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人資主管
12/10 14:52
從陌生到信任，空降主管帶領團隊的成功三步驟
當我們轉職到新公司，要能成功融入團隊並不容易，而不但要融入團隊，還要帶領好團隊更是難上加難，這就空降主管所面臨的難關。團隊裡多是資深員工，他們期待繼續安逸地工作，或是有以為自己會被晉升成主管的員工，但硬深深被空降主管攔胡了，心中多有不甘…
這些都是空降主管加入新公司，帶領團隊後會遇到的課題。對於空降主管而言，除了搞定老闆，還要搞定的就是團隊成員，該如何開始?
第一步 開放自我降低疏離
當主管剛到任新公司時，Sherry建議在部門會議團隊成員都在的場合，空降主管先自我介紹，並非只是簡單說自己是誰，而是分享自己過去重要工作經歷、家庭狀況(ex.是否有小孩、多大)、興趣休閒(ex.假日喜歡旅遊、追劇)等，產生與同仁的連結，降低員工對主管的戒心後，才說明公司對他及團隊的期待(ex. 業務目標)，並營造跟大家在同一條船上的氛圍感。
第二步 傾聽部屬破解難題
接著開始安排與同仁1:1面談，除了可以跟部屬建立關係外，也可以馬上掌握部門遇到的問題，而這些問題若空降主管能逐步幫忙解決，那就易取得部屬的信任，相信這個主管是來幫忙的，不是來當官。Sherry看過某位空降CXO，他就發現目前部門在推動跨部門的工作上，與其他部門主管溝通比較辛苦，他就主動跟同仁說可視會議需要，安排他也一起與會溝通，他的行事曆開放給部屬都能輕易看到及預約，當你能幫助部屬解決常久以來的問題，相信他們就會信任你、跟隨你。
第三步 辨識團隊中異心人
空降主管經過前兩步後，應該90%的同仁已經認可你了! 但你發現所有人都動起來往前走，卻有一位同仁看似不卑不亢卻僅完成最低期待的工作，你希望他再往前一步、多做些多思考，他卻一堆藉口遲不肯動，或許他就是團隊中的異心人。若是有這樣的成員，建議直接找該員面談點出你的觀察，也請他說明其想法、了解其所重視的工作價值後，明確告知你的期待、建議，並再給予一段時間調整，若其態度仍不理想但績效屬低標，就只讓他負責團隊中基本、例行工作，而若屬於績效未標達者，則依令法進行處置ex.轉調單位、PIP、資遣等，有時適當汰換團隊成員，反而會讓整體團隊氛圍、效率更佳。
空降主管的挑戰不容小覷，Sherry認為「謀事在人，成事也在人」，要融入團隊的重點在取得部屬信任，而當能帶領團隊達成階段目標後，空降主管就有底氣，並慢慢站穩腳步，而與團隊的關係亦更融洽，相信就能成功面對各式各樣的任務!
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人資主管
12/10 14:49
空降主管不陣亡! 掌握兩大關鍵、避開兩大雷區！
每個人轉換到新公司新環境，是否總有些惶恐不安呢?這現象並不是資淺工作者才有，即便是經驗豐富的主管人才亦是如此。 空降主管如何適應公司不陣亡，且在短時間內發揮所長，是許多空降主都會遇到的挑戰。Sherry看到成功存活的主管，通常具備二大關鍵因素，並懂得避開二大雷區。
關鍵一 傾聽客戶 了解需求
我認識一位IT空降主管，他在加入的第一個月就每週主動與老闆1:1，了解主管對其3個月/6個月/1年的工作目標，此外，他更是主動訪談跨部門主管，了解到其他部門對IT團隊的期待。 其實空降主管要成功，首要之務是「搞定客戶」，客戶包含你的老闆、跨部門主管及外部客戶、供應商，當你主動了解、發現他們的需求，那後續與他們互動、合作就會事半功倍，而了解老闆需求尤為重要，因為他是決定空降主管去留的關鍵角色。
關鍵二 善用HR 建立關係
新進的主管不僅要跟老闆、部屬、跨部門主管等建立好關係，也要跟公司HR有好關係，因為HR掌握很多人&事的資訊，可以請HR回饋對所屬團隊成員的觀察、與老闆工作互動上的建議等，空降主管也樂意與HR分享在人員管理、他部門互動的狀況等，相信HR會成為你的盟友、夥伴。
雷區一 過於被動 高官心態
空降主管不能只坐在自己的位子上，要四處走動去感受公司氛圍、同仁遇到的問題，與跨部門互動的狀況等，主動發現問題並給協助，不要只等別人來跟你報告、來找你討論事情，一副高高在上。
雷區二 過於躁進 急於改變
老闆找空降主管來就是想解決一些存在已久的問題，但空降主管反而不宜過於躁進，而是要停看聽，花時間去了解問題的核心、立場關係及目前狀況，而不是急於大刀闊斧大改，建議分階段從小調整去漸近式改革，因為「欲速則不達，穩紮穩打才能行遠」。
Sherry也曾是空降主管，加入新公司時，最希望儘快從「局外人」變成「局內人」，甚至是「自己人」，因此與其等別人、等事情來找你，不如自己主動去了解新公司的人事物、建立好關係，並避免過於急躁。 空降主管不僅是職位上轉換，心態更是要調整，想在新環境成功降落，既要化主動為被動，還要求步步為營、謹慎處事，則必能成功生存、不陣亡!
