104學習

產品定位

指的是針對目標客群,明確定義產品的獨特價值與市場區隔,讓產品在競爭激烈的市場中脫穎而出。這項技能能幫助企業了解消費者需求,找出差異化優勢,並有效傳達產品特色,提升品牌認同感與銷售力。具備此能力的人能精準分析市場趨勢與競爭環境,制定清晰策略,確保產品符合市場期待,進而增加市場佔有率及獲利。

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精選課程

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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

IMSA整合行銷策略分析師 |
有鑑於現在學生實務學習普遍不足,針對行銷方法往往都是一知半解,無法將所學習的行銷理論與實務作有效性結合,所以為了讓學員更容易建立整合行銷策略分析及規劃的概念,且知曉如何善用各種行銷企畫與策略分析工具如:市場調查與分析預測、顧客消費行為研究、行銷策略規劃、品牌經營與管理、顧客價值管理、商品規劃與通路管理、服務作業管理、商務活動規劃、廣告文宣企畫、成本分析等工具,來為商品創造高度的銷售績效與持久的競爭優勢。
盈豐資訊科技有限公司
市場行銷規劃師 |
市場行銷規劃師,考試內容以如何在眾多品牌中脫穎而出,創立品牌的不簡單我們都知道! 針對品牌與產品特質,量身設計創新行銷。以市場行銷作為規劃為主的證照,主要提升考生行銷4P延伸8P的專業職業能力考試方向。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證) |
透過考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證),學習行銷企劃相關全面性的知識,為持有者提供在職場上脫穎而出的機會。考取此張證照,不僅為求職者提供競爭力,還提高他們在商業領域中的專業水準。 無論你將來選擇從事哪個行業或職業,了解行銷的基礎知識,將對你在商業領域上的發展至關重要。 從行銷的基本定義開始,依序「找方向、找對象與找方法」的簡單步驟,了解行銷的關鍵因素、市場分析、策略制定、行銷戰術等主題,讓行銷初學者建立完整的行銷觀念。 TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)的考試內容非常全面,重點掌握「經營管理」與「行銷管理」等企劃相關商管理論,並結合「策略思考與企劃程序」、「企劃書編撰技巧」、「行銷企劃實務」等企劃專業知識。 考取此張證照不僅能證明擁有行銷企劃相關專業知識,且能掌握行銷的基本概念、原則和技巧,奠定正確的行銷企劃觀念與行銷思考邏輯,並提供證照持有者在職場上脫穎而出的機會。 許多企業在招聘時優先考慮具有相關專業資格的候選人,考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)者,更有機會獲得理想工作。
社團法人台灣商務策劃協會(TBSA)
數位精準行銷認證 |
數位精準行銷認證證照專注於培養學員掌握數位行銷工具與策略,包含數據分析、目標受眾定位及多平台廣告投放技巧,提升品牌曝光與行銷效益。持證者具備運用大數據進行市場洞察、優化行銷活動及提升轉換率的能力,適用於行銷企劃、品牌管理及電子商務等領域,助力企業在競爭激烈的數位環境中取得優勢。
MiNGYI明逸數位
數位行銷科技專業人員 |
財團法人資訊工業策進會本次辦理「數位行銷科技專業人員」能力評測,提供有意投入此領域之學生、社會新鮮人或是已經具有領域基礎知識及經驗之人才,能夠更清楚知道數位行銷科技六大領域之基礎架構,透過能力評測能夠理解自身優勢和未來發展,繼續精進成為職業發展之依據。報名成功者,將提供亞太行銷數位轉型聯盟協會之免費學習資源。
財團法人資訊工業策進會
WBSA數位行銷專業人員國際認證(數位行銷企劃師國際認證) |
WBSA數位行銷國際認證目的在協助數位行銷人加強以下數位策略能力,提高行銷成效,成為一位專業數位行銷企劃師。 WBSA數位行銷國際認證不僅是一張證明專業數位行銷企劃能力的證照,更是開啟數位行銷領域專業之門的鑰匙。它代表著行業標準、全球視野和實踐能力。 證照核心價值: 1. 全面的數位知識體系: 提供的全面的數位行銷知識體系。內容涵蓋數位行銷策略、數位行銷戰術、社群行銷、內容行銷等多個層面,使持證者能夠在數位行銷領域中游刃有餘。 2. 國際認可: 這項認證的國際性質使其在全球範圍內受到認可。企業正在越來越多地尋找具有國際視野和經驗的專業人員,而這種認證正是這一趨勢的體現,為專業人員在職場中贏得競爭提供了有力支持。 3. 實戰導向: 這項認證的特色之一是強調實戰導向,即學員不僅學到理論知識,還能夠實際應用在實務項目中。這有助於確保專業人員具有實際解決問題的能力,而非僅僅是理論上的了解。 4. 職業生涯發展: 持有這項國際認證的專業人員不僅在求職時更具競爭力,還能夠獲得更多的職業發展機會。這包括升遷、加薪。
世界商務策劃師聯合會

精選貼文,掌握第一手知識

AI賦能行銷4P:從產品定位到促銷實戰 創業精進協會課綱

AI賦能行銷4P:從產品定位到促銷實戰 創業精進協會課綱 一、課程定位 在AI工具快速普及的時代,行銷不只是「會使用AI產生文案」,更重要的是能夠想清楚要賣什麼、賣給誰、如何定價、在哪裡銷售,以及如何讓顧客願意購買。 課程以行銷4P為核心,從「為什麼需要4P」開始,帶領學員理解Product、Price、Place、Promotion四大策略的意義,以及4P如何共同影響企業的市場定位與銷售成果。 再進一步導入生成式AI,讓AI成為行銷策略的輔助工具,協助學員進行市場洞察、產品定位、價格分析、通路規劃及促銷內容發想,將4P從「理論」轉化為「可以實際運用的行銷方法」。 二、學習目標 完成課程後,學員能夠: 1. 理解行銷4P存在的意義與實際價值 2. 掌握Product、Price、Place、Promotion的核心概念 3. 理解4P彼此之間的關聯,而非單獨看待 4. 能從4P角度分析一項產品或服務的行銷策略 5. 找出產品在市場上的定位與目標客群 6. 初步建立價格、通路與促銷策略 7. 運用AI協助4P分析、策略發想與內容產出 8. 將4P整合成一套簡單、完整的行銷方案 三、課程核心思維 先回答一個問題:「為什麼行銷一定要談4P?」 因為一個好產品,不代表一定賣得好。 學員透過案例思考: 好產品 → 為什麼沒有人買? 低價格 → 為什麼還是賣不好? 廣告很多 → 為什麼沒有轉換? 通路很多 → 為什麼顧客找不到? 理解:行銷不是隻有「促銷」,而是從產品到顧客的完整策略。 因此4P可以協助企業回答: 4P 行銷核心問題 Product 產品 顧客為什麼需要你? Price 價格 顧客願意用多少價值交換? Place 通路 顧客在哪裡、如何買到你? Promotion 促銷 如何讓顧客知道、相信並採取行動? 四、課程內容配置 第一單元為什麼需要行銷4P? 1. 從「賣東西」到「解決顧客需求」 • 產品好就一定會成功嗎? • 為什麼同類產品,有人賣得好、有人賣不好? • 行銷與銷售有什麼不同? • 企業真正要滿足的是什麼? 2. 4P的核心意義 • 4P不是四個獨立的行銷工具 • 4P是一套「從產品到市場」的思考架構 • 4P如何協助企業降低行銷決策的不確定性 • 4P與消費者需求的關係 3. 案例導入-星巴克與全家便利商店 以生活中熟悉的品牌/商品為例,帶學員拆解:「它為什麼可以賣得好?」 從產品、價格、通路、促銷逐一找答案。 第二單元Product:我到底要賣什麼? 核心問題-「顧客為什麼要選擇我的產品?」 教學重點 • 產品不只是功能,而是提供給顧客的「價值」 • 產品特色 vs. 顧客利益 • 找出消費者需求與痛點 • 目標客群與Persona • 產品定位 • 差異化與競爭優勢 AI應用 利用AI協助: • 消費者需求分析 • Persona建立 • 顧客痛點整理 • 產品特色發想 • 競爭差異分析 • 產品定位文字撰寫 小實作-讓學員思考自己的產品: 我的產品解決誰的什麼問題? 最後形成:目標客群 → 顧客痛點 → 產品價值 → 差異化定位 第三單元Price:我的產品值多少錢? 核心問題-「價格是成本的結果,還是顧客感受到的價值?」 教學重點 • 價格在行銷中的角色 • 成本導向定價 • 競爭導向定價 • 價值導向定價 • 高價與低價的品牌意義 • 折扣不等於好的價格策略 • 價格如何影響消費者對產品的認知 AI應用 利用AI協助: • 競品價格整理 • 價格區間分析 • 不同定價情境比較 • 促銷價格方案設計 案例思考 同一個產品:$199、$299、$499 為什麼消費者對產品的期待會不同? 讓學員理解:價格不只是數位,也是在傳達產品價值。 第四單元Place:顧客在哪裡買? 核心問題-「產品再好,如果顧客買不到,還是無法成交。」 教學重點 • 什麼是行銷通路? • 實體通路、電子商務、社群與平台 • 通路與目標客群的關係 • 消費者購買旅程 • 線上與線下通路整合 • 「顧客在哪裡,就要在哪裡出現」 AI應用 利用AI協助: • 目標客群消費場景分析 • 通路選擇 • 線上/線下通路規劃 • 顧客接觸點分析 小實作 讓AI回答:「我的目標客群會在哪裡接觸、比較與購買這項產品?」 建立簡單的通路策略。 第五單元Promotion:如何讓顧客願意買? 核心問題--「知道產品」為什麼不等於「願意購買」? 教學重點 • Promotion不只是打折 • 廣告 • 公關 • 銷售促進 • 社群行銷 • 內容行銷 • 口碑與KOL • 短影音 • 行動呼籲CTA 重要觀念 促銷不是:「我要告訴顧客我的產品很好。」 而是:「我要讓目標顧客理解:這個產品為什麼值得他現在採取行動。」 AI應用 利用AI協助: • 行銷主題發想 • 廣告標題 • 社群貼文 • 短影音腳本 • 活動文案 • CTA設計 小實作 完成:1個活動主題+1篇社群貼文+1支短影音腳本 第六單元4P整合:從「四個P」變成一套策略 將前面所學整合,理解: 產品決定「賣什麼」 價格決定「值多少」 通路決定「在哪裡買」 促銷決定「如何讓人採取行動」 4P整合練習 選擇一項商品、服務或自己的工作案例,完成: Product • 我的產品是什麼? • 解決誰的問題? • 提供什麼價值? • 與競品有什麼不同? Price • 消費者願意付多少? • 我的價格策略是什麼? • 價格如何反映產品價值? Place • 顧客在哪裡? • 顧客在哪裡搜尋? • 顧客在哪裡購買? • 我要選擇哪些通路? Promotion • 我要對誰溝通? • 我要溝通什麼? • 用什麼媒體? • 如何讓顧客採取行動? 最後利用AI協助整理成:「一頁式AI行銷4P策略」 五、3–4小時建議課程流程 時間 主題 核心目的 0:00–0:30 為什麼需要4P? 建立4P行銷思維 0:30–1:10 Product 找到產品價值與定位 1:10–1:40 Price 理解價格與價值 1:40–2:10 Place 找到顧客與通路 2:10–2:50 Promotion 學會溝通與促購 2:50–3:30 AI × 4P實戰 完成4P策略 3:30–4:00 案例分享/策略改善 整合與應用
詹翔霖・創業知能學習院

