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Freelance Auditor (兼職稽核員) TUV SUD_香港商南德產品驗證顧問股份有限公司台灣分公司
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/01 21:47

第二章 管理思想的演進 高苑科技大學企管系 管理學
第二章 管理思想的演進 高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後,學生應能:
1. 說明管理思想產生的背景
2. 了解主要管理學派的核心觀點
3. 比較不同管理理論的差異與限制
4. 認識當代管理思想的發展方向
第一節 管理思想的起源與背景
管理思想並非一開始就有系統的理論,而是隨著社會與經濟環境的變化逐步形成。十八、十九世紀工業革命後,工廠規模擴大,勞工人數增加,傳統以經驗管理的方式已無法有效運作,促使學者與實務界開始思考如何以更科學化的方法進行管理。
因此,管理學的發展可視為人類嘗試提高效率、改善工作環境、並促進組織績效的歷程。
第二節 古典管理理論
古典管理理論強調組織的結構、制度與效率,是管理學最早的系統化理論。
一、科學管理學派
代表人物為泰勒(Frederick W. Taylor)。
其主要主張包括:
• 以科學方法分析工作流程
• 建立標準化作業程序
• 依能力選才並加以訓練
• 以績效為基礎的獎酬制度
優點:提升工作效率與生產力
限制:忽略人性與員工心理需求
二、行政管理學派
代表人物為法約爾(Henri Fayol)。
其提出管理的五大功能:
• 規劃
• 組織
• 指揮
• 協調
• 控制
並提出多項管理原則,如分工、權責相符與紀律。
三、官僚組織理論
代表人物為韋伯(Max Weber)。
其主張組織應具備:
• 明確的職權與階層
• 正式規章與制度
• 依專業能力任用人員
官僚制度有助於組織穩定運作,但可能造成僵化與缺乏彈性。
第三節 行為科學學派
行為科學學派重視人的因素,認為員工的態度與動機會影響組織績效。
一、人際關係學派
代表研究為霍桑實驗。
主要發現:
• 員工受到重視時,工作表現會提升
• 非正式組織對行為具有影響力
二、動機理論
常見理論包括:
• 馬斯洛需求層級理論
• 赫茲伯格雙因子理論
• 麥葛瑞格 X 與 Y 理論
這些理論說明,金錢並非唯一激勵因素,心理與成長需求同樣重要。
第四節 現代管理理論
一、系統理論
將組織視為一個由多個子系統組成的整體,強調組織與外部環境之間的互動。
二、權變理論
主張不存在「放諸四海皆準」的最佳管理方式,管理作法須視情境而定。
三、品質與流程管理
如全面品質管理(TQM),強調持續改善與顧客導向。
第五節 當代管理思想的發展
隨著科技進步與全球化,管理思想持續演變,重要趨勢包括:
• 數位化與資訊管理
• 知識型組織
• 團隊與彈性組織
• 永續發展與企業社會責任
現代管理者須具備跨文化視野與創新能力,以因應快速變動的環境。
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林閔政

