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禮賓

指的是在正式場合中，展現出專業且得體的接待與服務能力。包括迎賓、引導、協助訪客需求，並維持良好形象與氣氛，讓對方感受到尊重與舒適。此技能強調細節掌握、禮貌用語及適時應對突發狀況，對提升企業形象和促進良好人際關係非常重要。

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【入厝送禮精選100+】喬遷禮物送什麼？如何得知入厝同事的需要？

入厝送禮習俗知多少？想送親友、同事新居落成禮物，有哪些可以挑？《104職場力》幫大家統整百種入厝實用禮物品項，以及入厝送禮禁忌、時間點，並提醒送主管喬遷禮物前有什麼注意事項！ 文／《104職場力》 本文導覽 為何有入厝送禮的習俗？新居落成禮物什麼時候送？3層面解析新家入厝送禮的由來與意義抓準入新居送禮的3個時間點入厝送禮禁忌有哪些？選禮物要小心這些雷包！一般常見的新居落成禮物禁忌不算禁忌但偏雷的喬遷禮物如何評估或得知屋主的需要？入厝送禮推薦：9大類、百樣產品給你滿滿靈感經典入厝實用禮物：家電、廚具、居家用品裝飾型新屋落成送禮選擇：香氛、各類裝飾、客製禮物、植栽實地拜訪祝福新居落成伴手禮：酒水食物、金錢禮券同事入厝，送禮要注意什麼？公司規定主管不能收禮怎麼辦？主管喬遷不能收受禮金／禮物，該怎麼表達心意？ 為何有入厝送禮的習俗？新居落成禮物什麼時候送？ 進入職場一段時間後，總是可以聽到身邊的親朋好友、同事們陸續傳來買房入厝的消息。在台灣，喬遷除了屋主要舉行特定的傳統儀式，旁人送喬遷禮也是常見的習俗，但這其中有什麼特別的含意嗎？ 3層面解析新家入厝送禮的由來與意義 文化背景 入厝習俗可以從宗教、風水、傳統文化的方面切入： 宗教方面：相信每戶都有地基主，因此正式入住前，要先透過祭拜跟落成儀式與這個空間的神靈們打個招呼，同時知會祖先，讓屋主一家入住後可以得到庇佑。 風水方面：從風水角度看，每所新居都有獨特的磁場，為了避免影響到屋主，通常會透過裝潢、擺設、祭祀來化解可能存在的負面能量。 文化方面：傳統認為「人氣」可以帶來好運和福氣，因此新居越多人走動／送禮，越熱鬧越好，以便增加屋內的喜悅與「陽氣」，為屋主的新生活帶來美好的開端。 現實考量 不論古今，買房子都是人生大事，也是經濟上的重擔，再加上前一段提到的各式習俗，綜合下來花費相當可觀，因此入厝送禮除了是向屋主傳達祝福之情，從現實層面來說，也是親友間幫忙減輕負擔的一點小心意。 情緒價值 隨著時間不斷演化，現在比起遵照習俗，入厝更像是一種共同歡慶的感覺，屋主把自己的喜悅分享給親朋好友，讓大家一起在新家同樂，也趁機與親友相見，拆禮物可能還會是某個炒熱氣氛的環節，活動提供的是情緒價值。 無論出發點是什麼，入厝送禮都是一個美意，接著只要把握幾個送禮的時機點就大功告成囉！ 抓準入新居送禮的3個時間點 入厝送禮的時間點會因屋主的慶祝方式有所不同，大致上把握這3個時機點準沒錯： 1. 入厝儀式當天送禮 如果是關係親密、有受邀參加入厝儀式的親友，可以在儀式當天送出備妥的禮物或禮金。 ★但因為舉行入厝儀式通常都是看良辰吉時，不一定會選在假日，想參加的親友需要配合屋主的儀式時間。 2. 入厝宴客時送禮 公開宴客是一種較為正式的慶祝方式，形式與婚宴差不多，大家選定一個週末時段聚餐同樂，參加的賓客大部分以贈送「禮金」為主。 至於入厝禮金的包法可以比照婚禮的模式，詳情歡迎參考這篇：2025紅包行情表│婚禮紅包公式、禁忌、回禮金額、創意賀詞一次看 3. 作客入宅送禮 有些屋主不公開舉行儀式或宴客，而是選擇邀請親朋好友到家中走走作客，確保可以跟大家在輕鬆的氛圍中互相交流、分享喜悅。通常這種就沒有固定時間、形式，跟屋主約好幾時拜訪，當天帶著禮物登門即可。 假設以上時間點真的都沒辦法出席，或者不方便拜訪，不妨請人轉交，或透過郵寄送達心意也沒問題。 入厝送禮禁忌有哪些？選禮物要小心這些雷包！ 但凡牽涉到習俗文化，難免都有些禁忌，這段跟大家分享幾個該注意的點，也統整一些常見的雷禮物，避免送錯禮引發尷尬。 一般常見的新居落成禮物禁忌 把握一個重點原則：結婚禮物禁忌就是入厝禮物禁忌！ 最基本，禮金不要包單數；選禮物可以的話成雙成對更好看！ 選擇日用品或擺設盡量不要送「白色」，在傳統概念上白色還是不吉利的象徵。 台灣人不會放棄諧音，除了「送鐘」外，跟「散、離、死」等相似音的物品不要送。 意義上不好的東西也不要選，例如象徵「跑路」的鞋子、象徵破財的「瑕疵品」，以及象徵「生病」的居家藥物。 危險物品最好也不要，除非已知屋主不介意或剛好需要，不然像「刀具利器」、「火源物品（打火機）」、「繩索工具」之類的，怕有觸霉頭之意，要盡量避免。 值得特別留意的是，香氛蠟燭雖然是當代很熱門的禮物，但假設屋主年紀較大，或同住的長輩比較傳統，送蠟燭（而且大部分都是白色）怕會聯想到喪禮的話，還是先斟酌一下合適度吧！ 不算禁忌但偏雷的喬遷禮物 有些禮物雖然沒有列入傳統文化的禁忌框架中，但因為礙於大小、實用度、個人審美等緣故，贈送的風險偏高，以下有幾個比較容易踩雷的案例： 大型家具、裝飾品：房屋的空間有限，尤其在寸土寸金的北部，送太大的家具不曉得該往哪擺，占空間之外，要清理跟丟棄都相當不便，徒增屋主困擾。 二手物品：很多親友可能覺得自家東西新新的，秉著節儉精神，轉送可「傳承」繼續用，如果只有拆擺還好，但如有使用痕跡，尤其是家電類，反而會失禮。 畫作、藝術品：審美很主觀，對藝術的喜好也不同，如果彼此對美的定義不同，屋主很容易Get不到你的用心，如果是中大型藝術品，則又回到第一項的困擾了。 衣物、床包：這些比較貼身的物品，涵蓋了品牌、審美、尺寸及舒適度的考量，很容易送了但「不合用」，建議這類就讓屋主自己採購吧！ 體重機或運動器材：除非對方特別喜歡運動或有需求，否則你的一番美意不僅派不上用場，可能還會被曲解。 保養品、化妝品：女性之間贈送護手霜、護唇膏等中性化妝品還行，如果是臉部乳液、精華霜、口紅等牽涉味道、顏色、品牌等個人喜好度的物品，可能要多留意。 綜合以上，入厝送禮時最好花點時間了解屋主的喜好或需求，避免選擇可能會引起誤會或不適的禮物，才不會讓心意變質。 如何評估或得知屋主的需要？ 透過平時相處觀察 如果是熟稔的親友，對屋主的喜好一定不陌生，可以觀察這陣子對方常用、常說的品牌，從這部分下手；如果是同事，可以透過聚餐聊天得知對方的喜好或對新家的期待，送到心坎裡的機會就變大。 社群看屋況 如果屋主有在社交媒體上發文的習慣，不妨先查看對方發的新居照片，觀察還缺少哪些物品可以幫補齊。 根據興趣推敲 根據屋主興趣送相關產品通常都不會錯，只是要先確認「對方是否已經下單了」，例如3C產品、電動等，假設今天打算送一台PS5 Pro主機給屋主，請先確定對方是不是已經有一台在運送的路上，免得重複購入，心意打折。 直接詢問本人 如果真不確定對方的需求，或想精準投其所好，直接詢問屋主或其家人最不會出錯，或者列出一些可能的禮物選項，讓屋主選擇、提供意見，這些做法都可以省下送禮人的時間。 入厝送禮推薦：9大類、百樣產品給你滿滿靈感 經典入厝實用禮物：家電、廚具、居家用品 入厝禮物 家電類小型家電咖啡機、飲水機、快煮鍋、循環扇、藍芽音響、小型投影機中型家電除濕機、空氣清淨機、烤箱、電鍋、電扇、攪拌機、熱水器、掃地機器人大型家電電視、冷氣、冰箱、洗碗機、洗衣機、烘乾機、電暖器 入厝禮物 廚具類鍋碗瓢盆炒鍋、湯鍋、平底鍋、碗筷套組、調味罐組杯具組茶具套組、紅酒杯套組家電周邊烤盤、砧板組、電子秤 入厝禮物 居家用品類客廳、餐廳抱枕、靠墊、坐墊、桌巾、椅套、小茶几玄關、浴室地墊、地毯、浴簾臥室收納盒、收納袋、收納箱、小毛毯 裝飾型新屋落成送禮選擇：香氛、各類裝飾、客製禮物、植栽 入厝禮物 香氛用品類固體香薰蠟燭、香氛蠟塊、香氛花束、固體香膏、擴香石、融蠟燈液體香薰精油、香氛噴霧、香氛水氧機 入厝禮物 裝飾類燈飾吊燈、臺燈、壁燈、小型夜燈掛飾特殊造型壁掛掛勾、植物掛飾、編織掛飾擺設相框、招財貓、屋主喜歡的公仔或IP周邊 入厝禮物 個人化客製禮物類人像家人畫像、訂製拼圖、訂製掛報、家庭相冊名字木製門牌、刻字玻璃杯／餐具／杯墊娛樂桌遊、遊戲機 入厝送禮 培栽小型盆栽多肉植物、苔球植物、生態瓶中型盆栽虎尾蘭、龜背芋、永生花束、粉紅彩葉芋、聖誕紅等大型盆栽發財樹、金錢樹、祝賀花籃 實地拜訪祝福新居落成伴手禮：酒水食物、金錢禮券 入厝送禮 酒水食物類酒水威士忌／紅白酒／葡萄酒／茶葉禮盒、調酒套組、兩箱啤酒食物巧克力／餅乾／堅果／起司禮盒、異國零食禮盒、家鄉特產水果各式水果籃／禮盒 入厝禮物 金錢禮金新台幣禮券家居裝飾店、美食餐廳、SPA或按摩、娛樂場所、百貨公司禮券 同事入厝，送禮要注意什麼？公司規定主管不能收禮怎麼辦？ 當關係不錯的同事或主管入厝，想送點什麼表示心意時，以下是一些可能需要考慮的情況： 1. 預算問題 各自採購當然沒問題，但如果是大家合資購買單價較高的禮物，會需要考慮平攤下來的價格，最好能事先討論預算範圍，依其挑選合適的禮物，或者找更多人加入平攤，讓送禮人收禮人都能無壓力的分享喜悅最重要。 2. 文化差異 如果屋主是來自不同文化背景的同事，一定要事先了解該國／地區的送禮文化和禁忌，比如歐美比較注重禮物的實用性和個人喜好，送一瓶葡萄酒也能皆大歡喜；但日本就相對看重禮物的包裝精美度及象徵意義，最好選外觀內裡都精緻的物品更顯尊重。 3. 送禮時間 雖然大家都很忙，但如果確定要送禮，建議不要與同事的喬遷日期間隔太久，不然人家東西都自己買齊了，除了後續不好選禮物之外，時間點上也有點小尷尬；假如是廠商出貨需要多點時間，也可以提前寫卡片祝賀屋主，並告知禮物的類別及預計送達的日期，讓對方有個心理準備。 4. 公司規範 部分公司對於內部人員的禮物收受有相關規範，尤其是主管階級，可能會明確規定禮物的收受金額上限、禁止收受禮物，或者要求報告收到的禮物情況。因此在考慮送禮給公司同事或主管時，應該事先了解內部的相關規定，避免觸犯公司的禮物收受政策。 主管喬遷不能收受禮金／禮物，該怎麼表達心意？ 寫卡片或寄封Email：一封誠摯的信／卡片可以表達你的祝福和關懷，這是最簡單而溫暖的方式，相信主管能收到你的心意。 親手烘焙食品：懂烘焙的人不妨親自製作一些餅乾、蛋糕或鬆餅，放在精美的盒子中就是誠意滿滿的好禮物，還可以與其他同事一起分享。 自己做的手工藝品：展現用心和創意製作一些簡單的手工藝品，如小吊飾、手機掛繩、編織包包等。 入厝送禮給同事是一個展現關懷和尊重的好機會，即使有規範，我們仍能以其他方式表達心意，這不僅展現了我們的感激之情，也有助於營造良好的工作氛圍和人際關係。 延伸閱讀 長官升遷、客戶交際 禮物怎麼挑？金牌業務告訴你，送禮絕對不是貴就好...
【104職場力】

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這段Podcast 是專訪Nabi iPAS 證照講師 陳正健（CCChen）如何透過經濟部 iPAS 產業人才能力鑑定，成功建立跨領域的專業系統。他至今已累積取得涵蓋 AI 應用、淨零碳規劃、智慧生產、食品保穫及品牌企劃等五大領域共 14 張證照。 CCChen強調，證照不應僅是孤立的紙本證明，而是應將所學知識與工作實務及數位工具深度結合，以提升解決複雜問題的職場競爭力。他分享了運用 AI 工具輔助學習與時間管理的策略，並以此帶動家人參與，展現出自主學習的正面能量。 他鼓勵專業人士打破學科框架，藉由跨域考證建構個人能力地圖，從而因應智慧化與永續轉型的產業趨勢。這些內容不僅記錄了他的轉型歷程，也為求職者與企業提供了關於人才培育及職涯成長的實務參考。 歡迎收聽▼ https://youtu.be/bUZXvx9eZk0?si=6a4q234WUnAABWiQ CCChen 老師課程 : 【直播課程＋限時回放】iPAS AI應用規劃師（初級）- 第三梯考前衝刺班｜8/5（三）20:00–21:30 線上直播講座｜104獨家iPAS AI考證衝刺 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/4f6e498b-dee3-4fab-935d-64c781840c9c 【2026年－考試筆記(V1版本)】iPAS AI應用規劃師初級｜全科攻略ｘ考點精華ｘ擬真題庫｜104學習 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/07779700-a980-43d2-8b34-bae808edea61 iPAS AI應用規劃師【中級】衝刺班｜命題精析 × 實戰解題 × AI刷題​｜104獨家iPAS AI考證衝刺 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3987ebea-3686-4f67-a292-c46c3cc2128e
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2026企業送禮策略│怎麼送？幾時送？送什麼？預算有限怎麼辦？

