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「Training:負責設計、規劃及執行企業內部的培訓計劃,旨在提升員工技能與工作表現,達成組織發展目標。需具備優秀的溝通技巧及跨部門協作能力,以確保訓練內容能符合各部門需求,並促進知識分享。需適應快速變化的職場環境,熟悉成人學習理論與培訓工具,能夠針對台灣特有的文化背景調整培訓策略,提高學習成效。」
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吳振興 Jeff 知識長

管理主管

2022/04/08

【職場人際-9】因為害羞不敢與人互動,如何提升自己的存在感?
【遇到問題】
我在機械加工廠做包裝工作已經一年了,因為個性比較害羞的緣故,總覺得不太能抓得住在工作的節奏,感覺自己有點「邊緣」。
舉例來說,有時候主管在開會時會提出一些問題,並詢問大家的意見,其他同事都可以很快速地做出反應,但我總是會想要想完整後再表達自己的看法,導致到最後這個部分都討論得差不多了,我卻沒提出什麼意見,讓人感覺參與度很差。而且因為個性的緣故,我其實不太能跟主管或是同事打成一片,當大家閒聊的時候,總覺得自己插話進去會很尷尬。
另外我也發現當主管有新工作要分配時,他會比較傾向分配給平常跟他有比較多互動的同事,雖然自己對新工作也很有興趣,但卻不知道要如何開口向主管要求?因為想改善現在的情況,也為了之後有更好的職涯,除了在工作上多做努力外,想請問我該如何調整自己呢?
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【建議作法】
回想自己本身,也不是那種個性很外向的人,就算擔任管理職10幾年,雖然有一定程度的改善,在一些公開的場合還是會有所拘謹,畢竟個性要從【害羞-->外向】並不是這個容易,所以個人並不希望您拘泥一定要去改變這個部分。
延續前一點,既然是要分配新工作,長官通常都是靠平常與同事互動的狀況,來確認該同事能力上是否適合,並非是要故意孤立您,而是因為對您能力的掌握度不足的情況下,還是會優先選擇對工作比較有看法的組員。但您可以試著在私下場合找主管討論,主動將您想要負責新工作的念頭,說明給主管知道,或許主管還會很開心您的改變,也能夠藉此讓自己有更多練習的機會,這是好的嘗試方向。
再來對於開會中提出看法部分,以前自己在這方面也很被動,但因為工作上不斷的被磨練,才了解到反應是可以被訓練的,就如同練習英文一樣,但前提是您不能只是在腦中思考,要把握機會盡可能的去講,就算講錯了也沒關係。在每一次錯誤中您都可以得到一些經驗,後續再進行調整,在經過一段時間後,您就會發現自己越來越可以跟上會議節奏,自己的想法也能夠呈現出來,有效降低邊緣化,因為個人就是這樣去訓練自己的。
另外談到與主管及同事間互動的問題,會有距離感主要是因為主管與同事對您這個人的了解度有限,但鼓勵您盡量透過在專業度上的表達呈現,除了讓同事更了解到您的思維及想法,讓大家更了解您這個人,才能夠減少彼此間的隔閡。
👍🏻 選擇多透過機會去呈現自己,除了可以讓周遭的人更了解您這個人,有時也能讓對方更願意與您討論,避免在溝通上有所誤會,對您的工作上也一定有很大的幫助。
文章連結:https://pse.is/44rqjt
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工作教導與部屬培育
1. 建立主管應該有角色職責 2. 掌握新世代員工特性 3. 找到職能缺口,設計完善的訓練計劃 4. 正確的任務交付,適時指正與帶領資深同仁 5. 有效激勵與關懷員工的技巧 透過瞭解新世代員工的職場特性,以及新人訓練計劃的規劃重點與實務面的執行要領,幫助主管在帶領員工時,有更完整的訓練藍圖。課程並提供大量輔助表單工具,讓知識有效落實於工作中。 除了技巧與工具,課程也教授帶領員工的關鍵心法,透過妥善因應及有效改善回饋,來幫助主管掌握部屬的心境與情緒,搭建組織新人的定著文化。 課程單元: 員工培育薪火相傳 單元一:新世代員工職場特性 單元二:新進同仁的發展歷程 單元三:主管於培育者的角色職責 單元四:指導部屬常見的實務障礙 訓練計劃與實施要領 單元五:根據職能來擬訂訓練目的 單元六:該如何推動新人輔導機制 單元七:制定明確的員工訓練計畫 單元八:實施員工訓練規劃的核心要領 工作指導與改善技巧 單元九:如何明確有效交辦任務給部屬 單元十:交辦任務後,如何掌握員工現況 單元十一:如何有結構地進行工作指導 單元十二:工作分解與工作教導計劃表 單元十三:如何有效指正員工錯誤 單元十四:如何引導資深員工? 員工關懷與肯定技巧 單元十五:員工關懷的核心要領 單元十六:善用正向語言來激發員工熱情 單元十七:如何有效肯定員工表現 單元十八:回憶與批評只有一線之隔 單元十九:共同打造員工定著文化 講座介紹: 陳政廷 人才培訓輔導顧問 重要事蹟: · 創識智庫國際有限公司 執行長 · 亞太知識創生發展協會 副理事長 · 日商跨國集團 人才專案顧問&企業教練 · 桃園市政府青創指揮部 輔導顧問 · 國內多間中小企業 輔導顧問 專業認證: · 美國Training House MAP認證講師 · BCC國際認證專業教練(Board Certified Coach) · 全球職涯發展引導師(GCDF)國際認證 · 英國AXIOM DISC專業顧問認證 · Facet5全面人才測評顧問國際認證 · 中國生產力中心 流通業顧問師 認證 授課實績: 華邦電子、力成科技、大同、精誠資訊、敦陽科技、欣偉科技、台灣村田、中實集團、東京三菱日聯銀行、新光人壽、1111人力銀行、痞客邦、安麗、今周刊、時報出版、拓領物流集團、煙波大飯店、大成餐飲集團、聖保祿醫院、中華民國全國青年創業總會、財團法人工業技術研究院、中國生產力中心、財團法人國家實驗研究院、十大傑出青年基金會、播種者文化藝術基金會、創世基金會、張老師基金會、勞動力發展署-北基宜花分署、政治大學、中正大學、中興大學、東華大學、輔仁大學、中原大學、元智大學……等。
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江錦樺