就業服務講師 / TTQS輔導顧問

2024/11/22

你有失業危機感嗎?…
不要太相信人脈…就算是新聞主管又怎樣!
不知道各位有沒有感覺,沒有背景的缺,是不是很不安穩,你背後沒有人啊!
在這個混亂複雜的世道中,就算我當記者十餘年,還當上了新聞部主管,看似關係很好,但真有狀況,背後的人情世故,馬上就看得出來啊!最後直接的結果就是 “無業”。
誰會鳥一個失勢的媒體主管,我深有感受。新聞工作並沒有真正建構出一份人脈實力,或許可以說,人脈其實很多是假的,在你需要時,走得比誰都快。
你的背景 有人能拱你當上董事長?
突然想到,台灣金聯董事長,上任三天請辭,背後的關係我們不會知道,但我們都可以想像”背後有人”。 當官有沒有能力已經不是重點,”有沒有人”才是上位的關鍵力量。
我猜想,只是猜想,一個董事長的職缺,背後會有多少力量在角力,沒有背景,誰會推你一把。推上去了,卻只有3天,是能力不足嗎?一定不是,鐵定背後有人,但有人出事了。
這些複雜的官位角逐,不是小職務的我們能去想像的。但我們可以看一下、想一下目前的職場,你的位子是怎麼來了,或許一開始運氣好,但如果沒有強而有力”家勢背景”的你,就算現在有了缺,也不要太過樂觀,上面的官會換,總不要到絕境時,才想新出路。
學習只是爭取有選擇工作的自由
被資遣的同學說,我工作六年的職場竟然是一場空。 她問我,考就服乙級是不是就真得比較能保護自己。 我不會過度強調就服乙級證照有什麼用,但這真得是一輩子都用得到的勞動法知識與觀念。
學習當然不限於只是考證照, 要提醒自己,這是你學習的開始,我們或許爭取不到董事長的職缺,但總是爭取讓自己有選擇工作的能力。
除非你很快就有能力達成財富自由,不然這時候的我們,努力的目的就是爭取一種有能力選工作的自由。
加油, 資遣或許是逼自已一把的契機。我是這樣走過來的,也希望同樣受苦的人,也要給自已一個機會。
沒有背景或靠山的情況下,請提升自己的競爭力
持續學習和提升技能,讓自己成為某個領域的專家。例如,不斷精進你的專業知識,參加證照考試或進修課程,讓實力成為你最大的靠山。
建立人脈
人脈是成功的重要資源。參加相關活動或社群,主動與他人互動,建立信任與合作的機會,這樣在需要時能獲得支持與幫助。人脈還是很重要的,或許不能馬上有人拉你一把,但至少會有人一起給建議。
發展經濟獨立
自立自強,成為自己最大的靠山。無論是創業或積極存錢,讓自己不依賴他人也能穩健發展。
低姿態做人,高效率做事
保持謙遜但不卑微,私下努力提高效率,讓成果說話。在沒有顯赫背景下,穩紮穩打最為重要。
多元嘗試與堅持
如果創業或追求新方向,重點在於堅持下去並隨時調整策略。多嘗試不同方法才能找到最適合自己的成功之路。
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知識貓星球

喵星人

2024/11/12

Claude 3.5 Haiku 漲價引不滿!性能是否值上調四倍價格?
Anthropic 新推出的 Claude 3.5 Haiku 模型,在效能上超越旗艦 Claude 3 Opus,然而價格上調四倍的消息引發市場反彈。用戶質疑高價位的合理性,特別是在面臨 OpenAI 與 Google 旗下模型大幅調降價格的情況下,Claude 3.5 Haiku 是否仍具競爭力成為熱議焦點。本文將詳細探討 Claude 3.5 Haiku 漲價的原因、效能提升和市場的反應,協助讀者評估這款新模型是否值得投資。
▍Claude 3.5 Haiku 模型概述
Anthropic 最近發表的 Claude 3.5 Haiku 是 Claude 系列中的最新產品,其性能據稱在多項指標上優於 Claude 3 Opus,也超越了多數同類 AI 模型,如 OpenAI 的 GPT-4o。然而,Claude 3.5 Haiku 的價格卻比前一代高出四倍,讓市場對此感到不滿。Anthropic 表示這一價格變動是為了反映新模型在效能上的重大提升,並強調它特別適合用於程式編寫等精確度要求較高的應用場景。
▍新價格與成本的比較
Claude 3.5 Haiku 的訂價分為輸入和輸出兩部分:每百萬輸入字詞收費 1 美元(約台幣 31 元),而百萬輸出字詞則收費 5 美元(約台幣 155 元)。然而,相較於 GPT-4o 及其他競爭者,如 Google 的 Gemini 1.5 Flash,Claude 3.5 Haiku 的價格明顯偏高。例如,GPT-4o 和 Gemini 1.5 Flash 的百萬字詞輸入價格僅為 0.15 美元,這意味著 Claude 3.5 Haiku 的價格高出七倍之多。面對這樣的漲幅,許多用戶不禁質疑是否真能享受到相等的價值。
▍市場反應:漲價是否合理?
許多用戶對 Claude 3.5 Haiku 的價格調漲表示不滿。儘管 Anthropic 強調新模型在性能上的優勢,但有些用戶認為這樣的漲價並非必須。有用戶指出,即便 Claude 3.5 Haiku 的性能與 OpenAI 的 GPT4o-mini 相近,價格卻是後者的七倍。部分用戶認為,除非企業可以公開開發與維護的成本,否則這種高昂的價格仍難以接受。
▍生成式 AI 價格調整的背後原因
隨著生成式 AI 的普及,各家 AI 供應商在價格調整上有著不同策略。例如,OpenAI 最近宣布將 Realtime API 的提示快取文字輸入價格下調五成,顯示了市場競爭的激烈性。即使如此,AI 模型的營運成本依然相當高昂,根據《紐約時報》取得的 OpenAI 內部文件,每日營運 ChatGPT 的成本高達 70 萬美元,預估 2024 年虧損額恐達 50 億美元。
▍AI 價格走勢與市場競爭分析
在生成式 AI 競爭日趨激烈的情況下,不同品牌間的價格策略愈加多元,目的在於獲取更多市場份額。例如,剛獲得 66 億美元增資的 OpenAI 將 ChatGPT Plus 的訂閱價格逐步上調,預計到 2029 年將達到 44 美元(約台幣 1,369 元)。在市場動態快速變動的情況下,Anthropic 的 Claude 3.5 Haiku 的高價策略能否吸引持續的用戶忠誠度,成為業界關注的重點。
▍Claude 3.5 Haiku 的實際應用潛力
Anthropic 表示,Claude 3.5 Haiku 特別適合程式編寫和其他需要高度精準度的應用。然而,目前 Claude 3.5 Haiku 僅支援文字輸入,對於一些需要多模態輸入的企業應用場景來說,其功能可能仍然有所限制。因此,企業在選擇 AI 模型時,仍須根據實際需求考慮是否需要選擇這樣的高價模型。
Claude 3.5 Haiku 漲價引起廣泛討論,其卓越的性能提升確實為企業提供了更強大的生成式 AI 解決方案。然而,高昂的價格可能會使中小型企業卻步。在面對 AI 市場的激烈競爭和持續上漲的成本壓力下,企業應根據實際需求和預算,慎重考慮是否選擇 Claude 3.5 Haiku 等高端 AI 模型,或轉而選擇其他性價比較高的替代品。
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知識貓星球

