104學習精靈

學習策略

學習策略
關注
邀請朋友
邀請朋友

Line

Facebook

Twitter

複製連結

取消
關於教室
關注人數 0 人
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室,提供大家進行共學互動。
學習主持人
持續分享知識,
有機會成為官方教室主持人
教室標籤
關於教室
關注人數 0 人
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室,提供大家進行共學互動。
學習主持人
持續分享知識,
有機會成為官方教室主持人
教室標籤
Hi~ 歡迎分享學習資源,有學習問題可匿名向Giver發問!
我要分享
我要提問

學習策略 學習推薦

全部
影片
文章
Giver學院

06/23 10:16

[工作技能]設計思考工作坊 拉近Giver與求職者距離
如何使用 Design Thinking 改善現況?先行智庫執行長蘇書平帶你用同理心地圖挖掘使用者的痛點與期望,分析服務流程找出專案體驗的盲點與亮點,最後透過創意公式找出職涯躍昇與轉職的新契機!
【課程摘要】
文/郭晴
設計思考引領創新 注入成長動能
設計思考的應用層面廣泛,不僅僅增加Giver幫助求職者上的能力,也可運用於職場上,包括使用者體驗分析、專案管理流程改善,以及新產品開發與研究。Steve以過去執行的專案為例,結合創意轉型,站在使用者、員工、客戶及企業的角度,由上而下改造企業組織,為固有文化思維注入創新,進而提高獲利能力。
「很討厭這種思考方式!」Steve提到在微軟公司工作經驗,擔任資深業務應用經理的他,常常需要參加產品展覽會,不同於台灣展覽型態,一塊白板擺在眼前,大家爭相拋出自己的意見,相互腦力激盪。由於不習慣此討論形式,讓他經常藉故逃避,如今,他看見設計思考為企業帶來的改變,將設計思考推廣給更多人。
「人物誌」讓提問者更立體 發揮同理心切合需求
「我們不是創造需求,而是挖掘需求!」透過「用途理論」思考創新本質,以使用者為中心發想,產品使用目的、此產品使用情境、欲解決何種困擾,以及消費者是否接受不完美的方案等方向,來深入消費者需求。
在工作坊中,將用途理論的分析目標轉向為「提問者」,包括面臨求職、轉職、職場問題,以及履歷健診者,Steve邀請參與者擬出一提問者,藉由「人物誌」使其輪廓更清晰,或許是6年級生已婚男性主管欲轉職、剛畢業的社會新鮮人初投入職場,試著站在這些人的角度思考,從年齡、經歷與家庭狀況,了解提問者的特徵行為、問題點及期望。
服務流程分析 找出盲點與亮點
利用「使用者流程地圖」,將求職流程劃分為選擇工作、投履歷、準備面試與接受面試,以及實際進入某公司等4個階段,並分別考慮每個階段的情境、求職者使用的資訊管道種類,以及可能面臨問題與挑戰。
在討論過程中,Giver們將一個個點子寫在便利貼上,利用便利貼方便移動、多種顏色的特性,使天馬行空的想法更容易分類、歸納與統整。除了組內討論,小組與小組間交流更顯重要,在相互報告前須凝聚組內共識,條理化討論結果,在對方提出建議後,更可看見自身盲點,並優化原本內容。
Giver熱烈回響 實體交流迸出新火花
Giver威宏提到,有別於講師單純講授,工作坊的討論形式,可促進人與人交流。他也認為在找出問題後,能夠將其歸類、統整能力也非常重要,學到問題彙整技巧是他最大收獲。
實際與組員討論、交換意見的實體聚會,讓Giver宥諠獲得與不同產業交流的難得機會。在熟悉設計思考流程後,有助於Giver進行履歷健診,她認為不僅點出求職者盲點,更須進一步提出修改方向。
「創新並不是隨便亂想!」設計思考中4大精神,以使用者為中心,展現同理心;用共同創意打破框架,眾人腦力激盪;拿起工具動手做,化想法為行動,並且反覆迭代的實驗與測試,在不斷進行收斂與發散的過程,找出關鍵問題並提出解決方案。
【課程資訊】
◾主題:Design Thinking
◾分享者:蘇書平|先行智庫/為你而讀執行長
◾日期:2021.12.11(六)
◾時間:9:00-12:00
------------------------------
👉更多活動:
👉加入Giver:
拍手 1 留言 0 觀看 56 收藏 0
Giver學院

