104學習

英文會話

具備流利溝通能力能提升跨國合作效率,讓你在會議、報告及電子郵件交流中表達更清楚,避免誤解。這項技能有助於拓展職涯發展空間,增加升遷機會,並提升在國際企業的競爭力。掌握實用口語能力,也方便與外籍同事或客戶建立良好關係,促進團隊合作與信任。總之,流暢溝通能力是現代職場中不可或缺的基本條件。

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提升你的實力,朝專業更進一步

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國際商務談判學
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國際商業溝通術
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製造業英文|研發與製造篇
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「音訊課程」外商工作溝通術:高效英文口說&職場人際管理
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超實用英語會話必備 700 句
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【免費課程】5分鐘學會辦公室指引英語:帶領訪客、清楚交接
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

PVQC專業英文詞彙能力國際認證 |
英語是國際化的語言,也是每個行業的工作人員要邁向國際化的基本專業核心能力之一。大部分的行業各專業領域用字詞數量,約在500至2,000之間的字詞集, 熟悉這些專業字詞集的意義、發音、能拼寫、能唸出來(reading, listening, spelling and speaking, RLSS),形成一部分生活習慣式、直覺反應式的專業應用能力,輕鬆駕馭這些字詞,就能幫助您在專業領域具備國際化的學習與溝通能力。 有鑑於此,將全球各國提供具有創新與價值的學習培訓或測評項目視為使命之一的GLAD全球學習與測評發展中心(Global Learning and Assessment Development Center),禮聘各專業領域的專家共同指導、研發,推出「專業英文詞彙能力國際認證(PVQC, Professional Vocabulary Quotient Credential)」。
Global Learning and Assessment Development (GLAD)
教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級 |
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力,能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流,也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說,這項能力能提升職場競爭力,拓展職業機會,尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外,具備此能力的員工能更好地促進團隊合作,增進跨文化理解,對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
ITI外貿協會培訓中心國企班二年期法語組結業 |
ITI外貿協會培訓中心國企班二年期法語組結業證照證明持有人已完成為期兩年的法語專業培訓,具備良好的法語聽說讀寫能力及國際貿易相關知識,能有效應用於跨國企業及外貿業務中,具備實務操作與商務溝通能力,適合從事國際貿易、外語翻譯及企業對外交流等職務。
中華民國對外貿易發展協會國際企業人才培訓中心
教育部臺灣台語語言能力認證 B1中級 |
這項技能表示個人在台語的聽說讀寫能力達到中級水平。具備此能力者能夠理解日常生活中的基本對話、參與簡單的討論,並能用台語表達自己的想法和需求。在求職方面,熟悉台語的求職者在文化相關的職位,如教育、媒體、社會服務等領域,將更具競爭力。此外,這項能力有助於促進地方文化及社群交流,對於在地企業及公共服務機構特別重要。
教育部
ITI 外貿協會培訓中心國企班一年期商務英語組 |
經濟部於民國 76 年委託外貿協會成立「國際企業人才培訓中心(International Trade Institute, ITI)」辦理國企班,為企業培育卓越的國際業務人才,支持臺灣企業的國際化發展。協助業者拓展對外貿易。 國企班結合商戰外語和經典課程,讓學員掌握專業技能,深入了解全球趨勢,包括地緣政治、產業轉變和人工智能等關鍵議題,並且提供學員參與海外研習的寶貴機會,藉以親身體驗不同文化、深化語言溝通能力,並實踐國內培訓所學。 歷年來國企班已為業界培訓近 7,000 名校友,並在各行各業擔任重要職位。 7 成皆從事國際市場開發及協助企業國際布局相關規劃與管理工作,成為企業海外市場之最佳外貿尖兵。臺灣 500 大企業中,有近千名中高階主管是國企班校友,其中不乏在全球 500 強公司中擔任要職者,校友在全球舞台上展現出色的實力,驗證了培訓中心的品質和影響力,國企班校友們所建構深廣的人際網絡,更是學員們職涯發展的導師與推手。
經濟部
ITI外貿協會培訓中心國企班二年期英語組結業 |
ITI外貿協會培訓中心國企班二年期英語組結業證照證明持有人已完成為期兩年的專業英語培訓課程,具備良好的國際貿易英語溝通能力與商務談判技巧,熟悉外貿流程及相關實務操作,能有效應用於國際貿易及企業外語需求,提升職場競爭力及專業素養。
中華民國對外貿易發展協會國際企業人才培訓中心

精選貼文,掌握第一手知識

英語力決定職場競爭力!來自科技業菁英的學習心法

在全球化職場中,英語力早已成為關鍵競爭力,尤其在科技業更是基本門檻!不只高階人才需要流利溝通,即便基層工作者都有可能需要面對英文技術文件、海外會議與跨國合作。來自科技業資深經理人的第一線觀察指出:英語是進軍國際市場的敲門磚,更是職涯升遷與拓展發展性的關鍵,想在變動快速的科技業站穩腳步,從提升英語力開始,為職涯開啟更多可能! 本文導覽 職場英語的必要性科技業的快速變遷,學習是生存關鍵英語能力為職涯開啟更多可能 在全球化趨勢下,英語已成為職場上的必備技能,特別是在科技產業,無論是與國際夥伴合作、應對海外市場,甚至是與外籍同事交流,英語能力都是不可或缺的一環。 職場英語的必要性 身處科技業,李小姐深刻體會英語能力對職場發展的影響。她指出,公司業務遍及海外,無論是與外國合作夥伴討論技術細節,或是處理來自海外市場的業務往來,英語都是唯一的溝通橋樑。即使是基層工程師,日常工作仍需閱讀英文技術文件、撰寫郵件或與外籍團隊開會。「我們的人資部門經常收到來自東南亞與印度的博士班學生履歷,在各大院校舉辦招募活動時,許多外籍人才也會前來詢問職缺,這些情境都需要流暢的英語溝通能力。」李小姐說。 在科技業,寫程式與英語能力已成為基本條件,然而企業更看重的是求職者的學習心態。李小姐強調:「我們喜歡的是願意挑戰新事物、持續學習的人才,因為科技日新月異,不進步就會被淘汰。」 延伸閱讀:職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻! 科技業的快速變遷,學習是生存關鍵 回顧自己的職涯,李小姐從一名專注於程式開發的工程師,逐步成長為負責整合系統的資深經理,參與過台北捷運售票系統的建置,也見證公司發展出人工智慧物聯網(MiAIOT)平台。她坦言:「技術推陳出新,過去的知識可能很快就會被取代,若不主動學習,十年內可能就會被市場淘汰。」 她建議在職人士保持學習動力,無論是技術精進或語言提升,都能為職場競爭力加分。透過英語學習,不僅能掌握國際趨勢,也能拓展職涯發展的可能性。透過測驗或實戰演練評估自己的英語能力,有助於找出弱點並持續精進。 英語能力為職涯開啟更多可能 在科技業,英語已不只是外語,而是打開職場機會的重要工具。無論是希望進入國際市場、與不同文化背景的同事合作,甚至是提升個人職涯發展,英語能力都扮演關鍵角色。對於想要在職場上發光發熱的專業人士來說,擁有良好的英語溝通能力,不僅能提高競爭力,也能為未來開創更多機會。 (訪談內文提供:udn聯合新聞網) [joblist_plugin title='【全民英檢】讓求職競爭力更高!' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2&mode=s&page=1&order=15&asc=0&searchJobs=1&sctp=M&scmin=50000&scstrict=1' amount='5'] 強化語言能力,是提升職場競爭力的關鍵! 職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻! 想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事 AI助攻學習大躍進,開啟英語學習新時代!
【104職場力】・英文

