104學習精靈
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自編自導自演的職場童話故事腳本，你演的是灰姑娘還是傑克？
Cindy 從高中、大學時期就很熱衷參與社團跟辦活動，無論是康輔社、童軍社還是社團聯展、招生、聯誼和成果展，總是少不了她的身影，她也從大大小小的活動中，無論是招生、拉贊助還是借場地，她也都事必躬親，往往是社團成員最倚賴打點大小事的對象，甚至因為太投入辦活動，有一兩個科目還被當需要重修，還因此延畢了一年。
出了社會後，喜歡辦活動的她，進到了中型的活動公司，負責科技業相關客戶，無論是企業用軟體服務、電子消費品像是手機、穿戴式裝置，無所不包，她也很享受每一次熬夜產出提案、凌晨還在公司準備資料、對設計稿、半夜進場佈置場地，甚至是在同事專案快出包時幫忙趕工補救，這些燃燒青春的熱血時刻讓她深深著迷。
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蔡明淳
作者
04/15 18:45
向酒店紅牌學行銷：要假就要假到底！
生日時2天創造1億日圓營業額的酒店紅牌小川愛莉曾說，她送客的時候，一定會親自目送，直到客人的車消失在街道轉角。就算是冬天也不例外，不穿外套只穿著禮服在寒風中送客。
另外，她一定全程保持笑容，就算客人走了，她也會微笑走回店裡，才放鬆。
原因是，如果客人一走就垮下臉，走回店裡的途中若是不小心被客人的朋友看到，會怎麼想？一定覺得這個酒店公關表裡不一，笑容都是為了業績。
但說實話，誰不是為了工作呢？
以為我這麼愛對你笑啊！
但我從中看到一個很大的重點，如果你自認是專業人士，工作的每一刻都不能鬆懈。就算你很討厭某個奧客，工作時你也要裝作你真的很愛他，願意為他付出一切。
討厭，那是下班後的事。
很多人忘了這一點，所以小編忘記切換帳號講出真心話；Show girl一跟球迷拍完照馬上翻白眼……太多這種事情發生了。
之前我參加一個朋友的活動，在等電梯時，場館的工作人員對著身旁的同事說：「晚上那場我應付得來，因為活動『很無聊』，你知道很無聊的意思吧？嗯哼……」我在心裡為這個場地大扣分，我也是常常會租借場地辦活動跟課程的人，以後絕對不會選擇這裡。
做品牌跟做行銷，絕對不是只有在電視廣告、fb上的社群行銷而已。
你工作的每一個細節，其實都在幫你說話。你的客服人員態度如何？是官方說法還是真心傾聽客戶說的話？你的商店裝潢是能用就好，還是經過全盤考慮，能夠傳達出你要給消費者的感覺？
行銷就像演舞台劇，首先你得要入戲夠深，消費者才會走進你的劇本。
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【公關老實說】為什麼誠懇、直白的道歉是到達公關危機終點最短的
（原文寫於2021.08）
最近全台灣都在瘋奧運，台灣代表隊取得的好成績或是拼戰到最後的運動家精神，為防疫期間哪裡都無法去的大家，點燃起難得興奮之情，社群媒體上每天都有興奮的球迷瘋狂用祝賀文洗版。特別是首度參賽奧運年輕的19歲桌球好手林昀儒，沈著又認真的表現，讓全台觀眾都為這位「小林同學」優異的表現喝采。
另一方面，也有另一個餐廳想趁奧運熱潮與小林同學的人氣宣傳新產品，卻不慎引發公關危機的插曲。起因是某餐廳為了要推銷自己的珍珠豆花冰，在其社群媒體上的宣傳文說看完「『青春豆花臉』的小林同學雖敗猶榮，只想來碗珍珠豆花冰消消火氣」，此宣傳文引發網友不滿，湧入餐廳的社群媒體留下負評，結果餐廳負責人發了道歉文後，反而引來更多人不滿，讓公關危機繼續延燒。
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