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售服員 春日機械工業股份有限公司
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測驗

電動機及電氣相關知識

測驗

機台安裝

售後服務

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學習推薦

林于晴

專任助理

03/31 11:04

115年度勞動部-產業新尖兵計畫-職前訓練課程-電力電子與機電自動化工程師職能訓練班(南臺科技大學電機工程系)
115年度勞動部-產業新尖兵試辦計畫-職前訓練課程-電力電子與機電自動化工程師職能訓練班
內文:
115年度勞動部-產業新尖兵試辦計畫-職前訓練課程
訓練課程:電力電子與機電自動化工程師職能訓練班
上課日期:115/06/30(二)至115/10/16(五)
簡章如附件。
勞動部-台灣就業網-會員登入網址:https://elite.taiwanjobs.gov.tw/
報名方式與詢問窗口:
南臺學校財團法人南臺科技大學 電機工程系
聯絡人:林于晴計畫助理
連絡電話:06-2533131 #3302
Email:apumeg902@stust.edu.tw
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/25 14:46

顧客抱怨處理與服務品質【公開班培訓課】客服
顧客抱怨處理與服務品質【公開班培訓課】客服協會
顧客抱怨的有效處理是提升服務品質的重要關鍵,有效的顧客抱怨管理流程不僅可以改善顧客滿意度,還能為企業帶來增長機會,成功的顧客抱怨處理對於服務品質的提升至關重要,通過及時回應、系統化管理和持續改進等策略,企業可以顯著提升顧客的滿意度與忠誠度,進而促進整體業務的增長與發展。
客戶抱怨處理的重要性
顧客的抱怨通常是服務或產品質量不足的反映。正確的處理方式能將不滿意的客戶轉化為忠誠的顧客,從而提升企業的形象和顧客忠誠度,顧客抱怨的管理流程涉及接收、分析與回應客戶的反饋,並根據這些反饋進行必要的改進 。
有效的顧客抱怨處理策略
1. 及時回應:企業應該優先考慮對顧客的投訴作出迅速的反應,這有助於減少顧客的不滿情緒升級,即使解決問題需要一些時間 。
2. 系統化記錄:建立一個有效的投訴管理系統,對顧客反饋進行系統化的記錄和分析,以便發現服務中存在的問題 。
3. 全面調查:在處理顧客投訴時,進行詳細的調查是關鍵。這可以幫助了解問題的根本原因,有助於制定針對性的改善措施 。
4. 有效解決問題:企業需專注於制定具體的解決方案,不僅要解決當前的投訴,還需要防止同類問題的再次發生 。
5. 持續改進:利用顧客的反饋促進持續改進,將其轉化為實際行動,進而提升整體的服務質量 。
研討個案 - https://www.msn.com/zh-tw/news/living 林毅 的故事
花4萬買人體工學椅 保固內送修代理商要收1萬運費 網怒不如買水貨
不少電腦玩家因有久坐需求,為了讓自己坐得更舒服,或是想矯正坐姿,往往會花大錢買一張高級人體工學椅。就有網友花了4萬多元的知名品牌人體工學椅,沒想到還在保固期內網布破掉,打算送修時,代理商竟要求用家自行支付1萬元運費,引發軒然大波。
網友在PTT電蝦版發文表示,自己花大錢購買了Herman Miller的旗艦工學椅「Aeron 2.0」,享有12年保固,因為網布破掉,寄信給代理商打算跑送修流程,沒想到近日收到回信,代理商表示去年10月已更新保固服務的運費,請他自行到關網查看。
不看還好,一看差點暈倒,代理商官網寫著,產品保固期間內,人公費與零件更換費用免費,客戶「僅需」負擔來回運送成本,且依產品與地區有所不同,最便宜的為雙北,運費5000元,越往南越貴,桃竹、宜蘭運費6000元、苗栗6500元、台中7000元、彰投7500元、台南8500元、高雄9000元、屏東9500元,最貴的則是花東地區,直接開價1萬元。
有網友想要送修工學椅,卻被客服告知去年10月有修改運費條款,他到官網一看發現竟然要5000起跳,最貴要1萬元,氣得大罵根本就沒有出保意願。(圖/取自代理商官網)
原PO傻眼表示,代理商開這種價格,根本就是故意不想出保,玩這種更新保固規則,那以後其他廠商這樣玩保固意義何在?詢問版友「有沒有跟消保官打過交道的」,希望能提供意見。
網友也怒轟:「這家不意外,早就勸過別買了」、「笑死,這樣我不如去對岸買水貨,運費來回四五趟還有找」、「不只運費驚人,維修還要等半年呢」、「保內出錢我還真第一次聽說」、「一趟運費就能抵四分之一價格了」、「本來就比水貨貴1萬,出保還要多1萬,那我為啥不買水貨,坐壞了直接在買一張還不用等太久」、「這保固跟沒保一樣」、「附帶一提,他們超大紙箱還不會幫忙處理,要你自己解決」、「這家超離譜,之前修個把手運費9000...」、「台灣的保固就是笑話」、「運費1萬,是董事長親自開賓士運送是不是」、「椅子就那麼貴了,保內運費還敢這樣搞」、「這代理商真的還有心想幹嗎?收一收算了」。
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林閔政

