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這項技能指的是能有效協助同事或團隊成員解決工作上的困難,提升他們的能力與績效,同時妥善安排資源與分工,確保目標順利達成。具備此能力的人善於傾聽、給予建設性回饋,並能激勵團隊士氣,促進良好溝通與合作,讓工作環境更有組織且高效。這不僅有助於個人職涯成長,也提升整體團隊競爭力。
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輔導與管理 學習推薦

吳振興 Jeff 知識長

管理主管

07/20 12:00

【5個讓主管開始信任你的具體作法】
你會不會有種感覺,明明自己已經有幾年工作經驗,工作態度努力,基礎能力不錯,專業表現也夠,更幫助單位解決了幾次的大問題,但仍得不到主管的信任,想破頭仍搞不清楚問題點在哪?
反而主管信任的是另一種人,能力沒有特別突出,但主管很少追蹤他的工作。事情交出去後,他會自己掌握節奏,該回報時回報,該求助時求助,最後也總能把事情完成。
【不要等主管問,主動回報比被動回答更重要】
主管最怕的,不是事情有問題,而是不知道事情已經有大問題仍無收到回報,主動回報是在降低主管的不確定感。
有些人會認為,手上工作尚未到一個階段性,可以先不用回報。
但對主管而言,資訊並不用詳細,但定期更新比結果更重要。
例如一句簡單的:「目前完成50%,有一個地方需要再確認,預計星期四可以完成。」短短一句話,就能讓主管知道事情仍在你的掌握中。
【不要只有提出問題,更要帶著想法一起來】
每個人工作都會遇到困難。主管最欣賞的,不是沒有問題的人,而是遇到問題後,願意先思考的人。
如果每次遇到困難,都是要靠著主管的建議去解決,那對於主管來說,自己也只是個任務執行著,帶著想法去找主管,主管才知道你現有的思路是否已經與他接近。
例如不要只說:「主管,設備壞掉了。」
可以多補一句:「目前有兩種處理方式,A維修便宜速度快,但有可能會再壞,B維修費用增加10%,天數增加1天,但可徹底解決問題,我比較傾向第二種,因為可以避免再發,想跟您確認是否可行。」
主管未必要採用你的方法。但這個習慣會讓人感受到,你不是把問題丟出去,而是思考過解決問題並評估,而且可以對焦。
【讓事情可以被預測,而不是充滿驚喜】
職場裡讓人害怕的驚喜,莫過於那些原本可以阻止但卻讓時間流失的狀況,「其實昨天就有發現問題了,但我以為可以應付,所以就沒有說。」
真正值得信任的人,會提早告知風險,而不是等事情發生後才解釋原因。
風險提前一天說,主管還有改善的選擇。
等事情發生再說,就只剩下接受及善後。
很多信任,就是從這些小地方慢慢累積起來。
【完成這次的工作,不代表工作就已經結束】
很多人認為把事情完成交出去,就算完成任務。但真正讓人信任的人還會多做一步。例如專案結束後,整理這次遇到哪些問題、哪些流程可以改善、哪些地方下次可以更有效率。這個舉動的目的是在將成果消化,並思考優化自己的方法。
久而久之自己會開始發現,我不是一直重複做事,而是每做一次,都比上一次更前進一點。我的價值就不只是執行,而是創造突破性的知識。
【讓主管感受到,你思考的不只是自己的工作】
很多人把工作做好,是完成自己的責任。但主管真正需要的人,是會想到整個團隊的人。
例如:自己的工作完成了,也提醒下一個部門需要注意的地方;發現流程可能影響其他人,提前協調;甚至在簡報中,把跨部門可能會問的問題先整理好。
這些其實都不是自己的權責,也會增加額外的工作負擔。
但正因為如此,主管才會開始相信,未來更大的事情也可以交給你。因為你的思考,已經從「完成任務」,變成「完成目標」。
心理學有一個概念叫做「認知負荷」。每個人每天能處理的資訊有限,主管也不例外。所以他們會自然把重要工作,交給那些能降低自己認知負荷的人。
●不用一直追問完成進度。
●不用一直提醒注意事項。
●不用擔心要收拾殘局善後。
所以真正讓主管放心的,不是能夠把事情做到100分,而是讓他知道,即使只有40分的進度,你也會主動讓大家掌握現況;即使遇到問題,你也會第一時間站出來面對。
【能力決定起點,信任決定終點】
職場上很多人努力去提升專業,就是希望有一天能獲得更多機會。但職場走得越久就越會發現,能力只是入場券。
真正決定一個人能不能持續被重用的,是別人是否願意一次又一次,把重要的事情放心交到他的手上。
因為主管交辦的,從來不只是工作。交出去的其實是一份責任、一份信任,也是一個人未來成長的機會。
所以如果希望未來有更多舞台,不妨先問自己一個問題:
如果今天自己是主管,會不會放心把最重要的事情,交給現在的自己?
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林尚能

