塔羅牌 | 秘儀解析－基礎入門
104學習
塔羅占卜
這項技能在職場上主要體現為提升溝通與洞察力，能幫助理解他人需求與情緒，促進團隊合作與決策分析。雖非傳統專業技能，但具備靈活思維與問題解決能力，對創意產業、客服或心理諮詢相關工作有加分效果。此外，能展現對細節的敏感度與同理心，有助於建立良好人際關係與職場信任。整體來說，此技能強調的是軟實力與人際互動的提升，對職涯發展有一定助益。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
星骰 × 塔羅｜雙占術解惑實戰班 (滿10人開班)
【線上課】Alisa的療心室：用塔羅寫日記-善待情緒、破除迷思，按圖索驥找到潛意識的智慧提醒
彩色職場力｜天賦創造優勢的職涯規劃課
易經開智慧，ChatGPT來解讀：人人都能上手的現代占卜課
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打造職場人際IP：從人設策略到影響力攻略【09/24】
管好員工做對事：溝通協調力
（確定開班）會議溝通表達實戰：用桌遊學高效會議管理與溝通技巧【09/04】
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
生涯發展諮商師
生涯發展諮商師證照旨在培養具備專業知識與諮商技巧的人才，協助個人進行職業探索、職涯規劃及轉職輔導。持證者能運用心理測驗、職涯諮詢與輔導方法，提供適切的職業建議與支持，促進求職者自我認識與職涯發展，有效提升其職場適應能力與競爭力，並促進勞動市場資源的合理配置，對個人及社會均具積極意義。
社團法人中華人力資源管理協會
消費者行為分析師
此證照學習對消費者行為間的心理學理論與實務之應用，在進入社會職場的必備職場能力。結合理論與實務的專業技能，並且掌握消費者之間心理，做出合理策畫規劃。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
餐廳後場管理人員認證 (藍星)
簡介：餐廳後場管理人員認證 (藍星)
餐廳後場管理人員職能的良莠攸關國家餐飲競爭力，國際間多致力於推行專業認證，提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動餐廳後場管理專業知識的一致性，統整知識與認知程度，亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。
證照分級：藍星。綠星。紫鑽星
證照目標：整合實務運作模式，加強凝具餐廳後場管理實務工作者之共識。推動餐飲後場管理專業，亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。
以實務執行整合共識為主軸， 立下相關知識基礎，增加並凝結並整合單位共識，融合單位同仁基本常識與知識的累積。
本認證結合測驗與課程，通過初階認證後請報名參加『餐廳後場管理人員認證藍星更新課程』，可獲得『餐廳後場管理人員認 證
藍星更新課程研習結業證書』，取得兩張不同之更新課程結業證
書，即可取得報考『綠星』認證之資格。『餐廳後場管理人員認證藍星更新課程研習結業證書』並用以作為證照學習更新之證明。持續精進相關課題。
中華旅館經理人協會
餐廳管理專業人員認證 (藍星)
簡介：餐廳管理專業人員認證 (藍星)
餐廳管理專業人員職能的良莠攸關國家餐飲競爭力，國際間多致力於推行專業認證，提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動餐飲管理專業亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。
證照分級：藍星。綠星。紫鑽星
證照目標：整合實務運作模式，加強凝具餐廳實務工作者之共識。推動餐飲管理專業，亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。
以實務執行整合共識為主軸， 立下相關知識基礎，增加並凝結並整合單位共識，融合單位同仁基本常識與知識的累積。
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中華旅館經理人協會
職涯輔導管理師
職涯輔導管理師證照旨在培養具備職涯規劃與輔導專業能力的人才，協助個人認識自我優勢與職場趨勢，制定適切的職涯發展策略。持證者能運用心理測評、諮詢技巧及勞動市場資訊，提供客製化職涯諮詢服務，提升求職競爭力與職場適應力，促進職涯轉換與持續成長，符合現代多元化就業需求。該證照廣泛適用於教育機構、人力資源部門及職業輔導相關領域，助力個人與組織達成雙贏。
社團法人中華人力資源管理協會
104 Giver職涯引導師認證
「104 Giver職涯引導師」為提供職涯發展方向的專家，可有效協助他人進行職涯探索，找到天賦與潛藏的職能優勢，發展生涯規劃，做好求職準備。認證資格：通過「104 Giver職涯引導師認證班」訓練，持有104 Giver職涯引導師結業證書，並於兩年內達成指定職涯服務門檻，展現穩定的職涯引導能力與專業精神。
104資訊科技股份有限公司-104 Be A Giver
精選貼文，掌握第一手知識
解鎖你的「內向天賦」！4種內向性格解析，代表名人出列
「老佛爺」卡爾．拉格斐、比爾．蓋茲、威廉王子和凱特王妃都被歸類為內向者，德國溝通權威依據左腦／右腦型、社交能力強／社交能力弱的交叉組合，將內向者分為「智囊、超級敏感者、怪咖、繭居者」4大類型，解碼你的內向性格，有助於找到最適合的生活與職場溝通模式。本文節錄自《內向者的勝利》。
文／朵莉絲．馬爾汀
本文目錄（點擊可快速前往）
內向的4種類型務實的智囊（Mastermind，M型內向者）敏銳的超級敏感者（Supersensiblen，S型內向者）高度邏輯思維的怪咖（Nerd，N型內向者）害羞的繭居者（Cocooner，C型內向者）
內向的人可以是優秀的傾聽者，也可以是缺乏同理心的技術宅、纖細敏感的藝術家、沉默寡言的悶葫蘆、冷靜的專業人才、抽象的思想家、幕後的操盤手、害羞的成功人士，或是溫暖的人性洞察者。他們有些人過分謙虛，低估了自己的價值；有些人則悄悄地成為新創百萬富豪。像「老佛爺」卡爾．拉格斐這樣的耀眼人物，也把自己歸類為內向者；現代的童話公主，從黛安娜王妃到凱特王妃，無一不是如此。這些例子表明：每個內向者都有自己獨特的內向特質，而這些特質往往不為外人所知。
內向的4種類型
所有內向者都屬於同一陣線，但並非所有內向者都是一樣的，有兩個差異特別顯著。首先，有右腦型的內向者，傾向以主觀直覺的方式來處理資訊；還有左腦型的內向者，更偏向以客觀分析的方式來評估資訊。其次，有社交能力較強的內向者，也有社交能力較弱的內向者。從這些差異的交叉組合，可以得出4種基本的內向性格行為風格：
受理性驅動且安於交際：務實的智囊（Mastermind，M型內向者）。
受情感驅動且安於交際：敏銳的超級敏感者（Supersensiblen，S型內向者）。
受理性驅動且不安於交際：高度邏輯思維的怪咖（Nerd，N型內向者）。
受情感驅動且不安於交際：害羞的繭居者（Cocooner，C型內向者）。
務實的智囊（Mastermind，M型內向者）