就業服務講師 / TTQS輔導顧問

2025/03/15

失業後的未來:如何申請職業補助與就業資源
失業對許多人來說是一場突如其來的變故,無論是企業裁員、經濟不景氣,還是個人職涯轉換,都可能讓人感到迷茫與不安。然而,失業並不代表結束,而是一個重新規劃未來的機會。政府提供了多種職業補助與就業資源,只要善加利用,就能幫助自己在困境中找到新的出路。
在這篇文章中,我們將介紹 失業後可以申請的補助、如何取得政府資源,以及 提升自身競爭力的方向,讓你在面對失業時,能夠更有方向地前進。
📌 失業後可申請的補助與資源(非自願離職)
1️⃣ 失業給付(就業保險)
如果你是 因非自願離職(如公司裁員、營運歇業等)而失業,並且在離職前有參加就業保險滿一年,就可以申請 失業給付,讓自己在求職期間維持基本生活開銷。
📍 申請條件:
✅ 因非自願離職(如公司倒閉、裁員等)
✅ 需已投保就業保險 滿一年
✅ 需登記為求職者並積極尋找工作
📍 補助金額與期限:
💰 最高可領 60% 的月平均投保薪資,最長可領 6 個月
💰 若 年滿 45 歲、身心障礙者,最長可領 9 個月
💰 若參加職業訓練,補助可提高到 80% 的月平均薪資
📍 申請方式:
✅ 先至 就業服務站 登記為求職者
✅ 填寫 失業給付申請書
✅ 準備相關證明文件(非自願離職證明、勞保紀錄等)
📍 負責機構:
📌 勞動部勞工保險局 或 各地就業服務站
2️⃣ 提早就業獎勵
如果你在 領取失業給付期間內,提早找到工作,政府還會提供「提早就業獎勵」,鼓勵求職者積極回到職場。
📍 補助內容:
💰 最高可領三個月的失業給付(分次發放)
📍 申請條件:
✅ 失業期間內找到正式工作(需參加勞保)
✅ 工作滿 3 個月後可領第一筆獎勵
✅ 工作滿 6 個月後可領第二筆獎勵
📍 申請方式:
✅ 於就業滿 3 個月後,向 就業服務站 申請
3️⃣ 中高齡者、高齡者就業獎勵
如果你是 年滿 45 歲以上,失業後重新投入職場,政府還有額外的就業獎勵。
📍 補助內容:
💰 每月最高補助9千到 1 萬1跟1萬3千元,最長 12 個月
💰 針對 僱主 也有補助,鼓勵企業僱用中高齡人才
📍 申請方式:
✅ 透過 就業服務站 申請
4️⃣ 職業訓練與津貼補助
如果失業後 想轉換跑道或學習新技能,可以參加 政府提供的職業訓練課程,不但能學習新技能,還有機會獲得訓練津貼。
📍 可參加的課程類別:
✅ 技能培訓(電腦、行銷、設計、語言等)
✅ 技術證照(電工、焊接、機械、汽修、餐飲等)
✅ 創業課程(行銷、商業管理、網路開店等)
失業勞工扶養無工作收入的父母,也可申請加發失業給付或職訓津貼
📌 1. 失業給付加發補助
✅ 適用對象:
已投保就業保險且因非自願離職(如公司倒閉、裁員等)而失業的勞工。
失業期間符合領取失業給付資格者。
扶養父母且父母無工作收入,可額外申請加發。
✅ 加發標準:
失業給付原則上為投保薪資的 60%,最長可領 6 個月。
若扶養無工作收入的父母,未成年小孩都則可加發10%,最高可領投保薪資的 80%。
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外貿協會培訓中心(高雄)