社群行銷是什麼?該怎麼進入這個領域?從零開始認識社群行銷,探索工作內容與職涯發展

社群行銷是什麼? 社群行銷是一種以社群媒體平台(例如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok等)為主要工具的數位行銷方式,核心目標是透過社群與目標受眾互動,並同時推廣品牌、產品或服務。與傳統廣告的不同之處在於,社群行銷很重視雙向互動,強調透過建立關係來提高品牌忠誠度和知名度。 社群行銷的發展 在這個數位行銷持續展露重要性的時代,社群行銷已成為許多人夢寐以求的職涯選擇。隨著社群平台的普及,品牌越來越重視如何通過這些平台與消費者互動,塑造品牌形象,並進而提升營收成長。因此,社群行銷已經在許多企業中扮演了關鍵角色,擁有廣泛的發展空間。 對於社群行銷的的工作者而言,也可以在日常進行的任務中,學習如何為自己建立個人品牌,在社群中經營自己的個人形象,對未來人生與職涯發展,都能產生一些加值的作用。 想要面試社群行銷工作,該如何做好準備呢? 豐富的作品集:持續累積、建立自己的作品集,展示過去成功案例、行銷活動數據與策略成果,對面試或打造個人品牌,都有很大的幫助。如果是新鮮人,可以加入過去在學時的一些社群經營經歷、如管理社團粉絲專頁、Line頻道、Youtube頻道等,幫自己加分。 持續學習:學習數據分析、社群管理後台等工具,有相關經驗,對履歷都是有加分的作用,如 Google Analytics、Facebook 企業管理平台、Line 管理後台等,這些工具也是未來進行工作時高機率會用到的,學習起來對自己有益無害。 參與實習或兼職:如果是剛起步的新人,積極參與相關實習或兼職的工作,可以幫助自己累積經驗,也能去認識不同企業的行銷需求與執行方式,累積更多創意思維。 加入行業社群與活動:可以日常多參加行業相關的社群或活動,如行銷年會、課程等,不但可以學到新的知識,還能從中獲取擴展人脈的機會,有助於未來的職涯發展。 建立個人品牌:透過自己的社群平台經營個人品牌,讓企業知道自己已經有操作社群的經驗,也是展現創意的最好實踐方式,並有機會增加在社群行銷領域的影響力與提高知名度。 社群行銷的工作內容有哪些? 社群行銷工作內容是非常多元的,從內容創作到數據分析的各個環節都會需要執行,常見的工作內容有下列這些: 內容策劃與創作:社群行銷人員需要針對不同社群平台和不同的目標受眾,設計並製作具有吸引力的內容。這些內容的格式包含文字、圖片,甚至是影片、直播等多種形式,目的在於吸引觀眾的目光,引起互動,為企業製造社群聲量。 維持品牌形象:社群行銷人員在社群上的發言、行為,往往都代表著公司的立場,因此要確保所有的內容,都與品牌的理念、價值觀一致,並且要在各種互動的環節中,顧及品牌形象,是需要非常細心與謹慎,才能做好的任務。 數據分析:社群行銷人員需要追蹤觸及、點擊、互動等指標,以評估操作的成效,因此也需要具備基本的數據分析觀念與邏輯,透過數據去進一步分析受眾偏好、輪廓,持續調整策略,以達成最佳行銷效果。 社群互動與危機處理:社群行銷人員需要隨時關注社群的互動狀況,有時可能也會化身客服的角色,在社群上回應消費者的問題與抱怨,如果發生公關危機、負面風波時,也需要能夠快速應對,確保品牌形象不受到深度傷害。部分企業的主事者可能也會在公關危機時想介入,社群行銷人員如何在危機發生時做好內部的溝通協調,也會是個考驗。 行銷活動策劃與執行:除了日常內容管理,有時也會負責策劃或參與執行短期、長期的行銷活動,例如品牌聯名、產品推廣、週年慶等特殊活動,與所有行銷操作結合,提升品牌曝光知名度與營收。 探索更多數位行銷領域工作 如果想順利執行社群行銷的任務,您可能需要具備的技能 創意能力:社群行銷是一個極度需要創意思維的領域,持續產出能讓受眾產生互動的內容,如何產出有趣的梗,以文字、圖片、影片等方式呈現,並在大量內容中脫穎而出,被廣為推送到受眾眼前,這會需要源源不絕的靈感與創意、創造力。 文案寫作技巧:為了確保社群中的發文,在展現創意之餘,也兼顧到企業的形象,因此也需要具備一定的文案力,產出合宜的文字,去達成目的。 數據分析能力:前面有提到,社群行銷人員會需要具備基本的分析能力,從中發現趨勢與洞察,以持續調整行銷策略去達成目標。學習一些常用的數據分析工具(如Google Analytics、Facebook的企業管理平台等),甚至現在有很多社群輿論監控的工具,熟悉這些工具應用,都對日常工作的執行有很大的幫助。 溝通與協調能力:社群行銷經常會需要與其他部門協作,如設計部門、產品部門、市場調查部門等。所以具備良好的溝通能力,可以讓日常工作更流暢,並確保社群發布的內容,能與品牌理念、各部門的行銷執行都保持一致性。 快速學習與適應能力:社群平台會持續推陳出新,如近年興起的TikToK、Threads等,演算法變化也很迅速,因此需要持續學習新知識,並快速適應使用者喜好的轉移、平台的異動,以維持在社群操作中的成效。 美工或剪輯:許多中小企業可能沒有專屬的設計部門,會需要由社群人員自行產出素材,或是透過外包的方式,與外包人員溝通素材內容,因此建議也要去認識一些相關工具,不用到非常熟練的程度,但仍須具備一些概念以助於溝通,除傳統的Adobe、Final cut 等工具,現在也有線上的 Canva 可以快速套版,甚至已經能透過 AI 去產生素材,學習這些新工具,對自己也能有很大的幫助。 探索未來職涯發展路徑 社群行銷職涯的發展空間其實蠻廣泛的,隨著經驗的累積,可以有多種發展方向: 社群行銷專家:當在領域中累積了相當的經驗與能力後,就能常為一個專家,可以透過接案的方式為各品牌打造社群行銷的佈局,或是成為線上課程的講師,去引導更多想走入社群領域的新鮮人。 社群行銷經理或總監:持續深耕這個領域,未來常為社群部門的管理者,甚至是整個行銷部門的主管,都是職涯未來有機會走到的地步。 發展個人品牌:累積了豐富的社群行銷經驗,也可以試著在工作之餘,建立自己在社群中的個人品牌,成為一個 KOL ,讓自己未來職涯,能有多一條路線的選擇,甚至獲得成功。 執行工作的同時,其實也是在讓自己成長 社群行銷是個需要高度創意、充滿挑戰的職務,但同時也能幫助自己在未來開創更多可能性。無論是對品牌故事的創作充滿熱情,還是擁有分析數據的專業能力,未來其實都能在社群行銷領域找到適合的位置,甚至打造自己的個人品牌,成為一個KOL,為自己創造新的職涯發展。隨著企業對於數位行銷的需求增長,社群行銷人才的需求也是持續增加的,如何掌握社群行銷所需的核心技能,並持續保持持續學習的心態,勇於接受挑戰,這些都是每個從業者的課題,也是成功的關鍵。 [joblist_plugin title='更多104【社群行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
【104職場力】・社群行銷

