寵物溝通師培訓認證課程
104學習
寵物營養
掌握寵物飲食所需的營養成分與比例，能有效提升寵物健康和生活品質，減少疾病風險。熟悉不同品種、年齡及健康狀況的營養需求，協助設計或推薦適合的飲食方案。具備此技能的人才，能在獸醫診所、寵物食品公司、寵物保健諮詢等領域提供專業建議，提升職場競爭力。此技能結合科學知識與實務經驗，對提升服務品質與客戶信任度具關鍵作用。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
寵物芳療師認證課程｜2日假日台北實體班｜12/12(六)、12/13(日) 開課
2026/11寵物教養培訓班(初階)-第六期
寵物行為訓練溝通師初階認證課程｜2日平日台北實體班｜12/9(三)、12/10(四) 開課
寵物行為訓練溝通師初階認證課程｜2日假日台北實體班｜12/12(六)、12/13(日)開課
寵物行為訓練溝通師初階認證課程｜2日平日台北實體班｜12/16(三)、12/17(四) 開課
寵物行為訓練溝通師初階認證課程｜2日假日台北實體班｜12/19 (六)、12/20(日) 開課
2026/12 不只可愛!寵物貂的習性與日常照護
寵物靈氣療癒師初階認證課程
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
寵膳食育初級職證
針對其從業人員專業必備職能：掌握對食材營養的認識、食材選購、洗切處理、烹調、餵食及觀察，建立正確的餵食習慣，提供專業師資授課，搭配嚴謹的檢定標準，為全臺首創寵物食育相關專業認證，並提供創業斜槓的輔導與專業協助。
社團法人中華寵愛健康發展促進會
寵物教養初級職證
針對其從業人員專業必備職能，規劃多面向的知識觀念課程，涵蓋：寵物食育、寵物行為、寵物溝通、皮毛調理、中醫體質、花精按摩...等，以提升從業人員客製化服務的能力。搭配嚴謹的檢定標準，為全臺首創寵物教養相關專業認證，並提供創業斜槓的輔導與專業協助。
社團法人中華寵愛健康發展促進會
保健食品初級工程師能力鑑定
因應國內保健產業發展趨勢與人才需要，經濟部工業局委託工研院結合食品工業發展研究所與台灣保健食品學會，共同策劃保健食品產業專業人才之能力鑑定制度，有效引導學校或培訓機構因應產業需求規劃課程，以輔導學生就業縮短學用落差，並提供企業選用優秀關鍵人才之客觀參考依據，以提升保健食品專業人才之素質與競爭力。具有下列三項特色與優勢：
1.官方委託辦理且結合民間專業團體發證，最具公信力的第一張保健食品專業人才能力鑑定證書。
2.以保健食品產業專業職務之職能基準為基礎，以專業系統化發展保健食品專業人才之能力鑑定制度。
3.可獲得認同企業優先面談聘用之機會，並作為個人能力之評估，以全方位提升個人之學習力、就業力與競爭力。
工業技術研究院
動物醫事助理認證
為提升獸醫診療體系專業度及服務量能，農業部112年發布《動物醫事助理認證及認證機構認可辦法》，並於113年認證中華民國獸醫師公會全國聯合會（下稱全聯會）為動物醫事助理認證機構，以辦理動物醫事助理訓練課程審查、能力檢定測驗及核發合格證書與識別證工作。
中華民國獸醫師公會全國聯合會
寵物褓姆初階證照
針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念，課程涵蓋：寵物健康與營養、寵物行為學、寵物疾病、寵物中醫、寵物按摩、正向訓練、寵物疫苗、寵物急救安全種類等。
對於未來寵物大健康市場中有任何問題,都能提供輔導及協助，提升知識與技能
社團法人好好善待動物協會
寵物褓姆進階證照
針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念，課程涵蓋：寵物健康與營養、寵物行為學、寵物疾病、寵物中醫、寵物按摩、正向訓練、寵物特定疾病、寵物急救安全種類等。
針對各項分類更深入的的分析與探討
社團法人好好善待動物協會
精選貼文，掌握第一手知識
高齡寵物營養、飲食與餵食照護—從「吃得下」到「吃得舒服」的生活照護
《高齡寵物長照與安寧照護》從高齡美容、生活照護到善終服務的專業實務
第9章 高齡寵物營養、飲食與餵食照護—從「吃得下」到「吃得舒服」的生活照護
本章導讀
對高齡寵物而言，「吃飯」不只是營養補充。
它同時可能代表：
• 身體狀態
• 生活品質
• 食慾
• 舒適度
• 口腔狀況
• 消化狀況
• 活動能力
• 情緒與環境適應
因此，在高齡長照工作中，我們不能只問：「今天吃了多少？」
還應該問：「牠吃得順不順利？」
「牠願不願意吃？」
「吃飯時舒服嗎？」
「最近的進食狀況和以前一樣嗎？」
本章不以獸醫營養治療為目的，而是建立寵物美容師、長照人員與相關從業人員的基礎營養觀察、餵食照護與異常辨識能力。
第一節 高齡寵物為什麼需要特別注意飲食？
隨著年齡增加，寵物可能發生：
• 活動量下降
• 肌肉量改變
• 體重變化
• 食慾改變
• 口腔問題
• 消化能力改變
• 慢性疾病
• 飲水習慣改變
因此：同一種食物、同一種餵食方式，不一定適合牠一輩子，但是也不能因為寵物年紀大，就自行任意更換飼料或補充品。
第二節 高齡營養照護的三個核心
可以把本章濃縮成：
「吃、喝、維持」
吃--是否願意進食？
喝--是否維持適當飲水？
維持--體重、肌肉與整體生活狀態是否穩定？
第三節 高齡寵物不是「吃越少越正常」
這是一個常見迷思。
有人會說：「老了活動量少，所以吃少一點很正常。」
確實，部分高齡寵物活動量可能下降。
但如果出現：明顯、持續或突然的食慾下降
就不應單純歸因於「老化」。
應該：觀察 → 記錄 → 與飼主溝通 → 必要時請獸醫師評估。
第四節 食慾與進食量不同
這兩個概念要分開。
食慾--寵物「想不想吃」。
進食量--寵物「實際吃了多少」。
例如：寵物很想吃，但因為口腔不舒服，只能吃一點。
這時：
食慾可能存在。
但：實際攝取量下降。
因此長照人員需要觀察：「牠是不想吃，還是想吃但吃不下？」
第五節 高齡寵物食慾下降的觀察
可以注意：
• 完全不吃
• 吃得比以前少
• 吃飯時間變長
• 吃幾口就離開
• 只吃某些食物
• 咀嚼方式改變
• 吃飯時表現不舒服
• 對平常喜歡的食物失去興趣
這些都值得記錄。
