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「ISO 9000：負責推動與維護組織的品質管理系統，確保符合ISO 9000國際標準，提升產品與服務的質量。主要職責包括制定品質策略、進行內部審核、完善品質流程及執行客戶滿意度調查，以促進持續改善。需具備細緻的分析能力及卓越的溝通技巧，能有效與各部門協作，解決問題及推動變革，並能在台灣特有的職場環境中應對多元文化與業界競爭的挑戰。擁有品質管理相關證照者優先，熟悉台灣行業標準與法規要求者佳。」
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    ISO 9000 學習推薦

    管理知識學院 詹翔霖
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    詹翔霖

    商學院兼任副教授

    03/11 18:55

    領導與激勵—打造高績效團隊-中高階領導力課程PPT講義
    領導與激勵—打造高績效團隊-中高階領導力課程PPT講義
    課程目標
    • 建立正確領導觀念
    • 學會激勵員工的方法
    • 提升團隊績效與凝聚力
    第一單元：領導的本質（Leadership Mindset）
    1. 什麼是領導
    領導不是職位，而是影響力。
    領導三要素：
    1.願景
    2.影響力
    3.行動力
    2. 管理與領導的差別
    管理 領導
    制度 願景
    控制 影響
    流程 文化
    短期績效 長期發展
    📌 討論題
    「你遇過最好的主管是什麼樣子？」
    第二單元：領導者的五大能力
    1. 溝通能力
    領導的核心是溝通。
    溝通三技巧：
    • 清楚表達
    • 傾聽
    • 回饋
    2. 決策能力
    優秀領導者：
    • 能在不確定中決策
    • 承擔責任
    3. 團隊建立能力
    團隊三要素：
    • 共同目標
    • 明確分工
    • 信任關係
    4. 問題解決能力
    領導者不是避免問題，而是解決問題。
    常見方法：
    • 5 Why分析
    • PDCA管理
    5. 激勵能力
    員工願意努力，不是因為命令，而是因為動機。
    第三單元：員工激勵理論
    1. 需求理論
    員工需求包含：
    1.生理需求
    2.安全需求
    3.社交需求
    4.尊重需求
    5.自我實現
    2. 激勵方法
    物質激勵
    • 獎金
    • 升遷
    精神激勵
    • 認同
    • 成就感
    • 成長機會
    3. 現代員工激勵
    新世代員工重視：
    • 工作意義
    • 工作自由
    • 自我成長
    第四單元：建立高績效團隊
    高績效團隊四大特質
    1.清楚目標
    2.開放溝通
    3.互相信任
    4.共同責任
    團隊發展四階段
    1.形成期
    2.衝突期
    3.規範期
    4.高效期
    第五單元：領導風格
    常見四種領導風格：
    1. 指導型領導 - 適合新進
    2. 教練型領導 - 培養能力
    3. 支持型領導 - 提升士氣
    4. 授權型領導 - 成熟團隊
    第六單元：企業領導案例分析
    案例一
    Steve Jobs
    公司：Apple Inc.
    領導特色：強烈願景與創新文化
    學習：願景型領導
    案例二
    Howard Schultz
    公司：Starbucks
    特色：員工第一
    學習：人本管理
    案例三
    Satya Nadella
    公司：Microsoft
    特色：建立學習文化
    學習：文化領導
    第七單元：領導者常見錯誤
    1.過度控制
    2.不願授權
    3.缺乏溝通
    4.忽略員工需求
    5.缺乏願景
    第八單元：領導行動計畫
    每位學員寫下：
    1.一個團隊問題
    2.一個改善策略
    3.一個行動目標
    課程結論
    成功領導者做三件事：
    ⭐ 指引方向
    ⭐ 激勵團隊
    ⭐ 創造文化
    看更多
    領導與激勵—打造高績效團隊-中高階領導力課程PPT講義
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    管理知識學院 詹翔霖
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    詹翔霖