英文電話一響就慌?3步驟「接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦」5分鐘學會不失禮

電話接聽發現是英文就開始慌?本文搭配影片教學解析,包括接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦3步驟,附完整話術與留言單欄位範本,5分鐘學會讓每通英文電話都有清楚的下一步。 文/104學習 本文目錄(點擊可快速前往) 一、接聽確認:先說自己是誰,再聽對方需要什麼二、禮貌轉接:先徵求等候,再交代轉給誰三、留言覆誦:讓同事拿到可以接著處理的資訊四、聽不清楚時,把問題問得更具體現在就做一次工作練習 電話一響,發現對方說英文,你是否立刻開始緊張?明明聽得懂幾個關鍵字,卻怕問錯問題;想幫忙轉接,又不知道怎麼請對方稍候;同事不在,最後只留下「有人找你」,卻漏了回電號碼。 處理職場英文電話,不只是把句子說得流利。更重要的是,讓來電者知道你正在做什麼,也讓接手的同事拿到足夠資訊。先記住3個步驟:接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦。 搭配本課程5分鐘影片,先聽英文示範,再跟著念;需要時暫停,換成自己的姓名、公司和實際工作情境。以下公司、人名、事件及電話號碼皆為教學示例。 影片來源/104學習 一、接聽確認:先說自己是誰,再聽對方需要什麼 開場可以用「問候+公司+姓名+詢問協助」。例如: Good morning, Bright Office. This is Anna. How may I help you?早安,這裡是Bright Office。我是Anna,有什麼能協助您? 電話自我介紹可以用This is加上姓名。說完後停一下,讓對方說明需求,不必急著一口氣問完所有問題。 如果對方說: May I speak to David Chen, please?請問可以找David Chen嗎? 你可以接著確認來電者的資料: May I have your name and company, please?請問您的姓名和公司名稱? 名字沒聽清楚,別用「Yes」帶過。請對方重複或拼字,比猜錯名字後轉錯人更有效率。 Could you repeat that, please? 可以請您再說一次嗎? Could you spell your last name, please? 可以請您拼一下您的姓氏嗎? 二、禮貌轉接:先徵求等候,再交代轉給誰 轉接前,先問對方是否可以稍候,等對方同意,再依公司流程確認分機及同事是否方便接聽。 May I put you on hold while I check?我可以請您稍候,讓我確認一下嗎? 確認後回到電話上,簡短說明下一步: Thank you for holding. I'll transfer you to David now.謝謝您的等候。我現在幫您轉接給David。 這兩句的作用,是讓對方知道「為什麼等候」以及「接下來找誰」。只說一句Wait就轉走,容易讓對方不確定電話是否仍然有人處理。 如果同事無法接聽,清楚說明並提供留言選項: I'm sorry, David is unavailable right now. May I take a message?抱歉,David現在無法接聽。需要我幫您留言嗎? 三、留言覆誦:讓同事拿到可以接著處理的資訊 「Mia打來,請回電」並不是完整留言。至少要記下:姓名、公司、回電號碼、具體事項,以及回覆需求。轉交時也註記接聽日期與時間。 你可以這樣詢問: What number can he reach you at?請問他可以撥哪個號碼聯絡您? What would you like me to tell him?請問您希望我轉告他什麼? 假設Mia希望David今天回電,討論週四的會議。記下來後,不要立刻掛電話,而是把重要資訊念回去: You'd like David to call you back today about Thursday's meeting. Is that right?您希望David今天回電談週四的會議,對嗎? 電話號碼也要分組覆誦。影片以虛構號碼202-555-0146示範:two zero two, five five five, zero one four six。念完再問Is that correct?,讓對方確認。 特別注意,「希望今天回電」是來電者的需求,不代表你能替同事保證今天回電。除非已確認安排,結尾可以承諾自己能做到的事: I'll pass your message on to David. Thank you for calling.我會將您的留言轉告David。謝謝您的來電。 四、聽不清楚時,把問題問得更具體 聽不懂不需要硬撐。對方說得太快,可以說: Could you speak a little more slowly, please?可以請您說慢一點嗎? 只漏聽一部分時,就確認那一部分。例如分不清David和Daniel,可以問Did you say David or Daniel?;漏了號碼末四碼,可以問Could you repeat the last four digits, please?。 補齊後仍要覆誦完整號碼,避免片段都記到了,組合起來卻順序錯誤。 現在就做一次工作練習 先用自己的公司和名字念一次開場。接著假設同事不在,練習詢問留言。最後寫一張留言單: 欄位本課示例收件人David Chen來電者/公司Mia/North Star回電號碼202-555-0146(虛構)事項確認週四會議回覆需求希望今天回電,尚未承諾回電時間接聽日期與時間實際接聽時記錄 檢查這張留言是否能讓同事不用猜測就接著處理。下次英文電話響起,先報身分、確認需求;轉接前說明,留言後覆誦。從這幾個簡單動作開始,就能把電話處理得更清楚。
【104職場力】・溝通協調

