「溝通協調能力」在職進修、線上學習、共學教室

緯育TibaMe

關注

緯育TibaMe

09/24 16:43

為什麼努力沒被看見？10 / 9 前免費檢測⏰找出關鍵潛力，讓付出成功被看見

工作多年、進修許多技能，現今想要職涯再突破卻找不到努力的方向？

只要 3分鐘從工作情境快速分析個人能力配比👉 https://tibame.tw/R8dhA

還可以獲得

✅ 精準拆解你最值得投資的「職場潛力區」

✅ 找出你一直忽略、卻能立刻強化成績效的能力點

✅ 送出一份【專屬應用建議】幫你放大潛能、提升工作效能

這些能力就隱藏在你

→ 每日的信件撰寫

→ 報表整理分析

→ 提案簡報製作

→ 新產品上市

→ 開發合作廠商

還有更多日常工作任務之中

📣如果你正想要成績更亮眼、效率更高、提案更有說服力、合作更順利

現在就前往解鎖你現在最該投資的潛力區、掌握下一步行動

完整能力解析🔗 https://tibame.tw/nDS7J

看更多

0 0 2035 1

拍手

留言

分享到：

Line

Facebook

複製連結

取消

104學習精選課程

看更多課程

想提升職場競爭力？專業技能課程看起來👇

【連假驚喜領$128券現折↘到10/7】頂尖獵才教你談薪水：做對選擇，要你加薪成功｜104獨家線上課

🔥好評梯次再加開！大家都在偷偷學，你上車了嗎！🔥 渴望加薪嗎？一生受用的談薪技巧，讓獵才顧問不藏私教你！ 1. 求轉職，跟企業HR的談薪技巧 2. 在職中，如何爭取策略性加薪 3. 談薪可能遇到的挑戰 & 應對方式 💰市場上很少有人敢觸及薪資話題，透過這堂課的學習，我們衷心祝福你能成功爭取到更好的薪資待遇！

104學習

8堂敏捷式自我修練課｜高效溝通x成長思維

這是一堂市場上唯一在談「個人敏捷思維力」的課程，敏捷不再只是一種工作法！有別於應用於團隊領導的scrum、敏捷開發、專案管理，敏捷協會創會理事長─黑手阿一Yves，首次傳授敏捷式自我修練法，與你分享如何將Agile敏捷精神落實在兩大境界─個人全方位提升與創造他人高效關係的敏捷溝通力。

緯育TibaMe

【連假驚喜領$128券現折↘到10/7】外商職場求生術：新手也能打進國際企業！選才破解 x 晉升策略｜104獨家

掌握關鍵｜讓你的外商之路更順利 ✔ 精準求職策略：快速進入外商的方法 ✔ 外商職場適應：文化融入與高效工作法 ✔ 晉升關鍵解密：長期發展與高速成長的秘訣我們不只教你如何進外商，更重要的是如何在外商生存、成長、升遷，甚至規劃長遠國際職涯！

104學習

向上溝通｜創造雙贏的職場溝通思維

「向上溝通」不僅是一種技能，更是一種能夠在職場中推動你更上一層樓的關鍵能力。無論你的職位如何，這種能力都能夠幫助你實現個人和職業目標，並在組織中取得成就。本課程由幾十年業界經驗的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，一次解決職場最頭痛的向上溝通問題吧！

緯育TibaMe

打造心理安全感團隊

在今日競爭激烈的商業環境中，成功的團隊不僅僅需要技術或策略，更取決於團隊是否擁有「心理安全感」！高績效團隊成功的重要解方是心理安全感，您是否渴望置身一個安全勇敢且凝聚力強的團隊，共同面對商業世界的挑戰？心理安全感不再是一個夢想，本線上課程即將為您實現心理安全感！

緯育TibaMe

跨部門溝通-掌握溝通風格成就雙贏共識

本課程由擔任幾十年主管角色的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，帶出跨部門溝通背後的關鍵成因與方法，將授四種溝通風格的應對方式，如何排除溝通常見障礙，以及了解OK象限，進一步造就雙贏溝通用語，就讓我們用90分鐘的時間，一次解決職場最頭痛的跨部門溝通問題吧！

緯育TibaMe

104學習

elodiechang.pixnet.net

如何進行跨部門溝通 @ Elodie 愛樂蒂心靈塔羅屋 :: 痞客邦 ::

9426 9

黃微的TA溝通分析教室

關注

Jewel黃微

副理事長

2022/03/24

TA第六課: 溝通(交流)分析的三種溝通類型與應用

你是否有過這樣的經驗: 與某些人就是話不投機半句多, 但是與某些人卻又是能夠一聊聊好幾個鐘頭. 從TA的角度來看, 我們可以運用不同的溝通類型來達成溝通的目的與成果.