智囊是內向者當中冷靜的領導者，理性、沉著、責任感強。他們用冷靜的邏輯，讓工作和家庭保持在正軌上，穩定且不偏不倚地實現自己的目標。在與人相處時，M型內向者通常能根據情境，表現得體且自信，儘管他們完全不是那種熱衷社交的類型。德國前總理梅克爾就是最典型的例子，她證明了一個人不需要符合傳統的領袖形象，也能成為世界上最有權力的女性。
敏銳的超級敏感者（Supersensiblen，S型內向者）
超級敏感者擁有一種第六感，敏銳的感知力讓他們能夠從生活、藝術和自然當中獲得獨特的感受。他們也是細緻的觀察者，能直覺地感受到人和場合的氣氛變化。同時，敏感的神經系統也讓他們更容易受到傷害。因此，S型內向者經常會被周遭的人視為脫離現實，甚至有些難以相處。這類型的最著名代表人物，就是丹麥作家安徒生所創造的角色：豌豆公主。
高度邏輯思維的怪咖（Nerd，N型內向者）
怪咖在別人眼中，似乎一半是天才，一半是怪胎。他們自認是具有遠見的異想天開者，能比別人更好地掌握並推動他們的專業領域。不管N型內向者喜歡什麼東西，他們都希望知道系統如何運作，深入鑽研自己的專業，並且在打破界限和規範時毫不猶豫。比爾．蓋茲就是最典型的例子，他多次登上《富比士》全球富豪榜首。因此，「怪咖」這個詞正在經歷一場意義的轉變，現在它代表的是邏輯、創造力和某一領域的卓越能力。
害羞的繭居者（Cocooner，C型內向者）
繭居者特別重視人際關係，害怕外界的批評。他們最喜歡退縮到熟悉的人際關係所組成的「繭」當中。在工作上，他們偏好有著明確流程和層級架構的結構環境。C型內向者的特點是腳踏實地、關懷他人、對人特別尊重。雖然他們外表看起來很友善，但面對陌生人時常常感到不安，不喜歡成為焦點，並且盡一切努力保護自己的隱私。著名的例子包括威廉王子和凱特王妃。和前一代的王室不同，他們接受精心安排的訓練，可以逐步適應自己的角色。
「內向密碼檢測（IntroDNA©）」是什麼？德國溝通權威朵莉絲．馬爾汀博士首創「內向密碼檢測」（IntroDNA©），將內向者的人格特質分成「智囊」、「超級敏感者」、「怪咖」和「繭居者」，可以透過簡單的測驗，了解自己的內向類型。書中關於IntroDNA©的基礎說明如下：我們勾畫出內向者的四種典型行為風格。但就像DISG模型和MBTI一樣，IntroDNA©並不打算將人歸類於固定框架，因為無論是內向者還是外向者，每個人都是獨一無二的。它的目的在於提供一款實用的工具，幫助內向者更精確地了解自己的性格結構。
節錄自：先覺出版《內向者的勝利：盡情發揮天賦優勢，你也可以》／朵莉絲．馬爾汀 著
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「時間游牧」下一步：創業開餐廳、物流管理師
「時間游牧」具備彈性、自由、自主、平衡，既能滿足正職工作的缺憾，也能讓零碎時間變現！如果做到內行、看出門道，Uber外送員的下一步可以是美食餐廳的網紅、創業開餐廳的老闆、電商平台的物流管理師。本集提供D.R.E.A.M.五大關鍵檢核：Discipline（高度自律）、Relation（建立良好的口碑）、Expertise（精進專業技能）、Adaptivity（應變能力）、Money Sense（金錢敏銳度），協助聽眾檢視是否適合成為時間游牧族。
【本集來賓】1. Uber 公共政策暨政府事務總監馬培治，新聞傳播系畢業，擅長與政府部門、外部機構溝通。2. 104人力銀行職涯教育長王榮春，國立政治大學心理學博士，目前同時於東吳大學心理所、中原大學心理系、台北科技大學EMBA擔任兼任助理教授。
【本集重點】01:40 外送員的一天很彈性、自主？！05:20 外送工作期間，如何累積職涯下一步？11:06 適合外送工作嗎？D.R.E.A.M.五大關鍵檢核15:00 當外送員，也能培養商業思維！20:03 平台需規劃提供安全保障與課程、設備保障、身分驗證，安全行為監控與獎勵。24:30 外送員可透過職業工會，勞健保，或職災險，為自己多想一步。28:15 AI時代，如何透過科技提升效率，同時保留人際互動的「溫度」，將是關鍵課題。34:10 透過不同工具、更傾向自己想要的生活。
▍ 關於職涯多元選擇，你還可以聽EP466【百工大吉】工程師斜桿自媒體，月增六千零用金。工作療癒系po文，圈粉超自然 https://podcast104.pse.is/EP466-AEP428 【百工大吉】開箱show girl(下)：應對篇。日薪破萬斜槓接案，人前笑臉自嗨，人後防偷拍自保 https://podcast104.pse.is/EP428-AEP391 【百工大吉】街頭藝人可能日收打賞不到百元 心態大吉：在街頭實驗創意，用本業或商演賺錢 https://tw104.pse.is/69bfgj按「Follow」訂閱，最新一集Podcast立即傳送 https://podcast104.pse.is/index-subscribe
打破職涯天花板4招心法
HR的職涯天花板只能是人資長？！從人資招募做到前嘉裕董事長的黃得超證明，HR也能當CEO！他建議上班族，可用4方法，讓職涯發展更擴大：1.突破本位主義，凡事「站高一階」的經營者視角思考，並將工作觸類旁通。2.「主動跨部門」合作與溝通，打破資訊不對稱。3.別怕「跨域挑戰」！掌握75分管理哲學，50%處理人，25%管理一脈相通，剩下25%專業技術，能透過學習補足。4.將過往成功與「失敗經驗」系統化覆盤，這才是個人能帶得走的實力。
【本集來賓】黃得超，與得管理顧問有限公司總經理，法律系畢業，曾擔任嘉裕董事長、裕隆集團人資法務長。
【本集重點】 03:23 HR的職涯天花板只能是人資長？！10:10 突破本位主義：思考「站高一階」與內外部顧客導向思維15:54 打破資訊不對稱：主動跨部門連結與現場合作18:47 跨域挑戰的底氣：75 分的管理哲學22:50 擔任主管是職涯往上發展重要契機，透過管理擴大職涯範疇25:12 轉戰外部顧問與講師的務實心法29:30 將過去的成功與「失敗經驗」系統化32:32 職涯智慧三招
▍ 想轉職轉得愈好，你還可以聽
EP629 年收入300萬！她用這四招達成。選對賽道，找到目標公司，再找樣版人物，補足專業 EP632【粉絲敲碗】同期薪水比我高，該走嗎？ 論戰功、難取代，談出好身價 EP623【粉絲敲碗】月薪逾十萬高薪挖角，該衝嗎？「想兩步」策略！先想下下步，再決定下一步
跨部門溝通卡關？！用「妥協的藝術」化解衝突
跨部門溝通卡關，是否讓您精疲力盡？這一集，先聽AI語音摘要，再聽職場教練Simon「歡慶五百集」live talk探討職場的萬年難題。Simon建議把同事視為「內部的難搞客戶」，並從最基本的人性出發，因為每個人都追求快樂、逃避痛苦，當「你的快樂」變成「他的痛苦」，摩擦隨之而來；溝通的藝術不在爭輸贏，而是「學會妥協」，完成工作任務。真正的默契，其實是「妥協得當」。只要主動釋出善意，建立「有來有往」的公平關係，策略性退一步，反而能讓專案更前進。
【本集來賓】Simon：職場教練，104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問。
【本集重點】01:21 部門之間溝通卡關，如何解？03:12 心態轉變、把同事當客戶。溝通的藝術在妥協，達成共識目標05:13 溝通關鍵心法09:02 現場原音