喵星人

2024/10/19

如何保護數據安全和個人隱私?雙重認證、限制存取、加密資料
隨著數位科技的快速發展,資安問題已成為企業和個人不可忽視的重要議題。無論是政府機關還是民間企業,面對日益增長的網路攻擊威脅,如何保護敏感資料和系統安全已成為當前的首要任務。資安不僅影響企業的運營效率,更關係到客戶信任與品牌形象。因此,了解資安威脅、採取有效的防護措施,以及定期進行安全檢查,對於每位上班族來說都是必備的技能。本文將深入探討資安的重要性及實用的防護技巧,幫助讀者提升自身的資安意識。
⏭️1. 使用強密碼與密碼管理工具
強密碼:選擇包含大小寫字母、數字及特殊符號的複雜密碼。例如,使用「G@rden!ng2024」而非「gardening2024」。
密碼管理工具:使用如 LastPass 或 1Password 的工具來管理和生成密碼,避免重複使用相同密碼。
⏭️2. 啟用雙重認證
額外保護層:啟用雙重認證(2FA),即使密碼被盜取,未經授權的訪問仍需額外驗證,如簡訊或專用應用程式生成的代碼。
⏭️3. 定期更新系統與軟體
自動更新:確保操作系統和應用程式定期自動更新,以修補已知漏洞,防止駭客利用過時軟體進行攻擊。
⏭️4. 使用公司提供的設備
安全性:盡量使用公司提供的設備進行工作,這些設備通常會有更好的安全措施和更新支持。
⏭️5. 謹慎處理電子郵件
識別詐騙:學會辨別可疑電子郵件,避免點擊不明鏈接或下載附件。定期培訓員工如何識別釣魚詐騙。
創意行動:設置一個“釣魚檢測日”,讓員工在特定日子中互相測試識別釣魚郵件的能力。具體步驟如下:
準備模擬郵件:設計幾封釣魚郵件範本,例如假冒人力資源部門或IT部門的通知。
發送模擬郵件:在活動當天發送這些模擬郵件給所有員工。
收集反饋:追蹤哪些員工點擊了鏈接或下載了附件,並進行分析。
提供教育與培訓:對於點擊了釣魚郵件的員工,提供後續的安全意識培訓。
⏭️6. 加密敏感資料
數據加密:對重要文件進行加密,即使資料被盜取也難以解讀。使用如 VeraCrypt 的工具來加密硬碟或特定檔案。
創意行動:定期舉辦加密工作坊,教導員工如何為其文件進行加密。
⏭️7. 定期備份資料
備份方案:建立定期備份計劃,將重要資料備份至雲端或外部硬碟,以防資料丟失或損壞。
創意行動:設立“備份日”,鼓勵團隊在這一天共同進行資料備份並分享經驗。
⏭️8. 限制數據存取權限
最小權限原則:僅授予員工必要的存取權限,減少敏感資料被濫用的風險。
創意行動:實施“權限審查周”,定期檢查並調整員工的存取權限。
⏭️結語
總結來說,資安是每位員工和企業都應該重視的議題。隨著網路攻擊手法的不斷演進,僅依賴傳統的防護措施已無法滿足現代安全需求。建立良好的資安文化、定期進行安全培訓,以及採取先進的技術手段,是確保資訊安全的關鍵。希望每位讀者能夠將資安視為日常工作的一部分,積極參與到保護數據安全的行動中,共同維護一個安全的數位環境。
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吳振興 Jeff 知識長

