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幸福教練黃家慶

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黃家慶

顧問講師教練

2022/09/23

穿著Prada的惡魔 . 如果我的主管問我 :[那你懂我的意

穿著Prada的惡魔

.

如果我的主管問我 :[那你懂我的意思了嗎?]

我如果懂了,就會把重點整理歸納跟她確認;

如果我還不懂,就趁機會再問清楚,然後執行重點,

如果我是高管特助或高階幕僚,

主管把管理權放給我,

她對我交代工作完之後,

問我 [你懂我的意思嗎?]

而且這陣子好幾次,

有可能是我這陣子,

真的還有什麼地方沒做好,

使得她有幫我私下善後好幾次了...

也有可能,我主管最近被她的"主管"盯,

所以她心情不好,

才會希望我這個特助,

更全方面的盡善盡美完善的幫她分憂解勞!

.

提問者的產業和職業,

讓我想到

穿著Prada的惡魔 ...

.

一個人,要養成好習慣和壞習慣,

(如果先撇開靈魂宗教之說),

習慣養成,都需要環境和時間造成...

主管那句會讓提問者反感的話,

是只會對提問者說嗎?

還是也會對其他人

下屬平級

甚至她的上級也會這樣說?

建議也回想一下,

*主管開始講這句話大概是從甚麼時候開始的?

...

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2022/08/04

必勝客用 AI、電商思維經營品牌

在數位社群、行銷面向的經營操作上，為什麼必勝客顯得比競爭對手更為積極主動、網路社群聲量也似乎更大？在數位轉型歷程上，它採用了什麼不為人知的關鍵策略？

熱衷於操作社群口碑的必勝客（Pizza Hut）所推出的各種新奇口味披薩，你吃過哪幾種呢？香菜皮蛋豬血糕披薩是台灣必勝客近期一大熱賣商品，在上市第一波短短 3 天內，就賣到缺貨。必勝客不間斷地推陳出新，在 7 月底趁勝追擊的推出冬蔭功蝦餅，之前還曾推出過珍珠奶茶、臭豆腐、三杯雞、麻辣鍋、拉麵、滷肉、抹茶白玉、黃金榴槤白咖啡等獵奇口味，挑戰消費者味蕾的同時，也往往能引發大批媒體及社群的報導與討論。

必勝客也在數位轉型！用 AI、電商思維準則經營品牌

在數位社群、行銷面向的經營操作上，為什麼必勝客顯得比競爭對手更為積極主動、網路社群聲量也似乎更大？在數位轉型歷程上，它採用了什麼不為人知的關鍵策略？全球市場的經營上，必勝客投注相當多心力在結合數位這一塊，進入台灣至今 35 年，必勝客經歷過數次的數位轉型，逐漸達成了精準行銷，背後的確使用了大量結合 AI 和數據分析的方法。

為了提升透過網路下單的成交率，必勝客自 2019 和台灣人工智慧新創公司沛星互動科技（Appier）合作，以機器學習算法即時分析顧客進站後的行為傾向，使官網成交率平均提升 15%、交易完成時間縮短了 20%、有接收到折價券者其訂單數增幅達 17%。諸如此類的效益，解決了過往的行銷痛點，包括用戶數位體驗不佳、購買流程過於複雜，以及過去因為無差別遞送折價券造成獲利減少的困境。

如何把流量變成交易量，也是必勝客在數位轉型路程中不斷拆解的一項難題。必勝客總經理梁家俊表示，必勝客過往的轉換率（conversion rate）成效不夠理想，為了優化品牌，公司從數位營運部、行銷企劃部等兩大核心單位著手，來加快品牌邁向數位轉型的速度。

如今網路訂單占比高達 70% 的必勝客，以 AI 抓住了「猶豫客」大宗，這個關鍵戰略，讓品牌用力抓住了最具成長空間且客單價介於台幣 500 到 999 元的猶豫客族群。有選擇障礙、猶豫不決的顧客，都會被 AI 辨識出來，藉由分析使用者的滑鼠軌跡、停留在哪一個頁面區塊，以及最終購買行為，來判斷出是否採取進一步的行動，例如，即時發送限時優惠券，限時 30 分鐘內使用優惠券，能享有消費滿 500 元送 50 元的折扣等。

除了官方網站，在 App、官方 Line 也都多管齊下，讓精準行銷滲透到每一個通路上。必勝客總經理梁家俊曾分享，「對於必勝客這樣的老品牌來說，要放下過往既定的舊模式，培養新興數位思維，需要很大的突破。」

先前公司甚至已把原先的 IT 部門改為數位轉型服務 DTS（Digital Transformation Service）部門，讓技術人員搖身一變成為服務導向的人才。梁家俊強調，思維和人才的導入，也數位轉型的焦點課題之一，汲取和外部夥伴合作的經驗，來培養兼具數位與商務思維的人才，是必勝客在企業經營上著力的一大要點。

詳見原文>

https://hahow.in/cafeteria/articles/616f8731f835a10006967b56