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「自我管理:自我管理角色負責確保個人目標與組織目標一致,管理時間與資源,以提升工作效率和產出。主要職責包括設定個人發展計畫、評估自我績效以及主動尋求反饋。所需技能包括良好的自我激勵能力、優秀的時間管理、跨部門溝通能力與適應變化的靈活性。在台灣的職場文化中,自我管理尤其重要,因為高度重視團隊合作與個人責任,需能在快節奏並競爭激烈的環境中持續成長與調整。」
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蒲朝棟

主任

2023/06/28

【職場討論】EP7 該如何應對情緒勒索型的同事
Q:
有些同事很愛用【都是為了公司】這類冠冕堂皇的話來推工作
將自己該做或是界線較模糊的工作都推給別人
你也站在我的立場替我想想
這不單是為了我也是為了公司
就幫我一下吧
如果遭拒就會在茶水間中傷你
愛計較、自私、只想到自己、不為公司想、沒同事愛
如何避免被這類型的同事情緒勒索?
1、一段勒索的關係,是因為你接受對方的行為才產生的。當你沒有表達不願意,當你不尊重自己的存在價值 ; 每一次都是委屈求全,從不說清楚自己的底線,別人又怎麼知道他們做得過分了呢?
2、「情緒勒索」一直都是很難避免的問題~
其實,能不能解決這個問題,關鍵在主管的態度~
如果主管明事理,那麼建議您直接向主管反應,
透過主管來處理這樣的問題~~
3、對了!人家會用道德綁架你!我們可以認為凡有耕耘必有收穫,就當做善事
如果真不爽!那...最賊的做法是..."綁回去"
上述幾點是擷取幾位前輩的部分文字,當然,每個人對於情緒勒索的容忍度都不同,看法與應對方式也會不同,觀點與方法不一定有對錯之分,只有適不適合當下的時空背景與當事人本人。
情緒勒索是個很主觀的感受,當然除了職場會讓人有這感受之外,在生活中的每一處相處或是應對,都可能會有感受到這種情緒的出現。而情緒勒索指的是一種情感操控行為,利用操縱對方感受的好壞來達成自己的目的,或者說服對方接受自己的想法跟觀點。通俗用語中,會簡稱為「情勒」
根據佛沃對情緒勒索的定義,情緒勒索是由3種工具構成,合併起來簡稱「FOG」:
恐懼(fear):利用對方的恐懼心,不配合自己,就會遭受威脅
義務(obligation):利用對方的義務心,不配合自己,就是沒有責任感
罪惡感(guilt):利用對方的罪惡感,不配合自己,便是有錯在先
情緒勒索的勒索者多半很清楚要如何操控、利用別人對自己的在乎和重視。他們知道自己有機會能將對方的情緒受到自己的影響,才讓情緒勒索得以成立、有效達成目的,且很多情緒勒索者不會意識到自己在勒索對方。而當然情緒勒索這種行為也是能學習的。比方說,常常用情緒勒索解決問題的父母,容易讓孩子也使用情緒勒索來對待別人;過去情侶關係中,常使用情緒勒索、或是常被情緒勒索的人,也容易複製情緒勒索到下一段戀情中。
而如果你被情緒勒索的話,可以嘗試這幾種方式
1、辨識情緒勒索:表達需求是正常的,對方提出要求不見得是情緒勒索,情緒勒索往往需要被勒索者的回應,才能成立。回頭審視,雙方之間是否存在施壓、威脅、順從、重複等要素。
2、保持冷靜、放慢速度:情緒勒索者通常會迫切逼對方給自己答覆,當你被勒索,可能會感到恐懼或焦慮,進而很快妥協。此時可以放慢速度,心情保持冷靜,給彼此緩衝時間。例如:告訴對方「我現在無法回應,給我一點時間思考」,即便對方繼續催促也不要妥協。
