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「制度管理：負責規劃、設計及執行公司內部制度與流程，確保組織運作效率與合規性。主要目標為提升工作流程透明度及增強風險管理能力。需具備優秀的跨部門協作能力及溝通技巧，能有效整合各部門需求，並推動制度改革。熟悉台灣職場法規與文化，具備分析問題與制定解決方案的能力，能在快速變化的商業環境中，靈活應對挑戰。」

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鍾文雄 知識長

資深副總經理暨人資長

2022/03/03

因應新人快閃的五要訣

雖然人力資源部門不斷地精進招募流程，持續運用適當的選才工具，以期找到最適當的人才，但是從2020年的FBI調查結果看到，新人到職一個月內的留任率由2018年的78.1%，下降到2019年的76.4%，顯示企業的新人對公司的評估期縮短，到職後感覺苗頭不對就果斷閃辭。對於企業而言，投入許多人力與財務資源招募新人，新人閃辭會增加主管與HR再招募新人與留任人才的壓力。

職場新人閃辭的狀況不外乎以下原因:

1.初入企業才發現，職場環境的人、事、物，不像學校及家庭般單純，要能兼顧工作績效與人際關係，是件不容易的事。

2.草率或是倉促決定接受職務，到職後發現工作內容與狀況，與自己的預期有明顯落差，在能力或是信心度不足之下，選擇離開現職。

3.無法適應公司的企業文化與價值觀，有些公司至今仍然強調高度紀律化管理，加上繁文縟節的作業程序，這會讓新鮮人退避三舍。

4.新人進入職場的關鍵九十天，如果欠缺好的主管或是資深員工帶領，就只能自生自滅，端看自己的造化與適應力了。

5.人資部門未能依照公司的企業屬性，建構適才、適所、適質的新人甄選流程，為企業找到合適的人才，造成新進人員不符合用人單位的需求，無法通過試用期的考驗。

面對新世代員工的持續進入職場，人資部門必須在管理環境與主管領導風格上做好調整的準備，搭配新人留任措施，才能讓新人願意留下來為公司打拼。

1.對於職缺的職務內容、資格條件要求與工作環境，能夠具體說明、分點敘述，搭配以照片實境呈現，可以降低新人對工作預期的落差感。

2.強化應徵者履歷表與自傳資料的審核，運用多元甄選工具的使用，如專業測驗、職能性格測驗、職業適性測驗或是價值觀測驗，找到符合企業價值觀與工作性質的新人。

3.重新建構新人訓練方案(Orientation Program)，邀請高階主管闡述經營理念與

企業願景，搭配組織功能、職場環境、管理制度與基礎專業訓練，讓新人在短期內習得適應職場環境的基本能力。

4.主管必須體認與學習管理不同世代的員工，要能以身作則、言行一致，願意教

導培育新人，才能獲得員工的敬重。因此許多公司透過導師、學長學姊制

(Mentor Program)的導入，協助新人適應公司環境。

5.新世代員工重視有挑戰、有意義的工作，不喜歡僵化保守的管理措施，根據經

驗，如果新人到職公司便提供特休假、生日快樂假或志工假;通過試用考評給予獎勵措施;實施彈性工時制度等措施，都是留任新人有效的做法。

【關於作者－鍾文雄老師】

一零四資訊科技股份有限公司人資長，企業人力資源主管資歷30年。歷練產業多元且跨國。對勞動法令有極深研究。

現同步擔任104高年級職涯顧問，針對勞動權益、人資領域人才晉升與企業制度建立等領域，提供一對一諮詢服務。

★ 看更多鍾文雄老師在104高年級一對一諮詢課程

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什麼是課室行為管理制度套裝? What is group chart?

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小雯會計師的會客室

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小雯會計師

會計師．講師．企業顧問．創業輔導顧問

2022/02/23

【想轉換跑道，卻困在沉沒成本裡嗎？】

自幼被稱為學霸的小珍，大學前的校園生活，其實多半被讀書考試所佔據，好不容易進入大學，立馬開始趕進度，忙著探索興趣、尋找夢想、試探生涯、培養能力、準備就業；其實早在大學時就隱約察覺學非所愛，卻又不甘心多年的學習白白浪費，於是仍舊選擇持續待在既有領域的「偽」舒適圈，畢業後也繼續在原領域求職就業！就在旁人看似小有成就之際，卻是深陷瓶頸；終於還是痛定思痛，下定主意想要轉換跑道！很熟悉而且就發生在你我身旁的故事？

別再糾結於「沉沒成本」

讓我們糾結的其實就是管理會計學上所談的「沉沒成本」（Sunk Cost），是指已經付出且不可收回的成本，這個概念也常常用在經濟學和商業決策的過程中。當我們越是執著於過去所投資的時間、金錢與精力，越是覺得不甘心，也就越想要回收！無奈，覆水難收，錢花了，就是沒了！目前當下所做出的任何決定，都無法改寫過去的既成事實；越晚改變，只會讓所謂的「沉沒成本」越滾越大，更不願踏出舒適圈！

轉換跑道　≠　找避難所

我並不反對「人生只有一次，要為自己活」或是「順從自己的心，跟著感覺走」等這類勵志人心的格言，但是喝著熱騰騰的心靈雞湯，勇敢追夢之際，還是要睜大雙眼面對現實，別忘了每月要付的房租及水電瓦斯費；人生有夢當然美，但是可千萬要築夢踏實。記得！轉換跑道絕對不是為了要找避難所，我相信你有一長串不喜歡現在工作的的具體理由，不管你是討厭目前公司的文化制度、主管、同事、還是工作內容？只是，你，可真的了解新的領域？距離往往會造成美感；這回，你可要好好的評估，擇你所愛。

轉換計畫要做好做滿，然後按表操課

你我都不是童話故事裡的白雪公主，既然沒有白馬王子，可讓我們一覺醒來命運就改變；轉換跑道這檔事可要好好深思熟慮一番，既然不是靈機一動下的衝動行為，事前就要將計畫做好坐滿；你打算採取什麼樣的具體行動來加強新領域的技能？花多久的時間來執行？有沒有足夠的預算來支持你的學習計畫？還有，工作年資一定會被大打折扣，這意味著你的薪水會變少，你能夠承受嗎？一條一條的將轉換條件及計畫列出來，加以評估，然後按表操課。

魚與熊掌能否兼得？要設「停損點」嗎？

在學校喊你學長姊的本科系生，這時可能變成你的前輩或小主管，你可要能放下身段勇於接受；另外，不妨換個角度思考，誰說只有黑與白兩個顏色，中間明明還夾了個灰色，魚與熊掌或許不可兼得，但新舊領域或許可暫時做個不完美的結合，類似斜槓的概念啦！就是試著暫時兩邊兼顧，通通都要啦！這就是基於現實考量，將轉換時間拉長，逐漸切換，降低風險，盡量朝著無縫接軌的最佳目標前進！這可是最佳狀況！我們也深知凡事豈能盡如人意，所以還是要設好「停損點」，如果事情發展不如預期或與想像中有所落差，下一步要怎麼做？

想要轉換跑道，卻始終是心動尚未行動；在沉沒成本持續增加的時候，你，真的準備好了嗎？

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JTK06如何用管理制度建立，啟動你的事業飛輪？

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