    商學院兼任副教授

    03/01 21:47

    第二章　管理思想的演進 高苑科技大學企管系 管理學
    第二章　管理思想的演進 高苑科技大學企管系 管理學
    本章學習目標
    修習完本章後，學生應能：
    1. 說明管理思想產生的背景
    2. 了解主要管理學派的核心觀點
    3. 比較不同管理理論的差異與限制
    4. 認識當代管理思想的發展方向
    第一節　管理思想的起源與背景
    管理思想並非一開始就有系統的理論，而是隨著社會與經濟環境的變化逐步形成。十八、十九世紀工業革命後，工廠規模擴大，勞工人數增加，傳統以經驗管理的方式已無法有效運作，促使學者與實務界開始思考如何以更科學化的方法進行管理。
    因此，管理學的發展可視為人類嘗試提高效率、改善工作環境、並促進組織績效的歷程。
    第二節　古典管理理論
    古典管理理論強調組織的結構、制度與效率，是管理學最早的系統化理論。
    一、科學管理學派
    代表人物為泰勒（Frederick W. Taylor）。
    其主要主張包括：
    • 以科學方法分析工作流程
    • 建立標準化作業程序
    • 依能力選才並加以訓練
    • 以績效為基礎的獎酬制度
    優點：提升工作效率與生產力
    限制：忽略人性與員工心理需求
    二、行政管理學派
    代表人物為法約爾（Henri Fayol）。
    其提出管理的五大功能：
    • 規劃
    • 組織
    • 指揮
    • 協調
    • 控制
    並提出多項管理原則，如分工、權責相符與紀律。
    三、官僚組織理論
    代表人物為韋伯（Max Weber）。
    其主張組織應具備：
    • 明確的職權與階層
    • 正式規章與制度
    • 依專業能力任用人員
    官僚制度有助於組織穩定運作，但可能造成僵化與缺乏彈性。
    第三節　行為科學學派
    行為科學學派重視人的因素，認為員工的態度與動機會影響組織績效。
    一、人際關係學派
    代表研究為霍桑實驗。
    主要發現：
    • 員工受到重視時，工作表現會提升
    • 非正式組織對行為具有影響力
    二、動機理論
    常見理論包括：
    • 馬斯洛需求層級理論
    • 赫茲伯格雙因子理論
    • 麥葛瑞格 X 與 Y 理論
    這些理論說明，金錢並非唯一激勵因素，心理與成長需求同樣重要。
    第四節　現代管理理論
    一、系統理論
    將組織視為一個由多個子系統組成的整體，強調組織與外部環境之間的互動。
    二、權變理論
    主張不存在「放諸四海皆準」的最佳管理方式，管理作法須視情境而定。
    三、品質與流程管理
    如全面品質管理（TQM），強調持續改善與顧客導向。
    第五節　當代管理思想的發展
    隨著科技進步與全球化，管理思想持續演變，重要趨勢包括：
    • 數位化與資訊管理
    • 知識型組織
    • 團隊與彈性組織
    • 永續發展與企業社會責任
    現代管理者須具備跨文化視野與創新能力，以因應快速變動的環境。
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    國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
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    林閔政

    就業服務講師 / TTQS輔導顧問

    2024/11/22

    你有失業危機感嗎?…
    不要太相信人脈…就算是新聞主管又怎樣!
    不知道各位有沒有感覺，沒有背景的缺，是不是很不安穩，你背後沒有人啊!
    在這個混亂複雜的世道中，就算我當記者十餘年，還當上了新聞部主管，看似關係很好，但真有狀況，背後的人情世故，馬上就看得出來啊!最後直接的結果就是 “無業”。
    誰會鳥一個失勢的媒體主管，我深有感受。新聞工作並沒有真正建構出一份人脈實力，或許可以說，人脈其實很多是假的，在你需要時，走得比誰都快。
    你的背景 有人能拱你當上董事長?
    突然想到，台灣金聯董事長，上任三天請辭，背後的關係我們不會知道，但我們都可以想像”背後有人”。 當官有沒有能力已經不是重點，”有沒有人”才是上位的關鍵力量。
    我猜想，只是猜想，一個董事長的職缺，背後會有多少力量在角力，沒有背景，誰會推你一把。推上去了，卻只有3天，是能力不足嗎?一定不是，鐵定背後有人，但有人出事了。
    這些複雜的官位角逐，不是小職務的我們能去想像的。但我們可以看一下、想一下目前的職場，你的位子是怎麼來了，或許一開始運氣好，但如果沒有強而有力”家勢背景”的你，就算現在有了缺，也不要太過樂觀，上面的官會換，總不要到絕境時，才想新出路。
    學習只是爭取有選擇工作的自由
    被資遣的同學說，我工作六年的職場竟然是一場空。 她問我，考就服乙級是不是就真得比較能保護自己。 我不會過度強調就服乙級證照有什麼用，但這真得是一輩子都用得到的勞動法知識與觀念。
    學習當然不限於只是考證照， 要提醒自己，這是你學習的開始，我們或許爭取不到董事長的職缺，但總是爭取讓自己有選擇工作的能力。
    除非你很快就有能力達成財富自由，不然這時候的我們，努力的目的就是爭取一種有能力選工作的自由。
    加油， 資遣或許是逼自已一把的契機。我是這樣走過來的，也希望同樣受苦的人，也要給自已一個機會。
    沒有背景或靠山的情況下，請提升自己的競爭力
    持續學習和提升技能，讓自己成為某個領域的專家。例如，不斷精進你的專業知識，參加證照考試或進修課程，讓實力成為你最大的靠山。
    建立人脈
    人脈是成功的重要資源。參加相關活動或社群，主動與他人互動，建立信任與合作的機會，這樣在需要時能獲得支持與幫助。人脈還是很重要的，或許不能馬上有人拉你一把，但至少會有人一起給建議。
    發展經濟獨立
    自立自強，成為自己最大的靠山。無論是創業或積極存錢，讓自己不依賴他人也能穩健發展。
    低姿態做人，高效率做事
    保持謙遜但不卑微，私下努力提高效率，讓成果說話。在沒有顯赫背景下，穩紮穩打最為重要。
    多元嘗試與堅持
    如果創業或追求新方向，重點在於堅持下去並隨時調整策略。多嘗試不同方法才能找到最適合自己的成功之路。
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    你有失業危機感嗎?…
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