2026/11寵物教養培訓班(初階)-第六期
104學習
寵物的飼養常識
了解動物行為與健康狀況，有助於提升同理心與責任感，進而改善團隊合作氣氛。具備基礎照護知識，可降低寵物相關突發狀況對工作造成的干擾，提升工作效率。此外，此技能展現細心與耐心，對客戶服務或需要長期關注細節的工作尤為加分。整體而言，有助於塑造積極正向的職場形象與人際關係。
提升你的實力，朝專業更進一步
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考取專業證照，讓能力被市場看見
寵物褓姆進階證照
針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念，課程涵蓋：寵物健康與營養、寵物行為學、寵物疾病、寵物中醫、寵物按摩、正向訓練、寵物特定疾病、寵物急救安全種類等。
針對各項分類更深入的的分析與探討
社團法人好好善待動物協會
寵膳食育初級職證
針對其從業人員專業必備職能：掌握對食材營養的認識、食材選購、洗切處理、烹調、餵食及觀察，建立正確的餵食習慣，提供專業師資授課，搭配嚴謹的檢定標準，為全臺首創寵物食育相關專業認證，並提供創業斜槓的輔導與專業協助。
社團法人中華寵愛健康發展促進會
寵物褓姆初階證照
針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念，課程涵蓋：寵物健康與營養、寵物行為學、寵物疾病、寵物中醫、寵物按摩、正向訓練、寵物疫苗、寵物急救安全種類等。
對於未來寵物大健康市場中有任何問題,都能提供輔導及協助，提升知識與技能
社團法人好好善待動物協會
寵物教養初級職證
針對其從業人員專業必備職能，規劃多面向的知識觀念課程，涵蓋：寵物食育、寵物行為、寵物溝通、皮毛調理、中醫體質、花精按摩...等，以提升從業人員客製化服務的能力。搭配嚴謹的檢定標準，為全臺首創寵物教養相關專業認證，並提供創業斜槓的輔導與專業協助。
社團法人中華寵愛健康發展促進會
寵物禮儀初級職能證照
針對其從業人員專業必備職能：寵物臨終關懷、客製化追思會、中西式告別式、寵物接體…等，提供專業師資授課，搭配嚴謹的檢定標準。
社團法人中華寵愛健康發展促進會
普考獸醫佐執照
獸醫通常分為兩種。一種是畜牧業獸醫，專門為畜養的家畜，比如豬，牛，雞治療疾病。另一種是近年興起的寵物獸醫，專門為個人飼養的寵物比如貓和狗治療疾病。但因人與動物因經濟開發需要而接觸頻度上升，獸醫服務範圍相形br擴大，因此有所謂專科醫生的出現，如在動物園服務的野生動物醫生；因公共衛br生部門也開始 需要大量的獸醫進行疾病調查，畜產品檢驗與把關，也有所謂的br屠體衛生檢驗獸醫或公共衛生獸醫官等等。
考試院
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寵物產業職場知識的管理與運用 寵物照護美容學位學程教學綱要
寵物照護美容學位學程 寵物產業職場知識的管理與運用 教學綱要
教學綱要：寵物產業職場知識的管理與運用
一、課程介紹
1. 課程目標
- 掌握寵物產業的職場知識。
- 學習如何有效管理與運用相關知識。
2. 適用對象
- 寵物產業從業人員。
- 有意進入寵物產業的學員。
二、課程內容
1. 寵物產業概論
- 寵物產業的發展趨勢。
- 主要市場與消費者行為分析。
2. 職場知識的範疇
- 寵物健康與醫療基礎知識。
- 寵物食品與營養學。
- 寵物用品設計與創新。
3. 知識管理的重要性
- 知識管理的基本概念。
- 如何在職場中有效運用知識。
4. 實務應用
- 寵物服務業的操作流程。
- 寵物產業中的創新案例分享。
三、教學方法
1. 理論講解與案例分析。
2. 小組討論與問題解決。
3. 實務模擬與角色扮演。
四、課程評量方式
1. 課堂參與與討論表現。
2. 實務案例報告。
3. 知識管理計畫書撰寫。
五、課程成果
1. 提升寵物產業職場知識的深度與廣度。
2. 培養有效管理與運用職場知識的能力。
3. 增強在寵物產業中創新與競爭力。
六、延伸學習資源
1. 推薦書籍與期刊。
2. 相關線上課程與研討會。
3. 寵物產業協會與專業組織的參與。
寵物⼼理⾏為 教學綱要
寵物心理行為教學綱要大綱
一、課程概述
1. 課程目標：
- 了解寵物心理與行為的基本概念
- 掌握寵物行為問題的原因及解決方法
- 建立主人與寵物之間的良好互動關係
2. 適用對象：
- 寵物主人
- 動物行為學愛好者
- 寵物相關產業工作者
二、課程內容
1. 寵物心理基礎
- 寵物的情感需求
- 寵物的壓力來源與管理
- 不同動物的心理特質比較
2. 寵物行為分析
- 常見寵物行為模式解析
- 行為問題的成因（如攻擊性、分離焦慮等）
- 正向行為的培養技巧
3. 主人與寵物的互動技巧
- 溝通方式與信號解讀
- 建立信任與安全感的方法
- 遊戲與訓練的重要性
4. 寵物行為矯正方法
- 行為矯正的基本原則
- 常見問題行為的應對策略
- 使用獎勵與正向強化技術
5. 特殊情況處理
- 老年寵物的心理與行為照護
- 創傷後心理修復
- 新環境適應技巧
三、教學方式
1. 理論講解：提供心理與行為學基礎知識
2. 實際案例分析：探討真實案例並提供解決方案
3. 實作練習：模擬場景進行互動訓練
四、評估方式
1. 課堂參與度與互動表現
2. 實作技巧評估
3. 課後報告回饋
五、課程資源
1. 推薦書籍與研究文獻
2. 線上影片與教學資源
3. 專業機構與諮詢服務
六、注意事項
1. 課程期間請攜帶必要的寵物用品（如牽繩、零食等）
2. 尊重寵物的個體差異，避免強迫訓練
3. 保持開放心態，接受不同觀點與建議
七、課程目標
- 提升主人對寵物心理與行為的理解能力
- 增強主人解決寵物問題行為的信心與技巧
- 建立更和諧的主人與寵物關係
參考資料
1. https://www.slideshare.net › slideshow
詹翔霖副教授-消費者行為-大葉大學-企管系 | PDF - SlideShare
2. https://www.slideshare.net › slideshow
詹翔霖副教授 09消費者人格、自我概念與生活型態
3. https://www.scribd.com › presentation
顧客心理學 消費者行為研究 文化大學詹翔霖老師 | PDF - Scribd
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消費者行為學-詹翔霖副教授－心靈整型師｜痞客邦