踏上「行銷企劃」之路!核心能力 × 必備知識 × 生涯挑戰全面解析

想踏入行銷這行,卻不知道需要具備哪些核心能力和必備知識嗎?其實一個成功的行銷人,必須確實理解「行」和「銷」的關鍵意涵,此外當前的職場在日新月異的科技刺激下變化極快、跨科系產業的競爭者非常多,讓「行銷企劃」必須面對職涯當中的3大挑戰。本文帶你完整剖析「行銷企劃」之路的三大核心能力與指標! 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)?「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標🧠 行銷思維🔍 市場洞察🚀 行銷組合策略理解行銷的第一步,先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵「行銷企劃」職類所面對的挑戰職缺挑戰1:人才供過於求,需展現差異化實力職缺挑戰2:行銷與企劃分工模糊,需跨能整合職缺挑戰3:需快速學習產業知識與商業敏銳度 企業獲利固然是重要指標,卻不應被視為行銷企劃成功的唯一證明。 真正的關鍵在於消費者對品牌的長期認同與企業獲利的可持續性。短期營收成長可能來自市場紅利、技術優勢或促銷活動等暫時性因素,若未能深植品牌價值、培養顧客忠誠,企業競爭力終將削弱。 卓越的行銷企劃應著眼於建立持久的信任關係,使顧客在眾多選擇中仍願意支持企業的產品與服務。因此,財務成果僅是努力的表現,行銷企劃的核心價值在於能否形塑長遠的市場定位與競爭優勢,為企業奠定永續發展的基礎。 什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)? 企業或組織皆擁有自身的產品或服務,首要挑戰在於如何將其價值有效導入市場並促成交易。 產品與服務的價值,不僅取決於其本質特性,更關鍵在於能否精準觸及目標族群並傳遞品牌理念。行銷企劃作為提升市場競爭力的核心策略,透過系統性規劃與執行,確保品牌定位清晰、通路佈局完善,並與消費者建立長期關係。 無論是開拓市場、優化產品或提升品牌忠誠度,完整且精準的行銷企劃皆能為企業提供明確的發展方向與可行的執行步驟,協助其在競爭激烈的環境中脫穎而出,創造永續商業價值。 「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標 行銷企劃的核心學習領域,從行銷思維建立、市場洞察到行銷組合策略,幫助學習者有系統地掌握行銷企劃的各個關鍵環節。 ※ 行銷企劃應具備【核心能力】與【涵蓋領域】,點選文字可前往對應技能說明 三大核心能力涵蓋領域🧠 行銷思維★ 行銷基礎知識🔍 市場洞察★ 分析市場★ 解析消費者行為★ 品牌經營策略★ 行銷研究🚀 行銷組合策略★ 產品規劃★ 定價策略★ 通路策略★ 推廣策略 延伸推薦證照:TIMS行銷企劃證照(經濟部iPAS認可) 🧠 行銷思維 ★ 行銷基礎知識 行銷的意義(價值創造、價值專屬) 企業經營思維的演進(生產→產品→銷售→行銷→社會行銷→關係行銷導向) 四大行銷學派(實體配送→消費者行為→行銷策略→行銷決策學派) 異質性與動態性 四大行銷思潮的典範移轉(被動式→主動式→互動式→連鎖式行銷) B2B行銷策略(麥可波特五力分析) 🔍 市場洞察 ★ 分析市場 市場區隔之意義 SWOT分析 市場區隔之變數(地理、人口統計、心理統計、行為變數) 區隔之評估準則(異質性、可衡量性、足量性、可接近性、可實踐性) 選擇市場方式(集中、差異化、產品專業、市場專業) 知覺定位分析 ★ 解析消費者行為 消費市場與組織市場特性差異 消費者高涉入與低涉入 個人購買決策過程(問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買→購後行為) 個人購買決策型態(例行決策、有限決策、廣泛決策) 個人購買決策之影響因素 人格特質(內外控、自我監控、認知需求、自尊) 生活型態(活動、興趣、意見) 動機(馬斯洛需求、賀伯茲雙因理論) 價值驅動(功能、情感、象徵、認知、經濟價值) 知覺(選擇性注意→選擇性曲解→選擇性記憶) 學習(經驗式、觀念式、類比式、古典制約、工具制約) 態度(認知、情感、行為) 群體購買決策之影響因素 消費者角色(提議者、影響者、決策者、購買者、使用者) 社會文化因素(文化、次文化、參考團體、社會角色) ★ 品牌經營策略 品牌意義 品牌命名 品牌定位(屬性功能、利益用途、個性、使用者、競爭者、經濟) 品牌決策架構(中間商、個別、家族、混合、共同品牌) 安索夫成長矩陣(市場滲透、產品拓展、市場拓展、多角化) Aaker品牌權益模式 Keller品牌共鳴模式 ★ 行銷研究 行銷研究的過程(研究動機→研究範圍→研究目標→研究類型) 行銷研究的類型(探索、敘述、因果性研究) 行銷研究的資料蒐集(初級資料、次級資料) 顧客關係管理(RFM分析、忠誠度分析) 🚀 行銷組合策略 ★ 產品規劃 產品內涵(核心利益→基本→期望→附加→潛在產品) 產品分類(便利品、選購品、特殊品、忽略品) BCG矩陣(問題事業、金牛事業、老狗事業、明星事業) 產品線發展 產品生命週期(導入→成長→成熟→衰退期) 產品擴散理論(創新者→早期採用→早期大眾→晚期大眾→落後者) 服務的特性(無形性、不可分割、易變、不可儲存) 服務品質(可靠、回應、信賴、同理心、有形性) 服務品質模式 ★ 定價策略 定價的意義 定價目標與影響因素 成本導向定價策略(成本加成定價、目標利潤定價、損益平衡定價) 心理定價策略(畸零定價、名望定價、習慣定價) 新產品定價策略(吸脂定價、滲透定價) 產品組合定價策略(產品線定價、互補產品定價、配套式定價) 促銷定價策略(犧牲打、現金折扣、數量折扣、季節折扣、換購折讓) 動態定價策略(差別定價、使用量定價、訂閱制定價、交叉彈性定價) ★ 通路策略 中間商的功能 通路型態(零階通路→三階通路) 通路整合方式(傳統、水平、垂直) 通路設計考量因素(廠商因素、市場因素、中間商、產品因素) 通路衝突型態(水平、垂直、多重通路衝突) 通路衝突處理模式(統合、退避、順應、妥協) 通路權力(專業、認同、獎賞、懲罰、合法) 實體通路類型(便利商店、超市、百貨、量販、專賣、自動販賣機) 非實體通路類型(人員直銷、電子商務、品牌自營網站) 創新通路型態(O2O 模式、社群電商、快閃店、訂閱制平台) ★ 推廣策略 推廣意義(AIDA模式) 推/拉策略 廣告意義 廣告訊息訴求(理性、感性、道德訴求) 廣告代言人策略(名人代言、專家代言、消費者代言) 媒體目的 媒體類型分類(付費、獲得、分享、自有媒體) 媒體成效衡量 公共關係操作 促銷種類(消費者促銷、中間商促銷) 整合行銷溝通IMC 延伸推薦教材:TIMS行銷企劃證照題型題庫 理解行銷的第一步,先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵 在大多數情境下,行銷往往被簡化為「銷售」與「推廣」的操作層面,即「銷」的概念。然而,真正完整的行銷內涵,不僅關乎企業如何銷售產品,更涉及「行」—即消費者行為的理解與分析。 「銷」代表企業的市場推廣與銷售策略,而「行」則關乎消費者的需求、行為模式及決策過程。行銷的核心價值,應是透過深入理解消費者行為,掌握市場區隔的關鍵變數,並據此設計能夠有效解決消費者問題的產品與服務。 因此,完整的行銷企劃學習地圖,不僅要涵蓋市場推廣的策略框架,更應引導學習者建立對消費者行為、市場區隔及行銷模式的深度理解,從理論基礎到實務應用,掌握行銷的全貌。 「行銷企劃」職類所面對的挑戰 職缺挑戰1:人才供過於求,需展現差異化實力 由於門檻相對開放,行銷企劃職位吸引了大量來自商管、傳播及設計背景的畢業生與轉職者投入。 然而,企業對應徵者的期待已不再侷限於文案撰寫或社群操作等基礎技能,而是更加重視策略整合思維、資料分析能力與清晰的簡報邏輯。在競爭激烈的人才市場中,能夠融合創意思維與數據分析,並具備完整行銷企劃經驗者,往往更能脫穎而出,贏得企業青睞。 職缺挑戰2:行銷與企劃分工模糊,需跨能整合 在實務上,「行銷」與「企劃」的職能往往高度交錯,並非明確分工。 許多中小企業甚至期望一位行銷企劃人員同時負責社群經營、活動提案、廣告文案、客戶簡報、KPI 追蹤與數據報表,一人多工已成常態。在這樣的工作環境中,行銷企劃除了需具備創意與寫作能力,也必須掌握基本的溝通與協調技巧。 職缺挑戰3:需快速學習產業知識與商業敏銳度 行銷企劃不僅是「推廣產品」,更是企業實現商業目標的關鍵。 因此,企業期望行銷人才能迅速掌握產業邏輯、市場結構與顧客需求,並提出貼近商業目的的行銷方案。 [joblist_plugin title='更多【行銷企劃】工作都在104' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=行銷企劃' amount='5']
【104職場力】・行銷

