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在職場上,持續學習與提升自己的能力是核心競爭力,能讓你因應快速變化的環境,解決問題更有效率。這不僅包含專業技能的更新,也包括溝通、時間管理及情緒調適等軟實力。主動反思工作經驗,找出不足並積極改進,能幫助你在職涯中持續進步,增加升遷與轉職的機會。展現出成長的態度,也會讓主管和同事更願意信任與支持你,促進良好的人際關係及團隊合作。總之,這是讓自己在職場保持競爭力和長期發展的關鍵。
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自我成長 學習推薦

Jewel黃微

理事長

07/13 11:48

你的燈亮著嗎?值得每個人尤其助人工作者深思
昨天讀到一個故事。
日內瓦湖附近有個隧道,出口不遠處有個賞景點。很多遊客下車看完風景,回去發現車子沒電了——因為他們開車出隧道時,忘記把車燈關掉。
工程師接到任務,要解決這個問題。
他們想了很多方案:立牌子提醒關燈、設充電站、外包給民間單位經營⋯⋯甚至寫了一段邏輯縝密、把白天晚上開燈關燈的四種狀況都列清楚的告示牌。
「如果現在是白天,你的燈是開著的,請把燈關掉。
如果現在是晚上,你的燈是關著的,請把燈打開。
如果現在是白天,你的燈是關著的,就讓燈關著。
如果現在是晚上,你的燈是開著的,就讓燈開著。」
寫完自己都笑了。駕駛人看完這段文字,大概還沒開到出口,車就先撞護欄了。
最後拿掉了所有複雜的說明,只留下一句話立在隧道盡頭:
「你的燈亮著嗎?」
就這樣,問題解決了。
 
身為助人工作者,我常常想起這句話。
我們很容易掉進「窮盡解法」的陷阱——好想幫個案想到所有可能性,把每個岔路都標好、每個風險都提醒到。就像工程師一開始寫的四段式告示牌,鉅細靡遺,卻沒有人看得完,也沒有人需要。
好的提問不是幫對方把路走完,而是把他叫醒。
「你的燈亮著嗎?」這句話沒有給答案,卻相信駕駛人一看到就知道自己該做什麼。這正是助人工作最核心的信任:個案/學員有能力自己判斷、自己決定。我們的角色不是把所有答案準備好放在他手上,而是問出那個讓他看見自己的問題。
 
從內在聲音研究室的角度,這個故事也是一面鏡子。
用TA的語言來說,工程師一開始寫的那份鉅細靡遺的告示牌,其實很像P在說話——凡事要求規則周全、把所有狀況都控管住,深怕漏掉一個環節就是自己的失職。
而「不理會這個問題」的選項,則像是C在逃避——反正已經發生了,大家印象也不好了,乾脆算了。
真正解決問題的,是那句簡短又清晰的提問。那是A在說話:看清楚事實、看清楚對方真正需要什麼,然後問出一個剛剛好的問題。
不多給,也不迴避。
所以每次工作卡住,與其急著責怪自己「怎麼沒想周全」(P在挑剔),或是想乾脆算了(C在逃避),我會停下來問自己一句像「你的燈亮著嗎?」這樣的問題——夠簡單、夠誠實,把自己叫回A的位置。
一個好的提問,不只是給別人的禮物,也是我們自己可以練習的能力。
內在聲音研究室,不是提供標準答案的地方,而是陪你練習問出更好的問題,聽見真正屬於自己的答案。
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Jewel黃微