第六節 「拒食」不是一種疾病
拒食只是一種現象。
可能與多種因素有關，例如：
• 口腔不適
• 腸胃問題
• 疼痛
• 壓力
• 環境改變
• 疾病
• 藥物影響
• 食物本身改變
因此不能簡單說：「牠挑食。」
第七節 美容師如何觀察進食？
如果長照中心或美容場所提供餵食服務，可以記錄：
餵食時間
________________________________________
食物種類
________________________________________
提供量
________________________________________
實際攝取
________________________________________
進食時間
________________________________________
是否需要協助
________________________________________
餵食後狀況
________________________________________
第八節 高齡寵物飲水的重要性
飲水也是日常照護的重要項目。
可以觀察：
• 是否主動喝水
• 飲水頻率是否改變
• 飲水量是否明顯不同
• 是否容易打翻水碗
• 是否能順利走到飲水區
第九節 飲水位置很重要
對行動能力下降的高齡寵物：
如果水碗放得太遠，
可能出現：想喝水，但不願意走過去。
因此長照環境設計應考慮：「水要容易到達。」
必要時可以在安全範圍內設置多個飲水點。
第十節 水碗的安全設計
可以考慮：
• 不容易滑動
• 不容易翻倒
• 高度適合個體
• 容易清洗
• 放置於乾燥、安全的位置
最重要的是：實際使用是否方便。
第十一節 高齡寵物飲水變化
如果飼主或照護人員發現：「最近喝水明顯增加。」
或：「最近幾乎不太喝水。」，不要自行下結論。
應記錄：
• 發生時間
• 持續多久
• 是否伴隨排尿變化
• 食慾是否改變
• 精神是否改變
並提醒飼主必要時與獸醫師討論。
第十二節 體重是長照的重要觀察指標
高齡寵物不能只看：「今天有沒有吃。」
還要看：長期體重趨勢。
例如：
一個月：8.5 kg
兩個月：8.0 kg
三個月：7.4 kg
這樣的變化就值得注意。
第十三節 體重下降不等於一定生病
這一點非常重要。
體重變化可能受到：
• 飲食
• 活動
• 年齡
• 疾病
• 肌肉量
• 水分狀態
等因素影響。
因此照護人員的工作是：發現趨勢，而不是自行找答案。
第十四節 「胖」與「瘦」都需要注意
高齡照護不是：越瘦越健康。
也不是：
胖一點比較有福氣。
過重可能增加：關節與活動負擔。
過瘦則可能伴隨：肌肉與營養狀態需要進一步關注。
因此最重要的是：維持適合個體的身體狀態。
第十五節 肌肉量與高齡照護
高齡寵物除了體重，也要注意：肌肉狀態。
例如：
體重沒有明顯下降，
但：後肢肌肉逐漸變少。
這可能意味著身體組成正在改變，因此不能只看體重數字。
第十六節 高齡寵物餵食姿勢
餵食時應考慮：
• 能否舒適站立
• 能否穩定坐著
• 能否安全低頭
• 是否容易滑動
• 是否需要休息
對行動能力下降的寵物：餵食區應該穩定、防滑、容易進出。
第十七節 不一定要「抱著餵」
有些照護人員為了方便，可能習慣：抱起來餵。
但不是所有寵物都需要如此。
如果寵物可以安全自行進食：應盡量保留牠的自主性。
這與前面第7章的「支持性照護」概念一致。
第十八節 高齡寵物吃飯很慢怎麼辦？
首先不要急著催促。
可以觀察：
• 食物是否適合牠目前的進食能力
• 是否容易疲累
• 是否咀嚼困難
• 是否需要較長時間
• 是否有明顯不適
如果和過去差異很大：應記錄並與飼主溝通。
第十九節 食物質地
有些高齡寵物可能偏好：
• 乾糧
• 濕食
• 泡軟食物
• 不同大小的顆粒
但是：不能因為「高齡」就認定所有寵物都必須吃軟食。
食物選擇應考慮：
• 個體狀況
• 口腔情形
• 獸醫師建議
• 飼主管理方式
第二十節 口腔狀況與進食
如果寵物出現：想吃，但吃得很慢。
或：只舔食物，不太咀嚼。
就需要思考：是否存在口腔或其他身體因素？
美容師可以觀察：
• 口臭
• 流口水
• 口周污染
• 咀嚼方式改變
但不自行診斷。
第二十一節 高齡寵物飲食不要隨意更換
飼主可能會說：「牠最近不吃，所以我買了五種飼料給牠。」
這樣不一定是好方法。
大量、更頻繁地更換食物可能造成：
• 腸胃不適
• 更難判斷哪一種食物適合
• 寵物只等待更喜歡的食物
因此：飲食變更應有計畫，如果寵物有疾病或特殊營養需求，更應依獸醫師建議。
第二十二節 高齡慢性病寵物的飲食
部分高齡寵物可能已接受：
• 腎臟疾病相關飲食
• 糖尿病管理
• 心臟疾病相關管理
• 腸胃疾病飲食
• 其他處方飲食
這時候長照人員的原則是：遵守既有照護計畫。
不要因為：「牠今天很可愛。」就自行給零食。
第二十三節 零食不是免費的
零食也是飲食的一部分。
如果每天：正餐＋零食＋人類食物＋額外點心
長期累積可能影響整體飲食管理。
因此長照中心如果提供零食：應記錄並遵守飼主設定的規範。
第二十四節 人類食物的問題
寵物不應因為：「看起來很可憐。」
就隨意吃人類食物。
尤其高齡、慢性病或正在接受特殊飲食管理的寵物，更需要：遵循個別飲食計畫。
第二十五節 高齡寵物餵食環境
理想的餵食環境：
安靜--減少干擾。
防滑--避免吃飯時腳滑。
穩定--食碗不易移動。
容易進出--避免需要爬越障礙。
清潔--保持食器與周圍環境衛生。
第二十六節 多寵物家庭的餵食問題
如果家中有多隻寵物：
可能出現：
A吃B的食物。
B搶A的食物。
這對需要特殊飲食管理的高齡寵物尤其需要注意。
因此可以：分區餵食或個別監測進食。
第二十七節 高齡寵物「吃飯壓力」
有些寵物吃飯時可能受到：
• 其他動物干擾
• 噪音
• 人員走動
• 環境改變
因此可以提供：安靜、熟悉、安全的進食空間。
第二十八節 餵食紀錄的價值
例如：
日期 提供量 吃下量 食慾 備註
8/1 100g 100g 良好 正常
8/2 100g 90g 尚可
8/3 100g 70g 下降 吃較慢
8/4 100g 50g 明顯下降
比起：「最近吃比較少。」