品牌行銷完整攻略!|5大關鍵策略帶你打造成功品牌 

為什麼某些品牌總能輕易地佔據我們的記憶?在這人手一機的數位時代,品牌要抓住消費者的目光變得比以往更具挑戰。光是有好產品已經不夠了,品牌需要在社群、影音平台、自然搜尋等各種數位管道中,建立起與眾不同的形象。 本篇文章將用最簡單的方式,帶你了解品牌行銷的重要策略。從品牌定位、行銷策略到實務案例,我們會一步步解析如何讓你的品牌在數位時代中發光發熱。 品牌是什麼? 當我們提到Ikea、麥當勞、星巴克這些品牌時,腦海中立即會浮現特定的形象和感受。這就是品牌(Brand)的力量 — 它是企業區別於競爭對手的關鍵元素。 品牌透過獨特的識別標誌(Logo)、品牌名稱、標語、溝通語氣等方式,展現企業的個性。許多成功的品牌,都是經過數十年甚至上百年的經營,才在消費者心中建立起深刻的印象。 但在現在的數位時代,品牌的建立變得更快速也更具挑戰性。一方面,社群媒體和數位平台讓品牌能迅速接觸到目標客群;另一方面,消費者的注意力更加分散,建立持久的品牌忠誠度變得更加困難。 現代品牌行銷的樣貌 在數位時代,品牌行銷已經脫胎換骨。不再只是單純做廣告、發傳單,而是要透過全方位的數位策略,打造深刻的品牌體驗,和消費者建立真實的連結。 現代品牌行銷的核心,首重創造全方位的品牌體驗,透過整合線上線下的各種接觸點,為消費者帶來一致且獨特的品牌互動。同時,運用數據分析深入了解消費者行為,打造個人化的品牌連結,讓每次互動都更有意義。品牌也要致力於建立深度的社群連結,讓品牌自然融入消費者的生活風格。 在內容策略上,現代品牌更重視驅動用戶共同創作,透過UGC擴大真實的影響力。最重要的是,現代品牌必須展現對社會議題的關注,與消費者一起創造正向改變,實踐品牌價值。 品牌行銷 V.S 一般行銷 現在的品牌行銷和一般行銷雖然都會使用類似的數位工具,但兩者的核心思維和目標卻大不相同。 這兩者的差異主要如下: 策略重點 一般行銷:用優惠活動和促銷方案來刺激銷售,著重在快速成交 品牌行銷:打造品牌特色和形象,透過持續溝通來建立品牌認同 時間策略 一般行銷:想要快速看到業績,常常用節慶促銷或限時優惠 品牌行銷:願意投資時間累積品牌價值,慢慢培養忠實顧客 互動方式 一般行銷:主要是推播產品資訊和優惠訊息給消費者 品牌行銷:重視與消費者的雙向對話,經營品牌社群 雖然一般行銷能帶來短期業績,但品牌行銷才是企業的核心競爭力。在市場同質化越來越嚴重的今天,單靠促銷和優惠已經無法建立持久的競爭優勢。唯有透過品牌行銷建立起的品牌價值,才能讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出,創造長期且穩定的成長。 要記得 「成功的品牌行銷,是為消費者創造一個情感體驗,而這體驗是超越產品和服務本身的。」 品牌行銷的五大效益 為什麼品牌行銷如此重要?一個紮實的品牌行銷策略能為企業、產品、服務帶來多重關鍵優勢,一起來深入了解做好品牌品牌行銷的五大效益: 建立信任感 良好的品牌形象是贏得消費者信任的基礎。當大眾認同並信賴你的品牌,自然更願意購買,並成為長期支持者。 提升顧客忠誠度   打動目標客群的品牌,往往能累積一群死忠支持者。這些忠實顧客不只會重複購買,更會主動宣傳,幫品牌拓展更多商機。 獲得品牌溢價 強大的品牌形象可讓產品具有附加價值。使消費者願意為信賴和欣賞的品牌支付更高價格,提升單一產品獲利空間利。 穩定的市佔率 完善的品牌行銷是企業的重要資產。優質品牌較能因應市場變化,在開發新產品或開拓新市場時,都能保持核心特色。 用心經營的品牌行銷策略,能成為企業在競爭市場中的致勝關鍵。理想的品牌策略應該與時俱進,在保持原有特色的同時不斷創新。這種平衡雖然不易達成,但能為企業帶來更多顧客互動、品牌忠誠度,以及更好的營收表現。 品牌行銷五步驟:新手必學的品牌行銷策略 想在競爭激烈的市場中突圍而出,掌握品牌行銷的關鍵步驟非常重要。本文將為您詳細介紹五個提升品牌價值的必要步驟,讓您的品牌在市場中發光發熱。 一、競品分析:掌握市場定位的第一步 做好競品分析是品牌行銷的基礎。透過深入了解競爭對手的優缺點,掌握市場趨勢和消費者需求,能幫助企業: 找出市場缺口和商機 了解競爭對手的策略優劣 制定更具競爭力的行銷方案 二、設立品牌目標:打造清晰的品牌藍圖 明確的品牌目標能為行銷活動指引方向。優質的品牌目標應該包含: 具體可行的數據指標 預期達成的時間表 清楚的執行方向 這些目標可能包含提升品牌知名度、擴大市場佔有率,或是提高顧客忠誠度等。 三、定義目標客群:精準鎖定潛在客戶 找出理想客群是成功行銷的關鍵。建議從以下面向進行分析: 客群的基本資料(年齡、性別、居住地) 生活型態和興趣偏好 消費習慣和購買力 精準的客群定位能幫助您制定更有效的行銷策略。 四、建立品牌形象:打造獨特品牌價值 優質的品牌形象包含多個層面: 視覺設計(logo、色系、字體) 品牌口號和溝通語調 核心理念和價值主張 這些元素需要保持一致性,才能在消費者心中留下深刻印象。 五、選擇行銷管道:觸及目標客群的關鍵 現代品牌必須善用各種數位渠道與消費者溝通。以下是現今最重要的五大數位行銷管道: 數位廣告 運用第一方數據精準找到目標客群 結合AI技術提升廣告投放效益 社群媒體  建立即時雙向的社群互動  透過短影音擴大品牌聲量(TikTok、IG Reels) 善用UGC(用戶生成內容)提升影響力 內容行銷 提供問題解決導向的專業內容 運用AI協助產出多元內容 優化SEO和使用者意圖(User Intention) 真正成功的品牌行銷,關鍵在於如何靈活運用這些數位工具來拉近與消費者的距離。透過持續且有意義的互動,讓品牌自然而然地融入消費者的生活,成為他們心中不可或缺的一部分。在這個數位化時代,品牌必須更懂得傾聽、更懂得創新,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。 [joblist_plugin title='更多104【品牌行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%93%81%E7%89%8C%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
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公司品牌化步驟:打造成功品牌的關鍵策略

公司品牌化步驟:打造成功品牌的關鍵策略 在現代商業競爭激烈的環境中,品牌化已成為企業成功的核心要素之一。無論是新創公司還是成熟企業,建立一個具備吸引力、可信度和辨識度的品牌,不僅能提升市場競爭力,還能增強客戶忠誠度。 公司品牌化的步驟 一、了解目標市場與受眾需求 品牌化的第一步是深入了解您的目標市場和受眾。透過市場調查分析,找出客戶的需求、痛點和偏好,並了解競爭對手的定位。這些資訊將幫助您制定符合市場需求的品牌策略。 具體行動: 1. 市場調查:透過問卷調查、焦點訪談或數據分析了解潛在客戶的行為模式。 2. 競爭分析:研究競爭對手的品牌定位和市場策略,找出差異化機會。 3. 受眾劃分:根據人口統計、心理特徵或消費習慣進行細分,以便針對性地設計品牌訊息。 二、明確品牌定位與核心價值 品牌定位是公司如何在市場中被感知,而核心價值則是品牌所代表的理念或使命。這些元素是品牌化的基石,必須清晰且具有吸引力。 具體行動: 1. 確定品牌定位:回答以下問題——您的品牌解決了什麼問題?與競爭對手相比有何獨特之處? 2.定義核心價值:列出您的公司最重視的理念,如品質、創新、誠信等,並將其融入所有品牌活動中。 3. 創建品牌故事:透過敘述公司的創立背景或使命,建立情感連結,讓受眾更容易記住您的品牌。 三、設計品牌視覺形象 視覺形象是品牌化的重要組成部分,它直接影響客戶對品牌的第一印象。設計一個具備辨識度且符合品牌定位的視覺形象,有助於提升品牌知名度。 具體行動: 1. 設計商標與標誌:選擇簡潔、有辨識度且能反映品牌核心價值的設計。 2. 選擇品牌色彩:色彩心理學在品牌化中扮演重要角色,選擇能傳達情感及理念的顏色。 3. 製作一致性的視覺資產:確保網站、包裝、社群媒體等所有平台上的視覺風格一致。 四、制定品牌溝通策略 品牌溝通策略是將您的品牌訊息有效傳遞給目標受眾的關鍵。透過多元管道與一致性的內容建立強大的品牌形象。 具體行動: 1. 定義語調與風格:確定您的品牌語言是正式、親切還是創新,並保持一致性。 2. 選擇溝通管道:根據目標受眾偏好選擇適合的平台,如社群媒體、電子郵件或實體活動。 3. 內容行銷:透過部落格、影片或案例分享等方式,提供有價值的內容以吸引受眾。 五、建立客戶忠誠度 成功的品牌不僅吸引新客戶,更能留住舊客戶。透過提供優質產品或服務,以及營造良好的客戶體驗建立長期的品牌忠誠度。 具體行動: 1. 提供卓越服務:確保每一位客戶都能享受到高品質的服務或產品。 2. 建立互動關係:透過社群媒體互動或忠誠計畫,增強客戶參與感。 3. 聆聽感謝回饋:重視客戶意見並持續改進,以展現真誠與責任感。 六、持續監控與優化 品牌化是一個動態過程,需要不斷監控市場變化並進行調整。透過數據分析和定期檢討,確保品牌策略始終符合市場需求。 具體行動: 1. 追蹤關鍵指標:監控品牌知名度、客戶滿意度和銷售表現等指標。 2. 分析數據:利用分析工具了解受眾行為並評估策略效果。 3. 持續改進:根據市場趨勢和客戶回饋,調整品牌策略以保持競爭力。 公司品牌化是一項需要投入時間與資源的長期工作,但它的回報是巨大的。一個成功的品牌不僅能幫助企業在市場中站穩腳跟,更能成為吸引客戶和合作夥伴的重要資產。 參考資料 1. https://nabi.104.com.tw › 帖子 第八街品牌轉型 詹翔霖副教授 3品牌轉型-經營關鍵成功因素 2. https://blog.udn.com 從0開始做品牌 製定自已的品牌藍圖 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 3. https://www.slideshare.net › 105.06.02 品牌戰略與通路規劃 -詹翔霖教授 |PPT - 幻燈片共用 4. https://www.slideshare.net › 創意與品牌行銷管理-屏東 -詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 5. https://www.linkedin.com › 迴轉壽司品牌餐廳經營關鍵成功因素KSF--詹翔霖副教授-優質個案 6. https://www.linkedin.com › 有咖啡靈魂的店-品牌行銷經營 想像力創造風格商品-詹翔霖副教授-咖啡平方 7.https://cn.linkedin.com 口碑行銷增加品牌信任度-網紅店的社群經營-詹翔霖副教授富國牛排精緻排餐 8. https://blog.udn.com 品牌定位識別BPD的品牌定位5步驟-詹翔霖老師 9. https://www.scribd.com 英國藍紅茶館的品牌行銷-詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 10. https://www.slideshare.net › 幻燈片 創意與品牌行銷管理-屏東縣萬丹鄉 -詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 11. https://nabi.104.com.tw 品牌烘培麵包店-品牌行銷與網路行銷規劃 - 詹翔霖副教授 12. https://chanrs.pixnet.net › 博客 › 文章 打造品牌影響力-品牌行銷的要點- CRM教材-詹翔霖副教授 13. https://www.scribd.com › 文檔 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 |PDF 14. https://www.scribd.com 黑浮集團旗下四品牌發饗個案-創業精進班教材-詹翔霖老師 RÊVE Café 15. https://nabi.104.com.tw 茶飲品牌加盟總部基本的系統 - 詹翔霖副教授學習|104學習精靈 16. https://blog.udn.com 里洋烘培麵包店-品牌行銷與網路行銷規劃-詹翔霖老師 17. https://blog.udn.com › 聖歌 咖啡館品牌行銷與口碑行銷-茶飲道存活更久就需創新-太卡啡 - 詹翔霖 18. https://www.slideshare.net 長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖 19https://blog.udn.com › 聖歌 健康餐盒發展趨勢-外食市場創新品牌的策略行銷-詹翔霖副教授野餐日 20. https://chanrstom.blogspot.com › swotstp.html 詹翔霖教授: SWOT、STP、品牌定位圖打造市場形象 品牌定位流程與步驟
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

數位行銷是什麼?想進入數位行銷的領域,應該要怎麼開始?

