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能清楚、有條理地傳達想法和資訊,讓對方容易理解,避免誤會或溝通障礙。包括口語和書寫兩方面,能根據對象調整語氣與內容,提升溝通效率。這項技能有助於協作、說服和問題解決,是職場上促進團隊合作與達成目標的重要關鍵。
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吳湘梅 Sarah

創辦人|芳香服務顧問|104Giver職涯引導師 第003202310058號

2025/03/15

桃園就博會Givers 職人面對面|我的生活油我設計
當「我的生活油我設計」,自然選擇讓美好進入我的生活中,這天用開闊的視野和年輕人分享職涯可能,以終為始朝目標前進!
30歲以前換了幾個工作,而後在教育訓練產業,到現在可以朝健康與美相關領域前進,擁有自由的靈魂持續成長著!
人生難免有低谷,深陷痛苦時,覺察必須做出改變,只要做出任何正確的努力,付諸實際行動去扭轉命運,完全是靠自己不是別人,但有更多的人選擇是直接在低谷躺平。
同樣的工作我選擇增加能力而不是體力,世界不是只有一種選擇,而是充滿無限可能!
感謝台積電慈善基金會&104人力銀行
為台灣年輕學子超前部署
Givers 職人面對面校園好青春
Sarah送給其中的男孩
「沒有 Impossible,只有l am possible !」他突然🤩ㄟ的一聲👍對耶!
我們的相遇短暫交流,相信可以幫助大家,勇敢築夢創造屬於自己的未來!💗
Love💗 Share
芳香服務顧問Sarah老師
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林閔政

就業服務講師 / TTQS輔導顧問

2024/08/12

開啟人生第一堂寫作課-職涯破框 人生啟動
寫作課可以學到什麼? (先告訴關鍵結論)
這堂寫作分享課,除了能找到分享的熱情以外,你還會了解熱門的chatgpt如何幫助你完成寫作(但只有寫作嗎?),我還要進一步告訴你 seo到底是什麼? 為什麼我們寫文章還要知道seo。還有很多文章內都有原始碼、程式碼這在做什麼? 有很多我還在摸索,但我懂一些了,我覺得很有趣,我想跟大家分享。 所以有了這堂免費引領寫作的課程。
為什麼我突然有了寫部落格的熱情?
我不會一開始就告訴你熱情怎麼找到,我希望你能默默的開始寫五篇文章之後,我們再來思考你的下一個目標是什麼?
我當了記者、新聞主管、廣播主持人,從事新聞工作十多年,文字、口說、表達能力都有一定的水準,但我也覺得我憑什麼?我為什麼可以分享教學?看到有人在教表達、教溝通、教危機處理,我會覺得 "我能嗎?" 我可以嗎? 雖然常常會興起寫部落格的想法,但都是註冊後 貼個幾篇文章,然後就漠漠的不了了之。
如果連我職涯一開始當記者,後來當過上市公司的公關、行銷、企業高階主管,過去10幾年,一路上都跟文字為伍的人,都不知道該分享什麼給別人,我相信有更多人 一定也會覺得「我要寫什麼?」
你可能很好奇? …就業服務乙級的書和課程都已經四、五年,怎麼突然最近會開始有寫部落格的想法呢? 這就是我最近的感受和收獲,看書看到有所頓悟,「原來是這樣啊!」,原來以前的文字沒有目標,然後在寫作部落格操作過程中,我問了程式提供者,如何做好連結的目錄檔,她說他也不知道?提供部落格程式的指導人員也不知道?
但別人怎麼做出來的呢? 我上網查 查不出所以然,透過gpt 意外的發現" 原來是這樣!"(再一次發現 原來是這樣),從不會到會的心情超開心。我懂了這個方法,人生第一次透過程式,完成一件事(是程式耶),後來又聯想到這樣的方法可以套到網站的首頁設計上去,哇!突然美學大進階, 這也太酷了。
去找到學習的產出要做什麼?
