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「商業設計:負責企業品牌與產品的整體視覺策略,透過市場分析與消費者需求,設計創新解決方案以提升企業競爭力。此角色要求具備跨部門協作能力、優秀的溝通技巧及市場趨勢敏感度,並能運用設計思維促進產品開發與行銷策略。在台灣多元文化背景下,需理解當地消費者行為及市場動態,以確保設計方案的地方適應性與創新性。」
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商業設計 學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

02/28 23:49

績效管理與回饋 高苑科技大學企管系 組織行為學
第十五章 績效管理與回饋 高苑科技大學企管系 組織行為學
一、績效管理的重要性
績效管理(Performance Management)是組織確保員工行為與成果符合策略目標的系統性過程。
• 功能:
1. 提升員工績效與生產力
2. 對齊個人目標與組織目標
3. 提供員工成長與發展機會
教學提示:績效管理不僅是評估,還包括目標設定、持續回饋與發展計畫。
________________________________________
二、績效管理理論與方法
1. 目標設定理論(Goal-Setting Theory, Locke & Latham, 1990)
• 核心:具體且具挑戰性的目標能提升績效
• 目標特性:具體、可衡量、可達成、相關、時間限制(SMART)
2. 平衡計分卡(Balanced Scorecard, Kaplan & Norton, 1992)
• 將績效分為四個面向:
1. 財務(Financial)
2. 顧客(Customer)
3. 內部流程(Internal Process)
4. 學習與成長(Learning & Growth)
• 功能:整合策略與績效,促進長期發展
3. 360度回饋(360-Degree Feedback)
• 收集多方評估:主管、同事、下屬、自我評估
• 功能:提供全面回饋,揭示盲點與發展需求
4. 行為觀察法(Behaviorally Anchored Rating Scales, BARS)
• 將績效評估與具體行為標準對應
• 功能:提高評估客觀性與可操作性
________________________________________
三、績效回饋與發展
1. 回饋原則
o 及時:績效發生後立即回饋
o 具體:描述行為與結果,而非個人特質
o 建設性:強化優點、改進缺點
2. 發展導向
o 制定個人發展計畫(IDP, Individual Development Plan)
o 提供培訓、資源與指導
________________________________________
四、實務案例
案例1:Adobe取消年度績效評估
• 原因:年度考核過程僵化、回饋滯後
• 採用「持續回饋制度」(Check-in)
分析:
• 回饋即時且持續,提升員工投入與滿意度
• 強調發展導向而非單次評分
• 成效:員工績效提升、流動率下降
案例2:GE的360度回饋系統
• 主管、同事與下屬提供全面回饋
• 強調行為導向評估與發展計畫
分析:
• 提供員工多元視角,促進自我認知
• 結合培訓與輔導,提升領導力與團隊績效
• 成效:高階主管與潛力人才快速成長
________________________________________
五、章節小結
1. 績效管理是組織策略落地與員工成長的重要工具。
2. 目標設定、平衡計分卡、360度回饋與BARS提供不同理論與方法支持。
3. 有效回饋應及時、具體、建設性,並結合發展導向。
4. 案例顯示:持續回饋與發展導向可提升員工績效、滿意度與組織競爭力。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/18 22:34