▍ 職場溝通不卡關，你還可以聽EP562【主管偷偷學】間接說「不」的藝術！善用 But 引導溝通，取代 Yes or No二選一 EP515 從抱怨聽出弦外之音？ 職場牢騷王退散！多元共處、劃出界限、保護隔離 EP460【粉絲敲碗】老闆先捧我、後甩鍋，如何拒當「工具人」？向上溝通「不舒服」，談感受、不談條件
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天天養工作？！用「擦邊球策略」攻下理想職缺
這一集，先聽AI語音摘要，再聽歡慶五百集真人live talk。當你一直無法拿下心儀職缺，能改用「擦邊球」策略得分嗎？四零四科技資深招募經理Vicky和職場教練Simon提醒，與其短期「找」工作，不如長期「養」工作，「天天都在找工作」，不要等要找工作時，才開始找工作；經營人脈、認識獵才，心態從「被動等待」改為「主動情蒐」。
【本集來賓】1. 陳威琦 Vicky：四零四科技資深招募經理，曾在零售服務業、銀行業、科技業歷練，同時也曾任HR領域-薪酬福利、訓練發展、策略夥伴、內部講師、教練…等不同角色，近年也獲得國際教練聯盟(ICF) PCC教練認證。
2.Simon：職場教練，104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問。
【本集重點】01:30 還拿不下心儀職缺，如何用擦邊球得分？02:55 自我盤點、網絡人脈情蒐，策略挑戰理想職缺05:04 「養」工作：為學習、市場連結主動經營工作生態圈，讓好工作上門07:06 公司隱藏版職缺，多是「熟人推薦」？10:10 思考：進門後，下一步呢？11:04 現場原音
▍ 關於轉職評估，你還可以聽EP511【粉絲敲碗】社死！升遷3個月被拔官，該走該留？ 轉職先評估「成長空間」，避免火山跳火海 EP439【粉絲敲碗】待了十年，喜歡公司卻不喜歡主管，要走嗎？ 「一年後，還有機會嗎？」自問三題，評估是否轉職 EP326 換工作前，先問自己為何離開 轉職前4評估：薪資、學習、舞台、前景
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忍不住用最大的惡意揣測別人？3個讓你暫且相信他人的方法
誤解別人的動機是很容易的，在生活與職場中，我們常因為誤解他人的動機而陷入不必要的衝突，甚至對他人產生不信任感。本文節錄自《超級思維【暢銷經典版】》，介紹3個心智模式：第三個故事、最尊重的解釋與漢隆的剃刀，讓你能以更理性與同理的方式看待他人，建立更健康的人際關係。
文／蓋布瑞．溫伯格（Gabriel Weinberg）、蘿倫．麥肯（Lauren McCann）
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第三個故事最尊重的解釋漢隆的剃刀
誤解別人的動機是很容易的。你可能假設他們和你有相同的觀點或背景，想法和你一樣，或是和你有類似的狀況。有了這樣的假設，你可能會做出結論，認為他們應該也會有和你一樣的行為或信念。可惜的是，通常這些假設都是錯的。因此，考慮到人的時候，要減少錯誤就必須找到增強同理心的方法、更深入了解別人的真正想法。為了幫助你做到這點，這部分要探討幾個心智模式。
第三個故事
任何兩個人之間的衝突，都有故事的兩面，因此也會有「第三個故事」（third story），即第三個公正觀察者所敘述的故事。在任何衝突的狀況裡，強迫你自己像一個公正觀察者一樣地思考，對你都是有幫助的，包括困難的商業談判和生活中的意見不合。第三個故事幫助你看到狀況的真實面貌，但是要如何讓自己敞開心胸？把情境想像成是一段影片，然後試著去想，假如一個局外的觀眾看到或是聽到，會如何陳述？他們會說出什麼樣的故事？他們同意你故事的程度會有多少？
道格拉斯・史東（Douglas Stone）、布魯斯・巴頓（Bruce Patton）和席拉・西恩（Sheila Heen）在他們的著作《再也沒有難談的事》（Difficult Conversations）中探討這個模式：「重點是學習描述你和其他人故事之間的隔閡或差異，無論你認為和感受到的是什麼，至少可以同意你和其他人對事情有不同的看法。」如果你能條理清楚地表達其他的觀點，即使是與自己有直接衝突的意見，你就比較不會做出偏頗或不正確的判斷。你會大幅增加同理心，了解其他人的參考架構，無論你同不同意。此外，如果你經由緊張的對話了解第三個故事的觀點，就能夠產生緩和的效果，讓其他人減少一點防衛心態。
最尊重的解釋
另一個幫助你增加同理心的策略性模式是「最尊重的解釋」（most respectful interpretation，MRI）。在任何狀況下你都可以用很多方法解釋人的行為，MRI要求你盡可能用最尊重的方式去解釋另一方的行為，要暫且相信對方。例如，你寄電子郵件給小孩的學校，要索取明年科學課程的資訊，但是過了幾天，你都還沒有收到。你的第一個解釋可能是他們忽視你的要求；比較尊重的解釋是他們正積極地要回覆你，但在回信之前，可能要等候一些重要的資訊，像是因為課程還沒定案，因此延誤了答覆。
重點是你還不知道真相為何，但如果你用最尊重的解釋來處理這個狀況，那麼通常會和有關的人建立信任，而不是毀了它。有了MRI，接下來的電子郵件或電話，你就會用好奇的語調，而不是責難的語氣。隨著時間過去，建立信任會得到回饋，尤其是在衝突的狀況下，信任可以成為解決問題的橋梁。下一次你想要指責時，先退一步思考，這是否真的是一個公平的假設。
運用MRI看起來可能很天真，但是和第三個故事一樣，這個模式並不是要求你放棄自己的觀點。相反地，MRI要求你從尊重的角度看待某個狀況，先對其他解釋持開放態度和不做批判。
漢隆的剃刀
另一個暫且相信別人的方法稱為「漢隆的剃刀」（Hanlon’s razor），即如果可以用不小心來解釋時，就不要歸咎別人是惡意的。和奧坎簡化論一樣，漢隆的剃刀找尋的是最簡單的解釋。當人們做錯事，最簡單的解釋通常是他們採取了最容易的途徑，也就是，他們不小心造成負面的結果，而非出於惡意。
在現實生活中探索事物間的關聯時，漢隆的剃刀特別有用。例如，我們都曾在網路上錯誤解讀情勢，由於欠缺肢體語言和聲音語調，沒有惡意的訊息也可能被當作是負面的。漢隆的剃刀指出，人們在撰寫訊息時可能只是沒有足夠的時間和不夠小心。所以下一次你傳送訊息後，得到的回應只有「OK」時，要認為對方很忙，或者手邊有事（比較可能的解釋），而不是因為輕視你。
第三個故事、最尊重的解釋和漢隆的剃刀，都是企圖克服心理學家所稱的「基本歸因謬誤」（fundamental attribution error）。這個謬誤是指，經常將他人的行為歸因為內在或基本的動機，而非外在因素。每當你認為某個人很可惡時，就會想著他本來就是可惡的人，而不是去想他是受到環境的影響，這就是犯了基本歸因謬誤。
節錄自：采實文化《超級思維【暢銷經典版】：跨界、跨域、跨能，突破思考盲點，提升解決能力的心智模式大全》／蓋布瑞．溫伯格（Gabriel Weinberg）、蘿倫．麥肯（Lauren McCann） 著
簡報和Email如何提高好感度？《財星》五百強顧問：少寫「一字」以對方為中心
覺得建立人脈好難？總是擔心在社交場合說錯話？作者曾任Google高階主管、現為《財星》五百強企業顧問，傳授高情商溝通秘訣，包括以「多事」心態扭轉尷尬，以及在Email和簡報中「以對方為中心」的換位思考術，輕鬆化解職場社交焦慮，讓專業表現更亮眼。本文節錄自《放膽追求》。
