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林尚能

執行長

12/05 13:51

客戶的聲音，是天使的聲音。
前幾天，我收到一封網友的來信。
信中，他鉅細靡遺地分析了我們戰國策網站的 SEO 技術細節，並提供了非常具體的優化建議。他說自己過去對 Google Technical SEO 有所研究，純粹是出於一點觀察，想分享給我們參考。
我讀完信，心中滿是感謝與感動。
在這個事事講求回報的時代，這樣一份不求回報的專業建議，顯得格外珍貴。這不只是一份技術文件，更是一份溫暖的提醒，提醒我們「傾聽」的重要。
創業二十多年來，我始終相信，客戶的聲音是企業最寶貴的資產。很多經營者害怕聽到客訴，但我認為，抱怨與批評，更是成長的契機。如同前任Microsoft微軟執行長 : 比爾蓋茲所說：「你最不滿意的客戶，是你最大的學習來源。」
這不只是一句口號，更是我們身體力行的準則。因此，我們領先業界，推出唯一公開公司對外的客服滿意度儀表板 (CSAT Dashboard) https://bit.ly/48d910C ，將每一次客戶服務調查品質數據真實呈現，供外界查閱與指教。
這次的經驗，讓我再次深刻體會到，真正的傾聽，不只是被動地接收問題，更是主動地擁抱每一個來自外界的聲音，無論是讚美、建議，還是投訴。這些聲音，都是推動我們不斷進步的天使之聲。
我立刻請技術團隊將這些建議納入調整計畫，也同時向提供寶貴意見的網友致上微薄的酬勞，以表心意。對我來說，這份心意，遠遠超過金錢所能衡量。
再次感謝 X先生，也謝謝每一位曾經給予我們建議的客戶。戰國策會因為你們的聲音，而成為一個更好的品牌。
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客戶的聲音，是天使的聲音。
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加盟連鎖餐飲學習案例探討
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詹翔霖

商學院兼任副教授

05/25 22:59

【人到中年】制定企業二代接班人培訓- 中年為子換跑道 - 攜手挑戰人生新關卡
【人到中年】制定企業二代接班人培訓- 中年為子換跑道 - 攜手挑戰人生新關卡 -詹翔霖副教授
青年創業不是一件簡單的事，除了本身自備的資金和創貸以外，有時父母親的資金上的幫忙也是少不了的，但有些父母為了支持孩子，卻放下自己穩定的工作，在中年轉換跑道，和孩子一同創業。
親子一起工作，中間容易出現溝通上的問題，我們邀請到經營米香店的簡許泉、簡志源父子、經營名品包包清洗店的蔡素蘭、賴世霖母子、還有文化大學國企系副教授詹翔霖，來分享父母究竟該怎麼幫助孩子創業，才能保有良好的關係呢？人到中年第60集【中年為子換跑道 攜手挑戰人生新關卡】！
://chanrs.pixnet.net/blog/post/71529793
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【104職場力】

05/19 17:13

企業送禮策略指南│怎麼送？幾時送？送什麼？預算有限怎麼辦？
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行銷企劃,產品經理,品牌 國際認證培訓班
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創新未來學校

企業教育訓練 | 行銷企劃 | 數位行銷 | 生成式AI應用 | WBSA | NPDP | PMP證照

04/11 13:15

供應鏈自主化勢在必行
🌐 全球供應鏈重構進行中，企業該如何布局未來？
面對高度不確定的經濟環境與地緣風險，
供應鏈正從「數位化」走向「自主化」，是競爭力的核心
本篇文章帶你掌握三大重點轉型方向：
✅ 整合數位技術，提升營運透明度與效率
✅ 應用 AI 與機器人，優化決策與執行流程
✅ 建立具彈性與自主性的供應鏈架構
企業若想在未來市場中保持韌性與主導權，
現在就是啟動轉型的關鍵時機👇
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創新未來學校

企業教育訓練 | 行銷企劃 | 數位行銷 | 生成式AI應用 | WBSA | NPDP | PMP證照

01/17 14:00

AI 下個里程碑：情感理解
一家名為 Hume AI 的新創公司宣佈在 B 輪融資中籌得 5,000 萬美元，這家新創公司由執行長、Google DeepMind 前研究員 Alan Cowen 共同創立並領導，除了 Cowen 的背景與創投對人工智慧新創公司的普遍興趣之外，還有什麼能獲得如此大筆的融資？
Hume AI 與許多其他人工智慧模型供應商和新創公司的區別在於，它專注於建立人工智慧助理以及該助理的API，其他企業可以在其上建立聊天機器人，以及它的一些底層數據，它可以理解人類的情感，對其做出適當的反應，並將其傳達給使用者。Hume AI在其網站上列出了它能夠檢測用戶的53 種不同情緒，包括欽佩、崇拜、美感、娛樂、憤怒、煩惱、焦慮、敬畏、尷尬、無聊、冷靜、專注、錯亂、沉思、鄙視、滿意、渴望、慾望、決心、失望等。
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