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06/26 13:22

【PPA開幕慶】活動期間首購單筆滿千以上送100元Line Points點數
活動期間:2024/7/9 11:00- 2024/8/5 23:59
活動說明:活動期間首次於104課程中心付費購買「PPA (PressPlay Academy) 上架課程」,單筆滿$1,000以上 ( 若有使用任何折扣碼優惠,結帳金額於扣除優惠後須超過$1,000以上,且不累計贈送。) 即可獲贈100元Line Points點數回饋。
活動注意事項:
1. 獲贈資格須符合下列說明:
(A) 首購意指:載本活動之前未曾在104課程中心購買「PPA (PressPlay Academy) 上架課程」,於活動期間首次完成消費購買「PPA (PressPlay Academy) 上架課程」。
(B) 購買者必須於104課程中心系統完成付費紀錄。( 特別提醒: 購買者於PPA (PressPlay Academy) 官網線上消費不包含在此次活動資格 )
(C) 訂單成立且完成付款時間皆須於2024年8月5日23:59前,並於7天內完成課程兌換,始符合獲贈點數回饋的資格;最後獲贈者將公告於本活動網站,中間姓名會隱藏。
(D) 單帳號僅有乙次贈送資格,符合上述資格者,因點數作業時間,您的回饋點數最晚將於2024/9/30前寄送至您購買時填寫的e-mail電子郵件信箱。
2. 本次贈送的100元Line Points點數,點數發送後請於規範時間內完成兌換,點數兌換後於180天內須使用完畢,逾期失效。
3. 104課程中心保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利。
4. 104課程中心。購買課程相關Q&A:可參考下連結頁面的「購買課程」( https://nabi.104.com.tw/qna )
5. 如您有任何問題,歡迎來信nabiservice@104.com.tw
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高效工作時間管理技巧
《間歇高效率的番茄工作法:25分鐘,打造成功的最小單位,幫你杜絕分心、提升拚勁》 ◎ 全球數百萬人實證的高效時間管理術 1987年9月,法蘭西斯科.西里洛為了考試,需要念完三本書,卻靜不下心,因為干擾太多,容易分心,也沒拚勁。無意間發現,廚房裡的番茄鐘計時器,讓他重拾平靜,準備周全,通過考試。 1992年,他把「番茄工作法」系統化,研究出── 為什麼番茄鐘會有效?一個番茄鐘時段該設定為多久? 一天能進行幾輪番茄鐘時段?每個番茄鐘時段之間,需要休息多久? 1998年到1999年,開始傳授這套時間管理,經過無數次實驗與驗證,他發現,工作25分鐘、間歇休息5分鐘,是最理想、效率最不會下降的方式。 2006年,將番茄工作法寫成書,自費出版,截至2013年,電子書下載次數超過200萬次,改善數百萬人的工作效率,受到國際媒體、時間管理大師、頂尖人士引用。 ◎ 間歇、高效率的最佳單位──25分鐘 一般人會想一口氣、全力以赴把事情做完,但往往效率不彰,越做越沒勁,番茄工作法之所以有效,在於有助發揮間歇、高強效的專注力,一個番茄鐘只有25分鐘,不可打斷、不可分割,沒有半個或1/4個番茄鐘, 每天檢視該做的事,並預先為每項任務規劃需要多少個番茄鐘才能完成。 執行任務時,當一個番茄鐘結束,必須間歇休息5分鐘,馬上放下工作,趁機起來走一走、喝杯水、想一下放假去哪裡玩、跟同事聊天說笑……讓頭腦消化吸收剛才25分鐘的工作內容。 但休息時間不可做很費心神的活動,例如:跟同事聊工作,寫電子郵件,打重要的電話……避免妨礙頭腦整合,影響下一個番茄鐘的專注度。 如果規劃一項工作超過5到7個番茄鐘,就表示這件事太過複雜,必須拆解成小事項。 《時間管理成功術:腦科專家教你善用時間62招》 搞懂大腦科學,善加利用小技巧,你將不再窮忙每一天! 人生而最平等的一點就是,每個人的時間都是一天24小時。奇怪的是,有人整天喊著「沒時間,沒時間」;卻也有人既有時間玩樂,還能好整以暇的工作。 作者米山公啟是位腦科醫生,一年出版十本書,每週仍有兩天在醫院看診,還加上日本全國各地的演講和廣播、電視節目,他要如何找出時間來完成所有工作,但不僅不需要熬夜,每年還有幾次出國旅遊的時間,同時還覺得游刃有餘呢? 米山博士從自身的經驗和大腦科學的觀點,整理出各種簡單的小撇步,讓讀者能輕鬆找出更多原本被浪費掉的時間,加以有效率地活用,比如: ◆最好每天都勉強自己做完全部的工作才回家── 錯!因為「八成工作術」才符合大腦運作,也讓你工作更輕鬆; ◆最好每次做事都經過深思熟慮以後進行── 錯!經驗累積出來的「直覺」更值得信賴,會節省處理事情的時間! ◆下班後,看電視或喝杯小酒放鬆心情、消除壓力── 錯!關掉電視可以創造更多時間,飲酒過量不僅傷身體,還會傷害大腦! ◆做家事很無聊又浪費時間── 錯!做家事可以轉換大腦使用部位,會讓之後的工作更有效率! 想知道怎麼做嗎?來聽這本書就知道啦! 《搞定!:工作效率大師教你:事情再多照樣做好的搞定5步驟》 公開GTD「搞定5步驟」, 幫助你實踐無壓力、高效能的工作管理技巧! 事業有成、家庭和諧、滿足個人志趣,幾乎是每個人的願望,但在資訊充斥、瞬息萬變的環境中,該如何達成?你需要清空腦袋、保持思緒清明,才能享有工作與生活的平衡,實現更遠大的目標。 「最不會利用時間的人,最愛抱怨時間不夠!」 追求速度與效率必然產生壓力嗎?答案是否定的。大衛‧艾倫研究發現:工作效率和「放鬆能力」有直接關係!只有心思澄靜、思緒分明,才能讓事情有條理、創意無窮盡。 作者將其思想建立為一套既有助於放鬆,又能掌握所有事的「搞定5步驟」,讓每個人都能建立適合自己的管理系統,凡事有計畫進行、身心妥善,便可以在加速時減低摩擦,高效時降低阻力。 這是一本從核心原則到致勝秘訣――超級詳細的「時間管理」工具書,不僅能改變工作習慣,也能改變面對工作的方式。只要照著步驟,絕對能幫助你有效達成理想目標! 融合三本暢銷書內容,了解高效人士都是怎麼進行工作時間的管理。
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學習精靈