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人資主管
10/06 16:01
新世代員工不吃這套 拋棄大主管主義吧!
你是主管嗎? 是否注意到團隊中有愈來愈多Z世代、00後(之後簡稱「新世代」)加入，但你還在用傳統的管理方法嗎!？
現在的主管大部分是嬰兒潮、 X 世代(之後簡稱「熟世代」)，但帶領的新世代員工，有著與其很不同的特性：
- 追求個性和獨特性
- 重視工作的意義和價值
- 期望靈活的工作安排
- 擁抱多元化和包容性
- 強烈的學習動機
新世代員工職場特性大不同
當你的員工是這樣的特性，權威式的大主管管理適用嗎?或許你已察覺不合用，但調整了嗎?
大主管主義的核心「我是老闆，我說了算!」，但年輕員工應該不太買單，直率的員工對於你的「一言」他就「九頂」，內斂的員工就用「腳投票」離開你，所以你覺得新世代員工抗壓低、流動高，其實問題不一定都在他們身上，而是身為主管的你我!
新世代員工期待的領導方式
傳統的「大主管主義」強調層級、由上而下的命令模式，這與新世代員工的期望大相徑庭，他們期待的領導方式：
1.賦予工作意義、描繪清晰願景，允許工作中的失敗
2.了解團隊成員優缺點，適才適性分派任務，重視成員成長
3.重視團隊成員參與，集合眾人意見再作決策
少主管多夥伴 建立平等尊重關係
好的領導者要有「主管帽、導師帽、教練帽」。每頂帽子有其不同目的，主管帽「職權紀律」以權力服人、導師帽「經驗承傳」以能力服人、 教練帽「問題引導」以德服人。
新世代員工成長在資訊爆發的時代，從小父母慣用愛的教育、不斷讚許給鼓勵，這意味著現今主管須減少「主管帽」的運用，多一頂「夥伴帽」以更對等的姿態去傾聽溝通，給予參與決策的機會，比單純發號施令更能激勵新世代，例如：在一對一對談話時問「你覺得怎麼樣？還有更好的作法嗎?」而不是「你怎麼總是做不好? 」，在單位會議上說「我們一起腦力激盪，看看有哪些更好的方案!」而不是「你們就聽我的照做就對!」。
高高在上、指揮一切、不容置疑的「大主管主義」過時了，新世代員工期待主管能夠與其坦誠相對，真實分享公司的現況和挑戰，當你勇敢地向員工承認「這個案子的難度比我們想像的高」，你會發現他們願意主動多花時間找出解決方案。
當你拋下「大主管主義」，不代表失去權威，而是你獲得新世代員工的信任與投入！
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人資主管
05/19 10:52
初入職場 333法則「職場菜菜子」變身「職場高手」
學生時期，上課難免放空無腦，但在職場上可得用腦來掌握公司裡的一切，讓加入職場之初的你，快速融入並成為主管信任的夥伴!
1. SIA 3步驟 制度流程再複雜也不怕
加入一家公司，你會接觸到各種「制度流程」，當你看到一大堆文件、系統平台、 操作手冊、SOP等，可能會像《紅樓夢》裡的劉姥姥進大觀園「眼花撩亂、目不暇給」，雖然新人訓時有人教過你，但真正用到時，難免會一頭霧水，不知從何開始，總習慣轉頭就問身旁同事？別急，先冷靜一下，建議採用Search查詢、Integrate整合、Ask詢問3步驟，先上公司內網蒐集(Search)相關文件，自行閱讀整合資訊(Integrate)，還是不了解再詢問(Ask)同事，但問的時候可以說你初步了解哪些資訊，相信被你問的同事會很樂意說明 !