06/21 10:48

[職涯諮詢技巧]職涯診所經驗談
在職涯診所常常不知道怎麼回應提問者的問題嗎?職涯診所拍手率極高、單題最高 20 拍手的 Ken 和大家分享進行職涯問答的技巧與收穫,擔任半導體產業投資、募資暨股東關係主管的他,特別擅長會計金融、轉職與人際溝通的問題,一起來聽聽他如何拆解問題、給予中肯建議!
【課程摘要】
文/郭晴
「不只是幫助求職者找到工作,更是帶領求職者找到未來方向。」在10月7日晚間線上舉辦了一個月一度Giver Meetup,邀請Giver共襄盛舉,互相交流在職涯診所大小事。
本次主題為「職涯診所經驗談」,邀請到職涯診所中經常獲得拍手、單題最高20拍手的Ken,現任半導體產業投資、募資暨股東關係主管的他,擅長回覆會計金融、轉職與人際溝通等問題,在Meetup中與大家分享回答時的心路歷程,他總能細心拆解求職者問題,撥開千絲萬縷的想法,探究提問者真正發問動機。
多次轉職成寶貴經驗 站在求職者角度看問題
Ken自嘲年輕時也是職場小白,甚至曾經被開除四次「還好都是25歲前!」他大方分享這段過往,而那時選擇科系與工作類型時的徬徨、迷失,是他成為Giver的動機,希望協助曾經像他一樣為職涯煩惱的人,也因著過去經驗,讓他累積很多職場判斷能力,無論是寫履歷、面試、職涯選擇或是轉換職涯,都能提供求職者適切的回答。
Ken在回答問題時發現,許多提問者真正的困難,往往不是表面上所呈現問題,而是更深層的憂慮,所以單刀直入地回答方式,可能沒辦法打中提問者痛點。Giver可能會過度依賴經驗,照著習慣的邏輯思考,而提供求職者自己認為最有利選擇,他強調每個人的優先順序不同,要跳脫固有思考路徑,站在求職者角度回答。
建立職涯建議基本模型 協助求職者釐清現況解決問題
求職者種類百百種,像是社會新鮮人、因疫情而轉換跑道,或是中年欲挑戰不同領域,除了年齡和職業不同,在工作選擇的思考點也有所不同,為了給求職者更精準的答覆,Ken結合各式就業輔導課程與實務經驗,設計了職涯建議的基本模型來為提問者解惑。
對現況不滿、追求夢想,都可能使人萌生轉換跑道的想法,但這類提問者,通常會顧慮未具備該領域相關技能,而停留在想像階段,Ken分享他在回答這類型的問題時,會希望求職者可以制定「明確」目標,像是想從機械製造換到半導體產業,可以將半導體產業改成台積電XX部門XX工程師。制定清楚目標後,即可套入「職涯轉換模型」,模型分成三個面向:時間、人脈及付出,Ken會以這三個方向為架構來回答問題,並以答覆內容說明,讓聽眾們更了解實際應用。
「初階工作選擇模型」適用於想要迅速找到工作,從勞力市場供需情況立即獲得工作機會;「進階工作選擇模型」適合有工作經驗但想改變現有工作型態的人,也可稱作「五年計畫」,Ken設計許多問題,來拉近想像與現實的距離,審視求職者須補足、可在精進的項目,如證照、學位、專案成果、語言能力和人脈,不僅僅是建議如何選擇,更是引導求職者如何達成所選擇目標。
「我是Giver,不是用人主管。」與會Giver晨涓回應,在回覆職涯診所問題時,要拋開在公司中「看人」的既定印象,不能把求職者當成公司應徵者,要看見每個人的獨特,幫助求職者找到適合職務。
此外,在Meetup中向Giver介紹了「指定回答搜尋」功能,求職者可以透過更精準的關鍵字來搜尋Giver,也介紹Nabi求職精靈的相關功能,在回覆職涯診所或履歷診療室時都可以搭配使用,讓Giver可以直接分享職務所需能力。
【活動資訊】
◾主題:職涯診所經驗談
◾分享者:Ken Chu|半導體產業 投資、募資暨股東關係主管
◾日期:2021.10.7(四)
◾時間:20:00-21:00
------------------------------
👉更多活動:
👉加入Giver:
拍手 1 留言 0 觀看 30 收藏 0
Giver學院