幫外賓帶路只會說Over there?辦公室英文指引3步驟說清楚|附影音及例句

幫外籍訪客帶路卻只說得出Over there?本文以辦公室指引為例,透過確認目的地、分段指引、帶到定位3步驟,用「動作+地標+位置」公式說清楚,還附電梯、洗手間與交接話術,透過影音教學馬上練習! 文/104學習 本文目錄(點擊可快速前往) 一、先確認目的地,別急著指方向二、指路用「動作+地標+位置」三、帶領訪客時,邊走邊確認節奏四、常見設施指引,說清楚相對位置五、到達後,讓訪客知道接下來做什麼現在練習一次 外籍訪客來到辦公室,你想請他到會議室,卻只說了一句「Over there」。對方看向走廊,不知道該往哪裡走。你開始補充左轉、右轉、搭電梯,說了一長串,訪客反而更不確定。 辦公室指引的重點,不是一次說出很多方向,而是讓對方在每個轉折點,都知道下一步要做什麼。先記住三步驟:確認目的地、分段指引、帶到定位並交接。 搭配本課程5分鐘影片,先聽英文示範,再換成自己辦公室的空間練習。以下人名、樓層、會議室與路線都是假設情境;實際帶領訪客時,應以現場配置與公司接待流程為準。 影片來源/104學習 一、先確認目的地,別急著指方向 訪客到場時,先問候、介紹自己,再確認要拜訪誰: Welcome to our office. I’m Anna. Who are you here to see?歡迎來到我們辦公室。我是Anna,請問您要找哪位? 接著依公司流程確認預約或聯絡接待同事。需要登記時,可以說: Please sign in at reception first.請先在櫃台登記。 不要為了讓訪客覺得方便,就略過必要流程或直接指向不開放的區域。身分與目的地確認後,才決定是口頭指路,還是親自帶領。 如果只是附近的洗手間,短句搭配地標通常就夠;如果目的地需要穿過多道門、轉換樓層,或需要有人陪同,主動帶領會更清楚。 I’ll take you to the meeting room. This way, please.我帶您去會議室。這邊請。 二、指路用「動作+地標+位置」 只說「往那裡走」容易讓人猜。換成看得見的地標,對方比較容易確認自己走對了。 假設會議室在茶水間旁,可以說: Go straight down this corridor, then turn left at the pantry.沿著這條走廊直走,在茶水間左轉。 接著補上終點: The meeting room is the first door on your right.會議室就在右手邊第一扇門。 這裡有3項資訊:直走與左轉是動作,茶水間是地標,右手邊第一扇門是位置。比起說「很近,就在那邊」,這樣的指引更容易執行。 方向要以訪客前進時的視角說明。若你與對方面對面站著,自己的左邊可能正好是對方的右邊,可以先轉向同一方向再指引。地標也要使用訪客看得到、認得出的名稱,避免只說公司內部才懂的暱稱。 短路線可以一次交代一兩個動作;轉折很多時,就分段說,或直接帶領,不要要求訪客一次記住整段路線。 三、帶領訪客時,邊走邊確認節奏 主動帶路不只是走在前面。開始前說明目的地,走動時配合訪客速度,到轉彎或入口前,再補上下一個動作。 Please follow me. We’ll take the elevator to the third floor.請跟我來。我們搭電梯到3樓。 跨樓層時,以建築物實際標示為準。若樓層名稱容易有不同理解,可以指向樓層按鈕或現場標誌確認,不要只憑自己的慣用說法。 也可以自然詢問偏好: Would you prefer to take the elevator?您會比較希望搭電梯嗎? 先問需求,再選路線,不必替訪客推測原因。若對方有其他通行需求,確認可用的路線與設備後再帶領。 四、常見設施指引,說清楚相對位置 訪客詢問洗手間時,可以用短路線加相對位置: The restrooms are down this corridor, opposite the elevators.洗手間在這條走廊前方、電梯對面。 Opposite是「在對面」,next to是「在旁邊」。例如: The pantry is next to the meeting room.茶水間就在會議室旁邊。 這些句型的地點都可以替換,但空間關係必須符合現場。如果你也不確定目的地在哪裡,就說明要確認,不要猜一條路線讓訪客自己找。 Let me check where that room is.讓我確認一下那間會議室的位置。 訪客沒聽懂時,不必把相同的長句再說一次。可以放慢、改用一個地標,或直接帶路: Let me show you the way.我帶您過去。 五、到達後,讓訪客知道接下來做什麼 抵達會議室不代表接待已經完成。先指出房間名稱,再告知座位、等候安排或接待同事,避免訪客不知道是否能進入。 Here we are. This is Meeting Room A. Please have a seat.我們到了。這裡是A會議室,請坐。 需要通知同事時,可以說: I’ll let David know you’re here.我會通知David您已經到了。 只說自己能做到的下一步。尚未確認同事何時到場,就不要承諾「他兩分鐘後一定會來」。如果必須等候,可以先請訪客在指定區域稍候,並實際聯絡接待同事。 現在練習一次 選一條辦公室短路線,寫下「動作、地標、終點位置」,用英文說給同事聽。再模擬親自帶領訪客:先說目的地,到達後說明下一步。 最後檢查:左右是否以訪客視角說明?地標是否看得到?到達後是否知道要坐下、等候,還是與誰會面?你不需要使用複雜英文,就能把訪客帶到正確地方,並把接待交接清楚。
【104職場力】・溝通協調

「培力英檢」是什麼?這張免費英檢證照,企業竟然超買單!

