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「輔導與管理:負責制定及執行員工輔導計畫,以支持組織目標和員工職涯發展。主要責任包括評估員工需求,提供專業建議與培訓,促進跨部門合作,並提升團隊績效。此角色需要良好的溝通技巧與人際關係能力,能夠有效管理衝突與變革,並推動企業文化的提升。在台灣職場中,需具備對本土文化的敏感度,以及熟悉法律法規,以確保輔導策略的合法性與有效性。」
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林尚能

執行長

10/08 09:52

老闆們注意!一場詐騙讓台北市運動中心一夕倒閉: 這五個經營地雷你踩了幾個?
今天要分享一個讓我非常震撼的倒閉案例。
就在前幾天,有一家經營台北市運動中心多年的公司,突然宣布停業。
不是因為疫情、不是因為競爭,而是因為「遭受資金詐騙」,
導致公司瞬間陷入財務危機,連員工薪水都發不出來。
老闆在群組裡跟員工說:
「10/10薪資日無法如期發放,將開立薪資欠條給各位同仁。」
想像一下,辛苦工作一個月的員工,等著領薪水付房租、繳學費,
結果換來的是一張「欠條」。這不只是公司的危機,更是一場人生悲劇。
這件事給所有老闆敲響了警鐘
我做企業經營顧問這麼多年,看過太多老闆因為「想當然耳」而栽了大跟頭。
很多人以為「我都這麼多年了,不會出事」,
結果就是這種心態,讓公司暴露在巨大風險之下。
今天,用這個案例來談,
公司經營最容易忽略的5個致命風險,以及該怎麼預防。
風險一:資金管理太鬆散,給詐騙集團可乘之機
這家台北市運動中心事業多年的公司就是栽在「資金詐騙」上。
你可能會想:「我又不笨,怎麼可能被騙?」
但現實是,詐騙集團的手法越來越高明。他們可能:
偽裝成供應商要你匯款到「新帳戶」
假冒政府單位要你繳納各種費用
透過釣魚郵件取得你的銀行帳號權限
甚至內外勾結,讓你的錢不知不覺就轉走
我的建議是:
公司要建立「雙重確認機制」。任何超過一定金額的匯款,
一定要有兩個人以上確認,而且要透過「不同管道」再次核實。
比如說,財務收到郵件要匯款,
一定要打電話給對方確認,不能只靠郵件或訊息。
還有,千萬不要把所有資金都放在同一個銀行帳戶。
要分散風險,設立營運帳戶、備用金帳戶、投資帳戶,
這樣即使真的不幸被騙,也不會全盤皆輸。
同時任何投資計劃都要尋求專家跟律師的評估建議
風險二:現金流管理不當,一出事就斷鏈
這家公司為什麼會發不出薪水?很簡單,因為現金流斷了。
很多老闆都有一個迷思,覺得「我公司有賺錢啊,帳面上有盈餘」,
但盈餘≠現金。你的錢可能都壓在應收帳款、存貨、設備上,
真正能動用的現金根本不多。
一旦遇到突發狀況—可能是被詐騙、可能是大客戶倒帳、
可能是意外賠償,公司馬上就會陷入週轉困難。
我的建議是:
公司至少要保留「3-6個月的營運資金」作為緊急預備金。
這筆錢不能動,就是要放在那裡應急用的。
另外,要定期做「現金流量表」,清楚知道每個月的現金進出狀況。
不要等到要發薪水了才發現帳戶餘額不足,那就太遲了。
風險三:過度依賴單一收入來源
我觀察到,這家公司主要就是經營兩個公營泳池。
一旦這兩個場館出問題,整個公司就垮了。
很多中小企業都有這個問題:客戶太集中、產品太單一、
通路太依賴某個管道。看起來很穩定,但其實風險超高。
我的建議是:
一定要「分散風險」。如果你現在80%的營收來自一個大客戶,
你要開始思考:如何開發第二、第三個收入來源?
可以是:
1.開發新客戶群
2.推出不同的產品線
3.建立被動收入模式
不要把雞蛋放在同一個籃子裡,在企業經營上更是如此。
風險四:沒有做好法律與合約保障
從這個案例看,公司遇到刑事詐騙案件正在偵查中,
但營運已經無法繼續。這顯示公司在法律保障上可能做得不夠。
很多老闆覺得「合約那麼複雜,差不多就好」,
結果等到出事了,才發現當初的合約根本保護不了自己。
我的建議是:
不要省律師費和會計師費。該請專業人士把關的,一定要請。
特別是:
1.重大交易一定要有完整的書面合約
2.公司要投保必要的保險(董監事責任險、營業中斷險等)
3.定期做法律風險檢視
4.員工的勞動契約要符合法規
這些看起來是成本,但其實是在幫公司省下未來可能的巨額損失。
風險五:沒有危機處理預案
這家公司從發現被詐騙到宣布停業,中間可能只有短短幾天到幾週。
這麼快的崩塌速度,顯示公司完全沒有危機處理的預案。
很多老闆都覺得「不會那麼倒楣啦」,
但墨菲定律告訴我們:會出錯的事情一定會出錯。
我的建議是:
公司要建立「危機處理SOP」,包括:
1.資金危機處理流程:如果突然需要大筆資金,要去哪裡籌措?銀行?股東?朋友?
2.對外溝通方案:要怎麼跟客戶、員工、媒體說明?
3.法律應對策略:遇到糾紛第一時間該聯繫誰?
4.業務延續計畫:如果公司真的撐不下去,如何善後?
這些東西平常不用,但一旦需要,就是救命稻草。
最後,提醒所有老闆的
一家公司的倒閉,影響的不只是老闆自己,
還有所有員工和他們的家庭、供應商、客戶,甚至整個產業鏈。
經營企業就像開車,你技術再好,
也要繫安全帶、定期保養、注意路況。
不是因為你會出事,而是因為「萬一」出事,你還有活下來的機會。
檢視企業經營的CHECKLIST:
1.這個月就去檢視公司的資金管理機制
2.建立雙重確認的匯款流程
3.計算公司的緊急預備金夠不夠
4.評估收入來源是否過度集中
5.找律師和會計師做一次全面風險檢視
6.制定一份危機處理SOP
經營企業不容易,我們都是摸著石頭過河。
但至少,讓我們從別人的教訓中學習,不要重蹈覆徹!
記住:預防永遠比治療便宜,風險管理不是成本,是投資。
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蒲朝棟

