商業管理基礎知能證照(Business Management Certification Basic, BMCB)在BMC認證整理架構底層,特以「商業管理基礎知能BMCB」證照為基石,以培養企業從業人員具備商業與管理群共同核心能力,使其人認識商業的基本常識,並為相關專業領域知能奠定基礎。基石穩固後,除暸解社會上各種商業活動的運作情形,培養敬業樂群的精神,再結合各項職能證照,將更有利於職場生涯之發展。

商業管理基礎知能 | Business Management Certification Basic

中華民國全國商業總會
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商業管理基礎知能證照(Business Management Certification Basic, BMCB)在BMC認證整理架構底層,特以「商業管理基礎知能BMCB」證照為基石,以培養企業從業人員具備商業與管理群共同核心能力,使其人認識商業的基本常識,並為相關專業領域知能奠定基礎。基石穩固後,除暸解社會上各種商業活動的運作情形,培養敬業樂群的精神,再結合各項職能證照,將更有利於職場生涯之發展。 更多
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報考資格

一、具高中(職)或同等學歷以上
二、從事商業服務業實務工作三年以上

報名方式

採線上報名,請至中華民國全國商業總會商業管理知能體系官網(網址:http://bmc.tworg.net/),查詢線上報名

考試費用

新台幣 800元整

考試內容

商業概論、管理學、職場禮儀、職場倫理、公文寫作
學科:50 題(單複選題型);每題2 分。滿分為100 分,成績總分達70(含)分以上者該科合格。

考試地點

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4月份企業要求的職務排行
包含其他客服人員、門市/店員/專櫃人員等5種職類
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Top 3 店長/賣場管理人員 9.1%
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專櫃營業人員(新光三越A8館) (底薪+獎金抽成)
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好悅國際實業股份有限公司
相關證照
包含乙級門市服務技術士、丙級門市服務技術士等2項證照
乙級門市服務技術士 勞動部勞動力發展署技能檢定中心
丙級門市服務技術士 勞動部勞動力發展署技能檢定中心
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2023/10/04

ChatGPT提問指令|2種提問指令挖掘創意提升靈感
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ChatGPT提問指令|2種提問指令挖掘創意提升靈感
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➊ 如何「提問」非常重要
在會議的過程中,會議帶領者會對參與者發出指令,而參與者在思考之後做出回應。
「提問」會更能夠有效引發參與者的思考,藉此支持參與者做出回應,是促進團體討論最重要的核心能力。
在眾多促進團體討論的提問方法當中,焦點討論法(Focused Conversation)是最有名的其中一種方法,有時會被人們簡稱為「ORID」。
➋ ORID 焦點討論法
1960年代,非營利國際組織ICA文化事業學會(The Institute of Cultural Affairs,簡稱ICA)在芝加哥從事社區發展工作,在他們與在地社區居民一起工作的過程中,逐漸發展出了「參與的科技」(Technology of Participation)的方法論體系。
ORID焦點討論法的架構,透過四個層次的提問,能夠幫助使用者更結構性地思考與回應問題。
以下為ORID的四層提問:
1. Objective:具體的事實,做了哪些事情、看到與觀察哪些事情
2. Reflective:感受與反應,當下直接的感受與印象深刻的地方
3. Interpretive:事後詮釋與分析,試著解釋與分析自己的感受
4. Decisional:訂定目標,找出下一步可應用、執行與改善的地方
➌ 將ORID運用在 ChatGPT
當你問ChatGPT說「給我10個提高銷售業績的好點子」,說實話,你得到的不見得會有好點子。運用「模擬思考法」與「拆分問題法」以刺激ChatGPT生成更多創意點子,這個方法能夠大大提高得到好點子的機率:
① 方法一:模擬思考法 Simulation Thinking Method
透過引入不同的想法和觀點,刺激ChatGPT生成更多創意點子和想法,同時也能為你提供不同的思路和觀點,以幫助您解決挑戰和問題。
分享5個我認為你可以直接運用的「模擬思考法」提問方法,各位可以自己試試看,也可以分享給你的團隊夥伴試試看!
✦如果我們把這個產品定位成高端產品,會有什麼創意的推廣策略?
✦如果我們把一家零售店重新定位為綠色和可持續發展,可以如何推廣?
✦如果我們將市場定位轉變為商務和專業市場,可以如何提高銷售量?
✦如果我們將一個快餐品牌定位為健康飲食,可以如何設計更健康的菜單?
✦如果我們將品牌重新定位為豪華和高端產品,可以如何設計更吸引目光的產品?
② 方法二:拆分問題法 Split Problem Method
透過將大問題拆分成更小的問題,可以幫助ChatGPT更好地理解問題並提供更好的解決方案。這樣做還可以讓你更好地了解問題的不同方面,更有針對性地解決問題。
例如:
「如何增加客戶群以提高銷售量?」
「如何提高產品價值以提高銷售量?」
「如何改進銷售流程以提高銷售量?」
這三個拆分後的小問題有助於ChatGPT更好地理解你的問題,啟發ChatGPT產生更好的解決方案。
分享6個我認為可以直接運用的「拆分問題法」提問方法!
案例1. 如何提高網站流量?
案例2. 如何提高顧客滿意度?
案例3. 如何增加品牌知名度?
案例4. 如何提高銷售量?
案例5. 如何減少客戶流失率?
案例6. 如何提高市場佔有率?
如何用ChatGPT提升商機洞察力與創造力?
【推薦學習】一起跟著劉恭甫(功夫老師)提升商機洞察力,幫助你創造出好點子。
瞭解課程👉https://bit.ly/3RPVCFc
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小編