明明英文成績不差,為何一上場簡報就說不出話?這是許多人的共同困擾。若你渴望的不只是高分,而是實戰表達力,或許你該認識由教育部補助、語言訓練測驗中心研發的「培力英檢」。不同於傳統英語測驗,「培力英檢」模擬真實職場情境,從簡報表達到會議應對,全面培養英文工作力。更有不少學生實證回饋,證明在升學、求職、銜接EMI課程上都極具幫助。目前企業也開始響應採用,讓「能解決問題的英語力」成為新職場硬實力。 本文導覽 不只是考試,「培力英檢」更像一場真實職場模擬演練學長姐回饋一致肯定:「培力英檢」讓我更了解自己的英語實力「培力英檢」報名免費,再加碼肯定你的努力企業重視英語實戰力,響應採用「培力英檢」 「我英文成績不錯,但第一次實習簡報時一句話都講不順⋯⋯」 這是很多大學生的真心話,你是不是也有一樣的感覺呢?履歷上明明寫著英文高分,但簡報或面試時卻常常腦袋一片空白、講不順,甚至不敢開口? 如果你想提升的不只是分數,而是真正的英文表達力,那就來認識一下「培力英檢」(BESTEP)吧!它不只是考試,而是一場模擬職場挑戰的全方位實戰演練。由教育部補助、語言訓練測驗中心(LTTC)研發的「培力英檢」,正逐漸成為學術界與企業高度關注的英語能力指標。 「培力英檢」特別在哪?它怎麼幫助你在學校及職場上發揮優勢?讓我們從四個關鍵面向帶你認識: 不只是考試,「培力英檢」更像一場真實職場模擬演練 不同於傳統選擇題與文法考試,「培力英檢」強調真實任務導向,設計出貼近實務需求的英文挑戰,例如: 閱讀/聽取訊息並提出回應(處理主管交辦事項) 模擬會議中問題回應(重點摘要、即時表達) 用英文完成簡報(圖表分析、邏輯整合能力) 測驗後,考生還能獲得一份「回饋報告」,清楚掌握自己聽讀說寫各項能力的強弱點,對未來進修與求職都有實質幫助。 延伸閱讀:職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻! 學長姐回饋一致肯定:「培力英檢」讓我更了解自己的英語實力 「在病歷討論課程,我自願加入英語報告組,經常需要使用英文做簡報或以英文撰寫案例報告;所以在準備『培力英檢』的過程中,格外能感受它對我的幫助。『培力英檢』讓我更清楚了解自己的實力,並且更有信心。」 成功大學 蔡崇德 「系上不僅採認『培力英檢』,還相當關注成績表現。我的目標是清大材料所,『培力英檢』讓我對於未來申請研究所更有自信!」 清華大學 蘇昱名 「對我來說,『培力英檢』是對自己的證明,用來檢視自己英文聽說讀寫的能力和學習方式是否需要修正或加強。」 中正大學 吳冠磊 「參加『培力英檢』,看見自己的口說和寫作越來越進步,讓我覺得距離國內四大(臺、成、清、交)或出國留學的夢想越來越近了!」 元智大學 劉丞恩 「在準備『培力英檢』時,會慢慢走入並熟悉學術英文的領域,這對我來說是意想不到的收穫,『培力英檢』可以幫助我們在銜接EMI課程時比較順利。」 成功大學 呂政道 延伸閱讀:AI助攻學習大躍進,開啟英語學習新時代! 「培力英檢」報名免費,再加碼肯定你的努力 跟市面上動輒上千元的英檢不同,「培力英檢」是完全免報名費的,不只沒負擔,還設有各種獎勵機制,讓你的努力不只被看見,還有實質肯定! 臺灣大學黃思穎分享:「考試過程中,不只重拾了高中學英文的手感,考得好還能獲得獎學金,真的很值得參加!」,政治大學李桂萱也表示:「獲獎是學習路上的重要肯定,期許自己未來持續進步!」。 延伸閱讀:想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事 企業重視英語實戰力,響應採用「培力英檢」 104人力銀行指出,已有多家企業支持採用「培力英檢」作為求職參考標準。以下為部分企業於平台上標示的資訊摘要: 聯寶電子股份有限公司:於職缺中強調能整合市場分析、具活動企劃撰寫能力,並明列「培力英檢」為可接受之證照項目之一。 台灣順豐速運有限公司:於語文條件中標示持有「培力英檢」成績證照者優先面試。 億光電子工業有限公司:在徵才說明中提及「具分析及報表報告、跨部門溝通能力」,並鼓勵具備「培力英檢」證書者申請。 這些企業共同強調:「能說、能簡報、能應對」的即戰力,遠比制式分數更具說服力。 [joblist_plugin title='【培力英檢】讓求職競爭力更高!' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E5%9F%B9%E5%8A%9B%E8%8B%B1%E6%AA%A2&mode=s&page=1&order=15&asc=0&sctp=M&scmin=50000&scstrict=1' amount='5'] 未來的職場不缺考高分成績的人,真正需要的是「能以英語完成任務、解決問題」的人才。無論你是準備踏出校園的學生,還是協助學生面對職場挑戰的教育工作者,「培力英檢」都是一座關鍵的橋樑,幫助學習者把語言實力從校園真正落實到更高的學術殿堂及跨國職場實務中。 想更了解「培力英檢」,或掌握最新報名資訊嗎?2025年下半年場次將於8月25日起開放報名,歡迎至「培力英檢」官網或逕洽BEST計畫校之「培力英檢」承辦窗口了解更多。讓「培力英檢」成為你邁向未來的一大助力! 【相關連結】◆ 想了解更多:歡迎查閱「培力英檢」測驗介紹、一站式完整攻略、國內外採認◆ 想知道怎麼報考:歡迎查閱「培力英檢」報名資訊◆ 持有「培力英檢」成績證書的求職者,優先面試:響應企業及職缺查詢專區◆ 「培力英檢」菁英獎相關報導:首屆、第二屆、第三屆頒獎典禮 強化語言能力,是提升職場競爭力的關鍵! 職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻! 想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事 AI助攻學習大躍進,開啟英語學習新時代!
【104職場力】・職涯規劃

職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻!

現代職場的特性是大量接觸世界各地隨時所傳遞的資訊,數位化、AI更加速推動產業轉型,許多職務在日常工作中都會需要英文的輔助。面對這樣的工作環境,我們該如何加強自己的英文能力呢?在「英語力 = 職場競爭力」的時代,該如何自我提升?本文藉由任職台電的呂先生案例,帶您一探究竟。 在現代職場中,英文能力已成為許多專業領域不可或缺的技能,尤其在涉及國際合作與標案的產業中,更顯其重要性。 台灣電力公司的呂先生,長期負責新建電廠儀控部分的監造工作,他以自身經歷說明了英文能力對於提升工作效率與專業表現所帶來的助益。 由於台電的新建電廠多為國際標案,從契約內容到技術文件,大量資料皆以英文撰寫。面對這樣的工作環境,呂先生指出,若能持續精進英文能力,不僅能加快文件閱讀速度,也能確保理解無誤,減少溝通錯誤的風險。同時,在日常會議或現場施工過程中,經常需與外籍技師進行即時交流,此時,流暢的英語會話能力,更成為順暢完成工作的關鍵。 為證明自身英文能力,許多職場人士選擇報考「全民英檢」(GEPT)」。 「全民英檢」提供聽力、閱讀、口說、寫作全方位測驗,藉由測驗程度分級,協助考生一步步穩紮穩打,升級自己的能力,不僅有助於個人在求職過程中脫穎而出,也是許多公司內部升遷或海外培訓的入門門檻。 然而,要在忙碌的工作之餘維持良好的英文能力並非易事。呂先生坦言,英語溝通上最常遇到的挑戰在於「聽與說」。有時因發音不夠標準,或對方語速過快,容易造成理解上的困難。為了克服這些問題,他會主動向現場的翻譯或同事確認談話內容,必要時也會使用紙筆輔助溝通,以確保訊息無誤。 儘管如此,呂先生仍積極尋求各種方式保持對英文的學習熱忱,也透過報考「全民英檢」來加強學習動機。他習慣在通勤時收聽英語學習雜誌的音頻解說,不僅能提升語言能力,也能獲取不同領域的知識。他還結合自身對3C產品的興趣,閱讀國外最新產品的發佈資訊與評測報告,在滿足興趣的同時,無形中也增進了英文閱讀理解能力。 ◆ 全民英檢中高級,求職加分最佳利器▶ 點我報名◆ 職場英語之夜,提升商務溝通技巧▶ 點我報名◆ 全民英檢i學網,AI評分即時回饋▶ 點我練習 呂先生深刻體會到,英文能力對職場人士而言,不只是輔助工具,更是突破專業限制、拓展視野的重要橋樑。他認為,透過不斷學習英文,除了能提升職場競爭力,更能讓人在知識與生活上獲得更多收穫。 英文學習不僅是工作需求,更是一趟終身成長的旅程,幫助每個人在職場與人生道路上走得更穩、更遠。 [joblist_plugin title='【全民英檢】讓求職競爭力更高!' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2&mode=s&page=1&order=15&asc=0&searchJobs=1&sctp=M&scmin=50000&scstrict=1' amount='5'] 強化語言能力,是提升職場競爭力的關鍵! 想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事 學外語還是買股票有「錢」途?史蒂夫和戴夫告訴你 關於「翻譯」:精通外語和做好譯者工作,其實是兩回事
【104職場力】・英文