人資主管

2022/04/05

順勢溝通-讓溝通成為你的助力
春節連假最後一天,要跟大家分享不論在生活、工作中都會用到的「順勢溝通」,本書作者張忘形,他不但是溝通表達培師也自創忘形流微簡報(註1) 。
其實會注意到這本書是我人資好友子棋,在FB分享了該書的製卡(註2),簡單的8張卡就把這本書的重點說清楚,從溝通的各種情境,解析個人信念、人際界線、各類情緒、人格特質(DISC)等四大面向,還有運用互動關鍵詞(禮貌三寶「請、謝謝、對不起」),以及高情商溝通的建議方法、說法。
書裡有句話說「活得自在的人,就是會溝通的人」 ,的確溝通好與壞,影響心情、人際,更進而對生活、家庭及職涯都有影響,如何用一句「適當的話」說進別人心坎裡,成為忘形的順勢溝通之道。
註1.忘形流微簡報:指單一圖示配上單行文字所組成的簡報
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2025.9月證照排行榜:AWS、AI認證引領職場新趨勢
104學習近一個月用戶數據顯示,AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師,再到新興的Gemini認證與生成式AI課程,科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照,反映企業對數位人才的迫切需求。
❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證
通過率約為70%,此級別對於初學者友好,專門為對雲端相對陌生,且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計,本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。
❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證
此認證專為 AI 領域初學者設計,適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景,通過率約 65%
❇️Top3 Gemini 認證教師證書
專為教育工作者設計,證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業,推動數位學習與課程設計。
❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證
適合具備一年以上 AWS 使用經驗者,聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景,是雲端架構職涯的重要跳板。
❇️Top5 生成式AI課程認證
目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型(LLM)、生成式AI如何提升工作效率,以及Google Cloud的相關技術應用。
❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升:約 3倍
凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。
❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍
▶️【點我免費做模擬測驗】
中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。
❇️Top8 AWS認證的開發人員-助理級認證
適合具備一年以上程式開發經驗者,考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力,是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。
❇️Top9 TOEIC (多益測驗)
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多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
❇️Top10 丙級電腦軟體應用技術士
行政助理、文書處理等職位的重要加分證照,通過率近六成。報考資格:年滿15歲或國民中學畢業即可報考。
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