執行長

2025/10/08

老闆們注意!一場詐騙讓台北市運動中心一夕倒閉: 這五個經營地雷你踩了幾個?
今天要分享一個讓我非常震撼的倒閉案例。
就在前幾天,有一家經營台北市運動中心多年的公司,突然宣布停業。
不是因為疫情、不是因為競爭,而是因為「遭受資金詐騙」,
導致公司瞬間陷入財務危機,連員工薪水都發不出來。
老闆在群組裡跟員工說:
「10/10薪資日無法如期發放,將開立薪資欠條給各位同仁。」
想像一下,辛苦工作一個月的員工,等著領薪水付房租、繳學費,
結果換來的是一張「欠條」。這不只是公司的危機,更是一場人生悲劇。
這件事給所有老闆敲響了警鐘
我做企業經營顧問這麼多年,看過太多老闆因為「想當然耳」而栽了大跟頭。
很多人以為「我都這麼多年了,不會出事」,
結果就是這種心態,讓公司暴露在巨大風險之下。
今天,用這個案例來談,
公司經營最容易忽略的5個致命風險,以及該怎麼預防。
風險一:資金管理太鬆散,給詐騙集團可乘之機
這家台北市運動中心事業多年的公司就是栽在「資金詐騙」上。
你可能會想:「我又不笨,怎麼可能被騙?」
但現實是,詐騙集團的手法越來越高明。他們可能:
偽裝成供應商要你匯款到「新帳戶」
假冒政府單位要你繳納各種費用
透過釣魚郵件取得你的銀行帳號權限
甚至內外勾結,讓你的錢不知不覺就轉走
我的建議是:
公司要建立「雙重確認機制」。任何超過一定金額的匯款,
一定要有兩個人以上確認,而且要透過「不同管道」再次核實。
比如說,財務收到郵件要匯款,
一定要打電話給對方確認,不能只靠郵件或訊息。
還有,千萬不要把所有資金都放在同一個銀行帳戶。
要分散風險,設立營運帳戶、備用金帳戶、投資帳戶,
這樣即使真的不幸被騙,也不會全盤皆輸。
同時任何投資計劃都要尋求專家跟律師的評估建議
風險二:現金流管理不當,一出事就斷鏈
這家公司為什麼會發不出薪水?很簡單,因為現金流斷了。
很多老闆都有一個迷思,覺得「我公司有賺錢啊,帳面上有盈餘」,
但盈餘≠現金。你的錢可能都壓在應收帳款、存貨、設備上,
真正能動用的現金根本不多。
一旦遇到突發狀況—可能是被詐騙、可能是大客戶倒帳、
可能是意外賠償,公司馬上就會陷入週轉困難。
我的建議是:
公司至少要保留「3-6個月的營運資金」作為緊急預備金。
這筆錢不能動,就是要放在那裡應急用的。
另外,要定期做「現金流量表」,清楚知道每個月的現金進出狀況。
不要等到要發薪水了才發現帳戶餘額不足,那就太遲了。
風險三:過度依賴單一收入來源
我觀察到,這家公司主要就是經營兩個公營泳池。
一旦這兩個場館出問題,整個公司就垮了。
很多中小企業都有這個問題:客戶太集中、產品太單一、
通路太依賴某個管道。看起來很穩定,但其實風險超高。
我的建議是:
一定要「分散風險」。如果你現在80%的營收來自一個大客戶,
你要開始思考:如何開發第二、第三個收入來源?
可以是:
1.開發新客戶群
2.推出不同的產品線
3.建立被動收入模式
不要把雞蛋放在同一個籃子裡,在企業經營上更是如此。
風險四:沒有做好法律與合約保障
從這個案例看,公司遇到刑事詐騙案件正在偵查中,
但營運已經無法繼續。這顯示公司在法律保障上可能做得不夠。
很多老闆覺得「合約那麼複雜,差不多就好」,
結果等到出事了,才發現當初的合約根本保護不了自己。
我的建議是:
不要省律師費和會計師費。該請專業人士把關的,一定要請。
特別是:
1.重大交易一定要有完整的書面合約
2.公司要投保必要的保險(董監事責任險、營業中斷險等)
3.定期做法律風險檢視
4.員工的勞動契約要符合法規
這些看起來是成本,但其實是在幫公司省下未來可能的巨額損失。
風險五:沒有危機處理預案
這家公司從發現被詐騙到宣布停業,中間可能只有短短幾天到幾週。
這麼快的崩塌速度,顯示公司完全沒有危機處理的預案。
很多老闆都覺得「不會那麼倒楣啦」,
但墨菲定律告訴我們:會出錯的事情一定會出錯。
我的建議是:
公司要建立「危機處理SOP」,包括:
1.資金危機處理流程:如果突然需要大筆資金,要去哪裡籌措?銀行?股東?朋友?
2.對外溝通方案:要怎麼跟客戶、員工、媒體說明?
3.法律應對策略:遇到糾紛第一時間該聯繫誰?
4.業務延續計畫:如果公司真的撐不下去,如何善後?
這些東西平常不用,但一旦需要,就是救命稻草。
最後,提醒所有老闆的
一家公司的倒閉,影響的不只是老闆自己,
還有所有員工和他們的家庭、供應商、客戶,甚至整個產業鏈。
經營企業就像開車,你技術再好,
也要繫安全帶、定期保養、注意路況。
不是因為你會出事,而是因為「萬一」出事,你還有活下來的機會。
檢視企業經營的CHECKLIST:
1.這個月就去檢視公司的資金管理機制
2.建立雙重確認的匯款流程
3.計算公司的緊急預備金夠不夠
4.評估收入來源是否過度集中
5.找律師和會計師做一次全面風險檢視
6.制定一份危機處理SOP
經營企業不容易,我們都是摸著石頭過河。
但至少,讓我們從別人的教訓中學習,不要重蹈覆徹!
記住:預防永遠比治療便宜,風險管理不是成本,是投資。
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蒲朝棟