數位行銷是什麼? 數位行銷是一種利用數位技術和網路平台進行行銷的方式,在網路上接觸更多目標受眾,從而推動品牌知名度、銷售與達成目標。相比傳統行銷,數位行銷更注重精準性和即時性,並且能更靈活地追蹤和分析效果。 有別於傳統的行銷操作,數位行銷是會在日常工作中,善用現代化的MarTech工具去執行行銷推廣、數據分析、素材製作、網站管理等項目。數位行銷的工作者,則會聚焦並持續學習、接觸新的數位工具,導入並應用在日常的工作中,在幫助公司成長的同時,也幫助自己成長。 傳統的行銷企劃,往往是負責年度的預算規劃、活動檔期規劃、實體宣傳、電視、廣播與報紙等傳統媒體廣告採購,會應用許多常見的行銷理論與方法,如SWOT分析、行銷4P等觀念。 現代的數位行銷,除了懂得傳統的行銷企劃的觀念與工作項目外,更會進一步去接觸、使用各種現代化的媒體平台,如搜尋引擎、社群平台、影音媒體平台、APP等,學習如何在多個管道中經營自然流量與付費流量,並結合現代化的行銷數據分析工具,快速且及時地去調整、優化行銷策略與行銷佈局。 為什麼企業需要數位行銷? 在這個數位化的時代,消費者的生活習慣已經大有不同,經常性地沈浸在網路世界之中,若是只透過傳統的行銷管道,如電視、廣播、報紙等,所能接觸到的客群難以有所突破,因此透過網路,無論是搜尋引擎、社群影音平台、手機應用程式去接觸到廣大的客群,都是一個現代企業都必須去進行佈局的。 此外,傳統媒體通常很難進行比較細節的數據分析,只能透過收視率、報紙銷量等資訊去推估行銷成效。然而,數位行銷則是可以在網站、應用程式進行數據的搜集,能明確地追蹤到流量與銷量等數據,並藉由這些即時且高準確性的數據,去洞察問題與方向,以最快的速度找出可以改善的面向,產出決策,進而推動公司的績效成長。 數位網路的發展,也讓企業得以突破地域的限制,透過數位行銷,將品牌、產品行銷曝光至全世界,打破距離的限制,接觸到更多目標受眾,增強企業成長的動能。 不過值得留意的是,也因為網路的快速發展,負面的形象傳播也是極為迅速,所以企業的公關形象、品牌行銷的佈局,也必須將網路的口碑也納入規劃之中,要及時察覺不好的風向或是可能的危機,提早做好因應與準備。 也正是因為數位行銷是透過新興的科技去宣傳品牌或產品服務,因此在企業中執行數位行銷的人,是必須對新科技抱持好奇、學習心態,有時甚至需要拋開傳統的行銷觀念。於是也產生了大量職缺需求,常常是新設立的單位或是新的職缺去招聘有這方面專業的人員。 數位行銷的工作者需要的技能 數位行銷人會在日常工作中,應用各種現代化的工具,去提升工作效率與成效。以下是一些情境的舉例說明: 數據搜集:傳統的行銷會倚賴收視率、報紙銷量、傳單發放量、問卷搜集等方式去推估行銷成效,但準確度難以掌握。現代的數位行銷則會透過Google Tag Manager、SDK等工具去部署程式碼,讓數據追蹤可以常態、自動化地進行。 數據彙整分析、圖表製作:傳統的行銷在執行數據分析時,常使用Excel手動去彙整數據、產生圖表,數位行銷人則懂得結合Google Analyics4與Looker Studio等MarTech工具去分析數據、自動化產生視覺化的圖表。 行銷推廣:過去的行銷會著重於電視、廣播、報紙等媒體的採購,結合一些實體活動去推廣品牌、產品。現代的數位行銷則偏重於在網路上獲客,同時經營自然流量與付費流量,如搜尋引擎優化(SEO)、社群經營、廣告投放的操作,於是進一步會去學習基本的網頁架構、語法的概念,熟悉各個廣告後台的操作,如Google ads、Facebook ads、LineLap等,並結合數據分析工具去優化行銷的操作與策略。 社群經營:數位行銷人會在各個聚集大量人群的社交平台中,為品牌經營官方帳號,例如Facebook、Instagram、Line、Threads等,熟悉每個平台的後台操作,並結合數據去判斷各個平台合適的貼文內容、形式,找出能觸及最多使用者的方式,並隨著時間與數據去學習、調整貼文的內容、時間點與受眾溝通方式等。 圖片、影音製作: 傳統的行銷在製作圖片、影音素材時,網網會使用Adobe的工具去製圖、製作影片,或是尋求美術設計師、剪輯師的協助。現代的數位行銷人則懂得善用Canva或是AI工具去快速產生圖片、影片素材, 總結來說,數位行銷的工作者會多方去接觸、學習並應用各類MarTech工具,但並非上述的每個方向都會去認識,但至少會在自己專精、熟悉的管道中,運用數位工具去提升工作效率與成效,甚至能把預算更精準地使用在對的地方。對於需要數位轉型、或是新創的企業來說,非常需要這類的人才,讓整體行銷走向,長期而言是往對的方向進行。 數位行銷工作者所需具備的特質 現代科技是持續進化的,會不斷有各種工具推陳出新,因此數位行銷的工作者會需要對新的工具、應用、事物抱持好奇心與學習心態,不去害怕接觸新的工具,甚至能在接觸新工具時,能思考這個工具在工作場景、行銷場景可以做什麼樣的應用。所以不只是『學習』,更需要有把工具『導入』與『應用』的積極度與思維,同時也需要是一個『勇於嘗試』的人,對這類工作者來說,害怕的不是犯錯,而是無法從錯誤中學習。 我要怎麼開始接觸數位行銷? 前面提到了許多數位行銷工具與應用場景,但其實不用過於害怕,對於一個剛開始接觸數位行銷的求職者而言,不一定急於馬上將所有工具都能熟悉與使用,可以先聚焦在其中一個方向的技能。 現在市面上對於各類Martech工具,已有許多『課程』可以去報名學習,除此之外,更重要的是需要一個『環境』。因此,首先在求職時,可以在104網站上以『數位行銷』、『SEO』、『廣告投放』、『社群行銷』等關鍵字進行搜尋,找出能提供自己成長舞台的職缺並投遞履歷,並在履歷中加入數位行銷人需要具備的特質。 接著在面試時,盡量多加詢問,確認這份職缺未來的工作內容,是否能聚焦在數位行銷上,同時確認公司有配置一定的預算與相應的規劃,若公司沒有配置數位行銷的主管,也至少要有導入數位工具的接受度,才能在日後的工作過程中,應用Martech工具去為提升成效,幫助公司成長的同時,也讓自己隨之成長。 數位行銷的職涯展望 在人生的過程中,難免會遇到好與不好的職場環境,但無論如何,都應該聚焦在是否能讓自己學習成長,如果確立要往數位行銷的路途上成長,那麼工作中是否能應用到MarTech工具就至關重要了。如果我們只是上過課程,但沒有在工作的過程中加以應用,那麼日久也會遺失掉這個技能。 在這個科技日新月異的年代,網路的使用者持續增加,未來企業對數位行銷人才的需求不會減少,甚至比起傳統的行銷企劃,成為這類人才能在求職的市場中更具競爭力。期望正要走上數位行銷之路的您,未來能積極、主動為公司導入數位行銷工具,在幫助企業數位轉型的過程中,也同時幫自己建立良好成長曲線,讓未來的職涯路更加順暢。 [joblist_plugin title='更多104【數位行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
【104職場力】・數位行銷