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人的盡頭就是神的起頭-詹翔霖副教授螺旋式的改變模式 - 管理知識學院
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產業消費心理學-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
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折扣與促銷對消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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產業消費心理學-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師寵物經濟
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零售門市主管班-運用排隊心理學「從眾效應」反效果-詹翔霖副教授
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消費者心理學的基本原理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
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消費者心理學的新趨勢與挑戰-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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馬斯洛分析消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
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產業消費心理學-寵物照護與美容系教材圖檔
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同理心地圖TA消費者行為分析 目標客戶（Target Audience） - 詹翔霖
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社會與文化對消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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102.10.31-成功大學企管系-消費心理學-詹翔霖教授
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中小企業管理實務班第42期、企業行銷經理班第35期 成功大學
寵物照護美容學位學程 寵物產業問題反映與分析解決 教學綱要
寵物照護美容學位學程 寵物產業問題反映與分析解決 教學綱要
教學綱要：寵物產業問題反映與分析解決
一、課程目標
1. 探討寵物產業的現況及挑戰。
2. 分析寵物產業常見問題的成因。
3. 提供解決寵物產業問題的有效策略。
4. 提升學生對寵物產業的關注及社會責任。
二、課程內容
第一單元：寵物產業概述
1. 寵物產業的發展歷史與趨勢。
2. 寵物產業的主要構成要素（飼料、用品、服務等）。
3. 寵物產業在台灣的現況。
第二單元：寵物產業問題分析
1. 社會對寵物飼養的認知與態度。
2. 寵物來源管控及非法繁殖問題。
3. 寵物健康與醫療資源不足。
4. 寵物相關法律與政策的不足。
第三單元：問題解決策略
1. 提升飼主教育與責任感。
2. 加強寵物來源管理及合法化。
3. 推動寵物醫療資源普及化。
4. 制定完善的寵物相關法規與政策。
第四單元：案例分析與討論
1. 台灣本地寵物產業成功案例分享。
2. 國際寵物產業問題解決案例比較。
3. 小組討論：如何應用所學於實際情境。
三、教學方法
1. 講授式教學：提供理論基礎及背景知識。
2. 問題導向學習：透過案例進行深入討論。
3. 分組活動：促進學生合作與創意解決能力。
4. 實地參訪：了解寵物產業實際運作情況。
四、評量方式
1. 課堂參與（20%）
2. 小組報告（30%）
3. 個人心得報告（20%）
4. 期末考試（30%）
五、參考資料
1. 台灣寵物相關法律法規文件。
2. 寵物產業市場調查報告。
3. 寵物醫療與福利相關文獻。
4. 國內外成功案例研究資料。
六、課程期望成果
1. 學生能夠清楚了解寵物產業面臨的主要問題。
2. 學生能提出具體且可行的解決方案。
3. 培養對寵物福利及產業未來發展的關懷與責任心。
寵物照護美容學程 寵物生命關懷教學綱要
寵物照護美容學程 寵物生命關懷教學綱要
一、課程目標
1. 提升學生對寵物生命關懷的認識與實踐能力。
2. 培養學生對寵物照護及美容的專業技能。
3. 促進學生了解寵物心理及健康需求，建立全人照護觀念。
二、課程內容
(一) 寵物生命關懷基礎知識
1. 寵物生命週期與需求分析。
2. 寵物心理健康與行為觀察。
3. 寵物倫理與責任教育。
(二) 寵物照護技巧
1. 基本健康檢查與疾病預防。
2. 日常照護技巧：餵食、清潔與運動規劃。
3. 特殊需求寵物的專業照護方式。
(三) 寵物美容技能
1. 基本美容工具使用與安全操作。
2. 寵物毛髮修剪與造型設計。
3. 美容過程中的壓力管理與舒適度提升。
(四) 寵物臨終關懷
1. 寵物老年期健康管理。
2. 臨終關懷技巧與心理支持。
3. 喪失寵物後的情感調適與支持服務。
三、教學方法
1. 理論講解與案例分享。
2. 實務操作訓練與模擬演練。
3. 小組討論與經驗交流。
四、評量方式
1. 理論測驗：寵物生命關懷基本知識。
2. 技能考核：照護及美容實務操作能力。
3. 綜合評估：學生對寵物生命關懷的理解與應用程度。
五、課程特色
1. 注重理論與實務結合，提供全面性學習體驗。
2. 強調情感教育，培養學生對寵物的同理心與責任感。
3. 鼓勵創新思維，探索寵物照護美容的多元可能性。
參考教材資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授