這種描述更有價值。
第二十九節 高齡寵物拒食的處理原則
當寵物明顯不吃時：
第一步
確認是否只是一次性的變化。
第二步
記錄食慾與實際攝取量。
第三步
觀察是否伴隨其他異常。
第四步
告知飼主。
第五步
如果持續、明顯或伴隨其他異常：建議由獸醫師評估。
第三十節 不要強迫餵食
「不吃」時最容易出現的錯誤就是：「硬塞進去就好了。」
但強迫餵食可能增加：
• 壓力
• 抗拒
• 誤吸等風險
因此：餵食方式必須考慮個體安全。
對有特殊醫療需求的寵物，應遵循獸醫師或相關專業人員的指導。
第三十一節 高齡寵物餵食的「五個適」
適量--不要過量。
適時--建立適當餵食時間。
適口--考慮個體進食能力。
適姿勢--讓寵物舒服、安全。
適環境--安靜、防滑、乾淨。
第三十二節 美容與餵食時間的安排
高齡寵物美容時需要思考：餵食與美容是否需要錯開？
如果剛吃完大量食物就立即進行高刺激活動：未必適合所有個體。
因此可以詢問飼主：「牠平常什麼時間吃飯？」「今天有沒有吃東西？」
並依個體狀況安排美容流程。
第三十三節 長照中心的飲食管理
如果長照中心提供住宿或日間照護，可以建立：
每日飲食紀錄
包括：
• 早餐
• 午餐
• 晚餐
• 零食
• 飲水
• 食慾
• 排泄
讓不同工作人員都能知道：今天吃了什麼？吃多少？
第三十四節 交班制度
例如：
上午工作人員記錄：「早餐攝取約70%，比平常少。」
下午工作人員看到：「午餐幾乎沒有進食。」
此時就能發現：食慾下降不是一次性的。
因此高齡長照中心需要：「完整交班」。
第三十五節 案例一：高齡犬食慾下降
14歲犬「MOMO」平常每餐都吃完。
最近三天：
第一天吃80%
第二天吃60%
第三天吃40%
美容師應該怎麼做？
不適當：「牠年紀大了。」
適當：建立紀錄 → 告知飼主 → 觀察其他變化 → 必要時請獸醫師評估。
第三十六節 案例二：高齡貓只舔濕食
一隻高齡貓原本可以正常進食。
最近：會走到食碗前，但只舔食物。
可能的解讀不是：「牠挑食。」
而是：這是一個需要進一步了解的進食行為改變。
可以觀察：
• 咀嚼情況
• 口腔狀況
• 食量
• 體重
• 精神
並告知飼主。
第三十七節 案例三：高齡犬喝水增加
飼主說：「最近水碗一天要加很多次。」
照護人員可以：
1. 記錄變化。
2. 詢問何時開始。
3. 觀察排尿是否改變。
4. 了解是否有其他症狀。
5. 建議飼主與獸醫師討論。
而不是：「多喝水很好。」
第三十八節 案例四：長照中心拒食
一隻高齡犬入住長照中心。
第一天不吃飯。
這時不要立刻認定：「牠生病了。」
因為：環境改變本身就可能造成壓力。
可以觀察：
• 是否喝水
• 是否願意互動
• 是否排泄
• 是否有其他異常
• 第二餐是否恢復
如果持續不吃或伴隨異常：應進一步通知飼主並尋求獸醫師建議。
第三十九節 高齡寵物「吃得舒服」比「吃得快」重要
長照人員不應追求：「五分鐘內吃完。」
而應重視：安全、穩定、舒適地完成進食。
第四十節 建立高齡寵物營養照護檔案
每一隻長照寵物可以建立：
① 飲食內容
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精選 一句話改完整份簡報！Gemini、Copilot、Canva 三家 AI 簡報新功能怎麼選？
簡報做到一半，主管說「整份換成公司品牌色」「第 5 到 7 頁濃縮成一頁」，你是不是又要一頁一頁慢慢改？
十月底，Google、Microsoft、Canva 都在 AI 改簡報上有新動作：不用從頭重做，打一句話就能改整份現有的簡報。
先看三家各推了什麼：
Gemini in Google Slides（10/29 開始推出）
在側邊欄下一句指令，Gemini 會自己判斷要改哪幾頁，直接改在可編輯的投影片上，改完列出修改摘要。
適合：統一整份字型和配色、照另一份簡報的風格改、引用雲端硬碟的檔案補內容。
限制：目前只支援英文指令；要 Workspace 商務／企業版或 Google AI Pro、Ultra 方案。
Copilot in PowerPoint（10 月持續更新）
在 Copilot 對話框用聊天的方式改簡報，可以新增和重組投影片、換圖、套公司品牌範本。10 月新增品牌套件技能，比較長的工作關掉檔案也能在背景繼續跑。
適合：公司已經用 Microsoft 365、要符合品牌規範的正式簡報。
限制：完整功能需要 Microsoft 365 Copilot 授權；簡報太大可能超出系統上限。
Canva Brush（10/29 推出）
Canva 自家訓練的設計編輯模型，看得懂版面結構，小到改一行字、大到改整份簡報都可以，也能把簡報頁直接改成 IG 尺寸。
適合：行銷素材、提案簡報，以及同一份內容要改成不同尺寸的情況。
限制：目前開放給 Canva Pro 訂閱者，在 Canva AI 的模型選單選 Brush。
那我該用哪一個？先問自己三個問題：
1. 簡報平常放在哪裡？
Google 雲端硬碟 → Gemini；公司用 Office 和 Teams → Copilot；行銷素材都在 Canva → Brush
換工具的成本，常常比功能差異還大。
2. 要改的是「內容」還是「外觀」？
補數據、濃縮頁數 → 挑能讀到你原始檔案的工具（Gemini 讀雲端硬碟、Copilot 讀公司檔案）
換風格、改尺寸 → Canva Brush 和 Gemini 的整份套風格最順手
3. 有沒有品牌規範要守？
要對外、要對客戶 → Copilot 搭配公司品牌套件最穩；個人或小團隊 → Canva 品牌工具組也夠用
三個好用的指令寫法（英文版是給 Gemini 用的）：
・「把所有頁面的標題改成同樣的字級和顏色」
Make the titles on all slides the same font size and color.
・「把第 5 到 7 頁整理成一頁重點摘要」
Summarize slides 5–7 into a single slide.
・「依照這份檔案的內容，補充第 3 頁的數據」
Update slide 3 with more details based on [檔案名稱].
