的型態真的很棒，讓我有機會白天在家透過HBO再次欣賞這部作品，並趁著最近在整理TA溝通分析的教材時，趕緊寫下觀後心得與分析。
劇情簡介：男主角Charlie因接獲父親去世的消息返回老家聽取律師說明遺囑，得知父親只留下一台跑車以及鍾愛的玫瑰給他，其餘房產與現金數百萬皆直接辦理信託基金，分毫與他無關。男主角非常生氣，想方設法找到信託受益人-某精神醫療機構的醫師，才發現原來自己有一個親哥哥長年住在那個精神醫療機構裡。
電影描述了Charlie一剛開始因為不爽父親，加上剛好公司財務陷入困境，而哄騙帶走患有高功能自閉症的哥哥Raymond，想藉此與遺產受益人談判換取自己應得的一半遺產。但在性格迥異的兩人朝夕相處的7天下來，兄弟倆各自都有了一番新的體驗，尤其Charlie改變了他對父親的想法，最終為避免Raymond遭受更多審問，決定不再打官司爭取監護權，而讓Raymond回到療養院。
這真是一部精彩絕倫的電影作品，即便已經過了36年，現在看起來依然那麼深刻。現在就一起來應用TA溝通分析進行主角性格與轉變解析，也希望我們都能從中學到一些事情。
兩位男主角的性格與主要自我狀態
男主角Charlie是高CP+高A的類型，對事情非常有其主見與看法、認為自己是對的、對事情有著一切的掌握與控制，加上非常聰明的腦筋與靈活的問題解決能力，讓Charlie認為自己沒有什麼搞不定的事，展現出非常有自信有魅力的樣子。
然而，Charlie 2歲時失去母親，加上父親嚴格的管教，電影中提到即便幾乎都是全A的成績也無法得到父親的認可，16歲時偷開父親心愛的跑車去兜風卻被報警偷竊，被關2天之後就離開家裡再也沒聯絡。Charlie從小沒有得到足夠的愛與關懷，他的NP很低，也就是對他人沒有耐性、沒有同理心。他的FC與AC也非常有可能是壓抑的狀態，例如難以勉強自己配合他人、難以與女友表達自己內心的想法等。
另一位男主角Raymond在劇中被醫師診斷為高功能的自閉症患者，但他自己卻不認為，但無論如何，以劇中的表現，完全是高FC的表現，沈浸在自己的世界裡，完全充份表達自己的感受、需求、情緒，但這邊的表現更多的是非語言上的表達，而非結構化的語言溝通。因為是高功能，所以Raymond在數學運算與記憶力的表現上，是有展現出A理性分析，但可惜僅限於特定功能上，而非廣泛的人際溝通或生活應對處理的邏輯分析推理上。
兩人的互動與改變
Charlie感受被愛
剛開始Charlie帶著不滿以及想拿到錢的目的帶走了哥哥，他在兩人七天七夜的某天發現，原來Raymond是幼兒時會唱歌與照顧自己的那位rain man--在這之前，他一直以為雨人是自己想像出來的朋友，原來他是真實存在的。我想這一點對Charlie有很重要的肯定，表示自己並沒有問題，並不是只能跟想像中的朋友互動。
在那一晚Charlie不僅看到了Raymond珍藏的兩人照片，在開浴缸熱水時引發Raymond激烈反應，開始自傷行為且口中喊著『熱水燙小寶寶、熱水燙小寶寶！』，他理解了當初父親為何要將哥哥送去療養院了。
Charlie當晚發現到，自己原來一直是被愛著的，爸爸對哥哥所做的決定，是出自對他的愛，他了解到了爸爸當時難為的心境，也親自感受到了即便30年過去，哥哥Raymond對他的愛一天不減！好不容易在熱水的刺激穩定下來後，還是聽到Raymond口中念念有詞著說『絕不傷害查理巴比特！絕不傷害查理巴比特！』
那一晚的經歷，大大提升了Charlie的NP與AC，首先他的AC感受到被關愛，能夠重新去理解並接受他的父親以及他的哥哥對他的愛，同時間，他也提升了NP，用溫柔安撫的方式照顧了當下受到強烈刺激的Raymond，取代了過去大吼大叫說教命令的行為。
這讓我強烈感受到，對於沒有感受到愛的存在的人來說，要溫柔關愛他人有時候真的並不是那麼容易，因為他自己從沒有被照顧到，他也只能用他所知道的“生存”方式與之應對。幸好，一旦能夠感受到愛，一個人是能夠有力量由內而外地改變，突破自己原有的方式，進化成為為對方著想、使用對方能夠接受的方式來照顧對方。
Charlie表達感受
Charlie有著無法示弱、無法與他人親密以及表達情感的障礙，以往女友這樣說他時，他從不想也不願承認，應該說是沒有自覺吧，或者說是，總是有其他事情可以讓話題轉移。在這7天兩兄弟行影不離的相處過程中，想掌控情勢的Charlie剛開始的行爲仍然是命令、控制、大吼大叫，但後來女友無法接受Charlie的騙人行徑離開後，他開始發現事情並不如他所預期與控制的，他感覺到想找女友訴說自己的想法與感受。這是一個突破，他的FC需要表達內心真實的感受。
最後雖然Charlie不再是為了錢，而是為了想跟Raymond相處而想爭取監護權，但如此一來必須要面對與醫療機構的官司，必須直面醫療機構認為對病人以及對社會最好的權益與安排。我認為Charlie原本的個性應該是不會善罷甘休，但經過這番過程，Charlie提升了NP，不忍哥哥未來再受到官司的審問，因而放棄。
