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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖
商學院兼任副教授
08/08 14:27
獸醫診療機構-動物醫事助理訓練行政與溝通課程
獸醫診療機構-動物醫事助理訓練行政與溝通課程
客户接待:建立顧客的良好印象、創造醫院的友善及專業氛圍。
營運管理:了解診療機構的運作流程、病歷管理、預約系統等。
溝通技巧:與寵物主人溝通,解釋診療過程、治療方案及後續照護建議。
銷售管理:增加機構營收、銷售的藝術及技巧、商品的陳列與庫存管理。
顧客服務:處理顧客投訴、提供優質服務確保滿意度。
團隊協作:機構團隊的合作,讓機構工作的順利進行。
浪浪有愛寵物業專任人員課程:
專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖副教授
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「好東西和大家分享!」就是知識管理,知識管理人人都知道,只是應用之巧妙有不同! 什麼是知識,如何獲得知識,以利掌握世界的真相。 知識管理的動機源自於「願意學習」。 人類改變自己的力量就是「學習」,學習是人類具有的最佳能力。 絕大多數人類行為來自於「學習」。 學習是一種新知識、技能,或個人與資訊環境互動的態度之發展-亞里斯多德的認識論。
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