在台灣也可以交到外國知心好友?4管道教你「不出國」也能語言交換

在台灣也可以交到波蘭、澳洲、非洲、美國、英國...等不同國家的外國朋友,還可以練習外語能力,要怎麼辦到?本集【青春通識課Podcast】來賓Nati 將帶你從線上語言交換延伸到現實世界,結交來自世界各地的朋友!無論你是想參加校內的語言交換活動,還是透過APP、社群尋找跨國友誼,我們將告訴你最實用的技巧。還在猶豫怎麼開始嗎?Nati會分享她的心理建設,還有她的異國戀情、打工換宿等故事…每一段經歷都在語言學習的路上為你加分。 【主持人】🎤許芳瑋|104校園大使播客,台中科技大學【來賓】🎙️ Nati 那提|IG這裡追👉https://www.instagram.com/nati_unilife 【本集重點】 3:40 語言交換學習,從線上到線下;實體的語言交換更能建立連結4:40 推薦同學多多參與線下的實體語言交換活動,快速增進外語能力5:30  我好I,適合語言交換嗎?Nati分享心理建設:不是參加語言比賽!不用預設太多立場6:20 Nati推薦的語言交換方式:台大、逢甲等學校的國際學生都有校方開設的語言交換活動,容易遇到年齡相近且目的相仿的同伴7:20 加入FB「語言交換」社團,隨時追蹤活動更新8:00 結交各國朋友一起旅行的旅伴APP:TripBFF,找尋在台灣的外國朋友https://www.instagram.com/tripbff/10:24  推薦挑選同性別、年齡相近的旅伴,第一次見面建議到公開場合赴約12:10 TimeLeft 揪團一起吃晚餐 https://timeleft.com/14:20多認識外國朋友,還可以用Discord?Google discord+society、discord+group找尋志同道合的頻道17:20 線上認識的外國朋友,從Nati的眼中看見台灣,真的決定來台灣當交換學生了!18:40 宜蘭外澳打工換宿也可以認識外國朋友21:00 Nati的異國戀情從咖啡廳開始?!23:00 勇敢搭訕!結交外國朋友24:00 Coldplay演唱會自然加進群聊收穫外國友誼25:10 線上建立友誼很容易,但也容易消失,而現實中認識的友誼養成更踏實28:00 想以語言學習為目的結交外國朋友,建議先直接表明目的,注意自己的隱私,與網友約見面前要先讓家人朋友自己的行程29:40 推薦學習語言最有效的方式是一起旅行,行程中互相交流的機會變多34:40 趁在學期間多方探索興趣,考慮為未來職涯鋪路選擇研究系所36:50 考研究所對人生的影響經驗分享:職涯之路多了更多選擇權,大學與研究所認識的人不同,培養人脈 39:50 確定考上研究所後,可以做的準備:平板該買嗎?理工科系所一定要趕快找指導教授 以下是小編精選精華片段,歡迎收聽完整版 不用出國也能結交外國朋友 當我們在節目中問到,有時候就是沒辦法跨出第一步和外國人用外語交談,反而錯失許多練習外語、語言交換的好時機,來賓Nati鼓勵大家不用預設太多立場!  你不是去參加語言競賽,不要給自己太多設限。  Nati 那提 在和外國人剛開始認識時,先向對方表明自己想要學習外語的動機,可以有更良好的互動,換個角度想,你又不是要來參加語言競賽,口語表達不用到盡善盡美,不會有人為你打分數,但是真誠的建立友誼、找到興趣相投且志同道合的朋友才是最重要的。 Nati也分享許多自己從高中到大學開始,運用各種工具和來自澳洲、波蘭、非洲或美國等不同國家的朋友認識的經歷,以下整理4個工具提供給你參考: 1. 旅伴/聚餐 APP Nati說,比起線上交流,線下見面一起一段小旅行是更能增進外語能力、語言交換的最好機會。他自己很喜歡用的尋找旅伴的App是「Trip BFF」,可以用清楚的自介和生活照讓各國同樣在找尋旅伴的朋友看見,也可以找到相同興趣、年齡相仿的朋友,不過還是要保護自己的隱私和安全喔! 建議大家找尋和自己同性別,且先在線上語音或視訊聊過後再約見面,地點約在公共場合,行程行蹤也要讓信任的家人朋友知道,以保護自己的安全為第一優先。 2. 社群平台 Discord 提到Discord也可以認識很多不同國家的人,讓主持人芳瑋驚呼!天啊從來不知道有這個用法! Nati 直接Google搜尋「Discord+society」、「Discord+group」找到許多自己有興趣的頻道加入聊天,有些社群還會定期舉辦線上看電影,大家在同一時間開啟電影並在聊天室裡分享感受也是滿酷的體驗,而且也可一次和許多不同國家但有相似興趣的朋友群聊。 3. FB的交換生社團 搜尋FB可以看到各大學有國際生的社團,有時會舉辦線下活動一起體驗一段小旅行或是聚餐活動,如果有看到適合的活動也可以主動報名,也許會有機會交到知心好友!也可以藉機增進自己的外語能力。 4. 打工換宿 還是高中的時候,Nati無意見找到一間心儀的打工換宿地點,升大學的暑假就立刻報名!在那裏也認識了許多來自不同國家的朋友,在宜蘭外澳一起度過了一段不一樣的時光。 Nati曾經參加Coldplay演唱會也能和一旁的陌生人開啟話題、在咖啡廳念書也主動搭訕變成現在的男友❤️ 到底該如何搭訕和新朋友開啟話題?Nati也有自己獨特的見解認為「時機」很重要。如果身邊剛好有一群人聊的話題是自己很有興趣的,加入進去就不會太奇怪,而在咖啡廳也是和對方有幾次的眼神交會,Nati才鼓起勇氣主動向前搭訕。 我們看到Nati身上閃閃發光的亮點有「勇敢」「真誠」「不預設立場」,也是她能讓不管是不是同一國家的人,都能自在相處的重要特質✨ 你有想過原來不用出國也可以認識這麼多來自不同國家的朋友,練習外語、交換生活故事嗎? 歡迎收聽本集完整訪談內容 課業、打工、社團、愛情學分你都歐趴了嗎?歡迎收聽【青春通識課】陪你探索自己成為喜歡的樣子 【有獎競賽】 想賺獎學金嗎🤑🤑【104學習歷程  範本徵稿競賽】開跑啦!大學生、高中生皆可以參加,只要拿出過往高中時期的學習歷程做投稿,高達萬元獎學金等你帶回家哦!高三自述&多元表現綜整心得、高一二學習歷程檔案,讓你不僅用學檔賺獎金,也能用作品幫助他人~學檔內的個資皆會隱藏,也建議先上傳有打碼過的檔案哦投稿時間只到10/27,別再猶豫了~快點擊下方連結爭取個人獎金吧 【⭐104學習歷程 _範本徵稿競賽】 高三自述/綜整心得 投稿區:https://tw104.pse.is/6kc4ql 高一、二 學習歷程檔案 投稿區:https://tw104.pse.is/6kc4gc 更多活動詳情 可參考:https://tw104.pse.is/6kc5wz
【104職場力】・語言學習