06/21 10:38

[工作技能]Design Thinking
從事Giver服務,要如何從中創造自身價值?為你而讀執行長蘇書平,用 Design Thinking 幫助你透過同理心地圖挖掘使用者的痛點與期望、分析服務流程找出諮詢體驗的盲點與亮點,最後集體共創最大化Giver的價值!
【課程摘要】
文/張筱涵
Giver 學院於110年9月29日邀請到先行智庫為你而讀的創辦人─蘇書平 Steve 擔任講師,Steve有21年工作本土與外商企業經驗,領域橫跨業務、行銷、研發、客服相關領域,以及超過200家以上的企業內訓與商業創新顧問導入經驗。
這次工作坊 Steve 結合他任職外商與擔任企業顧問的多年實戰經驗,帶領 Giver 們實際體驗設計思考的流程,用 Design Thinking 幫助 Giver 們透過同理心地圖挖掘使用者的痛點與期望、分析服務流程找出諮詢體驗的盲點與亮點。
Giver為什麼需要學習設計思考的方法和精神?
Giver 們來自四面八方,共同的特質是熱情、無私、願分享,期望能從幫助別人得到成就感及自我成長,藉由分享經驗來帶引職場中迷惘的人們;而求職者們也希望藉由Giver的指點,找到有更好的薪酬待遇和發展的工作。但由於工作資歷與年齡、經驗等等限制,Giver 和求職轉職者間,其實存在著巨大的缺口。
Steve 認為,「Giver 學習設計思考就是為了彌補這個巨大缺口,我們可以從使用者的角度出發,站在同理心挖掘他們的需求,找出關鍵機會跟問題缺口,透過流程與工具產出解決問題的創意,然後藉由反覆測試持續優化,找出解決問題的方法。」
他舉例說明,像是逛街時最常出現的痛點,是想自己逛卻一直被熱情的店員招呼而覺得受到干擾,或是想了解卻沒有人主動搭理造成反感或失望。知名的韓國美妝保養品牌就利用一張神奇的紙條與籃子,解決了店員與顧客之間的溝通障礙。該品牌在每個購物籃上附上小標籤,分別是 「請幫我介紹」 和 「自己逛就好」,在走入店面前就給予顧客選擇權,店員不需再憑空猜測,可以安心服務,顧客也可以自在購物,避免不喜歡的體驗發生。不用開口也能達到溝通的效果,這就是利用設計思考工具產出的創新應用極佳案例。
透過人物誌、使用者旅程地圖,創意發想淬取關鍵提案
設計思考的四大精神是「以使用者為中心」、「用共同創意打破框架」、「拿起工具動手做」、「反覆的實驗與測試,本次活動中介紹了人物誌、使用者旅程地圖兩項工具,幫助 Giver 更具體的去釐清使用者的輪廓,不用再憑想像去猜測使用者的樣貌,釐清使用者輪廓和行為特徵後,則可以運用使用者旅程地圖,發散式的找出所有的痛點及需求。
Giver們在活動中紛紛提出對案例「有3-5年工作經驗的年輕人」的觀察,有「對自己不了解、沒信心」、「職涯目標尚未明確,願意嘗試不同領域」、「願意花時間金錢進修學習」等行為特徵;在轉職痛點上則有「專業能力不足」、「轉換陌生領域待遇未臻理想」、「過去經驗發散無法聚焦」等轉職痛點;轉職期待則是「有更好的職位及待遇」、「找到能發揮的舞台」、「追求工作及生活平衡」。
學員 Lily 認為,有 3-5 年工作經驗的年輕人轉職時,「最大痛點是投履歷的階段,因為工作經驗過於發散,無法確認自己的專業能力,也比較不了解自己的競爭力,可能會找太過基礎的工作職位,或在太高階職位上一直碰壁。」現任獵才顧問的Seven也表示,「要找年輕人到海外工作時,很多人其實會猶豫,不敢跨出舒適圈和對自己沒信心是最大痛點。」
共同創新思考,最大化Giver 價值
「Giver們可以透過使用人物誌及使用者旅程地圖兩項工具,去收斂最大的關鍵痛點跟期望,形成創意發想及關鍵意見。」Steve 也進一步分享,「設計思考應用的範圍很廣,不論是使用者體驗分析、服務流程改善、新產品研發、專案管理流程、平台商業模式探索、網頁UX優化等等,都很適合運用設計思考來找出問題並優化。」
本場次活動吸引 30 多位 Giver 線上熱烈互動,Giver Team 的 Leader Rita 最後總結「透過設計思考及創意發想,共創最大化Giver的價值,能更好的幫助他人得到收穫與成長,也能思考如何在自己的生活及工作各方面做更好的應用或發揮。」
【活動資訊】
◾主題:Design Thinking
◾分享者:蘇書平|先行智庫/為你而讀執行長
◾日期:2021.9.29(六)
◾時間:19:30-21:30
------------------------------
👉更多活動:
👉加入Giver:
拍手 0 留言 0 觀看 199 收藏 0
Giver學院

