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急徵【苗栗縣苑裡鎮】面訪按件計酬面訪問卷人員 典通股份有限公司
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蒲朝棟

主任

2024/05/04

【職場討論】向上管理
嘿,各位!
今天我們來聊聊一個對於職場非常重要的主題——「向上管理」。這不僅是一個技能,更是一種態度和策略,幫助你與上級領導建立良好關係,實現共贏。
首先,讓我們明確一下「向上管理」的概念。它並不是指在職場中向上爬升的技巧,而是指在與上級領導溝通、合作和解決問題時,如何以積極主動的方式進行管理和影響。
舉個實際案例來說吧。小明是一家公司的中層管理者,他發現自己在日常工作中經常需要與高層領導溝通,但由於溝通不暢、理解不足,經常出現誤解和衝突。於是,他決定學習「向上管理」的技巧,以改善與上級的關係。
首先,小明意識到了溝通的重要性。他學會了主動與上級領導溝通,分享自己的工作進展和困難,並尋求建議和支持。他不再等待問題變得無法控制,而是在問題出現時及時與上級溝通,共同尋找解決方案。
其次,小明學會了有效聆聽和理解上級的需求和期望。他花時間與上級溝通,了解他們的目標和利益,並努力將自己的工作與公司整體戰略相結合。通過這種方式,他不僅更好地理解了上級的期望,還能夠更好地適應公司的變化和挑戰。
最後,小明學會了建立信任和合作。他積極參與團隊合作,與同事們攜手合作,共同完成工作任務。他也積極尋求上級的指導和建議,展現自己的誠信和專業精神,贏得了上級的信任和尊重。
總的來說,「向上管理」不僅僅是一種技能,更是一種態度和策略,幫助你與上級領導建立良好關係,實現共贏。通過主動溝通、有效聆聽和建立信任,你可以在職場中更加成功地與上級領導合作,實現個人和團隊的共同目標。
這篇文章希望能夠啟發你在職場中更好地理解和應用「向上管理」的技巧,建立良好的上下級關係,實現個人和團隊的成功!
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緯育TibaMe

2023/10/06

有效溝通模型|提升個人影響力的四種表達方式
有效溝通模型|提升個人影響力的四種表達方式
① PREP原則|結論先行的黃金法則
☞Point /結論:先說結論,提出明確的觀點讓對方清楚接下來要談話的內容將以什麼主題進行。
☞Reason /理由:再說理由,透過有效的數據及有力的事實驗證結論的可靠性,理由不要太多,2-3個最佳
☞Example /案例:分享案例引起傾聽者的共情與想像,可以是最近熱門話题或自己的經驗,避免說教。
☞Point /重述結論:再次強調你的觀點。
② FIRE模型|聚焦於事實的說話
☞Fact /事實:確實發生與存在的事情,具體、客觀且不帶感情,以真實談話為基礎。
☞Interpret /解讀:事件發生時,我嗯根據經驗對該事件進行解讀,得出目的與意義。注意:事實與解讀有差異!
☞Reaction /反應:根據解讀結果,產生相對應的情緒反應。
☞Ends /結果:經歷情緒反應過後,我們會期望某種結果
③ RIDE模型|說服他人的手段
☞Risk /風險:若不採納方案會帶來什麼風險?注意:風險描述切勿誇大。
☞Interest /利益:若採納方案會帶來什麼利益?引入利益、提高預期,對方更容易接受。
☞Difference /差異:舉例說明提出得建議與其他方案的差異。
☞Effect /影響:方案會帶了的負面影響(太完美的東西反而不真實)。
④ 30秒電梯演講|歸納後直奔主題
☞吸引:說出對方想聽與渴望聽到的事物,提出有力結論吸引他的注意力。
☞給利:將自己的目標與對方的渴望做連結。將你的解決方案具體提出,提升自身存在價值。
☞收網:說明上述方法的理由與依據,同時別忘了你的目標:留下你的聯繫方式,讓對方能主動聯繫你。
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Chris