連鎖加盟契約書(範本)連鎖加盟經營管理
連鎖加盟契約書(範本)連鎖加盟經營管理:打造可複製的成功 東方設計學院餐飲管理系講義
燒肉加盟契約書(範本)
(以下簡稱「本契約」)
________________________________________
第一章|契約當事人與合作目的
第一條【契約當事人】
一、本契約由下列雙方簽訂:
1. 甲方(總部):________
2. 乙方(加盟主):________
二、乙方確認其為實際投資及經營者,非借名或代他人簽約。
________________________________________
第二條【合作目的】
甲方同意授權乙方使用甲方之燒肉品牌與經營制度,乙方依本契約及相關手冊內容經營燒肉餐廳,雙方共同維護品牌形象與營運品質。
________________________________________
第二章|加盟授權與品牌使用
第三條【品牌與商標授權】
一、甲方授權乙方於本契約期間內,使用甲方之:
• 商標
• 店名
• 菜單設計
• 視覺識別系統
二、乙方僅得依甲方規定方式使用,不得自行變更、仿作或授權第三人使用。
________________________________________
第四條【營業區域與排他性】
一、乙方營業區域為:________
二、本契約是否具排他性:□是 □否
三、甲方如於鄰近區域設立直營或其他加盟店,應事前告知乙方。
________________________________________
第三章|契約期間與續約
第五條【契約期間】
一、本契約期間為__年,自__年__月__日起至__年__月__日止。
________________________________________
第六條【續約】
一、乙方於契約期滿前__個月提出續約申請。
二、續約條件包含但不限於:
• 營運表現
• 違約紀錄
• 是否遵守品牌標準
________________________________________
第四章|加盟費用與金流
第七條【加盟金】
一、乙方應支付加盟金新台幣____元整。
二、加盟金用途包含:
• 品牌授權
• 教育訓練
• 開店輔導
三、加盟金是否退還:□是 □否(依約定)
________________________________________
第八條【權利金/管理費】
一、乙方每月應支付權利金:
• □ 固定金額
• □ 營業額__%
二、支付方式與期限另依甲方公告辦理。
________________________________________
第九條【行銷與系統費用】
一、乙方同意依甲方規定繳交行銷或系統相關費用。
二、甲方應定期向乙方說明行銷資源使用方向。
________________________________________
第五章|營運標準與管理
第十條【營運與 SOP 遵循】
一、乙方應確實遵守甲方所制定之:
• 加盟手冊
• 燒肉作業 SOP
• 服務與衛生標準
二、前述文件視為本契約之一部分。
________________________________________
第十一條【原物料與供應鏈】
一、乙方同意依甲方指定或核准之供應體系進行採購。
二、如需例外採購,須經甲方書面同意。
________________________________________
第十二條【教育訓練】
一、乙方及其員工須完成甲方規定之訓練課程。
二、甲方得依需要安排回訓或輔導。
________________________________________
第六章|巡店、稽核與數據
第十三條【巡店與輔導】
一、甲方得定期或不定期進行巡店與輔導。
二、如發現未符標準,得要求乙方限期改善。
________________________________________
第十四條【營運資料提供】
一、乙方應依甲方要求提供營業、庫存及相關數據。
二、甲方對資料負有保密責任。
________________________________________
第七章|食品安全與風險管理
第十五條【食品安全】
一、乙方應遵守食品安全相關法令。
二、如發生食安事件,乙方應立即通報甲方並配合處理。
________________________________________
第十六條【保險與安全】
乙方應依法投保相關責任保險,並確實遵守用火、設備及安全規範。
________________________________________
第八章|違約、終止與退出
第十七條【違約處理】
一、乙方如違反本契約,甲方得要求限期改善。
二、情節重大者,甲方得終止契約。
________________________________________
第十八條【契約終止】
一、契約終止後,乙方應立即停止使用甲方品牌。
二、拆除招牌、視覺,並不得再以相似名義經營。
________________________________________
第十九條【競業禁止】
乙方同意於契約終止後__年內,不得於__區域內經營相同或高度相似之燒肉品牌。
________________________________________
第九章|爭議處理與其他
第二十條【爭議解決】
雙方同意先行協商,協商不成時,依___方式處理(調解/仲裁/訴訟)。
________________________________________
第二十一條【契約修訂】
本契約如有未盡事宜,得經雙方書面同意修訂。
________________________________________
簽署欄(略)
________________________________________
使用提醒
✔ 此範本一定要交由熟悉加盟法務的律師審閱
✔ 所有「手冊、SOP、制度」請明列為附件
✔ 招商說明內容務必與契約一致
看更多
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徐欣瑋

包袋設計組長

01/05 23:09

Illustrator己測
這份測驗提到的工具,附件為實戰運用在此系列作品中的部分!「形狀建立」勾勒線條,並透過「網格工具」填色工具。同時配合「全域色彩」與「封裝」功能,確保圖稿在輸出時,顏色精準且檔案完整,不跑字型。
看更多
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