. 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」
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寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海
3. https://www.facebook.com › groups › posts
實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理
4. https://nabi.104.com.tw › posts
動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療
5. https://blog.udn.com › chanrs
改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn
6. https://blog.udn.com › chanrs
寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授
7. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理
8. https://blog.udn.com › chanrs
老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班
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寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理
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寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴
11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務
獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事
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客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱
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寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務
14. https://nabi.104.com.tw › posts
聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會
15. https://www.scribd.com › document
寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
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當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授
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寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF |
18. https://www.linkedin.com › posts
寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授
19. https://www.linkedin.com › posts
寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷
20. https://cn.linkedin.com › posts
寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理
21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程
專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖
22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作
詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮
23. https://www.linkedin.com › posts
動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授
24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機
寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海
25. https://www.linkedin.com › posts
寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷
26. https://www.plurk.com
chanrs詹翔霖 - 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作
27. https://www.slideshare.net › slideshow
讓文字溝通：簡報製作技巧及流程-雄獅旅行社 -詹翔霖
28. https://www.slideshare.net › slideshow
高雄工總 簡報製作技巧從企劃案到Ppt-詹翔霖教授
29. https://www.slideshare.net › slideshow
簡報製作技巧及流程 詹翔霖教授-自強基金會-內部講師培訓班
30. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post
逢甲課程表-工作簡報技巧訓練-詹翔霖教授
寵物飼主教育心理學概論教學綱要
寵物飼主教育心理學概論教學綱要
一、課程簡介
1. 課程目標：
- 探討寵物飼主教育的基本原則和心理學理論。
- 提升飼主對寵物行為的理解與管理能力。
2. 適用對象：
- 寵物飼主、動物行為專家、相關領域學生。
二、課程內容大綱
1. 心理學基礎知識
- 心理學的基本概念與應用。
- 行為主義、認知心理學與情感心理學的介紹。
2. 寵物行為與心理分析
- 寵物的基本行為模式。
- 寵物情緒與壓力管理。
3. 飼主與寵物的互動關係
- 建立信任與溝通技巧。
- 飼主行為對寵物心理的影響。
4. 寵物教育與訓練技巧
- 正向增強與行為矯正方法。
- 常見訓練問題與解決策略。
5. 飼主心理與責任感
- 飼主角色的心理準備。
- 責任感與長期飼養的挑戰。
6. 特殊議題探討
- 流浪動物收養的心理挑戰。
- 老年寵物照護心理調適。
三、教學方式
1. 課堂講授：理論與案例分析相結合。
2. 小組討論：分享飼養經驗與觀點。
3. 實作練習：寵物行為觀察與訓練模擬。
四、評量方式
1. 課堂參與（20%）
2. 小組報告（30%）
3. 期末測驗（50%）
五、參考資料
1. 《寵物行為學》——作者：XX出版社。
2. 心理學相關書籍與期刊文章。
3. 寵物訓練實務手冊。
六、課程期望成果
1. 飼主能夠理解寵物行為背後的心理動機。
2. 增進飼主教育技巧，提升寵物生活品質。
3. 促進人與動物之間的和諧共處。
參考資料
1. https://www.slideshare.net › slideshow
詹翔霖副教授-消費者行為-大葉大學-企管系 | PDF - SlideShare
2. https://www.slideshare.net › slideshow
詹翔霖副教授 09消費者人格、自我概念與生活型態
3. https://www.scribd.com › presentation
顧客心理學 消費者行為研究 文化大學詹翔霖老師 | PDF - Scribd
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消費者心理-行銷組合運用詹翔霖副教授掛布條「宣布老闆去搶婚」 …
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消費者行為學-詹翔霖副教授－心靈整型師｜痞客邦
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人的盡頭就是神的起頭-詹翔霖副教授螺旋式的改變模式 - 管理知識學院
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14. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
消費者心理學的新趨勢與挑戰-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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馬斯洛分析消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
16. https://blog.udn.com › chanrs
產業消費心理學-寵物照護與美容系教材圖檔
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同理心地圖TA消費者行為分析 目標客戶（Target Audience） - 詹翔霖
18. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
社會與文化對消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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102.10.31-成功大學企管系-消費心理學-詹翔霖教授
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中小企業管理實務班第42期、企業行銷經理班第35期 成功大學
寵物產業問題解決的步驟流程與標準化 寵物照護美容學位學程教學綱要
寵物產業問題解決的步驟流程與標準化 寵物照護美容學位學程教學綱要
教學綱要：寵物產業問題解決的步驟流程與標準化
一、課程介紹
1. 課程目標與重要性
- 理解寵物產業中的常見問題。
- 掌握問題解決的標準化流程。
- 提升產業效率與服務品質。
2. 適用對象
- 寵物店經營者。
- 寵物產業相關從業人員。
- 對寵物產業有興趣的學員。
二、寵物產業常見問題分析
1. 寵物健康問題
- 常見疾病與緊急狀況的處理。
2. 客戶溝通問題
- 客戶需求誤解與服務期待落差。
3. 業務管理問題
- 供應鏈管理與庫存問題。
- 員工管理與教育訓練。
4. 法規與倫理問題
- 動物保護法規遵循。
- 道德與商業平衡。
三、問題解決的標準化流程
1. 問題辨識
- 如何有效識別問題。
- 使用工具進行問題診斷（如魚骨圖、SWOT分析）。
2. 資料蒐集與分析
- 收集相關數據與案例。
- 分析根本原因。
3. 制定解決方案
- 創建可行性方案。
- 評估方案的優劣勢。
4. 執行與監控
- 制定執行計畫。
- 建立監控指標與回饋機制。
5. 持續改善
- 根據執行結果進行調整。
- 建立長期改善計畫。
四、標準化的重要性與應用
1. 標準化的概念
- 定義流程的統一性與一致性。
2. 標準化在寵物產業中的應用
- 服務流程標準化。
- 客戶溝通標準化。
- 員工教育訓練標準化。
五、案例分享與實作練習
1. 實際案例解析
- 成功解決問題的案例分享。
- 失敗案例中的教訓。
2. 分組討論與演練
- 模擬問題情境，進行團隊解決方案設計。
3. 問題解決模擬測試
- 實際操作流程模擬。
六、課程總結與未來展望
1. 回顧課程重點
2. 問題解決能力的未來應用
3. 寵物產業未來挑戰與機會
七、課後資源與延伸學習建議
1. 推薦閱讀資料與工具書
2. 相關進階課程推薦
3. 專業社群交流平台介紹
寵物照護美容學程 - 寵物概論教學綱要