管理主管

2022/04/08

【職場人際-9】因為害羞不敢與人互動,如何提升自己的存在感?
【遇到問題】
我在機械加工廠做包裝工作已經一年了,因為個性比較害羞的緣故,總覺得不太能抓得住在工作的節奏,感覺自己有點「邊緣」。
舉例來說,有時候主管在開會時會提出一些問題,並詢問大家的意見,其他同事都可以很快速地做出反應,但我總是會想要想完整後再表達自己的看法,導致到最後這個部分都討論得差不多了,我卻沒提出什麼意見,讓人感覺參與度很差。而且因為個性的緣故,我其實不太能跟主管或是同事打成一片,當大家閒聊的時候,總覺得自己插話進去會很尷尬。
另外我也發現當主管有新工作要分配時,他會比較傾向分配給平常跟他有比較多互動的同事,雖然自己對新工作也很有興趣,但卻不知道要如何開口向主管要求?因為想改善現在的情況,也為了之後有更好的職涯,除了在工作上多做努力外,想請問我該如何調整自己呢?
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【建議作法】
回想自己本身,也不是那種個性很外向的人,就算擔任管理職10幾年,雖然有一定程度的改善,在一些公開的場合還是會有所拘謹,畢竟個性要從【害羞-->外向】並不是這個容易,所以個人並不希望您拘泥一定要去改變這個部分。
延續前一點,既然是要分配新工作,長官通常都是靠平常與同事互動的狀況,來確認該同事能力上是否適合,並非是要故意孤立您,而是因為對您能力的掌握度不足的情況下,還是會優先選擇對工作比較有看法的組員。但您可以試著在私下場合找主管討論,主動將您想要負責新工作的念頭,說明給主管知道,或許主管還會很開心您的改變,也能夠藉此讓自己有更多練習的機會,這是好的嘗試方向。
再來對於開會中提出看法部分,以前自己在這方面也很被動,但因為工作上不斷的被磨練,才了解到反應是可以被訓練的,就如同練習英文一樣,但前提是您不能只是在腦中思考,要把握機會盡可能的去講,就算講錯了也沒關係。在每一次錯誤中您都可以得到一些經驗,後續再進行調整,在經過一段時間後,您就會發現自己越來越可以跟上會議節奏,自己的想法也能夠呈現出來,有效降低邊緣化,因為個人就是這樣去訓練自己的。
另外談到與主管及同事間互動的問題,會有距離感主要是因為主管與同事對您這個人的了解度有限,但鼓勵您盡量透過在專業度上的表達呈現,除了讓同事更了解到您的思維及想法,讓大家更了解您這個人,才能夠減少彼此間的隔閡。
👍🏻 選擇多透過機會去呈現自己,除了可以讓周遭的人更了解您這個人,有時也能讓對方更願意與您討論,避免在溝通上有所誤會,對您的工作上也一定有很大的幫助。
文章連結:https://pse.is/44rqjt
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