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鍾文雄 知識長

資深副總經理暨人資長

07/07 17:24

運用五項彈性人才策略解決缺工問題
2022年第二季期間,Covid-19本土病例確診數在3萬~5萬人之間,雖然疫情嚴峻但並未影響企業徵才動能,企業樂觀看待台灣整體產業的發展趨勢,以及政府、民間應可有效控制疫情,整體徵才動能並沒有像前二年一樣受到疫情影響。根據104人力銀行資料庫顯示,去年5月疫情三級警戒之下的清零政策,5~6月間104全站工作數兩個月下滑約15%;今年4月工作數101.3萬個,新一波防疫政策調整為與Covid-19共存,對經濟活動的衝擊較小,6月工作數仍有99萬個,7月的全站工作數來到史上新高的101.4萬個。
【關於作者-鍾文雄老師】
一零四資訊科技股份有限公司人資長,企業人力資源主管資歷30年。歷練產業多元且跨國。對勞動法令有極深研究。
現同步擔任104高年級職涯顧問,針對勞動權益、人資領域人才晉升與企業制度建立等領域,提供一對一諮詢服務。
★ 看更多鍾文雄老師在104高年級 一對一諮詢課程
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Ada Hsieh

智財法律顧問 職涯諮詢導師

06/02 10:59

精準諮詢!不浪費錢的法律諮詢技巧
前言
當公司的業務量不足以聘請一位公司內部法務人員時,只是不定時有法律問題需要諮詢該怎麼辦才好?或是遇到特殊情況需要找尋法律顧問,如何找到適合的法律顧問?如何透過法律顧問解決公司問題?如何與法律顧問溝通?
不浪費錢法律諮詢,有兩個很重要的關鍵:
1.是否找對適合的法律顧問
2.有無做好諮詢前準備及功課
因此,希望精準諮詢法律顧問,必須了解及準備下列事項:
一、找法律顧問前應該知道事情
(一)整理事件前因後果
將事件實際情況整理清晰,梳理所有人事時地物情況。若能附上一張時間表,加註具體重點事件,可以幫助在諮詢時提供正確時間點及正確資訊,而不是憑感覺臆測的時間跟資訊,並整理好所有相關文件資料,包括合約、往來信件、文書、照片等,並按照時間順序排列。
(二)聚焦明確諮詢目的
解決事情的方式,並非僅有訴訟一途,而是在於策略,包含但不限於商業策略、法律策略、訴訟策略等,希望得到怎樣的結果,而必須選擇適合方向及採取正確方式。簡單來說,諮詢不是萬靈藥,而是要清楚知道諮詢主要目的。加上諮詢時間有限,可先把想要諮詢的問題列出優先順序,按照輕重緩急排列,將重要問題先問。如果真的不知道怎樣判斷優先順序,可先把問題列出來,直接跟顧問討論回答順序。
(三)尋找顧問正確心態
法律顧問主要協助找出真正的問題、提供建議解決方案、協助落實執行,但真正在經營事業的是企業自己不是法律顧問,產生任何的結果,都是企業自己要承擔,法律顧問是人,不是無所不能的神。
法律顧問是就客觀事實進行研究判斷,再而提供專業法律意見,若依企業想要規避相關法律責任,因此所產生的任何效果,都是企業自己全權概括承受。
誠實告知和鉅細彌遺的事實細節,每個細節都會影響判斷及產生不同法律效果,並非選擇性整理事件資訊。
二、找法律顧問常見問題
(一)破除迷信名氣,突破勝訴率盲點。
經常許多人很容易陷入法律顧問有名氣,有名氣這件事情,是在一個天時地人和具備情況下產生,或是有些透過人為刻意操作;突破勝訴率盲點:在法律顧問在處理案件的時候,通常都會有法律策略或訴訟策略,有時敗訴往往是因為訴訟策略故意為之,再者有時勝訴也不一定是因為律師主張正確而勝訴。
(二)找法律顧問跟找醫生一樣,沒有萬能的法律顧問。
法律有許多不同領域,例如:民事法、刑事法、商事法、智慧財產權、國際貿易法、金融法規等,也會因為國家法律不同有所差異。因此,法律顧問有各自強項專業,有的擅長打訴訟,訴訟又有分民事訴訟、刑事訴訟、行政訴訟,有的擅長商業法律,商業法律又有分國際貿易、稅務法律、公司法令、證券交易、清算重整、公平交易、連鎖加盟等,有的擅長智慧財產權法律,智慧財產權又有分專利、商標、著作權、營業秘密等。找法律顧問應要視實際需求情況找擅長領域專業法律顧問,相同道理,像是骨折看醫生,不會找腸胃科醫生看骨折,而是找骨科醫生看病一樣。
(三)法律顧問是人不是神
一般人對於法律很容易有刻板印象,法律是很艱澀難懂的專業,而法律顧問提供的是法律服務,相對於其他產業顧問,易於產生高冷不易親近的專業形象,但請記得法律顧問是人不是神,無法百分之百預知未來會發生什麼事情、更無法變更既成的所有客觀事實,並非有法律顧問就是無所不能。
三、如何確認法律顧問是否適合公司
首先需要確認法律顧問的專業能力是否扎實,有無相關實務經驗,而是否邏輯條理清晰,在互動上是否容易理解與溝通,是否可從不同角度提供多元建議,所提出的建議及法律意見有無結合商業模式及審視交易流程,並且如何就整體實際需求提出法律規劃及法律策略,最終就是雙方是否可以建立信任加依賴的信賴關係。
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Ada Hsieh