就業服務乙級社團的成員可能都知道,我一直在學不同的新東西,ai、 自動化,我還透過自動化去回覆粉絲專頁上的留言。要有目的性的學習,才會更想學習,派不上用場的學習,很快就全部還囘去了。
(粉絲專頁在這-->就服乙級人才學院)
我一直在想同學考上就服乙級之後,我還可以跟大家一起做什麼? 學什麼?或者教什麼?
之前想教大家一個人自拍、自錄、自剪來開一堂屬於你專業線上課,也的確有人報了名,後來我把費用全退了。因為你學會開課,但不知道開什麼課? 到後來不就是學到一場空嗎?
就業服務乙級線上課,你學完之後可以考照、就算沒考上也懂得很多職場上的勞動法令,還有很多思考的記憶技巧。 這就是學習的產出。
要有產出、要有目的、要有目標,你才知道要學什麼。 哪怕目標就只是很單純的想讓人知道這個方法,都可以。
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1.個人與團隊之目標訂定流程2.常用的績效評估方法3.組織領導力和自我實踐力4.各層級者的案例與經驗5.各階層目標管理的實行方式 一、基礎介紹 (一)這堂課適合那些人?1.對生涯與職涯規劃有疑惑者2.想學習「目標管理」的人3.企劃、行政和從業人員4.對「領導激勵」有興趣者5.想更了解此議題的人 (二)這堂課能學到什麼?1.個人與團隊之目標訂定流程2.常用的績效評估方法3.組織領導力和自我實踐力4.各層級者的案例與經驗5.各階層目標管理的實行方式 (三)補充說明1. 有專屬社團,讓學員一同討論。2. 可重複觀看,讓你複習與精進。3. 有精美講義留存得以重複複習。 二、本課重點 三、課程大綱 (一) 目標的構成要素與實施作業1.目標的涵義2.構成目標的三要素3.企業目標的體系4.企業目標的三種類型5.個人目標實施的程序與方法 (二)個人目標設定的方法與案例1.訂定個人目標的步驟與方法2.上級交付目標的設定3.工作業績展現目標的設定4.工作能力養成目標的設定5.工作態度表現目標的設定(三) 目標設定與管理運作1.目標的涵義與案例2.目標的體系與類型3.績效指標選定的方法4.常用的管理目標5.目標的管理作業程序 (四)團隊目標設定的方法1.團隊目標的設定程序2.團隊目標的訂定方式3.企業總目標的範疇4.事業部目標的構成5.部門目標的設定與案例 四、精選內容 1.目標的建立與案例解析 2.構成目標的三要素與實務剖析 3.訂定個人目標的步驟與技巧 4.企業目標體系的建立與目標三大類型的運作 5. 事業部運用平衡計分卡進行目標設定的案例 6.營業部門目標管理的案例 五、補充說明 1.講師介紹
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04/28 09:00

新手如何用 AI 整理會議紀錄?線上會議、實體會議一次看懂
開會時一邊聽、一邊記、一邊思考,常常會遇到幾個問題:重點來不及抄、決議沒寫清楚、待辦事項散落在聊天訊息或腦袋裡。現在,只要善用手機錄音、會議逐字稿與常見 AI 工具,新手也能更快整理出一份清楚、可追蹤的會議紀錄。
不過,AI 不是幫你「完全取代紀錄」,而是協助你加快整理流程。正式發送前,仍然需要人工確認人名、日期、金額、負責人、截止日與會議決議。
本文將分成「線上會議」與「實體會議」兩種情境,教你用手邊常見工具,搭配 ChatGPT、Claude、Gemini、NotebookLM 等 AI 工具,整理出適合交給主管、團隊或客戶追蹤的會議紀錄。
使用 AI 前,先確認 3 件事
在開始錄音、轉錄或把內容交給 AI 前,請先確認:
第一,會議是否允許錄音、錄影或轉錄。建議事前告知與會者錄音目的、使用範圍與保存方式。
第二,會議內容是否包含敏感資料。如果涉及客戶資料、個人資料、薪資、人事、財務、商業機密或未公開策略,不建議自行上傳到外部 AI 工具,應優先使用公司核准的平台。
第三,AI 產出只能作為初稿。AI 可能聽錯、漏掉脈絡,或把「討論中的想法」誤寫成「已決定事項」,正式使用前一定要人工檢查。
台灣《個人資料保護法》對個人資料的蒐集、處理與利用,強調應尊重當事人權益,不得逾越特定目的的必要範圍,並應與蒐集目的有正當合理關聯;本文為一般工作效率教學,不構成法律意見,實際使用仍應依公司規範與相關法規辦理。
AI 可以幫會議紀錄做什麼?