企業送禮是與客戶建立長期關係的關鍵策略之一，本文統整送禮的目的、常見時間點、企業送禮推薦品項，以及如何在預算限制下靈活運用等策略，希望幫助企業以最佳方式表達心意，進一步鞏固與客戶的良好關係。 更新時間：2026/5/11 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） 為何要送禮給客戶？幾時送？企業送禮常見的時間點統整！企業送禮的3個目的4個常見的國內企業送禮名目與時機點企業送禮預算有限怎麼辦？平價禮品怎麼送出效果？1. 根據客戶的重要性進行分流2. 歸納客戶領域的性質，找出交集3. 利用包裝提升禮品的精緻度企業送禮推薦│不同預算可送哪些品項？要注意什麼禁忌？企業送禮客製化種類與品項表送禮前，留意這些注意事項與禁忌！企業送禮原則與流程SOP：第一次準備就上手！送禮前，請先掌握4大原則企業送禮簡易SOP 為何要送禮給客戶？幾時送？企業送禮常見的時間點統整！ 企業送禮給客戶不僅僅是物質上的給予，更是一種人際關係的建立與維護，透過合適的送禮策略，企業可以在商業互動中創造出正面的影響。 企業送禮的3個目的 1. 表達感謝、增強關係 首先，送禮是對客戶／合作夥伴表達感謝支持的方式，適當的禮尚往來有助於加深彼此的情感聯繫，提升雙方的信任度及整體專業關係，進而促進長期的合作。 2. 提升品牌形象、知名度 其次，擬定良好的送禮策略，有助於企業塑造正面的品牌形象，向外界展示其對客戶的重視和關懷；而一份能展現品牌價值的小禮物，也能在活動或商業洽談會議中製造亮點、打破僵局，促進潛在合作。 3. 打造差異化競爭優勢、促進商業合作 人人都送禮，但送到心坎裡必定有助於企業在市場中創造出差異化的競爭優勢，使自己在客戶心中留下深刻的印象，進而提升市場競爭力和客戶對品牌的忠誠度。 4個常見的國內企業送禮名目與時機點 1. 傳統3大節日 春節、端午節、中秋節是企業最常送禮的時間點（尤其端午和中秋），藉由節慶的氛圍和寓意，傳遞感謝與祝願。 2. 歲末年終 部分企業會於歲末年終訂製年曆、桌曆、紅包袋、文具等實用禮品贈送給客戶或合作夥伴，不僅能加強雙方聯繫，也能刷一波存在感，讓客戶規劃年度目標及合作企業時能想到自己，進一步鞏固業務關係。 3. 特殊紀念日或重大里程碑 企業若有自己的特殊紀念日，例如：公司成立日、合作滿期、股票上市／分紅或公司搬遷等，也是送禮慶祝的好時機。可以選擇訂製一些具有紀念意義的禮品，和客戶及合作夥伴分享這份喜悅，深化雙方的關係。 4. 平日關懷或其他送禮時機 合作專案告一段落、續約展開新合作，或甚至是客戶參與企業所舉辦的培訓會議後，可贈送一些小禮品作為感謝或獎勵小物，以鞏固合作、提升學習成果並增強關係。 如果往來的客戶或合作對象是國外企業，建議配合該國的重要節慶，如聖誕節、感恩節等，依當地文化選擇合適禮品表達感謝，才能最大化送禮的那份心意。 企業送禮預算有限怎麼辦？平價禮品怎麼送出效果？ 最理想的送禮狀態當然是「根據不同客戶的需求客製化或精心選購」，最好能融入一點「提升企業形象的小巧思」，此外，「親手將禮物交給對方」，並「在過程中寒暄或進行商業討論」，大大增進雙方的感情、提升合作的機會，達成送禮的最大效益。 不過現實通常較骨感，當客戶數量達到一定規模，加上預算限制，以及企業往往得撥出人力找廠商訂購、檢查和配送，許多送禮心意在種種限制下，最後便淪為形式。 那麼從實際面來談，該如何在成本預算、客戶需求、禮物性質及送禮成效中達成平衡？不妨從以下幾個方向著手： 1. 根據客戶的重要性進行分流 可建立客戶分級系統，依據重要性進行分類，例如：雙方合作時長、合作金額、品牌知名度，或者是該產業中最核心的重點客戶等，依序分3級： A級客戶可以獲得更高價位與個性化的禮品。 B級則提供實用性且有品牌象徵意味的中等預算禮品。 C級則可以考慮成本效益較高的大眾禮品，或在預算有限的情況下選擇暫時不送。 2. 歸納客戶領域的性質，找出交集 在名單上歸納出客戶之間的交集，找出該領域或行業別中的需求和興趣，再根據預算發想、訂製2-3款具代表性的禮品，如此便能在有限的資源中盡可能契合各行各業客戶的需求，還能反映出企業特色。 3. 利用包裝提升禮品的精緻度 如果礙於預算真的只能訂購大眾禮盒或文具等普遍性較高的禮品，建議可以把巧思放在外觀或包裝的配色上，例如： 以品牌或企業Logo色進行設計，打造直觀的宣傳小物。 根據不同節日或活動進行配色，讓重複性的禮品也有獨特感。 送外國客戶的禮品若能結合兩國文化的色彩或元素，更容易讓人印象深刻。 另外，如果有餘力，企業在送禮時能額外附上一張小卡片，署名企業並表達真誠的感謝，也是幫自己加印象分的好方法。 透過精確的客戶分級、精心設計的禮品選擇以及巧妙的包裝，企業就能在預算限制下，達成送禮的最大效益。 企業送禮推薦│不同預算可送哪些品項？要注意什麼禁忌？ 挑選禮品也是企業頭痛的問題之一，無論是為了感謝合作夥伴、慶祝特殊時刻或是加深客戶關係，都需要謹慎考量。不同預算對應不同的禮品選擇，從小巧精緻的紀念品到高端實用的商務禮品，每一類型的禮物都會傳達出不同心意。 在這個過程中，企業不僅要考慮禮品的價值與實用性，還要了解送禮的禁忌，避免選擇可能引起誤解或不快的物品，這個段落除了列出不同預算下常見的禮品項目，還提醒大家，送禮前有哪些注意事項，避免不小心踩雷，讓原本一片好意付諸流水。 企業送禮客製化種類與品項表 預算區間禮品種類代表品項適用產業送禮邏輯與備註低預算（1,000元以下）辦公小物客製化筆記本、原子筆、滑鼠墊、資料夾、收納盒、USB隨身碟、迷你無線充電盤、品牌馬克杯科技、金融、保險、服務業實用性高、易大量採購，適合展會、一般客戶、日常維繫食品／茶點茶包禮盒、堅果果乾小禮盒、鳳梨酥、牛軋糖、餅乾等食品禮盒各行各業食用性佳、體面不失禮，適合新客戶、員工、節慶贈禮植物／綠色禮品小型多肉植物、辦公桌植栽科技、設計、文創產業環保、舒壓，提升辦公氛圍，展現企業永續形象生活小物杯墊、手機擦拭布、摺疊飛盤扇、隨身酒精噴霧、不織布購物袋、飲料提袋、小型香氛蠟燭或擴香瓶、行李吊牌展會、教育、醫療產業輕巧實用、可大量發送，提升品牌曝光中預算（1,000-3,000元）客製化禮盒客製咖啡禮盒、茶食禮盒、健康養生禮盒、地方特色伴手禮金融、科技、製造、醫療兼具質感與實用性，適合常合作客戶、合作夥伴、節慶或專案完成時贈送品牌精品行動電源、保溫瓶、環保餐具組、輕便野餐墊、折疊水桶科技、金融、設計、廣告展現企業品味，提升好感度，適合中高階客戶或重要合作夥伴健康／養生禮品滴雞精、養生飲品、保健食品禮盒醫療、保險、長照、健康產業注重健康形象，適合年長客戶、醫療產業、健康意識強的產業客製服飾客製T恤、POLO衫、帽子、圍巾製造、建築、活動贊助企業形象推廣、適合團隊活動、戶外場合等高預算（3,000元以上）高端品牌禮盒精品酒類、進口巧克力禮盒、頂級食材禮盒、精品文具金融、科技、上市櫃公司展現尊重與重視，適合關鍵客戶、高階主管、重大合作慶祝企業專屬定制禮品名牌皮件、精品行李箱、藝術品、球具配件、咖啡機、空氣清淨機、迷你投影機等家電金融、地產、科技強化專屬感，提升品牌價值，適合VIP客戶或國際合作夥伴在地文化體驗／活動券高級餐券、藝文活動門票、體驗課程券文創、設計、廣告、服務業注重體驗與情感連結，適合創意產業或年輕客戶群（上述品項及預算僅提供參考，確切金額請以各家廠商報價為主。） 送禮前，留意這些注意事項與禁忌！ 1. 遵循各家企業的送禮政策，不踩別人家的雷 有些企業對於對合作單位及外部廠商的送禮有明確規範，例如最高金額的限制、禁止以個人名義私下收受禮物，甚至部分企業是明文規定一律婉拒……因此，企業送禮之前建議先詢問相關窗口或負責人，了解並遵守相關規範，避免發生不必要的商業道德問題或造成對方困擾。 另外，即便沒有特別規範，也不建議企業直接贈送現金、禮券等這類爭議性較高、容易引發道德困擾或誤會的品項，嚴重者甚至可能影響雙方的業務關係。 2. 避開音義不吉利的物品，對年輕客戶也一樣 企業在送禮時應尊重並遵循一般傳統習俗，避免選擇可能帶有諧音或象徵不吉利的品項，例如：刀具通常被視為切斷關係的象徵，而時鐘則可能代表時間的流逝和告別。 在選擇禮物時，以謹慎的態度考量這些文化禁忌，能夠避免不必要的誤解與尷尬，同時也能更好地體現出企業對客戶的重視與尊重。 3. 避免超出客戶關係的送禮範疇，切莫裝熟裝懂 即便合作許久、往來密切，送禮時仍應避免超出客戶關係的範疇，建議選擇較為中性的禮物，以免表現得過於親密；同時，禮品需保持專業和禮貌，應避免過於私人的物品，例如：化妝品、保養品或貼身衣物等，可能會讓接受者感到踰矩尷尬，甚至引發誤會及公關危機。 4. 事先打聽各行業、宗教的禁忌，打謹慎安全牌 送醫護避免鳳梨、芒果製品；送穆斯林避免豬肉、酒類禮盒；送健身與健康行業避免高糖、高脂甜點或零食；送年長客戶避免辛辣、刺激性產品。謹慎考慮文化信仰或習慣，才能表現得更尊重與體貼。 企業送禮原則與流程SOP：第一次準備就上手！ 成功的送禮需要事前精心規劃與執行，本段特別整理以下要點、提供步驟SOP，幫助企業在各種場合中都能自信且準確地表達心意，拉近與客戶間的距離。 送禮前，請先掌握4大原則 1. 最好提前作業 特別是在年節前，禮品廠商業務需求量大增且會面臨運輸流量高峰，因此建議大家盡量至少提前1-1.5個月開始籌備禮品，若需要客製化商品則更應提前，以免因生產或物流延遲而造成送禮遲到的情況。 2. 務必事先和客戶確認 在送禮前，務必與客戶的聯絡窗口確認收禮規範和正確的收件地址，即使對客戶的習慣有一定了解，還是建議主動詢問，一方面確保不會忽略任何細節，另一方面也是讓客戶留心收件狀況，或有個合理的理由預約拜訪。 3. 檢查客製化禮品 如是贈送客製化禮品，請務必進行詳細檢查和試用，確保產品的品質完好，畢竟任何瑕疵或出錯都可能對企業的品牌形象造成損害，因此在寄送之前（或製作期間），務求保證每一份禮物的品質都符合標準，將心力投入到每一筆花費的價值中。 4. 客戶回饋實施 客戶回饋可依實際情況靈活執行，並不一定要每次都強制跟進，關鍵在於確保每一次的送禮行為都能真誠地傳達自己的感謝之意。如果收到實質性的回饋，可以進行記錄或分析；但倘若遇到負面評價，請務必深入了解情況並及時補救，以維護良好的客戶關係和品牌形象。 企業送禮簡易SOP 以下提供簡易的流程表，企業可根據內部狀況進行更動： 項目內容負責人目標完成日期狀態備註1. 送禮對象名單確認客戶分級並確認送禮名單客戶經理需同步更新客戶資料2. 確認送禮預算確定整體與分級客戶的送禮預算財務部如整體預算已列於年度預算表，可直接確認各級客戶預算3. 禮品類型決定選擇各級客戶的禮品類型採購部4. 供應商聯繫與報價聯繫供應商取得報價與樣品採購部可直接詢問企業訂購方案5. 禮品訂購下訂禮品並確認交貨時間採購部注意製作和驗收時程6. 禮品包裝與客製化包裝設計、印製企業Logo、附賀卡等行銷部如同步交由禮品承包商處理可略此欄7. 禮品分裝與檢查禮品分裝、品質與包裝檢查倉儲部可和承包商敲定檢驗日期8. 送禮時間安排確定送禮方式（親送或快遞）物流寄送期程（食物禮盒注意時效）客戶經理避開客戶忙碌期、留意物流高峰時段9. 送禮執行確認確認客戶收到客戶經理可請物流統一回報或提供簽收證明10. 送禮後回饋收集客戶滿意度調查或意見收集客戶經理用於改善或優化下次送禮策略 備註 負責人：明確指定每個階段的負責部門或人員，避免責任不清影響期程。 目標完成日期：依年節時間倒推，合理安排每個階段完成時間。 執行狀態：用「未開始、進行中、完成」標示進度，快速掌握整體狀況。 備註：記錄特殊事項或需注意細節。 延伸閱讀： 長官升遷、客戶交際 禮物怎麼挑？金牌業務告訴你，送禮絕對不是貴就好... 【入厝送禮精選100+】喬遷禮物送什麼？如何得知入厝同事的需要？ 問客戶「可以加LINE嗎」小心默默被討厭！商務禮儀專家建議「這樣問」才尊重 重量級客戶無理取鬧怎麼辦？踩到合作底線，該有主動「開除客戶」的勇氣｜觀點
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2026婚禮紅包怎麼包？同事包多少？結婚紅包行情、賀詞寫法總整理！