3、開啟對話、促進覺察:有些情緒勒索者其實不清楚自己正在情緒勒索,也沒想過他們的行為如何影響了所愛之人。試試告訴對方你的感受,給對方一個機會修正,幫助他們自我意識。(記得先評估自己的身心安全:對方能接受健康與理性的對話嗎?如果可以,那就嘗試去跟對方溝通)
4、注意情勒開關:勒索方會抓住你的弱點,然後利用弱點來逼迫你接受他/她的心意,所以弄清楚自己的弱點就是必要的。你必須知道自己在什麼情境下容易被情緒勒索,才能有效防止,甚至奪回主導權,讓對方的勒索行為變得困難。
5、充分賦權對方:當你直截了當地拒絕,拒絕聽起來就會很逆耳;但如果你給對方一點空間,比如邀請對方一起討論、協調解方,對方的接受度會更高。先站在對方角度同理他們的負面情緒,讓對方知道自己被重視。你或許可以說:「我感覺得到你現在很生氣,因為我整個週末都在陪朋友,而不是陪你。你能跟我說說,你為什麼會這麼不開心嗎?」
要建立一段健康的溝通關係,更根本的方式,就是避免自己被情緒勒索,阻止雙方進入一段情緒勒索的關係中。換句話說,如果你不受對方施壓、威脅,也不輕易順從,對方就會很難情緒勒索你,因為勒索對你沒有效。
透過「建立心理界線」,可以有效避免自己無意識走進情緒勒索的陷阱中。記得釐清自己的責任(哪些事情你有義務要承擔、哪些沒有),把屬於對方的責任還給對方。
有時候,對方也不見得有要勒索你的意思,但若我們帶著恐懼、不安全感去回應,甚至預設只要自己拒絕對方,對方就會不開心、兩人關係會變差,情緒勒索就很容易成功、重複出現。
但也有些時候,對方清楚自己在情緒勒索你、而且有意為之,甚至會拿出危及身心安全的威脅力。記得要以自己的安全為第一優先,保全自己的健康,再去評估理性溝通的可能性。
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不想上班怎麼辦?|心理師教你工作與生活平衡策略
不想上班怎麼辦?|心理師教你工作與生活平衡策略 你將學到心理技巧:學習處理壓力、焦慮,改善溝通和人際關係的方法自信建立:培養積極自信,克服挑戰,實現個人目標與成就 生活練習:練習建立積極心態和習慣,提升心理健康和生活品質自我覺察:覺察情緒、價值觀和行為模式,促進心理成長和自我改善 你是被工作燃燒 疲憊不堪的人嗎?這樣努力的自己 你真的辛苦了 -睡不好,或做夢連連? -你越忙也越胖? -放假越休越累? -受委屈感到生氣,卻沒法說出口? -身體悶悶的,有時心悸;頭痛、耳鳴?-有時覺得自己好像要被壓垮了? 如果有機會過上一種更好的生活不再被焦慮和委屈填滿你想試試看嗎?--------------5堂上班族強心課讓專業心理師為你帶來一系列戰勝壓力心法 透過【自我覺察X心理技巧X生活練習X自信建立】 -帶你突破職場逆境-重新掌握人生的發球權 課程內容:1.壓力如山大?心理師教你諮商室的減壓練習⭕理解職場壓力的成因與影響⭕了解心理諮商專業,如何幫助你減壓⭕掌握簡單的壓力管理技巧2.想到就沒力?心理師帶你克服倦怠與低潮⭕了解釐清關於熱情與價值觀⭕提升你的自我滿意度與自信⭕建立快速從倦怠復原的技巧3.常身心疲憊?心理師陪你揮別過度努力⭕探索總是需要他人認可原因⭕學習逐步提升自我價值技巧⭕練習陪伴善待自己的療育方法4.委屈又無奈?心理師教你揮別人際浩劫與消耗⭕認識界線如何影響人際互動⭕解析情緒勒索下的模式機制⭕練習溫柔且堅定的正向語言5.想改改不了?心理師教你無痛養成好習慣⭕理解好習慣為何不容易持續⭕學會用小行動來建立新習慣⭕營造好感覺增強自信與動力---關於講師:李夙敏 沐云心理諮商所 諮商心理師✅台灣少數擁有職涯、企業員工輔導,青年就業輔導等顧問資歷的心理師。