AI 在會議紀錄中,最常見的用途有 5 種:
1. 錄音轉文字:把會議錄音或逐字稿變成可整理的文字資料。
2. 摘要重點:從冗長對話中整理出主要討論內容。
3. 萃取決議:找出會議最後確認的結論。
4. 整理待辦事項:列出任務、負責人、截止日期。
5. 改寫成正式紀錄:把口語內容整理成適合寄出的版本。
好的會議紀錄,不是把每句話都記下來,而是清楚回答三個問題:
討論了什麼?決定了什麼?接下來誰要做什麼?
情境一:線上會議怎麼做?
線上會議最適合新手練習,因為 Google Meet、Teams、Zoom 等平台通常已有錄影、字幕、逐字稿或 AI 摘要功能。不過,這些功能是否可用,會依公司帳號、方案、裝置、地區與管理員設定而不同。
Google Meet 的「Take notes for me」可透過 Gemini 協助記錄會議內容,但實際可用性會受到帳號與設定影響。Zoom AI Companion 也提供會議摘要功能,且管理員可啟用或停用相關設定。
線上會議建議流程
第一步:會前確認可否錄影、錄音或開啟逐字稿
如果是客戶會議、敏感會議或跨部門會議,建議先確認公司規範,並告知與會者。
可使用這句話:
「為了方便會後整理會議紀錄,這場會議會開啟錄影或逐字稿功能,紀錄僅供本專案追蹤使用。」
第二步:會中保留原始資料
使用平台內建的錄影、逐字稿、字幕、AI 筆記或會議摘要。
第三步:會後交給 AI 整理
把逐字稿或會議重點貼到 ChatGPT、Claude 或 Gemini,請 AI 整理成正式會議紀錄。
第四步:人工檢查後再寄出
檢查決議是否正確、待辦是否有負責人、截止日是否清楚,以及 AI 是否誤判會議結論。
情境二:實體會議怎麼做?
實體會議的難點是聲音來源比較複雜,可能有多人同時說話、環境雜音、白板討論、投影片補充等。因此,實體會議更需要做好錄音與現場補充紀錄。
最簡單的流程是:
手機錄音 → 轉成文字或整理重點 → 交給 AI 整理 → 人工確認
iPhone:使用內建「語音備忘錄」
iPhone 內建的「語音備忘錄」可用來錄製會議、課程或語音筆記,Apple 官方說明可開始錄音、暫停、繼續錄音,也可調整手機與聲音來源的距離以改善錄音音量。
操作方式:
1. 打開 iPhone 的「語音備忘錄」App。
2. 點選紅色錄音按鈕開始錄音。
3. 會議中若暫停,可按暫停;繼續時再恢復錄音。
4. 會議結束後按停止,錄音會自動儲存。
5. 將檔名改成「日期+會議名稱」,例如「2026-04-27_行銷週會」。
6. 會後可分享錄音檔,或先轉成文字再交給 AI 整理。
Android:使用內建「錄音機」或「Voice Recorder」
Android 手機品牌眾多,內建錄音 App 的名稱與功能會依品牌、機型與系統版本不同。常見名稱包含「錄音機」、「語音錄音」、「Recorder」或「Voice Recorder」。
如果使用 Google Pixel,可留意 Google Recorder;Google 官方說明 Recorder 主要適用於 Pixel,可用來錄製會議、課程等聲音,並提供搜尋與 AI 功能。如果使用 Samsung Galaxy,Samsung 官方說明 Voice Recorder 可錄製課程、會議與對話,支援裝置也可使用 Galaxy AI 進行轉錄、加入 Samsung Notes 或分享文字檔。
Android 通用操作方式:
1. 在手機搜尋「錄音」、「Recorder」或「Voice Recorder」。
2. 開會前先測試 5 到 10 秒,確認收音正常。
3. 把手機放在桌面中央,不要放在口袋或包包裡。
4. 會議結束後停止錄音。
5. 重新命名錄音檔,建議使用「日期+會議名稱」。
6. 若手機支援轉文字,可先產出逐字稿;若不支援,可先手動整理重點,再交給 AI 工具處理。
實體會議小技巧
實體會議中,AI 不一定能準確聽出每個人的聲音。建議主持人在重要決議後,主動重複一次:
「確認一下,這件事由 Amy 負責,下週五前完成第一版,對嗎?」
這句話看似簡單,卻能大幅提高會議紀錄的準確度。
常見、容易取得的 AI 工具怎麼選?