婚禮紅包包多少？親友、同事結婚紅包行情如何？不同地點的婚禮紅包金額落差多大？可不可以合包？回包該增加多少金額？有哪些注意事項？本文依照與新人的關係遠近提供行情表、紅包賀詞寫法及其他禮數和注意事項。 更新日期：2026/07/06 文／《104職場力》小編 本文導覽 結婚紅包包多少？婚禮紅包行情＋注意事項一次看結婚紅包常見的5大問題結婚紅包賀詞怎麼寫？婚禮喜宴禮儀 接連收到身邊同事、朋友的紅色炸彈，出席婚禮紅包要包多少才不會被人白眼？紅包金額是不是有需要避開的數字？如果不克前往婚禮也需要包紅包嗎？ 結婚紅包包多少？婚禮紅包行情＋注意事項一次看 曾有網友在論壇發文表示，大學好友婚禮在飯店宴請，一家大小3個人參加包3,600元是否太少？卻又感覺雙方沒有包6,000元的交情，而向網友尋求協助。 婚禮紅包金額除了看交情，通常會另外考慮「宴客地點」、「參加人數」、「交通成本」及「喜餅（女方賓客）」等，為了避免新人負擔太多婚宴費用，最保險的算法是根據宴客地點一桌價錢（可先上網搜尋該地點婚宴一桌價格或與朋友相互打聽），除以一桌人數再乘上攜伴人數，如果是屬於女方賓客就加上喜餅金額，再依交情斟酌增加。 不過主要還是依據交情及自身經濟能力而定，雙方互相體諒、賓主盡歡，以下紅包行情僅供參考。 結婚紅包行情參考（此價格未含喜餅，建議根據舉辦縣市、場館酌加金額） 交情　普通餐廳／流水席　婚宴會館／三星級飯店　五星級飯店　點頭之交不常往來不到）1,200元起單人）1,600元起攜伴）2,600元起不到）1,600元起單人）2,200元起攜伴）3,000元起不到）2,000元起單人）3,200元起攜伴）6,000元起職場同事長官不到）1,600元起單人）2,000元起攜伴）3,000元起不到）2,000元起單人）2,600元起攜伴）3,200元起不到）2,000元起單人）3,200元起攜伴）6,000元起好同學朋友不到）2,000元起單人）2,600元起攜伴）3,600元起不到）2,600元起單人）3,200元起攜伴）6,000元起不到）2,600元起單人）3,600元起攜伴）6,600元起莫逆之交重要親戚不到）3,000元起單人）3,600元起攜伴）6,000元起不到）3,000元起單人）6,000元起攜伴）萬元起不到）3,600元起單人）6,600元起攜伴）萬元起 （備註：因各縣市、場館方案眾多，價格落差大，以上結婚禮金為「未含喜餅參考值」，建議根據實際場地、餅類酌加金額） 除了行情價格，還有哪些結婚紅包注意事項要知道？ 攜伴數與紅包金額要等比例增加： 如果有一位以上的家人要共同前往，婚禮紅包金額要再等比例增加，如果有預算考量要特別注意。 帶小孩前往也要增加婚禮紅包金額： 千萬別有「小孩又吃不多，不用多給錢」的心態喔！要記得婚宴是以桌數來計算，每桌都有固定的人頭數，只要小孩佔了位置就得多包一些才不會失禮。在這邊也要特別提醒大家留意婚禮的性質，如果是較莊重的場合，可斟酌要不要帶小孩，避免影響其他賓客。 一群友人可以講好包同樣的金額： 如果真的還是沒頭緒，或者狀況特殊、害怕失禮，建議幾位共同好友可以互相討論、統一結婚紅包的數字。 抵達現場，留意婚禮紅包要給對禮金桌： 大部分的禮金收受處都會拆成男方、女方共兩桌，到場時記得先確認清楚，並主動告知自己是誰的友人或親戚，例如：新郎的同學、新娘爸爸的朋友等，方便禮金人員記錄、分類。 自己也要記得婚禮紅包包多少： 不僅是新人，賓客最好也記下自己包多少，將來收回禮紅包時可有個對照。 結婚紅包常見的5大問題 1. 結婚紅包一定要包雙數？ 台灣的習俗中，雙數代表吉利，因此「紅包包雙數」有好事成雙的意思，金額以雙數較不失禮節。此外，禮金尾數通常還會避開４及８，因這二者讀音近似「死」及「別」而避免不吉利。 因此常見的紅包金額就如前述2,000元、2,200元、2,600元、3,200元、3,600元、6,000元及6,600元不等，再高就會跳至萬元。 2. 結婚紅包可以合包嗎？ 當然可以，通常是攜伴參加或與家人一同前往時會合包結婚紅包，而金額也得比1人出席來的高。 至於同事、好朋友一起去能不能合包？有網友在論壇上表示不建議，主因是未來回禮會很麻煩；但如果合包後金額比較高，也有網友表示從現實面來說是不介意。 3. 禮到人不到，婚禮紅包該包多少？ 如果收到喜帖卻無法出席，為表心意可以「禮到人不到」，紅包請親友代為轉交或直接轉帳給新人。紅包金額依自身心意、經濟能力與雙方交情（由於不出席因此不需考量餐廳等級），通常禮金大約落在1,200～2,000元不等。 4. 不太熟的朋友或同事要包嗎？ 有工作者曾在《104職涯診所》發問，新入職就收到職場同事的喜帖，但跟對方不算熟識、僅有部門聚餐一同吃過飯，究竟該不該參加喜宴？需不需要包紅包？紅包金額又該包多少令人苦惱。 有職涯前輩表示，收喜帖的人可能會苦惱，但其實發帖的人內心也是許多糾結，發了怕人埋怨被炸，不發又擔心對方覺得受到排擠。如果真的不想去，不如「禮到人不到」託同事包個1,200元意思意思，考量未來職場的人際關係，以人情世故為優先，量力而為，禮數周到為上策。 延伸閱讀：才剛進新公司一個月就被炸喜帖，不熟同事結婚要包紅包嗎？ 5. 回包婚禮紅包的行情？ 如果自己當初結婚有收好友的婚禮紅包，那麼這次回包時，切記金額一定要比當初對方包來的還要高才行。 回禮的結婚紅包行情可依交情增加600~1,200元不等，甚至要再往上增加都沒問題，只要綜合起來的數字吉祥就好。如果金額本來就高，或剛好在一個比較尷尬的門檻，例如6,600元，也可以持平金額，加上一些小禮物，可避免發生錢包大失血或禮數不周等狀況。 結婚紅包賀詞怎麼寫？ 除了紅包金額，紅包袋上的祝賀詞與署名也有固定格式與寫法，可簡單分成三個區域「新人姓名」、「賀詞」及「署名」： 紅包右上角：先寫上「祝」，再接著寫上新人們（左新郎，右新娘）的名字。 紅包正中間：填寫賀詞。如果紅包袋已有燙金圖樣或賀詞時，就不用額外填寫。 紅包左下角：「署名」自己的名字，或與伴侶的名字，再加上「敬賀」或「賀」字。 《104職場力》製圖 常見結婚賀詞 才子佳人天生一對天作之合天造地設天緣巧合文定吉祥永浴愛河永結同心白首成約白頭偕老百年好合百年琴瑟良緣天定花好月圓佳偶天成鶼鰈情深郎才女貌琴瑟和鳴愛情永固鳳凰于飛燕侶鶯儔鴛儔鳳侶鴛鴦比翼鸞鳳和鳴 創意結婚賀詞 如果是新人的好友，想要來點不一樣的紅包寫法當然也沒問題！ 好友之間的幸福暗號：如果閨密之間有特殊暗號，可以融合進婚禮紅包賀詞中，增添親密感。 經典的結婚金曲歌詞：填寫祝賀的歌詞不只讀起來「有聲音」，還代表著好友間共同的回憶。 新人喜歡的詩：想走文青路線，不妨嘗試提詞寫詩，引用新人喜歡的作家名言也很加分唷！ KUSO句子：幽默有趣的賀詞絕對會讓禮金人員和新人看見都莞爾一笑，稱讚你的創意。 有設計感的印製紅包袋：無論市面上或線上通路都有不少精美的紅包袋，部分甚至還有客製功能，選擇喜歡的圖文，印出美美的燙金，連筆墨都省下來了。 不論是什麼祝賀詞，都代表著賓客滿滿的心意和祝福，相信新人看到時會感受到溫暖與支持。 婚禮喜宴禮儀 1. 穿什麼才得體？ 婚禮喜宴穿著原則是不高調且得體，這天是新人的大日子，無論你是賓客或伴郎伴娘，都要避免搶走新人風采。 「女生」：避免全黑、太居家隨便、過度鮮豔、低胸爆乳等服裝。可以選擇素色、有設計感的洋裝、褲裝，搭配精緻耳環項鍊等小配件點綴。 「男生」：避免太過花俏的襯衫、太居家隨便衣著。上衣可選擇素色、中性色、有領襯衫，搭配卡其褲、西裝褲或休閒式西裝外套。 除此之外，如果新人規劃婚宴主題的Dress code（服裝要求）也務必盡量符合，否則成了婚宴中最突兀的存在，不僅讓自己尷尬，也可能讓新人不高興。 2. 婚禮該提早到嗎？ 喜帖上通常會清楚寫明婚禮時間，如「12:30 準時開始」，然而經常因賓客人數多寡、婚禮現場狀況多變而不容易準時開始。如果賓客提早到、準時入席當然是能讓婚宴進行更為順利，招待、主持人更容易掌握現場狀況。 3. 臨時不能出席要說嗎？ 原本回覆新人如期參加，卻臨時有事無法出席，需不需要跟新人說呢？ 婚禮通常會事先統計人數、規劃賓客座位。如果臨時無法出席盡可能盡早告知新人，以便新人與婚顧清楚來賓出席狀況而進行調整、當天接待帶位也能更順暢。 4. 孕婦、屬虎、服喪可以參加婚禮嗎？ 孕婦能不能參加婚禮？ 傳統習俗提到，懷孕4個月內的孕婦避免參加任何喜慶。主要是因為懷孕、結婚都是喜事，會造成「喜沖喜」讓氣場不穩定，影響胎兒和新娘。也有另一個說法，婚禮現場人多、氣氛足，孕婦容易受影響而情緖激動，也就跟著動到胎氣。 不過好友結婚是人生大事，只要雙方沒有太過介意，不妨還是參加避免遺憾。如果要參加的話，一般建議可以在肚子上綁紅布或紅線來擋煞、避免生肖六沖、盡量避免碰觸新娘、避免進新娘房或和新娘合照，並在新娘敬酒時及新娘送客之前先離席，總之只要避免和新娘子直接照面，避免形成上述的「喜沖喜」。 生肖屬虎真的不能參加婚禮嗎？ 台灣婚喪喜慶習俗中，多少一定聽過「生肖屬虎的人」不能當伴郎、伴娘、不能參加婚禮、不能進新房、也不能看產婦與寶寶...。相傳「屬虎的人」個性與氣焰較為兇惡，容易煞到新人、對新人帶來負面的影響，而避免參加婚禮。 柯柏成命理師在臉書上分享，婚禮擇日上要避免犯白虎，這個「避白虎」只是擇日學上的專有名詞，卻以訛傳訛變成屬虎要避開，其實是沒有典籍記載或實證的。如果真的顧忌「屬虎」這個問題，俗話說「扮豬吃老虎」，婚禮中也邀請「屬豬」的人就可以解決這個問題了。 親人過世、服喪可以出席婚禮嗎？ 親人過世、家中正辦喪事的人能不能參加婚禮？傳統習俗認為服喪期間參加婚禮喜宴會「喜喪相沖」，對喜事之人帶來負面影響。有的說要等到喪事滿一年（對年），也有人說喪事滿百日即可參加婚禮。 最主要還是看喪家及婚禮新人的禮俗忌諱，有些人可能不介意，也可能有長輩仍有顧忌，事先向新人詢問並取得對方同意。 5. 結婚禮物怎麼挑？可以抵紅包嗎？適合及避免的禮物 親朋好友、要好的同學或同事結婚，可能有些人也會送上結婚禮物祝賀，但挑選禮物同樣有一些小細節需要注意，避免新人收到令人尷尬、甚至觸霉頭的禮物。 而有些新人不一定舉辦較正式的婚禮，可能決定與親朋好友簡單舉行，或決定不收禮金，那麼參加的賓客送上結婚禮物不失為一好選擇。 避免禮物： 刀、剪刀等能切斷東西的尖銳物品，可能有「斬斷」不吉祥之意； 時鐘易聯想「送終（鐘）」；雨傘、扇子發音近似「散」； 而毛巾常是喪事中喪家的回禮，也不適合婚宴場景。 適合禮物： 成雙成對的物品，例如對杯、碗盤、器具用品； 生活常用消耗品，日用品較不容易踩雷，實用性相對廣泛且不占空間； 生活實用小家電，可選擇新人需求、實用且價格合宜的； 客製化的紀念物，三五好友一同訂作具紀念性的物品別具意義。 6. 參加日本同事婚禮的紅包怎麼包？ 日本婚禮紅包不是用紅色的？事實上，日本婚禮禮金稱為「ご祝儀」，以白色為底配上繩結。 特別的是，日本包禮金的吉祥數字是「單數」，例如3万円、5万円；偶數因為能被「整除」分開，可能象徵著分離而視為不吉祥；不過偶數數字2視為成對而能代表「兩人」，今日禮金包2万円也無傷大雅；另外則是會避開數字9，因日文發音近似「苦」會讓人聯想到苦難；而10万円因為有個單數1，普遍能接受這個禮金數字。 延伸閱讀： 2025蛇年吉祥話 搶先學》60句小龍年祝賀語、諧音梗、英文賀詞，長輩／朋友／客戶拜年都適用 【2025行事曆&請假攻略】2025國定假日、年假搶先看！民國114年6連假快安排起來 過年紅包該怎麼包？紅包金額參考行情、吉祥數字、5大必知小撇步與4大禁忌大公開｜新春過年紅包全攻略
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【尾牙春酒不NG攻略】敬酒感言怎麼講？尾牙抽獎、用餐、表演雷區一次看！