2023/01/07

精實AI|新創企業如何運用人工智慧獲得成長
新創公司如何利用精實團隊成功地擴展客戶群以及讓營收成長?Facebook、Google等公司提供的獲客解決方案是一個不錯的開始,但能夠為自己的需求、目標制定解決方案的公司,才有可能成為最後的贏家。不過,到目前為止,這始終不是件容易的事情。
本書將告訴您如何運用人工智慧與自動化來協助您制定解決方案,帶來驚人的成果。
.了解人工智慧與自動化能夠為精實創業帶來何種幫助
.探討如何爭取與留住客戶
.探討如何運用人工智慧輔助行銷
.制訂有效的爭取客戶計畫
.控管AI專案可能帶來的風險
各界推薦
"每隔一陣子就會出現一項爆紅的新科技。這些炒作大多最後都會躺進棺材裡,一旁陪葬的是那些將它當成主要業務的公司。AI並非炒作。人工智慧正在定義我們生活各面向的軟體、流程、工作環境和決策。毫無疑問的,人工智慧將持續推動數位行銷的巨大變革。《精實AI》讓企業有能力視這些巨大變化為真正的機會。" -- Apps Flyer執行長Oren Kaniel
"在學習機器的新時代中,《精實AI》為企業提供了務實的指引。這是在大數據時代裡,任何行銷團隊想要了解如何衡量和管理行銷時的必要現代指南。" -- Nectar 9執行長Jim Calhoun
"現代的成長團隊始於人員和流程的變更:全功能(full-stack)團隊使用實驗來驅動指標。下一階段的轉變將包括預測性分析,以更加了解用戶行為與商業結果之間的因果關係,並據此做出產品和行銷決策。《精實AI》擁抱數據能力的實際操作步驟,能夠協助您將這種潛力聚焦於重點上。" -- Menlo Ventures合夥人Nalo PilosofIonita
"第四次工業革命已經來臨,它正在改變我們所知道的行銷本質。任何想要在人工智慧和大數據時代加速成長的行銷專業人士都應該閱讀《精實AI》。"-- Erik Qualman,暢銷書榜第一名《社群新經濟時代》作者
"對於已經精通《精實創業》的迭代做法,並希望透過AI來推動進一步成長的任何一個成長團隊來說,《精實AI》是本必讀的書。" -- Leanplum執行長兼聯合創辦人Momchil Kyurkchiev
"新創公司需要線上行銷概念來順利成長茁壯。洛米特為您撰寫了一本出色的指南。" -- 《精實生產完全攻略》作者Dan Olsen
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2023/01/07