以下工具不代表所有功能都免費,也不保證每個帳號都能使用。部分功能會依方案、裝置、地區與公司管理員設定而不同,使用前建議先確認。
1. ChatGPT:適合整理正式會議紀錄
ChatGPT 適合把逐字稿、會議重點或錄音摘要整理成正式文件,例如會議紀錄、主管摘要、待辦清單或會後 Email。若帳號與裝置支援 ChatGPT Record,也可用於轉錄與摘要會議、腦力激盪或語音筆記;OpenAI 官方同時提醒,轉錄與摘要可能出錯,重要資訊需要人工檢查。
適合用在:正式會議紀錄、主管摘要、待辦清單、會後 Email。
2. Claude:適合處理較長逐字稿與文件
如果會議逐字稿很長,或需要同時參考簡報、企劃書、專案文件,Claude 是常見選項。Claude 官方說明支援上傳 PDF、DOCX、CSV、TXT、HTML、ODT、RTF、EPUB、JSON 等文件格式;部分檔案功能仍會依帳號設定與限制而不同。
適合用在:長會議逐字稿、訪談紀錄、研討會內容、多份文件摘要。
3. Gemini:適合 Google 工作環境
如果團隊平常使用 Gmail、Google Docs、Google Drive、Google Meet,Gemini 會比較容易放進日常流程。Google 文件中的 Gemini 可協助摘要文件,Drive 中的 Gemini 也可協助摘要檔案與資料夾,但需要符合可用方案。
適合用在:Google Docs 會議紀錄、Google Drive 文件整理、Google Meet 會後資料。
4. NotebookLM:適合專案型會議與長期追蹤
NotebookLM 比較像是「專案知識庫」。你可以把會議紀錄、簡報、企劃書、訪談資料放進同一個 Notebook,之後再針對這些資料提問。Google 說明 NotebookLM 會根據你上傳或指定的來源回答問題,並提供來源引用。
適合用在:專案會議追蹤、多次會議整理、課程筆記、客戶訪談資料庫。
新手建議工作流
線上會議
平台逐字稿或摘要 → ChatGPT/Claude/Gemini 整理 → 人工檢查 → 寄出追蹤
若是長期專案,可把每次整理好的會議紀錄放進 NotebookLM,開下次會議前請它整理「前次決議、未完成事項、待確認問題」。
實體會議
手機錄音 → 轉成文字或整理重點 → ChatGPT/Claude/Gemini 整理 → 人工確認
如果沒有逐字稿,也可以會後用 Google Docs 語音輸入,自己口述會議重點。Google Docs 語音輸入需要在支援的瀏覽器中開啟文件,並確保電腦麥克風可正常使用。這比較適合「會後自己補充重點」,不建議直接當成多人會議的正式轉錄工具。
會議紀錄建議格式
新手可以先使用這個格式:
會議主題:
會議時間:
會議地點/會議連結:
主持人:
紀錄者:
與會者:
一、會議目的
簡短說明這場會議要解決什麼問題。
二、討論重點
用條列式整理主要討論內容。
三、會議決議
只放已經確認的結論,不放還在討論中的想法。
四、待辦事項
任務|負責人|截止日期|備註
整理第一版提案|Amy|5/10|提供給行銷部確認
五、待確認事項
列出尚未有答案、需要補資料或下次再討論的內容。
可直接複製的 AI Prompt
Prompt 1:整理正式會議紀錄
