一、具高中（職）或同等學歷以上
二、從事商業服務業實務工作三年以上
商業管理基礎知能證照(Business Management Certification Basic, BMCB)在BMC認證整理架構底層，特以「商業管理基礎知能BMCB」證照為基石，以培養企業從業人員具備商業與管理群共同核心能力，使其人認識商業的基本常識，並為相關專業領域知能奠定基礎。基石穩固後，除暸解社會上各種商業活動的運作情形，培養敬業樂群的精神，再結合各項職能證照，將更有利於職場生涯之發展。
商業管理基礎知能 | Business Management Certification Basic
中華民國全國商業總會
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考試費用
新台幣 800元整
考試內容
商業概論、管理學、職場禮儀、職場倫理、公文寫作
學科：50 題(單複選題型)；每題2 分。滿分為100 分，成績總分達70（含）分以上者該科合格。
考試地點
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11月份企業要求的職務排行
包含國內業務、儲備幹部等5種職類
Top 1 國內業務 15.0%
Top 2 儲備幹部 10.0%
Top 3 其他客服人員 10.0%
Top 4 門市／店員／專櫃人員 10.0%
Top 5 餐飲服務生 10.0%
相關職缺
6筆精選職缺
KlassiC.流行眼鏡品牌_財務會計（台北)
KlassiC.流行眼鏡品牌_克拉戲客股份有限公司
業務助理
妝點時尚髮館_妝點企業社
【果貿吳媽家-新光三越西門店】(美食街) 店長／儲備幹部 (正職)
果貿吳媽家_久本和有限公司
華盛頓中學部-國高中商業管理類教師兼行政職
華盛頓美語學校_臺中市私立華盛頓幼兒園
營運長
淇譽電子科技股份有限公司
【MITSUI OUTLET PARK台南】樓面管理主任/專員_日文
MITSUI OUTLET PARK･MITSUI SHOPPING PARK LaLaport_台灣三井不動產商業管理股份有限公司
相關證照
包含乙級門市服務技術士、丙級門市服務技術士等2項證照
乙級門市服務技術士 勞動部勞動力發展署技能檢定中心
丙級門市服務技術士 勞動部勞動力發展署技能檢定中心
相關技能
包含企業管理等1項技能教室
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ChatGPT提問指令｜2種提問指令挖掘創意提升靈感
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ChatGPT提問指令｜2種提問指令挖掘創意提升靈感
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➊ 如何「提問」非常重要
在會議的過程中，會議帶領者會對參與者發出指令，而參與者在思考之後做出回應。
「提問」會更能夠有效引發參與者的思考，藉此支持參與者做出回應，是促進團體討論最重要的核心能力。
在眾多促進團體討論的提問方法當中，焦點討論法(Focused Conversation)是最有名的其中一種方法，有時會被人們簡稱為「ORID」。
➋ ORID 焦點討論法
1960年代，非營利國際組織ICA文化事業學會(The Institute of Cultural Affairs，簡稱ICA)在芝加哥從事社區發展工作，在他們與在地社區居民一起工作的過程中，逐漸發展出了「參與的科技」(Technology of Participation)的方法論體系。
ORID焦點討論法的架構，透過四個層次的提問，能夠幫助使用者更結構性地思考與回應問題。
以下為ORID的四層提問：
1. Objective：具體的事實，做了哪些事情、看到與觀察哪些事情
2. Reflective：感受與反應，當下直接的感受與印象深刻的地方
3. Interpretive：事後詮釋與分析，試著解釋與分析自己的感受
4. Decisional：訂定目標，找出下一步可應用、執行與改善的地方
➌ 將ORID運用在 ChatGPT
當你問ChatGPT說「給我10個提高銷售業績的好點子」，說實話，你得到的不見得會有好點子。運用「模擬思考法」與「拆分問題法」以刺激ChatGPT生成更多創意點子，這個方法能夠大大提高得到好點子的機率：