尾牙春酒是大型社交場合，每一個細節都能看出人品。《104職場力》為大家整理從報到、服裝選擇、用餐禮儀到敬酒說詞、表演及抽獎等注意事項，助大家展現高EQ並抱得大獎歸！ 更新時間：2026/3/12 文／《104職場力》 本文導覽 尾牙春酒禮儀之報到與入座尾牙春酒敬酒、吃飯環節尾牙春酒表演、遊戲環節尾牙抽獎環節尾牙春酒結束前後 尾牙春酒禮儀之報到與入座 🔶尾牙春酒衣服選擇重點：以得體、舒適為主，不暴露、不隨便 OKNG● 舒適材質● 儀容整潔● 無皺摺● 無異味● 配合主辦的Dress Code● 爆乳裝● 超短迷你裙● 露屁股蛋的熱褲● 夾腳拖或藍白拖● 油頭沒洗或披頭散髮● 從頭到腳穿全身黑 尾牙春酒也算一種正式場合，有些企業甚至辦在高檔飯店，出席前請確保服裝儀容整潔、無皺摺、無異味，並選擇舒適的款式和材質，以便長時間穿著，避免穿著過於暴露的服裝，如爆乳裝、超短迷你裙、露屁股蛋的熱褲、夾腳拖或藍白拖等，以免給人留下不適當的印象。另外也不建議穿全黑到場，除了部分老闆可能在意傳統習俗之外，一身黑也會顯得陰沉、難以接近，小心把財神也嚇跑了。 如果主辦人有安排Dress Code或主題趴，可以根據主題選擇相應的服裝，以展現對活動的尊重和配合。 🔶盡量準時前往，展現對活動的尊重 OKNG● 安排好工作，準時出席● 若要晚到，提前通知同事、主管● 到場時口頭抱歉● 裝忙大遲到● 消失沒音訊 通常尾牙春酒時間都集中在12月底或農曆年前，主辦單位確定餐廳預定日期後都會通知大家。除非確實有很緊急的情況必須留下來處理，否則建議事先規劃好工作期程，在公告的時間內抵達，展現對活動、主辦方及上司們的尊重。若確定晚到，請提前傳訊息通知同事或主管，讓大家能知道你的行蹤，抵達時也口頭向大家表示歉意。 有些人或許誤以為晚到才能顯示自己作業繁忙或認真工作，但實際上長官們會認為遲到的人缺乏時間觀念，反而會留下負面印象。 🔶入座先自我介紹，對每位同事友善問候 OKNG● 自我介紹、互相認識● 了解彼此、建立人脈● 拒絕任何互動● 躲廁所不出來 如果是人數眾多的大企業，難免有不同部門併桌或打散坐的狀況，雖然和不熟的人同桌吃飯幾小時有點小尷尬，不過這也是認識大家、建立新人脈的好時機，以下整理幾個自我介紹及破冰的小技巧，讓內向、不知道怎麼開口的I人也可以突破困境： 用「部門+職位+姓名（暱稱）」簡潔方式自我介紹。例如：大家好我是行銷部社群小編，我叫小明。 用有記憶點的方式簡單敘述自己的工作內容。例如：常在粉專上PO笑話的那位「隨便編」就是我。 用自己的興趣開頭，向別人介紹可以怎麼跟自己變熟。例如：我平時喜歡追劇，最愛看法律相關的美劇，如果最近有看XXX可以一起討論。 提到自己的飲食喜好，有記憶點之外也可以讓用餐更順利。例如：最喜歡吃蛋料理，每天一定要吃5顆蛋才滿足。或許下一道上了蛋料理，大家會熱情招呼你夾菜，也可以順勢延續話題。 詢問同桌有參加之前尾牙春酒活動的同事，有什麼趣事可分享。例如：去年活動跟今年有哪裡不同？有沒有什麼趣事？大獎落誰家等。 雖然剛開始氣氛可能會有點悶，但如果大家都願意分享，再加上後續的表演或遊戲環節，之後變得更熱絡，就有機會拓展人脈。 🔶確保自己的座位整潔，不佔用他人空間 OKNG● 收好個人物品● 保持桌面整潔● 維持姿勢端莊● 桌下堆積過多私人物品● 衛生習慣不佳，噁心到別人● 肢體在用餐過程「打擾」同事 圓桌空位通常都不大，動作大一點可能就會打到隔壁，為了讓大家都有舒適的用餐體驗，請確保將自己的個人物品好好放置／吊掛在椅背上、避免散落一地或胡亂擺放；若真的攜帶過多物品，可以請服務人員協助寄放，避免堆在桌下成絆腳物。 食用後的骨頭、皮、殼、衛生紙等，好好集中在自己的區域，不要擴展到他人的桌面空間。此外，坐姿也非常重要，腿長不是罪，但整場伸直踢同事就會得罪人！夾菜或轉身注意不要肘擊同事，吃尾牙春酒不是武術比賽，大家和氣生財。 尾牙春酒敬酒、吃飯環節 🔶吃飯禮儀 OKNG● 讓主管先動筷● 等人夾菜完畢再轉動桌盤● 使用公筷母匙● 拿捏取餐份量● 幫忙同事盛裝食物● 打包前先詢問是否還有需要● 自顧自的搶先所有人夾菜● 轉動桌盤打斷別人取餐● 未經許可夾走了別人的份量● 還沒吃飽就急著打包● 用私人餐具攪動菜餚 尾牙春酒吃桌菜，遵守用餐禮儀是肯定不會踩雷，如果上司在場，應讓主管們先動筷，確定他人夾菜完畢後再轉動桌盤；自己取菜時應跟著大家一起使用公筷母匙，以確保食物衛生；取餐份量也盡量控制在1-2匙左右，讓每個人都有機會吃飽喝足，共享美好時刻。 沒有提供旋轉桌盤的餐廳，就是大家展現貼心跟禮貌的時刻，可以在上菜時詢問是否需要幫忙盛裝、10分鐘後提議交換菜色，如果發現同事不好意思開口，可以主動提供協助。若吃飽後需要打包食物，建議先禮貌詢問同桌是否還有人需要，確認所有人都已經吃飽再請服務人員處理，魔鬼藏在細節裡，好的用餐禮儀可以展現自身的教養。 🔶敬酒禮儀 OKNG● 提前準備幾組謝詞● 理性／適量飲酒● 攜帶解酒飲品或過敏藥● 敬酒時胡言亂語● 把自己灌醉● 追酒／勸酒 尾牙春酒敬酒是常見的社交禮儀，但也是所有內向人的夢魘，腦筋一片空白、不知道講什麼比較得體，可以使用以下SOP： 講出上司的姓名與稱謂 明確說出想感謝對方協助的事項 表達自己的心情與感恩 提到未來與對方的合作目標 給予祝福 舉例來說： XX姐，感謝妳在最近的專案中給予的建議，後續的時程順利很多，讓我們都鬆了好大一口氣，希望這個專案能幫我們部門帶來很好的績效跟經驗，也祝妳身體健康、一切順心。 XX副總，感謝您的信任與鼓勵，讓我有機會接手這個專案，大展長才，這次的榮譽要跟您共享，期待未來在您的帶領下還可以學習更多東西、取得更大成就，也祝您工作順利、家庭美滿。 XX經理，感謝你的大力協助跟支援，在這次跨部門專案中讓我們受益良多，也把我們從緊急狀態中解救出來，非常感恩！希望我們的合作能夠為雙方帶來更多的成果與機會，也祝您身體健康、事業蒸蒸日上。 其實無論說什麼內容，最重要都是真誠，態度會決定這段謝詞有加分效果還是變成拍馬屁，只要按照事實下去陳述，語氣誠懇不浮誇，其實敬酒文化並沒有想像中這麼困難或討厭，因為適時表示感謝，可以加深主管們對你的好印象唷！ 另一個重點是，尾牙春酒喝酒絕對要節制，不要因為公司有提供酒水就想喝回本一樣灌，嘔吐、傷身、不舒服還算事小，萬一做了什麼出格的事情或出盡洋相，可是會惹禍上身或被笑到離職的。另外不要追酒，也不要瞎起鬨情勒不喝酒的同事，追酒／勸酒都是網友公認尾牙春酒令討人厭的行為，不要一餐敗壞了自己長久經營的品格與形象。 尾牙春酒當天打算飲酒的人，建議備點解酒食物／飲料，萬一High過頭可以救急一下；假如對特定食物或成分過敏，除了請服務人員幫忙留意之外，準備好過敏藥會更保險。 尾牙春酒表演、遊戲環節 🔶自己表演節目 OKNG● 準時出席討論● 避免負面情緒● 準備闔家觀賞的節目● 事先溝通租借道具的預算● 搞消失不參與討論● 瘋狂抱怨、潑冷水● 表演煽情、暴露的節目● 為了效果導致預算超支 如果剛好待到需要親自上台表演的企業，那麼在籌備期間，以下幾個點絕對要留意： 全組約好固定的討論時間，盡量出席和參與討論，大家都一樣忙，越快定案、練習就越輕鬆。 避免抱怨或潑冷水，準備節目已經很辛苦，負面情緒只會讓團隊氣氛更糟，更慘的情況是吵架交惡。 節目類型可以找近期大家較熟知的熱門梗，比較容易炒熱現場氣氛；但除非組員很樂意配合，否則盡量避免表演煽情或暴露的節目，讓台上台下都體面。 尾牙春酒租衣服、器材、道具時盡量一起溝通預算，免得年終到手前先花了一大筆。 即便表演搞砸或出錯，不用開檢討會或抓戰犯，大家留下美好回憶最重要。 尾牙春酒表演是一時的，跟同事之間的互動會持續，過程中可以幫助團隊建立信任感與凝聚力，並營造出融洽和諧的工作氛圍。 🔶別人表演節目 OKNG● 捧場給予鼓勵● 幫忙拍攝留下美好紀錄● 上傳社群前先禮貌詢問意願● 注重安全、尊重對方、保持禮節● 自顧聊天拍照不理表演人● 偷拍公開上傳或發文嘲笑● 慫恿做不舒服或危險動作● 忘了人與人身體的邊界感 除了自己表演圓滿之外，其他同事的演出也必須好好欣賞，不論是輪流上台或是自願報名，只要用心準備就值得肯定！ 觀賞表演時可以透過拍手、適度吶喊來表達對演出的肯定和支持，尤其對內向的同事來說，一點點鼓勵都可以延緩他們想鑽地洞的衝動。如果有幫忙拍攝照片或影片，事後可以提供給對方，這不僅能增加彼此聯繫交流的機會，也可一起回顧當時的精彩瞬間。不過若想上傳到社群平台，不管是公司粉專或私人帳號，都建議先詢問過當事人，尊重他們的隱私和意願。 尾牙春酒表演環節最容易嗨，但情緒高昂之餘都要保持理智，不應慫恿或強迫別人做任何危及人身安全或令人不舒服的動作。舒適和安全永遠是最重要的考量，我們應該尊重他人並避免任何可能導致意外的行為。另外也要留意自身與他人的身體界線，避免觸法或造成任何不當的行為。 延伸閱讀：尾牙當心嗨過頭發生性騷擾 勞部：雇主仍應負防治責任 尾牙抽獎環節 OKNG● 尊重抽獎規則● 協助主辦完成簽收流程● 凹中獎同事請客● 得失心太重 尾牙春酒抽獎是整個活動的高潮，不過這也是大家內心活動最多的環節，員工怕中獎會被凹請客、主管怕中獎會被要求捐出或加碼，可是又好想要這筆偏財……到底要不要祈求中獎？糾結的心情連財神爺都無法解讀。 雖然上述提到的潛規則很常見，但其實並無任何規範強制，沒有請客、捐出都無妨，但如果想要把好運跟大家共享，或者趁機感謝平常幫助自己的同事，通常大獎金額都很可觀，可以撥出一個可接受的比例跟大家一起慶祝，藉此拓展人際。 另外尾牙／春酒主辦方通常都會請中獎人簽收，確認身分和獎品／獎金的發放，以利後續進行歸檔，若中獎還請配合完成行政流程。 延伸閱讀：尾牙抽中頭獎，主管、不熟同事全都來凹！他心累求助「中獎一定得請客嗎？」 尾牙春酒結束前後 OKNG● 檢查隨身物品● 有毀損物要告知● 跟同事主管打招呼後再離開● 喝酒不開車、協助不便的同事叫車● 跟主辦表達感激與回饋● 東西遺漏會場，要別人幫帶回● 大肆弄髒會場不清理● 默默消失回家● 瘋狂抱怨活動● 強迫他人續攤 在幾個小時的活動結束後，有幾個重要注意事項要留意： 首先，檢查自己的物品是否都帶齊，避免遺漏任何重要物品。 如果弄髒或毀損了任何物品，應及時告知餐廳人員或活動主辦人，以便妥善處理。 在離開會場之前，記得和主管、同事打聲招呼，展現尊重和禮貌，不要默默消失。 謹記遵守「喝酒不開車、開車不喝酒」原則，保障自己和他人的安全。 協助喝茫的同事或不舒服的同事叫車返家。 如果還有精力也願意續聊續喝，可以和同事相約續攤，但不強迫他人。 活動結束後可向主辦單位表達感謝，讓活動主辦人知道你對活動的支持和回饋。 有時，一些小小的舉動能夠展現出對活動的尊重和對他人的關懷，同時也能夠維護良好的職場人際關係和形象。最後，希望大家的尾牙都能吃得開心、玩得愉快、抱得大獎歸。 更多【尾牙春酒】相關延伸閱讀 老闆，尾牙可不可以讓我吃飯抽獎就好？網票選4個想翻白眼的尾牙春酒尷尬情境 「尾牙」常見12大問答，一次為您解答！假日出席算加班嗎？不參加可換現金？中獎一定得請客嗎？ 尾牙摸彩中獎、集資買彩券，這些「意外之財」都要扣稅嗎？ 尾牙排在星期六，假日吃尾牙算加班嗎？ 尾牙不出席，可要求「餐費換現金」嗎？勞動部：尾牙屬福利非工資，自願放棄不可要求補償｜職場熱議 「育嬰留職停薪」期間，可以領年終或尾牙獎金嗎？
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搞定奧客看這篇，4招應對服務業最常見的客訴狀況！