有腦設計|運用腦科學打造好產品
使用者體驗不是發生在螢幕上,而是由頭腦來感受。體驗是多維、多感官的。本書將幫助您了解客戶如何思考,讓您可以創造出具有卓越體驗的產品或服務。
企業領導者、行銷人員、產品人員和設計師將了解來自不同大腦區域的認知過程,如何形成我們所認為的單一體驗。本書將示範如何透過「情境訪談」已取得重要的洞見。然後運用這些知識創造出色的體驗。
.了解用戶體驗的「六種思路」以及每個人如何對單一體驗的感知做出貢獻
.了解您的團隊(在沒有任何心理學專業培訓的狀況下),可以發掘關於客戶意識和無意識過程的重要洞見
.了解如何立即應用您所學到的知識來改進產品和服務
.介紹富富百大企業運用這套系統的成功案例
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2023/01/07

獨角獸專案|看IT部門如何引領百年企業振衰起敝,重返榮耀
暢銷小說《鳳凰專案》姊妹作,主角梅克辛致力建立一個充滿活力的學習型組織,重新點燃人們心中的創新之火,同時和根深蒂固的階級制度抗爭,挑戰對風險避之唯恐不及的傳統秩序,因為她知道,在這個充滿不確定性的時代中,唯有適者才能生存,方能把握前所未有的機遇。
《獨角獸專案》邀請讀者重返無極限零件公司的殘酷世界。無極限零件公司正處於失敗邊緣,極有可能是零售末日的下一個受害者。所有人生存的一線希望都寄託於「鳳凰專案」,但這項專案似乎也災難重重,前途未卜。
身為全公司數一數二傑出的工程師,梅克辛不明不白地成為薪酬核算系統故障的替罪羔羊,被流放到多災多難的鳳凰專案。到了那裡,她發現開發團隊面臨龐大的交付壓力,被恐懼和怪罪的組織文化深深籠罩,遭受將近十年的冷落忽視,背負沈重的技術債。梅克辛努力創造技術卓越,對抗迷霧重重的官僚主義和軟體架構,在這種令人困惑的架構中,即便想做出最微小的改動也困難重重,甚至會導致災難性後果和互相指責。
鳳凰專案未能兌現其目標之際,在神秘反抗軍的幫助下,梅克辛開始採取行動拯救公司。她必須找出推翻現有秩序的方法,幫助開發人員高效工作,為技術組織找回快樂,好讓無極限零件公司能在破壞式創新的數位時代中佔有一席之地,在市場中贏得勝利。
梅克辛以「五大理念」為核心精神,致力打造獨角獸專案,改善公司業務和技術開發的合作方式。反抗軍號召整個組織運用大數據,全力執行他們的巧妙計畫,但他們的東奔西走究竟能否拯救梅克辛和無極限零件公司?
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2023/01/07