① 方法一：模擬思考法 Simulation Thinking Method
透過引入不同的想法和觀點，刺激ChatGPT生成更多創意點子和想法，同時也能為你提供不同的思路和觀點，以幫助您解決挑戰和問題。
分享5個我認為你可以直接運用的「模擬思考法」提問方法，各位可以自己試試看，也可以分享給你的團隊夥伴試試看！
✦如果我們把這個產品定位成高端產品，會有什麼創意的推廣策略？
✦如果我們把一家零售店重新定位為綠色和可持續發展，可以如何推廣？
✦如果我們將市場定位轉變為商務和專業市場，可以如何提高銷售量？
✦如果我們將一個快餐品牌定位為健康飲食，可以如何設計更健康的菜單？
✦如果我們將品牌重新定位為豪華和高端產品，可以如何設計更吸引目光的產品？
② 方法二：拆分問題法 Split Problem Method
透過將大問題拆分成更小的問題，可以幫助ChatGPT更好地理解問題並提供更好的解決方案。這樣做還可以讓你更好地了解問題的不同方面，更有針對性地解決問題。
例如：
「如何增加客戶群以提高銷售量？」
「如何提高產品價值以提高銷售量？」
「如何改進銷售流程以提高銷售量？」
這三個拆分後的小問題有助於ChatGPT更好地理解你的問題，啟發ChatGPT產生更好的解決方案。
分享6個我認為可以直接運用的「拆分問題法」提問方法！
案例1. 如何提高網站流量？
案例2. 如何提高顧客滿意度？
案例3. 如何增加品牌知名度？
案例4. 如何提高銷售量？
案例5. 如何減少客戶流失率？
案例6. 如何提高市場佔有率？
如何用ChatGPT提升商機洞察力與創造力？
【推薦學習】一起跟著劉恭甫(功夫老師)提升商機洞察力，幫助你創造出好點子。
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IFRS+IT經營管理e化實務(第二版)
IFRS+IT產學專家共同撰寫！
*科技是無疆界的知識與運用，因應科技快速變化，本書洞悉資訊科技(Information Technology)到智慧轉型(Intelligence Transformation)的轉換變革。
*台灣推動IFRS、商業會計法、及商業會計處理準則，接軌國際；IFRS+IT結合IFRS相關法令融入實務作業及整合至ERP系統，擘畫智慧製造OT+IT系統整合架構至各產業鏈資訊整合。
*運用IFRS+IT架構，以經營者思維為主，提供企業經營整體知識，善用企業內部資訊進行管理與決策，也可即時洞察企業的內外部風險。
*有助於企業隨時可翻閱比對智慧製造、帳務管理、模擬實務作業；善用科技知識發揮整合效益，大、中、小型企業共享產業鏈的整合商機。
*本書為中華企業資源規劃學會「IFRS資訊規劃師」認證教材指定用書。
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產品路線圖｜從革新到蛻變
產品路線圖｜從革新到蛻變
設定方向，擁抱未知
「產品路線圖早該轉型為策略溝通工具，終於有人帶它衝破瀑布式(waterfall)開發時代以來的黑暗！感謝McCarthy及其團隊打破長久以來的僵局。」
──Steve Blank，《創新創業教戰手冊》(The Startup Owner’s Manual)作者
「今日我們唯一能採取的途徑就是主題導向的路線圖。本書把焦點放在產品價值而非功能或時程，使產品路線圖得以再次發揮它應有的效益。」
──David Cancel，客戶關係管理軟體Drift執行長
「產品路線圖非常重要。有一流的策略，才有一流的公司，產品路線圖正好能幫助你清楚表達策略。本書闡明如何發展路線圖的核心組成、問題、價值主張以及客戶關注的焦點。」
──Jeffrey Bussgang，創投公司Flybridge Capital普通合夥人
「建議各位盡早與業務和行銷團隊溝通路線圖，這點非常重要。本書介紹的方法正能幫助各位有效做到這一點，聚焦於客戶與他們的問題上，而非緊追著功能與特定時程不放。」
──Carol Meyers，資安分析公司Rapid7行銷長
好的產品路線圖能幫助組織有效開發與發布產品，並且持續更新，是組織裡最重要且最具影響力的文件；不只如此，產品路線圖還能引導整個組織實現公司策略。