主任

2024/05/04

【職場討論】向上管理
嘿,各位!
今天我們來聊聊一個對於職場非常重要的主題——「向上管理」。這不僅是一個技能,更是一種態度和策略,幫助你與上級領導建立良好關係,實現共贏。
首先,讓我們明確一下「向上管理」的概念。它並不是指在職場中向上爬升的技巧,而是指在與上級領導溝通、合作和解決問題時,如何以積極主動的方式進行管理和影響。
舉個實際案例來說吧。小明是一家公司的中層管理者,他發現自己在日常工作中經常需要與高層領導溝通,但由於溝通不暢、理解不足,經常出現誤解和衝突。於是,他決定學習「向上管理」的技巧,以改善與上級的關係。
首先,小明意識到了溝通的重要性。他學會了主動與上級領導溝通,分享自己的工作進展和困難,並尋求建議和支持。他不再等待問題變得無法控制,而是在問題出現時及時與上級溝通,共同尋找解決方案。
其次,小明學會了有效聆聽和理解上級的需求和期望。他花時間與上級溝通,了解他們的目標和利益,並努力將自己的工作與公司整體戰略相結合。通過這種方式,他不僅更好地理解了上級的期望,還能夠更好地適應公司的變化和挑戰。
最後,小明學會了建立信任和合作。他積極參與團隊合作,與同事們攜手合作,共同完成工作任務。他也積極尋求上級的指導和建議,展現自己的誠信和專業精神,贏得了上級的信任和尊重。
總的來說,「向上管理」不僅僅是一種技能,更是一種態度和策略,幫助你與上級領導建立良好關係,實現共贏。通過主動溝通、有效聆聽和建立信任,你可以在職場中更加成功地與上級領導合作,實現個人和團隊的共同目標。
這篇文章希望能夠啟發你在職場中更好地理解和應用「向上管理」的技巧,建立良好的上下級關係,實現個人和團隊的成功!
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蒲朝棟