02/22 00:00

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知識貓星球

喵星人

2小時前

SearchGPT正式推出,挑戰 Google 搜尋霸主地位|怎麼用?要付費嗎?功能有哪些?
OpenAI的SearchGPT正式登場,這款專為搜尋設計的AI工具,有望挑戰Google的搜尋霸主地位。本篇文章將介紹如何使用SearchGPT、與Google的比較,以及其獨特功能,幫助你了解如何利用SearchGPT提升搜尋效率,解決搜尋過程中的痛點。
▍SearchGPT如何使用?
SearchGPT的介面設計簡潔直觀,使用者只需在搜尋框中輸入問題,SearchGPT會快速提供相關且即時的答案。與傳統搜尋引擎不同,SearchGPT直接給出精簡的回答,並附上資料來源,讓使用者不需逐一查看繁多的搜尋結果。以下是具體步驟:
● 進入SearchGPT頁面:打開SearchGPT的官方網站或應用程式。
● 輸入問題:在搜尋框中輸入你想了解的問題或關鍵詞。
● 查看答案:SearchGPT會立即生成一段簡短的回答,並附上相關資料來源。
● 延伸閱讀:如需更多資訊,可以點擊回答中的資料來源,查看詳細內容。
● 追問問題:根據回答內容,你可以繼續提出後續問題,SearchGPT會進一步提供解答。
▍SearchGPT的功能與優勢
SearchGPT具有多項獨特功能和優勢,使其在搜尋市場中脫穎而出:
● 即時精準回答:SearchGPT能即時提供清晰且具關聯性的答案,避免了瀏覽大量搜尋結果的麻煩。
● 資料整合:SearchGPT會根據多個來源的資訊,整合出最有用的回答,並提供延伸閱讀。
● 透明資料來源:每個回答都會附上資料來源,使用者可以輕鬆點擊查看詳情,確保資訊的可靠性。
● 乾淨的搜尋介面:與Google充滿廣告的搜尋結果不同,SearchGPT的回應頁面乾淨,專注於提供資訊而非營利。
● 高互動性:使用者可以根據SearchGPT的回答,提出後續問題,實現與AI的自然對話。
▍SearchGPT vs. Google
雖然Google已經在搜尋市場佔據主導地位,但SearchGPT的出現為用戶提供了一個新的選擇。以下是兩者的主要區別:
● 回應方式:Google搜尋會列出相關網頁,而SearchGPT則直接提供答案並附上來源。
● 廣告數量:Google搜尋結果中廣告數量眾多,影響使用者體驗;SearchGPT則專注於提供純淨的回答。
● 資料來源:SearchGPT強調資料來源透明,讓使用者可以追溯資訊的真實性。
▍SearchGPT是否付費?
目前,SearchGPT提供免費和付費兩種版本:
● 免費版本:使用者可以免費使用基本功能,進行日常搜尋。
● 付費版本:針對需要進階功能或大量使用的使用者,OpenAI提供付費訂閱服務,包含更高的使用限制、優先客服支援和更多高級功能。
SearchGPT的推出,標誌著搜尋技術的一次重大革新。相比於傳統的Google搜尋,SearchGPT不僅提供更清晰、即時的答案,還消除了廣告干擾,提升了整體搜尋體驗。無論是對於企業、內容創作者,還是一般用戶,SearchGPT都提供了一個強大的搜尋工具,值得一試。期待未來SearchGPT能夠整合進ChatGPT,為使用者帶來更便捷的搜尋體驗。
➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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學習精靈

05/29 00:00

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Van Huang

Sales Manager - Global Market

06/25 15:20

《AI浪潮來襲,如何打造人性化的優質服務?》
隨著人工智能的迅速發展,越來越多的現場服務工作正被機器取代。
從客戶服務到物流配送,機器的效率和精確性都遠超人工。
1. 餐廳的外場服務 (點餐、送餐)
2. 飯店自助櫃台
3. 客房餐飲的送餐服務
但我們必須認識到,Pure AI服務也存在著一些局限性 - 缺乏溫度的人性關懷、缺乏靈活變通的應變能力。
在這個AI正在快速滲透的時代,如何建立全新的、更加人性化的優質服務體系,已經成為一個值得深思的重要課題。
以下幾點是在這樣的趨勢下,我們可以更加精進之處
1. 客戶需求的本質:客戶並不只是單純地想要高效快捷的服務,更希望在服務過程中得到人性化的關懷和體貼。比如在機器人自助服務失靈時,耐心解答的人工客服人員,往往能夠迅速化解客戶的焦慮情緒。又比如在某些特殊情況下,人工智能很難做出恰當的判斷和靈活處理,而富有同理心的服務人員,則能夠即時做出貼心的應對。
2. 軟實力:除了熟練掌握業務知識和服務技能,洞察客戶需求的敏銳觀察力、以同理心化解矛盾的溝通能力,以及運用創意解決問題的思維靈活性。才能在AI不斷取代人工的大潮中,持續為客戶提供獨特的人性化體驗。
3. 不斷優化人機協作的服務模式:充分利用AI的優勢,如信息搜索、數據分析等,為服務人員提供智能化的工具支持。同時,在關鍵環節保留人工干預,確保客戶能夠隨時獲得溫暖人心的人性化服務。通過人機完美融合,我們就能打造出適應未來的全新服務體系。
在AI時代,我們必須重新思考什麼是優質服務的本質。只有真正建立起以人為本的服務理念和能力,才能在機器不斷取代人工的大趨勢中,持續為客戶創造難忘的服務體驗。讓我們一起,用真誠與創新重塑服務的未來!
備註:
- 每位客戶的需求確實不同,有些賓客真的單純想要高效快捷的服務(鮮少有住客凌晨2點辦理入住,還會很期待聽你介紹當地的風俗人情;當下其實一份簡單的消夜+快速讓對方舒適進房都比SOP的介紹往往來的加分),有些前來住宿是想要更有體驗感,針對不同的賓客,還是可以多觀察細節,去進行最有效的優質服務喔.
- 至少現在的AI機器人,還是無法達到處理客訴的階段,要如何將客訴轉換成超高滿意度,這絕對是現場服務人員、上至主管必備的核心技能。
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台中市烏日區 經歷不拘 高中