人在服務業、哪有不碰到「奧客」的道理？碰到「奧客」該怎麼應對？不同類型的「奧客」有不同的因應作法，這篇文章要一次分享該如何對症下藥的建議作法。 更新日期：2024/9/6 文／《104職場力》小編 本文目錄（點選連結可快速跳至該章節閱讀） 什麼是「奧客」？放著「奧客」不管，只會折損服務業人才伺候這些常見「奧客」，要對症下藥碰到「秀才遇到兵、有理說不清」型的奧客碰到「情緒起伏超大，抱怨連連」型的奧客碰到「老子花錢，就是要當大爺」型的奧客碰到「搞不懂狀況，一問三不知」型的奧客「奧客」不是針對你，別往心上去最新【門市正職工作】推薦影片：服務業哪有些Tips？！ 服務業人員每天面對千奇百怪的狀況，以及來自不同地方的客戶，正所謂「人在江湖闖、哪有不挨刀」，三不五時碰見的戲碼就是得跟上門的那些「奧客」們過招，有些客人情緒不穩定、有些則是態度奇差、有些則是為達目的不擇手段.......每一個「奧客」都有他難搞的理由，到底該如何因應呢？ 我們參考網路上的一些前輩經驗、教學文章，整理出以下幾種在服務業當中最常看見的「奧客」，以及職場前輩們建議該如何完美應對、完成對他們的服務，希望能為在第一線辛苦努力的服務業朋友，提供一些協助建議哦！ 什麼是「奧客」？ 在社會觀念當中，會被稱為「奧客」的人，似乎都是特別容易引人側目，在櫃台前和服務人員爭得面紅耳赤、動輒高喊爭取權益........沒有明確的行為來定義，但總之就是「特別難處理、會造成店家困擾的那一種顧客」。 其實每一個行業、每一間商店，甚至是每個人心中對於「奧客」的定義都不盡相同，有些服務人員對於喋喋不休的客戶比較能容忍、有些服務人員能把難聽話當成標點符號、有些服務人員則一點都不在乎客人高呼「叫你們經理出來！」 其實「奧客」是「漚客」或「拗客」的國語擬音詞，原詞是台語用語，指的是「惡劣的顧客」，《維基百科》當中甚至列出常見的「奧客」行為，如： 順手牽羊：如在旅館隨意取走房間內的物品，或收括飛機餐中的不銹鋼餐具，或是蓄意破壞。 借酒裝瘋：常見於食肆、飛機，借喝醉酒對服務員出言不遜、騷擾其他客人、甚至性騷擾服務員等。 出口成髒。 為個人享受罔顧公德及安全：如於禁止吸菸的場所吸菸。 諸多挑剔：如不斷投訴食品質素要求更換，多次退換自己不喜歡但品質沒有問題的貨品等。 濫用退換貨權利 交易不付錢（以上資訊出自《維基百科》） 放著「奧客」不管，只會折損服務業人才 幾乎所有服務業人員，都有遇過「奧客」的經驗，特別是在臺灣服務業目前極度強調「客制化」、「以客為尊」等服務精神，讓很多客人習慣於享受服務人員所提供的服務，忽略了「每項服務都有價」的觀念，甚至產生「有限消費、無限服務」的失控狀況。 在〈不再被「以客為尊」綁架，每一種客制化服務都有價〉這篇文章當中提到一個觀念：當你我享用客制化服務的同時，請別再視為理所當然。 每一個特別的要求就是一種服務， 而每一個服務等同於勞力的付出， 加上成本的付出，所以都是要錢， 〈不再被「以客為尊」綁架，每一種客制化服務都有價〉 可是除了教育消費者之外，如何解決服務人員的第一線困擾才是當務之急。 根據許多案例的訪談，多數服務業前線人員因為擔心被投訴、或是在反應後可能會遭公司「河蟹」，摸摸頭表示慰問、不會回頭追究顧客的是非對錯，嚴重一點的甚至會因為客訴而遭到處分或解僱，因此多數人會選擇隱忍不說；當負責人或上司沒有發現第一線同仁的委曲時，很容易造成人才的流失折損，無形間更助長了「奧客」的氣燄，影響非常深遠。 Photo by Brooke Cagle on Unsplash 伺候這些常見「奧客」，要對症下藥 當然，對很多心態正向的服務人員來說，客人就是客人，沒有分「好」與「奧」，所有的客人都要用「傾聽」和「同理心」去應對，理解需求和想法並透過專業、產品、服務來協助他們解決問題，這是完成優質服務的大前提。 因此要應對「奧客」，其實也是從這個大前提下去延伸發揮，針為他們各自的問題去「對症下藥」，幫助推動我們的服務流程。 碰到「秀才遇到兵、有理說不清」型的奧客 應對關鍵：承諾紅線 這類型的客人，通常在進門前就有設定好「他想要獲得的事物（或服務）」，因此在交流過程當中會無所不用其極的透過各種藉口、人際關係、哪裡看見的報導，各種五花八門的說詞來跟服務人員爭論，通常不論怎麼開導或解釋，都會繞回同一個點（他們想要獲得的事物）上。 遇上這種客人，最重要的是「直接面對他們想要的需求」，設定服務人員當下所能處理的底線為何，最多是擴大到店經理、店舖最高負責人所能承諾的地方，務必在這個彈性內盡可能滿足他們，但不宜讓他們有機會無限延伸。 小編劃重點：確認對方最主要的需求，劃出可承諾的紅線警戒區，在紅線前一切都有談判空間，越線的一概不處理，既彈性又有原則。 碰到「情緒起伏超大，抱怨連連」型的奧客 應對關鍵：傾聽、同理心 通常情緒化的客戶，他不是針對店家的產品或服務，而是他原本的個性就是如此，似乎永遠都想找人爭論吵架，因此服務人員在面對時要謹記一個原則：「他不是在針對你吵架，千萬少說多聽」。 要滿足這類型的客戶，仔細找到他在抱怨、不順心的事項到底是什麼，透過他們給出的線索去投其所好，適時給予一個笑容或關心的話語，通常能夠快速穩定他們的情緒，並讓他們感受到「其實有人理解我要什麼」、「有人願意聆聽我的委屈」，往往會很快解決現場的難關。 小編劃重點：不要覺得抱怨和情緒化的字眼是針對你，少說多聽、適時給予理解的話語、降低他們的慍火。 碰到「老子花錢，就是要當大爺」型的奧客 應對關鍵：「伸手不打笑臉人」 在臺灣愈來愈講求「客制化」服務之後，這一類型的客人變得非常多，覺得既然自己花了錢就要拿到商品還要得到好服務，所謂的「有限消費、無限服務」通常都來自這種類型的客人，頤指氣使、趾高氣揚的態度更是常讓第一線的服務人員高呼吃不消，轉過頭去就大翻白眼。 治本的作法，當然是希望所有的顧客都能學習消費是買與賣的對等關係，人與人之間理應彼此給予尊重，用友善的態度來溝通；但在等待消費者成長之前，我們也得思考一些治標的作法。 「伸手不打笑臉人」是一個很不錯的作法，善用微笑來擊破他們的傲慢是最常見、又能立馬見效的作法，通常這類型的客人追求的是「被當成貴客」的感覺，我們不可能做到卑躬屈膝的程度，但掛在臉上的微笑將是最好的武器，其次，若具備熟練的專業能力，也能夠「以專業服人」，讓他們的無禮無法在您的專業下逞兇。 小編劃重點：「伸手不打笑臉人」，微笑就是最好的武裝。 碰到「搞不懂狀況，一問三不知」型的奧客 應對關鍵：耐心、耐心、耐心 通常這種類型的客人，最常是長者或是對數位產品不理解也不敏銳的客人，他們往往帶著滿肚子的疑問上門，但搞不懂產品邏輯、使用方法，甚至連說明手冊、購物流程都沒看過（也不會看），會耗盡第一線服務人員的大量解釋時間和體力，卻往往還是無法解決他們的問題。 通常建議，遇上「完全搞不清楚狀況」的客人時，可以先直接確認他要完成的事項是什麼，並且把一些客制化的選項縮減，讓問題從「申論題」變成「選擇題」（甚至是「是非題」），直接幫他們決定、完成該做的項目，既省時也能獲得客人的感謝（通常這類型的客人，態度都不會太強硬，也比較容易感謝您的協助）。 最重要的，是在溝通過程當中千萬不要產生不耐煩的情緒，特別是他們非常有可能什麼都不知道、卻又不斷囉嗦的時候，這時候只是顯示他們內心的著急，因此「耐心」是非常重要的。 小編劃重點：耐心很重要，幫助他們把「申論題」變成「選擇題」或「是非題」，將能最快速的解決問題。 Photo by Joseph Frank on Unsplash 「奧客」不是針對你，別往心上去 以上就是一些針對服務業現場，可以協助大家應對「奧客」的參考作法。 其實沒有什麼作法是絕對有效的，但是若能把第一線的委屈降到最低、又能達到服務客人、解決客戶的問題，才是真正的雙贏局面。當然最大的關鍵還是調整自己的心態，明白「奧客針對的不是服務人員，而是產品或是公司服務」的道理，並且要適時尋求公司、企業對第一線人員的打氣支持，才是長久之計。 希望大家都能愉快的在自己的工作崗位上獲得最好的成果！ 最新【門市正職工作】 北北基：http://pcse.pw/9XZP9 桃竹苗：http://pcse.pw/9UNGG 中彰投：http://pcse.pw/9Z32E 雲嘉南：http://pcse.pw/9Z5MU 高屏：http://pcse.pw/95VBY 東部外島：http://pcse.pw/9SRAX 下載104工作快找APP，更快找到門市工讀：https://bnc.lt/m/kCt53JrKXJ 推薦影片：服務業哪有些Tips？！ 看更多 服務業 推薦好文 想當門市店員？先了解工作內容，才有機會被錄取！ 會吵的孩子有糖吃？那就給壞掉的糖｜給奧客的暴走服務 客訴就是轉機！別為了贏得辯論而輸掉生意，讓客人由黑轉粉的獨門心法 不再被「以客為尊」綁架，每一種客制化服務都有價
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「職場儀式」真的有效嗎？從開晨會到志工日，行為科學解析如何提升團隊凝聚力

職場儀式真的能提升團隊效率嗎？本文作者為麥肯錫、波士頓顧問，透過行為科學解析儀式如何強化團隊凝聚力、提升歸屬感與溝通品質，從晨會到志工日等職場儀式，協助主管與上班族打造更和諧的工作環境。本文節錄自《意圖韌性》。 文／麥克．詹姆斯．羅斯 本文目錄（點擊可快速前往） 職場儀式的力量職場儀式的益處 職場儀式的力量 儀式能改變大腦到什麼程度呢？哈佛大學行為科學家麥克．諾頓（Michael Norton）這麼解釋：「並非在進行了儀式後，那天就會神奇地愛上自己的工作。而是隨著一段時間過去，儀式開始對我們產生意義，感覺就像是『我們這裡就是該這麼做的』。」儀式能帶來成就感、同伴情誼或是對自己的信念，這就足以改變一切。 有太多領導者都把團隊當成一群個人的集合來管理，卻未能覺察成員間的互動。在這樣的情境中，職場儀式就能有效地為員工創造有意義的工作體驗，並改善團隊對於共同目標的認同，以及成員間的人際關係。透過有意圖地設計一套良好的儀式，並隨著時間調整與適應，領導者和團隊成員都能大幅改善工作環境的和諧感，並帶給團隊共享意圖的凝聚力。 和個人的習慣一樣，職場儀式也能強化團隊對達成目標所需行為的專注，進而支持共享意圖，你可以想想史提艾斯強調專案成功的意圖吧。不過，職場儀式還有一個次要的好處：強化連結和一體同心的感受。如潭美．金（Tami Kim）在和我們對話中所解釋：「完成群體的儀式後，人們更可能帶著使命感面對下一件任務，進而做出更棒的工作表現。試想世界上既有的儀式，例如在運動競賽前走特定的道路、成功簽約後的敲鑼、把賺到的第一塊錢貼在牆上等等，這些行為本身都沒有直接實質的好處。但群體儀式的某些性質，包含肢體動作、象徵意涵和群體性，皆能有助於強化儀式的內在意涵，並發揮外溢效應而影響到個人後續必須完成的任務。」 職場儀式的益處 當把促進生產力的習慣儀式化，能確保從這當中獲得最有效的運用，在規畫設計時會把其中的瑣事化為儀式，並且必須先符合公司更遠大的目標，以及不該帶給團隊更多的工作量。每日的晨間集會就是個好例子：快速地和每位成員對話，就能提供大家分享進度、討論困境和求助的機會，透過這種晨會都能幫助團隊成員提高責任心，此外也能創造更通暢的溝通，讓所有人對共同目標更有認同感。 不過，晨會最重要是帶來「軟性」的影響，事實上像晨會這種儀式是為員工創造歸屬感的有效方式。無論性別和年齡，有將近40％的勞動者在晨會受到關心時（個人和專業層面皆然）會有最強的歸屬感。即便職場習慣的實施目的常常是為了提高生產力，也不意味著它無法同時兼顧文化上的目標，而組織中社會經驗的共享，是讓團隊凝聚的重要因素。無論是在儀式的周邊活動（例如晨會前簡短的社交時間），或是儀式焦點（例如快樂時間），這種能在個人任務之外打造團隊群體感的機會，都是彌足珍貴的。 有意思的是，為了讓儀式性活動真正有效，且受到員工和管理者的珍惜和重視，這些活動必須聚焦在共享意圖上。正如有份研究表示，參與者認為最珍貴且有效的兩種團隊活動是志工日（參與者共同為公益目標努力）和企業共識營（其中會討論公司的策略和方向）。 最棒的職場儀式，是可以同時打造團隊並培養個人的活動，並且能強化理想的行為。舉例來說，每一季舉辦的頒獎活動能表揚團隊成員在銷售、指導和創意等層面的成就，同時還能達到許多其他目標。透過頒獎活動能表彰公司重視的價值，藉此強化組織文化，激勵具有競爭心的團隊成員，並且讓努力工作的人獲得認可。 因此，別忘了要透過設計符合意圖的儀式，來讚揚正確的行為。舉例來說，當麥克還是顧問時，曾經有位客戶希望自己的組織能更創新，於是設計了年度創新獎項，希望能鼓勵團隊更有創意。然而在首屆表揚典禮上，她推舉獎勵設計產品在第一年就獲利超過十萬美元的員工。雖然這位員工乍看之下是個好人選，但仔細想想這樣獎勵的條件就成了獲利能力而不是創新了。相對地，她找到另一位推出試驗性商品最後以失敗收場，讓公司虧損兩萬美元的員工。這位獲獎者被要求發表得獎感言，強調他在過程中獲得的學習經驗。透過表揚試驗帶來的學習（而不只是慶祝成功），公司傳達的訊息是：我們看重嘗試新事物的精神。把頒獎典禮當成年度盛事，儀式為公司創造了各種不同的益處。 節錄自：方言文化《意圖韌性：終止拖延萎靡的神奇之鑰！激活動機潛能，個人與團隊目標皆高效實現的強大心理力量》／麥克．詹姆斯．羅斯 著
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「婚戒諮詢師」的工作內容？一份見證「幸福瞬間」的職業