2. GTP 3件事 掌握績效標準試用期Pass
在加入公司前面談，你可能會清楚工作內容，ex.招募專員「幫公司找人才」、行銷專員「辦理產品行銷活動」; 但加入公司後，通常有3個月試用期，主管並非根據「工作內容」而是「績效標準」來觀察你是否適合， ex. 招募專員「3個月內找到30個業務員」、行銷專員「辦行銷活動的滿意度要達到4.5分以上，並在活動結束兩週內完成分析報告」。所以，當接受主管任務時，要問清楚3件事「目標Goal、完成時限Timing、優先順序Priority」才能掌握好「績效標準」，對齊主管的期望，讓你成功通過試用期 !
3. BTH 3特點 把主管偏好妥妥拿捏住
職場中，你會經常和主管、同事、客戶互動，其中對你職涯有影響關鍵的是「主管」，了解主管的背景、特質、溝通習慣，就有機會與他建立良好的工作關係
背景(Background)：知道主管的背景，像是學校或興趣愛好，可以幫助你更快與他建立連結。
特質(Trait)：有些主管謹慎小心，有些急躁易怒，了解其特質，能幫助你調整與其對應方式、姿態。
溝通習慣(Habit)：有些主管喜歡面對面交流，有些偏好用郵件或LINE訊息; 還有，他期待回饋工作的頻率，是事情有進展再報告，或定期溝通，了解他們的溝通偏好習慣，能提高溝通效率!
想要速速退去「職場菜菜子」標籤，熟悉制度流程、清楚績效標準是基本，想要變成「職場高手」，那要與主管建立良好關係，進而成為他信任的部屬，定能讓你職場生活、工作更順利，甚至還能獲得更多指導和成長的機會 !
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人資主管
05/11 15:35
初入職場 外顯與內在一樣重要
你知道嗎？有時候在職場裡，你外顯的形象或行為，跟你內在的專業能力一樣重要！別人對你的第一印象往往是透過你的外表和舉止來形成的。就像穿著、表情和行為這些小細節，它們能在一瞬間決定你在同事眼中的形象。
1.服裝儀容 與職務調性、企業文化大大相關
先說說穿衣打扮吧！在職場工作，無法像在學校時期，總是隨性穿著，但你或許會說像祖克伯、馬斯克、賈伯斯，他們總是穿得那麼隨性，有時一件T恤就解決了，因他們是Somebody啊！他們的成就讓他們走到哪刷臉即可！
對於普羅大眾的我們，加入職場時，穿著要看你的公司期待或職業調性，Sherry第一份工作就是公司招募管理師，工作第三天就要開面談求職者，當時我除了穿深色套裝，頭髮也刻意紮起，就是要讓別人感覺我是沈穩專業; 但也有些公司(ex.新創公司)或職務(ex.設計師、工程師)，在服裝上就不需太過正式。如果不知如何穿才好，看看週邊同事穿什麼，不然就是乾淨整潔不曝露的衣服即可。
2.眼神表情 決定別人是否喜歡和你合作
你喜歡跟一直帶著微笑、給人肯定感的人合作，還是喜歡一直臉色陰沉、表情冷漠的人呢？相信你會喜歡的是前者，「眼睛是靈魂之窗」，你所展現的眼神就已透露你的想法、情緒了! 有沒有注意過自己的表情呢？如果你經常面無表情，或許只是習慣，不代表你真正的內心，但可能會被不了解你的人誤會，不妨試著多微笑些，讓自己的眼睛有神采，這樣會更容易吸引別人喔！
3.行為展現 讓別人留下好壞深刻印象
想想你在電梯遇到同事或主管的時候，是否常常低著頭裝作沒看到呢？其實可以微微點頭示意一下，甚至可以主動問問他們要去哪樓，這樣會給人一種友善和關心的印象。
職場參加會議是常態，準時到場是基本，甚至可以提早個5分鐘到，太晚進會議室，你會成為大家注視的焦點。再來，就是專心聽講，別老是盯著手機或電腦，還有不少公司主管，都是透過會議在觀察員工的表現，不僅是在台上報告的人，也含在台下參與的人，若你在會議時總沒提出建議觀點，久了你會發現別人可能就不邀請你與會; 對於加入職場的新人，也許在會議中給「建議」你會擔心，不如從「提問」開始!