請根據以下會議逐字稿,整理成正式會議紀錄。
請包含:
1. 會議主題
2. 會議目的
3. 討論重點
4. 會議決議
5. 待辦事項
6. 待確認事項
7. 下次會議建議追蹤事項
待辦事項請用「任務/負責人/截止日期/備註」格式整理。
如果內容中沒有提到負責人或截止日期,請標示「待確認」。
請不要加入原文沒有提到的資訊。
請使用繁體中文,語氣正式、清楚,適合寄給團隊成員。
Prompt 2:整理主管版摘要
請將以下會議內容整理成主管可快速閱讀的摘要。
請用 300 字以內說明:
1. 本次會議重點
2. 已確認決議
3. 需要主管知道的風險或卡點
4. 接下來最重要的 3 個行動項目
請避免冗長細節,保留關鍵資訊即可。
Prompt 3:檢查會議紀錄
請幫我檢查以下會議紀錄是否完整。
請指出:
1. 是否有決議不清楚的地方
2. 是否有待辦事項缺少負責人
3. 是否有待辦事項缺少截止日期
4. 是否有需要再次確認的數字、日期、人名
5. 是否有語氣太口語、不適合寄給主管或客戶的句子
請提供修改建議。
新手最容易犯的 5 個錯誤
錯誤 1:把逐字稿當成會議紀錄
逐字稿只是原始材料,會議紀錄要整理出重點、決議與待辦。
錯誤 2:沒有區分「提議」和「決議」
有人提出建議,不代表會議已經同意。
錯誤 3:待辦事項沒有負責人
「下週整理報告」不夠清楚;「由 Kevin 於 5/10 前整理第一版報告」才方便追蹤。
錯誤 4:完全相信 AI 摘要
AI 可能漏掉反對意見,或誤解語氣與脈絡。
錯誤 5:忽略資料安全
不要把客戶資料、人事薪資、財務數字、公司策略或未公開資訊,直接上傳到未經公司核准的外部工具。
104學習小提醒
AI 可以幫你省下整理時間,但不能取代你的判斷。會議紀錄真正的價值,不是把所有人說過的話完整留下來,而是讓團隊會後能繼續推進。
對新手來說,最簡單的開始是建立一套固定流程:
錄下來 → 轉成文字 → 請 AI 整理 → 人工檢查 → 寄出追蹤
只要掌握這套流程,無論是線上會議還是實體會議,都能更快產出清楚、完整、可追蹤的會議紀錄。
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蒲朝棟

主任

2024/07/24

從菜鳥到會議王者!揭秘讓主管秒讚的神級發言術
在職場中,有沒有遇過這樣的情況:明明有很好的想法,卻總是無法引起他人的注意?或者在會議上發言時,感覺大家都心不在焉?其實,這並不是因為你的想法不夠好,而是你還沒有掌握正確的表達方式。今天就來聊聊如何提高發言的影響力,讓你的意見成為眾人關注的焦點!
先來看看小芳的故事。
小芳是某科技公司的一名產品經理,入職兩年了。她聰明能幹,點子多,可惜在會議上總是讓人忽視。每次她提出建議,要麼被人打斷,要麼得到敷衍的回應。漸漸地,小芳變得沉默寡言,不再主動發表意見。
有一天,公司來了一位新的專案經理大明。大明雖然經驗不比小芳豐富,但每次發言都能引起眾人注意,甚至連平時不苟言笑的老闆都會頻頻點頭。小芳很是不解,決定偷偷觀察大明的發言技巧。
經過一段時間的觀察和學習,小芳發現了一些訣竅,開始在會議上嘗試運用。沒想到效果立竿見影!不僅同事們開始認真聆聽她的想法,就連老闆也常常誇獎她的見解獨到。
那麼,小芳到底學到了哪些「神級發言術」呢?