產品經理 - 學習地圖(上):技能養成篇 

產品經理是一個融合創新、邏輯與溝通的角色。隨著數位化加速,產品思維逐漸成為組織決策的核心。從技術團隊、設計部門到商業營運,產品經理肩負整合多方資源、定義方向並推動產品落地的關鍵任務。  本篇產品經理學習地圖(上):技能養成篇,將協助轉職者認識『從入門建構產品基礎思維』到中階『掌握用戶洞察與功能實作』,最終能『獨立推動策略規劃與跨部門協作』的相關職業技能,依循學習路徑,逐步成為具影響力的產品專案執行者! 文 /【104學習精靈】 本文目錄(點擊可快速前往) 產品經理是誰?為何成為熱門職業?  產品經理工作內容 產品經理與相近職類比較表 為什麼選擇產品經理? 誰適合轉職產品經理? 掌握產品經理的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能 產品經理技能 × 學習階段 對照表格 產品經理學習地圖與路徑(搭配AI工具) 成為產品經理應具備的軟技能  產品經理是誰?為何成為熱門職業?   產品經理工作內容  產品經理(Product Manager)負責定義產品要解決的問題,並與設計、工程、行銷等部門協作推動產品從構想到落地。其核心職責包含:  需求探索:透過用戶訪談、行為數據、回饋收集等方式,洞察真實需求。  功能規劃:撰寫 PRD、制定功能優先順序、評估 MVP 可行性。  專案推進:主持日常開發流程,跨部門協調資源,確保開發進度與品質。  成果驗證:追蹤產品指標(如留存率、轉換率),進行 A/B 測試與功能優化。  策略規劃:參與產品路線圖規劃,制定中長期產品方向與營收目標。  產品經理既是產品成功的推動者,也是用戶價值的守門人。其價值在於將「使用者需求 × 商業機會 × 技術可行性」三者整合為具體可執行的產品方案。  產品經理與相近職類比較表  職位 關注重點 負責內容 常見產業 產品經理(Product Manager)使用者 + 商業價值 規劃產品功能與開發節奏 科技、電商、金融、SaaS 等 專案經理 (Project Manager) 進度與成本控制 控管時程、資源、人員配置 各類型專案導向型公司 UI/UX 設計師 使用者體驗 介面設計、動線、視覺規劃 軟體、行銷、遊戲、EdTech 等 資料分析師 數據洞察 分析用戶行為、產品數據、A/B 測試 金融、零售、科技、行銷  為什麼選擇產品經理?  📈 發展潛力大|未來產業的中樞角色  不論是新創公司還是科技巨頭,產品導向已成為企業競爭的關鍵思維。  有產品就有需求,有需求就需要 PM——從 AI、SaaS、電商到 FinTech,每個行業都需要懂得「整合價值」的人。  企業不再只需要「能執行的專業者」,而是需要「能定義方向、驅動成長」的產品領導者。  🛠️能力多元|最全面的跨域訓練場  產品經理是一個訓練全腦能力的職業:👉 左腦要有邏輯與分析能力(數據、商業)👉 右腦要能發想與感知使用者(設計、體驗)👉 兩者還要能與技術部門深度協作(開發、工程)  在角色中將學會「如何說服利害關係人」「如何觀察用戶行為」「如何評估一個功能是否值得投資」,這些都是未來每一份高階職位都會需要的綜合實力。  🚀 成長彈性高|跨域轉換與職涯彈跳力強  PM 的角色可以橫跨不同產業與職能,時常需要與工程或設計專業職能有效通協作。是「所有關鍵決策職位的預備場」。  許多優秀的 PM 在職涯中轉職為:  創業者(Founder / Co-founder)  使用者體驗設計師(UX Designer)  數據分析師(Product Data Analyst)  成為產品主管、策略顧問,甚至進入 CPO、COO 等管理層  誰適合轉職產品經理?  🎓 1. 無產品背景但熱愛創新、解決問題者  你喜歡觀察生活問題、總是腦中浮現「這東西為什麼不能這樣改?」  從 side project 開始,就是最好的敲門磚。  無需程式背景,只要有邏輯、有使用者觀點,PM 是歡迎非典型背景者的職位。  💻 2. 工程師背景者  想脫離單純執行任務的角色,希望參與更多「要做什麼」的決策討論  PM 是讓工程師走向策略與產品領導的黃金道路。  技術理解力會讓你在 PM 角色上如虎添翼。  🎨 3. 設計師 / UX 專業者  有同理心、有用戶感知力的設計師,適合轉向更有產品話語權的角色。  讓你從 UI/UX 執行者,變成「產品體驗的主導者」。  許多產品團隊喜歡擁有設計底子的 PM,因為他們更懂體驗與細節。  📢 4. 商業 / 行銷 / 業務人員  熟悉市場與用戶痛點,對產品的商業價值有敏銳觀察  補足產品開發語言與邏輯,就能駕馭市場與產品之間的橋樑位置。  掌握產品經理的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能  產品經理技能 × 學習階段 對照表格   🧩 產品規劃與需求管理 📊 數據分析與驗證能力 🎨 戶體驗與設計思維 🤝跨部門協作與專案推進 基礎 - 撰寫 User Story、建立 Persona - 初步撰寫 PRD、功能清單 - 認識基本產品指標(DAU、MAU、CTR) - 初步理解 A/B 測試、使用 Google Analytics - 繪製使用者旅程圖、UX Flow - 使用 Figma 建立簡易原型 - 熟悉 Notion / Trello 等任務管理工具 - 學習基本會議記錄與任務追蹤方式 核心 - MVP 規劃、功能優先排序(RICE、Kano) - 撰寫完整 PRD、維護 Roadmap - 使用 Mixpanel / Amplitude 追蹤行為流 - 設計驗證機制(Cohort、Retention、轉換率分析) - 熟悉設計思考流程(Design Thinking) - 與設計師協作建立 Wireframe 與可用性測試 - 使用 Jira / Asana 進行敏捷開發任務管理 - 主持 Stand-up / Sprint Review / Retro 會議 進階 - 多模組產品整合與平台化思維 - 建立產品 KPI 指標並追蹤成效 - 設計數據導向決策邏輯 - 與資料分析師共構儀表板、做策略調整 - 優化使用者體驗,結合數據與測試結果反覆調整設計- 規劃用戶測試場景、引導焦點訪談 - 建立跨部門溝通 SOP 與產品知識共享 Wiki - 作為 PM Leader 引導 Junior PM、推進跨部門專案 認證 - CSPO(Scrum Product Owner)- Pragmatic PM 認證 - Google Analytics 證照- Mixpanel / Looker Studio 認證 - Google UX Design 認證- Nielsen Norman UX 課程 - PMP 專案管理師- CSM(Scrum Master 認證)  產品經理學習地圖與路徑(搭配AI工具)  🟢 第一階段:新手 PM 入門(0~6 個月)  ✅ 目標:建立基礎產品思維與跨部門語言,從具體產出中培養使用者理解與任務邏輯。  📌 學習內容:  【產品市場機會】:初步理解產品與市場的關係(例如:Who / Why)  【找出使用者需求】:撰寫 User Story、建立 Persona、使用者旅程圖  【設計思考】:練習 Wireframe / Wireflow 製作,視覺化想法  撰寫簡易 PRD:說明做什麼與為什麼  學會製作 UAT(功能性測試 / 反向測試等)  建立會議紀錄與議題追蹤清單,強化任務邏輯與流程觀  📌 AI 工具應用:  ChatGPT / Claude:生成 User Story、用戶情境模擬  Uizard / Figma AI:快速建立原型畫面與 Wireframe  Notion AI:整理任務、產出會議紀錄與需求清單  📌 備選學習:  學習基礎專案管理(甘特圖、排程、進度跟催)  練習回報 bug 與測試報告,建立與工程團隊語言  閱讀《Inspired》、《Lean UX》理解產品角色的多重任務  [course_plugin title='產品經理入門課程' keyword='PM產品經理|入門致勝攻略:打造最強怪物新人的實戰課|104獨家線上課' amount=1] 🟡 第二階段:中階 PM 成長(6~18 個月)  ✅ 目標:獨立負責一個產品模組,深化市場洞察與優先排序邏輯,開始建立產品成果思維。  📌 學習內容:  【產品市場機會】:進行競品研究、定位圖、SWOT 分析  【使用者需求】:進階訪談技巧、使用者回饋整理、Cohort 分析  【提出解決方案】:撰寫完整 PRD、定義功能 MVP、排定開發優先順序(RICE、Kano)  【產品企劃框架】:建立產品 Roadmap,依驗證結果動態調整  專案協調與跨部門簡報報告  主持 Scrum、Sprint Review 等會議,培養團隊推進力  📌 AI 工具應用:  Miro AI:協助需求 Mapping、建立 Feature Map  Amplitude / Mixpanel + AI plugins:用於用戶行為與留存分析  Jira AI / Linear AI:協助排程與任務追蹤自動化  ChatGPT:產出會議簡報、功能拆解與優先順序建議  📌 備選學習:  與工程師深度對話 API 邏輯與限制(建立技術思維)  學習使用 A/B 測試平台與分析資料結果  與設計師協作,規劃 Usability Test 測試流程  [course_plugin title='資料分析相關課程' keyword='用AI+Google Sheet建立自動化工具,打造你的業績成長引擎|104獨家' amount=1] 🔴 第三階段:資深 PM 精進(18~36 個月)  ✅ 目標:制定產品策略與願景、帶領多模組團隊與跨部門合作,具備從數據到決策的整體能力。  📌 學習內容:  【產品企劃框架】:建立成果導向型 Roadmap,結合營運目標與客戶反饋  【有效提案法】:提案簡報、策略 Buy-in、利益關係人對齊溝通(尤其是非 PM 部門)  【提出解決方案】:設計產品 KPI(DAU、留存、LTV、NSM)  【產品驗證與迭代】:產品指標監控 → 分析迭代邏輯 → 反饋進 Roadmap  建立跨部門合作 SOP、主持策略規劃會議  設計產品願景,指導 Junior PM 並進行 Mentor / Review  📌 AI 工具應用:  Power BI / Looker Studio + GPT Plugin:產出決策儀表板、進行策略預測模擬  Notion AI:整理策略紀錄、文件管理、產品 Wiki 協作  ChatGPT / Claude:撰寫產品願景草案、跨部門溝通稿  Suno / Gamma AI:製作產品簡報、提案影片輔助  📌 備選學習:  學習產品組合管理(Product Portfolio)  熟悉商業模型設計與利潤預測(可使用 Business Model Canvas)  進階使用 AI 作為產品功能的一環(如設計 AI Prompt 功能、智能推薦引擎)  [course_plugin title='產品經理實戰課程' keyword='第7屆產品經理學習營' amount=2] 成為產品經理應具備的軟技能  產品經理的成功關鍵往往不在工具,而在於這些關鍵軟實力的「日常實踐力」:  溝通協調能力  與設計、工程、商業部門建立共識  化繁為簡、拆解問題並說服他人  優先排序與決策力  在時間與資源有限下做出取捨  擁有面對模糊需求時的清晰邏輯  系統性思考能力  看見整體產品架構與模組邏輯  能理解「做這件事對誰有價值?」  同理心與觀察力  從用戶視角出發洞察潛在問題  不被表層需求誤導  學習力與適應力  快速吸收新工具、新領域知識(如 AI、資料分析)  面對變動保持彈性與專業判斷  繼續閱讀 【產品經理 - 學習地圖(下):職涯精進篇】  [joblist_plugin title='更多104【產品經理】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=產品經理&mode=s&page=1' amount='3'] 延伸閱讀: PM「產品經理」和「專案經理」差在哪?盤點工作內容及PM技能樹 PM工作內容做什麼?產品企劃/產品經理薪資待遇、履歷面試總整理|精選工作機會 PM意思有不只3種可能!為何PM工作職缺只會愈來愈多?哪種PM最熱門? 轉職PM不撞牆!從0學會提案,產品經理學習營揭3大挑戰|商業思維學院
【104職場力】・職涯規劃