智財法律顧問 職涯諮詢導師

06/02 10:57

從公司經營管理角度來看,合約管理是什麼?
合約管理,在實際運作上必須就實際情況與公司營運情形來建立合約管理制度,因此需要結合預算管理、核決權限、合約金額、合約審查、合約用印、合約行政、執行管理等面向,來進行合約管理規範制定,並非只是僅有合約審查而已。簡單來說,合約管理制度,須就公司組織規模大小,來量身訂做打造制定,避免管理制度過於簡易無法發揮管理效益,或過於複雜造成執行上窒礙難行。
#預算管理
公司營運,任何經營運作都會有預算,在有預算的情形,公司才具有合約執行能力,才能對外進行簽約。如果是超出預算的合約,就必須要經過公司審查與核准,方能對外簽約。所以,合約管理的首先第一個環節,需要將預算管理結合運作,並非將合約與預算兩者分開單獨管理。
#核決權限
誰可以代表公司對外談判簽約,除法律規定的法定代理人外,還有經過公司授權的被授權者,方能對外合約談判,並且給予一定的授權談判條件。若被授權者變更或離職的情形,必須要通知對方,讓對方知道,原先的被授權者已無權限可以對外代表公司,避免產生民法上表現代理問題發生。
#合約金額
合約金額,應該如何來定價,除從業務層面判斷外,還需經由財務部門試算P&L(損益),甚至金額標的大的話,會需要符合稽核規範。因此,合約金額會因為合約類型、合約價金高低、合約執行成本及其他考量因素,來決定合約的定價。
#合約審查
合約審查流程,審查內容包含預算、核決權限、合約金額、合約內容及是否符合公司政策規定等。參與者包含業務部門、財務部門、法務部門及其他與合約涉及有關的部門;審查者,依照合約性質及核決權限,因此,合約審查者一般來說,就會包含業務部門主管、法務部門、相關部門主管、總經理/董事長。
#用印管理
從公司設立一開始,就會有登記所使用的公司印鑑章(俗稱公司大小章),後續衍生各式各樣不同功能的公司印章,例如:財務專用章、發票專用章、人事專用章、合約專用章、收發章等,所以,公司印章管理,必須有公司印章清冊,以及用印規範,並由專人負責保管。尤其是在合約用印時,必須嚴禁在合約不完整(如:日期、金額空格未填寫)的情形下用印,避免因此對公司產生損害。
#合約行政
合約行政,包含合約編號、合約歸檔、合約正本保存;按照部門、公司業務進行分門別類管理,也必須確認合約歸檔文件是否完整、保存正本的地方是否乾燥安全、調閱合約權限制定及其他合約行政相關細節管理等。
#執行管理
合約雙方用印簽約完成,這只是一個開端,後續合約執行也必須嚴謹,合約執行管理內容包含履約情形、付款條件、結算對帳、續約條件、合約終止期限、有無終止合約情事發生。
綜上所述,我們可以清楚知道,合約管理與公司經營、業務發展、人事行政、財務會計是焦不離孟及孟不離焦,無法與產銷人發財脫離單獨運作,反而必須是環環相扣、緊緊相依。
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Dear John

