104學習精靈

1. 知道如何把「聲音」這項「個人獨有的資產」使用得更好。 2. 知道如何讓說話聲音更有「續航力」，在正常用聲範圍內不再容易沙啞或失聲。 3. 突破自己說話聲音的舒適圈，讓自己的聲音更有彈性、更能應對不同的情境。 4. 解決說話音調太平淡的問題，更能自在的表達情感。 5. 知道如何利用不同的「語速」來掌控說話的氛圍。 6. 知道如何透過聲音的變化，來強調自己所要表達的重點。 7. 學到如何運用聲音，讓日常說話、演講、朗讀.....更有美感、更打動人心。 8. 學到如何用聲音照顧別人，進而對別人產生影響力。 9. 知道如何正確保護嗓音，避免聲帶病變。

課程目標 一、說明傾聽和溝通的關聯性 二、了解影響積極傾聽的障礙和解決技巧 三、建構友善傾聽氛圍 課程簡介 「溝通」是管理學中非常重要的主題，許多管理課程教授口語表達、簡報力、說服力，但是若要達成完整而有效的溝通，「傾聽」更是不可或缺的能力，甚至可以說是溝通之本。美國哲學家阿德勒（Mortimer Jerome Adler）曾說：「傾聽是頭腦負責的工作而非耳朵負責，如果頭腦沒有積極參與，就不是『傾聽』，應該用『耳聞』形容比較恰當。」所以傾聽不能只是聽見，而是需要用心理解。這門課程，將說明傾聽與溝通的關聯性，我們將透過案例分析，讓各位了解哪些因素會影響傾聽，又該如何排除這些障礙。此外，課程中將會解說，如何建構友善傾聽的氛圍，以達成良好的溝通。