你知道什麼是「婚戒諮詢師」嗎？除了給予挑選婚戒的專業建議，扎實的珠寶知識、對款式搭配的敏銳度，甚至從包裝商品到「展現鑽石」的技巧，這些都是婚戒諮詢師的必備能力。日本國民婚戒品牌「銀座白石」認為婚戒諮詢師提供的不只是銷售，更是同理、共感顧客需求的統籌提案者，讓《104職場力》帶您認識這份可以「見證幸福瞬間」的職業。 文／《104職場力》 本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀） 不只是銷售，而是統籌顧客需求的提案者秉持日系精神，重視細節保留個人獨有的風格與溫度從素人到職人，專業培訓 × 日本研修同理、共感顧客，挑選配戴一生的婚鑽戒銀座白石提供舒適的工作環境與優渥的薪資制度 你聽過「婚戒諮詢師」嗎？ 這個聽起來專業又帶點夢幻的職業，近來吸引不少年輕求職者的關注。對於有求婚、結婚計畫，卻又對婚戒選擇毫無頭緒的婚禮小白們來說，這個角色絕對是小天使般的存在，可以一路陪伴他們從茫然、瞭解到找到命定婚戒。 有別於傳統銀樓較制式的接待方式，婚戒諮詢師的細緻服務更讓顧客印象深刻，甚至有不少是因為購買經驗深受感動，最終從顧客身份變身成為諮詢師的例子。 好奇婚戒諮詢師的工作內容？來聽聽看日本國民婚戒品牌「銀座白石」婚戒諮詢師的分享，也許它就是你的命定職業呢！ 不只是銷售，而是統籌顧客需求的提案者 「那時的想法是喜歡就買啊，為什麼會需要諮詢師？」 銀座白石台中店副店長的柯慈巖回憶，她在Youtube上第一次聽到「婚戒諮詢師」這個職業，因為好奇去搜尋相關介紹，最後更一腳踏入婚戒的世界。在實際成為婚戒諮詢師後，她發現這份工作和自己的想像大不相同。 「和多數人一樣，原本以為婚戒諮詢師就只是販售婚戒的銷售人員，但其實我們更像是統籌顧客需求的提案者。」她解釋，每位顧客從手部比例、喜好、預算、工作型態到配戴頻率都不太一樣，例如不常碰水或容易流手汗的顧客，適合的金屬材質就不相同；指關節明顯和肉肉手指需要修飾的重點也不一樣。諮詢師必須在短短的服務時間內，釐清、分析和統整顧客的需求與想法，推薦適合的鑽石和戒台，「甚至當情侶或長輩間意見相佐時，我們還要充當中立者從中協調安撫，讓他們能選到最完美的婚戒！」柯慈巖笑說。 於2017年進駐台灣的銀座白石，是日本第一間提供「半訂製婚鑽戒」服務的婚戒專門店，顧客可以依照預算或喜好分別選購「鑽石」與「戒台」，再組合成獨一無二的鑽戒，還能在戒指內側鑲嵌「秘語寶石」、刻字，讓顧客的選擇更多、自主性更高。 銀座白石同時也是業界唯一提供三份鑽石證書（GIA、CGL、Sarine-Light）的婚戒品牌，每一只戒指皆為手工製作，在日本長期穩坐婚戒市場銷售第一的寶座。銀座白石目前全台共有七間門市，無論品牌理念、鑽石品質、環境或服務皆頗受好評，柯慈巖當初即是被「婚戒不只是飾品，而是兩人情感跟承諾的象徵」的理念吸引而決定加入。 秉持日系精神，重視細節保留個人獨有的風格與溫度 做為來自日本的品牌，日系文化強調細節規範、重視團隊合作與品牌認同等特色，也充份展現在銀座白石的人才經營和服務要求上。 從指甲油顏色、妝容、制服口袋內的筆等服裝儀容細節，到要求落實內部聯絡報告等團隊合作都有嚴格的規範，對不熟悉日系文化的求職者來說，可能無法理解這些規則究竟為何存在。 「其實目的很單純，就是希望為顧客提供最親切專業的服務，透過這些規則，可以讓新進人員明確知道要做什麼、努力的方向在哪裡，當遇到狀況，也會知道該怎麼處理，降低錯誤發生的機率。」人力資源管理部經理黃鈺茗說。 有趣的是，雖然有明確規範，但銀座白石卻鼓勵婚戒諮詢師在統一品牌溫度的前提下，儘量保有鮮明的個人風格，因為公司認為，善用個人特質與顧客互動，效果往往事半功倍。 例如活潑外向的個性容易讓顧客感受到熱情，能如同朋友般相處互動；謹慎內向的個性，則適合從細節出發，透過紮實的專業知識，讓顧客產生信賴感和安定作用，「若是一套SOP走到底，顧客可能會覺得是遇到複製人，反而失去了服務的溫度。」黃鈺茗笑說。 從素人到職人，專業培訓 × 日本研修 沒有相關經驗，也沒有足夠的珠寶知識，有機會成為婚戒諮詢師嗎？ 「其實真的不用擔心，這些透過學習都能補足，喜歡這個產業、喜歡這個品牌，願意付出心力才是最重要的」這是柯慈巖的經驗談，因為她自己就是很好的例子。 她不諱言，婚戒屬於貴金屬產業，要能擔當這個角色，確實得要有一定專業的實力，包括扎實的珠寶知識、款式搭配的敏銳度，甚至從包裝商品到「展現鑽石」的技巧，都是婚戒諮詢師必備的能力，但這些都可以從培訓課程中習得。 以銀座白石來說，相關的基礎知識，包括金屬材質的認識、鑽石知識、鑽石選擇和戒台的搭配，乃至於顧客溝通和銷售技巧，都有完整的教學規劃，也會視同仁在接待過程中遇到的問題或需求，安排相關課程或提供資訊讓諮詢師進修充電。「假設最近諮詢師反應準新人們常會諮詢婚紗、喜宴等婚禮其他環節，我們接收到這個回饋後，就會規劃與相關產業進行串聯，讓諮詢師有足夠的知識量與顧客分享」黃鈺茗說。 「到日本研修也是我們非常喜歡的進修機會！」柯慈巖補充，為了讓旗下婚戒諮詢師對公司文化有更深刻的瞭解，並讓台灣顧客體驗道地的日式服務品質和流程，銀座白石不定期會安排表現優異的諮詢師到日本進行研修，柯慈巖和王靖雯就是其中二位幸運兒。 「只能說非常震撼！」在銀座白石已有5年資歷的王靖雯說，「銀座總店的來客數、日本人的敬業程度，都讓我大開眼界。」日本銀座總店樓高七層，從地下一樓到地上七樓，每層樓各有7～9張諮詢桌，「一點也不誇張，所有諮詢桌整天都是滿位。」最讓她佩服的是，諮詢過程其實很燒腦，腦袋運轉的同時還要不斷應對顧客，但即使整天不間斷地接待4、5組顧客，日本諮詢師無論妝容、笑容或是說話態度都仍保持得非常完美，每個時刻都像一早開始服務一般，對柯慈巖和王靖雯來說是很大的觸動。 不僅實際在總店服務顧客，二週的研修期間，公司還會安排台灣職員到總公司見習，瞭解包括商品設計、訂製商品進出口流程等各部門運作，以及為他們解說婚禮雜誌照片排版的用心之處，最特別的是，還有機會親眼見識日本匠人製作戒指的過程。 回台後和顧客分享這些經驗，「不少顧客聽到這些事，眼睛都會發亮，然後對我們說『哇！原來你們的戒指真的是日本手工打造的耶！』」讓王靖雯感到小小驕傲，「這些故事真的非常有溫度，也讓我們的戒指不再只是商品，而是充滿了感情的精緻作品。」她說。 同理、共感顧客，挑選配戴一生的婚鑽戒 由於銀座白石提供半訂製婚鑽戒服務，流程較僅挑選成品繁瑣，婚戒諮詢師服務一組顧客的時間通常是1.5小時起跳，工作並不輕鬆。 「但顧客的回饋會讓你覺得很值得。」柯慈巖分享她的經驗，她任職的櫃點剛好就設在前陣子發生氣爆的百貨公司，事情一發生，顧客立刻傳訊關心她的狀況，最後並誠懇地對她說：「我真的覺得你的服務非常好。」這位顧客其實早已取件完成，但彼此間的聯繫並未因此結束，而是成為朋友般的相處，讓她覺得特別暖心，非常有成就感。 要拉近與顧客的距離、贏得信任，「共感和反應能力很重要」柯慈巖和王靖雯異口同聲地強調。 「作為諮詢師，必須能同理顧客的想法，瞭解他們為什麼想要這麼做，並給予適當的回應和支持，當顧客感受到你的真誠，自然能建立信任關係。但一定要有邊界感。」黃鈺茗強調，這也是她在面試新人時會特別觀察的特質之一。 銀座白石提供舒適的工作環境與優渥的薪資制度 一般人對銷售工作的印象，不外乎是業績和競爭壓力大，但剛於今年升任銀座白石台中店副店長的柯慈巖卻不這麼認為，她表示銷售數字確實和升遷與職涯發展相關，但銀座白石的諮詢師之間不是競爭關係，更多的是協助和支援，「我非常喜歡銀座白石的工作氛圍，舒服、愉快、相處融洽，彼此相互尊重。」柯慈巖說，這也是她至畢業後持續在這裡深耕最重要的原因。 此外，銀座白石重視每位同仁的能力表現，透過個人實力的管理機制，讓努力被看見與肯定。若業績數字優異、成約率高，除了會提供個人獎金、團體達標獎金、品項激勵獎金等實質鼓勵外，自然不乏向上晉升的機會，從一般諮詢師、專業諮詢師、顧問諮詢師、副店長、店長到區域主管，每一次的升任，在接待顧客的機會、負責工作內容、薪資獎金等方面都會有所提升，「付出多少心力，就能擁有對等的收獲。」柯慈巖說。 比起一般銷售工作，婚戒諮詢師多了一份特別的溫度和幸福感，在完整的培訓計畫支援下，零經驗更不會成為進入門檻，「只要對珠寶產業有興趣、有熱忱，想以此發展職涯者都非常適合。」黃鈺茗向求職者招手，「非常期待有更多生力軍加入我們。」 如果你對珠寶產業有興趣、想走一條結合專業與溫度的職涯之路，那麼你的下一站，就是銀座白石。 [joblist_plugin title='【銀座白石】最新職缺！' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6blf7n' amount='6']
【104職場力】