Charlie終於向Raymond表達內心的感受與想法，認為兩人心有靈犀，很喜歡並很珍惜與哥哥的相處，並運用了兩人共同生活經歷中所建立的共同幽默感，呈現出對於FC的提升與表現。
Raymond的探險
Raymond的父親當初因害怕自閉症的他傷害弟弟，因而將他送至全國頂級的精神醫療機構，從某角度來看，是對Raymond也是對家人一種好的做法，但到了這樣的一個環境，一切都被照顧得好好的，但也失去了接觸新刺激的機會。
這讓我想起另一部電影會計師Accountant的男主角，他也是患有高功能自閉症，但他的父親選擇將他帶在身邊並持續給予不斷增強的新刺激，包括聘請私人格鬥教練來教他們兄弟倆打架，認為唯有不害怕面對新刺激，才有辦法在這世界生存下來。這與雨人片中男主角父親所做出的決定迥然不同，也決定了孩子一輩子人生的發展。
Raymond的AC需要非常高度的安全感，片中用儀式感一詞來說明，包括做任何事情都要有一定的順序、流程、擺放位置等，當發生預期以外的刺激時，他就會緊張焦慮，開始口中念念有詞來進入狀態安撫自己，要是環境的聲光刺激太強烈，他會做出傷害自己的動作，包括捶打自己或大聲喊叫等。Raymond的FC與AC完全主導了他的世界，讓他失去與外界環境互動並解決問題的能力。
在這7天的被弟弟帶走的冒險旅途中，其實Raymond也是不斷在適應與調整中，每一次更換住宿的地方他都要再重唸一次who's on first base的一段內容，這原本應是一段雙人脫口秀，但Raymond讀的是爸爸給他的文字的版本，不斷重複背誦出內容是用來安撫自己焦慮的心情。
當用餐時間以及看電視節目的時間接近卻尚未滿足需求時，Raymond會不停倒數分鐘數來提醒Charlie，其實表示Raymond有在注意時間，他某程度上是能意識到現實世界的變化，因此能夠不斷事先提醒。因此不得不說Raymond是有分辨現實的能力的，只是過往沒有機會讓他持續發展。
旅途中，發現Raymond對於數字以及記憶有超強能力後，腦筋動得快的Charlie帶著Raymond去了賭城並贏了一筆錢，這筆錢緩解了Charlie公司財務上的壓力，讓他很開心，同時這對Raymond來說則是全新的體驗，包括21點算牌、壓輪盤輸錢、與陌生女子聊天、跟Charlie學跳舞、在電梯裡與Charlie女友跳舞接吻、在飯店的driveway開車等。
應該說，在Charlie的創意之舉之下，Charlie的保護與照顧讓Raymond獲得了前所未有的機會去體驗人生，嘗試新事物，雖然並非盡如人意，也能感受到Raymond從中獲得新體驗的滿足與樂趣。
結語
如果要用TA人生腳本來解讀的話，可以再寫成另一篇文章，但就自我狀態的分析，我覺得就已經有一定的收穫了。
Charlie的改變除了以上所提及的提升同理心、能夠照顧與配合他人之外，我認為他的CP也有了些彈性，他會發現自己的能力是有限的，自己並不是總是什麼都知道什麼都能掌握的，相信能夠更柔和看待與應對他人與自己。
Raymond在與弟弟Charlie這段時間的相處之下，建立了與親人的情誼，同時也建立了與療養院之外的世界的連結，能夠在保護得好好的療養院之外，獲取新的資訊與刺激，讓他能夠在安全的環境底下有限度地嘗試，並慢慢理解與接受就算事情不如預期也是沒有關係的。
個人的心得，人生實際的體驗才能讓一個人真正獲得改變，當面對不得不的處境，雖然當下很痛苦，但事後會發現自己其實很可以的！要相信這些能力我們原本就已具足，只是部分仍在沈睡尚未喚醒。讓我們就經由與這世界的互動，不論好壞，慢慢持續喚醒內在的自己，直至成為完全的自己。
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如何評估專案經理(PM)的工作表現？除專案成果外，還有這些指標！
評估專案經理的工作表現需要綜合考量多個方面，包括專案的具體成果、團隊的回饋以及數據分析等。以下將提供幾個方法能全面地了解專案經理的能力和表現，並為其提供相應的支持和發展機會，如關鍵績效指標（KPIs）、團隊回饋、專案成果及數據分析。
1. 關鍵績效指標（KPIs）
- 專案完成率：評估專案是否按時、按預算和按質量標準完成。這是衡量專案經理成功與否的基本指標之一。
- 預算控制：檢查專案是否在預算範圍內運行，並分析預算偏差的原因。這可以幫助了解專案經理在資源管理方面的能力。
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2. 團隊回饋
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