精實企業|高績效組織如何達成創新規模化
『…對於組織要如何規劃、安排、落實與衡量工作,本書注定是這個領域中經典而且權威的參考…任何企業領導者,只要是關注透過技術創造競爭優勢與建立創新文化的人,都需要閱讀本書。』
— Gene Kim
《The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win》共同作者
Tripwire Inc.創辦人與前技術長
『精實企業提供一套實用的策略與實踐工具,作為建立高績效組織之用。每一位瞭解現今為科技商業時代的管理者,都應該要閱讀本書。』
— Stephen Foreshew-Cain
英國政府數位服務營運長
『企業要在數位世界中成長茁壯,轉型並不只是技術驅動而已──必須組織內的每一個人共同攜手合作,適應新的轉變。本書提供所有領導者基本的導引,改變他們提供價值給顧客的方法。』
— Matt Pancino
Suncorp Business Services執行長
『本書方法兼具了挑戰性與紀律性,有些組織不會想到要走向這條路,但踏上精實旅程的組織,也不可能會想要回到過去的方式──如果這些精實企業剛好是你的競爭對手,他們會好好定位自己,藉機竊取你擁有的市場和員工。忽略本書,風險自負。』
— Mary Poppendieck
《The Lean Mindse》與Lean Software Development系列共同作者
在建構軟體產品時,各位的組織是否有足夠能力回應瞬息萬變的市場環境、顧客需求以及新興技術?本書所提出的實踐導引──精實與敏捷的原則和模式,期在幫助各位的組織快速發展規模化,並且說明為什麼以及示範如何應用書中的這些典範於整個組織中,而非只是單一部門或是團隊。
本書透過案例研究,讓各位了解那些取得成功的公司,在從根本上改善績效時,是如何重新思考每一件事──從公司治理與財務管理,到系統架構與組織文化。雖然採取精實方式需要花時間去落實,但想要駕馭組織文化和技術力量,達到加速組織創新的速度,這絕對是必要的「投入」。
‧相較於傳統的管理實踐方式,「精實」是如何聚焦於組織中每個層級的成員與團隊合作
‧利用探索解決方案、驗證假設與從實際使用者取得回饋,透過實驗性的方式逐步逼近解決問題的核心
‧藉由授權員工、增加交付速度與品質以及更低的成本,精實與管理大型規模計畫
‧學習如何實作DevOps的概念,即使在複雜、監管的環境下也能精實創業
與「精實系列」共舞
由「精實創業」之創始人Eric Ries隆重呈獻,精實系列(Lean Series)聚焦於該方法論的關鍵面向,並且為開發者,經理人,和初創事業團隊的其他成員提供最佳的實務典範。在調整心態適應「精實」(Lean)理念的過程中,你將一步一步學習到進行快速及聰明決策所需要的一切工具。
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2023/01/07

金融科技實務與應用:360度顧客視圖+場景金融
本書以「理論、實務、個案、就業」四大方向為主軸,並以「智慧商務中智慧金流」的角度,深入淺出的探討金融科技(FinTech),內容涵蓋:普惠金融、純網銀、支付科技、理財科技、貸款與募資科技、保險科技、監管科技、資訊安全與風險管理、區塊鏈、大數據、人工智慧、金融行銷科技等,讓讀者完整了解金融科技的發展與應用。
*詳盡的觀念解釋:完整詳細說明金融科技各個主題,透過詳實的解釋與個案,讓讀者瞭解相關概念。
*完整的邏輯組織:所有金融科技主題皆依邏輯次序安排,形成一個組織嚴密的學習結構。
*理論與實務兼具:內容網羅國內外重要金融科技相關理論與實務,並進一步分門別類規劃成12章。
*掌握考試趨勢:依台灣近五年金融科技相關就業考試的關鍵焦點整理。
*方便教師授課:依據多年教學經驗設計12章,適合2學分或3學分課程使用,可依學分時數彈性調整。
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2023/01/07

創造爆紅商品的企劃地圖|按圖索驥,排除盲點,精準擊中消費需求
切實可行,沒有空虛的理論
本書的目的是為了幫助您了解產品企劃該如何進行,並提供切實可行的流程、工具與框架,讓您可以付諸實現,應用在工作當中。
業界高手的行銷心法無私大公開
本書不只要告訴您企劃的方法,更想要讓讀者學會在任何時代都能運用的企劃觀念。本書作者曾在日本達美樂、可口可樂等國際企業擔任行銷長的職務,策畫過許多知名的行銷活動。
言簡意賅,簡單易懂
「暢銷商品」的定義是什麼?「定價該怎麼訂?以豐富的圖解說明,帶領您走出迷茫,第一次做企劃就上手。
從更廣闊的角度看待產品企劃
針對銷售趨勢的變化與消費者行為的演變,本書亦有所著墨,幫助您更全面地理解商品企劃的醍醐味。
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學習精靈

