商業管理基礎知能證照(Business Management Certification Basic, BMCB)在BMC認證整理架構底層，特以「商業管理基礎知能BMCB」證照為基石，以培養企業從業人員具備商業與管理群共同核心能力，使其人認識商業的基本常識，並為相關專業領域知能奠定基礎。基石穩固後，除暸解社會上各種商業活動的運作情形，培養敬業樂群的精神，再結合各項職能證照，將更有利於職場生涯之發展。

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商業管理基礎知能 | Business Management Certification Basic

中華民國全國商業總會
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商業管理基礎知能證照(Business Management Certification Basic, BMCB)在BMC認證整理架構底層，特以「商業管理基礎知能BMCB」證照為基石，以培養企業從業人員具備商業與管理群共同核心能力，使其人認識商業的基本常識，並為相關專業領域知能奠定基礎。基石穩固後，除暸解社會上各種商業活動的運作情形，培養敬業樂群的精神，再結合各項職能證照，將更有利於職場生涯之發展。 更多
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證照資訊

報考資格

一、具高中（職）或同等學歷以上
二、從事商業服務業實務工作三年以上

報名方式

採線上報名，請至中華民國全國商業總會商業管理知能體系官網(網址：http://bmc.tworg.net/)，查詢線上報名

考試費用

新台幣 800元整

考試內容

商業概論、管理學、職場禮儀、職場倫理、公文寫作
學科：50 題(單複選題型)；每題2 分。滿分為100 分，成績總分達70（含）分以上者該科合格。

考試地點

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9月份企業要求的職務排行

包含經營管理主管、店長／賣場管理人員等5種職類
Top 1 經營管理主管 16.67Top 2 店長／賣場管理人員 16.67Top 3 連鎖店管理人員 16.67Top 4 總務主管 4.17Top 5 行政人員 4.17

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包含乙級門市服務技術士、丙級門市服務技術士等2項證照
乙級門市服務技術士 勞動部勞動力發展署技能檢定中心
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2023/10/04

ChatGPT提問指令｜2種提問指令挖掘創意提升靈感
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ChatGPT提問指令｜2種提問指令挖掘創意提升靈感
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➊ 如何「提問」非常重要
在會議的過程中，會議帶領者會對參與者發出指令，而參與者在思考之後做出回應。
「提問」會更能夠有效引發參與者的思考，藉此支持參與者做出回應，是促進團體討論最重要的核心能力。
在眾多促進團體討論的提問方法當中，焦點討論法(Focused Conversation)是最有名的其中一種方法，有時會被人們簡稱為「ORID」。
➋ ORID 焦點討論法
1960年代，非營利國際組織ICA文化事業學會(The Institute of Cultural Affairs，簡稱ICA)在芝加哥從事社區發展工作，在他們與在地社區居民一起工作的過程中，逐漸發展出了「參與的科技」(Technology of Participation)的方法論體系。
ORID焦點討論法的架構，透過四個層次的提問，能夠幫助使用者更結構性地思考與回應問題。
以下為ORID的四層提問：
1. Objective：具體的事實，做了哪些事情、看到與觀察哪些事情
2. Reflective：感受與反應，當下直接的感受與印象深刻的地方
3. Interpretive：事後詮釋與分析，試著解釋與分析自己的感受
4. Decisional：訂定目標，找出下一步可應用、執行與改善的地方
➌ 將ORID運用在 ChatGPT
當你問ChatGPT說「給我10個提高銷售業績的好點子」，說實話，你得到的不見得會有好點子。運用「模擬思考法」與「拆分問題法」以刺激ChatGPT生成更多創意點子，這個方法能夠大大提高得到好點子的機率：
① 方法一：模擬思考法 Simulation Thinking Method
透過引入不同的想法和觀點，刺激ChatGPT生成更多創意點子和想法，同時也能為你提供不同的思路和觀點，以幫助您解決挑戰和問題。
分享5個我認為你可以直接運用的「模擬思考法」提問方法，各位可以自己試試看，也可以分享給你的團隊夥伴試試看！
✦如果我們把這個產品定位成高端產品，會有什麼創意的推廣策略？
✦如果我們把一家零售店重新定位為綠色和可持續發展，可以如何推廣？
✦如果我們將市場定位轉變為商務和專業市場，可以如何提高銷售量？
✦如果我們將一個快餐品牌定位為健康飲食，可以如何設計更健康的菜單？
✦如果我們將品牌重新定位為豪華和高端產品，可以如何設計更吸引目光的產品？
② 方法二：拆分問題法 Split Problem Method
透過將大問題拆分成更小的問題，可以幫助ChatGPT更好地理解問題並提供更好的解決方案。這樣做還可以讓你更好地了解問題的不同方面，更有針對性地解決問題。
例如：
「如何增加客戶群以提高銷售量？」
「如何提高產品價值以提高銷售量？」
「如何改進銷售流程以提高銷售量？」
這三個拆分後的小問題有助於ChatGPT更好地理解你的問題，啟發ChatGPT產生更好的解決方案。
分享6個我認為可以直接運用的「拆分問題法」提問方法！
案例1. 如何提高網站流量？
案例2. 如何提高顧客滿意度？
案例3. 如何增加品牌知名度？
案例4. 如何提高銷售量？
案例5. 如何減少客戶流失率？
案例6. 如何提高市場佔有率？
如何用ChatGPT提升商機洞察力與創造力？
【推薦學習】一起跟著劉恭甫(功夫老師)提升商機洞察力，幫助你創造出好點子。
瞭解課程👉https://bit.ly/3RPVCFc
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小編