推動全球人才鏈結!美印實習生助陣 弘光科大外語中心展現卓越國際化教學能量

印尼農業大學實習生,協助外語中心的各項英語課程。(弘光科大提供) 弘光科技大學外語暨全英教學中心申請國科會「全球鏈結青年轉化培育計畫」(International Intern Pilot Program,簡稱IIPP),成功招募美國紐約市立大學(CUNY)和印尼農業大學(IPB)兩位外籍生來校實習3個月。兩人實習期間協助外語中心的各項英語活動以及暑期密集英語班課程,幫助該校同學提升英文程度。其中來自布魯克林學院的美國同學因為非常喜歡弘光的學習環境,還繼續留下來上華語課。 2026-09-04 弘光科技大學 發布 外語暨全英教學中心主任梁一萍表示,國科會為吸引全球頂尖人才,拓展台灣科研影響力,推出「全球鏈結青年轉化培育計畫」,招募全球頂尖大學生來台灣進行1至3個月的實習,提供每位實習生每月新台幣3萬元的生活費。外語中心今年爭取到2名實習生,從6至8月來校實習3個月,主要安排於外語中心協助各項英語活動的進行,尤其是暑期密集英語課程。 美國紐約市立大學實習生協助外語中心各項英語活動。(弘光科大提供) 密集英語課程(Intensive English Program,簡稱IEP)為期四週,專為有意積極提升多益成績的學生而設計。梁一萍指出,外語中心安排來自美國紐約的Daria Pilipenko 和來自印尼雅加達的Rajwa Mutiara兩位實習生,在課程期間協助設計遊戲、帶領活動、練習會話,並針對學生的問題提供個別協助,給予該校同學非常大的幫助。 Daria學習航空工程,Tiara主修國際貿易。兩人分享說,IEP不僅是一段英語教學經驗,也讓她們在與該校同學和教職員建立連結的同時,提升了溝通、團隊合作及跨文化交流能力,這段實習經歷展現了高度的國際合作,彼此透過文化交流、共同學習,達到互相成長。 美國紐約市立大學實習生,協助外語中心暑期密集英語班課程。(弘光科大提供) 梁一萍指出,最讓她欣喜的是,Daria因為喜歡弘光的學習環境及氛圍,在8月實習結束之後,決定繼續留在弘光學習華語,達成IIPP吸引優秀外籍青年未來選擇留在台灣學習的目標。
【104職場力】

工作很熟卻一講英文就卡住?用「PREP」提升職場英文溝通力

明明很熟悉工作內容,卻一開口講職場英文就卡住?問題通常不是單字不夠,也可能是資訊還沒排好順序。本文教你用PREP 4句話把交期延遲、技術報告與數據結論等情境說清楚,附中英對照範例。 文/104學習 本文目錄(點擊可快速前往) PREP:先讓對方掌握主線【情境1】交期延遲:先說新的日期【情境2】技術報告:把細節連到決策【情境3】數據說明:結論要有邊界3個小調整,讓專業更容易被理解用「PREP」把專業說清楚:從筆記開始完成4句話 明明很熟悉工作內容,一開口講英文,卻不知道從哪裡開始? 向客戶解釋交期延遲,背景說了半天,對方還在問新的交貨日期。向主管報告技術問題,排查過程講得很完整,卻沒有清楚提出建議。問題不一定是英文能力不足,也可能是資訊還沒排好順序。 搭配本課程的5分鐘影片,你可以先閱讀,再聆聽中英文示範,最後跟著練習自己的4句話。 來源/104學習製作 PREP:先讓對方掌握主線 PREP是結論(Point)、原因(Reason)、例子(Example)、重申結論(Point)的表達順序。最後一步也可以進一步提出行動。 結論:The key point is that… 最想讓對方知道什麼? 原因:This is because… 為什麼會這樣? 例子:For example,… 哪個事實能支持說法? 下一步:That’s why we recommend… 接下來建議怎麼做? 結論可以是目前狀況、你的判斷或建議;例子可以是一筆數據、一次測試結果或一個具體事件。 【情境1】交期延遲:先說新的日期 「零件晚到了,我們聯絡供應商,安排組裝,也討論了運輸……」這些資訊可能都是真的,但客戶仍不知道何時能交貨。 試著改成這4句: P:We need to move the delivery date from June 10 to June 13.我們需要將交貨日期從 6 月 10 日調整至 6 月 13 日。 R:This is because a key component arrived later than scheduled.原因是一項關鍵零件比原定時間晚到。 E:For example, the control modules arrived on Tuesday instead of Friday, so final assembly started two working days late.例如,控制模組原定週五到貨,實際週二才收到,因此最終組裝晚了兩個工作天才開始。 P:The revised delivery date is June 13. We’ll send you a progress update tomorrow.調整後的交貨日期是6月13日。我們明天會向您更新進度。 必要時可以簡短致歉,同時清楚交代日期、原因與後續安排。 【情境2】技術報告:把細節連到決策 你可能花了3天找問題,但主管需要先知道的是:發現什麼風險,以及你建議怎麼做。 I recommend postponing the software release until we fix the connection issue.我建議延後軟體發布,等連線問題修復後再上線。 再說明系統在高負載時可能斷線,並以測試結果支持判斷:500人同時連線,發生3次連線中斷。最後提出修復與重新測試的行動: That’s why I recommend fixing the issue and repeating the load test before release.因此,我建議先修復問題並重新進行負載測試,再發布軟體。 這樣的報告讓對方能夠理解風險,也有具體建議可以討論。 【情境3】數據說明:結論要有邊界 影片中的假設情境是:30個樣品的最高量測值為每公升8.2毫克,低於每公升10毫克的指定限值。 你可以說: The tested samples met the acceptance criterion under the specified test conditions.受測樣品在指定試驗條件下符合允收標準。 「受測樣品」「此項標準」「試驗條件」都不可省略。有限的結果不能擴大為對產品整體的保證,口頭說明也不能取代完整試驗資料與必要文件。 3個小調整,讓專業更容易被理解 一次只說一個核心結論。先問自己,希望對方聽完記住哪件事,再選擇相關資訊。 用具體事實取代模糊形容詞。不要只說系統很慢,可以說「回應時間從2秒增加到8秒」。數字不必多,但要能支持結論。 最後一句帶出行動。例如:Could you approve the revised timeline? 您可以核准調整後的時程嗎? 用「PREP」把專業說清楚:從筆記開始完成4句話 假設還有3個樣品要重測,需要多兩天,就可以整理成: We need two more days to complete the test. This is because we need to verify the results. For example, three samples require another test. Could you approve the revised timeline? 每一句都有任務:提出結論、解釋原因、提供依據、帶出下一步。 看完影片後,找一件真實工作事項。用5分鐘依序寫下結論、原因、例子和下一步,最後用英文念一遍。句子太長就拆短,刪掉不影響理解的背景。 你不需要先學會更多艱深單字,就能開始把熟悉的專業說得更清楚。
【104職場力】・溝通協調