產品經理(PM)如何判斷需求的競爭價值?分析競品功能和市場趨勢的步驟

競爭分析在產品管理中扮演重要角色,透過評估競品功能和市場趨勢,產品經理能有效判斷需求的競爭價值。藉由分析優勢、差異化機會及市場需求變化,可確保產品聚焦在提升競爭力和避免競爭劣勢的方向上。 競爭分析能幫助產品經理了解市場上其他產品的功能及優勢,以判斷自身產品需求是否具有競爭價值。以下是分析競品功能和市場趨勢的具體步驟: 1. 識別競品 - 直接競爭對手:與自身產品同類、針對相同目標市場的產品。例如,其他同類型的SaaS軟體或工具。 - 間接競爭對手:可能滿足相似需求,但並非完全同類的產品。例如,若為時間管理工具,競爭者可能包括提供類似功能的生產力應用。 2. 分析競品功能 - 列出核心功能:觀察競品的主要功能,並記錄每個功能的細節、設計、操作流程。可以建立一個功能矩陣表來進行比對。 - 確認創新或獨特功能:看看競品中是否有特別創新的功能或設計,並評估這些功能是否真實解決了用戶痛點。這有助於判斷是否需要考慮相似的需求。 - 功能成熟度:分析競品各功能的開發成熟度。若競品某一功能仍處於測試或試用階段,可能反映了需求仍待驗證。 3. 分析市場趨勢 - 行業趨勢報告:閱讀市場分析報告(例如Gartner、Forrester等),了解行業發展方向和新興技術,並判斷某些需求是否與市場趨勢一致。 - 用戶行為趨勢:觀察目標用戶的需求變化,例如用戶偏好移動端還是網頁端操作?是否重視隱私和數據安全?此類趨勢會影響功能優先順序。 - 競品動態:定期關注競品更新、功能發佈或併購等訊息,了解他們的發展方向。這有助於判斷自身產品需求是否具有持續競爭力,或是否需要調整。 4. 評估該需求的競爭價值 - 競品缺失的機會:如果競品中有用戶需求未被充分滿足,可以考慮優先實現此類需求,以吸引用戶。 - 差異化策略:基於競品功能,尋找可以差異化的機會。若競品重視A功能,可能自身可強化B功能或推出更優化的A功能。 - 避免劣勢:若競品推出的功能深受市場認可,且解決了用戶核心痛點,則需考慮相應的需求,以避免劣勢。 這種競爭分析能幫助產品經理在開發需求時有更強的市場導向,既提升產品競爭力,也減少資源浪費。
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產品經理的「向上管理」必修課:老闆需求變來變去怎麼辦?

作者前言:策略走向終須一變,影響到產品規格與功能異動,PM們該如何解讀老闆指令,因應需求變更的任務?本篇文章適用於所有產品經理(PM),閱讀時間約10分鐘,希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。 – 文/Mu Chen 陳爾豪 一、本質,從商業思維談起 產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外,進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。 說白了些,商業策略的走向影響了所有的需求變動,創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節,而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗,消費者們願意買單支付並使用你的服務,而最終集結成了你的產品。 而「需求變動」,起因都可能來自「商業策略」的轉換,無論是外在發動還是內部啟動,都是一環扣著一環去影響你的產品。 你得清楚,在你的公司中,哪些產品與核心功能是老闆最為關心?哪些用戶貢獻度最高?或更為被重視?有了基本的體認,未來在面臨各種策略或功能異動時,才能用最快速度應變。 二、理解,老闆的話中話 有時老闆在提出需求變更時,資訊是非常不明確的,可能只丟了一句話、一篇新聞報導、深夜時發了段LINE message描述他對產品未來的願景,然後就讓你(找不到人或太忙)無所適從。 在產品經理接到任務後,第一件事不該是立刻想功能怎麼設計,或是傳達聖旨給所有跨部門同事們,這只會讓你像個工匠或傳聲筒。你得仔細揣摩並理解老闆的話中話,也許發現他提出的不是個需求變動(而是發牢騷?),或著現階段不該做的事(先畫餅),有幾個check point可以衡量: 你問得到更多資訊嗎?不是當下立即拒絕或接受,是取得更多判斷條件。 你理解老闆說出這句話的環境背景嗎?(ex.新聞, 研討會) 專案/產品進行中的策略/情報,是否有遺漏更新給老闆的地方? 你理解市場上對手的動態嗎?發展策略是否和別人有差異? 從商業思維出發,這樣的需求變動是否有符合公司策略及盈利? 在Top-down到產品功能後,才去思考如何變動設計,能夠符合老闆提出的需求變動原意,而你在真正理解後,也才能制定正確的action plan。 過去在中國信託負責數位平台時,曾接到「要提升所有宣傳曝光」的任務,直觀來說這是Marketing份內的事,從優化單一素材成效與想出更多creative idea去達成。但從Platform/Channel角度來看,則是如何創造更多「曝光機會」,從服務/場景思考創造新版位,或平台向下細化分眾加強曝光效果,又或是從外部資源去連結產品創造新客群。 但從老闆的話中話來定義,卻可能是「搶佔所有客戶touch point,達成產品在上市初期的話題與聲量。」在這條件下,就不能從單一面向(Marketing)去思考提升既有通路/產品的曝光。 三、尋找,從變更需求中點出明燈 在釐清老闆話中話,真正確認是「改動需求」的Brief後,你有幾條路可以走: 堅持立場:你有時需要學會拒絕老闆的任務,不是什麼都必須執行與Say yes,必須站在完整的產品全局去思考與說出你的獨立觀點。但在拒絕變更需求的同時,必須向老闆說明清楚,你的思考判斷為什麼這個不能更動?原因是什麼?影響範圍有哪些? 接受他也接受事實:產品經理得在內部會議上審查產品環節,並向老闆確認自己對業務/新需求的解讀是否有誤,你需要釐清新流程、新邏輯、因應新狀況帶來的各種問題,都需要和老闆確認並過一遍。既然是變更,那就得一次到位。而再次審查的面向,包含了影響範圍、功能/設計細節、時程、人力、業務邏輯、老闆期待值、各關係人、市場狀況等。 切記,再次從商業思維檢查業務邏輯,不能和產品邏輯脫鉤,一但落下不是變成沒人用的產品,就是用了卻不符合消費者期待的產品。 你也許會碰到無所適從的時候,像範圍太大不知如何改起、功能複雜一時動不了太多(通常這程度改動已經是策略上的翻天覆地)。試著化整為零,拆分成一個一個小環節來看,並排序重要性及急迫性,把互相影響的湊成一塊,單獨能解決的標記出來,有助於梳理思緒。 拉著key stakeholder看來,別讓自己陷入單兵作戰的窘境。 四、教育,不是一蹴可及 在變更需求不斷痛苦的溝通過程中,你得明白,老闆不像你一樣懂得所有產品開發流程,在同樣的時間內他學習並實踐商業策略,綜觀全局,但技術面的Know-how、或是產品全局的掌控,你才是專家。 因此,你不該當有意見不合時就一昧責怪你老闆,一次溝通不成功,你得去梳理背後的原因,才能找出後續解決的核心: 觀念來源:是否有他更信賴,更倚重的消息來源去造成他這樣的思考脈絡?可能是另外一位主管的論點,又或是新聞/媒體上的某些事件。 成功經驗:觀念是長久累積而成,而人們習慣依賴過往的成功經驗,進而複製到下一個階段,你得觀察是否有他的過往成功經驗擋住了你的提案? 說服程度:你準備的materials,是否足夠支撐你想講的論點與提案?你的key message是否清楚?又能讓老闆在短時間內吸收理解? 溝通策略:你可以動之以情,或是分析利弊得失,但得先確定好你的時間/地點等環境因素適合提出,並使用一切合情合理的方式讓你的老闆了解改動需求所帶來的影響。 - 甚至,你可以定期或不定期的盡量洗腦你的老闆,無論是正式會議、等電梯、搭Taxi、外出覓食、單獨走路時,你要把握每一次談話的機會教育他、洗腦他、舉例來說服他、讓他對於你做的判斷感到心動,開始對於他做的決定感到動搖,當動搖累積到一定程度後再進行正式會議說服,成功率才會大幅提升。 一次提不過,不代表會永遠提不過。 也有一種方式是拉入外部資源,從顧問,廠商下手,比你自己來教育會輕鬆很多,不管是外部seminar、內部workshop開始進行教育工程,日常教育是減少未來認知gap的基礎。 五、安內,向上向下即時更新 對於向上管理的訊息同步,你必須注意以下的要點: 主動性:身為一個產品經理,你得學會主動將資訊跟進度同步給你老闆,尤其在產品變更需求上,老闆更會特別重視,甚至等不及weekly meeting報告,你需要深入分辨什麼是你自己能下判斷處理的,哪些是老闆需要知道/或決策的訊息,在適時的時候提出,才能增加你溝通上的價值。 決策點:若專案需要老闆裁決判斷,你需要清楚地列出各項action item,並壓上deadline,說明決策帶來的正負影響(通常算一算變更需求,負面影響都大於正面…) 面對PM性格或控制欲強的老闆,訊息同步更為重要,很多老闆恨不得在他想要的產品功能上樣樣都插手,但適時的讓他放心,並展現你專案控管的專業就是一件得不斷學習的事。 即使最終仍要變更需求,對於跨部門溝通的同事們也要說明清楚: 變更目的:最終你被說服時,也要拿出老闆策略判斷與合理解釋去說明需求變更目的。(當然話術得內化過) 變更執行計畫:可能已和老闆協議了折衷方案,用最小的功能修改去滿足老闆的需求,但執行計畫、步驟上都需要和每一位專案成員溝通釐清。 更新協作資料:記得更新每一個記載舊需求的地方,包含Email, Excel, JIRA, Confluence, google doc…等等,避免造成混淆或資訊不同步。 最後,祝大家面對需求變更時都能安然度過,和老闆溝通順暢無比! (原文標題:學會向上管理,產品經理應對老闆變更需求之教戰守則) [course_plugin api_type='course_id' title='PM產品經理|入門致勝攻略' id='d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939']
【104職場力】・專案管理

