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08/29 15:04

ChatGPT生成Apps Script程式碼4技巧！Google Sheets自動化範例用AI加持
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/24 10:48

創新創業挑戰自我極限與創業計劃書撰寫要領 創新創業激勵計畫（FITI）
創新創業挑戰自我極限與創業計劃書撰寫要領 創新創業激勵計畫（FITI）
從學生的創業需求出發，提供為期六個月的專業商業培訓。
將學習到：如何將技術研究轉化為商業點子、創業入門知識、商業演說以及如何獲取創業種子資金資源。
培訓內容專為團隊型態的新創家所設計，提供大量團隊建立、溝通訓練、合作與分工的實務演練。完成本計畫培訓後，你與你的團隊將具備：營運能力、團隊合作成長力、商業模式思考力、創業資金獲取與運用能力。
計畫具體提供：
(1) 創新宏圖營、創業實踐營：營隊時程中安排具豐富創業經驗與人脈的國際業師給予團隊一對一指導，以及產業專家提供個案分析、營運規劃等諮詢。
(2) 五大核心課程培訓：課程採循序漸進、逐步深入授課方式，由資深專家課堂講授創業知識與演練。
(3) 投資交易媒合會：提供優秀的創業團隊展示自身成果或商品樣板的機會，吸引創投或天使挹注種子資金。
(4) 評選決選：於六個月專業商業培訓中，階段性舉行評選會議，給予優秀創業團隊肯定，給予不適團隊重新思索機會
(5) 創業獎勵金及創業基金100萬：依評選決選整體結果，給予傑出創業團隊第一桶種子資金，開啟創業之路。
創業計劃書撰寫要領講綱
一、導言
1. 創新與創業的意義
2. 挑戰自我極限的重要性
二、創業計劃書的目的
1. 描述商業構想
2. 吸引投資者與合作夥伴
3. 制定執行策略與目標
三、撰寫創業計劃書的核心要素
1. 市場分析
- STP法則與目標市場定位
- SWOT競爭分析與差異化策略
2. 產品或服務描述
- 主、次核心價值與特色
- 解決問題或滿足顧客需求的方式
3. 營運計劃
- 商業模式
- 供應鏈與資源管理
4. 財務規劃
- 資金需求與來源
- 收益預測與成本分析
5. 風險評估
- 潛在挑戰與解決方案
- 風險管理策略
四、撰寫技巧與重點
1. 邏輯清晰，結構完整
2. 簡潔明瞭，重點突出
3. 數據支持，提高說服力
4. 語言專業且具吸引力
五、結論與建議
1. 強調創新精神與行動力
2. 呼籲積極參與創業挑戰
六、附錄（可選）
1. 圖表與數據分析
2. 團隊簡介與履歷
3. 支援文件（如專利、合作協議等）
活動
1. 創業家人格特質分析
2. 商業模式圖繪製
3. 計劃書撰寫
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創新創業挑戰自我極限與創業計劃書撰寫要領 創新創業激勵計畫（FITI）
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貿協ITI 線上商務英語大師
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外貿協會培訓中心(高雄)

培訓中心

08/20 15:44

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在職場中，您是否常遇到這些「英語窘境」？
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/11 23:20

顧客關係維繫與顧客抱怨處理 古都電台
顧客關係維繫與顧客抱怨處理
一、顧客關係維繫
1. 建立良好的溝通管道
- 提供多元化的聯絡方式（如電話、電子郵件、社群媒體等）。
- 定期與顧客互動，了解需求與回饋。
2. 提供高品質的產品與服務
- 確保產品品質穩定，符合顧客期待。
- 提供專業且友善的服務態度。
3. 強化顧客忠誠度
- 推出會員制度或忠誠計劃（如積點、折扣）。
- 定期舉辦活動或促銷，增加顧客參與感。
4. 主動關懷顧客
- 透過生日祝福或節日問候，增進情感連結。
- 定期追蹤顧客滿意度，持續改善服務。
二、顧客抱怨處理
1. 快速回應顧客問題
- 設置專門的客服團隊，縮短處理時間。
- 保持專業且耐心的態度，傾聽顧客需求。
2. 分析問題原因並提出解決方案
- 詳細記錄抱怨內容，找出問題根源。
- 提供具體且可行的解決方案，讓顧客感受到誠意。
3. 避免同類問題再次發生
- 定期檢討抱怨案例，改善內部流程。
- 加強員工培訓，提高服務品質。
4. 建立完善的顧客抱怨管理機制
- 設立透明的抱怨處理流程，讓顧客了解進度。
- 定期報告處理成果，提升公司信任度。
5. 主動跟進與回饋
- 在問題解決後主動聯繫顧客，確認滿意度。
- 收集顧客建議作為未來改進的依據。
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顧客關係維繫與顧客抱怨處理 古都電台
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PM雜學相談室－新手轉職PM交流區🙌
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104學習精靈

產品

08/08 15:52

聽說Z世代最想做的工作！你具備PM應有的技能嗎？
最近看到統計，Z世代的年輕人最想做的工作第一名竟然是當 PM，你是否也嚮往當一名產品經理（PM）呢？
結合策略思維、跨部門溝通與產品成就感，讓許多職場新鮮人與轉職者都心動不已~
但你真的準備好了嗎？具備企業期待的PM核心能力了嗎？
☑️ PM應具備哪些核心能力？
要成功轉職成為產品經理，你需要的不只是熱情，而是具備這幾項關鍵職能：
• 跨部門溝通與協調
• 商業邏輯與市場洞察
• 專案管理與進度控管
• 具備數據分析與工具運用能力
• 了解設計/工程端語言
☑️ 104 學習提供的【職類技能檢測】，測測看你與PM的距離有多近？
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💡 不只技能，轉職成功還需要「行動力」
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創業知能學習院
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/04 23:58