培訓中心

2025/01/21

地震來了怎麼辦?學會保護自己更安心!
今天凌晨發生全台有感大地震,大家有沒有被搖醒呢😨?你知道地震來時該怎麼做嗎?讓我們一起來學習國際公認的地震避難3步驟吧!
🛑地震避難3步驟 Earthquake Sheltering 3 Steps
1️⃣ 趴下 Drop
當地震發生時,記得立刻趴下,降低重心,避免被震倒。
When an earthquake strikes, drop to your hands and knees immediately.
2️⃣ 掩護 Cover
趕快找個堅固的桌子或家具,躲在下面,保護好頭部和頸部,防止掉落物傷害。
Take cover under a sturdy table to shield yourself from falling debris.
3️⃣ 穩住 Hold On
牢牢抓住掩護物,等到搖晃結束,確保自己處於安全位置。
Hold on to your shelter until the shaking stops to maintain protection.
地震避難3步驟就是「Drop, Cover, and Hold On」,了解並練習這些步驟,有助於在地震發生時保護自己和他人的安全,讓我們一起提高防災意識,守護身邊的人!💪
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知識貓星球

喵星人

2024/10/11

強烈磁暴來襲!什麼是磁暴?對我們有什麼影響?
在我們日常生活中,磁暴這個詞聽起來或許有點陌生,但它的影響其實不容小覷。當一場強烈的磁暴來襲時,不僅會對衛星定位、通訊造成干擾,甚至可能影響高緯度地區的電力系統。這篇文章將帶你了解什麼是磁暴,它如何影響我們的生活,並教你如何應對這些風險。
▍磁暴是什麼?
磁暴,簡單來說,就是太陽風與地球磁場之間的劇烈互動。當太陽表面發生像閃焰或日冕物質拋射(CME)等活動時,這些來自太陽的帶電粒子以極高速度衝向地球,碰撞到地球的磁場後,會引發一系列的磁場擾動現象,這就是磁暴。
根據中央氣象署的太空天氣報告,10月9日,太陽活耀區發生了一次X1.8級的閃焰,伴隨著強烈的CME現象,這導致了磁暴的發生,預計影響持續約54小時。
▍磁暴的等級如何分類?
磁暴的強度主要由地磁擾動指數(Kp值)來衡量,Kp值的範圍從0到9,數值越高代表磁暴越強。G4等級的磁暴,Kp值可達到8+,屬於強烈磁暴,會對我們的科技設備及日常運作產生顯著的影響。
▍磁暴影響了什麼?
當磁暴來臨,影響範圍相當廣泛。以下是主要受影響的系統:
● 高頻無線電通訊:磁暴會干擾高頻無線電的通訊,使飛機、船舶以及救援隊伍的無線電通訊不穩定,可能導致訊號中斷。
● 衛星定位系統(GPS):由於地磁擾動的影響,GPS系統的定位準確性會下降,這對依賴GPS導航的運輸業、戶外活動和日常定位都可能產生影響。
● 電力系統:特別是在高緯度地區,強烈的磁暴可能會導致電力傳輸網的誤判或失效,嚴重的情況下甚至可能引發大規模的停電。
● 太空飛行器:磁暴會干擾太空飛行器的操作系統,使其表面產生導電問題,進而影響到飛行器的姿態控制,可能需要進行修正,這對衛星運行的穩定性有直接影響。
▍磁暴如何影響個人生活?
雖然磁暴的影響主要集中在科技設備與系統層面,但也會波及我們日常生活中的某些方面。例如,當你在使用GPS導航時,可能會發現定位不準確或有延遲的情況。此外,如果你住在高緯度地區,還可能遇到電力系統的異常,導致短時間的停電問題。
▍如何應對磁暴?
雖然磁暴無法預防,但我們可以做一些準備來減少它對生活的影響:
● 了解太空天氣預報:定期關注太空天氣預報,了解磁暴發生的時間和強度,做好心理準備。
● 備好應急電源:特別是住在高緯度地區的用戶,建議準備好應急電源,以應對可能的停電情況。
● GPS替代方案:如果你在重要場合需要精確的導航,可以提前準備紙質地圖或其他導航工具,以防GPS信號出現問題。
避免高頻無線電使用:在磁暴發生期間,盡量避免使用高頻無線電通訊設備,減少訊號中斷的影響。
磁暴,這個來自太陽的現象,雖然無法直接看到,但它的影響卻可能潛移默化地滲透到我們的生活中。從無線通訊、衛星定位到電力系統,磁暴都可能產生干擾。因此,了解磁暴的發生原理及其潛在影響,並做好應對措施,是保障我們生活正常運作的關鍵。隨著科技的不斷進步,磁暴的影響或許能逐漸減少,但在此之前,我們仍需保持警覺,防範未然。
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