2023/01/07

產品路線圖｜從革新到蛻變
產品路線圖｜從革新到蛻變
設定方向，擁抱未知
「產品路線圖早該轉型為策略溝通工具，終於有人帶它衝破瀑布式(waterfall)開發時代以來的黑暗！感謝McCarthy及其團隊打破長久以來的僵局。」
──Steve Blank，《創新創業教戰手冊》(The Startup Owner’s Manual)作者
「今日我們唯一能採取的途徑就是主題導向的路線圖。本書把焦點放在產品價值而非功能或時程，使產品路線圖得以再次發揮它應有的效益。」
──David Cancel，客戶關係管理軟體Drift執行長
「產品路線圖非常重要。有一流的策略，才有一流的公司，產品路線圖正好能幫助你清楚表達策略。本書闡明如何發展路線圖的核心組成、問題、價值主張以及客戶關注的焦點。」
──Jeffrey Bussgang，創投公司Flybridge Capital普通合夥人
「建議各位盡早與業務和行銷團隊溝通路線圖，這點非常重要。本書介紹的方法正能幫助各位有效做到這一點，聚焦於客戶與他們的問題上，而非緊追著功能與特定時程不放。」
──Carol Meyers，資安分析公司Rapid7行銷長
好的產品路線圖能幫助組織有效開發與發布產品，並且持續更新，是組織裡最重要且最具影響力的文件；不只如此，產品路線圖還能引導整個組織實現公司策略。
這本實用手冊會教你如何建立有效益的產品路線圖，實證如何利用路線圖讓利害關係人站在同一陣線，以及排定各個想法與需求的優先順序。本書還會教你表達的學問，讓其他人知道為什麼你的產品能使顧客與組織獲得成功。
不論你是產品經理、產品負責人、分析師、項目經理、專案經理、Scrum大師、首席開發人員、設計師、開發經理、企業家還是公司負責人，本書都希望各位能從中體會：
‧產品願景與目標要能激勵人心，並且傳達予他人了解
‧以理智和科學的態度排定優先順序
‧避免在沒有經過評估與排定優先順序的情況下直接採用看似不錯的想法
‧確保與利害關係人立場一致
‧激發團隊忠誠度，讓團隊願意「多付出一點」
‧讓業務團隊成為你的戰友，而非處處與你作對
‧以使用者和客戶為中心進行規劃與決策
‧預測機會，保持領先
‧發表全方位的路線圖，但不要過度承諾
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小編

2023/01/07

經理人之道：技術領袖航向成長與改變的參考指南
不論在哪一行，「管理」都不是件簡單的事。在科技產業，由於管理與技術密不可分，學習「管理」的道路荊棘叢生，「道阻且長」。更有甚者，在這個過程中鮮少有完備的工具、文獻和管理框架能助你一臂之力。本書作者Camille Fournier是一位由技術負責人（tech lead）一路升職到CTO的技術從業人。從工程師到工程經理人，這本實用指南將帶你走過技術職涯的每個階段。
從指導實習生到與高階領導層共事，本書提供切實可用的建議，幫助你應對管理路上的重重阻礙，見招拆招。不論你是菜鳥主管、導師或是希望尋求建議的老鳥主管，這都是一本理想的參考書，學習成為組織中更好的經理和領導者吧！
．從了解你對主管的期望開始
．瞭解如何當個好導師和優秀的技術負責人
．在帶領整個團隊的同時學習如何管理團隊中的個別成員
．學習自我管理，避免陷入令許多領導者頭疼的管理陷阱
．探索管理多團隊的策略與技巧，以及如何管理經理人
．學習如何打造具有凝聚力的團隊文化
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9月份企業要求的職務排行

包含經營管理主管、店長／賣場管理人員等5種職類
Top 1 經營管理主管 16.67Top 2 店長／賣場管理人員 16.67Top 3 連鎖店管理人員 16.67Top 4 總務主管 4.17Top 5 行政人員 4.17

相關證照

包含乙級門市服務技術士、丙級門市服務技術士等2項證照
乙級門市服務技術士 勞動部勞動力發展署技能檢定中心
丙級門市服務技術士 勞動部勞動力發展署技能檢定中心

相關技能

包含企業管理、社區文化資產經營與永續發展等2項技能教室
企業管理 社區文化資產經營與永續發展
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