在TA的第一課曾說到transaction的意思, 當甲對乙發出一個刺激, 而乙接收後回應給甲, 這樣的一個刺激與回應的交流, 就如同交易一般, 完成了一個社交對話的基本單位.

TA定義了三種溝通類型, 同時也帶來了溝通的三大定律.

第一種: 平行溝通, 又稱互補溝通

當發出刺激與回應的箭頭符號相互平行, 並且箭頭被指向的自我狀態與做出回應的自我狀態相同時, 就是平行溝通. 請見圖示的平行(互補)溝通.

平行溝通所帶來的溝通第一定律是: 只要溝通保持平行, 對話就能無限持續.

常見的平行溝通包括: 父母-兒童或者兒童-父母, 成人-成人, 父母-父母, 以及兒童-兒童之間的溝通. 職場當中常見的案例像是, 主管因為某事在罵人, 同仁乖乖聽訓被罵. 此時主管是處於CP的父母自我狀態, 對同仁進行了P-C的溝通, 同仁則是處於AC的兒童自我狀態, 並進行了C-P的回應. 只要他兩一直保持這樣的自我狀態, P-C與C-P的溝通對話就能持續下去.

第二種: 交錯溝通

當雙方的刺激與回應溝通箭頭方向非平行, 或者做出回應的自我狀態不是被指向的那個自我狀態時, 就是交錯溝通.

溝通第二定律: 溝通交錯時會導致中斷, 溝通的一方或是雙方需要改變自我狀態才能重啟溝通.

以上述的例子來說, 若同仁處於A成人自我狀態, 以A-A的溝通回應主管, 就會打斷原本主管對同仁的P-C的訓話溝通, 進而有機會讓主管轉到A-A的對話模式, 以進行有效的溝通與問題解決.

例如, 當主管以CP父母自我狀態向同仁怒吼訓斥, 同仁以A成人自我狀態平靜地與主管說: ”我聽到了你的憤怒, 也理解你為什麼有這樣的感覺. 請告訴我你現在希望我怎麼做.”

同仁的A-A回應交錯了主管的P-C的刺激, 主管可能會停頓下來思考一下剛剛發生甚麼事情, 這時若要重啟溝通, 主管可以調整原先的自我狀態, 改成A成人自我狀態, 才有辦法與同仁進行A-A對話.

第三種: 曖昧溝通

曖昧溝通同時傳遞兩層訊息, 一層是外顯的社交訊息, 另一層則是隱藏的心理層面的訊息. 社交層面通常是A-A與A-A的訊息交換, 而心理層面通常是P-C與C-P的訊息交換.

溝通的第三定律: 曖昧溝通的行為取決於心理層面, 而非社交層面.

職場上有時也能看到曖昧溝通的例子. 表面上, 主管與同仁進行了成人-成人間的工作詢問與回應, 但實際上則是進行了一次P-C與C-P的曖昧溝通.

主管詢問: 工作報告完成了嗎? 同仁回答: 快好了, 我等下拿給你. 表面上看來是成人自我狀態間的溝通, 但若細微觀察他兩的語氣表情與肢體, 可能會發現主管詢問時語調上揚, 口吻帶有不屑, 下巴抬高, 聽到同仁回答時主管輕蔑地嘴角一邊抬起, 並搖了搖頭. 同仁回答主管時的表現則是唯唯諾諾, 肢體表現內縮, 不敢與主管眼神接觸, 像極了被老師催功課的小學生.

溝通類型的應用

一般來說, 我們都期望溝通能順暢持續, 若溝通被交錯中斷, 我們可以回頭檢視是哪一方改變了自我狀態, 而又是甚麼原因引發了自我狀態的改變. 是不是自己說了甚麼不對的話? 或是有奇怪的肢體表現讓對方誤會了?

但交錯溝通的運用也可以是正向的, 例如當兩人工作開會卻聊起天來, 聊個不停時若能被交錯溝通中斷對話, 便有機會可以停下來思考怎麼會這樣, 並改變自我狀態, 朝向原預期開會的目標進行溝通.

在一剛開始與陌生客戶接觸與建立關係時, 就要特別注意對方的自我狀態, 以能夠引發持續對話的溝通模式來應對, 讓對方感覺與你很有話聊, 自然就比較能在輕鬆對話中了解對方的需求. 接著在適當的時機點, 再以交錯溝通將對話轉到你想要說明的事情上.

不論是在職場, 家庭或其他溝通場域, 若覺察到曖昧溝通, 則要特別小心, 要自我檢視, 為何會與對方進行曖昧溝通而非直接有效溝通? 在TA的理論當中, 曖昧溝通是心理遊戲的入口. 心理遊戲是獲取他人關注的一種不健康的方式, 心理遊戲最終都會導致雙方不好的感受, 而進入心理遊戲的人通常很難覺察. 因此, 一有曖昧溝通的情況, 便要提醒自己, 並改變自我狀態與溝通模式, 以避免進入心理遊戲.

看更多