職涯諮詢師

2024/05/04

【職場討論】向上管理
嘿,各位!
今天我們來聊聊一個對於職場非常重要的主題——「向上管理」。這不僅是一個技能,更是一種態度和策略,幫助你與上級領導建立良好關係,實現共贏。
首先,讓我們明確一下「向上管理」的概念。它並不是指在職場中向上爬升的技巧,而是指在與上級領導溝通、合作和解決問題時,如何以積極主動的方式進行管理和影響。
舉個實際案例來說吧。小明是一家公司的中層管理者,他發現自己在日常工作中經常需要與高層領導溝通,但由於溝通不暢、理解不足,經常出現誤解和衝突。於是,他決定學習「向上管理」的技巧,以改善與上級的關係。
首先,小明意識到了溝通的重要性。他學會了主動與上級領導溝通,分享自己的工作進展和困難,並尋求建議和支持。他不再等待問題變得無法控制,而是在問題出現時及時與上級溝通,共同尋找解決方案。
其次,小明學會了有效聆聽和理解上級的需求和期望。他花時間與上級溝通,了解他們的目標和利益,並努力將自己的工作與公司整體戰略相結合。通過這種方式,他不僅更好地理解了上級的期望,還能夠更好地適應公司的變化和挑戰。
最後,小明學會了建立信任和合作。他積極參與團隊合作,與同事們攜手合作,共同完成工作任務。他也積極尋求上級的指導和建議,展現自己的誠信和專業精神,贏得了上級的信任和尊重。
總的來說,「向上管理」不僅僅是一種技能,更是一種態度和策略,幫助你與上級領導建立良好關係,實現共贏。通過主動溝通、有效聆聽和建立信任,你可以在職場中更加成功地與上級領導合作,實現個人和團隊的共同目標。
這篇文章希望能夠啟發你在職場中更好地理解和應用「向上管理」的技巧,建立良好的上下級關係,實現個人和團隊的成功!
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