文／珍妮．伍德
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認識新朋友很難？用「多事」拯救局面事先做好功課，強化新的人際連結當麥克風在你手上，不妨練習「以對方為中心」
認識新朋友其實很簡單，但當我們被困在自己的思緒裡、擔心自己在他人眼中是什麼模樣時，便會感覺這件事變得困難重重。我們會變得拘謹又尷尬，而他人也會接收到這份尷尬，要建立連結就更加困難了。
認識新朋友很難？用「多事」拯救局面
多事的態度可以拯救這個局面。與其一心煩惱自己的襯衫是不是沒紮好，不如去觀察其他人。他們是誰？他們想要什麼？每當你對認識陌生人感到緊張時─無論是約會、工作面試或職場相關活動─試著將注意力轉向外界，從好奇心裡頭汲取信心。把社交當成一場學習之旅，而非硬著頭皮「建立人脈」，會讓這件事變得更輕鬆有趣，也更有成效。若你每遇見一個人就急著將對方歸類為「機會」或「浪費時間」，只會讓自己變得狹隘且畏縮不前。放下從對方身上得到些什麼的想法，轉而燃起你對他們的好奇心吧。
「當他人對我們感興趣，我們才對他們有興趣。」這是敘利亞詩人普布利烏斯．西魯斯（Publilius Syrus）兩千多年前寫下的話，戴爾．卡內基（Dale Carnegie）在近一世紀前引用過，而今天的我們仍在擔心著自己的面子問題，而忘了去探究他人的世界。
在社交場合笨拙、性格內向的人─我在很多時候正是如此─常會為此糾結。我們非但不去克服焦慮，反而告訴自己，主動去結識那些可能對我們有幫助、可以拓展我們人生豐富度的人，是不真誠且貪婪的，甚至有些不道德。但就邏輯而言，這個想法根本荒謬至極。人們之所以願意幫助他人，往往出於自利的原因，即便其中一個原因是助人能帶來一種溫暖的利他主義感受。但利他主義並不總是所有的真相。倘若有人給了你一份工作，那是因為你能填補他們的角色空缺；假使有人投資你的公司，那是因為你提供他們一個投資機會；如果有人向你購買商品，那是因為你幫他們解決了一個需求；要是有人邀請你約會，那是因為可以獲得和「你」這個特別的人相處的時光。
邏輯雖然清楚明確，卻未必能化解內心的困擾。就算我們理性上知道每段人際連結的價值都是雙向的，仍可能感到不純粹，導致我們在產業會議的休息時間，光是想開口跟人閒聊都覺得尷尬又糾結。畢竟，沒有人想成為那個向知名演員送上帳單時，還把自己寫的原創劇本一起塞過去的服務生。
如果你讓多事來帶路，就能避開這些內心防衛機制。當你把注意力從自己想要獲得什麼，轉移到對方的興趣、想法與經驗時，就能卸下壓力，讓這段互動重拾真誠。如此一來，對方是否能在你的職涯中幫助你這件事，就變成次要的了，而你想了解對方的真心實意才是此刻的重點。
事先做好功課，強化新的人際連結
這裡提供一個額外加分的小技巧：想強化一段新的人際連結，就要事先做好功課。當你知道即將與某人會面，不妨透過共同認識的人先行了解對方背景，若行不通，也可以用谷歌搜尋對方的相關資料。這又是一件乍看之下有點怪、但邏輯上毫無問題的事，如果他們不希望自己的經歷被看到，又怎麼會放上領英？如果他們在社群媒體上的發文不希望被你找到，又怎麼會設定公開？當然，查到的資訊別用笨拙的方式說出來，例如：「你星期六去海邊玩，看起來很開心呢！」不如指出一個你們的共同興趣或經歷：「你也彈吉他？我也是！你是Fender派還是Gibson派？」準備得愈充分，你就會愈放鬆、愈有自信。
這裡完全沒有任何自私或算計對方的意味（指原本的負面含意）。事先了解對方的背景，其實也是在幫對方一個忙。美國總統在每次會議前，都會有人先向他進行簡報，就是為了避免尷尬失誤。要是我們每個人都有幕僚團隊，也許就能減少出糗機率。多事一點，有助於你能更有效地貢獻，並與他人建立更深刻的連結。
我5歲時，媽媽帶我去書店。我們是那裡的常客，所以老闆娘琳達認識我們。
「瑞琪，你懷孕了怎麼都沒說！」
「我沒有懷孕，」媽媽爽快地說，「我只是變胖了！」
沒有人想成為那一刻的琳達，她當場臉紅語塞。像這樣的失言狀況，通常只要謹慎些就可以避免。你也可以多事一點，提前蒐集資訊，就算只是上網搜索個3分鐘也比完全沒有好。（老媽授權我寫出上述小故事，還補充說，那次尷尬的經歷激勵她減掉了多餘體重。）
當麥克風在你手上，不妨練習「以對方為中心」
⮕以對方為中心
不管是寫一封電子郵件，或是向群眾演講，我們都很容易把重點放在我想從這件事中得到什麼：
我想要他們錄取我。
我想拿到下一輪創投資金。
我想博得滿堂彩……這樣下次才能開更高的演講酬勞。
發揮多事的精神，針對你的受眾進行換位思考，無論是你的收件者、評估你的事業的創投家，或是坐在台下聽你簡報的團隊。他們花費寶貴的時間閱讀你的文字、聆聽你的簡報、觀看你的表現，你難道不應該知道他們在想什麼嗎？要達成你希望的結果，就要先弄清楚對方的期望，然後超額達成。暫時停止思考你自己想從這次交流中得到什麼，把注意力放回對方身上。
打從出生開始，我們就習慣專注於自己的需求和渴望，所以要改掉這個傾向並不容易。這裡有個簡單的著手方法：下一次寫郵件時，避免使用我開頭的句子。這聽起來有點簡單過頭了，但你可以看看這個小小的改變會帶來什麼不同。
先來看一般常見的寫法：
嗨，亞當，
我超愛你送來的禮盒！
我也很開心能為你們團隊進行這次的培訓課程，畢竟，職涯發展是我熱愛的領域。我真的很享受幫助他人達成目標的感覺，謝謝你邀請我。
下次，我很希望能讓你們試一下我目前正在開發的新領導力培訓課程，那對於優化課程也會很有幫助。
──珍妮
現在，換成以「你」為中心的版本：
嗨，亞當，
非常謝謝你送來的禮盒。
你的團隊真的是很棒的一群夥伴，你讓我們的合作過程既愉快又效果絕佳。
再次感謝你給我這個機會協助你們團隊達成目標。
目前正在開發中的新領導力培訓，或許能對你們有所幫助，下回若有需要，我可以第一時間提供試用。
──珍妮
範例一總共有7個「我」，範例二則只有2個，但用了4個「你」。不覺得很神奇嗎？想傳達的是同樣的心意，只是少用幾個「我」，對方讀起來的感受就有顯著不同。當你把注意力放在對方身上，就會以全新的方式吸引他們的注意。他們會感受到那份溫暖，態度也會隨之改變。讓他們成為主角，這樣你們雙方都能獲益。
要做到這一點並不難─只需要一些刻意和花幾分鐘修改即可。久而久之，以「我」當開頭的句子會開始讓你感覺不自然。而寫作只是其中一個你能換位思考的領域。或許你在向上級演繹簡報時，總覺得不自在，擔心自己聽起來不夠專業，擔心有限的時間內表達不了所有重點，也擔心你給人的印象不符理想。這些擔憂愈多，愈是分散你對聽眾的注意力，你也愈難達成目標。
當麥克風在你手上時，不妨用「以對方為中心」的方式進行，於下一次簡報時，額外加入一個提問，如「你們第三季的首要目標是什麼？」或「在合作上，我們還有哪些地方可以再改進？」只需要在簡報投影片上用大字體列出一個開放性問題，就能夠吸引聽眾參與，且若你認真聽取答案，還能幫助你更了解他們的需求。在急切想要「用簡報大獲全勝」的過程中，暫停一下，給自己一點喘息的空間，也讓聽眾有時間消化你說的話。這些內容對你來說也許很熟悉，但對他們而言卻是全新的訊息。
節錄自：時報出版《放膽追求：Google前高階主管的職涯洞察，把9個束縛化為成功的推力》／珍妮．伍德 著
深陷學而無用的惡夢？避開3大地雷、打造T型專業，讓能力暴衝成長！
你是否也曾用盡力氣學新知，卻發現派不上用場？努力不等於進步，盲目的「多學」反而容易陷入倦怠與焦慮，本文將揭開學習的3大致命錯誤，教你用對方法精進專業能力，成為真正的職涯王牌。