這本實用手冊會教你如何建立有效益的產品路線圖，實證如何利用路線圖讓利害關係人站在同一陣線，以及排定各個想法與需求的優先順序。本書還會教你表達的學問，讓其他人知道為什麼你的產品能使顧客與組織獲得成功。
不論你是產品經理、產品負責人、分析師、項目經理、專案經理、Scrum大師、首席開發人員、設計師、開發經理、企業家還是公司負責人，本書都希望各位能從中體會：
‧產品願景與目標要能激勵人心，並且傳達予他人了解
‧以理智和科學的態度排定優先順序
‧避免在沒有經過評估與排定優先順序的情況下直接採用看似不錯的想法
‧確保與利害關係人立場一致
‧激發團隊忠誠度，讓團隊願意「多付出一點」
‧讓業務團隊成為你的戰友，而非處處與你作對
‧以使用者和客戶為中心進行規劃與決策
‧預測機會，保持領先
‧發表全方位的路線圖，但不要過度承諾
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精實AI｜新創企業如何運用人工智慧獲得成長
新創公司如何利用精實團隊成功地擴展客戶群以及讓營收成長？Facebook、Google等公司提供的獲客解決方案是一個不錯的開始，但能夠為自己的需求、目標制定解決方案的公司，才有可能成為最後的贏家。不過，到目前為止，這始終不是件容易的事情。
本書將告訴您如何運用人工智慧與自動化來協助您制定解決方案，帶來驚人的成果。
．了解人工智慧與自動化能夠為精實創業帶來何種幫助
．探討如何爭取與留住客戶
．探討如何運用人工智慧輔助行銷
．制訂有效的爭取客戶計畫
．控管AI專案可能帶來的風險
各界推薦
＂每隔一陣子就會出現一項爆紅的新科技。這些炒作大多最後都會躺進棺材裡，一旁陪葬的是那些將它當成主要業務的公司。AI並非炒作。人工智慧正在定義我們生活各面向的軟體、流程、工作環境和決策。毫無疑問的，人工智慧將持續推動數位行銷的巨大變革。《精實AI》讓企業有能力視這些巨大變化為真正的機會。＂ -- Apps Flyer執行長Oren Kaniel
＂在學習機器的新時代中，《精實AI》為企業提供了務實的指引。這是在大數據時代裡，任何行銷團隊想要了解如何衡量和管理行銷時的必要現代指南。＂ -- Nectar 9執行長Jim Calhoun
＂現代的成長團隊始於人員和流程的變更：全功能（full-stack）團隊使用實驗來驅動指標。下一階段的轉變將包括預測性分析，以更加了解用戶行為與商業結果之間的因果關係，並據此做出產品和行銷決策。《精實AI》擁抱數據能力的實際操作步驟，能夠協助您將這種潛力聚焦於重點上。＂ -- Menlo Ventures合夥人Nalo PilosofIonita
＂第四次工業革命已經來臨，它正在改變我們所知道的行銷本質。任何想要在人工智慧和大數據時代加速成長的行銷專業人士都應該閱讀《精實AI》。＂-- Erik Qualman，暢銷書榜第一名《社群新經濟時代》作者
＂對於已經精通《精實創業》的迭代做法，並希望透過AI來推動進一步成長的任何一個成長團隊來說，《精實AI》是本必讀的書。＂ -- Leanplum執行長兼聯合創辦人Momchil Kyurkchiev
＂新創公司需要線上行銷概念來順利成長茁壯。洛米特為您撰寫了一本出色的指南。＂ -- 《精實生產完全攻略》作者Dan Olsen
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有腦設計｜運用腦科學打造好產品
使用者體驗不是發生在螢幕上，而是由頭腦來感受。體驗是多維、多感官的。本書將幫助您了解客戶如何思考，讓您可以創造出具有卓越體驗的產品或服務。
企業領導者、行銷人員、產品人員和設計師將了解來自不同大腦區域的認知過程，如何形成我們所認為的單一體驗。本書將示範如何透過「情境訪談」已取得重要的洞見。然後運用這些知識創造出色的體驗。
．了解用戶體驗的「六種思路」以及每個人如何對單一體驗的感知做出貢獻
．了解您的團隊（在沒有任何心理學專業培訓的狀況下），可以發掘關於客戶意識和無意識過程的重要洞見
．了解如何立即應用您所學到的知識來改進產品和服務
．介紹富富百大企業運用這套系統的成功案例
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獨角獸專案｜看IT部門如何引領百年企業振衰起敝，重返榮耀