創新創業激勵計畫 激發創意支持的創業旅程 海洋大學文稿宣
創新創業激勵計畫 激發創意支持的創業旅程 海洋大學文稿宣
「創新創業激勵計畫」不僅是對創業者的一種支持，更是對台灣經濟未來的一項重要投資。透過資源整合與全面性的輔助措施，此計畫有望成為台灣新創產業蓬勃發展的催化劑，讓更多夢想得以實現，並讓台灣在國際舞台上展現更強大的競爭力。
在全球化競爭日益激烈的時代，創新與創業已成為推動經濟發展的重要引擎。為了鼓勵更多具創意與潛力的個人及團隊投入創新創業領域，政府及相關機構推出了「創新創業激勵計畫」，旨在提供資源支持、培訓機會以及市場連結，協助創業者實現他們的夢想。
計畫的核心目標
「創新創業激勵計畫」的核心目標是鼓勵新創企業及個人透過創新的方式解決社會問題，創造價值並提升台灣在國際市場中的競爭力。此計畫希望能吸引更多年輕人投入創業，並支持他們在技術研發、商業模式設計以及市場拓展方面的努力。
計畫的主要內容
1. 資金支持
計畫提供初期資金補助，幫助創業者克服資金瓶頸。透過政府補助或低利貸款，創業者可以專注於產品研發及市場開拓，而不必過度擔憂財務壓力。
2. 專業培訓
計畫設立了一系列的培訓課程，包括商業管理、行銷策略、技術開發等，幫助創業者提升技能，並掌握如何在競爭激烈的市場中脫穎而出。
3. 導師制度
計畫邀請成功企業家及行業專家擔任導師，提供一對一的指導與建議。導師的經驗分享能幫助新創團隊避開常見的陷阱，並快速找到適合的發展方向。
4. 市場連結
計畫協助新創企業與國內外市場建立聯繫，透過展覽、媒合會及國際合作機會，幫助企業找到合適的合作夥伴及客戶。
5. 技術支持
計畫提供技術資源，包括研發設備、實驗室空間及技術顧問服務，幫助新創企業加速產品開發過程。
計畫的成果預期
透過「創新創業激勵計畫」，希望能培育更多具有國際競爭力的新創企業，同時促進台灣產業結構升級。在未來的幾年內，計畫預期能吸引數百個新創團隊參與，並成功孵化出多家具有影響力的企業。
參考資料
1. https://www.facebook.com › people › 創業輔導店家-詹翔霖教授
創業輔導店家-詹翔霖教授 - Facebook
創業課程講義 創業一定成，只要夠堅持-詹翔霖教授
創業知能學習院 －詹翔霖創建的教室｜104學習精靈
4. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post
青創-服務業創業計畫書範例-詹翔霖教授－詹翔霖教授
5. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
餐飲倒閉率雖高！但開店創業成功的主因素都類同-詹翔霖副教授
6. https://www.scribd.com › presentation
詹翔霖教授 營運計劃書與規劃要點 | PDF - Scribd
7. https://blog.udn.com › chanrs
沒一蹴就成的創業者 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
微型創業與連鎖加盟經營-詹翔霖教授-cpc | PPT - SlideShare
創業初期行銷策略 -詹翔霖教授 | PPT – SlideShare
10. https://www.slideshare.net › slideshow
創業管理-空大-詹翔霖教授
11. https://www.slideshare.net › slideshow
創業流程介紹-實踐大學-詹翔霖教授 | PPT
12. https://blog.udn.com › chanrs
大茗-餐飲創業的籌備開店0到1-詹翔霖副教授 (11) - udn部落格
13. https://www.scribd.com › presentation
商業模式+策略+創新 青年青創事業見習交流團 詹翔霖副教授 | PDF
14. https://www.slideshare.net › slideshow
創業準備好了與創業資源-詹翔霖教授 | PPT | Business
15. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
首届海峡两岸（福州）大学生创业创新大赛的通知-詹翔霖教授
16. https://www.slideshare.net › slideshow
104創業圓夢 業師小聚 企業小卡-詹翔霖 | PDF
17. https://www.slideshare.net › slideshow
創業市場分析與方向選擇-中山大學-詹翔霖教授 | PPT
不為賺錢的創業家擁有最可怕意志力-詹翔霖副教授 - 詹翔霖老師
19. https://www.slideshare.net › slideshow
青創創業趨勢分析及連鎖加盟實務-詹翔霖教授-第2版 | PPT
20. https://www.slideshare.net › slideshow
創業起步學-創業成功必備的行銷與管理-詹翔霖副教授
**商業模式設計與創新策略是現代創業者成功的關鍵所在。在快速變化的市場環境中，創業者需要不斷思考如何透過創新的商業模式來滿足顧客需求，並提升企業的競爭力。商業模式設計不僅僅是產品或服務的開發，更涉及價值主張、目標客群、收入來源以及資源配置等多方面的整合。透過創新策略，創業者可以突破傳統框架，探索新的市場機會，並建立獨特的品牌定位。成功的創業者往往善於運用市場分析、技術應用及持續學習來優化其商業模式，從而在激烈的競爭中脫穎而出。總之，商業模式設計與創新策略是創業過程中不可或缺的重要環節，其影響深遠且能為企業帶來持續的成長動力。
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