理事長

07/12 20:55

第一次走進監獄,我比想像中更相信人
「老師,演講的對象是 HIV 受刑人,這邊應該沒問題吧?」
電話那頭輕描淡寫地提醒我。
我愣了一下。
「你上次……好像沒有跟我說。」
「可能我疏忽了,那老師應該沒問題吧?」
我停了幾秒,還是回答:「沒問題。」
電話掛掉後,我開始查 HIV 的相關資料,提醒自己有哪些地方需要注意。
那一天,我才真正意識到——
這將是我人生第一次走進監獄。
從台北搭客運到羅東,再轉搭公車前往宜蘭監獄。
和我一起下車的,還有不少準備探監的家屬。
有人提著水果,有人帶著大包小包的食物。
我跟著人群往前走,不知不覺走到了接見室,看到前面的人抽了號碼牌,才突然發現:
我走錯地方了。
我趕緊返回法務部矯正署宜蘭監獄的主要建築物入口。
隨著管理工作人員,放好個人物品、通過一道又一道門,我終於走進教室。
眼前坐著一百多位學生。
全部都是一分頭、灰色制服、拖鞋。
教室不大,卻擠進了一百多人。
聊天聲此起彼落。
投影布幕偏小、畫面有些泛白,麥克風已經開到最大,我的聲音仍然被淹沒在教室裡。
接洽窗口之前跟我說:
「老師,不用講太難,輕鬆分享就好。」
但我心裡一直有個念頭。
他們能接觸到的新資訊已經很有限了。
如果我只是站在台上,把兩個小時講完就離開,那太可惜了。
所以,我決定照平常上課的方式,只是把內容濃縮。
一般到企業演講,開場通常都是學經歷、證照、成功案例。
我原本也準備了那些。
只是現場投影實在看不太清楚。
於是,我臨時改了開場。
我看著大家笑著說:
「你們一定覺得,又來一個看起來日子過得很滋潤的老師。」
教室裡有人笑了一下。
我接著說:
「對,看起來是這樣。」
「但其實,我有一個很辛苦的童年。」
就在那一瞬間。
原本還在聊天的人,慢慢安靜了。
一雙雙眼睛抬起來看著我。
我想這並非因為我是老師。
而是因為,我沒有站在他們的對面,我選擇站到了他們旁邊。
那一天,我帶著他們做了一份紙本 TA 自我狀態測驗。
(也就是現在很多朋友做過的那份測驗,只是當時還是紙本。)
不要小看一張紙。
後來我才知道,在監獄裡,紙筆其實不是每個人都能使用,而是表現良好的受刑人才有機會接觸。
現在回想起來,我自己都覺得,當時膽子真的很大。
我一個人走到每一排座位旁,看大家有沒有需要協助。
有人看不懂題目、有人想確認題目的意思。
也有人把測驗放在桌上,就是不肯動筆。
我彎腰把臉湊到他旁邊輕聲問他:
「需要幫忙嗎?」
他搖搖頭。
「是不想做嗎?」
他沒有回答。
「沒關係。等等直接聽我的解說,也可以慢慢畫出自己的樣子。」
「或者,不想讓旁邊的人看到,也很正常。可以帶回去晚點再做做看。」
他看著我。沒有說話。
我也只是笑了一下,就繼續往下一位走去。
課程的後半段,我開始解讀五個自我狀態。
講著講著,不只是學生開始提問。
連旁邊的輔導員與管理員,也一邊聽、一邊對照學生的結果,不停討論。
下課後,還有不少人排隊留下來。
其中一位學生拿著測驗問我:
「老師,我下個月就要出獄了。你覺得,我找得到工作嗎?」
我笑了。
「這又不是算命。不過,你想找什麼工作?」
聊完之後,我沒有告訴他答案。
我只是鼓勵他:
不要憑空猜想,記得核對事實、相信自己可以慢慢把事情做好。
課程結束後,輔導員送我到羅東車站。
路上她跟我說:今天很難得,大家很投入。連她自己都學到很多。
後來,我們聊到這群學生。
她說,很多人都是吸毒累犯。
她告訴我一句讓我一直記到現在的話。
一旦成癮,他們就很容易變成監獄的常客。
以前做職涯諮詢時,我也曾陪伴過酒精成癮的個案。
我慢慢發現。
真正摧毀一個人的,很多時候不是毒品本身。
而是一次又一次遇到困難時,只剩下一條路可以走。
第一次,是逃避。
第二次,也是逃避。
第三次,還是逃避。
久了之後。
真正消失的,不只是解決問題的能力。
而是相信自己還有其他選擇的能力。
課程最後,我跟他們說了一句話。
「人生一直都是選擇。今天的你,是過去無數個選擇累積而成。而未來,也會因為今天開始不同的選擇,而慢慢改變。」
前幾個月,我又回到宜蘭監獄。
裡頭仍有許多熟悉的面孔。
只是這一次,因為之前發生了一些衝突事件,只能有一半的人來上課,也不能再使用紙筆。
於是,我改用電影片段和故事來上課。
中場休息時,有學生跟我說:
「老師,我們身體不太好,需要上廁所,而且會久一點。」
我點點頭。
心裡卻有點沉。
我想到的是,他們未來重新回到社會之後,要面對的,不只是找工作。
還有很多人看不見的標籤。
我不知道,我到底有沒有改變任何一個人。
我只記得。
那一天。
教室裡有很多雙眼睛,一直看著我。
有些眼神,很聰明。
聰明到讓我一度擔心。
我希望,他們能把這份聰明,用來重新建構自己的人生,而不是傷害自己或別人。
畢竟,一把工具,可以幫助人,也可以傷害人。
真正決定它用途的,永遠不是工具。
而是使用它的人。
我沒辦法替他們做那個決定。
我能做的,只有在那個決定之前,先相信他們一次。
而我始終相信,每一個人,都值得在他還沒有放棄自己之前,有一個人,願意先相信他一次。
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104人資市集
Jewel黃微