文／《104職場力》
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地雷1：有「量」無「質」，什麼都學卻什麼都平庸！建議：用「T型黃金專業」翻轉局面！地雷2：學得起勁，卻跟實際需求完全脫鉤？建議：讓你的學習成為公司「必備」！地雷3：紙上談兵！學了卻從來不敢動手、不願修正？建議：用「實戰經驗」墊起學習成效！
你是不是常常覺得，自己的工作領域包山包海，像傳播、行銷、影音製作等領域，什麼都得懂一點，最好還要能一條龍包辦所有大小事？尤其現在對手不僅是人，還有AI，不多學怕被取代、想學卻又不知從何下手？看著別人專業度爆棚，自己卻在廣大的知識海中載浮載沉，明明沒停下腳步，卻總覺得哪裡不對勁？
Stop！別再傻傻埋頭苦學了！許多人在面對看似沒有邊界的工作領域時，常常會陷入「學習迷思」或「用錯力」，導致事倍功半，甚至白費力氣，如果意識到自己已經精疲力盡，卻始終無法讓專業能力有效提升，那很可能是踩中了以下廣泛學習的3大無效地雷！
地雷1：有「量」無「質」，什麼都學卻什麼都平庸！
你是不是看到什麼新趨勢、新工具，就焦慮到急著跟風到處學，深怕錯過任何機會？剪輯、文案、企劃、數據分析等，什麼都沾一點邊，以為這就是所謂的跨領域「廣泛涉獵」？這正是許多人在精進自己時最常踩到的無效地雷之一！
接觸新事物本是好事，但如果沒有先想清楚「為什麼學」或「對自己原本的核心技術有什麼幫助」，只會白白投入大量金錢與精力，一不小心就會落入樣樣通、樣樣鬆的「通才困境」，在職場上反而毫無亮點！
為什麼會這樣？
人的注意力和學習力有限，當同時吸收過多不同領域的知識，卻沒有花時間深入消化，也沒有持續往下追蹤，就會讓所有資訊停留在皮毛，彼此之間缺乏聯繫與應用情境，時間一過甚至完全記不起來，這也是為什麼很多人老是有種「學過了，卻好像沒學到什麼」的原因。
建議：用「T型黃金專業」翻轉局面！
想在跨領域競爭中脫穎而出，先找出自己最有熱情、最願意投入深耕的「超級核心」，也就是「T」的垂直線，當核心專業深到足以成為「標誌」，再逐步向外延伸（「T」的水平線）挑選交集或幫助最大的相關領域學習知識，舉例來說：
核心技能「T」的垂直線「T」的水平線影片剪輯把技術練到極致、熟知業界最重要的幾個剪輯軟體操作，培養畫面剪接背後的美學素養並與時俱進可朝攝影構圖、拍攝技術、A後製或色彩心理學方向前進，或研究企劃、編劇等敘事手法文案撰寫把文字魅力發揮到淋漓盡致，可信手拈來各種商廣、行銷、社群、資訊型長短文案可往消費者心理、說服技巧、SEO排名原理等方向拓展，或研究行銷策略、專案管理、數據分析等領域
地雷2：學得起勁，卻跟實際需求完全脫鉤？
興沖沖報了一堆課程、下班衝去上課、假日狂刷題，本以為自己戰鬥力爆表，結果真正投入工作時才驚覺：「咦？這些知識好像派不上用場？」或甚至發現：「咦？原來公司根本不用這項技術或不認這張證照？」
那種失落感就像費心準備了一整箱工具，打開後卻發現少了能解決眼前問題的那把螺絲起子，更糟的是，因為缺乏實際應用機會或甚至不被認可，這些知識最後只能被擱在腦海角落慢慢積灰塵，不禁讓人懷疑，自己投入的這些時間、金錢與努力到底換來了多少真實價值。
怎麼會走到這一步？
這是一種典型的「學習錯位現象」，當學習內容與眼前的工作需求、專案挑戰或產業趨勢脫節，就算學得再多，也很難轉化成可見的成果，雖然有些技能就算暫時用不上，也許還能當作興趣或轉職跳板，但如果你原本是抱著明確目的學習，比如為了接下大型專案、爭取升遷，甚至跳槽到理想職位，卻因方向沒有對準需求而讓這段時間的努力白白浪費，那才真正令人惋惜。
建議：讓你的學習成為公司「必備」！
同樣用「影片剪輯」這職位舉例，在投入任何學習資源前，可以先問問自己兩個「價值點」：
你的公司或團隊，最需要你解決的「痛點」是什麼？
問題痛點舉例適合的學習方向公司短影片的產能不足，導致新產品的行銷曝光不夠學習短影片拍攝與後製技巧，並研究適用平台的演算法，提升影片觸及及成效社群互動率低迷，粉絲不留言、不轉發學習社群貼文企劃與互動式內容設計，搭配數據分析調整發文策略影片企劃內容缺乏新意，客戶覺得提案太保守關注競品、創意案例流行趨勢，學習創意思考、提案設計
你的個人職涯目標是什麼？想成為怎樣的專家？
問題痛點舉例適合的學習方向想在同一領域深耕，成為視覺影像導演深入學習影像構圖、美學理論、高階攝影與導演手法想轉型成策略型行銷顧問學習品牌策略規劃、商業模式設計與行銷數據分析想成為跨國品牌的社群行銷主管學習國際市場趨勢、跨文化溝通技巧與多語社群運營
鎖定公司最迫切的需求，再對照自己的長期目標，找到兩者交集的學習方向，不僅有滿滿的熱情與驅動力，也能讓你的學習成果「被看見」，既符合個人發展軌跡，也有機會成為公司重點人物，這才是最划算的「投資」。
地雷3：紙上談兵！學了卻從來不敢動手、不願修正？
再多的知識，如果沒有經過「實戰」驗證，沒有在「錯誤」中成長，很容易變成空中樓閣。許多人害怕自己應用所學做出來的東西不夠完美、害怕別人批評（也或許是想「隱藏實力」）而卡在這一步，停留在筆記、構想、觀望或私下測試階段，最終就是「呈現不出效果」或「停滯不前」，白白浪費了所學，也違背了當初想精進的初衷。
問題點在哪？
如果排除外在阻力，例如公司文化抗拒改革、團隊裡有人刻意打壓同事，或其他特殊情況等，那多半是自己陷入了「完美主義陷阱」中，有些人是因為過度害怕失敗，寧可不踏出第一步；有些人是不願讓人看見自己的不足，於是在達到「自認完美」前都困在起跑點；還有人深陷於自我否定的無限迴圈裡，不敢面對真實的回饋與挫折，但很殘酷的是，所有專業能力的躍升，幾乎都源於一次又一次的實戰碰壁與錯誤修正。
建議：用「實戰經驗」墊起學習成效！
學完立刻應用：不管是課堂知識、所學技巧，還是剛看完的專案案例，馬上套用到手邊的工作或自我練習中，檢驗自己的理解與執行落差。
範例情境實際操作剛學會短影片剪輯技巧用最新學到的轉場和配樂技巧剪一支公司產品宣傳片參加完行銷策略課程把課堂上學到的「客群痛點分析」方法，應用到下個專案
主動請求回饋：將完成的作品交給值得信任且專業的人確認（同學、同事、老師、主管、業界前輩都行），並要求對方給予真實的回饋，這能讓自己快速找到盲點、少走冤枉路。
範例情境實際操作剪好一支影片請同事、主管或了解產業趨勢的業界前輩試看，並請他們直接指出節奏或技術不佳之處製作完一份影片簡報提案請負責同事或資深行銷同仁審閱內容邏輯，並提出可改進的部分
不斷修正精進：把每一次被指出的缺陷，都當成下一次能贏過競爭對手的籌碼，持續不斷修正，將知識打磨成真正的能力。
範例情境實際操作被指出影片配樂不合氛圍多更換幾種音樂並微調剪輯節奏，直到達到最佳效果被指出提案簡報排版不夠清晰調整排版、統一字級與色彩，並重新試講
別等到「準備好」才開始，真正的職場高手，向來是一邊做一邊修、一邊修一邊進化的人。
真正的專業養成，不是靠「學得多」，而是靠「學得對、用得巧、改得快」！想在變化快速的廣泛領域中立足，並不斷往上爬？那就徹底告別「傻傻努力」的舊思維！將「找到核心、鎖定需求、持續實戰、主動求評」這幾點內化成你的學習DNA，就能有效累積實力，成為企業搶著要的「T型黃金人才」！