1. 先說結論,再說理由:
小芳發現,大明總是先拋出自己的觀點,然後才慢慢解釋原因。這種方式能立即抓住聽眾的注意力,讓人更容易記住重點。
2. 使用數據和具體例子:
空泛的論述很難讓人信服。大明總是用具體的數據和案例來支持自己的觀點,這讓他的發言更有說服力。
3. 運用「三點論」:
大明常把自己的想法歸納為三個要點。這種方式既容易記憶,又給人一種邏輯清晰的感覺。
4. 善用比喻和類比:
當遇到複雜的概念時,大明會用生動的比喻來解釋。這不僅能讓人更容易理解,還能增加發言的趣味性。
5. 注意肢體語言:
大明說話時總是挺直腰背,眼神堅定,手勢恰到好處。這種自信的肢體語言無形中增加了他的說服力。
6. 控制語速和音量:
大明說話不疾不徐,重點處會適當放慢速度或提高音量。這種抑揚頓挫的說話方式能有效吸引聽眾注意力。
7. 提前準備,言簡意賅:
大明的發言總是條理清晰,顯然經過充分準備。他懂得在有限時間內說重點,不會喋喋不休。
8. 適時提問和互動:
大明會在發言過程中拋出一些問題,或邀請他人發表看法。這種互動方式能讓聽眾更加投入
9. 注意措辭,避免絕對化表述:
大明很少用「一定」、「絕對」這樾詞。相反,他常說「我認為」、「根據我的觀察」,這種表達方式既顯得謙遜,又給人留下討論空間。
10. 善用停頓:
大明懂得在關鍵處適當停頓,給聽眾消化信息的時間,也能製造懸念,吸引注意力。
學習了這些技巧後,小芳的發言水平突飛猛進。她開始在會議前做足準備工作,整理好自己的觀點和支持論據。發言時,她先拋出結論,然後用三個簡潔有力的要點來支撐。
比如,在討論新產品功能時,小芳會這樣說:「我認為我們應該增加語音控制功能。主要有三個原因:第一,根據最新調查,有76%的用戶表示希望產品有語音控制;第二,我們的主要競爭對手已經推出了類似功能,如果我們不跟進,可能會失去市場份額;第三,增加這個功能的成本相對較低,但能大幅提升用戶體驗。這就像是給汽車加裝了自動駕駛,既方便又酷炫!」
這種發言方式不僅清晰明了,還運用了數據、競爭分析和比喻,極大地增強了說服力。
漸漸地,小芳在公司的地位有了明顯提升。她的意見開始受到重視,甚至多次被老闆當眾表揚。更重要的是,小芳重拾了自信,工作熱情也日益高漲。
其實,提高發言影響力不僅對工作有幫助,對個人成長也很重要。它能幫助你:
1. 增強自信心:當你的意見被重視時,自然會更有自信。
2. 擴大影響力:好的表達能力可以幫你贏得更多機會和資源。
3. 提升領導力:優秀的溝通能力是領導者必備的素質之一。
4. 改善人際關係:清晰有力的表達有助於減少誤會,增進理解。
5. 加速職業發展:溝通能力強的人往往更容易得到晉升機會。
要知道,這些技巧並非與生俱來,而是需要不斷練習和磨練的。以下是一些實用的建議:
1. 多觀察優秀演講者的表現,學習他們的技巧。
2. 參加演講培訓或加入演講社團,如台灣的「全球國際演講會」。
3. 平時多練習,可以對著鏡子自己練,也可以找朋友幫忙提意見。
4. 錄下自己的發言視頻,反覆觀看並改進。
5. 閱讀相關書籍,如《蔡康永的說話之道》等。
6. 在日常生活中有意識地運用這些技巧,慢慢形成習慣。
記住,rome wasn't built in a day。提高發言影響力是一個漸進的過程,需要時間和耐心。但只要持之以恆,你一定能成為一個讓人刮目相看的溝通高手!
最後,奉勸各位職場新鮮人一句:別小看了說話的藝術。在這個信息爆炸的時代,誰能有效地表達自己的想法,誰就能在職場中脫穎而出。所以,從現在開始,讓我們一起努力,成為人見人愛的「會議王者」吧!
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