✅擅長引導來談者內在動機啟發與覺察,在多年生涯輔導與自我角色輔導工作中,從關係洞察裡處理人際困擾,無論是原生家庭、同儕社交、伴侶關係等議題,協助你看見與接納自己、重視自主與選擇,引導你當回自己的人生導演、實現你的內在期待,成為更好的自己。👆 FB粉絲團:李夙敏心理師呂倩文 擁抱心理諮商所 臨床心理師✅在看似日常的談話互動中,讓人不自覺敞開心防,她運用自我慈悲的概念和引導技巧,配合專注力療癒引導,協助當事人從心理衝擊中漸漸身心回穩,喚醒對美好與存在經驗的體觸能力。✅擅長成人個人心理治療,包含感情創傷、親人過世等議題、幫助職場工作者提升表現績效,以及運用MCMI人格測驗,探索個人情緒圖像探索。👆 FB粉絲團:心理師Vera的解憂物語
104人資市集
個人壓力管理
‧學習正確檢視自己的壓力指數、認識壓力來源‧瞭解壓力對身體和心理產生的負面影響‧辨識錯誤的認知捷徑‧學習正確因應壓力的觀念和方法 適合對象: ‧想要提高自己抗壓能力的職場工作者‧自覺經常承受高工作壓力的職場工作者‧工作與家庭兩頭忙的職場工作者‧容易偏頭痛、失眠、生病的人 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習:請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課,每堂課企業全員一年內不限次數觀看!歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台:請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程:請填寫團購表單  單元一、認識壓力   1-0 認識壓力  1-1 壓力自我檢查表(內含壓力自我檢查表)  1-2 壓力定義  1-3 壓力的來源  1-4 常見的壓力迷思 單元二、壓力對身心的影響   2-0 壓力對身心的影響  2-1 壓力的反應  2-2 生理與心理的警訊 單元三、壓力管理的技巧   3-0 壓力管理的技巧  3-1 有效因應壓力概念  3-2 認知重塑(內含認知捷徑紀錄表)  3-3 從工作上自我管理  3-4 身體的調適、因應與強化(內含肌肉放鬆練習表單) 單元四、課程總結   4-0 壓力管理的技巧(內含幸福小卡)     重點摘要
104人資市集
情緒修復力:打造職場身心平衡的實用法則-10/17(五) 公開班 【線上直播】
1. 瞭解情緒勞動的定義與實際樣貌 2. 職場中的情緒勞動:探討自己在職場中的情緒勞動及轉為安全機制 3. 家庭中的情緒勞動:探討自己在家庭角色中的情緒勞動及轉為省力模式 4. 對自己內在平衡的情緒勞動:探討自己內在的耗能機制並且轉為心安模式 5. 本課程為公開班,學員可建立第三人際圈,互相支持課後持續練習,彼此支持,降低日常壓力與慣性思考的影響 6. 能辨識憂鬱初期指標並學會因應之道:萬一壓力快要變成憂鬱,我們該怎麼辦? 7. 實做「生涯彩虹活動」:瞭解生涯彩虹對人的影響:多重角色的複雜搭配=多樣的人生樣貌 8. 實做活動「打敗壓力的大魔王」: 瞭解「壓力是選擇困難的結果」,藉由小組互動及分組討論,重新選擇與妥善安排 9. 實做練習:重建在家庭、職場與自己的自我賦能方法 案例: 小花:我覺得好累啊~我快要撐不下去了。