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BMW 汎德台南-顧客關係管理助理 汎德永業汽車股份有限公司
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【104職場力】

08/29 15:04

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/23 15:50

寵物照護美容學位學程 殯葬服務學 教學綱要
寵物照護美容學位學程 殯葬服務學 教學綱要
寵物殯葬服務學 教學綱要
一、課程介紹
1. 課程目標
- 了解寵物殯葬服務的基礎知識與重要性
- 探討寵物殯葬的倫理與文化背景
- 培養從事寵物殯葬服務的專業能力
2. 適用對象
- 寵物相關產業從業人員
- 對寵物殯葬服務有興趣的學員
二、課程內容
1. 寵物殯葬的歷史與文化背景
- 寵物殯葬在不同文化中的發展
- 現代寵物殯葬的趨勢
2. 寵物殯葬服務的流程
- 接洽與溝通技巧
- 殯葬儀式設計與安排
- 火化與安置方式
3. 法律與倫理規範
- 寵物殯葬相關法規
- 倫理議題與客戶心理支持
4. 寵物殯葬服務的市場分析
- 產業現況及市場需求
- 寵物殯葬服務的創新與商機
5. 技術與設備介紹
- 火化設備操作與維護
- 殯葬相關用品選擇
6. 心理輔導與情感支持
- 如何協助客戶面對寵物離世的悲傷
- 提供心理輔導與支持的技巧
三、教學方法
1. 理論講解
2. 案例分析與討論
3. 實務操作與模擬練習
四、課程評量方式
1. 課堂參與度
2. 個案報告或心得分享
3. 技術操作測驗
五、課程資源
1. 教材與參考書目
2. 寵物殯葬相關法規文件
六、課程目標成果
1. 熟悉寵物殯葬服務流程及技術操作
2. 能夠提供專業且具同理心的服務
3. 具備開展寵物殯葬事業的基礎能力
七、課程時間安排
1. 每週授課一次,總計12週課程
2. 每次授課時間:2小時
八、結語
1. 提升寵物殯葬服務的專業形象
2. 為客戶提供更全面及溫暖的支持
參考教材資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授
. 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」
寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海
3. https://www.facebook.com › groups › posts
實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理
動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療
5. https://blog.udn.com › chanrs
改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn
6. https://blog.udn.com › chanrs
寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授
寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理
8. https://blog.udn.com › chanrs
老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班
9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理
寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴
11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務
獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事
12. https://blog.udn.com › chanrs
客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱
13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務
聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會
15. https://www.scribd.com › document
寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
16. https://blog.udn.com › chanrs
當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授
寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF |
寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授
寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷
寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理
21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程
專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖
22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作
詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮
動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授
24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機
寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海
寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷
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全民英檢

英文測驗首選

08/22 11:46

[公益講座] i 學英語再進化:AI助攻學習力×教學力
「全民英檢」與趙麗蓮教授文教基金會、財團法人金門酒廠胡璉文化藝術基金會及花蓮縣政府攜手合作,舉辦多場公益巡迴講座,與大家分享「全民英檢i學網」,利用AI輔助英語教學的最新趨勢與實務經驗!
⭐本活動 #免費 參加,名額有限,歡迎盡早報名!(講座時間皆為下午2:00-4:00)
🔹教師研習
對象|英語教師、補教老師
▸台北場|8月18日 (一)
▸台中場|9月30日 (二)
▸台南場|10月14日 (二)
🔹學習講座
對象|一般大眾
▸金門場|8月30日 (六)
▸花蓮場|9月13日 (六)
🔸全民英檢報名連結及測驗日程|https://lttc.tw/GpUKde
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外貿協會培訓中心(高雄)

培訓中心

08/20 15:44

您是否常遇到「英語窘境」?貿協ITI外籍教師線上英語課程,早鳥到8/24!
在職場中,您是否常遇到這些「英語窘境」?
-外籍同事閒聊“How’s your weekend?” 只會回“Fine, thank you."就句點?
-商務社交聊到國際時事,只能乾笑,心想拜託不要cue到我?
-會議談判客戶提出異議,腦袋直接打結?
來外貿協會ITI學習,讓您有感提升實力!
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09/16至11/06 平日晚間:英語聽講|商務會話|新聞時事|談判英語
09/13及09/20 週六白天:客戶訪廠英語實戰
洽詢窗口:貿協培訓中心 吳專員 07-525-0260#35 shena_wu@taitra.org.tw
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外貿協會培訓中心 (台北)