06/20 17:56

[職涯諮詢技巧]履歷健診經驗談
要如何幫助求職者優化履歷、凸顯亮點?履歷診療室健診經驗豐富的Giver淑雯和大家分享履歷健診技巧以及收穫與心得!
【課程摘要】
圖文/實習生林芷筠
在履歷健診的過程中不免遇到一些困境,
幫助別人的同時心好累怎麼辦
9月份的Giver Meetup
不僅介紹一個在履歷健診時Giver的小幫手–求職精靈,
讓Giver和Taker在溝通職涯發展可以更加順暢,
也邀請履歷診療室廣受好評的Giver淑雯,
分享自己履歷健診的經驗。
在Q&A時間大家一同分享交流在履歷健診上容易遇到的難題要怎麼解,
在助人的道路上有Giver夥伴一起學習、一起成長
推動善的循環讓世界更溫暖
【活動資訊】
◾主題:履歷健診經驗談
◾分享者:李淑雯|鴻毅國際會計師事務所主持會計師
◾日期:2021.9.22(三)
◾時間:20:00-21:30
------------------------------
👉更多活動:
👉加入Giver:
拍手 0 留言 0 觀看 174 收藏 0
Giver學院

06/20 10:44

[行銷工作技能]如何辦好一場活動?
要舉辦一場實體活動,事前需要做哪些準備?辦活動又有哪些眉角須注意?
有15年整合行銷資歷的Sharon和大家分享他的實戰經驗!
【活動資訊】
◾主題:如何辦好一場活動?
◾分享者:Sharon|百創整合行銷有限公司行銷業務部業務總監
◾日期:2021.9.2(四)
◾時間:19:30-21:00
拍手 1 留言 0 觀看 144 收藏 3
你可能感興趣的教室