最常見的三個錯誤：
・一句話塞太多要求，改壞了也不知道是哪一步出錯
・改完沒有逐頁檢查，數字和專有名詞被 AI 改掉都沒發現
・忘了 AI 會直接改原檔：先複製一份，或記得用版本記錄還原
小練習：下面三種情況，你會先打開哪個工具？
① 業務提案要套客戶指定的品牌色，公司全面使用 Microsoft 365
② 季報簡報放在 Google 雲端硬碟，要把三頁數據濃縮成一頁
③ 活動簡報要同時改成 IG 貼文和限動尺寸
（參考答案：① Copilot ② Gemini ③ Canva Brush）
想把 AI 用進簡報、文案、視覺到影音的完整企劃流程，推薦 104 獨家課程「AI內容企劃力實戰課｜高效文案創作 × 視覺設計 × 簡報製作 × 影音生成」：
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/51189062-5156-4dec-9153-8464c6732b13
也歡迎留言分享：你最常用哪一家改簡報？「一句話改整份」真的有省到時間嗎？
資料來源：
Google Workspace Updates〈Edit entire presentations with Gemini in Google Slides〉
https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/10/edit-entire-presentations-with-gemini-in-Google-Slides.html
Microsoft Support〈Edit with Copilot in PowerPoint〉
https://support.microsoft.com/en-us/powerpoint/edit-with-copilot-in-powerpoint
Canva Newsroom〈Introducing Canva Brush, a vision-language model for design〉
https://www.canva.com/newsroom/news/canva-brush/
（功能、方案與開放範圍以 2026 年 11 月官方說明為準，各家都是分批開放，帳號不一定馬上看得到）
從牧場飼育到動物健康照護——佳冬高農畜產保健科：培養動物照護與畜牧管理的專業人才
喜歡動物，未來只能當獸醫或寵物美容師嗎？其實，從家畜家禽的飼養管理、動物健康照護，到肉製品加工與智慧畜牧，都是畜產保健科的專業領域。位於屏東的佳冬高農，擁有實習牧場與豐富的產業資源，讓學生從課堂走進牧場，透過實際照顧動物、學習專業技術，逐步探索自己的興趣與職涯方向。
從農村成長到投入教育，讓喜愛動物成為專業
「從小在農村長大，經常接觸豬、牛等動物，慢慢培養出對動物的喜愛。」佳冬高農畜產保健科主任李宜欣，畢業於嘉義大學動物科學研究所，擁有10年教學經驗。來自雲林的他，大學一年級便進入學校實習牧場，累積近五年的養豬經驗，也讓他深刻體會動物飼養背後的專業價值。
李主任指出，畜產保健科主要涵蓋「動物飼養管理」、「動物保健」及「畜產品加工」三大領域。除了學習牛、羊、豬等家畜，以及雞、鴨、鵝等家禽的飼養技術，也必須了解動物營養、疾病與健康管理，並進一步學習如何將畜產品加工為具有市場價值的商品。
「養動物不是把飼料餵下去就好。」李主任強調，從飼料配方、營養需求，到飼養環境與生產效率，都需要專業知識支持。如何將理論轉化為實際操作，正是畜產保健科的重要學習目標。
從解剖生理到智慧畜牧，三年循序培養實務能力
佳冬高農畜產保健科採循序漸進的課程規劃。高一以基礎探索為主，學習家禽飼養管理、解剖生理學實習，認識動物身體構造及基本照護知識。
高二則進入專業核心課程，包含動物營養、牧場管理、動物保健及畜產品加工。學生不僅要學習疾病辨識、健康照護，也會實際製作臘肉、香腸等肉製品。學校同時設有肉製品加工丙級技術士檢定場地，協助學生考取專業證照。
到了高三，課程進一步延伸至寵物美容、動物繁殖及智慧農業。李主任分享，科上與屏東科技大學生物機電工程系合作，將智慧科技融入實習課程，讓學生學習透過手機遠端控制動物自動餵飼器，並監測孵化機的溫溼度，了解智慧科技如何提升畜牧管理的便利性與效率。
從傳統飼養技術到智慧化設備，學生不只學習照顧動物，更能接觸畜牧產業的創新發展。
從一顆雞蛋到牧場輪值，在實作中學會尊重生命
「對動物來說，你可能就是牠的全世界。」這是李主任經常提醒學生的一句話。高一實習課中，學生會親自體驗種蛋孵化，從準備墊料、保溫燈、飼料及飲水開始，觀察一顆雞蛋逐漸孵化成小雞的過程，學習照顧生命所需的細心與責任。
此外，學生從高一下學期便開始參與牧場輪值，不論平日或假日，都需要依照安排照顧動物、清潔環境。李主任表示，動物不像人類能直接表達需求，因此更需要透過長時間觀察，了解牠們的健康狀況與生活習性。這份責任感，也成為學生從課堂走向實務的重要養成。
喜歡動手實作，姚同學從牧場照護找到職涯方向
目前就讀高三的姚同學，從小便接觸雞、狗等動物，國中時就決定朝畜牧領域發展。進入佳冬高農後，他發現畜產保健科不只有飼養實習，還需要學習動物疾病、藥物等專業知識，其中大量的理論記憶，曾讓他感到吃力。
相較於坐在教室讀書，他更喜歡走進牧場，親手照顧動物、整理飼養環境。「我本來就比較喜歡動手做的工作。」對他而言，牧場實習不只是課程，更是每天期待的學習時光。即使遇到假日輪值，需要花費近兩小時搭乘公車返校，他仍願意為了照顧動物而奔波，展現對生命照護的責任感。除了牧場管理，他也喜歡高二的畜產品加工課，曾製作臘肉及香腸，並順利考取肉製品加工丙級技術士證照。
未來，姚同學希望畢業後直接投入畜牧產業，從事牧場管理相關工作，待累積實務經驗後，再視職涯發展需求考慮進修。
圖：姚同學於畜產品加工課程中進行實作練習
從喜歡狗狗到認識畜牧專業，吳同學在挑戰中持續成長
同樣就讀高三的吳同學，與動物的緣分始於國小三年級。當時家中養了一隻狗，讓她在日常相處中發現照顧動物的樂趣，也因此萌生就讀畜產保健科的想法。
然而，真正進入牧場後，她才發現照顧動物不只是餵食與陪伴，還包括割草、環境整理，以及同時照顧多種動物。「雖然很累，但真的可以學到很多外面學不到的東西。」她分享，牧場管理實習是自己最喜歡的課程，透過親身照護，才能真正了解動物的生活需求。
