104學習精靈
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104學習精靈
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10/15 19:20
【問題募資▹▹▹】Q：如何讓顧客對你印象深刻？
。職場情境：
依依是服裝店的服務人員，他們店裡面正舉行著優秀員工比賽，除了業績外，每個員工都努力的爭取顧客的認同，希望顧客在結束服務後願意投自己一票。到底要如何讓顧客對自己印象深刻呢?
．解題人：黃經宙／正向人生企管顧問有限公司總經理
。解題人介紹：有講師、暢銷書作家、企業經理人、聲音工作者...等多重身份，至今上課場次已超過2000場，授課10000小時以上，學員累計超過30,000人，是臺灣的企業講師中少數說、寫、逗、演的講師
．形式：影片－線上觀看
．長度：5分51秒
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－－－－－－募資中問題－－－－－－
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《職能》
－當責 VS. 負責，有什麼不同？
《業務》
－如何找出客戶買單關鍵要素？
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－－－－－免費課程試看－－－－－－
⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚
《職能》
－組織當責、強化執行力，有哪些關鍵要點？
－如何避免陷入受害者循環？
《業務》
－如何讓客戶長期跟隨？ 如何維繫客戶關係？
－ 如何分析客戶心理與行為？
《服務業》
－如何透過服務創造顧客記憶點？
－如何設定服務品質標準與檢核？
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職場力
01/07 15:49
沈方正的服務業第一課：你得先理解，再好的服務都不可能０客訴｜觀點
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職場力
12/23 11:21
轉職潮來了！逾15.8萬人騎驢找馬 職務忠誠度最低：教育、傳媒 產業忠誠度最高：電子資訊/軟體/半導體| 104玩數據
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吳振興 Jeff
職涯解題師
11/19 19:19
【求助】公司不錄取我，卻還是想跟我合作？ (接案合作)
【職涯診所夥伴提問】
之前面試一家公司
HR昨天告訴我我沒有被錄取
但希望我可以跟公司合作
幫助一些公司的事務 希望我接案
可以問一下有人有這方面經驗嗎⋯⋯
我不是很懂為什麼公司不錄取我
但卻又希望跟我合作接案
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【職涯診所回覆內容】
您好，經了解過您的問題後，給予幾點建議如下。
① 我不是很懂為什麼公司不錄取我，但卻又希望跟我合作接案
✍ 主要是人力薪資的成本考量，因為公司不想為了幾次或短期的專案需求，就因此去聘長期的人力，但又覺得您本身能力不錯，所以會希望透過接案的方式進行合作，一方面可以節省公司成本，另一方面您也能增加一些接案經驗。
② 但要特別注意的是，因為您目前無工作經驗，且公司可能也是第一次談合作，所以對於合約中該注意項目彼此都沒有經驗，若您有心想要試看看的話，可以參考下方的【接案合約】及【報價單】注意事項，讓自己有相關的知識觀念，才能談出一份保證雙方的合約，避免接案後反而造成自己很大的困擾就不好了。
③ 雖然接案時有著不錯的利潤，但新人往往沒案子才是常態，所以您可以透過這次的機會，去測試自己是否可以SOHO朝這方面邁進，還是覺得同樣維持求職就好，算是一個體驗的機會，您可以再思考看看。
👍 以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題，也願您能夠順利找到想要的方向與答案，祝好運。
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吳振興 Jeff
職涯解題師
11/18 18:39
高中剛畢業，想在暑假期間在大賣場打工，寫履歷該注意什麼
原文出處：
【職涯診所夥伴提問】
目前 "高中剛畢業" ，想在暑假期間在大賣場打工 (空缺: 肉品處理人員 or 櫃台收銀人員)
想請教 各位 Giver
1.履歷裡面需要增加什麼內容，可以提高錄取機率
小弟目前 工作經歷只有 : 回收場分類，補習班接線生+打掃
2.這個年紀/經驗會不會錄取機率很低 ?
3.如果不合適，有推薦小弟往哪方面的工作去嘗試嗎?
謝謝各位 " 熱心的Giver " 感恩 !!
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【職涯診所回覆內容】
您好，經了解過您的問題後，給予幾點建議如下。
① 履歷裡面需要增加什麼內容，可以提高錄取機率？
✍ 如果是肉品處理人員 or 櫃台收銀人員，建議可以將您的個人經歷或自傳中，針對項目中相關的項目與應徵工作進行連結，可以提高錄取機率
1. 回收場分類：因為我有回收廠分類的經驗，所以可以從很多混雜的種類中快速挑出相關相同的部分並整理，這樣在櫃台收銀時面對很多待結物品不會手忙腳亂，可以快速勝任工作。
2. 補習班接線生：另外因為我有補習班接線生的經驗，所以了解怎麼跟顧客應對，並且在遇到問題時給予合適的回覆內容，所以我是適合這份工作的。
② 這個年紀/經驗會不會錄取機率很低 ?
