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「病歷管理:負責整體病歷資料的收集、整理與維護,確保醫療文件的準確性與完整性。主要目標包括提升病歷的查詢效率與保密性,並支持臨床醫療決策。需具備良好的資料管理能力、跨部門協作及優秀的溝通技巧,並熟悉醫療相關法規及資訊系統,能在快速變化的醫療環境中靈活應對典型挑戰。需耐心細心,善於處理複雜病歷資料,理解病患隱私的重要性,並依據台灣地區的醫療文化與法律要求執行任務。」
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖
商學院兼任副教授
2024/08/08
獸醫診療機構-動物醫事助理訓練行政與溝通課程
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客户接待:建立顧客的良好印象、創造醫院的友善及專業氛圍。
營運管理:了解診療機構的運作流程、病歷管理、預約系統等。
溝通技巧:與寵物主人溝通,解釋診療過程、治療方案及後續照護建議。
銷售管理:增加機構營收、銷售的藝術及技巧、商品的陳列與庫存管理。
顧客服務:處理顧客投訴、提供優質服務確保滿意度。
團隊協作:機構團隊的合作,讓機構工作的順利進行。
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