公司每天有要做的事情,我兢兢業業不敢懈怠,家裡大小事也要一手安排,保母、孩子接送、補習、家庭瑣事沒有一個不是我要安排,家裡長輩最近又生病住院,我每天醫院和工作跑來跑去,忙得焦頭爛額... 阿美:聽起來很不容易啊~ 小花:是啊~真是有夠煩的!為什麼每個人的要求都那麼多?為什麼都是我要配合他們? 阿美:真是辛苦你了呀~你都忘了照顧自己,看看你~你憔悴了~對了,你會想要坐下來盤點一下,這麼多角色、這麼多待辦事項,拿起來刪刪減減,找到一個讓你不那麼辛苦的整體平衡模式嗎?小花:什麼?…..啊!是老師上課講的那個….我趕快來看看~ 阿美:是啊是啊~還有那個生涯彩虹,你有沒有想一下角色重新安排一下?小花:好啊好啊~我們來約一下,我真需要理出個頭緒~看看可以斷捨離些什麼! 這是EAP實現幸福系列101,主軸是「情緒勞動」,內容包括紓壓和覺察情緒過勞、重新盤點與建構生涯幸福, 課程規劃重點包括: 1.情緒管理2.壓力紓解3.健康促進(減重、飲食、運動、疾病認識及照顧等)4.工作調適 這是廣受歡迎的經典紓壓課程,自用送人兩相宜,已在公部門及企業開課超過150次。 不僅帶您辨識自己目前是否承受壓力、瞭解三大壓力源,進而採取全盤觀點,檢視生涯彩虹八大角色、重新選擇理想生活,最後辨識壓力徵兆採取預防及應對策略。 課程最後是大家最喜歡的亮點,以冥想放鬆與愛自己練習,轉化身體與思考的負面壓力,重新建構正向思考與內在能量。 此課程歷年來頗受好評,知識亮點超明顯,好玩又實用,產官學都超喜歡,你還在等什麼? 教學方法:簡報教學、測驗分析、小組討論、冥想、牌卡、精油與正念練習。 能解決的痛點: 1. 覺得自己很孤單,需要找人說說話,公開班的新朋友是最好的第三生活圈 2. 發現自己看什麼都不順眼,趕快盤點目前的壓力源 3. 檢查自己過勞或太累的可能性,適度採取行動與設定身心停損點 4. 檢查自己生涯八大角色現況(生涯彩虹),重新安置整體平衡 5. 提高自我覺察,建立對自己心理健康的積極觀點與預防策略。 6. 學會三種自助助人的日常「愛自己」操作 7. 帶回自用助人兩相宜的牌卡,生活開始出現內在指引。 #本課程結合身(五體感官)、心(探索與指引)、靈(冥想與療癒)的完整紓壓。 已經有6000人以上都身心安頓,你要一起來嗎?
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05/27 00:00

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蒲朝棟

主任

2023/06/01

【職場討論】EP6 主管抱怨我能力不好,要怎麼做才能快速上手
Q:主管抱怨我能力不好,請問社會新鮮人要怎麼做才能趕快上手?
我念傳播相關科系,今年寒假研究所畢業後開始找工作,想找數位行銷相關工作,找工作找了兩個月,最後到一家軟體公司當助理PM, 這是唯一有給我offer的,想趕快有收入,所以就答應了,由於是第一份工作,做事的速度和效率差,網站的表現也不好。有次拿工單給大主管簽,大主管說聽說你會用紙筆畫網站架構,怎麼會用紙筆畫呢? 這很浪費時間! 還有一次去總經理辦公室送簽呈,總經理也皺著眉頭說你不是研究所畢業的嗎? 怎麼表現OOXX? 近期受到兩個高階主管直接跟我表達,我的能力不足,上周末忍不住大哭,但由於還有學貸要繳,需要錢,也需要這個工作經驗,所以還是硬著頭皮去上班。
請問大家在第一份工作的時候,要怎麼樣做才能趕快上手?
我常請教對我和善的同事,也勤做筆記,請問還可以做什麼呢? 懇請大家給予建議,感謝!