寵物照護美容學程 - 寵物概論教學綱要
一、教學目標
1. 培養動物學養
- 幫助學生認識動物相關知識。
- 建立紮實的基礎學識。
2. 動物行為模式建立
- 學習動物行為的基本原理。
- 掌握動物行為模式的分析與應用。
3. 環境保護與友善社會
- 推廣環境保護相關課程。
- 營造安全、友善的社會環境。
4. 國際視野與仁愛精神
- 培養學生擁有寬廣的國際觀。
- 強化學生的仁愛精神與道德觀。
5. 尊重生命與環境保護
- 教導學生尊重生命的態度。
- 強調環境衛生的重要性。
- 提升學生對動物保護的關注。
二、核心理念
- 尊重生命
- 關懷動物
- 環保意識
- 社會責任
- 國際視野
參考教材資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授
. 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」
2. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海
3. https://www.facebook.com › groups › posts
實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理
4. https://nabi.104.com.tw › posts
動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療
5. https://blog.udn.com › chanrs
改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn
6. https://blog.udn.com › chanrs
寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授
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老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班
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寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理
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寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴
11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務
獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事
12. https://blog.udn.com › chanrs
客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱
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寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務
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聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會
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寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
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當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授
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寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF |
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寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授
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寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷
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寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理
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專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖
22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作
詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮
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動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授
24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機
寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海
25. https://www.linkedin.com › posts
寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷
寵物產業情緒管理與自律自制 寵物關愛協會課程
寵物產業情緒管理與自律自制 寵物關愛協會課程
教學綱要：寵物產業情緒管理與自律自制
一、課程簡介
1. 課程目標：提升寵物產業從業者的情緒管理能力及自律自制能力，促進職場和諧與工作效率。
2. 適用對象：寵物店經營者、寵物美容師、動物訓練師及相關從業人員。
二、課程內容
1. 情緒管理的重要性
(1) 情緒在職場中的影響。
(2) 正向情緒與負向情緒的區分。
(3) 寵物產業特有的情緒挑戰。
2. 情緒識別與調適技巧
(1) 如何辨識自己的情緒狀態。
(2) 面對壓力時的情緒調適方法。
(3) 建立正向情緒的習慣。
3. 自律自制的基本概念
(1) 自律的定義與重要性。
(2) 自制力在工作中的應用。
(3) 如何養成自律的行為模式。
4. 實務操作與案例分享
(1) 常見寵物產業壓力情境分析。
(2) 情緒管理與自律技巧的實際應用案例。
(3) 小組討論與分享經驗。
三、教學方式
1. 講解與理論介紹。
2. 小組活動與情境模擬。
3. 案例分析與經驗分享。
四、課程時程
1. 課程總時數：6小時（可依需求調整）。
2. 分為三部分：理論講解（2小時）、技巧練習（2小時）、案例討論（2小時）。
五、學習成果
1. 學員能夠有效辨識並管理自己的情緒。
2. 學員能夠在職場中展現自律自制的行為。
3. 學員能應對寵物產業的壓力情境，提升工作品質與人際關係。
六、評估方式
1. 課堂參與度及互動表現。
2. 情境模擬中的技巧應用能力。
3. 課後問卷調查與回饋意見。
七、附錄
1. 推薦閱讀書目：情緒管理與自律相關書籍。
2. 延伸學習資源：線上課程及相關影片。
參考資料
1. https://www.slideshare.net › slideshow
詹翔霖副教授-消費者行為-大葉大學-企管系 | PDF - SlideShare
2. https://www.slideshare.net › slideshow
詹翔霖副教授 09消費者人格、自我概念與生活型態
3. https://www.scribd.com › presentation
顧客心理學 消費者行為研究 文化大學詹翔霖老師 | PDF - Scribd
4. https://www.linkedin.com › posts
消費者心理-行銷組合運用詹翔霖副教授掛布條「宣布老闆去搶婚」 …
5. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
消費者行為學-詹翔霖副教授－心靈整型師｜痞客邦
6. https://nabi.104.com.tw › posts
人的盡頭就是神的起頭-詹翔霖副教授螺旋式的改變模式 - 管理知識學院
7. https://www.slideshare.net › slideshow
詹翔霖副教授 01 消費者行為導論 | PPT - SlideShare
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產業消費心理學-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
折扣與促銷對消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
10. https://www.slideshare.net › slideshow
詹翔霖副教授 04消費者動機、涉入與價值觀 | PPT
11.https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
產業消費心理學-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師寵物經濟
12. https://blog.udn.com › chanrs
零售門市主管班-運用排隊心理學「從眾效應」反效果-詹翔霖副教授
13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
消費者心理學的基本原理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
14. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
消費者心理學的新趨勢與挑戰-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
15. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
馬斯洛分析消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
16. https://blog.udn.com › chanrs
產業消費心理學-寵物照護與美容系教材圖檔
17. https://blog.udn.com › chanrs
同理心地圖TA消費者行為分析 目標客戶（Target Audience） - 詹翔霖
18. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
社會與文化對消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
19. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post
102.10.31-成功大學企管系-消費心理學-詹翔霖教授
20. https://www.slideshare.net › slideshow
中小企業管理實務班第42期、企業行銷經理班第35期 成功大學
寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品設計
寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品設計
隨著現代人對寵物的重視程度不斷提升，寵物已從家庭成員演變為生活中的重要夥伴。為了滿足飼主與寵物間的情感需求以及生活便利，創意設計正在成為市場焦點。以下介紹幾種趨勢方向：
1. 智能化便利用品
都市快節奏的生活讓飼主追求更高效的寵物照顧工具，例如能透過手機控制的智能餵食器或便於攜帶的清潔用具。
2. 健康追蹤與心理關懷