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知識貓星球

喵星人

2小時前

上班族簡報3|精通 PREP 法:用觀點、原因、例子提升您的溝通技巧
在現代職場中,有效的溝通至關重要,尤其是在簡報和報告中需要強調和支持一個論點時。PREP 法,即觀點(Point)、原因(Reason)、例子(Example)和觀點(Point),是一種結構化的溝通技巧,旨在幫助您清晰、邏輯性地傳達訊息。這種方法確保您的觀點被清楚表達並得到充分支持,使您的訊息更具說服力和易於記憶。無論是在團隊會議中提議新的項目管理工具,還是向客戶展示新產品的優勢,掌握 PREP 法都能顯著提升您的溝通效果。在本文中,我們將深入探討 PREP 法的每個組成部分,並通過實際例子展示如何成功運用這一策略。
▍PREP (Point, Reason, Example, Point)
PREP(Point, Reason, Example, Point)法是一種結構化的溝通技巧,用於清晰、邏輯性地傳達信息。這個方法適合在簡報、報告中使用,特別是當您需要強調和支持一個觀點時。以下是每個部分的解釋和例子:
1. Point(觀點):首先提出您的主要觀點。
2. Reason(原因):解釋為什麼這個觀點是正確的,給出支持的理由。
3. Example(例子):提供具體的例子或證據來支持您的觀點。
4. Point(觀點):再次重申您的觀點,以強調重點。
▍例子
假設您需要向同事說明為什麼應該採用新的項目管理工具,您可以這樣說:
1. Point(觀點):
- 「我們應該採用這個新的項目管理工具。」
- 解釋:直接提出您的主要觀點,讓聽眾知道您要表達的核心信息。
2. Reason(原因):
- 「因為它能幫助我們提高工作效率並更好地協作。」
- 解釋:說明為什麼這個觀點是正確的,提供具體的理由。
3. Example(例子):
- 「例如,在我們試用的過程中,這個工具讓我們的項目進展更加順利,團隊成員能夠即時共享更新的訊息,減少了錯誤和重複工作。根據試用數據,我們的項目完成時間縮短了25%。」
- 解釋:用具體的例子和數據來支持您的觀點,增加說服力。
4. Point(觀點):
- 「所以,我們應該採用這個新的項目管理工具,以提高我們的工作效率和協作能力。」
- 解釋:再次重申您的觀點,強調重點,加深聽眾的印象。
▍完整例子
「我們應該採用這個新的項目管理工具。因為它能幫助我們提高工作效率並更好地協作。例如,在我們試用的過程中,這個工具讓我們的項目進展更加順利,團隊成員能夠即時共享更新的信息,減少了錯誤和重複工作。根據試用數據,我們的項目完成時間縮短了25%。所以,我們應該採用這個新的項目管理工具,以提高我們的工作效率和協作能力。」
這個例子使用了PREP法,使您的訊息傳達更加清晰、邏輯性強且易於記憶。
資料來源:《徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑:史上最完整!以認知科學拆解出80套說話模式,商談、說服、簡報、指導,再困難都能輕鬆搞定!》
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英文打招呼千百種,要表現出禮貌和專業的方式,你都懂了嗎? 2/2
招呼語是雙方溝通的一部分,正式的問候通常相當簡短,但帶著愉快和真誠的語調。使用正式的英語打招呼時,我們考慮的部分包括禮節以及是否能夠表現出尊重。在訊息傳遞過程中,肢體語言和說話的語氣是有效英語溝通中不可或缺的部分。正確使用肢體語言和語氣,可以增強語言的效果,使正式的問候更有溫度,成為雙方有溫度的溝通。在面對面的互動過程中,適當的眼神接觸和禮貌的微笑,可以為您的口頭問候加分不少。
我們來看看溝通時需要注意的部分有哪些:
1. 臉部表情:傳達情緒和反應。微笑可以表示友善和愉悅的心情。
2. 眼神接觸:表現自信、專注和真誠。
3. 語氣傳達:語氣可以表達一個人的情感和態度。溫暖、友善的語氣可以讓談話更有吸引力。
4. 清晰度和談話重點:注意音調、音量和節奏的變化,可以突出重要訊息、表明問題或表現出緊迫性。
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當肢體語言和語氣與口頭訊息一致時,會有連貫且加乘的效果,能夠展現專業性,並傳達出極為正面的意象。
讓大家久等了,接著我們來看看正式的英語招呼語有哪些:以下為常見的正式問候語:「It's nice to meet you」,「It's pleased to meet you」很高興見到你,很高興認識你。這是正式、有禮貌的招呼語,用於雙方第一次見面時。若雙方之後再見面時,我們則可以說「It' s nice to see you again」(很高興再次見到你) 來表明你還記得他或她。
「Good Morning」,「Good Afternoon」,「Good Evening」早安,午安,晚安。
早安一般使用時間為上午 5:00 至中午 12:00。午安一般使用時間為中午 12:00 至下午 5:00。晚安一般在下午 6:00 後或太陽下山時使用。這些為正式的打招呼方式,根據時間點的不同而有所變化,很多時候會縮短為輕鬆的「morning」,「afternoon」,「evening」。特別注意,如果是一天裡,雙方的最後一次見面則使用「good night」 或「good bye」。
另外要注意,請記得使用對方的職稱,或其他相關頭銜來稱呼。例如:先生、小姐/女士、醫師、博士等等。我們可以這樣說:Good morning, Mr. Lee. How are you today? (早安李先生,您今天好嗎?) 或者:Good morning, Doctor Lee, how are you? (早安李醫生,你好嗎?)。Good morning, Doctor (如果不確定醫生的姓氏,或者是第一次見面時的用法),
此外,在某些情況下,「How do you do?」用為一種正式問候語,而不是一個問題。
常見的回答為重複一次「How do you do?」”與「Nice to meet you」 的意思相近,常見的回答為: 「Nice to meet you too」。
何時使用正式問候語? 使用正式問候語表示尊重,或在互動過程中表現專業。一般使用正式問候語的場合:第一次與人交談時、與長者交談時要恭敬、工作面試、
商務會議、與客戶會面。如果是在商店、餐廳或旅館的工作人員,向不知道名字的客戶打招呼時,我們可以說:Good morning sir/madam’ (早安,先生/女士)
用先生/小姐來稱呼。如果我們知道對方的名字,我們可以這樣說:
-Good morning, Jack, how are you doing today?
其他英語招呼語我們可以這樣說:
-Hi Jack, how are you?
-Hi Jack, how is your day going?
- Morning Jack, how are you?
- Good morning Jack, how are you doing today?
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最後,我們來簡單的考考自己吧
1.當別人向你打招呼說: Hello。你可以怎麼回覆呢?
2.在正式的業務場合,雙方第一次見面時,你可以怎麼打招呼呢?
3.Good Night vs Good Evening 的差別,你都清楚了嗎?
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