寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材
寵物門市的工作內容主要涵蓋商品銷售、顧客服務、商品管理以及環境維護等方面。 具體來說，包括介紹及銷售寵物商品、提供顧客諮詢和協助、處理商品進出貨和庫存、以及維持店內整潔。 此外，部分門市可能還會涉及寵物美容、照顧店內寵物(如魚、貓、狗等) 和處理網路訂單等工作。
以下是寵物門市工作的詳細內容：
1. 顧客服務:
• 接待顧客: 迎接顧客、提供諮詢和協助，解答顧客對寵物商品、飼養知識等方面的疑問。
• 銷售商品: 根據顧客需求，推薦合適的寵物商品，並完成銷售流程。
• 處理退換貨: 協助顧客處理商品退換貨事宜，確保顧客滿意。
• 電話諮詢: 接聽顧客來電，解答疑問，提供相關資訊。
2. 商品管理:
• 進貨入庫: 協助清點、驗收商品，並將商品上架或入庫。
• 庫存管理: 記錄商品庫存數量，確保庫存充足，避免缺貨或過多庫存。
• 商品陳列: 根據商品特性和促銷活動，調整商品陳列方式，吸引顧客。
• 促銷活動: 協助進行商品促銷活動，提高商品銷售量。
3. 環境維護:
• 保持店內整潔:
定期清潔店內環境，保持商品陳列整齊，營造舒適的購物環境。
• 維護寵物生活環境:
如果有飼養寵物，則需要負責清潔寵物籠舍，更換飲水食物等。
4. 其他工作:
• 搬運商品: 部分門市需要搬運較重的商品，如飼料、貓砂等。
• 照顧寵物: 部分門市會提供寵物寄放、美容等服務，需要照顧店內寵物，包括餵食、清潔等。
• 處理網路訂單: 部分門市會經營網路商店，需要處理網路訂單、包裝商品等。