主任

2023/06/28

【職場討論】EP7 該如何應對情緒勒索型的同事
Q:
有些同事很愛用【都是為了公司】這類冠冕堂皇的話來推工作
將自己該做或是界線較模糊的工作都推給別人
你也站在我的立場替我想想
這不單是為了我也是為了公司
就幫我一下吧
如果遭拒就會在茶水間中傷你
愛計較、自私、只想到自己、不為公司想、沒同事愛
如何避免被這類型的同事情緒勒索?
1、一段勒索的關係,是因為你接受對方的行為才產生的。當你沒有表達不願意,當你不尊重自己的存在價值 ; 每一次都是委屈求全,從不說清楚自己的底線,別人又怎麼知道他們做得過分了呢?
2、「情緒勒索」一直都是很難避免的問題~
其實,能不能解決這個問題,關鍵在主管的態度~
如果主管明事理,那麼建議您直接向主管反應,
透過主管來處理這樣的問題~~
3、對了!人家會用道德綁架你!我們可以認為凡有耕耘必有收穫,就當做善事
如果真不爽!那...最賊的做法是..."綁回去"
上述幾點是擷取幾位前輩的部分文字,當然,每個人對於情緒勒索的容忍度都不同,看法與應對方式也會不同,觀點與方法不一定有對錯之分,只有適不適合當下的時空背景與當事人本人。
情緒勒索是個很主觀的感受,當然除了職場會讓人有這感受之外,在生活中的每一處相處或是應對,都可能會有感受到這種情緒的出現。而情緒勒索指的是一種情感操控行為,利用操縱對方感受的好壞來達成自己的目的,或者說服對方接受自己的想法跟觀點。通俗用語中,會簡稱為「情勒」
根據佛沃對情緒勒索的定義,情緒勒索是由3種工具構成,合併起來簡稱「FOG」:
恐懼(fear):利用對方的恐懼心,不配合自己,就會遭受威脅
義務(obligation):利用對方的義務心,不配合自己,就是沒有責任感
罪惡感(guilt):利用對方的罪惡感,不配合自己,便是有錯在先
情緒勒索的勒索者多半很清楚要如何操控、利用別人對自己的在乎和重視。他們知道自己有機會能將對方的情緒受到自己的影響,才讓情緒勒索得以成立、有效達成目的,且很多情緒勒索者不會意識到自己在勒索對方。而當然情緒勒索這種行為也是能學習的。比方說,常常用情緒勒索解決問題的父母,容易讓孩子也使用情緒勒索來對待別人;過去情侶關係中,常使用情緒勒索、或是常被情緒勒索的人,也容易複製情緒勒索到下一段戀情中。
而如果你被情緒勒索的話,可以嘗試這幾種方式
1、辨識情緒勒索:表達需求是正常的,對方提出要求不見得是情緒勒索,情緒勒索往往需要被勒索者的回應,才能成立。回頭審視,雙方之間是否存在施壓、威脅、順從、重複等要素。
2、保持冷靜、放慢速度:情緒勒索者通常會迫切逼對方給自己答覆,當你被勒索,可能會感到恐懼或焦慮,進而很快妥協。此時可以放慢速度,心情保持冷靜,給彼此緩衝時間。例如:告訴對方「我現在無法回應,給我一點時間思考」,即便對方繼續催促也不要妥協。
3、開啟對話、促進覺察:有些情緒勒索者其實不清楚自己正在情緒勒索,也沒想過他們的行為如何影響了所愛之人。試試告訴對方你的感受,給對方一個機會修正,幫助他們自我意識。(記得先評估自己的身心安全:對方能接受健康與理性的對話嗎?如果可以,那就嘗試去跟對方溝通)
4、注意情勒開關:勒索方會抓住你的弱點,然後利用弱點來逼迫你接受他/她的心意,所以弄清楚自己的弱點就是必要的。你必須知道自己在什麼情境下容易被情緒勒索,才能有效防止,甚至奪回主導權,讓對方的勒索行為變得困難。
5、充分賦權對方:當你直截了當地拒絕,拒絕聽起來就會很逆耳;但如果你給對方一點空間,比如邀請對方一起討論、協調解方,對方的接受度會更高。先站在對方角度同理他們的負面情緒,讓對方知道自己被重視。你或許可以說:「我感覺得到你現在很生氣,因為我整個週末都在陪朋友,而不是陪你。你能跟我說說,你為什麼會這麼不開心嗎?」
要建立一段健康的溝通關係,更根本的方式,就是避免自己被情緒勒索,阻止雙方進入一段情緒勒索的關係中。換句話說,如果你不受對方施壓、威脅,也不輕易順從,對方就會很難情緒勒索你,因為勒索對你沒有效。
透過「建立心理界線」,可以有效避免自己無意識走進情緒勒索的陷阱中。記得釐清自己的責任(哪些事情你有義務要承擔、哪些沒有),把屬於對方的責任還給對方。
有時候,對方也不見得有要勒索你的意思,但若我們帶著恐懼、不安全感去回應,甚至預設只要自己拒絕對方,對方就會不開心、兩人關係會變差,情緒勒索就很容易成功、重複出現。
但也有些時候,對方清楚自己在情緒勒索你、而且有意為之,甚至會拿出危及身心安全的威脅力。記得要以自己的安全為第一優先,保全自己的健康,再去評估理性溝通的可能性。
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