B2B 業務管理
銷售線索，也是我們俗稱的商機，從獲取商機、分配商機、培育商機到成交後的客戶名單管理與維護，以及接續的營運作業，包括推薦、回購、續約及挽回等等，都是本課程要帶給各位的內容。
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有效溝通模型｜提升個人影響力的四種表達方式
有效溝通模型｜提升個人影響力的四種表達方式
① PREP原則｜結論先行的黃金法則
☞Point /結論：先說結論，提出明確的觀點讓對方清楚接下來要談話的內容將以什麼主題進行。
☞Reason /理由：再說理由，透過有效的數據及有力的事實驗證結論的可靠性，理由不要太多，2-3個最佳
☞Example /案例：分享案例引起傾聽者的共情與想像，可以是最近熱門話题或自己的經驗，避免說教。
☞Point /重述結論：再次強調你的觀點。
② FIRE模型｜聚焦於事實的說話
☞Fact /事實：確實發生與存在的事情，具體、客觀且不帶感情，以真實談話為基礎。
☞Interpret /解讀：事件發生時，我嗯根據經驗對該事件進行解讀，得出目的與意義。注意：事實與解讀有差異！
☞Reaction /反應：根據解讀結果，產生相對應的情緒反應。
☞Ends /結果：經歷情緒反應過後，我們會期望某種結果
③ RIDE模型｜說服他人的手段
☞Risk /風險：若不採納方案會帶來什麼風險？注意：風險描述切勿誇大。
☞Interest /利益：若採納方案會帶來什麼利益？引入利益、提高預期，對方更容易接受。
☞Difference /差異：舉例說明提出得建議與其他方案的差異。
☞Effect /影響：方案會帶了的負面影響（太完美的東西反而不真實）。
④ 30秒電梯演講｜歸納後直奔主題
☞吸引：說出對方想聽與渴望聽到的事物，提出有力結論吸引他的注意力。
☞給利：將自己的目標與對方的渴望做連結。將你的解決方案具體提出，提升自身存在價值。
☞收網：說明上述方法的理由與依據，同時別忘了你的目標：留下你的聯繫方式，讓對方能主動聯繫你。
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學習成為業務戰將所需擁有的隱性特質與顯性專業，並內化成具備高競爭力的優質超級業務。
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