台北

08/20 14:41

讓你的證照成為亮點✨
用徽章為履歷加分(Boost Your Resume with Badges)
不論你是剛起步的職場新鮮人、準備跨領域轉職,還是想在競爭激烈的市場中脫穎而出,證照(Certification)都是非常有力的加分項。
這些正式憑證(Credential)向雇主證明:你具備特定技能、有投入時間精進自己,並且認真對待職涯發展。
證照特別適合以下情況:
✔️ You’re entering a new field and don’t have much direct work experience 你正在進入全新領域,但缺乏直接的工作經驗
✔️ You want to demonstrate up-to-date technical or professional knowledge 你想展現自己擁有最新的技術或專業知識
✔️ You're applying for roles in industries like technology, finance, education, language teaching, or design 你申請的是科技、金融、教育、語言教學或設計等對專業認證要求較高的產業
👉 招聘主管通常偏好那些「願意多做一點」的求職者,而證照正是一項具體且明確的證明。
📌 在履歷上要列出哪些證照資訊?
當你在履歷中列出證照時,請包含以下資訊:
✔️證照名稱(請使用完整正式名稱,若有縮寫也一起列出)
例:Google 數據分析專業證書(Google Data Analytics Professional Certificate, GDAPC)
✔️頒發單位(Issuing Organization)
例:Google、Microsoft、TESOL International Association
✔️取得日期或有效期限(Valid Until)
例:獲得日期:2024年3月,有效至:2027年3月
📎 小提醒: 如果有數位證書連結,可加在 LinkedIn、個人網站或作品集中,方便對方點擊查核。
✅ 證照撰寫小技巧
• Only include relevant certifications that match the job you're applying for 只列出與申請職缺「相關的」證照(Relevant Certifications)
• Use the official name and avoid slang or short forms 使用完整的官方名稱,避免簡稱、口語化
• Add abbreviations in parentheses to help hiring managers recognize them 若有縮寫(Abbreviation)可加在括號中,幫助HR快速辨認
• If a certification expires, make sure the date is current and clearly listed 若證照有有效期限,請確保資訊為最新,且標示清楚
📝 英中詞彙對照表
英文詞彙/片語 中文翻譯
Certification 證照
Issuing organization 頒發單位
Relevant 相關的
Credential 憑證
Abbreviation 縮寫
Valid until 有效至
若你想跟著老師一起學習更多英語技巧:
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/17 17:02

動物醫院數位化轉型與整合策略行銷運作 動物醫院行銷活動規劃
動物醫院數位化轉型與整合策略行銷運作 動物醫院行銷活動規劃
透過數位化轉型,了解會員精準數據的分析運用,知悉目標顧客需求,就能解決動物醫院經營迷思,以及如何打造品牌形象,擄獲顧客好感度。
1.新客飼主的有效廣告獲得
2.集客的顧客關係經營方法
3.獸醫專業及醫院品牌打造
4.跨界結盟策略提升知名度
動物醫院數位化步驟
第一步
診所環境跟設備說明、醫師介紹等基本資料。
第二步
讓顧客可以更方便透過官網與動物醫院建立聯繫,或透過官網送出問題、直接撥打電話甚至是直接於網站完成預約都是動物醫院透過數位轉型建立差異化相當關鍵工作。
第三部
電商功能的系統建置,或是於官方網站當中加入購物車讓民眾可以於網站中購物增加動物醫院營收。
第四部
動物醫院可以透過APP提供預防針施打或是療程服務時間,要將診所服務跟會員服務連結,連同會員系統一起全面數位化,並將寵物資料通通導入,對飼主來說絕對是一大誘因如此完善數位轉型工具絕對能為動物醫院帶來相當大行銷成效。病例數位化結合顧客關係管理,更有數位轉型價值。
動物醫院存在價值就是提升醫療水準與服務本質
以人為本 以誠為商 永續經營
一、提供顧客導向的銷售與醫療服務品質
二、提升以誠為商的銷售與醫療服務效能
三、持續精進完備的服務與醫療設施環境
四、建立服務寵物市場品牌行銷目標唯一
五、滿足顧客符合銷售與醫療產品之價格
六、高品質人性化的醫療與以人為本態度
動物醫院導入智慧轉型顧客服務優化詹翔霖副教授
協助專業、科學及社會服務業職種(動物醫院) 導入智慧轉型 APP 系統之補助說明會
一、 活動目的:
1. 工策會與中小企業服務中心本於落實輔導及協助智慧轉型工作業務。希望透過不同職種的政策宣導說明會,積極推動商業智慧應 用,降低耗能並達成減碳目標。
2. 協助專業、科學及社會服務業職種,加速產業綠色轉型。使得獸醫 院能運用智慧科技,推動減碳管理與永續發展。
3. 透過輔導創新經營模式去提升動物醫院營運效能,與飼主端運用科 技達成互動迅速、資訊透明、良好溝通之客服與掛號模式。
二、 主辦單位:高雄市工商 發展投資策進會、高雄市中小企業服務中心
三、 協辦單位:台北市電腦商業同業公會、義守大學產學智財營運中心
四、 活動日期: 年 月 日,10:00-15:00
五、 活動地點:高雄圓山大飯店(高雄市鳥松區圓山路 2 號)
六、 活動流程: 10:00-10:10 報到(掃描 QRcode 取得計畫說明檔) 10:10-11:40 簡報─商業服務業智慧AI補助計畫 11:40-12:10 Q&A 時間 12:10-14:00 意見交流餐敘 15:00 說明會結
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不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
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