英文自我介紹說完名字就卡住?3句公式、3場合直接套用|附影音及例句

英文自我介紹說完姓名就卡住?拆解英文自介3句公式,附新同事、客戶會議與交流活動3種情境完整範例及影音示範,讓對方快速知道「你是誰、你負責什麼,以及你與這次對話有什麼關係」。 文/104學習 本文目錄(點擊可快速前往) 一、先用合適的問候,自然開始二、姓名之後,說明對方需要知道的職責三、最後一句,連結當下情境情境一:新同事見面情境二:客戶會議情境三:交流活動四、3個讓介紹更清楚的小調整現在完成你自己的3句介紹 第一次參加英文會議,主持人請大家簡單介紹自己,你說完姓名和公司,卻不知道還能接什麼。見到新客戶時,你想表現專業,於是從學歷、年資講到工作經驗,對方卻仍不清楚接下來可以找你處理什麼。 職場自我介紹的目的,是讓對方快速知道「你是誰、你負責什麼,以及你與這次對話有什麼關係」。不需要把履歷全部念完,先掌握3個部分:問候、姓名與職責、連結當下情境。 搭配本課程5分鐘影片,先聽3種情境的英文示範,再換成自己的姓名、部門與工作。以下人名、公司與職務安排都是教學假設。 影片來源/104學習 一、先用合適的問候,自然開始 第一次見面,可以用Hello或依時間使用Good morning、Good afternoon,再接上姓名: Hello, I’m Anna Chen. It’s nice to meet you.您好,我是Anna Chen,很高興認識您。 如果已經見過對方,可以改成: It’s good to see you again.很高興再次見到您。 這兩種說法的重點,是分辨初次見面和再次見面。若先前透過郵件聯絡,這次才第一次當面見到,也可以說: It’s nice to meet you in person.很高興能當面見到您。 問候不必堆疊很多句。說清名字、稍作停頓,留出讓對方回應的空間,通常比急著往下講更自然。 二、姓名之後,說明對方需要知道的職責 介紹公司或部門時,可以說: I work in the marketing department at Bright Office.我在Bright Office的行銷部門工作。 其中,work in加部門,work at加公司或工作場所。想表達為哪家公司工作,也可以用work for。這些是常用搭配,不必把它們當成只能有一種答案的固定規則。 如果職稱太長,或對方不熟悉你的公司,補一句具體工作內容會更有幫助: I coordinate product launches and work with our sales team.我負責協調產品上市,並與業務團隊合作。 這比只說「我做行銷」更容易讓人理解你的角色。可以用I handle…說明經手的工作,或用I’m responsible for…表達負責的範圍: I’m responsible for coordinating delivery schedules.我負責協調交貨時程。 Responsible for後面可以接名詞,或像coordinating這樣的動名詞。介紹時挑一項和對方最相關的職責即可,不用列出所有工作內容。 三、最後一句,連結當下情境 對新同事、客戶和交流活動中的新朋友,介紹的內容可以不同。職稱不變,但你要讓對方知道的重點會改變。 情境一:新同事見面 Hi, I’m Anna. I’ve just joined the marketing team.嗨,我是Anna,我剛加入行銷團隊。 I’ll be coordinating product launches. I’m looking forward to working with you.我將負責協調產品上市,很期待與您一起工作。 這個版本交代你是新加入的同事、將負責什麼,以及合作的期待。Look forward to後接名詞或動名詞,因此這裡用working,不是work。 情境二:客戶會議 Good morning, I’m Kevin Lin from Bright Office.早安,我是Bright Office的Kevin Lin。 I’m responsible for coordinating delivery schedules. I’ll be your main contact for this project.我負責協調交貨時程,會是這個專案的主要聯絡窗口。 客戶最需要知道你負責的範圍,以及之後可以找你處理什麼。只有在實際職責符合時,才使用「主要聯絡窗口」這類說法,不要為了聽起來專業而擴大角色。 情境三:交流活動 Hi, I’m Mia. I work in customer support.嗨,我是Mia,我從事客戶支援工作。 I help customers resolve software issues. What kind of work do you do?我協助客戶解決軟體問題。請問您從事哪方面的工作? 這個版本用一句具體工作內容,讓對方更容易理解,再把話題交回去。提問後記得停下來聽,不要繼續把介紹說成獨白。 四、3個讓介紹更清楚的小調整 先挑重點,再決定長度。有些場合只需要姓名和部門;被邀請多說一點時,再補相關經驗。不必把每次介紹都拉成完整演講。 用工作動作取代空泛形容。與其堆疊「積極、熱情、有經驗」,先說自己會協調時程、支援客戶或整理資料。具體動作能讓對方知道你可以如何合作。 沒聽清楚名字,就禮貌確認。可以說: Could you tell me your name again, please?可以請您再告訴我一次您的名字嗎? 如果需要補上姓氏,也可以說出自己的全名。你不需要為了英文介紹另外取一個英文名字;清楚說出希望對方如何稱呼你即可。 現在完成你自己的3句介紹 先選定一個情境:新同事見面、客戶會議,或交流活動。第一句用問候和姓名開始;第二句寫部門或一項主要職責;第三句連結合作、聯絡方式或一個適合當下的問題。 念一次之後檢查:對方知道我是誰嗎?知道我負責什麼嗎?知道下一句可以聊什麼嗎?把不影響理解的背景先刪掉。專業的自我介紹不需要很長,只要說得真實、具體,並給對方回應的空間,就能讓對話順利開始。
【104職場力】・溝通協調

您是否常遇到「英語窘境」?貿協ITI外籍教師線上英語課程,早鳥到8/24!

在職場中,您是否常遇到這些「英語窘境」? -外籍同事閒聊“How’s your weekend?” 只會回“Fine, thank you."就句點? -商務社交聊到國際時事,只能乾笑,心想拜託不要cue到我? -會議談判客戶提出異議,腦袋直接打結? 來外貿協會ITI學習,讓您有感提升實力! -由具豐富業界經驗的外籍教師帶領,啟發學習興趣,小班互動教學輕鬆有趣。 -融合商務職場情境練習,讓您即學即用,含精美講義,知識帶著走~ -多項線上熱門課,歡迎在職人士或對英語學習有興趣者報名! 線上視訊課程招生中,早鳥優惠到8/24額滿為止! 09/16至11/06 平日晚間:英語聽講|商務會話|新聞時事|談判英語 09/13及09/20 週六白天:客戶訪廠英語實戰 更多資訊及報名:https://taitra-22388917.hs-sites.com/2025aie14s11 洽詢窗口:貿協培訓中心 吳專員 07-525-0260#35 shena_wu@taitra.org.tw
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接待安排訂房、接機、訂餐廳英文怎麼說?附住宿交通餐飲接待例句影音