✍ 個人認為用年紀去看多少會有影響，但如果您的工作態度誠懇，且穿著及談吐得體，基本上大賣場會願意給您機會試看看，所以先不用去思考錄取率的部分，而是更去了解面試的注意事項，才能讓自己一次面試就成功錄取。
③ 如果不合適，有推薦小弟往哪方面的工作去嘗試嗎?
✍🏻 因為打工地點通常會受到居住環境影響很大，所以就算給出相關建議，若是發現路途遙遠也是個很大的困擾。所以會建議您使用104的查詢功能，可以找到相關的資料，並針對您有興趣的工作內容進行確認，另外若還要考量到要離家近的話，就會傾向直接與附近的店家進行詢問，會比較快找到想要的工作
④ 另外要提醒您，不管是網路上還是社會中，有很多人會利用年輕學子工作經驗不足的緣故，故意用高薪、輕鬆等話術，去引誘使之犯罪，或是成為犯罪的人頭，這部分也需要您特別小心，這裡也提供104 協助整理相關的注意項目，讓您在求職前也要甚加留意。
⑤ 並且打工有時並不僅僅只是賺錢補貼家用，如果能將打工當成是正式工作，不要怕辛苦或是怕問問題，努力進行去學習工作中的注意事項、人際間的相處互動，也能夠當作是一個很好的工作學習機會，為您將來的求職之路增加一些思考方向。
👍 以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題，也願您能夠順利找到想要的方向與答案，祝好運。
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吳振興 Jeff
職涯解題師
11/17 16:42
現在工作不快樂，該回前公司嗎？
【職涯診所夥伴提問】
在前公司待了5年，與前主管的感情很好，離職後還會約出去吃飯，跟普通朋友一樣。
與前同事和前老闆之間的感情也很好，前公司福利好，上班也算愉快，工作也有一定的成就感。在前老闆和前主管的愛戴下也使我每年有一定幅度的調薪。
使我決定離職的原因是我深知自己在前公司無法再成長了，雖沒有做到極致，但事情都做到熟悉得有點膩，加上一直長年釘死在同一間公司，以後找工作可能會被說彈性不夠之類的。我前主管也很支持我，覺得我的能力要去外面多看看、多磨練。
但現在在新公司待了兩個月，每天都厭世到不行。新公司福利沒有前公司好，每年調薪應該也很難⋯⋯新同事雖然人不錯，但與前同事之間的感情相比之下，溫度差真的差太大了⋯⋯我在新公司像透明人一樣，非常寂寞，一天講不超過10句話包含早安和掰掰。由於新同事都很資深（至少都大我10歲以上），能力上的差距也使我工作上挫折感很深⋯⋯
上班使我覺得非常不快樂，我甚至不知道怎麼用平常心去上班。一起床就生無可戀。
我和前主管聊過之後，她說如果我要回去，可以回去，而且薪水會比現在這裡多。但她希望我再待一陣子，因為那些資深的員工能讓我學習到的東西，不見得是前公司能給我的。
我該為了較高的薪水、較快樂的工作環境、較好的公司福利而放棄現在可以學習的機會嗎？
如果真的要再待一陣子，要多久比較好呢？
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【職涯診所回覆內容】
您好，經了解過您的問題後，給予幾點建議如下。
① 她說如果我要回去，可以回去，而且薪水會比現在這裡多。但她希望我再待一陣子，因為那些資深的員工能讓我學習到的東西，不見得是前公司能給我的。
✍ 從您的描述中，可以感受到前主管對您的照顧與用心，但同樣是要回到前公司，前主管不希望您的身分是，【一個因為新公司壓力很大，做2~3個月承受不住所以又選擇回來的回鍋者】，而是另一個身分【到其他公司去磨練技術能力後，公司重金聘請回來幫忙的協助者】，而後者的身分不僅有助於提升您的評價，後續也有能力擔任小主管職。
② 我該為了較高的薪水、較快樂的工作環境、較好的公司福利而放棄現在可以學習的機會嗎？如果真的要再待一陣子，要多久比較好呢？
✍ 就如同您一開始提到的，決定離職的原因是我深知自己在前公司無法再成長了，那如果現在回去不僅也沒成長多少，回去後可能也有會一些疙瘩在。倒不如給自己一年的時間，努力去拉近與資深前輩的能力差距，並習得他們厲害的要素，這樣不僅真正能達到您所想要的提升自己，也才能讓前主管名正言順，用高薪請您回去將這些能力及技術再導回前公司，讓前公司也能更加的成長，這也是雙贏的結果。
③ 上班使我覺得非常不快樂，我甚至不知道怎麼用平常心去上班。一起床就生無可戀。
✍ 選擇突破自己的舒適圈，往往都讓人感到很痛苦，但這時候也才能夠讓您各方面的能力更上一層，這部分也是您需要盡力克服的，但如果真的已經到無法適應，還是會建議您再與前主管討論，因為在工作中能遇到一位用心幫助您，肯去教導您學習成長的主管，真的是很寶貴的。
???? 以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題，也祝您能夠順利找到需要的相關資料，祝好運。
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