暢銷小說《鳳凰專案》姊妹作，主角梅克辛致力建立一個充滿活力的學習型組織，重新點燃人們心中的創新之火，同時和根深蒂固的階級制度抗爭，挑戰對風險避之唯恐不及的傳統秩序，因為她知道，在這個充滿不確定性的時代中，唯有適者才能生存，方能把握前所未有的機遇。
《獨角獸專案》邀請讀者重返無極限零件公司的殘酷世界。無極限零件公司正處於失敗邊緣，極有可能是零售末日的下一個受害者。所有人生存的一線希望都寄託於「鳳凰專案」，但這項專案似乎也災難重重，前途未卜。
身為全公司數一數二傑出的工程師，梅克辛不明不白地成為薪酬核算系統故障的替罪羔羊，被流放到多災多難的鳳凰專案。到了那裡，她發現開發團隊面臨龐大的交付壓力，被恐懼和怪罪的組織文化深深籠罩，遭受將近十年的冷落忽視，背負沈重的技術債。梅克辛努力創造技術卓越，對抗迷霧重重的官僚主義和軟體架構，在這種令人困惑的架構中，即便想做出最微小的改動也困難重重，甚至會導致災難性後果和互相指責。
鳳凰專案未能兌現其目標之際，在神秘反抗軍的幫助下，梅克辛開始採取行動拯救公司。她必須找出推翻現有秩序的方法，幫助開發人員高效工作，為技術組織找回快樂，好讓無極限零件公司能在破壞式創新的數位時代中佔有一席之地，在市場中贏得勝利。
梅克辛以「五大理念」為核心精神，致力打造獨角獸專案，改善公司業務和技術開發的合作方式。反抗軍號召整個組織運用大數據，全力執行他們的巧妙計畫，但他們的東奔西走究竟能否拯救梅克辛和無極限零件公司？
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精實企業｜高績效組織如何達成創新規模化
『…對於組織要如何規劃、安排、落實與衡量工作，本書注定是這個領域中經典而且權威的參考…任何企業領導者，只要是關注透過技術創造競爭優勢與建立創新文化的人，都需要閱讀本書。』
— Gene Kim
《The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win》共同作者
Tripwire Inc.創辦人與前技術長
『精實企業提供一套實用的策略與實踐工具，作為建立高績效組織之用。每一位瞭解現今為科技商業時代的管理者，都應該要閱讀本書。』
— Stephen Foreshew-Cain
英國政府數位服務營運長
『企業要在數位世界中成長茁壯，轉型並不只是技術驅動而已──必須組織內的每一個人共同攜手合作，適應新的轉變。本書提供所有領導者基本的導引，改變他們提供價值給顧客的方法。』
— Matt Pancino
Suncorp Business Services執行長
『本書方法兼具了挑戰性與紀律性，有些組織不會想到要走向這條路，但踏上精實旅程的組織，也不可能會想要回到過去的方式──如果這些精實企業剛好是你的競爭對手，他們會好好定位自己，藉機竊取你擁有的市場和員工。忽略本書，風險自負。』
— Mary Poppendieck
《The Lean Mindse》與Lean Software Development系列共同作者
在建構軟體產品時，各位的組織是否有足夠能力回應瞬息萬變的市場環境、顧客需求以及新興技術？本書所提出的實踐導引──精實與敏捷的原則和模式，期在幫助各位的組織快速發展規模化，並且說明為什麼以及示範如何應用書中的這些典範於整個組織中，而非只是單一部門或是團隊。
本書透過案例研究，讓各位了解那些取得成功的公司，在從根本上改善績效時，是如何重新思考每一件事──從公司治理與財務管理，到系統架構與組織文化。雖然採取精實方式需要花時間去落實，但想要駕馭組織文化和技術力量，達到加速組織創新的速度，這絕對是必要的「投入」。
‧相較於傳統的管理實踐方式，「精實」是如何聚焦於組織中每個層級的成員與團隊合作
‧利用探索解決方案、驗證假設與從實際使用者取得回饋，透過實驗性的方式逐步逼近解決問題的核心
‧藉由授權員工、增加交付速度與品質以及更低的成本，精實與管理大型規模計畫
‧學習如何實作DevOps的概念，即使在複雜、監管的環境下也能精實創業
與「精實系列」共舞
由「精實創業」之創始人Eric Ries隆重呈獻，精實系列(Lean Series)聚焦於該方法論的關鍵面向，並且為開發者，經理人，和初創事業團隊的其他成員提供最佳的實務典範。在調整心態適應「精實」(Lean)理念的過程中，你將一步一步學習到進行快速及聰明決策所需要的一切工具。