美好時光來自美好之處！在台灣保樂力加，看見以人為本的幸福企業力

打造「以人為本」的幸福企業，不只需要提出願景與文化，更需要實質的福利制度來支持員工，在國際知名的烈酒與葡萄酒公司台灣保樂力加，「美好時光來自美好之處」（Good Times from a Good Place）的願景不只是牆上的標語，而是每一位員工共同創造的日常，讓《104職場力》帶您一同認識保樂力加多元共融的職場文化。 文／《104職場力》 本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀） 全方位員工福祉：照顧的不只是工作角色，更是整個人真正的彈性，是讓你可以選擇自己的節奏幸福職場的樣子：從員工走進門的那一刻開始學習的方式：由你自己決定方向，公司給你資源共享歡樂的企業宗旨與多元共融文化：讓每一個人在真摯時刻中做自己酒的世界，也是文化的世界多元共融，不只是尊重差異，而是讓每個人都能自在做自己永續與負責任的企業願景：從品牌精神延伸到日常行動第一階段：Health Together —— 讓健康成為連結的起點第二階段：Better Together —— 走進社區，用行動傳遞快樂第三階段：Upcycling Together —— 把回收變成記憶的溫度下一個讓這份文化更完整的人，也許就是你 你能想像一間公司有專屬吧台，隨時可以品飲威士忌特有的果乾與橡木香氣，和夥伴動手調製一杯簡單卻充滿個人風格的特調雞尾酒，一起舉杯聊生活、分享彼此的日常。抑或是，可依照個人情況申請遠端工作，或是有機會到其他海外市場繼續自己的職涯，從工作中體驗人生？ 這些畫面，可能是許多幸福企業的理想形象，但在台灣保樂力加（Pernod Ricard Taiwan），這就是現在進行式。 保樂力加集團是國際知名的烈酒與葡萄酒公司，由法國兩大酒類集團Pernod與Ricard於1975年合併成立，至今已邁入第50個年頭。集團擁有超過200個品牌，行銷至全球160個市場。長期以來，保樂力加始終秉持「美好時光來自美好之處」（Good Times from a Good Place）的願景，在尊重人與環境的前提下，透過積極的行動回應社會與環境的需求，並確保品牌與產業的永續發展。 每一位保樂力加的員工都是「共享歡樂的創造者」（Créateurs de Convivialité），也是品牌精神最前線的實踐者，期盼員工與產品都能激發出真誠分享的時刻。因而保樂力加致力於打造多元與共融的工作文化，守護土地與原料產地的永續生態，從製程中減少資源浪費，同時倡議節制與尊重的飲酒文化，讓每一次聚會更有意義。這些價值不僅存在於企業願景，也實際落實在日常工作中。 以「共享歡樂在工作中綻放」（Where Conviviality is at Work）為核心理念，保樂力加相信「共享精神」（Collective Spirit）能跨越邊界連結彼此，透過多元的團隊，共同塑造產業的未來。並鼓勵每位同仁「打造自己的職涯之路」（Craft Your Path），懷抱對挑戰的熱情，將困難轉化為成長機會。每個人都被充分賦能，能在創新與進步中找到自己的位置，自主規劃並實踐理想的職涯發展。不僅如此，保樂力加更積極「共創永續未來」（Cultivate the Future），珍惜孕育產品的風土，關懷彼此與社會，並以負責任且永續的方式推動業務。因為堅信，企業應是一個有靈魂的存在，能為世界帶來積極的改變。 這樣的企業文化，也在台灣被具體實踐著。台灣保樂力加由約110位員工組成的在地團隊，持續以實際行動證明「永續、文化與幸福職場」可以真實共存，也能攜手前行打造一個不只讓人願意留下，更讓人樂於成長、主動參與的職場環境，將「美好時光來自美好之處」的理念，從品牌延伸到每一位員工的日常中。 一個幸福企業，需要有好的願景與文化引領向前，也需要實質的福利制度支持員工的身心靈健康，台灣保樂力加秉持「以人為本」的理念，致力於打造讓員工感受到關懷與支持的職場文化，讓每位同仁都能找到歸屬感與幸福感，實踐「照顧整個人而不只是工作角色」的企業承諾。 全方位員工福祉：照顧的不只是工作角色，更是整個人 每週二早晨，新鮮水果出現在茶水間，為員工帶來滿滿元氣。這是一種無聲的「關心」，傳遞著「你值得被照顧」的訊息。 台灣保樂力加也提供全方位的健康支持，包括全員年度健康檢查、流感疫苗補助，以及專業的臨場醫療顧問服務，讓員工無需請假，即可在辦公室進行健康諮詢。公司亦導入員工協助方案（EAP），由第三方專業機構提供保密且免費的情緒支持、法律諮詢、財務規劃與家庭關係輔導，即使生活偶有波折，也知道公司始終站在身後讓員工在面對人生挑戰時始終感受到來自企業的支持。 真正的彈性，是讓你可以選擇自己的節奏 這幾年，「彈性工作」成為熱門關鍵字，但在台灣保樂力加，彈性不是制度，而是文化。公司提供全薪病假30天、14周產假、10天陪產假、生日假與身心平衡假。真正的彈性不是寫在制度中，而是主管說出那一句「你好好休息」的理解與信任。 此外，彈性上下班、遠距WFH、自選假期運用，以及較一般標準更短的每日7.5小時工時，讓每位員工都能依照自己的生活節奏安排行程。早上帶小孩上學、準時下班運動，居家工作整理報告，沒有人會質疑你是否「夠敬業」，反而會鼓勵你「要先照顧好自己，工作才會有好表現」。這些制度已是日常，制度背後的信任，才是讓員工真正感到安心的關鍵。 幸福職場的樣子：從員工走進門的那一刻開始 在台灣保樂力加，新進員工從報到第一天起，就能感受到有人陪伴、有人傾聽的溫暖迎接。公司重視學習與成長的自主性，鼓勵員工主動規劃發展方向，企業則提供多元資源全力支持。 學習的方式：由你自己決定方向，公司給你資源 對於年輕世代來說，成長不應該只有「升遷」，更應該是一場探索與自我發展的旅程。台灣保樂力加深信「學習」的本質不止於職場技能的累積，更是幫助員工發掘興趣、拓展職涯可能的過程。 因此，公司提供多元且靈活的學習資源，從職能訓練、跨部門交流，到涵蓋各領域的線上課程，讓每位員工都能依照自己的興趣與節奏持續成長。不論是內部的學習平台、領導力發展計畫，還是跨國團隊合作的機會，公司也鼓勵大家依興趣參加外部培訓、線上課程，或是專為同仁量身打造的Workshop，全面培養管理能力、溝通技巧與創新思維。許多同事也透過到新加坡、中國大陸等不同市場工作與交流，拓展視野並深化跨文化合作經驗。只要你願意學，台灣保樂力加永遠支持你。 共享歡樂的企業宗旨與多元共融文化：讓每一個人在真摯時刻中做自己 身為全球烈酒與葡萄酒產業的領導者，保樂力加深信文化不應是被安排出來的節奏，而是自然而然的共鳴。 酒的世界，也是文化的世界 生活中充滿著「共享歡樂」的時刻，無論是與朋友歡聚或是佐餐，甚至是在辦公室一隅的Convivial Bar的短暫對話，保樂力加的同仁有很多機會認識公司的多元產品。員工可透過的品酩會進行一場與產品、文化、風土的知性對話，在活動中品嚐經典酒款與專業主廚設計的餐酒搭配，以味覺與香氣開啟感官旅程，探尋與產品的深刻共鳴。 台灣保樂力加透過D&I委員會舉辦「一日調酒師」活動，帶領員工走進酒吧吧台，親身體驗調酒文化與跨文化交流。從調酒師的視角出發，員工不只認識不同國家的酒類特色，也在互動過程中增進多元文化理解與團隊默契。這些多元的產品體驗，不僅是機會教育，更能認識品牌背後的故事與精神，進一步在日常中展現品牌大使的角色。 而在共享歡樂的同時，保樂力加亦提倡「理性聚會」的重要，堅信過量飲酒將無法帶來歡樂時光，全球的「Drink More Water」宣傳活動在內外部的聚會場合，都積極溝通飲酒時應適時補充水分，促進酒精代謝，並放慢飲酒速度。 多元共融，不只是尊重差異，而是讓每個人都能自在做自己 談及「幸福職場」，不能只談福利與制度，更重要的是能讓員工放下偽裝、安心做自己的職場文化。對台灣保樂力加而言，真正的幸福職場不只是制度完善，更是讓員工能放下偽裝、安心做自己的氛圍建構。 公司設有DEI委員會，與全球集團接軌推動多元共融文化，歡迎各種背景、性別、年齡、文化與身心狀況的夥伴加入。在台灣辦公室，來自法國、愛爾蘭、香港、馬來西亞等地的員工共同工作，多語與多文化已成為自然日常。 而性別平權不只體現在比例上，更是制度與文化的雙重實踐。女性在領導職中發揮關鍵影響力，保樂力加集團每年三月共同歡慶國際婦女節（IWD Week），不僅強調對性別平等的支持，更透過專題演講、文章分享與送花活動，肯定每一位男女性同仁的努力與貢獻，讓性別平權不只是口號，而是落實在每個日常細節中。 同時，公司設有多項制度讓員工可以表達意見，包括聚焦小組、I Say調查、勞資會議等，每一項努力，都是為了實現心中的理想職場，一個真正能共享歡樂的工作場域（Convivial workplace）。 永續與負責任的企業願景：從品牌精神延伸到日常行動 每年六月的某一天，保樂力加集團的全體員工會加入全球志工日「Responsib’All Day」，透過社區回饋活動的參與，展現企業對永續與共好的承諾。台灣保樂力加響應集團的願景目標，在過往的植樹行動中累計種下超過1,000株樹木，今年更進一步延伸，發起「We All Together」三階段永續行動，結合員工關懷、共創價值與社區回饋，讓每位員工以貼近生活的方式深度參與，成為永續文化的共創者，同時，自2022年起推動的「未來酒吧世界」計畫，在短短三年間已培育超過1,000位永續調酒師，為台灣的餐飲產業注入永續的力量，實踐「以人為本」的永續承諾。 第一階段：Health Together —— 讓健康成為連結的起點 公司鼓勵員工參與由法國商會發起的運動減碳計畫，從走路、慢跑、爬山到騎車，每一項活動不只是健康目的，更是促進團隊連結的好機會。 你可能會在部門群組裡看到有人發起「每天1公里挑戰」，也可能會在公司內部排行榜上看到平常話不多的同事突然變成「健身王者」。 第二階段：Better Together —— 走進社區，用行動傳遞快樂 今年6月20日，台灣保樂力加安排全體員工參與金瓜石淨山活動與參觀地質公園。這些活動不只是永續的活動，更是一段走進環境、與土地深刻連結的旅程，亦是保樂力加「美好時光來自美好之處」品牌理念的具體落地。 第三階段：Upcycling Together —— 把回收變成記憶的溫度 與台灣知名回收品牌春池玻璃合作，員工不僅能更了解玻璃回收的現況與整體流程，同時親手體驗將回收玻璃變成藝術品，將那些曾陪伴歡聚時光的酒瓶，轉化為具有紀念意義的小物，每一件作品都充滿個人創意與環保意識。這樣的行動，讓永續不再是冷冰冰的指標，而是具有溫度與參與感的實踐。 我們相信，當企業願意走進社會、走進人群，每個員工也會在其中找到屬於自己的角色與價值。這份彼此成就的信念，正是「We All Together」最溫暖也最有力的實踐。 下一個讓這份文化更完整的人，也許就是你 在台灣保樂力加，文化不只是牆上的標語，而是每一位員工共同創造的日常。這裡有支持你的制度、有理解你的夥伴、更有鼓勵你成長的舞台。 如果正在尋找一個能發揮所長、放心做自己，又願意一起迎接未來挑戰的地方，也許，這裡就是最適合你展開下一段職涯旅程的地方。 在這裡，你可以挑戰未知、擁抱多元，也能在改變的過程中，留下屬於自己的影響力。因為在保樂力加，他們始終相信：美好時光來自美好之處。一起前行，一起邁向美好。 [joblist_plugin title='【台灣保樂力加】最新職缺馬上看！' url='https://www.104.com.tw/company/azrtc7k' amount='5']
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【第22屆金展獎得獎名單】教育／專業／科學及技術服務業入榜，共創友善職場（附獲獎企業職缺）

勞動部第二十二屆金展獎頒獎典禮於12月2日舉行。對比去年獲獎單位多來自製造業、住宿餐飲業、支援服務業及批發零售業，今年增加了教育業與專業、科學及技術服務業，顯示各行各業機皆能善用身心障礙人力，讓他們在職場發揮所長。除了得獎名單，《104職場力》也同步整理友善職場企業的職缺資訊。 文／《104職場力》整理 本文導覽 金展獎創立目的與趨勢職場共融組創新服務組職務再造組政府典範組 金展獎創立目的與趨勢 113年12月2日，勞動部在台北喜來登大飯店舉行「第二十二屆金展獎The Golden Wingspan Award」頒獎典禮，由勞動部技監王尚志親臨頒獎，肯定獲獎單位在協助身心障礙者就業方面的努力，並期許各行各業以這些獲獎單位為榜樣，共創更加友善的就業環境。 何謂金展獎？ 金展獎是表揚「進用身心障礙員工績優單位」的最高榮譽獎項，由於障礙者的類別及程度各異，在就業上需要不同資源及創新作法的協助，幫助障礙員工排除工作上的種種阻礙，因此典禮當天特別表揚36家事業單位，包含「政府典範組、職場共融組、創新服務組及職務再造組」等。 113年金展獎分析與新入榜行業 根據勞動部發布的新聞稿說明，今年愈來愈多事業單位重視永續發展ESG與社會責任，透過實際行動體現職場的多元、平等及共融價值（DEI）。 獲獎單位分享進用障礙員工的過程中，除看重障礙者的工作能力外，也幫助企業於推展業務時能以更多元的視角發揮想像力，提升員工間的協作與心理安全感，同時也回應顧客與投資人關心產品由誰生產，以及公司具體落實機會均等、平等參與的人權價值。 去年的獲獎單位多來自製造業、住宿餐飲業、支援服務業及批發零售業等，今年增加了教育業與專業、科學及技術服務業等，顯示各行各業都可以善用身心障礙人力，透過適當的合理調整及職場支持，障礙者也可在職場貢獻自我、發揮所長。 這次獲獎單位的共通點是：看見障礙者的優勢，肯認其工作能力與價值。透過金展獎的表揚，小編同步整理部分獲獎單位的進用事蹟，以下連同得獎名單分享給大家。 職場共融組 IKEA：推動Buddy夥伴計畫，運用50%共同工作時間陪伴新同仁成長。 資誠會計師事務所：落實平權職場，看重障礙者專業能力。 基督教大衛王幼兒園：進用一名肢障教師，讓孩童與家長學會尊重與接納。 西河婦幼科技公司：非定額進用義務單位員工9人，進用障礙者7人，充分包容及信任障礙員工。 福懋科技公司：開發專利輔具，增進同仁工作效能。 亞瑟清潔公司：適性安排職務及專人輔導，應進用14人實際進用114人。 華宏新技公司：成立關懷小組並看重職涯發展，障礙同仁從助理升至高級管理師。 公司名稱工作機會宜家家居股份有限公司新莊分公司看職缺資誠聯合會計師事務所看職缺徠通科技股份有限公司看職缺品茂塑膠工業股份有限公司看職缺南投縣私立基督教大衛王幼兒園看職缺西河婦幼科技用品有限公司看職缺福懋科技股份有限公司看職缺志鋼金屬股份有限公司看職缺亞瑟環境清潔股份有限公司看職缺華宏新技股份有限公司看職缺華泰電子股份有限公司看職缺安得烈股份有限公司看職缺 創新服務組 陽光社會福利基金會陽光汽車美容和平店：將健康管理的概念結合運動元素，增強障礙者肌耐力、延長健康職涯。 公司名稱工作機會財團法人陽光社會福利基金會陽光汽車美容和平店看職缺財團法人伊甸社會福利基金會附設數位資料處理庇護工場看職缺財團法人基督教瑪喜樂社會福利基金會看職缺財團法人天主教臺南市私立蘆葦啟智中心看職缺社團法人台南市復健青年勵進會看職缺財團法人心路社會福利基金會看職缺 職務再造組 國睦工業股份有限公司：預發聘書給身障夥伴，在身障員工到職前將各項軟硬體設施調整到位。 公司名稱工作機會潔淨家企業社看職缺財團法人陽光社會福利基金會陽光建北加油站看職缺臺北榮民總醫院員山分院附設庇護工場看職缺國睦工業股份有限公司看職缺寧茂企業股份有限公司看職缺曙光庇護工場看職缺上品綜合工業股份有限公司看職缺社團法人雲林縣輔助科技服務協會看職缺佑華橡膠工業有限公司看職缺社團法人屏東縣啟智協進會看職缺 政府典範組 財政部北區國稅局：辦理CRPD讀書會扎根平權理念，突破刻板印象進用多元障別及安排各式職務。 國立科工館：為障礙員工召開職務輔導諮詢座談會，積極回應障礙者需求。 公司名稱工作機會財政部北區國稅局看職缺桃園國際機場公司看職缺臺中市太平區公所看職缺交通部公路局嘉義區監理所看職缺台灣中油股份有限公司煉製研究所看職缺衛生福利部新營醫院看職缺國立科學工藝博物館看職缺屏東縣琉球鄉公所看職缺 金展獎典禮除了感謝所有獲獎單位的努力，也鼓勵各事業單位參考與仿效獲獎單位的做法，善用中央及地方政府的就業服務及補助資源，多加僱用身心障礙者，期待共創友善融合的職場環境。 22th 金展獎完整得獎名單 參考資料來源：勞動部 更多獎項相關資訊，都在《104職場力》 第20屆「金展獎」表揚進用「身心障礙」就業績優企業，共創造友善職場｜職場新訊（附最新職缺） TTQS 25家金牌優秀單位，辦訓品質優良典範｜職場新訊 人資最高榮譽「國家人才發展獎」，2022年由智原科技、皇廣鑄造等15家企業單位獲獎｜職場新訊 111年「工作生活平衡獎」表揚企業重視員工、善盡社會責任｜職場新訊（附熱門相關職缺） 勞動部表揚「促進中高齡就業」獲獎企業，友善職場新風範｜職場新訊 台積電、康寧、美光等13家企業獲「國家職業安全衛生獎」表揚，獲獎企業職災保率可連3年最高減收20%｜職場新訊 【2022企業永續報告】29家績優企業獲勞動部表揚，推動職場健康與安全｜職場新訊（附熱門相關職缺）
【104職場力】・人才招募