相較之下，動物保健實習則是她目前最大的挑戰。從疾病、寄生蟲到症狀辨識，都需要記憶大量專業知識。面對學習困難，她坦言仍在努力克服，持續透過複習累積能力。
未來，吳同學希望升讀屏東科技大學畜產相關科系，延續自己對動物飼養與照護的興趣。她也鼓勵有意就讀的國中生，只要真心喜歡動物，即使需要面對戶外實習的辛苦，仍值得親自嘗試。
圖：吳同學細心照顧小雞
升學就業雙軌發展，培養畜牧產業需要的專業人才
畜產保健科畢業後，學生可選擇就讀動物科學、畜產相關科系，或透過特殊選才、技優等管道挑戰獸醫系。李主任也提醒，若未來希望成為獸醫師，仍須完成大學獸醫學系的專業教育，並通過國家考試。
就業方面，佳冬高農與台糖及相關畜牧、食品加工業者合作，提供實習與就業銜接機會，讓學生有機會投入牧場管理、飼養生產及肉製品加工等工作。
李主任以「專業、務實、責任」三個關鍵字形容畜產保健科。他認為，喜歡動物是起點，但更重要的是具備耐心、觀察力與責任感，才能真正將專業落實於生命照護。
培育下一代寵物產業經營人才
培育下一代寵物產業經營人才
近年臺灣寵物產業快速成長，寵物角色由傳統「飼養動物」逐漸轉變為家庭陪伴成員，帶動市場由單一商品銷售模式，轉向整合型服務產業。
目前寵物產業範疇包括：
• 寵物食品與營養
• 寵物用品與零售
• 寵物美容
• 寵物旅館與安親
• 動物醫療服務
• 寵物健康管理
• 寵物保險
• 寵物電商
• 寵物科技服務
• 寵物品牌經營
產業發展已進入：專業化 × 品牌化 × 連鎖化 × 智慧化的新階段。
未來的寵物產業，需要的不只是喜歡動物的人，更需要：
「懂動物、懂服務、懂管理、懂科技、能創業」的人才。
寵物產業管理學程將結合教育、產業與創新，協助學生開啟寵物產業的新職涯。
學程願景
一：「從愛護動物，到創造寵物產業未來。」
二：「培養寵物產業經營者，而不只是從業人員。」
三：「寵物 × 管理 × 創業 × AI，打造下一個黃金產業人才。」
授課配置
年級 課程 學分
大一上 寵物產業概論 2
大一下 管理學 3
大二上 寵物門市管理 2
大二上 服務業管理 2
大二下 寵物品牌行銷 2
大二下 人力資源管理 2
大三上 AI 在寵物產業應用 2
大三上 動物醫院管理 2
大三下 寵物創業管理 2
大三下 寵物創業與連鎖經營 2
大四上 專題製作（一） 3
大四下 專題製作（二） 3
合計：12 門課、27 學分。
「寵物產業經營管理系」，由詹管理與創業領域召集人，負責課程整合、產學合作及專題指導；與獸醫、動物照護、美容及資訊等領域教師共同授課，這樣既能充分發揮其在管理、創業、服務與品牌方面的專長，也能確保臨床獸醫、動物健康等專業課程由具備相應資格的教師負責，形成完整且互補的師資團隊。
動物醫院與寵物店經營行銷-寵物醫療技術「動物醫事助理」
動物醫院與寵物店經營行銷-寵物醫療技術「動物醫事助理」講義
寵物醫療市場近年來發展迅速，許多新興技術的應用讓毛小孩的醫療變得更精準、更個人化。
新興技術：
1. 遠端醫療與物聯網
遠端諮詢： 透過視訊等方式，飼主可以隨時隨地與獸醫進行諮詢，方便又省時。
智慧寵物裝置： 配備感測器的項圈、餵食器等裝置，可以監測寵物的健康數據，如心跳、體溫、活動量等，並將數據傳送至雲端，讓獸醫隨時掌握寵物的健康狀況。
自動餵食器： 根據寵物的飲食需求，自動調整餵食量和時間，方便飼主管理。
2. 精準醫療
基因檢測： 透過基因檢測，可以預測寵物患上特定疾病的風險，並制定個性化的預防方案。
個人化營養： 根據寵物的基因和健康狀況，設計專屬的營養配方，滿足其營養需求。
再生醫學： 利用幹細胞等技術，治療寵物的各種疾病，如關節炎、軟骨損傷等。
3. 影像診斷技術
高解析度影像設備： X光、CT、MRI等影像設備的解析度不斷提高，可以更精準地診斷寵物疾病。
影像分析軟體： 利用人工智慧技術，對寵物影像進行分析，輔助獸醫進行診斷。
4. 3D列印技術
客製化植入物： 可以根據寵物的骨骼結構，3D列印出客製化的植入物，用於骨折修復、關節置換等手術。
手術模型： 可以製作出寵物的3D模型，幫助獸醫在手術前進行更精確的規劃。
5. 人工智慧
疾病診斷： 人工智慧可以分析大量的寵物醫療數據，幫助獸醫更快速、準確地診斷疾病。
藥物開發： 人工智慧可以加速新藥的研發過程，為寵物提供更多治療選擇。
6. 其他
寵物行為治療： 利用行為學原理和技術，幫助寵物克服行為問題。
寵物心理諮詢： 針對寵物的情緒問題提供諮詢服務。
這些新興技術的應用，不僅提高了寵物醫療的效率和準確性，也讓寵物的生活品質得到了顯著提升。
動物醫院與寵物店經營行銷-詹翔霖老師「動物醫事助理」講義
商機破百億的毛孩經濟！樹德家商寵物經營科，打造全方位的寵物管理專家
在台灣少子化與「毛孩經濟」的浪潮下，如今街頭推車裡坐的往往不是嬰兒，而是備受寵愛的毛小孩。這股破百億的寵物商機，正需專業人才。樹德家商敏銳捕捉到市場需求的轉變，於兩年前創立了「寵物經營科」，如今第一屆學生已邁入高三。這一次，就讓我們一探樹德家商如何以「愛心、專業、責任」為核心，打造全方位的寵物產業人才！
讀寵物科不只幫寵物洗澡！從動物行為到健康膳食的全方位學習
現代寵物產業所要求的技術早已大不相同。「我們除了基礎的清潔、美容與照護，更注重進階的專業技術，並從動物福利的觀點切入。」吳麗生科主任表示，狗貓不會說話，因此學生必須深入學習「寵物行為學」，透過觀察毛孩的表情、動作與肢體語言（例如搖尾巴的幅度與方向），才能判斷牠們當下的心情與需求，進而建立信任關係。
除了行為觀察，現在最熱門的「毛孩健康膳食調配」也是核心課程。高二學生會開始接觸寵物膳食與營養學，學習調配營養均衡的鮮食與零食，而非僅僅餵食市售乾糧。在實作課中，學生甚至會進到廚房調配肉品鮮食，注重均衡營養。 高二的紀同學分享：「我自己很喜歡生物，寵物營養學的課程剛好能跟生物知識做結合，這點讓我非常有興趣，也是我讀下來覺得學得很扎實的地方。」
圖：寵物膳食調配課程
結合校內資源！考取專業證照
樹德家商寵物經營科除「寵物」課程外，也有一門「水族養殖」課程，由具備多年業界水族館經營經驗的逢芫老師親自指導。課程內容包含魚缸組裝、水質檢測與魚隻辨識等。高二的紀同學表示：「入學前我以為只要照顧寵物就好，進來才發現水族養殖也是一門硬功夫。從分辨硬水、軟水、酸鹼值，到不能把適合鹼性水質魚跟適合弱酸性水質的魚放一起，都是很專業的知識。」
