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06/13 12:46

【免費報名:產品經理學習營說明會】零經驗轉職產品經理!有經驗PM累積產品作品資歷!|商業思維學院X104人力銀行
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6. QA
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詹翔霖

商學院兼任副教授

04/21 11:30

顧客抱怨與處理溝通教材-客訴管理系統-服務行銷品質管理
顧客抱怨與處理溝通教材-客訴管理系統-服務行銷品質管理詹翔霖副教授
根據研究「百分之96不滿意的顧客根本不會提出抱怨,而是直接拒絕繼續在該企業消費,並轉往別家消費。剩下的4%會提出抱怨的顧客,才是你最忠實的顧客。」
顧客願意對你抱怨,代表對該企業仍懷有期待,希望能改善服務品質,每一個企業都會面臨到客戶抱怨,如何妥善滿意的處理化險為夷,將客怨變客源,重視顧客的每一個反應,就是企業一大轉機!
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產品

03/19 17:02

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🔴 4/02 (三) 14:00~15:00 | 報名到4/01 (二) 18:00
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知識貓星球

喵星人

2024/10/19

如何保護數據安全和個人隱私?雙重認證、限制存取、加密資料
隨著數位科技的快速發展,資安問題已成為企業和個人不可忽視的重要議題。無論是政府機關還是民間企業,面對日益增長的網路攻擊威脅,如何保護敏感資料和系統安全已成為當前的首要任務。資安不僅影響企業的運營效率,更關係到客戶信任與品牌形象。因此,了解資安威脅、採取有效的防護措施,以及定期進行安全檢查,對於每位上班族來說都是必備的技能。本文將深入探討資安的重要性及實用的防護技巧,幫助讀者提升自身的資安意識。
⏭️1. 使用強密碼與密碼管理工具
強密碼:選擇包含大小寫字母、數字及特殊符號的複雜密碼。例如,使用「G@rden!ng2024」而非「gardening2024」。
密碼管理工具:使用如 LastPass 或 1Password 的工具來管理和生成密碼,避免重複使用相同密碼。
⏭️2. 啟用雙重認證
額外保護層:啟用雙重認證(2FA),即使密碼被盜取,未經授權的訪問仍需額外驗證,如簡訊或專用應用程式生成的代碼。
⏭️3. 定期更新系統與軟體
自動更新:確保操作系統和應用程式定期自動更新,以修補已知漏洞,防止駭客利用過時軟體進行攻擊。
⏭️4. 使用公司提供的設備
安全性:盡量使用公司提供的設備進行工作,這些設備通常會有更好的安全措施和更新支持。
⏭️5. 謹慎處理電子郵件
識別詐騙:學會辨別可疑電子郵件,避免點擊不明鏈接或下載附件。定期培訓員工如何識別釣魚詐騙。
創意行動:設置一個“釣魚檢測日”,讓員工在特定日子中互相測試識別釣魚郵件的能力。具體步驟如下:
準備模擬郵件:設計幾封釣魚郵件範本,例如假冒人力資源部門或IT部門的通知。
發送模擬郵件:在活動當天發送這些模擬郵件給所有員工。
收集反饋:追蹤哪些員工點擊了鏈接或下載了附件,並進行分析。
提供教育與培訓:對於點擊了釣魚郵件的員工,提供後續的安全意識培訓。
⏭️6. 加密敏感資料
數據加密:對重要文件進行加密,即使資料被盜取也難以解讀。使用如 VeraCrypt 的工具來加密硬碟或特定檔案。
創意行動:定期舉辦加密工作坊,教導員工如何為其文件進行加密。
⏭️7. 定期備份資料
備份方案:建立定期備份計劃,將重要資料備份至雲端或外部硬碟,以防資料丟失或損壞。
創意行動:設立“備份日”,鼓勵團隊在這一天共同進行資料備份並分享經驗。
⏭️8. 限制數據存取權限
最小權限原則:僅授予員工必要的存取權限,減少敏感資料被濫用的風險。
創意行動:實施“權限審查周”,定期檢查並調整員工的存取權限。
⏭️結語
總結來說,資安是每位員工和企業都應該重視的議題。隨著網路攻擊手法的不斷演進,僅依賴傳統的防護措施已無法滿足現代安全需求。建立良好的資安文化、定期進行安全培訓,以及採取先進的技術手段,是確保資訊安全的關鍵。希望每位讀者能夠將資安視為日常工作的一部分,積極參與到保護數據安全的行動中,共同維護一個安全的數位環境。
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