企劃

2023/08/14

【實戰心法】神級大師提案攻心術
為什麼推薦這堂課程?
以當前情況觀之,「提案力」其實從在學時期開始,其重要性已影響至每一個人。
進入職場後,從就業面試直到工作內容,提案力成為成功的關鍵。
所以希望推薦這堂課程,各位透過學習提升提案技巧,讓職涯更寬廣、發展更順利。
這堂課的價值有哪些?
1. 了解自己、客戶在案件中的角色 -- 認識、建立默契。
成功的提案,夠讓自己與聽眾 ( 可能是外部客戶、可能是主管或同仁 ) 了解到案子或者任務中,每個人扮演的角色、這個角色有何重要性、價值、應該做好角色中的那些任務、權利與義務。
這也是對於參與案子的團隊成員,彼此認識並產生初步默契的重要歷程。
透過良好的提案技巧,可以讓聽眾產生共識、對齊彼此認知的一致性。
因此也是案子或者任務是否順利推展的關鍵。
2. 釐清需求、問題,確認方向 -- 建立信任。
好的提案能力,能在過程中,挖掘 甚至 幫助客戶或者聽眾,找出自己真正的需求,或者找到問題的核心。
因此,好的提案能力,除了表達能力外,其實重點在於好的引導、提問技巧。
人總有盲點,透過提問,有機會讓對方觸及自己未曾思考到的面向。
而正確的情境引導,則是有機會將心中想法表達出來。此即所謂的「攻心」。
當雙方願意敞開心房正視問題與需求,而身為提案者的我們,
就有更多機會為雙方找出未來合作發展的可能性,甚至是正確方向。
3. 提供可行性做法、共同利益 -- 創造價值、永續發展。
上面所提其實都是過程與手段;
其實提案的成功關鍵,在於最後能夠提出有別於市場 (差異化) 解方,最好是能夠符合自身可行條件,且能解決問題,又能為雙方工創立一的作為。
透過提案的鋪陳、具市場性、情境式的導引,到最終提案成功,即是這門課程所要我們養成的實戰新法。
與各位分享。
祝您 工作順利、學習愉快
小編陪您每日學習成長1%
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Chris

企劃

2023/07/28

【職場心法】B2B超業的關鍵銷售力
為什麼推薦這堂課程?
因為小編的經驗認為,銷售力豈只是業務必須具備,
每個人在初入職場,所面對履歷撰寫、投遞職缺、面試,都是業務力的表現。
也就是說,業務利所彰顯的不僅是商品銷售,更多的是想法、認知的溝通,
最後贏得對方認同或信任的過程。
所以要具備關鍵銷售力,小編認為必須釐清對於「銷售」的觀點,
也就是具備銷售思維。
調整好思維後,我們再來看這門課程,就會發現這堂課程所要傳遞的知識,
對於職場工作者的重要性。
課程分為幾個學習面向;分別為:
Who -- 找客戶 (對象)
課程開始就希望我們能夠「找客戶、而且要找對人」、
因此必須學會「找對人」的方法。
客戶開發對於業務是基本功、客戶開發量體大,如果提高準確度,即能脫穎而出,成為超業。
Where -- 客戶在哪裡?
本章節另一個重點「從哪裡找客戶」?
要成就客戶開發量體夠大、成功率夠高,就要知道要從哪裡找到對的客戶。
因此必須先分辨客戶類型、針對不同類別施以不同、且適合的開發方式,提高成功率。
而要提高成功率,在章節後半段,傳授更細膩的運作方式,
從 需求/商機發掘、接觸途徑、接觸方法、成功建立關係,一直到銷售後端的跟進。
When -- 銷售的時機、頻率與時間管理
通常業務會有年度業績目標,
落到業務個人,則應該會從月目標開始,
細拆成週進度、與每日進度,以精準做到業績掌握度。
不難看出,每個人時間都一樣,如何能夠帶出更多業績表現,關鍵就在於時間管理;
更細緻的講,應該是個人每日工作計畫。如何做出任務時間切分、先後順序的排定,
就是本章節我們必須學會的
How -- 銷售技巧
從第三章至第五章教授的就是如何確認需求、用產品或服務滿足客戶需求的說明過程、溝通方法。
Why -- 客戶為什麼買單?
銷售的最後一哩路 ( 服務的最開端 ) 就是如何讓客戶做購買決策;
重點其實在於銷售過程,是否能夠發現客戶長期痛點;
且透過自家商品或服務,是否能夠解決痛點。
也就是原本需求滿足是基本要求、能夠處理到長期痛點,才能夠在眾多競業中獲得青睞。
以上的課程推薦,希望各位不管是不是業務,都能掌握銷售力,
有機會能夠讓自己的職涯發展更順暢。
祝您 工作順利、學習愉快
小編陪您每日學習成長1%
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蒲朝棟