另外，還有一大特色在於「跨領域教學」。不只關注寵物本身，更強調「經營與門市管理」。學校集結了校內各科的專業資源：門市經營由商科老師協助，指導學生如何進行電商營運、社群行銷、產品定價等；鮮食部分結合餐飲科資源；毛孩服飾與牽繩等配件設計則由幼保科與美容科跨科協助，提供學生多元的實務體驗。透過課程的引導與實作，輔導學生取得寵物美容、水族養殖及門市服務三張國家丙級技術士證照。
圖：水族養殖課｜魚缸組裝
面對真實毛孩：心態調適與安全意識
實作過程中，面對活體動物往往充滿變數與風險。高二的劉同學坦言：「我們一開始都是練習剪假狗毛，當真正拿起剪刀面對活體毛孩時，才發現完全是兩回事。有些狗狗比較調皮不聽話，洗澡碰到水就會劇烈甩動，剪毛時手只要一抖，狗狗就可能受傷，真的需要極大的耐心與安撫技巧。」
此外，面對有些寵物可能會咬人、排泄或身上有異味，學生也必須克服初期的心理障礙。劉同學笑說，曾在實習時，狗狗尿在自己裙子上，但這就是實務的一部分，洗洗乾淨、習慣了就好。紀同學也補充，自己曾有被貓咪抓傷的經驗，但透過老師指導如何安撫寵物、調整洗澡步驟，就能慢慢掌握訣竅並建立與動物的信任關係。
「刀剪無情，活體有知。」吳麗生主任強調，學校非常重視學生的「工安意識」與「動物福利」。所有的實作課程都要求學生在保護自己安全的同時，也必須溫柔對待生命，這也是就讀寵物經營科不可或缺的職人責任感。
圖：學生替小狗洗澡的實作課程
升學方向：拓寬未來的多元職涯想像
在樹德家商寵物經營科，畢業後的出路比想像得更加寬廣，若想往「水族養殖」發展，常見的升學選擇包含屏東科技大學、高雄科技大學的水產養殖系、海洋生物技術系等相關科系；若想往寵物美容與保健發展，弘光科技大學、美和科技大學及台北海洋大學也都有對應的科系（例：寵物保健系、寵物業經營管理系…）。
有趣的是，因為寵物經營科隸屬「農業群」，若未來想跨足寵物友善空間設計，也能選擇就讀勤益科技大學或朝陽科技大學的景觀與都市設計系，將植物、空間與寵物環境做完美的跨界結合。
以愛心、專業與責任守護毛孩的多元未來
最後，吳麗生科主任點出三大核心價值：「愛心、專業、責任」。愛心是起點，面對生命要能同理與關懷。專業是基石，透過考取國家丙級證照、中華民國畜犬協會（KCT）的C級、B級等認證來成就技術。責任則是終點，不僅要對生命負責，未來就業後更要對飼主負責。
「我們希望學生能『用愛心溫暖生命，用專業成就技術，以責任守護毛孩』。」樹德家商寵物經營科不僅建構了多元的升學與就業藍圖，無論是走向動物科學、獸醫助理，或是投身寵物文創、旅館創業市場，這裡都將是培養全方位毛孩職人的最佳搖籃。
開箱寵物經營科學習日常！更多科系探索，歡迎追蹤104高職生IG
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寵物經濟的萌寵就業職場指南
寵物經濟的萌寵就業職場指南
1. 產業發展趨勢
隨著少子化、高齡化及寵物家庭化趨勢，寵物已從「飼養動物」轉變為「家庭成員」，帶動食品、醫療、美容、保險、住宿、旅遊、攝影及殯葬等周邊服務快速成長。台灣相關研究也指出，寵物產業市場持續擴大，成為具有發展潛力的新興產業。
2. 熱門工作職缺
常見職涯方向包括：
• 寵物美容師
• 獸醫師、獸醫助理
• 寵物店門市與管理人員
• 寵物食品研發與業務
• 寵物保健品行銷
• 寵物保母、遛狗員
• 寵物旅館管理
• 寵物攝影師
• 寵物訓練師
• 寵物電商與社群媒體經營
近年也出現寵物陪伴服務、寵物行為諮詢等新興職務。
3. 工作優勢
• 市場需求持續成長。
• 適合喜愛動物且具服務熱忱的人。
• 可跨足醫療、零售、教育、電商及自媒體等不同領域。
• 創業機會多，例如開設美容工作室、寵物旅館、寵物用品品牌等。
4. 工作挑戰
• 工時可能較長，假日通常較忙。
• 需具備耐心，面對不同性格的動物。
• 部分職位需要專業證照或持續進修。
• 體力需求較高，例如美容、照護及搬運工作。
• 面對生病或高齡寵物時，也需要一定的心理調適能力。
5. 未來發展
未來具有成長潛力的方向包括：
• 寵物健康管理
• 寵物復健與物理治療
• 寵物保險
• 智慧寵物科技（穿戴裝置、AI健康監測）
• 寵物營養與功能性食品
• 寵物陪伴及高齡寵物照護服務
寵物店規畫與經營實務 第1章寵物產業趨勢與商機分析
寵物店規畫與經營實務 第1章寵物產業趨勢與商機分析
第一篇｜創業前規畫與市場分析
第1章 寵物產業趨勢與商機分析
一、寵物產業的快速成長背景
近十年來，全球與華人市場的寵物產業皆呈現穩定成長趨勢。造成此現象的主要原因包括少子化、高齡化、單身人口增加，以及人們對情感陪伴需求的提升。寵物已不再只是「動物」，而是被視為家庭成員，飼主在照護、飲食、醫療與生活品質上的支出也隨之提高。
根據市場觀察，寵物相關支出具備以下特性：
• 剛性需求高：即使經濟景氣下滑，基本照護與食品支出仍持續
• 消費升級明顯：飼主願意為更好的品質、服務與體驗付費
• 情感導向消費：決策不完全以價格為主，而是信任與價值感
這使得寵物產業成為創業風險相對可控、但專業門檻不低的行業。
二、寵物店的主要市場結構
目前寵物產業可概分為以下幾大類別，而寵物店往往是多項服務的整合體：
1. 寵物食品與用品零售
包含飼料、零食、玩具、清潔用品、保健品等，是最基礎也是競爭最激烈的項目。
2. 寵物美容與造型服務
屬於高毛利、仰賴技術與信任的服務型收入，能有效提高回客率。
3. 寵物住宿與安親服務
隨著旅遊與出差需求增加，住宿服務逐漸成為重要利潤來源。
4. 寵物訓練與行為諮詢
屬於專業型市場，適合差異化經營，能建立高黏著度客群。
5. 周邊延伸服務
如寵物保險諮詢、攝影、健康管理、課程活動等。
成功的寵物店，通常不是單一項目獲利，而是透過多元服務形成穩定營收結構。
三、不同規模寵物店的經營定位
創業者在進入市場前，必須先釐清自身適合的經營規模與定位。
1. 社區型寵物店
• 服務半徑小
• 強調熟客關係與信任
• 適合新手創業
• 以美容、零售為主
2. 專業服務型寵物店
• 以美容、訓練或住宿為核心
• 技術與人員要求高
• 客單價高，但管理複雜
3. 複合式或旗艦型寵物店
• 空間大、投資成本高
• 整合零售、服務、活動
• 適合已有品牌或資金者