理事長

06/29 12:43

你選擇看見,還是假裝沒看到?
有兩部電影,我常常放在一起想。
一部是《楚門的世界》,一部是《駭客任務》。
表面上,它們講的是完全不同的故事。但放在一起看,你會發現,它們其實在問同一個問題:
當你發現自己活在一個「被建構出來的現實」裡,你會怎麼做?
楚門的覺醒,從一盞掉下來的路燈開始。
沒有人告訴他真相。沒有人遞給他任何選擇。
就只是那盞不該出現的燈,掉在他面前——然後他心裡有個聲音被觸動了。
那是FC。自由型兒童,那個對世界充滿好奇、感覺得到「這裡哪裡不對」的部分。
FC不分析,不驗證。它只是感覺到:這裡有什麼東西,值得繼續看下去。
然後A接手了。
楚門開始安靜地觀察——街上的人為什麼一直重複出現?廣播為什麼在描述他的動作?他改變路線,為什麼身邊的人開始慌亂?
A把FC的好奇心,轉化成一個一個可以被驗證的問題。不衝動,不放棄,一塊一塊拼湊,直到那個不想承認的答案,再也無法忽視。
楚門的覺醒,是由內而外的——FC先感覺到,A再去看清楚。
Neo的旅程,完全不一樣。
他也感覺得到生活裡有什麼不對勁——那種說不清楚的空洞感,那個在鍵盤前發呆、覺得「這不是我想要的」的瞬間。
但他的FC,一直沒有找到出口。
直到Morpheus出現,遞給他兩顆藥丸。
紅色的,代表真相——你會看見這個世界真正的樣子,但那可能會讓你再也回不去。
藍色的,代表繼續沉睡——一切照舊,什麼都不會改變。
Morpheus沒有告訴Neo該選哪個。他只是讓Neo看見,原來選擇是存在的。
這個時刻,Neo的A被喚醒了——不是被強迫,而是因為有人把選項放在他面前,他才意識到:原來我可以選。
Neo的覺醒,是由外而內的——有人先讓他看見選項,A才開始運作,FC才得到釋放。
兩條路,都抵達了同一個地方。
楚門推開了那扇門,Neo吞下了那顆紅藥丸——兩個人,都選擇了「寧可要未知的真實,也不要虛假的安全」。
但過程,完全不同。
楚門靠的是自己的FC先感覺到破綻,A再一步步驗證;Neo靠的是一個外在的引路人,把他的A從沉睡中喚醒,讓FC的渴望終於有了出口。
兩條路,都需要FC與A的協作——只是觸發的方式不同。一個是由內而外,一個是由外而內。
沒有哪條路比較高級,也沒有哪條路比較容易。
Morpheus相信Neo是the one——那個被命運選中、能夠改變世界的人。
但我在工作裡相信的,不太一樣。
我相信,每個人都應該是自己世界裡的the one。
不是被命運選中的那種,而是那個願意在某一天,看見自己生命裡掉下來的路燈,願意去驗證、去面對、最終為自己做選擇的人。
沒有人能替你吞下那顆紅藥丸。但當你準備好的時候,選擇,一直都在那裡。
你比較像楚門,還是Neo?是自己慢慢感覺到「哪裡不對」,還是需要有人把選項放在你面前,才發現原來可以選?
想了解自己的內在聲音,歡迎使用免費測驗:https://jewelwei.github.io/ta-quiz/
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