主任

2023/06/08

【職涯學習】EP1 向上管理或許可以這樣做
向上管理,並不是真的去管理你的上級,也不是透過奉承變成主管眼中的紅人,而是盡力理解他們的原則與需求,做出相對的行為與行動,這除了完成工作之外,也能學習到從主管的思考與看法來規劃工作內容,有機會能得到更棒的工作成果。
做好向上管理,可以從 幾個 步驟開始
步驟1:建立信賴關係
好的關係,必須有好的信賴基礎,而想建立信任感,就要先讓主管了解自己,建議具體的作法是採取「主動工作進度回報」。
工作進度回報目的:可以展現自己的工作成果,讓主管認識你的能力,展現自己的優勢,也檢討自己的不足來做為改進。也能強化與主管之間的溝通管道。當互相的資訊是透明的,除了能避免誤解發生,也能讓主管快速掌握工作的狀況與進度,能更加適當的調整工作的進度或狀況。
工作內容可以參考這樣回報:回報前思考手邊工作進度、接下來的執行狀況、碰到的問題、目前的解決方案有哪些及需要的協助可能有什麼。
步驟2:瞭解主管的遊戲規則與作業模式
除了讓主管了解自己,瞭解主管的遊戲規則與作業模式也很重要,或許可以從以下幾個方向來思考:
主管平時習慣的溝通管道(例如:習慣當面溝通、 email 或其他通訊軟體)
主管想在單位達成什麼短中長期目標
主管的決策依據(例如:善於依據直覺或數據導向)
主管的工作方式與行事作風
主管期望你的職位扮演什麼角色,與提供什麼價值
透過這些內容,或許可以更清楚知道與主管的合作模式,並以此為依據,去展現你的工作成果與調整你與主管的表達方式,讓他感受到在意的事情被重視。
步驟3:與主管的溝通方式
與主管有前面兩步驟的關係基礎後,接下來要練習主動說出你的想法!
例如對案件的執行面向與主管意見不同、或是你有其他的點子,也許你有更好的資源可以提供,都需要你主動表達!當你的立場是基於讓公司變得更好、讓業務推動的更順利,那麼透過有技巧地表達,主管一定能感受到你對於工作的用心與積極,以下提供兩個與主管溝通的原則:
先審慎理解,再委婉表達:盡可能先通盤理解主管做決策時背後的脈絡,除了避免自己思慮不周,也能較全面的看見問題點,再有禮貌、委婉的提出想法。
不要把問題丟回給主管:在提出問題點或請求主管協助時,要提供幾個方案給主管選擇,而不是期待主管直接給你答案。
在職場上,有許多人因為害怕說錯話就一直當隱形人,或是對主管有怨言卻只是持續隱忍,但別忘了主管不會讀心術,當你逃避與主管溝通,除了可能讓自己工作不快樂,也可能錯過許多發揮實力的好機會。
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