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不擅社交、不愛寒暄，是否就無法在職場中建立人脈？其實內向者擁有觀察力強、心思細膩的優勢，只要善用低干擾、高效益的方式，就能累積信任與好感，默默成為最受歡迎的「關鍵角色」。本文提供5種I人也能輕鬆上手的協助手法，教你如何自然付出、有效被看見。
文／《104職場力》
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1. 幫「能力範圍內的小事」降低出手壓力2. 運用「資源分享」取代社交互動3. 善用文字表達關心，不強求面對面寒暄4. 從團隊任務出發，找出能「自然出手」的場景5. 不必第一個出聲也能成為「雪中送炭」的關鍵人物
在人際關係中，不論是職場還是生活，互動就像銀行帳戶，得先有存款才有提款的可能，而「人脈存摺」的累積，不是靠一兩次的邀功式幫忙，而是日常中默默釋出的善意與行動所堆疊。
但對於性格內向、不習慣主動的I人來說，可能會礙於自己的不善言辭及社交障礙而遲遲不敢釋出善意，其實，只要用對方法付出，就能以心理負擔較低的方式，讓他人感受你的溫度與誠意。
以下提供幾個低干擾、高效益的方法，即使是不擅交際的職場小白，也能穩穩累積信任與好感。
1. 幫「能力範圍內的小事」降低出手壓力
幫忙不一定非得「幹大事」，很多微小、日常的協助，反而更能傳遞人情味與溫度，而且這些「舉手之勞」對內向者來說是最好的起手式，因為通常不需要過多的社交互動或長時間投入。
像是幫忙列印資料、提醒會議時間、順手幫會議中的同事取外送、在會議上幫正在匯報的同事整理客戶回饋，或者看到同事為找圖苦惱時，主動分享幾個好用的免費圖庫網站等，這些不張揚的小舉動會讓人覺得貼心。
不過有一點要提醒：幫小忙貴在精不在多，選擇「對方真正需要幫忙的事務」而不要硬插手他人流程，避免好意變壓力。
例如：有同事正在趕報告，你未經詢問便擅自幫修格式或內容，可能會讓對方覺得被打擾或越界，若真想幫忙可先提一句：「我這邊有時間，如果需要幫忙排版或校對可以跟我說喔！」既尊重對方，也讓你的善意更被接受。
2. 運用「資源分享」取代社交互動
如果不擅長面對面的熱絡互動，可以改用「分享資源」這種間接但實用的方式，來表達自己的善意與價值，這不僅能免去社交尷尬，也能在同事心中逐步建立起「這個人很熱心、資訊很豐富，而且很樂於分享」的正面印象。
最簡單的方式是從工作流程的痛點下手，比如主動整理一份常用的「報表模板」或「文件範本」，放在團隊共用的雲端資料夾中，並貼心標註這些模板的適用情境（像是：專案進度追蹤表，適用於週會匯報），讓同事在需要時能直接取用，省去自行製作的時間。
另外，資訊交流也是一種「貢獻」，當看到很棒的線上課程、研討會或講座報名機會時，主動轉傳給可能感興趣的同事，並附上一句：「這個內容好像很符合你最近在研究的方向，給你參考看看！」或是當學會某個實用的AI工具，覺得同事可能會有興趣或能從中受益，不妨主動在團隊群組中分享使用心得和操作方式，有餘力的話甚至可以簡單錄製一段教學小影片，讓這份善意能廣為流傳。
同樣要注意，在分享任何資訊或資源之前，務必先過濾內容的品質與實用性，避免一股腦地丟出大量未經篩選的連結或資料，這樣反而可能造成資訊轟炸或誤導，讓你的好意大打折扣。
3. 善用文字表達關心，不強求面對面寒暄
內向者未必喜歡或擅長開口寒暄，但這不代表不能表達關心，I人可以選擇「用文字取代口語」來傳遞心意，尤其現在通訊軟體很普及，幾乎各行各業都有群組，適時透過Teams、Slack、LINE傳送訊息，表達你的關心或幫忙之意，不僅更自然不費力，也能留下一份貼心的數位紀錄。
有時候同事不是真的需要實際上的援助，適時的精神支持也能在無形中發揮強大的力量，例如同事剛經歷一場高壓會議，頻繁被點名質詢，甚至提案被否決，這時比起給建議或分析問題，反而一句「剛剛那場會議氣氛真的很緊繃，你表現得很沉穩，如果需要聊聊或數據上的協助可以隨時跟我說。」這樣的關心不僅展現你的同理心，也能在關鍵時刻成為對方情緒的緩衝劑。
又比如同事長期加班趕案、陷入疲乏狀態，雖然嘴上沒說，但從對方的臉色慘白、回覆變少、語氣低落就能感受到疲憊，這時不見得要提出實質協助，可以在下班前傳訊息問「我剛好要到附近吃飯，需要幫忙買個晚餐嗎？」透過簡單訊息，讓對方知道「你有注意到他的狀態，也願意當個支持的存在」，這樣的善意，是既自然又高效的情緒支持方式。
雖然文字表達已相對委婉，但仍需拿捏語氣與時機，避免讓對方感到被「過度關注」，比如太頻繁傳訊息詢問狀態、語氣太沉重或擔憂，或是各種強迫對方回應等，反而可能造成對方誤解與壓力。
4. 從團隊任務出發，找出能「自然出手」的場景
有時候不必營造機會或刻意去討好任何人，只要細心觀察團隊中哪些任務與自身專長相關，或者哪些環節你能夠提供支援，就能在自然而然的情況下出手協助，而這種方式最棒的是「在貢獻的同時也能展現自己的專業價值」。
比如你擅長Excel，看到同事處理客戶的報表格式零亂、公式錯誤不斷，眼看時間緊迫，這時如果主動提出：「我有整理過這類報表，要不要教你怎麼套公式？」或者團隊在製作對外重要提案簡報，被格式弄得兩頭燒時，主動協助視覺排版調整、幫忙製作封面頁，讓簡報更具專業感、更流暢等，不僅有助於解決問題，也默默展現你對該項工具的掌握度。
幫忙是好事，但有個點要拿捏一下，找到那個「你做起來輕鬆愉快，對方也會真心感謝」的交集點，是最理想的幫忙方式，關鍵時刻再出手，除了避免變成你的負擔，也能讓這次協助更具價值。
這裡可能比較多人會擔心，會不會主動幫忙了以後就是自己的固定工作，這確實是職場中常見的顧慮，尤其在分工不明或主管未明確界定職責的情況下，更容易讓人覺得「多做多錯」、「做了反而吃虧」。
但其實，幫忙不等於承擔責任，建議可以在一開始就清楚設定協助的範圍，例如：「我可以幫忙這次簡報的設計，下次如果還有這類需求，我可以教你怎麼排版，這樣你之後也能自己操作。」適時設下界線，這樣既展現善意，也不讓對方對你的幫助產生「理所當然」的誤解，反而讓人更尊重你的時間與能力。
5. 不必第一個出聲也能成為「雪中送炭」的關鍵人物
與其追求「見人就幫、表現得很熱絡」，內向者不如發揮更擅長的觀察力，察覺到別人不說出口的困境，並在適合的時機救援，就能成為真正被需要、被感謝的那個關鍵角色。
比如當內部在進行大型提案會議，新人在簡報時表現不夠熟練，被主管點名檢討，這時比起公開參與指點或湊熱鬧給建議，不如在事後「蒐集一些簡報技巧的學習資源」或「彙整老闆在意的簡報重點」提供給對方，不僅避開公開指教的尷尬，也給予實質幫助，讓對方在低潮中感受到被支持的溫暖。
雪中送炭的關鍵，不是動作多大、聲量多高，而是願意站在對方的角度思考，給出真正有幫助的東西。內向者最擅長的正是這種細膩、體貼又不打擾的關心方式，而安靜的支持，往往比熱鬧的圍觀更能被銘記在心。
內向並不是職場互動的弱勢，只是與人連結的方式不同而已，I人不必說得多熱絡，也不必主動搶著出頭，只要願意觀察、在適當的時機給予適當的幫助，就能透過這些看似微不足道的小行動，構築出與同事之間的信任與連結。
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好奇心會害死一隻貓？但也可能為你的職涯帶來優勢！
原標題：好奇心使您的工作重塑並帶來更多的機會