不同定位沒有對錯，關鍵在於是否與創業者的資源、能力與長期目標相符。
四、寵物消費者行為分析
了解飼主的消費心理，是寵物店經營的核心能力。
現代飼主的三大特徵：
1. 重視專業與安全
願意為可信任的店家支付較高價格。
2. 在意溝通與透明度
希望清楚知道服務內容、流程與風險。
3. 追求便利與體驗
喜歡一站式服務、預約制與會員制度。
因此，寵物店的競爭優勢不再只是「便宜」，而是「值得信任」。
五、創業者應掌握的產業風險
雖然寵物產業前景看好，但仍存在以下風險：
• 對動物照護知識不足，易發生糾紛
• 人力流動率高，專業人員培養不易
• 法規與動保要求日趨嚴格
• 過度模仿導致同質化競爭
創業前，應清楚理解這些風險，並在規畫階段就建立應對策略。
六、本章重點整理
• 寵物產業屬於情感導向、高信任需求的服務型市場
• 成功的寵物店來自清楚的定位與多元收入結構
• 消費者願意為專業、安心與體驗付費
• 創業前必須正視法規、專業與人力管理的重要性
________________________________________
創業思考練習
1. 你希望服務的是哪一類飼主？
2. 你目前具備哪些寵物相關專業或資源？
3. 若只選一項服務作為核心，你會選擇哪一項？
寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品設計
寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品設計
隨著現代人對寵物的重視程度不斷提升，寵物已從家庭成員演變為生活中的重要夥伴。為了滿足飼主與寵物間的情感需求以及生活便利，創意設計正在成為市場焦點。以下介紹幾種趨勢方向：
1. 智能化便利用品
都市快節奏的生活讓飼主追求更高效的寵物照顧工具，例如能透過手機控制的智能餵食器或便於攜帶的清潔用具。
2. 健康追蹤與心理關懷
關注健康已成飼主首要目標，像健康追蹤項圈和能結合運動與心理關懷的互動玩具，能降低照護負擔。
3. 獨特寵物時尚
寵物服飾不僅功能性強，還能突顯風格，包含節日主題服及采用環保材質的專屬造型。
4. 促進情感的互動商品
用如雙人玩法的玩具或趣味拍照道具拉近飼主與寵物之間的親密聯繫。
5. 環保與永續理念
環保成為寵物商品的熱門方向，例如可分解的便便袋或採用再生材質製成的家具，展現對地球的關愛。
隨著科技創新的進步，更多獨特的寵物商品將打造人和寵物的幸福生活。瞄準細節設計，它們能在改善實用性的同時豐富情感交流和生活質感。
寵物產業趨勢與商機分析（寵物產業趨勢到經營管理）
第一篇｜寵物產業趨勢與商機分析（寵物產業趨勢到經營管理）
第1章 寵物產業概況與發展趨勢
一、章節概述
寵物產業已從單純飼養用品市場發展為 多元化服務與健康照護產業，創業者需掌握產業規模、結構與發展趨勢。
二、產業概況與市場規模
類別 主要產品/服務 市場特性 成長動能
飼料與零售用品 食品、玩具、用品 穩定需求 寵物精緻化消費
美容與健康照護 美容、美體、寄宿 回訪率高 高齡寵物與生活便利需求
醫療與保險 健康檢查、保險 專業門檻高 健康意識提升
數位服務 電商、線上預約 成本低、覆蓋廣 線上行銷與預約便利
案例分享：
• 某社區型寵物美容店利用社群行銷與寄宿服務，三年營收增長 80%，同時維持高顧客回訪率。
三、發展趨勢
1. 精緻化與個性化消費快速崛起
2. 高齡化寵物帶動健康照護需求
3. 數位化與線上服務成為行銷與預約主流
四、重點整理
• 寵物產業呈多元化、專業化趨勢
• 健康照護與服務導向需求成長快速
• 數位行銷與電商是重要競爭利器
五、創業思考練習
1. 我的目標市場是否符合高成長趨勢？
2. 服務或產品如何對應精緻化需求？
3. 是否能利用數位平台增加曝光與銷售？
第2章 寵物市場細分與消費者行為
一、章節概述
透過市場細分與消費者行為分析，創業者可以精準鎖定目標客群。
二、消費者類型與行為
消費者類型 寵物類別 消費特性 服務需求
平價型飼主 狗、貓 以實用為主 基本用品、洗澡
精緻型飼主 狗、貓、小型寵物 重視品質與專業 美容、健康管理
高端型飼主 品種狗、貓 重視品牌與個性化 VIP寄宿、專屬套餐
案例分享：
• 某美容店發現小型犬主喜愛預約制服務，因此開設 VIP 專屬美容線，顧客黏著度提升 30%。
三、市場細分策略
1. 按消費能力分級
2. 按寵物品種或大小分類
3. 按服務需求分類（美容、健康、寄宿、教育）
四、重點整理
• 市場細分有助於精準服務與定價
• 不同寵物類型與飼主行為決定服務重點
• 了解消費心理有助於行銷與會員策略
五、創業思考練習
1. 我的店定位在哪一類消費者群？
2. 服務或產品如何滿足目標顧客需求？
3. 是否需要開發小眾寵物服務以增加差異化？
第3章 產業商機與創業切入點
一、章節概述
透過分析市場痛點與商機，找到適合創業的切入點。
二、主要創業方向
創業方向 服務/產品 市場機會
零售用品 飼料、食品、玩具 高頻消費、品牌信任
服務類 美容、寄宿、托育、訓練 固定回訪、會員制
健康醫療 體檢、保健、保險 高專業門檻、利潤穩定
數位平台 預約系統、電商 擴大曝光、便利消費
案例分享：
• 某社區型美容店結合寄宿與會員制度，成功打造固定客群，三年回訪率達 70%。
三、產業痛點與機會
1. 缺乏社區型專業寵物服務
2. 客戶黏著度低
3. 特殊需求寵物市場成長迅速
四、重點整理
• 創業需結合市場需求與自身資源
• 社區型服務與會員制度具長期成長潛力
• 數位化與差異化是競爭優勢
五、創業思考練習
1. 我的創業切入點是產品、服務還是平台？
2. 是否有特殊市場需求未被滿足？
3. 如何設計差異化服務以吸引目標客群？
第4章 商圈分析與店址評估實務
已整理完整章節內容，含：店址選擇重要性、商圈類型、實地調查方法、店面條件評估、租金與坪效評估、常見錯誤、創業思考練習。可直接出版使用。
寵物產業發展現況與人才需求分析 課程寵物門市人力資源管理
寵物產業發展現況與人才需求分析 課程寵物門市人力資源管理
壹、學習目標
完成本單元後，學生應能：
1. 了解臺灣寵物產業發展趨勢。
2. 認識寵物零售市場經營模式。
3. 分析寵物門市所需人才類型。
4. 瞭解人力資源管理在寵物產業的重要性。
5. 建立課程整體學習架構。
貳、寵物產業概述
一、何謂寵物產業