12/26 00:00

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2023/01/07

秒懂金融科技
金融科技正在重新定義21世紀的金融服務。最初,「金融科技」一詞是用在現行交易和消費金融機構後端所使用的科技上。現在,它已經延伸到涵蓋各種科技創新,包括加密貨幣、機器學習、機器人顧問和物聯網等等。
透過本書,您將了解:
.開放銀行和API如何改變產業
.金融科技如何實踐匯款與收款的創新
.金融科技如何影響零售購物,行動錢包如何取代現金與信用卡
.如何透過機器人顧問等科技的導入來實現財富管理
.金融服務產業如何運用大數據與AI洞察客戶
.保險、房地產和貸款領域如何運用物聯網技術
.區塊鏈、智慧型合約和物聯網如何改變金融科技產業
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2023/01/07

行銷資料科學|大數據x市場分析x人工智慧
資料科學家曾被《哈佛商業評論》評為「21世紀最誘人的新興職位」。行銷學界也因為資料科學的導入,對行銷研究產生了重大的影響,許多國際期刊也開始要求研究者使用資料科學式的行銷研究方法。
為了幫助行銷人員了解如何將資料科學應用在真實世界的行銷,本書特別以「行銷資料科學」的角度,撰寫了國內第一本「行銷資料科學」的書籍。本書涵蓋了行銷理論、實務故事、實戰專案案例與線上程式操作,適合行銷人、經理人、管理者、資訊人、學生、數據分析使用者與預想從行銷商業面著手學習資料科學的初學者。
透過本書,您將可以了解:
.何謂「行銷資料科學」以及行銷資料的類型、來源與管理手法
.資料科學的基礎知識與商業應用範疇
.如何整合行銷資料科學與行銷研究,為企業創造商業價值
.如何將大數據行銷分析工具,諸如:A/B測試、再行銷、行為側寫、推薦系統、全球定位系統與行動分析、競爭智慧、情感分析等
.行銷資料科學如何協助企業進行價值創新與價值溝通
.如何透過行銷資料科學發展以分析為基礎的策略(analysis-based strategy),並逐步建構企業的競爭優勢
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2023/01/07

行為改變科學的實務設計|活用心理學與行為經濟學 第二版
「市面上有許多使用者經驗設計的著作,本書則特別從心理學和行為經濟學的角度,說明行為改變與說服科技的實務應用,是從事UI/UX、人機互動或者健康行為等相關領域的設計人士值得擁有的好書。」
-許峻誠
國立陽明交通大學應用藝術研究所教授兼任所長
「本書不僅提供行為科學的知識基礎,也分析了精彩的策略執行案例,對於從事產品設計和服務設計領域的人來說,這是一本非常有價值的書!」
-Darrin Henein
Shoptify使用者體驗設計總監
產品設計師和產品經理總是希望他們所打造的產品能夠為使用者帶來實質的效益。例如,Instagram、Lyft等公司,就成功的把這概念整合到現實的生活中,產生了社會影響力。這些科技公司的決策過程並非偶然,而是經過一連串慎密的思考和不斷的在修正過程中學習。這本書將教你如何應用行為科學— 一個跨領域的學科,述說人類行為與產品之間的關係。
在第二版中,科學家Stephen Wendel將帶你了解行為科學的流程,並如何觸發行為,影響產品設計和開發。對於產品經理、設計師、數據分析師來說,是一本能有效解決用戶問題的好書,並能為您的產品和生活帶來改變!
‧學習三種主要的行為改變協助策略
‧辨識出目標族群尋求改變的行為,並掃除絆腳石
‧開發良好使用者體驗的設計
‧估計產品的影響力,和學習優化產品的方法
‧整合行為科學和數據科學,分析問題,並測試潛在的解決方案
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Top 1 其他客服人員 15.2%
Top 2 門市/店員/專櫃人員 12.1%
Top 3 店長/賣場管理人員 9.1%
Top 4 國內業務 9.1%
Top 5 連鎖店管理人員 6.1%
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