關注健康已成飼主首要目標，像健康追蹤項圈和能結合運動與心理關懷的互動玩具，能降低照護負擔。
3. 獨特寵物時尚
寵物服飾不僅功能性強，還能突顯風格，包含節日主題服及采用環保材質的專屬造型。
4. 促進情感的互動商品
用如雙人玩法的玩具或趣味拍照道具拉近飼主與寵物之間的親密聯繫。
5. 環保與永續理念
環保成為寵物商品的熱門方向，例如可分解的便便袋或採用再生材質製成的家具，展現對地球的關愛。
隨著科技創新的進步，更多獨特的寵物商品將打造人和寵物的幸福生活。瞄準細節設計，它們能在改善實用性的同時豐富情感交流和生活質感。
寵物經營管理-寵物店規劃與經營管理-簡報技巧實務課程-
寵物經營管理-寵物店規劃與經營管理-簡報技巧實務課程-教材
簡報技巧實務是許多人在職場和學術環境中需要掌握的重要技能。
提升簡報技巧的要領：
1. 了解你的觀眾：在準備簡報內容之前，先分析你的聽眾是誰，他們的背景、需求以及期待，這樣能讓你的簡報更具針對性。
2. 設定明確目標：確定簡報的主要目的，例如是要說服、教育、激勵或是提供資訊，並圍繞這個目標設計內容。
3. 結構清晰：一個好的簡報應該有引人入勝的開場、清楚的主體，以及有力的結尾。使用清晰的邏輯架構幫助聽眾跟隨你的思路。
4. 視覺化內容：使用圖表、圖片或影片來輔助說明，減少文字量，讓簡報更具吸引力且易於理解。
5. 練習與時間管理：熟悉你的簡報內容，並多次練習以確保表達流暢。控制時間，避免超時或過於倉促。
6. 互動與參與：鼓勵聽眾提問或參與討論，讓簡報更具互動性，並能更好地吸引注意力。
7. 語言與肢體表達：保持清晰的語速與語調，使用適當的手勢和眼神交流來增強表達效果。
8. 應對突發狀況：提前準備好可能遇到的問題或技術故障的應對方案，以保持專業形象。
透過以上方法，能有效提升簡報能力，讓你在各種場合中都能自信地傳達訊息。
寵物產業發展現況與人才需求分析 課程寵物門市人力資源管理
寵物產業發展現況與人才需求分析 課程寵物門市人力資源管理
壹、學習目標
完成本單元後，學生應能：
1. 了解臺灣寵物產業發展趨勢。
2. 認識寵物零售市場經營模式。
3. 分析寵物門市所需人才類型。
4. 瞭解人力資源管理在寵物產業的重要性。
5. 建立課程整體學習架構。
貳、寵物產業概述
一、何謂寵物產業
寵物產業係指以寵物飼養、照護及相關服務為核心所形成之經濟活動。
主要包含：
（一）寵物商品業
• 飼料
• 零食
• 保健食品
• 玩具用品
• 美容用品
• 生活用品
（二）寵物服務業
• 寵物美容
• 寵物旅館
• 寵物保母
• 寵物訓練
• 寵物安親
• 寵物攝影
（三）醫療照護業
• 動物醫院
• 寵物健康檢查
• 寵物復健
• 寵物保險
（四）零售通路業
• 連鎖寵物店
• 社區型寵物店
• 電子商務平台
• 複合式寵物商城
二、臺灣寵物產業發展趨勢
近年來因少子化、高齡化及單身人口增加，飼養寵物家庭持續成長。
產業發展呈現以下特色：
1. 擬人化消費
飼主將寵物視為家庭成員。
消費需求提升至：
• 高品質飼料
• 客製化商品
• 健康照護服務
• 精緻美容服務
2. 高階化發展
市場逐漸朝向：
• 天然食品
• 機能保健品
• 智慧寵物用品
• 專業醫療服務
3. 數位化經營
企業開始運用：
• 社群媒體行銷
• 電子商務平台
• 線上客服系統
• 會員管理系統
4. 專業人才需求增加
需要具備：
• 動物照護知識
• 顧客服務能力
• 商品銷售能力
• 門市管理能力
參、寵物門市經營模式
一、傳統門市
特色：
• 社區服務導向
• 顧客關係緊密
• 客製化服務較多
優點：
• 顧客忠誠度高
• 經營彈性佳
缺點：
• 規模有限
• 人才培育資源不足
二、連鎖寵物門市
特色：
• 標準化管理
• 品牌形象一致
• SOP制度完善
優點：
• 教育訓練完整
• 升遷制度明確
缺點：
• 管理制度較僵化
• 人力成本較高
三、複合式經營模式
結合：
• 商品銷售
• 美容服務
• 寵物旅館
• 醫療轉介
特色：提供一站式服務。
肆、寵物門市人才需求分析
一、門市常見職位
（一）門市店長
工作內容：
• 門市經營管理
• 人員管理
• 業績管理
• 顧客關係維護
能力需求：
• 領導能力
• 溝通能力
• 問題解決能力
（二）門市服務人員
工作內容：
• 商品介紹
• 顧客服務
• 收銀作業
• 商品陳列
能力需求：
• 銷售技巧
• 顧客服務能力
• 動物照護知識
（三）寵物美容師
工作內容：
• 洗澡美容
• 毛髮修剪
• 健康觀察
能力需求：
• 美容技術
• 動物行為觀察
• 安全管理能力
（四）寵物照護員
工作內容：
• 餵食照顧
• 環境清潔
• 健康紀錄
能力需求：
• 動物福利觀念
• 細心與耐心
• 緊急應變能力
伍、人力資源管理的重要性
人力資源管理（Human Resource Management, HRM）是透過有效運用組織成員，以達成組織目標的管理活動。
主要功能包括：
1. 人力規劃
預估所需人力數量與能力。
2. 招募與甄選
找到適合的人才。
3. 教育訓練
提升員工工作能力。
4. 績效管理
提升工作績效。
5. 薪酬福利
留住優秀人才。
6. 員工關係
建立良好工作氛圍。
陸、案例討論
案例：某連鎖寵物門市開幕三個月後，已有五名員工離職。
店長發現：
• 新進員工適應不良
• 工作內容認知落差
• 缺乏教育訓練
• 排班爭議頻繁
請討論：
1. 造成離職率偏高的原因為何？
2. 人力資源管理可如何改善？
3. 若您是店長，會優先處理哪些問題？
柒、課堂活動
分組討論：
請各組調查一家寵物門市（實體或網路），分析：
1. 主要服務內容
2. 員工職位類型
3. 所需專業能力
4. 人力管理特色
並於下週進行5分鐘分享。
重點整理
✓ 認識寵物產業範圍與發展趨勢
✓ 了解寵物門市經營模式
✓ 分析寵物產業人才需求
✓ 認識人力資源管理基本概念
✓ 建立後續課程學習基礎
課後思考
1. 寵物產業未來最需要哪些人才？
2. 門市服務人員與一般零售業有何不同？
3. 為何人力資源管理會影響門市績效？
認識寵物產業 課程名稱：寵物產業的行銷管理
第一週講義：認識寵物產業
課程名稱：寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）
第一章 認識寵物產業
本章學習目標
完成本章學習後，學生應能：
1. 了解寵物產業（Pet Industry）的定義與範圍。
2. 認識全球及臺灣寵物市場的發展趨勢。
3. 分析寵物產業鏈的組成及商業模式。