Senior Consultant & HRBP

03/31 20:42

【隨意寫寫篇】 哈佛校長演說的啟發
最近間接接收到了一些來自前東家某部門的諮詢, 大意是這樣的, 該部門各個主管被賦予了優化任務, 因此這些主管在設法寫功課交作業, 為何我這樣說呢? 老掉牙的問題了這些主管還抓不到重點? 這不是在寫功課交作業是甚麼?
其中一個負責的問題大概是這樣(主要了解外部競業的做法):
1. 月薪range是否為X ~ Y左右?
2. 如果目標未達成, 是否就調降薪資?
3. 是否有年終?
4. 每季考核一次嗎?
5. 獎金的計算方式?
最有趣的是, 該主管表示他很想導正內部文化, 不然只會愈來愈多人離開, 我就問, 當年該站出來的時候怎麼不見你有這種guts? 還有別忘了我曾經因為你的誠信議題對你拍桌!
好了說點正經的好了, 畢竟這是”教室”
在現在沒有包袱的情況下, 若真要我給建議我會說: 先優化這些主管吧!
我的理由是, 這個部門的業務是需要具備高度專業能耐的, 他們有完整面對客戶的經驗嗎? 更重要的是, 他們有完整執行顧問案的經驗嗎? 據我了解, 只有一個人符合這資格, 其他人是否應該親自執案, 先證明你可以, 你才有立場跟說服力去提升團隊的戰力不是嗎? 你也才能夠真正了解執案流程細節及各種可能發生變數的解決方法, 難道不是嗎? 我覺得是的!
我從上面的第四個問題再舉例: 每季考核一次嗎?
若是我我會反問, 這些主管知道怎麼做考核嗎? 知道要了解那些問題嗎?
先別說我是怎麼做的, 我告訴你外面是怎麼做的!
1. 部門Leader絕對會帶著顧問執行, 從中去拆解流程中哪裡出了問題 ; 為何他們可以? 因為這些Leader之所以可以成為主管, 是必須要有實質成績作為依據的!
2. 假設經過一個季度的考核仍未通過, 下一階段是直接由總經理來指導, 這些總經理之所以是, 那是因為他們過去就是有實質成績的顧問
所以尷尬的問題就來了, 這些主管有幾個是真的有顧問經驗與實績的?
最近有一篇新聞標題下的很有趣, 內容是哈佛校長給畢業生的建言, 標題則是:
我們要確保畢業生能夠辨別「有人在胡說八道」
所以結論: 我想我應該有哈佛的同等學力吧!
2 0 93 1
蔡淑惠

百大會計師事務所 執業會計師

01/25 11:12

誰吃掉了您的獲利?增加獲利的30個方法!
問題探索:
1.為什麼美國名廚Gordon Ramsay要求餐廳減少品項?
2.每筆訂單都有賺錢,為什麼最後虧損?
3.增加獲利的30種方法?
一、多品項產品對餐廳的影響
美國名廚Gordon Ramsay在拯救餐廳系列影集內,為了拯救餐廳有一套必勝公式:
人+環境+產品=獲利
以下是人、環境、產品出問題時會有的態樣:
1.處理人的關係
經營者是公司的靈魂人物,但當溝通互動不良時,則餐廳運作沒有章法。
例如:二代接班,父母與子女爭執,二代不再依循上一代的經營方法、兄弟合夥,相互計較,無法同心,互扯後腿;經營者專制,不聽員工及顧客反饋的意見,經營者永遠只想提供自己想做的產品,不了解市場、危機處理能力不佳。
2.處理環境
髒亂、蟑螂老鼠橫行、裝潢老舊、動線不佳、燈光昏暗、老闆坐在櫃檯看電視打遊戲、桌椅設備破舊壞損、廚房設備不齊全。
3.產品
口味不佳、食材不新鮮、烹煮方式過度依賴微波爐、賣相不佳、品項過多、食材預先烹煮,退冰加熱,上桌;過期食材占滿冷凍庫、食材庫材管理不良。
二、誰吃掉了您的獲利?
上述獲利方程式人、環境、產品,本文聚焦於產品。
1. 品項減少,卻賺的愈多的方法:
(1) 使員工集中心力
(2) 降低訓練成本
(3) 提高員工生產力與貢獻
(4) 降低員工流動率
(5) 提高公作可預測性
(6) 幫員工簡化工作
(7) 順應顧客新需求
(8) 提供優質服務
(9) 庫存容易管理
(10) 降低浪費
(11) 避免材料呆滯過期
(12) 避免資金積壓
(13) 統一採買、價格優勢
(14) 降低採購成本
(15) 降低倉儲成本
(16) 降低租金及人事管理成本
(17) 減少包裝材料規格
(18) 食材容易盤點,降低過期品
(19) 補貨上架更迅速、容易
(20) 提高庫存周轉率
(21) 讓庫存變現金的速度快一點
(22) 制作餐點流程統一標準化
(23) 避免消費者選擇性障礙
(24) 研究顯示選擇愈少,顧客購買意願愈高。
(25) 出餐流程標準化
(26) 品項少管理容易
(27) 減少虧損品項
(28) 使公司成為提供好工作的企業
(29) 創造優質工作
(30) 使員工快樂工作、快樂賺錢
2.減少品項對公司帶來的影響
例1:可口可樂在疫情期間減少200多項產品品項,集中心力,當品項多,營運成本高。
例2:麥當勞砍掉多項無法獲利的產品。
例3:王品集團,產品品項牛、雞、鴨、豬、魚,各主食口味選擇少,所以制餐流程可以統一、快速出餐;在點餐時,服務生不論點3人,點10人,亦不會花費太多時間,別忘了餐飲業拚的是翻桌率,決勝於出餐、點餐。
結論:降低品項,除上述的30個好處外,也使公司更容易做資產管理,別忘了存貨是錢買來的,管好資產,它才不會變壞哦!
百大會計師事務所 蔡淑惠會計師
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