五星級飯店 激戰信義區…台北洲際酒店最快年底開幕

2025-09-09 經濟日報記者黃淑惠　由聯合新聞網授權轉載 五星級飯店市場大戰即將開打，多家國際品牌飯店今年底至明年將陸續進駐台北市信義計畫區。飯店業者指出，隨著五星級飯店進駐，勢必「帶動房價水漲船高」。 國際一線品牌陸續進軍信義計畫區，「台北洲際酒店」預計最快2025年底開幕，包括柏悅（Park Hyatt）、安達仕（Andaz）跟四季酒店（Four Seasons）未來也會加入營運。信義計畫區老字號的台北君悅強調，位在競爭激烈的一級戰區，站穩腳步的關鍵就是把「基本款」生意做到最好。 全球知名飯店集結信義計畫區，台北君悅總經理蔡鍈華表示，強化本身的經營價值，瞄準商務旅行、會議、獎勵旅遊等市場需求，聚焦多元餐飲結盟與會展優勢在逆境中突圍。 台北信義計畫區最新飯店布局概況 預計開出新飯店凱悅酒店集團旗下最高等級品牌柏悅（Park Hyatt）與安達仕（Andaz）；四季酒店（Four Seasons）；台北洲際酒店君悅酒店因應策略強化本身經營價值，瞄準商務旅行、會議、獎勵旅遊需求，2026年瞄準餐飲與會展市場動能，未來裝修規劃不排除房間加大滿足商務客需求君悅職缺>晶華酒店因應策略飯店獨特性很重要，晶華酒店位於中山區，如香港中環跟九龍地區都有五星級飯店，晶華酒店有自己的獨特優勢晶華職缺>資料來源：採訪整理（黃淑惠製表） 台北君悅總經理蔡鍈華。（攝影／經濟日報記者黃淑惠，由聯合新聞網授權轉載） 蔡鍈華表示，強化本身的經營價值，台灣近年來有各種新興產業包括生技醫療等，需要辦理很多發表會及會議場地，這些都是君悅的特色，強化自己的強項，積極深耕開發新市場，這些商務客群就不容易被其他飯店搶走；未來會有全新的裝修規劃，不排除房間加大滿足商務客需求。 蔡鍈華指出，根據台灣交通部觀光署資料顯示，2024年來台旅客超過785萬人次，2025年有望突破900萬人次，對地處核心黃金地段的台北君悅而言，將積極拓展國際自由行、商務休閒新客源與強化品牌影響力。 晶華酒店認為，國際知名五星級飯店陸續進駐信義計畫區，包括四季酒店，還有凱悅酒店集團旗下最高等級品牌柏悅與安達仕，都將以「雙高端品牌飯店」進駐，這些都是頂極的五星級飯店，這些飯店的進駐勢必進一步帶動房價水漲船高，信義計畫區也會成為競爭激烈的一級戰區。 晶華酒店雖然位在北市中山區，但不畏競爭，晶華酒店指出，知名飯店投入國內市場，確實會帶來排擠和競爭；面對競爭飯店的獨特性就很重要，像香港中環跟九龍地區都有五星級飯店，因為旅客的需求也會有不同的差異；晶華酒店距離信義計畫區相對遠，面對的競爭相對較小；尤其大稻埕一直是國際旅人來台的人氣景點，晶華位置有其獨特優勢。 [joblist_plugin title='更多104【五星級飯店】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?order=15&indcat=1016001001&page=3&keyword=%E4%BA%94%E6%98%9F' amount='4']
【104職場力】

【104 talks】激發團隊潛能，實現最大綜效的關鍵策略 ​| 策略思維商學院院長 孫治華

文：  人資市集整理 104 人資市集舉辦「104 talks 短講」致力於為職場人士提供高效學習的平台，集結專業領域的講師進行知識分享，期望為樂於學習的職場人士帶來不同的視野與啟發。本次邀請到策略思維商學院院長孫治華主講，探討如何透過正確的策略，激發團隊潛能並實現最大綜效。將從目標設定、能力建構及團隊文化等角度切入，分享關鍵方法與實踐經驗 。 前言  在現代企業經營中，打造一支高效能團隊是實現持續成長的關鍵。然而，團隊管理從來不是一項簡單的工作，尤其是在現實中，團隊的組成與外部環境充滿變數。孫治華老師在講座中深入探討了如何透過正確的策略，激發團隊潛能並實現最大綜效。本篇將從目標設定、能力建構及團隊文化等角度切入，分享關鍵方法與實踐經驗。  領導與管理：打好手中的好牌  團隊就像一副撲克牌，每個組織手中的牌可能各有優劣，真正的挑戰在於如何將這些牌打好。理論上，我們都希望組建一支卓越的團隊，選拔最優秀的人才，並創造匹配的文化。然而，現實中核心成員可能流失，新成員需要時間適應與磨合。成功的管理者應具備應對現實的能力，通過有效的策略將手中的“牌”運用到最佳。  人們經常將「領導」與「管理」合在一起討論，但兩者其實是不同但密切相關的概念：  領導（Leadership）：專注於“做對的事”（Do the right thing），引導團隊在未知情況下找到正確方向，並激發團隊士氣。  管理（Management）：強調“把事情做對”（Do the thing right），負責資源配置、人員分工和進度控制。  然而，在企業實踐中，管理行為往往占據主導，而領導相對被忽視。孫老師指出，兩者的結合才能帶動團隊高效運作。例如，在專案管理中，適時調整稽核頻率既可確保進度穩定，又能避免過度干預，這是領導與管理並用的典範。  員工成長的責任：領導者與組織的角色  如果一名員工在公司工作三至四年卻沒有明顯成長，這不僅是員工的問題，更是領導者與組織需要反思的議題。孫治華老師引用稻盛和夫的名言：“企業的成長來自於每一位員工的成長。”他進一步強調，許多新晉主管常陷入“救火模式”，專注於解決當下問題，卻忽略了幫助員工提升解決問題的能力，導致問題重複出現並阻礙團隊成長。大家要記住管理是用「衆人」完成事情的能力。  領導者如何「放權」引導員工成長  領導者的核心責任之一是幫助員工成長，以下幾個方法有助於提升引導效果：  目標對齊與澄清：在分配任務前，確保員工清楚理解目標的內容與意義，並確認其認同。  注重自主性：讓員工在清楚目標的基礎上自主思考解決方案，以培養責任感與創造力。  分階段檢視進度：定期檢視進展，幫助員工及時調整策略，避免偏差。  鼓勵反思：引導員工總結經驗，從正面到負面全面分析，並設想應對意外的策略。  日本文化中的“覆誦”方法是高效溝通的典範：  主管與員工在交代任務時反覆確認，確保彼此的理解完全一致。  員工需思考任務的目的及可能出現的問題，並主動提出應對策略。  主管應引導員工獨立思考，提出替代方案，有效降低錯誤率並增強責任感。  領先指標與過程管理  在管理過程中，孫治華老師強調了“領先指標”（流程管理）的重要性。與其在事後檢討業績結果 KPI（落後指標），不如專注於過程管理。例如：  設定明確的初期目標，如確保客戶名單的數量達到需求。  監控每個過程階段的執行效率，及時調整策略。  在業務工作中，若期望成交率為30%，則至少需要準備300個有效名單來實現100個成交的目標。如果初期沒有足夠名單支持，那麼後續的目標將難以完成。通過聚焦初期目標與過程管理，可有效避免事後檢討的局限，轉而實現“預防式管理”。  能力建構與學習規劃：找出員工的能力缺口  除了管理過程，對員工進行系統性的能力建構同樣重要：  定義職責與所需技能：  確定核心技能需求，例如時間管理、數據分析。  區分“硬實力”與“軟實力”，前者如技術專長，後者如溝通技巧。  提供專業發展路徑：  幫助員工設定具體的成長方向，例如掌握談判或顧問式銷售技能。  將工作績效與獎勵制度掛鉤，激發員工的主動性。  了解有效又簡單的最新員工培訓趨勢 >> 放權與團隊成長  管理者常面臨的一大挑戰是如何有效放權。在團隊中有多名成員，要如何規劃團隊的能力提升了？這裡孫治華老師提出了“三階段增長模型”：  初期：選擇具有潛力的員工作為重點培養對象。  中期：通過培訓將這些員工的技能擴展到整個團隊。  後期：實現團隊整體能力的提升。  這種“核心帶動整體”的策略能有效提升團隊的綜合實力，避免資源分散帶來的效率低下。  一對一對話與目標設定  怎麼跟部署一對一開口？孫治華老師建議從這三個問題下手，並以1-10分作為員工自評標準：  忙碌程度  心情狀況 成就感程度  而在三個問題面向中，孫治華老師建議優先關注「心情」分數低的員工，工作與私事其實是一體的，因此員工的生活狀況、情緒都會直接影響工作表現。  一對一對話是管理者與員工溝通的重要方式。主管在對話中應圍繞以下幾點展開，開啟一對一對話後，協助員工設定目標及角色，並協助員工達成所設定的目標，最後是獎勵機制。孫治華老師特別強調獎勵不是「論功行賞」，這只是管理的行為，要走到領導上的激勵，是要鼓勵員工在自我突破、自我挑戰上的進步。  激勵的核心在於發現並肯定員工的努力與突破，無論是工作細節的進步、個性上的成長，還是挑戰弱項所展現的勇氣。孫治華老師強調，真正的激勵不僅是論功行賞的管理行為，更是一種領導的藝術——通過獎勵自我挑戰與突破來塑造團隊氛圍與價值觀。當員工感受到付出被看見，並獲得積極反饋時，他們會更願意嘗試與改進，而這種正向循環則能逐步建立起一個積極進取的團隊文化。  結語  企業管理者需要靈活運用領導與管理的雙重角色，並以員工的成長作為核心，實現團隊與企業的共同發展。培養員工是企業實現持續成長的基石。孫治華老師強調，當企業專注於提供明確的學習路徑、設計有效的能力建構計劃，並賦予員工挑戰自我與突破的機會時，員工的努力和進步將成為企業最大的競爭優勢。  放權與引導並非僅僅是管理者的工作技巧，更是一種長遠的責任。通過支持員工提升技能、完善心態，企業不僅能吸引並留住優秀人才，也能逐步建立起充滿動力與活力的團隊文化。激勵措施在這其中扮演著不可或缺的角色，它能使員工感受到自己的價值被認可，進一步激發內在動機，實現更高層次的自我成長。  成功的管理者不僅要懂得安排工作，更需要具備激勵和培養團隊的能力。透過持續的學習與精準的引導，企業不僅能提升當前的績效，還能為未來的發展奠定堅實基礎。在變化多端的市場環境中，以員工的成長為核心，構建長期競爭力，將是企業立於不敗之地的關鍵策略。  講者簡介：孫治華 策略思維商學院院長，同時也是簡報實驗室創辦人，曾擔任奇想創造品牌顧問、數位時代網站主編等職務。透過策略性的技巧佈局以及持續鍛鍊，從一名罕見的三無講師，一路走到今天在業界佔有一席之地。擁有超過 10 年以上企業內訓、創業輔導經驗，經常被讚譽有著「超高含金量」的課程講師。  錯過講座了嗎？會員限定 104 talks 免費回放 >> 提升員工帶動企業的成長！最划算的教育訓練方案首選>> 揪朋友、同事一起進修更優惠！最低６折起>> 企業內訓、公開班及線上課程需求，104人資市集最超值 >> 加入104人資市集 Line 好友，獲得職場新知與更多學習資源！
【104職場力】・團隊合作

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