外賓來訪要訂房、接機、安排晚餐?先問需求、提出選項、確認細節3步驟,本文整理住宿交通餐飲完整英文例句和影音示範,方便轉換成自己的接待情境。 文/104學習 本文目錄(點擊可快速前往) 一、住宿:先確認日期與需求,再協助訂房二、交通:確認班機,也確認實際會合方式三、餐飲:先問限制,再選餐廳四、最後用一份摘要,收好所有安排跟著影片做兩個練習 外籍訪客即將來公司,你需要協助訂房、安排接送和晚餐。看起來只是幾項行政工作,真正開始聯絡時,卻發現問題接連出現:入住與退房是哪一天?班機抵達時間等於接車時間嗎?訪客說不吃某種食物,是偏好,還是需要特別處理的飲食限制? 接待安排的英文,不只是把飯店、車子和餐廳翻譯出來。更重要的是,把需求問清楚,讓訪客能做選擇,並分辨哪些事項已確認、哪些還在詢問。先掌握一個順序:先問需求、提出選項、確認細節。 搭配本課程5分鐘影片,先聽英文示範,再跟讀並換成自己的接待情境。以下姓名、日期、時間與行程均為假設案例,不代表實際預訂或服務資訊。 影片來源/104學習 一、住宿:先確認日期與需求,再協助訂房 協助住宿時,先問入住與退房日期,不要只問「住幾天」。例如: What are your check-in and check-out dates?請問您的入住與退房日期? 日期之外,也要了解入住人數、房數、預算與位置偏好。預算最好說明幣別,以及每房每晚的範圍,避免雙方理解不同。 What is your budget per room per night?請問每房每晚的預算是多少? 提出選項時,把差異說清楚,讓訪客決定。例如詢問是否偏好公司附近的飯店: Would you prefer a hotel near our office?您會比較希望住在我們辦公室附近的飯店嗎? 詢價階段要查清楚是否有房、費用包含哪些項目、如何付款,以及取消條件。還沒取得飯店確認,就不要說已經訂好了,可以改成: I’ll check availability and confirm the details with you before booking.我會先查詢是否有空房,並在預訂前與您確認細節。 訂房後,再核對日期、房型與訂房姓名。例如確認10月12日入住、15日退房,共3晚。把日期寫成英文月份與日期,也能降低純數字日期被不同習慣解讀的機會。 二、交通:確認班機,也確認實際會合方式 如果訪客需要機場接送,先確認是否需要,再取得航班資訊: Would you like us to arrange an airport pickup?您需要我們協助安排機場接送嗎? Could you send me your flight number and arrival time?可以請您提供航班號碼與抵達時間嗎? 另外確認抵達日期、機場、航廈、乘車人數與行李件數。這些資訊會影響車輛安排;若有特殊乘車需求,也應事先詢問。 班機抵達時間,不等於可以上車的時間。訪客還需要完成入境與領取行李。接送業者確認後,再提供會合地點、接車安排與聯絡方式;不要只寫「司機會在機場等您」。 I’ll send you the meeting point and the driver’s contact details once they’re confirmed.會合地點與司機聯絡資訊確認後,我會傳給您。 假設安排飯店到公司的接送,可以這樣核對: Please meet the driver in the hotel lobby at eight thirty tomorrow morning.請明天早上8點半在飯店大廳與司機會合。 口頭上說「明天」很自然,但書面行程最好加上實際日期,註明使用當地時間。若航班或行程改變,要更新相關安排,並請訪客確認收到了新版資訊。 三、餐飲:先問限制,再選餐廳 用餐安排先確認人數、時間與地點,再詢問飲食需求。不要直接假設每個人都能吃同一套餐。 Do you have any food allergies or dietary restrictions?請問您有食物過敏或飲食限制嗎? 也可以接著問菜色偏好: Would you prefer local food or another type of cuisine?您比較想吃當地料理,還是其他類型的料理? 偏好和限制要分開記錄。像是「喜歡清淡」和「需要避免某種食材」,不能混成一句「不太喜歡」。取得必要資訊後,向餐廳確認能否配合;不能只因菜名看起來合適,就替餐廳保證符合需求。 I’ll check with the restaurant before confirming the reservation.我會先向餐廳確認,再確認訂位。 當餐廳確實確認後,才說明預約結果。例如3人、晚上6點半的餐桌;完整行程還需要餐廳名稱、日期與地址。 四、最後用一份摘要,收好所有安排 把住宿、交通和餐飲分成3欄,每項標示「已確認」或「待確認」,附上必要的日期、地點與聯絡方式。這比把資訊散落在多封訊息中,更容易核對。 Could you review the itinerary and let me know if anything needs to change?可以請您確認行程,並告訴我是否有需要調整的地方嗎? 付款也要事先確認,不要把「我們協助安排」說成「公司會負擔費用」。可詢問:Will you be paying directly, or should we bill your company?意思是「您會直接付款,還是需要向貴公司請款?」實際方式仍需符合雙方約定。 跟著影片做兩個練習 第一個練習:如果來賓只說「中午到」,你還需要哪些資訊?至少補問日期、航班、機場與航廈,再確認接送需求、人數和行李。 第二個練習:如果餐廳尚未回覆能否配合飲食需求,你能說晚餐已全部安排好了嗎?先說明正在確認,取得回覆後才更新狀態。 把自己的下一次接待行程列成清單:需求是否問齊?選項是否清楚?哪些已確認?還缺什麼?英文不必複雜,只要把每個安排的狀態和下一步說明白,就能減少來回追問,讓訪客更安心。
【104職場力】・溝通協調

想進外商怎麼練英文?她分享3招「從日常開始」 業內人:不需要精通

2025-03-06 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載 想進「外商」勢必要具備一定的英文能力。一名女網友發文,稱她一直很想進外商公司,但大學時並不重視英文能力,畢業求職時才意識到英文的重要。後來她找到增強英文的3種方式,分享給網友,並強調:「要在日常生活開始潛移默化讓自己喜歡英文。」 延伸閱讀:想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事 一名女網友在Dcard發文,表示她一直很羨慕外商公司的薪資和待遇,但在大學時並不重視自身的英文能力,考多益僅僅是為了過畢業的英文門檻,苦讀才勉強過關,直到畢業後才深知英文的重要性,外商的工作內容也跟英文息息相關。為了讓自己對英文產生興趣,她分享3種方法增強英文能力,並重點強調要在日常生活中潛移默化接觸英文。 1. 手機介面改成英文版 原PO將手機介面改成英文模式,因為手機是每天最常用的東西,改成英文後,無形中增加接觸英文的機會,讓英文成為日常生活的習慣。 2. 看英文影集 原PO是非常喜歡迪士尼電影的人,她在化妝配影片時,都會看英文的電影,強迫自己練習英文聽力,久而久之,不看字幕也能聽懂劇情。 3. 下載背單字APP 原PO認為「遊戲感」較重的APP更能讓她持續用下去,學習起來也更有動力,像她經常做錯題目的人,需要可以放心慢慢學習的環境,此類APP就對她很有幫助。 此文一出,不少網友回應,在外商與其說要精通英文,會「講」英文更為重要,「本人在規模非常大的外商,但身邊同事多益很多500以下的,會講比較重要,多益分數什麼的不太重要」、「我在外商,英文程度大概全國pr40,如果妳的工作是需要與人深入訪談,那的確需要專業的英文,但我這科技業,能懂就好」、「除了部分真的有英文需求的職位跟高層,說真的在外商英文也不用多好,能溝通就好」。 也有網友認為「專業技能」更為重要,「專業技能比較重要,我學店以前考多益才400多,就基本英文聊天還行而已,常常都手機拿出來即時翻譯」、「專業能力跟個人特質還是比較重要的」。
【104職場力】・職涯規劃

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