寵物產業係指以寵物飼養、照護及相關服務為核心所形成之經濟活動。
主要包含：
（一）寵物商品業
• 飼料
• 零食
• 保健食品
• 玩具用品
• 美容用品
• 生活用品
（二）寵物服務業
• 寵物美容
• 寵物旅館
• 寵物保母
• 寵物訓練
• 寵物安親
• 寵物攝影
（三）醫療照護業
• 動物醫院
• 寵物健康檢查
• 寵物復健
• 寵物保險
（四）零售通路業
• 連鎖寵物店
• 社區型寵物店
• 電子商務平台
• 複合式寵物商城
二、臺灣寵物產業發展趨勢
近年來因少子化、高齡化及單身人口增加，飼養寵物家庭持續成長。
產業發展呈現以下特色：
1. 擬人化消費
飼主將寵物視為家庭成員。
消費需求提升至：
• 高品質飼料
• 客製化商品
• 健康照護服務
• 精緻美容服務
2. 高階化發展
市場逐漸朝向：
• 天然食品
• 機能保健品
• 智慧寵物用品
• 專業醫療服務
3. 數位化經營
企業開始運用：
• 社群媒體行銷
• 電子商務平台
• 線上客服系統
• 會員管理系統
4. 專業人才需求增加
需要具備：
• 動物照護知識
• 顧客服務能力
• 商品銷售能力
• 門市管理能力
參、寵物門市經營模式
一、傳統門市
特色：
• 社區服務導向
• 顧客關係緊密
• 客製化服務較多
優點：
• 顧客忠誠度高
• 經營彈性佳
缺點：
• 規模有限
• 人才培育資源不足
二、連鎖寵物門市
特色：
• 標準化管理
• 品牌形象一致
• SOP制度完善
優點：
• 教育訓練完整
• 升遷制度明確
缺點：
• 管理制度較僵化
• 人力成本較高
三、複合式經營模式
結合：
• 商品銷售
• 美容服務
• 寵物旅館
• 醫療轉介
特色：提供一站式服務。
肆、寵物門市人才需求分析
一、門市常見職位
（一）門市店長
工作內容：
• 門市經營管理
• 人員管理
• 業績管理
• 顧客關係維護
能力需求：
• 領導能力
• 溝通能力
• 問題解決能力
（二）門市服務人員
工作內容：
• 商品介紹
• 顧客服務
• 收銀作業
• 商品陳列
能力需求：
• 銷售技巧
• 顧客服務能力
• 動物照護知識
（三）寵物美容師
工作內容：
• 洗澡美容
• 毛髮修剪
• 健康觀察
能力需求：
• 美容技術
• 動物行為觀察
• 安全管理能力
（四）寵物照護員
工作內容：
• 餵食照顧
• 環境清潔
• 健康紀錄
能力需求：
• 動物福利觀念
• 細心與耐心
• 緊急應變能力
伍、人力資源管理的重要性
人力資源管理（Human Resource Management, HRM）是透過有效運用組織成員，以達成組織目標的管理活動。
主要功能包括：
1. 人力規劃
預估所需人力數量與能力。
2. 招募與甄選
找到適合的人才。
3. 教育訓練
提升員工工作能力。
4. 績效管理
提升工作績效。
5. 薪酬福利
留住優秀人才。
6. 員工關係
建立良好工作氛圍。
陸、案例討論
案例：某連鎖寵物門市開幕三個月後，已有五名員工離職。
店長發現：
• 新進員工適應不良
• 工作內容認知落差
• 缺乏教育訓練
• 排班爭議頻繁
請討論：
1. 造成離職率偏高的原因為何？
2. 人力資源管理可如何改善？
3. 若您是店長，會優先處理哪些問題？
柒、課堂活動
分組討論：
請各組調查一家寵物門市（實體或網路），分析：
1. 主要服務內容
2. 員工職位類型
3. 所需專業能力
4. 人力管理特色
並於下週進行5分鐘分享。
重點整理
✓ 認識寵物產業範圍與發展趨勢
✓ 了解寵物門市經營模式
✓ 分析寵物產業人才需求
✓ 認識人力資源管理基本概念
✓ 建立後續課程學習基礎
課後思考
1. 寵物產業未來最需要哪些人才？
2. 門市服務人員與一般零售業有何不同？
3. 為何人力資源管理會影響門市績效？
寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第一篇寵物產業概況與趨勢
寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第一篇寵物產業概況與趨勢
第一篇｜寵物產業概況與趨勢
第1章 寵物產業的發展歷史與全球趨勢
內容說明：
• 全球歷史：寵物商業化的演進，從基本飼養需求到美容、醫療、娛樂等多元產業。
• 市場規模：美國、歐洲、亞洲主要國家市場規模與成長率。
• 產業分支：美容、美食零售、寄宿與訓練、醫療保健。
• 趨勢：個性化、健康化、智慧化產品及線上服務興起。
案例分享：
• 日本高端寵物寄宿案例：提供豪華套房與24小時專業照護。
• 美國寵物食品市場：健康零食、低敏配方產品成長顯著。
重點整理：
1. 寵物產業持續穩定成長且多元化。
2. 健康、個性化與智慧化服務是市場趨勢。
3. 產業分支多元，創業切入點靈活。
創業思考練習：
1. 我的創業方向屬於哪個產業分支？
2. 全球趨勢中哪些模式可本地化？
3. 我可如何用差異化策略切入市場？
第2章 台灣寵物市場現況與成長分析
內容說明：
• 台灣寵物飼養現況與統計數據：飼養率、犬貓數量、家庭支出。
• 市場規模分析：美容、用品、寄宿、醫療等市場占比。
• 消費者特徵：年齡、收入、消費習慣。
• 成長趨勢：高齡寵物、單身飼主、寵物社群帶動服務需求。
案例分享：
• 某連鎖美容店如何藉由套裝服務與會員制度快速擴張。
重點整理：
1. 台灣寵物市場穩定成長，美容與用品需求最旺。
2. 飼主行為分析可作為創業策略參考。
3. 市場分眾化明顯，需精準定位。
創業思考練習：
1. 我的目標顧客是哪一類飼主？
2. 如何根據市場分眾設計服務？
3. 是否存在尚未被滿足的服務需求？
第3章 寵物飼主消費行為與心理分析
內容說明：
• 消費動機：愛心、健康、娛樂、社交。
• 消費偏好：品牌認知、價格敏感度、品質重視。
• 消費場景：線上購物、實體店體驗、社群互動。
案例分享：
• 某社區型寵物店利用社群互動提升回訪率 30%。
重點整理：
1. 飼主消費決策受心理因素影響大。
2. 服務需符合情感價值與功能需求。
3. 社群互動可強化品牌黏著度。
創業思考練習：
1. 我如何觸及目標飼主的情感需求？
2. 哪些服務或產品能提高顧客忠誠度？
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！