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學習精靈
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110學年高職特色招生【資訊科、電子科】資訊電子基礎知能測驗
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金融科技實務與應用：360度顧客視圖+場景金融
本書以「理論、實務、個案、就業」四大方向為主軸，並以「智慧商務中智慧金流」的角度，深入淺出的探討金融科技(FinTech)，內容涵蓋：普惠金融、純網銀、支付科技、理財科技、貸款與募資科技、保險科技、監管科技、資訊安全與風險管理、區塊鏈、大數據、人工智慧、金融行銷科技等，讓讀者完整了解金融科技的發展與應用。
*詳盡的觀念解釋：完整詳細說明金融科技各個主題，透過詳實的解釋與個案，讓讀者瞭解相關概念。
*完整的邏輯組織：所有金融科技主題皆依邏輯次序安排，形成一個組織嚴密的學習結構。
*理論與實務兼具：內容網羅國內外重要金融科技相關理論與實務，並進一步分門別類規劃成12章。
*掌握考試趨勢：依台灣近五年金融科技相關就業考試的關鍵焦點整理。
*方便教師授課：依據多年教學經驗設計12章，適合2學分或3學分課程使用，可依學分時數彈性調整。
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經理人之道：技術領袖航向成長與改變的參考指南
不論在哪一行，「管理」都不是件簡單的事。在科技產業，由於管理與技術密不可分，學習「管理」的道路荊棘叢生，「道阻且長」。更有甚者，在這個過程中鮮少有完備的工具、文獻和管理框架能助你一臂之力。本書作者Camille Fournier是一位由技術負責人（tech lead）一路升職到CTO的技術從業人。從工程師到工程經理人，這本實用指南將帶你走過技術職涯的每個階段。
從指導實習生到與高階領導層共事，本書提供切實可用的建議，幫助你應對管理路上的重重阻礙，見招拆招。不論你是菜鳥主管、導師或是希望尋求建議的老鳥主管，這都是一本理想的參考書，學習成為組織中更好的經理和領導者吧！
．從了解你對主管的期望開始
．瞭解如何當個好導師和優秀的技術負責人
．在帶領整個團隊的同時學習如何管理團隊中的個別成員
．學習自我管理，避免陷入令許多領導者頭疼的管理陷阱
．探索管理多團隊的策略與技巧，以及如何管理經理人
．學習如何打造具有凝聚力的團隊文化
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跳脫建構陷阱｜產品管理如何有效創造價值
「一本罕見的產品管理書，它有勇氣提出一個想法：當整個公司是以產品為核心時，其結果可能會是驚人的。」
—Dave Pinke
Practising Law Institute
為了在當今市場上保持競爭力，組織需要採用以客戶為中心的做法的文化，其聚焦於成果而不是產出。那些會因產出而生存和消亡的公司，通常會陷入建構陷阱，草草的做出符合時程而不是滿足客戶需求的功能。
在本書中，Melissa Perri說明了為出色產品管理奠定基礎，是如何能幫助公司們解決實際的客戶問題，又能同時達成業務目標。透過了解如何在公司架構中進行溝通和協作，你可以創造出一個能同時有利於企業和客戶的產品文化。你將學習到產品管理原則能應用於任何組織，不管規模大或小。
本書將探索五大部分：
‧為什麼組織要發布功能而不是培養這些功能所代表的價值
‧如何建立一個可放大規模的產品組織
‧產品策略如何將公司願景和經濟成果連結回產品活動
‧如何透過迭代型產品框架，去識別和追求得以產出價值的對的機會
‧如何建立一個聚焦於成功成果而非產出的文化
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11月份企業要求的職務排行
包含國內業務、儲備幹部等5種職類
Top 1 國內業務 15.0%
Top 2 儲備幹部 10.0%
Top 3 其他客服人員 10.0%
Top 4 門市／店員／專櫃人員 10.0%
Top 5 餐飲服務生 10.0%
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