Country Marketing Manager(國家市場經理)與產品經理、專案經理間的合作關係

Country Marketing Manager(國家市場經理)、產品經理和專案經理雖然在職責和專注點上有所不同,但在企業運作中這些角色之間存在密切的合作關係。以下是它們之間的主要關係和互動: 1. Country Marketing Manager(國家市場經理) ☛ 職責範圍: - 制定和執行針對特定國家的市場策略。 - 分析當地市場趨勢、競爭環境和消費者行為。 - 管理本地化的營銷活動,如廣告、促銷、品牌推廣等。 - 與當地銷售團隊協作,確保市場策略與銷售目標一致。 - 管理預算並評估市場活動的效果。 2. 產品經理(Product Manager) ☛ 職責範圍: - 負責特定產品或產品線的整體策略和生命週期管理。 - 進行市場研究以了解客戶需求和市場機會。 - 定義產品需求、功能和規格,並與研發團隊合作推動產品開發。 - 制定產品上市計劃,確保產品在市場上的成功推出。 - 監控產品績效,並根據市場反饋進行持續改進。 3. 專案經理(Project Manager) ☛ 職責範圍: - 管理特定專案的計劃、執行和完成。 - 確保專案在預定的時間、範圍和預算內完成。 - 協調跨部門團隊,分配資源,並解決專案中的問題。 - 追蹤專案進度,並向高層管理報告狀況。 - 確保專案成果符合既定目標和質量標準。 【相互關係與合作】 1. 與產品經理的合作: ☛ 市場定位與產品策略:Country Marketing Manager 需要了解產品經理制定的產品策略,確保市場推廣活動與產品定位一致。例如,產品經理定義的產品獨特賣點(USP)將成為市場經理設計廣告和推廣活動的基礎。 ☛ 市場反饋:市場經理收集的本地市場反饋和客戶意見可以反饋給產品經理,幫助其優化產品功能和特性。 2. 與專案經理的合作: ☛ 行銷專案的執行:許多市場推廣活動如大型廣告活動、產品發布會等都需要專案經理來協調和管理。Country Marketing Manager 需要與專案經理緊密合作,確保這些專案按計劃進行。 ☛ 跨部門協調:專案經理協助市場經理在跨部門專案中進行協調,如與設計、研發、銷售等部門的合作,確保營銷活動順利實施。 3. 整體戰略的一致性: ☛ 企業目標對齊:三者需確保各自的工作與企業的整體戰略和目標一致。Country Marketing Manager 的市場策略應支持產品經理的產品策略,同時專案經理確保專案的執行推動這些策略的實現。 ☛ 資源共享與優化:通過協作,這些角色可以更有效地分配和利用資源,避免資源浪費並提升整體效率。 【總結】 Country Marketing Manager、產品經理和專案經理在企業中扮演著不同但互補的角色。國家市場經理專注於特定市場的營銷策略,產品經理負責產品的整體策略和發展,而專案經理則確保各項專案的順利執行。這三者之間的協作能夠確保企業在產品開發、市場推廣和專案執行等各方面都能協同運作,達成最佳的業務成果。
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「北極星指標」怎麼定?Meta行銷長揭Facebook成長決策關鍵

北極星指標(North Star Metric)怎麼選,才不會淪為口號?Meta行銷長指出,好的北極星指標必須清楚、可衡量,也要能幫助團隊判斷哪些事該做、哪些事不該做。解析Facebook如何透過北極星指標對齊團隊、加快決策,從成長指標中找到真正的長期方向。本文節錄自《點擊成長》。 文/亞歷克斯.舒茲 本文目錄(點擊可快速前往) 選擇北極星在線上連結全世界速度要快,方向要準 選擇北極星 北極星愈複雜,細節愈重要。「在線上連結全世界」是很好的北極星,但深入細節,問題就浮現。這些線上用戶是指已註冊用戶,還是每月、每週、每日活躍用戶?「世界」是指現有網路用戶,還是意味著擴展網路普及率?「活躍」又該如何定義,是登入、發文,還是按讚?衡量指標同樣必須清晰明確。營收目標可以是「年度營收」、「年度自由現金流」,或「息稅折舊攤銷前盈餘」(EBITDA);指標也可以是季度而非年度,或是五年計畫。 臉書採用的指標是每月活躍用戶(Monthly Active User, MAU)。用戶只要在過去三十天內至少登入一次,就算「每月活躍」。營收策略必須以這個目標為前提,也就是說,不能以降低每月活躍用戶的方式獲利。例如,投放令用戶厭煩的付費廣告,導致他們停止使用網站。這個原則化解許多關於如何獲利的爭議。 這是馬克.祖克伯(Mark Zuckerberg)在臉書創立初期最有遠見的構想。他明確表示,每月活躍用戶是「在線上連結全世界」這個北極星的衡量指標。北極星持續指引公司發展與培養文化,從如何規劃行銷活動到如何跨平台吸引新用戶,奠定整個行銷哲學的基礎。不過,當初確立這個北極星時,沒有人能保證它會成功,許多投資者和財經意見領袖也認為,首要目標應該是營收。結果,他們錯了。 在線上連結全世界 在我加入臉書前不久,公司差點賣給雅虎(Yahoo!)。當時祖克伯的領導團隊積極尋求退場,但祖克伯堅決不出售。他的目標是透過社群媒體連結全世界,而非迅速退場大賺一筆。他也相信,獨立經營才是實現這個目標最好的方式。這個決策並未獲得所有人認同,許多主管紛紛離職。經過一波人事動盪之後,我加入這家重整中的公司,當時我還是二十歲出頭、不諳世事的年輕人。我認為臉書很了不起,必定會風行全世界,把公司賣掉根本是愚蠢至極。 如今回頭看,這個決定牽涉艱難的取捨。當時沒有人能保證,臉書能靠一個尚未驗證的商業模式賺錢。一般而言,新創公司的目標是成長、出售,讓投資者、員工和創辦人獲利。二十年後的今天,以使命為導向的公司能夠成功,臉書成為舉足輕重的巨頭,似乎都是理所當然,但在當時卻是相當大膽的賭注。不過,正是經歷這樣的時刻,我加入一家在烈火中鍛造出北極星目標的公司。 北極星夠清晰,衡量指標也同樣明確。如前所述,這個指標是每月活躍用戶,雖然現在已經是業界標準,當時卻很不尋常。當時大多數公司以註冊用戶數(即註冊平台或網站的人數)來描述用戶規模。問題是,有人可能註冊後幾個月、甚至幾年都沒有使用服務,因此基本上只是充場面的虛榮指標。臉書是第一家在公開報告中完全捨棄這個指標的大型公司,確實推動產業的進步。 我和團隊因北極星目標與衡量指標相結合,讓工作方向極為清晰,許多爭論也得以自行解決,無須上報給祖克伯裁決。少了爭論、多了行動,我們可以更快推進,迅速完成任務。舉例來說,北極星幫助我們在產品商業化上保持理智,避免為了短期營收魯莽的決定。當時公司面臨資金壓力,我們尚未盈利,廣告產品必須成功,因此廣告團隊有許多想法。 其中一個想法,是仿效其他社群媒體已在銷售的「首頁接管」廣告(homepage takeovers)。這種廣告以無法忽視的方式占據網站首頁,完全主導整個版面。我記得MySpace 上有一支廣告,綠巨人浩克「砸穿」首頁,把圖示打亂,讓文字和其他功能彈跳好幾秒。這類廣告讓公司大賺一筆,卻損害用戶體驗,導致當天的新用戶難以提升使用頻率,也無法順利聯繫朋友。由於這樣做會傷害每月活躍用戶,就我所知,這個極端的變現提案, 連同其他數百個類似方案,在送交高層評估前就遭到封殺。最終這套廣告系統對用戶體驗的影響微乎其微,對許多用戶來說甚至是加分的。 速度要快,方向要準 每月活躍用戶之所以有釐清指標的效果,還有另一個原因: 許多臉書同事認為,一個月只造訪網站一次的用戶,不該算是活躍用戶,只有每日活躍用戶(DAU)才是計算活躍度的有效方式。這種觀點有其道理,但整體而言我不同意,至今依然如此。每日活躍用戶偏重使用頻率和參與程度,每月活躍用戶衡量的則 是實際使用服務的人數。每月活躍用戶代表你還有機會引導這些用戶更深一層的使用服務,每日活躍用戶用戶則已經高度投入, 基本上你已經贏得這位用戶。 我們、以及由我提供諮詢的多數公司,一向把自己當成目標用戶來設計產品,而且自己也成為重度使用者。這帶給我們許多從其他途徑難以獲得的洞察。以預設通知設定(notification defaults)為例,我們發現,整天頻繁使用網站的用戶,所需的通知設定必須和一天只訪問一次、或剛開始使用的用戶有所不同。 節錄自:天下文化《點擊成長:Meta行銷長親授,數位廣告投放、轉換、數據分析全攻略》/亞歷克斯.舒茲 著 [joblist_plugin title='更多104【數位行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='3'] 推薦閱讀: 數位行銷新手如何選對管道?Meta行銷長:5步驟找到成長突破口 數位行銷是什麼?想進入數位行銷的領域,應該要怎麼開始?
【104職場力】・經營管理

產品經理需具備的8個商業思維,成本效益、風險管理、數據導向等,打造成功產品

產品經理(PM)需要具備多種商業思維,以確保產品符合市場需求、公司戰略方向並能產生價值,具備這些商業思維,能幫助產品經理更好地管理產品生命週期,促進產品成功並為公司創造價值。以下是一些重要的商業思維,對產品經理至關重要: 1. 市場導向思維:PM 需要深入理解目標市場、客戶需求、競爭態勢等市場環境,從而做出正確的產品定位和發展決策。這包括分析市場機會、理解客戶痛點、研究市場趨勢,以及評估產品是否具備競爭優勢。 2. 價值驅動思維:一個成功的產品應該為客戶和公司同時創造價值。PM 需要明確產品的價值主張,並評估不同功能或改進的優先級,以確保每項產品決策能夠帶來最大效益,並與公司的核心目標一致。 3. 收益模型設計:PM 需了解並設計適合的收益模式(如訂閱、一次性購買、增值服務等),以確保產品有穩定且增長的營收來源。同時也要考慮定價策略,以在吸引客戶和盈利能力間找到平衡。 4. 資源管理思維:PM 必須了解團隊的資源限制(包括人力、時間、預算等),在不同需求間權衡優先順序,確保資源得到最佳利用。這要求 PM 在產品規劃和執行過程中合理分配資源,避免浪費或資源不足的情況。 5. 成本效益分析:PM 需要能夠評估產品開發和營運成本,並與預期收益進行比較,以確保資源投入是合理的。同時要關注客戶獲取成本(CAC)和客戶終生價值(LTV)等指標,以幫助公司實現長期可持續增長。 6. 風險管理思維:PM 必須預測並管理產品開發和市場推廣中的風險,包括技術風險、競爭風險和市場接受度風險。這包括制定應急方案,確保在出現不利情況時能夠快速調整和響應。 7. 數據導向思維:PM 需要利用數據來驗證假設、追蹤產品表現、分析客戶行為,以便做出更科學的決策。例如,可以通過 A/B 測試、用戶調查、行為數據等方法,不斷優化產品功能和用戶體驗。 8. 跨部門協作:PM 必須能夠在不同部門之間協調(如研發、營銷、銷售等),確保大家對產品願景和目標有一致的理解。這種協作能力能夠幫助推動產品進展,並促進公司整體運營效率。
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