儘管人們常說「好奇心害死貓」，但事實上，好奇心在職場上扮演著關鍵角色。擁有好奇心意味著對新資訊和體驗的熱忱，可以拓展知識、提升智力與創造力。更重要的是，好奇心有助於工作重塑，讓員工主動調整工作任務，使之更有激勵性和意義。文章探討了四種與好奇心相關的策略，包括愉悅探索、剝奪敏感度、壓力承受度及開放接受他人想法，這些可以幫助您在激勵自我和應對組織變遷中佔據優勢。如果您勇於突破舒適圈，將不斷的職場探索行為轉化為實際行動，就能為您的職涯帶來顯著改善。
文： 小婉家族研究生 鄭雅娥 | 工商心理實驗室
好奇心，會害死一隻貓（Curiosity killed the cat），過度的好奇心可能會使自己而陷入危險、困境，甚至死亡。但擁有好奇心真的無法為自己帶來優勢嗎？好奇心是尋找、探索並沉浸在可能獲得新資訊和新體驗的情境中（Berlyne，1978； Spielberger & Starr，1994）。從長遠來看，持續地將好奇心付諸行動有助於拓展知識，提升智力和創造力，並加強社會關係。而好奇心是職場成功的關鍵因素，好奇心會帶領您找出問題並解決問題，進而重塑您的工作。
工作重塑（Job crafting）是一種由員工自下而上進行的干預措施，指的是員工主動調整其工作任務、活動、職責和人際關係，使其更符合自身需求，將工作中可能枯燥的部分轉變為更具激勵性和挑戰性的環境，並獲取實現這些目標所需的資源。有助於員工創造一個理想的工作環境。
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工作重塑策略可以分為兩種：方法重塑(approach crafting)包括積極努力實現以改進為重點的目標，例如尋求學習和挑戰自我的機會；而迴避重塑(avoidance crafting)則著重於減少工作中的壓力部分，例如逃避緊張的互動或使腦力勞動更容易完成。因此，方法重塑旨在增加具有挑戰性的工作要求（例如，工作量和工作複雜性），這些要求可能帶來個人發展和成就；而迴避重塑則旨在減少阻礙性的工作要求（例如，角色衝突和繁文縟節）。
研究指出，職場好奇心與工作重塑有著密切的關係，可透過四個面向對員工尋求資源和挑戰的行為產生影響：
1.愉悅探索（Joyous Exploration）：
愉悅探索是指對新資訊和經驗的內在愉悅探索。高愉悅探索的員工傾向於主動尋求機會來擴展自身的知識或技能，並參與需要深度思考的工作任務。這種好奇心與「尋求資源以使工作任務更有意義」的工作重塑行為呈現正相關，愉悅探索有助於促進發散性思維、產生創意想法，以及將想法轉化為行動所需的耐力和適應性，這些都與工作重塑的積極面向相契合。
2.剝奪敏感度（Deprivation Sensitivity）：
剝奪敏感度指的是在資訊不足時，渴望解決資訊鴻溝所產生的緊張感驅動的探索。這種好奇心驅使員工為了解決未解問題或謎團而進行探索。研究顯示，剝奪敏感度與工作重塑的「尋求挑戰」和「尋求資源」兩方面均呈現正相關性。特別是，剝奪敏感度與「主動發起的工作任務修改」（如尋求挑戰性任務）有最大的正向關聯，因為主動尋求挑戰性任務是發展工作相關知識和技能的有效策略。然而，該研究也指出，剝奪敏感度與其他工作重塑相關的成果（如創新）相比，關聯性相對較弱。
3.壓力承受度（Stress Tolerance）：
壓力承受度是指在面對新奇、不確定、複雜或模糊情境時，感知到的應對壓力和負面情緒的能力。
研究發現，壓力承受度與「尋求資源以完成更有意義的工作」的職場重塑行為呈現正相關。壓力承受度也是創新行為的最強預測因子之一，而創新行為本身也與職場重塑具有關聯。
4.開放接受他人想法（Openness to People's Ideas）：
開放接受他人想法是指渴望理解他人的思想、想法和潛力。這種好奇心表現為對有用想法的欣賞和主動尋求，無論這些想法來自何處，並強調願意甚至偏好從他人那裡獲取想法、消化並應用它們◦
研究發現，開放接受他人想法與「尋求資源以完成更有意義的工作」的職場重塑行為有顯著相關性。這種好奇心在職場中提供競爭優勢，因為對認知多樣性的開放有助於知識創造。
好奇心強的人在激勵和行為方面的貢獻，其與組織的關聯顯而易見。好奇心強的人能夠積極回應組織變化；在嘗試理解、欣賞和挖掘新同事和新技術的獨特價值時，他們感到的好奇心遠大於挫敗感；他們也具備足夠的靈活性。因此增強好奇心的策略將能夠有效地為眾多員工創造最佳工作環境。勇於離開舒適圈，透過職場好奇心的愉悅探索、剝奪敏感度、壓力承受度及開放接受他人想法為您的工作進行重塑，相信會為您的職涯帶來跳躍式的大前進。
小婉家族研究生：QOO
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內向者如何拓展人脈？「感覺花時間、不自在」經營人脈很重要嗎？
「人脈」可以帶來哪些幫助？內向人要如何克服人際交往的不安感？想要更多人脈，需要練習哪些「原子技巧」？作者為兩位出身底層的女醫師，分享看似不起眼的「原子技巧」，幫助職涯加速闖關！
文／ 艾黛拉．蘭德瑞、瑞莎．盧伊斯
本文目錄：擴展人脈的原子技巧（點擊可快速前往）
原子技巧1：了解自己的人脈擴展需求【了解人脈拓展需求】我們為何需要掌握這項技巧？【了解人脈拓展需求】為何難以達成？【了解人脈拓展需求】的關鍵行動是什麼？原子技巧2：內向者如何克服人際交往的不安感【內向者建立人脈】我們為何需要掌握這項技巧？【內向者建立人脈】這項技巧為何難以達成？【內向者建立人脈】的關鍵行動是什麼？
原子技巧1：了解自己的人脈擴展需求
了解建立人脈將如何幫助你取得事業成功。
幾年前，我聯繫了我的系主任麥克．范魯延醫師（Dr. Mike VanRooyen），那時候，我的人脈圈很小，我告訴他我想認識一些資深的黑人女性主管，無論是哪種領域的都可以，我的目標是找到與我背景相似、知道如何當主管的女性，我不需要與這個人合作，不需要她聘請我，也不是要尋找潛在客戶，我只是想從他推薦的人選那裡學習領導。他建議我與寶拉．強森醫師（Dr. Paula Johnson）會面，她是一位非常出色的主管，取得非凡成就：她曾是哈佛醫學院的醫學教授、哈佛陳曾熙公共衛生學院（Harvard TH Chan School of Public Health）的流行病學教授，在我們初次見面時，她是衛斯理學院的校長，她給我提供了許多深入的見解和明確的想法，讓我體認到黑人女性在職場上也能很有成就。－艾黛拉
【了解人脈拓展需求】我們為何需要掌握這項技巧？
人類是社會性動物，工作環境需要社交互動和參與。儘管有可能，但如果沒有別人的幫助，想要取得成功是極具挑戰性的。當你有人可以請益時，確實會帶來豐厚的回報。為什麼呢？因為他們會引導你正確的方向、讓你有責任感、教你謙虛之道，或許最重要的是，你也會以行動報答他們的幫助。
【了解人脈拓展需求】為何難以達成？
你認為建立人脈很花時間，而且沒什麼好處。
社交聯誼讓你感覺不自在或做作。
你認為自己目前的人脈已經足夠。
你沒有體會到透過人脈來幫助他人的好處。
【了解人脈拓展需求】的關鍵行動是什麼？
1. 了解他人如何透過人脈關係獲益
從你的好朋友、家人和同事那裡找靈感。事實上，即使是一封簡訊也可以開啟這個話題：「我正想要了解建立人脈的好處，可以分享一下你的經驗嗎？」為了給你一些啟發，我們請教了一些專業人士建立人脈如何幫助其職業生涯，以下是他們的說法：