A:多問、多學、加強練習,如果你已經勤做筆記了,那應該就是要思考如何做到應該做的標準
如果只是單純做筆記,但卻沒有思考如何把事情做好,也沒有把詢問到的問題解決,那你做再多筆記也沒用
以上是我在職涯診所遇到的問題及回覆,而今天,我想跟大家分享一下個人對於「工作快速上手」的看法
基本上,多聽、多看、多問、多思考、多做筆記、多檢討這幾個面向一定會有,但如何運用也是一門學問
熟讀職務相關的文件
我自己在接觸新工作或是更換新公司的時候,一定會先好好花時間看過與我職務或是部門相關的文件資料,先瞭解熟悉相關的遊戲規則與過往的執行方式,這對於初期執行上與溝通上,都會有不小的幫助;但很多人往往忽略它們,直接埋首於現有工作流程中,試圖憑藉個人努力快速展現工作績效,而造成不少誤會與摩擦
與職務相關的人際交流:
過往的工作經歷與能力固然必要,但在不同的位置與職務上,相關的人際關係也成為重要的軟技能之一。當需要執行一項事件時,試著思考一下哪些人可能與這項任務有關?除了你的主管之外,還可能有誰會支持你完成這項任務?還可能有誰會影響你的工作進度?又可能有誰能作為你的知識吸收來源?
找出這些關係人物並和他們請益、交流。建構有效的人際關係,也可以理解他人對於自己在這份職務上的期盼,幫助我們作得更好,在你需要幫助的時候,也會有人願意拉你一把。
自我思考,累積想法與實做:
當漸進地熟悉組織運作與分工的邏輯後,試著有意識的提醒自己進行工作內容評估。比方說,思考是否已充份地運用了個人的專業、優勢去完成工作任務?在達成工作目標後,問問自己學到了什麼,如果下次再接到類似的任務,是不是會有更好的作法嗎?
學著經常性地在一些關鍵事務上進行自我評估,將會帶來更多正面的影響,也能在看似重覆的例行事務中,為每一次的工作挑戰累積一些創意想法,進而增添日常工作的趣味性、激勵自己不斷向前。
在這初期的職涯轉換期,同時也是新角色的適應期。除了要展現專業能力外,同時還需作好文化融合、適應環境的心理準備,才能在這個新角色上有所表現、支持部門有效運行。
在心理上做好轉換的準備後,可以安排特定的時間:有意識地閱讀相關規定、建構人脈網絡、定期地進行自我回饋。不僅能讓你對工作內容有一個清晰的理解,也有利於建立良好的個人形象,幫助你有信心地度過這個過渡期,順利為自己在轉變的道路上迎來一個美好的開始。
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2025.9月證照排行榜:AWS、AI認證引領職場新趨勢
104學習近一個月用戶數據顯示,AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師,再到新興的Gemini認證與生成式AI課程,科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照,反映企業對數位人才的迫切需求。
❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證
通過率約為70%,此級別對於初學者友好,專門為對雲端相對陌生,且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計,本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。
❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證
此認證專為 AI 領域初學者設計,適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景,通過率約 65%
❇️Top3 Gemini 認證教師證書
專為教育工作者設計,證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業,推動數位學習與課程設計。
❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證
適合具備一年以上 AWS 使用經驗者,聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景,是雲端架構職涯的重要跳板。
❇️Top5 生成式AI課程認證
目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型(LLM)、生成式AI如何提升工作效率,以及Google Cloud的相關技術應用。
❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升:約 3倍
凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。
❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍
▶️【點我免費做模擬測驗】
中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。
❇️Top8 AWS認證的開發人員-助理級認證
適合具備一年以上程式開發經驗者,考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力,是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。
❇️Top9 TOEIC (多益測驗)
▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/
多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
❇️Top10 丙級電腦軟體應用技術士
行政助理、文書處理等職位的重要加分證照,通過率近六成。報考資格:年滿15歲或國民中學畢業即可報考。
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