無論是穿著、表情還是行為，都要注意在職場上展現出你好的一面，尤其初入職場時，每個人都不認識你，所以留下一個好印象，對於職場新鮮人會是好的開始！
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人資主管
01/21 16:36
Book【獵頭解密】 讓你知道如何與獵頭打交道
大多數的人是靠勞力&知識在賺錢，但有一類人可以靠著「人脈」賺錢，那就是Headhunter獵頭/獵才顧問。有17年在獵才產業經驗的晋麗明Jason甫推出的【獵頭解密】一書，從獵場(人才市場)、獵人(獵才工作)、被獵者(人才)及展望四大篇章，透過一個又一個獵才故事分享，讓看似現實殘酷的獵才市場，卻超有人味&溫度。
Sherry多年的人資工作經驗，也曾與獵才配合尋找高階人才。好的獵頭顧問不僅要有人脈，更要有眼界，即不只著眼當前職務的人才需求，要往前了解該企業的成長背景，往後了解該企業與職務未來的發展可能，深掘該職位缺員背後的問題與機會，而要將獵才成為志業的顧問，則更要有永不放棄的熱情&毅力，才能在一次次被企業或人選拒絕後，卻能成就一椿椿人才媒合。
在【獵頭解密】一書中，Jason分享在獵才服務流程的重點&精髓，對於投身獵才者是明確的工作方針(書中提到獵頭常被客戶問的10題及與企業溝通的10題) ，而對於企業主或人資則可透過書中一個個獵才顧問的推薦案例，了解到如何挑選好的獵才公司&顧問，對於人才則可知道如何成為獵頭的搶手人選(書中提供10大指標幫助人才自行驗証)。
Jason在書中提到獵才顧問與人資是亦敵亦友的關係，若不談這樣的複雜競合，單從企業HR提升自我的角度，我們可透過本書向獵才顧問學習，讓人才招募專員Recruiter升級成為企業專屬的Headhunter，就有機會擁有更多的人脈、更精準的人才辨識力、更動情的人選說服力等。
最後，書中提到獵才的本質是「幫助與服務」，相信有這樣本質的獵才顧問，一定能在獵頭佣金利益前，更在意該媒合仲介對企業和人選的好處及價值。曾經有人問Sherry想成為怎樣的HR，我回應:「我想成為一座與人連結的橋，而不是一座等人來就的島」， 書中引用的這句話:「善良是一座可以走進彼此的橋」，恰好也是我的工作價值觀，我想不論從事什麼樣的職務，有這樣初衷的你我，一定能有善的循環，從助人及他助中獲得對生活的熱情與堅持!!
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人資主管
2023/12/24
Book【教學的王道】 教學力就是影響力
這次分享【教學的王道】一書，作者廖孟彥是我前同事，更是知名的金牌講師教練孟老師，而書更是我參加線上分享活動，有幸抽中親獲孟彥贈書，當然讀完了大作後，要來跟大家分享一下!
本書一開始談及知識工作者在專業上的境界分別是「工、匠、師」，每個人經年累月在某個工作上，則一定能「熟稔」，能從做到「精緻」成為匠人，能成為人師則想必要「通透」才能融會貫通、觸類旁通。
因為Sherry一直在人資領域，這麼多年來也接觸各類風格的老師，有些以教學幽默、金句連連讓學員留下印象，有人以豐富多元的實務經驗讓學員折服，若兩者兼具則是不可多得的王牌講師。孟老師在書中將講師分為(1)實務/外放:表演型藝人 (2)實務/內斂: 實踐型的導師 (3)理論/內斂:知識型的學者 (4)理論/外放: 理念型的教士，而頂尖講師則內外兼修、理論&實務併重「融合型的高手」!
一個好的講師，要以豐富的理論實務經驗為基礎，再透過好的教學技巧、內容設計、現場互動等完成一場「編、導、演」三位一體的授課，實屬不易。【教學的王道】一書有孟老師多年教學經驗集大成的滿滿乾貨，無私的分享，對於擔任講師的人不能錯過，常上台演說的人讀完也定有感有收獲!!
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