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「訓練規劃:負責設計及執行全公司的人才培訓計畫,以提高員工技能及整體工作效率。主要職責包括發掘員工需求、制定培訓策略、與內部及外部講師合作、評估培訓效果及持續改善課程內容。需具備優秀的跨部門協作能力、溝通技巧及分析能力,並對當前產業趨勢和市場需求有敏銳的洞察力。此職位需能應對台灣多元文化背景下的培訓挑戰,促進員工的多元發展與組織的成長。」
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鍾文雄 知識長

資深副總經理暨人資長

2022/03/03

因應新人快閃的五要訣
雖然人力資源部門不斷地精進招募流程,持續運用適當的選才工具,以期找到最適當的人才,但是從2020年的FBI調查結果看到,新人到職一個月內的留任率由2018年的78.1%,下降到2019年的76.4%,顯示企業的新人對公司的評估期縮短,到職後感覺苗頭不對就果斷閃辭。對於企業而言,投入許多人力與財務資源招募新人,新人閃辭會增加主管與HR再招募新人與留任人才的壓力。
職場新人閃辭的狀況不外乎以下原因:
1.初入企業才發現,職場環境的人、事、物,不像學校及家庭般單純,要能兼顧工作績效與人際關係,是件不容易的事。
2.草率或是倉促決定接受職務,到職後發現工作內容與狀況,與自己的預期有明顯落差,在能力或是信心度不足之下,選擇離開現職。
3.無法適應公司的企業文化與價值觀,有些公司至今仍然強調高度紀律化管理,加上繁文縟節的作業程序,這會讓新鮮人退避三舍。
4.新人進入職場的關鍵九十天,如果欠缺好的主管或是資深員工帶領,就只能自生自滅,端看自己的造化與適應力了。
5.人資部門未能依照公司的企業屬性,建構適才、適所、適質的新人甄選流程,為企業找到合適的人才,造成新進人員不符合用人單位的需求,無法通過試用期的考驗。
面對新世代員工的持續進入職場,人資部門必須在管理環境與主管領導風格上做好調整的準備,搭配新人留任措施,才能讓新人願意留下來為公司打拼。
1.對於職缺的職務內容、資格條件要求與工作環境,能夠具體說明、分點敘述,搭配以照片實境呈現,可以降低新人對工作預期的落差感。
2.強化應徵者履歷表與自傳資料的審核,運用多元甄選工具的使用,如專業測驗、職能性格測驗、職業適性測驗或是價值觀測驗,找到符合企業價值觀與工作性質的新人。
3.重新建構新人訓練方案(Orientation Program),邀請高階主管闡述經營理念與
企業願景,搭配組織功能、職場環境、管理制度與基礎專業訓練,讓新人在短期內習得適應職場環境的基本能力。
4.主管必須體認與學習管理不同世代的員工,要能以身作則、言行一致,願意教
導培育新人,才能獲得員工的敬重。因此許多公司透過導師、學長學姊制
(Mentor Program)的導入,協助新人適應公司環境。
5.新世代員工重視有挑戰、有意義的工作,不喜歡僵化保守的管理措施,根據經
驗,如果新人到職公司便提供特休假、生日快樂假或志工假;通過試用考評給予獎勵措施;實施彈性工時制度等措施,都是留任新人有效的做法。
【關於作者-鍾文雄老師】
一零四資訊科技股份有限公司人資長,企業人力資源主管資歷30年。歷練產業多元且跨國。對勞動法令有極深研究。
現同步擔任104高年級職涯顧問,針對勞動權益、人資領域人才晉升與企業制度建立等領域,提供一對一諮詢服務。
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1. 建立主管應該有角色職責 2. 掌握新世代員工特性 3. 找到職能缺口,設計完善的訓練計劃 4. 正確的任務交付,適時指正與帶領資深同仁 5. 有效激勵與關懷員工的技巧 透過瞭解新世代員工的職場特性,以及新人訓練計劃的規劃重點與實務面的執行要領,幫助主管在帶領員工時,有更完整的訓練藍圖。課程並提供大量輔助表單工具,讓知識有效落實於工作中。 除了技巧與工具,課程也教授帶領員工的關鍵心法,透過妥善因應及有效改善回饋,來幫助主管掌握部屬的心境與情緒,搭建組織新人的定著文化。 課程單元: 員工培育薪火相傳 單元一:新世代員工職場特性 單元二:新進同仁的發展歷程 單元三:主管於培育者的角色職責 單元四:指導部屬常見的實務障礙 訓練計劃與實施要領 單元五:根據職能來擬訂訓練目的 單元六:該如何推動新人輔導機制 單元七:制定明確的員工訓練計畫 單元八:實施員工訓練規劃的核心要領 工作指導與改善技巧 單元九:如何明確有效交辦任務給部屬 單元十:交辦任務後,如何掌握員工現況 單元十一:如何有結構地進行工作指導 單元十二:工作分解與工作教導計劃表 單元十三:如何有效指正員工錯誤 單元十四:如何引導資深員工? 員工關懷與肯定技巧 單元十五:員工關懷的核心要領 單元十六:善用正向語言來激發員工熱情 單元十七:如何有效肯定員工表現 單元十八:回憶與批評只有一線之隔 單元十九:共同打造員工定著文化 講座介紹: 陳政廷 人才培訓輔導顧問 重要事蹟: · 創識智庫國際有限公司 執行長 · 亞太知識創生發展協會 副理事長 · 日商跨國集團 人才專案顧問&企業教練 · 桃園市政府青創指揮部 輔導顧問 · 國內多間中小企業 輔導顧問 專業認證: · 美國Training House MAP認證講師 · BCC國際認證專業教練(Board Certified Coach) · 全球職涯發展引導師(GCDF)國際認證 · 英國AXIOM DISC專業顧問認證 · Facet5全面人才測評顧問國際認證 · 中國生產力中心 流通業顧問師 認證 授課實績: 華邦電子、力成科技、大同、精誠資訊、敦陽科技、欣偉科技、台灣村田、中實集團、東京三菱日聯銀行、新光人壽、1111人力銀行、痞客邦、安麗、今周刊、時報出版、拓領物流集團、煙波大飯店、大成餐飲集團、聖保祿醫院、中華民國全國青年創業總會、財團法人工業技術研究院、中國生產力中心、財團法人國家實驗研究院、十大傑出青年基金會、播種者文化藝術基金會、創世基金會、張老師基金會、勞動力發展署-北基宜花分署、政治大學、中正大學、中興大學、東華大學、輔仁大學、中原大學、元智大學……等。
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