4. 探討少子化、高齡化對寵物經濟的影響。
5. 了解寵物產業未來發展方向與創新機會。
第一節 什麼是寵物產業？
一、寵物產業（Pet Industry）的定義
寵物產業是指圍繞犬、貓及其他伴侶動物所發展的商品、服務及相關商業活動，其核心目的在於滿足飼主及寵物在生活、健康、照護與情感陪伴等多元需求。
近年來，隨著飼養觀念轉變，寵物已由「看門、捕鼠」等功能性角色，逐漸成為家庭成員，形成所謂的毛孩經濟（Pet Economy）。此一趨勢推動市場快速成長，也帶動跨領域產業發展。
二、寵物產業的主要類別
（一）寵物食品
包括：
• 主食（乾糧、濕糧）
• 處方食品
• 機能食品
• 凍乾食品
• 生食
• 零食
• 保健食品
思考：為何近年「天然糧」及「鮮食」受到消費者歡迎？
（二）寵物用品
包括：
• 項圈
• 胸背帶
• 玩具
• 外出用品
• 籠具
• 貓砂
• 智慧餵食器
• 飲水機
• 寵物推車
（三）寵物醫療
內容包括：
• 一般門診
• 急診
• 手術
• 預防醫學
• 健康檢查
• 復健
• 中獸醫
• 遠距醫療（Telemedicine）
（四）寵物美容
服務內容：
• 洗澡
• 修毛
• SPA
• 護膚
• 指甲修剪
• 耳朵清潔
• 造型設計
（五）寵物住宿
例如：
• 寵物旅館
• 安親班
• 日間照護
• 寵物保母
（六）其他新興產業
包括：
• 寵物保險
• 寵物攝影
• 寵物生命禮儀
• 寵物長照
• 行為訓練
• 寵物旅遊
• 寵物咖啡館
• AI智慧養寵
第二節 全球寵物市場發展
一、全球市場特色
近年全球寵物市場持續成長，其主要原因包括：
• 少子化
• 高齡化
• 單身人口增加
• 遠距工作普及
• 人寵共居文化
• 動物福利意識提升
二、主要國家市場特色
美國
特色：
• 全球最大寵物市場
• 飼養率高
• 電商成熟
• 保險普及
• AI產品快速發展
日本
特色：
• 高齡犬照護成熟
• 精緻服務
• 小型犬市場
• 寵物長照完整
韓國
特色：
• 社群媒體帶動消費
• 寵物美容產業成熟
• 網紅經濟盛行
• 精品化商品快速增加
臺灣
特色：
• 犬貓數量逐年增加
• 毛孩家庭增加
• 醫療及美容需求快速提升
• 電商購物比例提高
課堂討論
請思考：
臺灣未來最具有發展潛力的是哪一類寵物服務？
請說明理由。
第三節 臺灣寵物經濟
一、什麼是毛孩經濟？
毛孩經濟是指因飼養伴侶動物而產生的各項消費，包括：
• 食品
• 醫療
• 保健
• 美容
• 住宿
• 保險
• 教育訓練
• 娛樂
二、帶動市場成長的重要因素
少子化
孩子變少，毛孩增加。
許多家庭將寵物視為孩子照顧，因此願意投入更多資源。
高齡化
長者陪伴需求增加。
銀髮族透過飼養寵物：
• 減少孤獨感
• 增加運動
• 提升心理健康
單身經濟
單身人口增加。
願意投入更多收入於：
• 高品質食品
• 精品用品
• 客製化服務
人寵共生
現代飼主更加重視：
• 動物福利
• 健康管理
• 營養
• 情感交流
因此，「陪伴價值」已成為寵物產業的重要驅動力。
第四節 寵物產業供應鏈
原料供應商
▼
食品工廠／用品製造商
▼
品牌商
▼
代理商／批發商
▼
零售商
(門市、電商)
▼
飼主
延伸服務
包括：
• 動物醫院
• 美容店
• 寵物旅館
• 行為訓練
• 長照中心
這些服務形成完整的寵物生活生態系（Pet Ecosystem）。
第五節 寵物產業的行銷特色
與一般消費品相比，寵物產業具有以下特性：
1. 情感消費：購買決策常受到情感因素影響。
2. 高度信任：品牌信譽與專業建議影響消費意願。
3. 重視口碑：社群分享與推薦對品牌形象具有重要影響。
4. 重複購買率高：食品、保健品及貓砂等屬高頻消費品。
5. 重視售後服務：售後關懷與會員經營有助於提升顧客忠誠度。
第六節 未來發展趨勢
AI智慧養寵
例如：
• AI健康監測
• 智慧項圈
• 智慧餵食器
• AI客服
• 健康數據分析
永續發展（ESG）
企業逐漸重視：
• 環保包裝
• 可回收材料
• 永續供應鏈
• 動物福利
• 社會責任
精準健康
未來趨勢包括：
• 客製化營養
• 基因檢測
• 預防醫學
• 健康管理
Pet Tech
智慧科技逐步應用於：
• 穿戴裝置
• 遠距醫療
• AI診斷輔助
• 智慧居家照護
個案討論
個案：高端寵物鮮食品牌的市場定位
一家新創公司推出犬貓鮮食產品，主打：
• 人食等級食材
• 獸醫師監製
• 客製化營養設計
• 冷鏈宅配
問題討論
1. 目標客群可能是哪些消費者？
2. 產品與傳統乾糧相比有哪些優勢？
3. 若你是行銷主管，會如何規劃社群媒體宣傳？
4. 如何建立品牌信任與顧客忠誠度？
課堂活動
活動一：繪製寵物產業地圖
請各組以心智圖方式整理：
• 寵物食品
• 寵物用品
• 醫療
• 美容
• 旅館
• 長照
• 保險
• 科技應用
並分析各產業之間的關聯性。
活動二：市場觀察
請至住家附近或透過網路搜尋一家寵物相關企業，蒐集以下資訊：
• 企業名稱
• 主要商品或服務
• 目標客群
• 品牌特色
• 行銷方式
下週於課堂分享。
本章重點整理
• 寵物產業涵蓋商品、服務及科技等多元領域。
• 少子化、高齡化及人寵共生文化推動毛孩經濟快速成長。
• 行銷策略需兼顧情感價值、專業信任與顧客體驗。
• AI、永續發展與健康管理將是未來寵物產業的重要方向。
延伸閱讀
教科書
• Philip Kotler，《行銷管理（Marketing Management）》。
• 《消費者行為》。
• 《服務行銷》。
政府與產業資料
• 農業部動物保護資訊網（寵物管理與動物保護政策）。
• 財團法人商業發展研究院相關產業分析報告。
• 各大市場研究機構公開發布的寵物產業趨勢報告。
個案與實務文章
可選讀詹翔霖老師公開發表之寵物產業、品牌管理、數位行銷及創業管理相關文章，例如：
• 寵物產業行銷企劃與社群經營。
• 寵物品牌定位與差異化策略。
• 寵物醫院經營管理案例。
• 寵物用品零售與門市管理。
• AI於寵物產業行銷的應用。
課後作業
1. 選擇一家臺灣寵物品牌（食品、用品、美容、醫療或住宿皆可），蒐集品牌背景、主要產品、目標客群與行銷特色，撰寫 800–1,000 字分析報告。
2. 繪製該品牌所屬的產業供應鏈，並說明其在市場中的定位與競爭優勢。
3. 思考：未來五年，你認為哪一項寵物產業服務最具發展潛力？請提出至少三項理由支持你的觀點。
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！