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 視覺設計師 、 平面設計／美編 、 商業設計
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/17 16:41

所有煩惱的根源都來自於人際關係 職場夥伴關係與衝突管理課綱
課程簡介
人無法脫離社會真實而孤立，人與人之間的溝通行為是建構社會關係的重要橋樑，衝突也是一種溝通方式，故從接受衝突，進而管理衝突，運用衝突的方式在任何一個組織都是常見管理操作的過程，在合作分工、良性競爭和衝突溝通，三者都是可以並存的，衝突管理的重點，就是如何將這三者調理到對企業最有利的局面。
課程內先以衝突的要點與管理要義做詮釋與個人的問卷檢測，進而了解分析自我的衝突與最恰適、合宜的溝通方式與學習如何傾聽及協調不同的聲音與包容。
在人際溝通內容的概念及溝通歷程，並分別說明語言及非語言溝通的不同意義，進而討論人際影響以及衝突處理，並擴及於團體與組織中的人際溝通，最後針對常見的溝通困境，如同理心、協商等做個案的探討，期待藉由這些研習，幫助學習成效，讓學員不只豐富溝通的知能，也能夠重建個人有良好的溝通互動，確實改善其人際關係。
課程綱要
1. 衝突的定義與種類
2. 衝突的原因與過程
3. 衝突的調解與化解
4. 溝通的歷程--感覺與知覺
5. 人際溝通與職場表達
6. 做一個稱職聆聽者的技巧
7. 運用同理心的技巧
8. 有效拓展團體中的人際關係
阿德勒的觀點
心理學家阿爾弗雷德•阿德勒提出“所有煩惱都是人際關係的煩惱”這一名言，強調人際關係在我們生活中的核心地位。無論是愛情、友情還是家庭關係，這些都可能成為我們煩惱的來源。
人際關係的影響
1.自我認知：人際關係影響我們對自我的認知，當我們在社交中遭遇挫折或批評時，可能會導致自卑感和焦慮。
2.情感依賴：人們常常依賴他人的評價來確認自己的價值，這種依賴可能會使我們在面對人際衝突時感到無助。
3.溝通技巧：良好的溝通能力是解決人際關係問題的關鍵，學會有效地表達自己的需求和感受，可以減少誤解和衝突。
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所有煩惱的根源都來自於人際關係 職場夥伴關係與衝突管理課綱
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/10 22:09

銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升 社福文宣稿
銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升 社福文宣稿
講座：詹翔霖副教授
一、前言
1. 背景說明：人口老化趨勢與銀髮族再就業的重要性。
2. 議題引入：銀髮人才如何在職場中重新定位並發揮價值。
二、心態調整
1. 接受自身變化
- 認識生理與心理的改變，接受自身現況。
- 培養正向態度，面對職場挑戰。
2. 建立自信心
- 回顧過去的成就，肯定自身能力。
- 強調經驗與智慧是不可替代的資產。
3.開放學習心態
- 主動學習新技能與科技工具，適應現代職場需求。
- 接受多元文化與年齡層的工作環境。
三、價值提升
1. *技能更新與再培訓
- 參加進修課程或專業訓練，提升職場競爭力。
- 強化溝通能力及團隊合作技巧。
2. 發揮經驗與專業
- 在決策、問題解決及指導方面展現深厚經驗。
- 提供年輕世代無法替代的洞察力與穩定性。
3. 建立多元角色定位
- 兼顧導師、顧問及執行者角色，提升職場價值。
- 成為跨世代溝通的橋梁，促進團隊融合。
四、企業支持與環境營造
1. 企業文化調整
- 推動年齡友善的工作環境。
- 提供靈活的工作模式與適合銀髮族的職位設計。
2. 資源提供與政策支持
- 開設專屬銀髮族的職業輔導計畫。
- 鼓勵銀髮人才參與社會創新及公益活動。
五、目的
1. 重要性：銀髮人才重返職場不僅是個人價值的延續，更是社會資源的再利用。
2. 展望未來：透過心態調整與價值提升，銀髮族能在職場中創造新的可能性，為自己和社會帶來雙贏局面。
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銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升 社福文宣稿
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