姓名身分建立人脈的好處艾莫麗娜‧洛佩茲（Amorina Lopez）法學博士醫療疏失律師我認為最近最重要的一個實例是，由於多年來建立和培養的人際關係，使我能夠輕鬆地找到新工作，從一家律師事務所順利地轉換到另一家。雇用我的合夥人是我的朋友，多年來我們一直在不同的研討會和活動場合互動交流。周珮玲（Peilin Chou）奧斯卡金像獎電影製片人入圍者我必須承認，「建立人脈」這個概念從來沒有真正吸引過我，尤其是在好萊塢職業生涯的早期，我總是對那些每天積極安排各種餐會、想辦法和許多人見面拓展關係的人感到驚奇。我看得出來這讓他們充滿活力，但對我來說，我只感到精疲力竭，甚至懷疑自己在這麼依賴關係和人脈的行業中是否能夠成功。我剛進入這個行業時，幾乎不認識任何人。在我的職業生涯中，我發現自己以更緩慢、更自然的方式建立最牢固的人脈關係，主要都是那些與我共事的人，大家分享著共同的熱情、價值觀或信念，無論是對於彼此認為有必要傳達的故事的熱愛，還是對故事敘述代表的重要性有共同熱切的信念，這些都是建立長久且有意義的關係基礎。海蒂‧梅塞爾（Heidi Messer）法學博士Collective[i]主席、共同創辦人建立人脈需要付出時間和努力，但這種投資將為你帶來巨大的優勢。首先，你必須願意成為一個聯繫人，樂於分享自己所知的資訊和人脈，幫助他人成功。做個慷慨給予的人，隨時願意提供自己的人脈建議、推薦、知識和介紹，以創造出巨大的機遇。根據我的經驗，以這種方式在商業上幫助他人將會獲得巨大的利益，別人會感恩並希望回報，進而形成一種良性循環。我所認識最成功的人之所以有成就，是因為他們一路上為他人提供幫助。塞雷娜‧穆里洛（Serena Murillo）法學博士洛杉磯高等法院法官研究生課程會教你如何執行工作，但不見得會提供你在職場上摸索或推動職業發展所需的技巧。在與新進律師交流時，我都會建議他們加入三個律師協會：所在地區的、專業領域相關的，以及支持個人成長的。我自己一直到職業生涯後期才開始參加這些協會，但很快，我在這些團體中遇到的人幫助我成為專業人士、提供領導機會、一路上鼓勵和支持我成為一名法官。如果沒有他們的幫助，我無法完成這一切，我希望自己早點了解到人脈網絡的重要性。向你最好的朋友、家人和同事請益，了解別人從人脈關係中獲得什麼益處。
2. 評估自己的人脈需求
思考你目前的成就，衡量現在的職位與你希望達到的目標之間的距離，比方說，你希望成為執行長，但目前只是一名初階員工；你想成為獲獎作家，但多年來都未寫過任何作品。要誠實而又有野心，要明白若有人指導對你會有很大的幫助。建立人脈、結識志同道合的人（包括已有良好發展的人、同儕、新鮮人和各階層的人）是非常明智的策略。如果你對職涯規畫感到不確定或迷茫，也沒關係，若是這種情況，和可能指導你的人聯絡會更有幫助。最後，要知道你並不需要堅持任何一條路徑，即使你暫時選擇了一條路，也可能會隨著時間發展而有所改變。
3. 集思廣益、探索主題
既然你已經思考了自己想要達到的目標，就要開始想想你需要學習的主題，列出希望獲得意見和建議的領域，思考你希望改進的地方，選擇一件你想要提升到更高境界的事項。
討論主題範例：
演講與設計投影片
時間管理
人員管理與衝突解決
主持會議
預算與財務
政治與宣傳
職場健康與職業倦怠預防
贊助與指導
教學、評量與能力評估
撰寫提案
產品設計
網頁開發與設計
利用人工智慧
創辦新創企業
列出你希望尋求意見和建議的領域，這有助於了解自己的人脈需求，並擴展交際圈。
4. 請求會面
透過電子郵件聯繫別人。是的，我們知道這可能讓人感到不自在，如果你沒有收到任何回應，或是被「拒絕」了，不要擔心，這是很正常的。如果你很有禮貌，也很專業，別人不會因為你的請求而生氣；他們只是太忙了。不妨轉移目標，繼續去問別人。以下是一封請求會面的電子郵件範例：
以信件邀約會面以擴展人脈。（圖／商業周刊提供）
5. 主動出擊
在安排會面時，要考慮對方的行程和時間。確認日期時間後，發送行事曆邀請。在會議之前寄出提醒，而會議結束後，寄一封感謝函。
6. 慢慢來
培養人際關係需要時間，享受與人相處、擴展人脈圈的樂趣，這個過程不該成為負擔，你可能一年只會與某人聯絡幾次，或是一年只見面一次，沒必要急於排滿日程表，慢慢認識一個人，了解建立關係的節奏和方法，讓你的人際網絡逐步成長。
原子技巧2：內向者如何克服人際交往的不安感
如果你是個內向的人，學習適應性技巧來建立人脈。
我花了多年時間和參加急診醫學研討會，才學會了如何應對這些專業活動，我告訴別人我很善於社交，並不害羞；但我其實非常內向，這兩種特質並不矛盾。我可以主持會議，在數百甚至數千人面前演講，也可以自在地參加陌生人的社交活動。同時，我也會在安靜獨處的環境中重新充電、整理思緒，並恢復活力。閱讀、在大自然中散步，和進行一對一的交流是我最喜歡的嗜好。因此，專業會議和大型社交活動並不是我偏好的交流方式。對於會議，我會選擇靠近會場的住宿處，但通常不在會場內，這樣可以讓我在需要時逃離，享受寧靜的休息時刻。我喜歡獨自用餐或喝咖啡，或組織小型聚會，而不是參加大型晚宴活動，這種擴展人脈的方式對我來說確實比較輕鬆自在。－瑞莎
【內向者建立人脈】我們為何需要掌握這項技巧？
長久以來，對許多行業而言，建立人脈的文化通常是以參與人數眾多、社交互動頻繁的大型活動為主，這對於性格外向的人來說是很有利的。根據邁爾斯—布里格斯公司（Myers-Briggs Company）的數據，全球有五六．八％的人是內向型的性格。所幸，現在職場上越來越重視兼顧外向型和內向型人士。要知道，害羞和內向是兩碼子事。害羞的人是會對社交互動感到焦慮，而內向的人不一定害羞，但是會因為大型團體互動而感到精疲力竭，需要透過獨處時間來充電，比較喜歡小團體或一對一的交流。
【內向者建立人脈】這項技巧為何難以達成？
許多行業和工作環境都有專為外向人士打造的社交聯誼活動。
有人可能會將你的內向解讀為無禮、冷漠疏離或反社會。
除非你學會了適應性社交技巧，否則你可能會逃避所有的社交聯誼機會。
很難提倡或要求團隊舉辦讓內向型的人感到自在的社交聯誼活動。
【內向者建立人脈】的關鍵行動是什麼？
1. 靜心反思
想想哪些社交場合、對話情境是最自在又愉悅的，花點時間回想與他人在一起且感到放鬆的時刻。回想之前那些讓你感到空虛、未能建立深刻人際關係的經歷。每個人都有不同的偏好，因此思考這些細微之處會有幫助，或許你只喜歡和（少於四人的）小團體共進晚餐；或許你喜歡參加研討會，但會選擇住在會場外的小旅館。
2. 避免消耗太多精力
思考如何維持和恢復活力的方法，婉拒那些會讓你感到不自在的邀約，回答說：「非常感謝你的邀請，我沒辦法參加這個派對，你願不願意約其他時間單獨見面呢？」一對一邊走邊聊可能會建立更有意義的聯繫和專業關係，有時甚至更勝於充滿輕鬆對話的雞尾酒派對。
3. 表達個人需求
如果你覺得自己對社交的猶豫正在影響你的聲譽和人際交往能力，不妨與團隊溝通，解釋內向性格的特點，告訴他們你的內向並不代表粗魯、冷漠，或是害羞，許多人可能會感到寬慰，因為他們也有同樣的感受。
節錄自：商業周刊《原子技巧：小練習帶來大改變，早知道會更好的10種職場組合技／艾黛拉．蘭德瑞, 瑞莎．盧伊斯 著 》
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【本集來賓】
Simon，職場教練，104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問
【本集重點】
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